企業(yè)員工的十大競爭力

1、企業(yè)優(yōu)秀員工的十大競爭力1、 居安思危，憂患意識是第一競爭力 堅決執(zhí)行，沒有任何借口地完成任務 創(chuàng)志無限，對企業(yè)發(fā)展有智力貢獻 忠誠感人，與企業(yè)共度危機 能力突擊，具備讓企業(yè)不可舍棄的核心價值 積極主動，順應大勢自我調(diào)態(tài)2、 顧全大局，識大體的員工最有競爭力 協(xié)同進取，取長補短，為團對精神創(chuàng)造奇跡 立竿見影，回報總在付出后 分享別人的成果，要懂得感恩 做一個有凝聚力團隊的聚焦點3、 不忘責任，對崗位是職位競爭力解責任心就是競爭力，勇于擔當，是做人做事的永遠法則，企業(yè)給我們崗位，崗位就是責任，有責任心的員工將責任意識根植于心，在工作中盡我所能，勇于承擔責任，就等于會把握商機。4、 忠誠敬業(yè)是最有

2、競爭力員工的美德解忠誠能感動人，敬業(yè)能折服人，忠誠敬業(yè)是企業(yè)成敗的奧秘。投機取巧能欺人一時，但是永遠不能欺騙成功。 忠誠勝于能力是不簡單 乘風破浪，公司就是你的大船 熱愛公司、超市，像老板一樣熱愛 全力協(xié)作，與上司保持同步5、 視服從為天職，紀律是執(zhí)行的競爭力解服從是軍人的天職，然而也是每個員工的天職。沒有任何借口，現(xiàn)在商業(yè)的發(fā)展歷史證明，服從指令，堅決執(zhí)行，從來是企業(yè)進步的核心要義之一。身在其位，做自己應當做的事，是最有服從意識的員工造就了企業(yè)非凡的執(zhí)行力。所以：服從是員工的天職 沒有任何借口 自動自發(fā)地完成上級交付的任務6、 勇于挑戰(zhàn)，超越自我的競爭力解自我，無論是成功還是失敗，都在于自我

3、，要超越自我，才能在失敗之后，反敗為勝，面對機遇，果敢行動的員工，往往贏得先機，成就自我。7、 創(chuàng)意無限，創(chuàng)意是無形的競爭力8、 解人類失去聯(lián)想、思維、世界將會怎樣？創(chuàng)意、創(chuàng)新打開新思路是企業(yè)蛻變進步的源泉，最有競爭力的員工，他的創(chuàng)新價值無限，前途也因此與眾不同做一個賣場的好員工，做一個有心人，在工作之中，生活之中處處留心，為自己的人生和賣場的貢獻不斷創(chuàng)意人，還要從創(chuàng)新到創(chuàng)舉的飛躍。 你的創(chuàng)意價值無限 做個有心人，創(chuàng)意無處不在 從創(chuàng)意到創(chuàng)舉，將你創(chuàng)意實施 打破常規(guī)讓創(chuàng)意迸發(fā) 以萬變應不變9、 工作學習兩不誤，企業(yè)員工的持續(xù)競爭力解工作不是應付了事，工作是智力、誠意與能力的最佳結(jié)果，工作中需要學

4、習是為了更好的工作，學習中結(jié)合工作，努力尋求新的解決措施，這從來都是優(yōu)秀員工之所以優(yōu)秀的原因所在，比別人勤奮一點點，就能超前別人一大步，優(yōu)秀的員工，一直在努力工作。 先做最重要的工作 各項工作做到位 把握時機，立即執(zhí)行 分外的工作含糊不得 比別人勤奮一點點就能超前別人一大步 順應大事，不斷學習 學習，學習，隨機應變 結(jié)合本職工作，知識力量在于落實和靈活運用10、 適者生存，適應能力就是競爭力解機會有很多，在當今激烈競爭中，這是我學習鍛煉的機會，適應者才能生存。 改變心態(tài)，第一時間去適應 學會努力適應，把公司當成是自己的一樣 養(yǎng)成經(jīng)常反省自己的習慣 工作不挑三揀四11、 德才兼?zhèn)洌髽I(yè)員工的核心

5、競爭力。解小勝憑智，大勝靠德，從來古訓不誤人，企業(yè)員工的競爭力之集大成，就是德才兼?zhèn)洌诩ち腋偁幹?，德才兼?zhèn)洳拍苊摲f而出，才能成一個最優(yōu)秀的員工。 小勝憑智，大勝靠德 面對競爭，更要會做人 品德高于能力，性格大于桿 心懷感恩，努力工作 賣場里每一個細微表現(xiàn)都在傳遞著你的形象 做了要有做了的準則 信譽是立身之本 做事認真，追求完美把簡單的事做好了，就是不簡單競爭者選擇：1、 通道寬窄2、 有形資產(chǎn)3、 視覺效應4、 商品信息溝通5、 服務6、 宣傳7、 衛(wèi)生8、 員工狀況促銷時間：一般，一至二周根據(jù)季節(jié)的變化和顧客的購買習慣應選擇正確的促銷品項。檢查促銷結(jié)果和基本原則不要為了毛利選擇錯誤的品項要

6、讓顧客切實感到在此購物很省錢。選擇什么促銷商品： 暢銷商品為重點 有銷售潛力的商品 季節(jié)性商品 非質(zhì)量問題的滯銷商品促銷促銷方式： 端架促銷 促銷區(qū)堆頭 人員促銷 附加促銷 與顧客簡單誠懇的溝通管理人員對商品陳列檢查指導的事項有： 是否按商品配置標準來陳列 是否隨季節(jié)。節(jié)慶的變化而更換 是否注意商品的關(guān)聯(lián)性 是否整齊有條理 燈光照明是否充足 標簽，價簽是否完整，符合要求 是否便于顧客選購 是否突出豐富感和商品特色 商品是否有灰塵 顯示出主營商品（11）促銷商品能否吸引顧客的興趣（12）員工是否足夠（13）商品出售與補貨是否方便（14）充分利用墻壁，柱子陳列商品店長88個錯誤之一其中：不要應付，

7、將市場調(diào)查進行到底。毛澤東說過：沒有調(diào)查，就沒有發(fā)言權(quán)，無論何種店鋪都要做好前期的市場調(diào)查。內(nèi)容：人口分布，單位性質(zhì)，消費能力，習慣有無同類店鋪，有多少，生意如何。反對憑信任和感情，你的再好，沒人去買，就等于沒有市場。經(jīng)營環(huán)境調(diào)查政策，法律，項目有關(guān)政策，法律信息。國家是鼓勵還是限制行業(yè)的環(huán)境調(diào)查1、 遵循商品組合結(jié)構(gòu)表2、 依銷售量陳列3、 價格點原則：從左右，由低到高，由上到下，由高到底4、 底層陳列：重的、大的、整箱5、 同時考慮：商品的包裝，包裝的色彩，商品的大小6、 陳列的方式：樣品價格存貨使用合適的陳列道具，樣品陳列。項目的發(fā)展狀況，趨勢，規(guī)則，和管理措施市場的調(diào)查顧客情況調(diào)查競爭

8、對手的調(diào)查：市場調(diào)查范圍、調(diào)查方式、一切事做個有心人，不要含糊。不能讓市場定位出現(xiàn)一絲差錯，門店定位、商品定位。根據(jù)人力、本金確定目標細分市場：1、 地理因素2、 人口因素3、 心理因素，易衡量保證足夠利潤，有無競爭對手確定市場規(guī)模，發(fā)展?jié)摿?，服務成本。店長工作條理1、 遇到困難，能提出解決方法和建議2、 有效地按主次處理工作3、 合理的安排時間4、 了解每一天應完成的工作5、 避免陷于繁瑣的事務中6、 重視結(jié)果，確保完成任務7、 清楚的傳達工作標準和要求8、 通過巡視進行管理9、 有效的指導他人改進工作表現(xiàn)10、 向他人提供支持，允許他人提供改進自己的方法11、 準確的評估員工的優(yōu)點和改進之

9、處12、 告訴員工不斷共同達到目的，價值控制變化和機遇13、 主動地鼓勵和支持改變，取消抵觸14、 成為上級與員工之間的連接點15、 在困難面前堅定不移16、 有能力分析、分解真正的根源和問題17、 不斷地尋求解決營運，商品和員工的方法18、 運用判斷能力及時的做出決策和員工的方法19、 運用判斷能力及時的做出決策20、 為自己做出的決定負責21、 不依靠主管為自己作決定22、 建立信任和合作關(guān)系23、 重視員工的不同個性和不同建議24、 認真傾聽他人的意見25、 開放式的與他人溝通26、 把商場的要求轉(zhuǎn)達給上級27、 自身的行為和習慣與公司理念和價值相符28、 在完成公司目標的過程中有效的傳

10、達迫切感的信息29、 做一個經(jīng)歷充實，快捷的人30、 對公司和自己的未來充滿熱情31、 避免挫傷他人的積極性和做法32、 始終保持以身作則，保持崇高的職業(yè)道德33、 熱情談論公司變化和發(fā)展前景34、 三思而后行35、 增強員工和顧客的服務意識36、 向常規(guī)挑戰(zhàn)，以改進結(jié)果37、 讓員工參與計劃和問題的解決38、 讓普通員工爭取不尋常的結(jié)果39、 處理任何事情要有高度的公正態(tài)度每日時間管理八要素第一件事：記錄銷售數(shù)據(jù)第二件事：巡視區(qū)域，做好記錄第三件事：與你的下屬打招呼第四件事：安排，計劃下層要做的事第五件事：與他人溝通，提出工作時限和工作期望第六件事：對工作進行跟進，并根據(jù)情況作出必要調(diào)態(tài)第七

11、件事：確保工作任務的完成第八件事：對完成計劃的員工進行表揚1、 毅力是成功的關(guān)鍵2、 目標明確，分配工作，完成的時限現(xiàn)場辦公關(guān)于時間的安排與使用1、 工作任務限時2、 充分利用3、 克服誤區(qū)，提高效率毛澤東說：多少事，從來急，一萬年太久，只爭朝夕目標管理1、 大家指定總目標2、 以完成目標的標準作考核，給評價和獎勵，激發(fā)員工為完成目標而努力3、 總目標：企業(yè)的目的和任務必須形成總目標，總目標分成分目標人人身上有指標，才能實現(xiàn)總目標4、 使員工“自我控制”代替“壓制性管理”。盡最大努力去工作，反對“過得去”5、 下方權(quán)利。共同努力6、 通過合理的目標考核，調(diào)動一切積極因素7、 指定完成目標：要素

12、自指導，協(xié)助，提出問題，提供情報和工作環(huán)境8、 檢查評價完成情況，最終結(jié)果是什么決策決策的定義和內(nèi)涵1、 決策總是解決某一個問題作出的決定2、 決策時為達到，完成確定的目標3、 決策時為了正確的動機4、 決策時從多種方案中作出的選擇5、 決策時面向未來的，要作出正確的決策，就要進行科學的預測6、 高層決策是指高層領(lǐng)導所做的方向目標性的重大決策，屬于非定型或風險型決策7、 中層決策一般是由中級管理管理人員所做的業(yè)務性決策8、 基層決策時基層管理人員所做出的執(zhí)行性決策決策程序可分為七個過程1、 發(fā)現(xiàn)問題2、 確定目標3、 搜集資料4、 指定立案5、 評估和優(yōu)選方案6、 貫徹實施7、 追蹤檢查看結(jié)果

13、發(fā)現(xiàn)問題：搞清問題性質(zhì)，范圍程度，價值和影響確定目標：要有層次結(jié)構(gòu)，建立目標體系。目標體系分總目標、子目標、二級總目標、以總到分、從上級到下組成一個有層次的目標體系，是一個動態(tài)的復雜體系 目標是可能計量成果的，規(guī)定時間，確定責任的 要規(guī)定完成目標的約束條件 衡量決策的近期、中期、遠期效果的三級價值標準?？茖W價值、經(jīng)濟價值及社會價值指標，綜合權(quán)衡，構(gòu)成價值系統(tǒng)，作為評估標準 目標的確定，要經(jīng)過專家與領(lǐng)導的論證搜集資料，掌握情報信息1、 資料必須有完整性，凡與目標有關(guān)的直接或間接的資料，都要盡可能搜集齊全。2、 資料情報必須具有可靠性，要有依據(jù)時間、地點、對象的連續(xù)性要求文字準確無誤。3、 對資料

14、要求做系統(tǒng)分析，從子實得全部總和、聯(lián)系去掌握事實，從事物的發(fā)展中全面估計各種對比關(guān)系，以保證掌握情報信息的科學性4、 對一些不確切的問題或疑難問題，要召集專家及有關(guān)人員集合，做出定性分析和概率估計指定多種方案1、 必須制定出多種可供選擇的方案便于區(qū)別，比較2、 每一種方案以確切的定量數(shù)據(jù)反映其結(jié)果3、 要說明本方案的特點、弱點和實踐條件4、 各種方案的表達方式必須做到條理化在制定方案的步驟上一般分為兩大步1、 是設(shè)想階段要求有創(chuàng)新精神和豐富的想象力，這些都取決于參謀人員的知識、能力、智慧和膽識。既要事實求是，不能因循守舊。思想要敏銳，有洞察力并富有遠見。2、 是精心設(shè)計，如果第一步大膽設(shè)想，這

15、一步都要冷靜思索，反復計算，嚴密論證和細致推敲，即經(jīng)得起懷疑者和反對者的挑剔，這一步主要搞好兩項工作：一是確定方案的細節(jié)，二是確是方案的結(jié)果，既要有好的主意，又要有好結(jié)果。優(yōu)選方案1、 選擇方案的標準？什么是最佳方案，達到什么程度才符合要求，是最優(yōu)的，還是滿意就行?！皾M意標準”如果一個方案執(zhí)行起來會出現(xiàn)幾種不同的結(jié)果，這時應接什么標準去選擇？這就產(chǎn)生了不確定情況下的選擇標準問題。價值標準，其內(nèi)容各項價值指標，分清主次綜合評價，一般從系統(tǒng)性、先進性、效益性、現(xiàn)實性四個方面進行綜合評價，其中效益性事核心。是最優(yōu)標準還是滿意標準或很有合理性標準，方案只要足夠滿意即可，不必追究最優(yōu)。多效決策時按“滿意

16、標準”決定的。選擇方法很多，但歸納起來有：有經(jīng)驗判斷法、淘汰法、排隊法、歸納法、數(shù)學法和實驗法。1、 把決策目標，價值標準以及整個方案向下屬交底。2、 圍繞目標和實施目標優(yōu)化方案，制定具體的實施方案，明確各部門的職責，分工和任務，作出時間和進度的安排。既有方案又有辦法，層層要有落實方案的具體措施。使目標有層層保證的基礎(chǔ)。3、 制定各級部門及執(zhí)行人員的責任制，確立規(guī)范，嚴明制度，責罰分明，要把統(tǒng)一指揮同調(diào)動員工的積極性結(jié)合起來，加強思想政治工作4、 隨時糾正偏差，減少偏離目標損失追蹤檢查：在貫徹實施方案中，一般遇到的問題有三中，1、 是執(zhí)行人員沒有按規(guī)定完成任務2、 是執(zhí)行中遇到實際困難發(fā)現(xiàn)方案

17、中有不妥當?shù)脝栴}是已經(jīng)方案執(zhí)行了，但未達到目標對發(fā)生的問題要做具體分析1、 教育和落實2、 修正方案，使方案更加切合實際，更加完整3、 危機到?jīng)Q策目標的實現(xiàn)，需要對決策進行根本修正，甚至要改變決策目標，這就需要進行追蹤決策，如果證明決策是完全錯誤的，那就不屬于追蹤決策的問題，而是要推倒老方案，重訂新方案的問題了。個人決策和集體決策每個人都有不同的觀點，認識、經(jīng)歷、風格，如何去統(tǒng)一所有的觀點，集體決策時一項復雜的工作。例外管理：1、 突然發(fā)生，難以預料2、 關(guān)系重大，必須馬上處理3、 首次發(fā)生，無審可依4、 潛伏的禍機5、 生死成敗的緊要關(guān)頭解決：1、當機立斷，迅速控制事態(tài)2、 心理控制3、 組

18、織控制4、 注重效能，標本根治5、 打破常規(guī)，敢冒風險店長的零售管理概念零售時細節(jié)：1、從購貨賣場收銀等的整個過程，中間有許多細節(jié)在毛利一定的前提下，要贏利，必須控制每一個細節(jié)，才能降低成本。2零售是紀律：標準一旦建立嚴格執(zhí)行，要求、歸納3、 零售是服務，包括商品、勞務、環(huán)境、優(yōu)質(zhì)商品、優(yōu)良服務、優(yōu)美環(huán)境取得顧客滿意的最佳效果4、 零售是激勵：對員工的最好激勵是信任5、 另售是方便：為居民方便自己從中得益6、 另售是活動：賣場里要有新鮮促銷活動，充滿人氣、生氣、購物有樂趣7、 另售是秀感：賣場充滿吸引力，各種優(yōu)美的環(huán)境布置有藝術(shù)魅力而產(chǎn)生一種秀感8、 另售是體現(xiàn)：體現(xiàn)特色，商品都有顏色，通過陳

19、列產(chǎn)生藝術(shù)性，體現(xiàn)如畫的效果9、 另售是選點：選美是另售的關(guān)鍵，好的選點，賣點意味著成功的一半，近期的周邊環(huán)境和以后發(fā)展趨勢10、 另售是變化：顧客的購物形態(tài)是變化的，任何一種商品要有針對性；種類、款式、價格等11、 另售是效益：擴大銷售額，降低開支，提高效益12、 另售商品：選購時一定要質(zhì)優(yōu)價廉13、 另售是市場為導向：根據(jù)市場的發(fā)展和消費者的需求去選購商品14、 另售是解決問題：貨與人的關(guān)系存在許多問題，要及時解決15、 另售要見底成本：面對強大的市場競爭，成敗不單是毛利問題，關(guān)鍵是控制成本，如：工資、租金、水電等，減少損耗16、 另售與眾不同：要進行差異性競爭，要有自己的特色，形成競爭優(yōu)

20、勢做到比別人強17、 另售是人旺貨暢：有人流才negative保證銷售，有物流才能保證銷售額目標的完成18、 另售是豐滿的陳列：有空就補發(fā)生空間，追究責任，琳瑯滿目才有吸引力19、 另售是單品趨動：商品銷售量快慢的速度才是我們的目標20、 另售是品類豐富：不怕不賣錢，就怕貨不全21、 另售是管理：損耗、成本控制增加營業(yè)額靠的是管理22、 另售是銷售金額：適當考慮利潤，進貨量大降低成本，銷量大贏得利潤23、 另售是品牌：經(jīng)過長期的優(yōu)質(zhì)服務，優(yōu)質(zhì)商品、信譽保證，在消費者心目中樹立起良好的品牌形象，更具有活力24、 另售控制損耗：損耗控制的越好，增加利潤越多25、 另售是系統(tǒng)：在整個銷售過程中有許多

21、環(huán)節(jié)，而各個環(huán)節(jié)的連接形成一個系統(tǒng)，通過控制按系統(tǒng)要求去做，保證賣場工作區(qū)實現(xiàn)預定目標去努力人事管理：1、 信任與控制：信任+控制，成功+授權(quán)是一個懂得授權(quán)領(lǐng)導者的兩個主要觀點，決策需要兩個階層討論。通過溝通和交換意見激發(fā)創(chuàng)造力，職責和績效，考核和預算是公司生存的主要方法之一2、 對公司和員工的未來負責：培訓是管理人員工作重點，課程是一種工具，能完整的做好工作，能協(xié)助員工升遷，能了解員工的素質(zhì)程度，使員工和公司一起成長，發(fā)展壯大，依公司績效：以良好的獎勵來激勵員工，獎勵包括：薪金、獎金、福利，升遷，工作環(huán)境，保險，在一個快速成長的公司，升遷是一項重要的獎勵，以內(nèi)部晉升為優(yōu)先，工作能力，適應能力

22、，機動性3、 有權(quán)調(diào)動各位員工的工作，員工必須服從調(diào)動，如不服從，自動離職4、 對員工的考核：素質(zhì)、能力、態(tài)度、業(yè)績四個方面考核方法：1、自我總結(jié)，自我鑒定2、對象比較，共同評價獎勵形成：榮譽獎、物質(zhì)獎、榮譽物質(zhì)獎懲罰有四種形成：1、口頭警告 2、書面警告 3、最后警告 4、即時除名任免、晉升，降級生鮮任職職責和資格：第一：市場調(diào)查，顧客需求第二：商品編號，幫助我做資料統(tǒng)計第三：商品分區(qū)、分類，為顧客提供商品選擇第四：依顧客的主要需求為優(yōu)先，將目標集中在高銷售量上，有效選擇商品高四能：銷售數(shù)量和單品數(shù)量，商品懸著有所限制，必須是優(yōu)質(zhì)商品，請牢牢記住：選擇最佳的20的單品數(shù)量，可創(chuàng)造80%的銷售

23、額 對顧客來說：明確清晰的選擇，清楚的商品排列，選購商品更加方便 對公司來說：增加每一單品的銷售量可以更好的采購價格便于管理價格的寬度和訂價：可通過供商和調(diào)查競爭對手來確定 一種最低的商品，市場上進行最便宜，因為許多顧客只在手價格。 大部分商品還是通常價格占65%，最好價位占10%。名牌商品價位25%，遵守共同的組合。 價格點：顧客購物時，有自己的心理價位點，價格點就是顧客的購買點。500種絕對低價商品，通常性的市場調(diào)查，與供貨商再次洽談價格，及時調(diào)整價格，以保證優(yōu)勢，除了價格點以外，根據(jù)顧客的需求，要保證商品的適應性的寬度。如何調(diào)查商品結(jié)構(gòu)：銷售實際往往與預期有差異，根據(jù)暢銷、滯銷的數(shù)量來調(diào)

24、整商品結(jié)構(gòu)1、高銷售：檢查排面是否足夠，經(jīng)常性的做促銷2、中銷售：加大促銷力度，提高商品銷售檢查毛利。3、做好競爭對手市場調(diào)查，如有必要調(diào)整商品售價4、與供貨商協(xié)商進價5、檢查類似的商品市場上是否有更便宜的，若有，取消它。6、檢查進價和毛利，保留它并注意銷量7、若以上的方式仍無改進，檢查是否有較便宜的且相似的產(chǎn)品來代替8、低銷售：不符合市場需求、品質(zhì)不佳、售價過高、排面不夠長、商品陳列在錯誤的分類里，低銷售、低價格、是否品質(zhì)太差，取消它。低銷售、售價高，是否進價太高。如果是，取消它。尋找有無改進的辦法，如果沒有，則取消該單品注意不要太快取消一個新進的單品，如果有任何疑問或問題，可有兩個管理層決

25、定。為了滿足顧客需求和維護公司形象，有些低銷商品有必要保留在分類里，關(guān)于單品選擇的參考論。1、 投入期：試銷，介紹。尚未被接受和認識銷售不穩(wěn)定2、 成長期：發(fā)展，暢銷。產(chǎn)品定型銷售增長。對策：擴大進貨，促銷。3、 成長期：相對飽積，受到廣泛認識，銷量穩(wěn)定，對策：保持庫存與銷售比例。4、 衰退期：被替代，淘汰，銷量減少，對策：清理庫存，更換商品，變異的產(chǎn)品生命周期。 名優(yōu)產(chǎn)品經(jīng)久不衰 名優(yōu)廠牌或商標，非重復性商品，掌握銷售和進貨的最佳時機 短期暢銷產(chǎn)品：季節(jié)性、時間性強 早期夭折產(chǎn)品：原因替代出現(xiàn)，市場變化評價商品優(yōu)劣發(fā)展性：商品初期銷售，成長期，成熟期主要指標看銷售增長率競爭性：商品質(zhì)量、價格

26、，進貨成本、包裝、服務，市場有率。1、 選擇單品應考慮：前期銷售資料與數(shù)據(jù)。2、銷售預估，3、質(zhì)量、4、價格進價售價毛利率。5、渠道：供貨商評估。6、相關(guān)證明文件：許可證、衛(wèi)生證，權(quán)威機構(gòu)認可證，7、陳列，8、信守合同、9、結(jié)算方式淘汰滯銷商品：1、 顧客愛好的變化2、 競爭商品大量涌入3、 更好替代商品出現(xiàn)4、 商品過于陳舊沒有改變5、 促銷不當6、 包裝沒有吸引力所謂滯銷商品是指前三位銷售量占庫存比例小于10%，此報告應每周一至二檢查，回顧滯銷原因，一般常見原因有：1、 商品沒有擺出來2、 沒有陳列樣品3、 樣品破損4、 沒有價格牌5、 不能掃描，沒有價格標簽6、 區(qū)域不對7、 排面太小，

27、或被壓在下面處理方法：完好陳列、價格牌完整、標價有條碼行、選定合適的銷售區(qū)、增加排面，陳列經(jīng)理和供貨商洽談時了解商品尋找價格的寬度。商品在更新，顧客的需求也在改變必須隨時注意商品和市場的潮流。在選擇新品時：1、 遵守通用的商品組合2、 遵守商品結(jié)構(gòu)所定的數(shù)量3、 遵守公司政策，一進一出消費者在選購商品時最重要的是：質(zhì)量：84%、價格：70%、售后42%、廣告宣傳：7.2%消費者心目中的名牌產(chǎn)品的特征：1、質(zhì)量完美89.6%信譽良好：67.6%、服務完好67.6%、環(huán)境好：43.7%商品陳列的基本原則：做好商品陳列，目的是創(chuàng)造更好、更多的銷售機會、提高銷售業(yè)績。1、 易見易取，易挑選2、 分區(qū)定

28、位，縱向陳列，上下垂直3、 連帶銷售，先進先出4、 傾斜法、階梯、突出、凹進、懸掛、吊蘭等方法5、 量感陳列6、 展示陳7、 突擊陳列，不宜太多8、 端頭陳列，品項不宜太多9、 多型陳列，時令、季節(jié)與豐富感10、 懸掛陳列11、 樹叢陳列調(diào)查表明：消費者70%的商品選者決定都是在賣場做出的，陳列，價格牌，擺設(shè)，促銷等極大影響購買者的決定。商品的陳列方式：貨架 端架 促銷區(qū) 掛鉤 柜臺 鐵籠 專用架對商品的陳列認識：60%的銷售來自于貨架，40%的銷售來自于端頭，促銷區(qū)大量的感覺。貨架的層面：分為四個層面，不同的銷售：頂端10%眼高25%手高40%底層25%陳列的基本原則：1、 遵循商品組合機構(gòu)

29、表2、 依銷售量陳列3、 小類商品縱向陳列4、 價格點原則5、 底層陳列：重的、大的、整箱、從左到右、由低到高、從上到下，由高到低6、 同時考慮：商品的包裝，包裝色彩，商品的大小陳列方式：樣品價格存貨，使用合適的陳列道具，樣品陳列管理人員對商品 陳列檢查指導的事項有：1、 是否按商品配置標準來陳列2、 是否隨季節(jié)，節(jié)慶的變化而更換3、 是否注意商品的關(guān)聯(lián)性4、 是否整齊有條理5、 燈光照明是否充足6、 標簽，格價是完整，符合要求7、 是否便于顧客選購8、 是否突出豐富感和商品特色9、 商品是否有灰塵10、 顯示出主營商品11、 促銷商品能否吸引顧客的興趣12、 員工是否足夠13、 商品出售以，

30、補貨是否方便14、 充分利墻壁柱子陳列商品，把顧客利益放在首位調(diào)查什么？1、 商品價格2、 促銷項目和方式3、 新商品4、 商品陳列5、 員工服務6、 別人做的好方面調(diào)查目的：調(diào)整價格，不影響價格形象，質(zhì)量差取消,改進促銷方式，店內(nèi)促銷，廠家促銷競爭選擇：商圈內(nèi)同種業(yè)態(tài)超市：1、 通道寬窄2、 有形資產(chǎn)3、 視覺效應4、 商品信息溝通5、 服務6、 宣傳7、 衛(wèi)生8、 員工狀況 定位的來源與發(fā)展特老特說：定位只能在外部競爭中找到，一旦在外部找到了能被顧客優(yōu)先選擇差異化定位，它決定企業(yè)組織結(jié)構(gòu)、商品、規(guī)劃、運營設(shè)計，內(nèi)外溝通。企業(yè)生存在邊緣，要發(fā)問戰(zhàn)略何在：企業(yè)生存目的是為了創(chuàng)造顧客，績效永遠在

31、外部產(chǎn)生，內(nèi)部運營只是個成本中心。競爭的四種形式：適用于二類三類公司，領(lǐng)導位置的強勢是重要的考慮因素。定位只能在外部競爭中找到，能被顧客優(yōu)先選擇的差異化的定位，它將立即引入內(nèi)部運營，組織結(jié)構(gòu)，商品規(guī)劃，運營設(shè)計，內(nèi)外溝通，不能在外部競爭中創(chuàng)造顧客，就不能有好的業(yè)績，戰(zhàn)略何在？“先勝而后戰(zhàn)”內(nèi)部運營時成本的中心，績效永遠在外產(chǎn)生，總的確立自己的戰(zhàn)略定位，發(fā)展自己的戰(zhàn)略定位。從強勢中的弱點出擊。自己生意來自對手，集中力量攻擊突破口管理要有極強判斷力，我們需要先看透未來的發(fā)展模式，我們真正想看到于今日極不相同的東西是什么？何者為先？人才，資金、裝備、信譽、信息、機遇才能走在時代前列。積極擁抱信息革命。對管理者而言，你能看多遠，你獲得的財富就有多少，將行動立足于現(xiàn)有資源與條件，生產(chǎn)導向錯，要以市場為導向，管理者一手抓內(nèi)，一手抓外，無縫對接，有機融合，不昌進、不保守、平穩(wěn)發(fā)展。不確定是未來的最大確定，在失敗中創(chuàng)新，開創(chuàng)未來創(chuàng)新率是方法之一