員工職業(yè)素養(yǎng)培訓及方案

1、專業(yè)資料 員工職業(yè)素養(yǎng)培訓案 一、 員工職業(yè)素養(yǎng)一企業(yè)發(fā)展的源泉 比爾？蓋茨曾經(jīng)說過：對企業(yè)而言，資金可以拆借，技術(shù)可以收買，而唯一 必須是自己有的，就是：一流品質(zhì)的、高素質(zhì)的員工。企業(yè)里任東西都可能是有 價的，唯獨優(yōu)秀員工是無價的。 處在多變而不可預測的市場之中，企業(yè)的興衰存亡隨著外界的變化而演變， 沒有誰能夠完全控制或保證企業(yè)未來的成長與發(fā)展軌跡。企業(yè)發(fā)展的唯一保障就 是千百計地去開發(fā)部永遠也開發(fā)不完的最寶貴的資產(chǎn) -“人才”。 二、 培訓目標 本案以現(xiàn)代企業(yè)員工的職業(yè)勝任素質(zhì)模型為依據(jù)，圍繞“塑造符合企業(yè)發(fā)展 要求的星級員工”這一訴求，借鑒當今眾多卓越企業(yè)員工培養(yǎng)的先進理念、 技術(shù) 和經(jīng)

2、驗，集管理學、教育學、社會行為學、應用心理學、NLPNLP 神經(jīng)語言學、coaching coaching 技術(shù)等經(jīng)典學科理論精粹于一體，經(jīng)由國管理學權(quán)威學者、專家以及資深培訓師 共同研究開發(fā)，歷經(jīng)上萬人次的市場培訓檢驗，反復修訂而成。 課程以建立新員工誠信職業(yè)道德和價值觀體系、挖掘在職員工不斷突破的發(fā) 展?jié)撃芤约芭囵B(yǎng)中層管理者高效工作技能為目標， 著力培養(yǎng)組織各層級員工自信 且善于自省的職業(yè)態(tài)度，培養(yǎng)員工勤業(yè)、樂業(yè)、專業(yè)、愛業(yè)的職業(yè)行為，喚醒員 工的危機意識，激活他們的學習熱情，樹立主動求變的心態(tài)，適應市場變革的需 要。 三、培訓課程體系 1 1、華麗轉(zhuǎn)身一從學校人到企業(yè)人 新員工應該是企業(yè)

3、人、職業(yè)人、專業(yè)人三位一體的綜合。在他們從學生角色 轉(zhuǎn)變?yōu)楣ぷ鹘巧?，組織對他們的要求發(fā)生了改變。 職業(yè)化培訓就是在工作之 初對新員工的態(tài)度、行為、法等進行引導和培訓，以提高其基本職業(yè)素養(yǎng)，使新 員工盡快融入企業(yè)、便于管理、快速提升績效。專業(yè)資料 (1)(1) 員工職業(yè)化成長模型: (2(2)新員工職業(yè)化素養(yǎng)提升課程設(shè)置 表 1 1:新員工培訓課程體系表 課程模塊 課程要點 課程概要 角色認知 從學校人到 企業(yè)人 從學校人轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)人， 需要按照工 作的角色處理事情，并實現(xiàn)四個轉(zhuǎn)變：個 體導向向團隊導向轉(zhuǎn)變； 性情導向向職業(yè) 導向轉(zhuǎn)變；思想導向向行動導向轉(zhuǎn)變；成 長導向向責任導向轉(zhuǎn)變。 通過對

4、成功規(guī)律 的認知和了解，樹立爭取的態(tài)度，從而在 工作中養(yǎng)成正向思維的習慣，并養(yǎng)成正確 的行為習慣。 與成功有約 職業(yè)技能 團隊共識 通過對工作機制、 工作環(huán)境的了解和 認知, ,認識到在工作中應該注意的問題， 養(yǎng)成良好的習慣，了解有效的工作式，提 高工作績效，做一個受歡迎的用人單位新 人. . 有效溝通 時間管理 商務(wù)禮儀 描繪愿景 職業(yè)素質(zhì)測評 通過對職業(yè)、職業(yè)生涯的認知，對個 人才能和驅(qū)動力的測評了解自己， 面對未 專業(yè)資料 職業(yè)生涯規(guī)劃 來的挑戰(zhàn)，根據(jù)自身特點進行職業(yè)生涯設(shè) 計。 (3 3)培訓式：講授、小組討論、體驗活動、案例分析、角色扮演、情景游 戲等。 2 2、突破瓶頸一一在職員工

5、職業(yè)素養(yǎng)培訓 在職員工雖然已經(jīng)認同組織現(xiàn)有文化和管理模式，但是伴隨職業(yè)生涯的延 伸，幾年時間就會感到發(fā)展遭遇“職業(yè)瓶頸”，發(fā)展盲目，后勁兒不足。如果組 織中處于“高原”狀態(tài)的員工數(shù)量不斷增多， 將直接導致組織整體發(fā)展處于停滯 狀態(tài)。如突破瓶頸，使在職員工重新煥發(fā)活力，已經(jīng)成為所有企業(yè)面臨的亟待解 決的問題。 (1(1)優(yōu)秀員工能力素質(zhì)模型: 敬業(yè)心：責任、推動組織成長； 事業(yè)心：保持持續(xù)的工作激情，工作即事業(yè)； 基業(yè)愿景：致力于個人職業(yè)品牌與組織品牌的塑造; 心智改善：思維習慣、情緒心態(tài)； 專業(yè)度：個人的專業(yè)技術(shù)能力； 技能環(huán)：作為優(yōu)秀的職業(yè)化員工必備的職業(yè)技能； 職業(yè)目標：階段性的職業(yè)規(guī)劃與

6、發(fā)展目標； 職業(yè)習慣：卓越成長的行為習慣。 專業(yè)資料 (2)(2) 在職員工職業(yè)化素養(yǎng)提升課程設(shè)置 表 2 2:在職員工培訓課程設(shè)置表 課程模塊 課程要點 課程概要 職業(yè)競爭力 重塑 職業(yè)化觀念 依據(jù)素質(zhì)模型要求，挖掘不 曾表露的潛力，重拾自信， 全面提升在職員工職業(yè)競爭 力。 職業(yè)化態(tài)度 職業(yè)化競爭力 壓力管理 教練法 應用教練法突破在職員工常 見的心理障礙，傾聽自身心 的呼喚，重塑發(fā)展向。 情緒管理 (3(3)培訓式：評價中心、講授、敏感性訓練、相互作用分析、角色扮演、 情景游戲等。 3 3、從專業(yè)走向管理一一中層管理人員管理能力提升培訓 中層管理者是企業(yè)的脊梁，是企業(yè)的核心人才庫， 是企

7、業(yè)得以生生 不息的創(chuàng)新源泉！在多數(shù)企業(yè)中，中層領(lǐng)導長期處在生產(chǎn)和經(jīng)營的一線， 工作的時間長，學習的時間少，總結(jié)提高的時間更少，憑理論管理、憑 經(jīng)驗管理、憑感情管理成為在管理實際過程中的最大習慣， 同時也是最 大障礙。中高層經(jīng)理的素養(yǎng)與能力已經(jīng)成為企業(yè)縱深發(fā)展的軟肋！ 本案中層管理人員培訓以崗位勝任力為依據(jù)，與崗位職責想結(jié)合， 以改善崗位效能為基礎(chǔ)目標， 以提高組織績效為管理目標， 逐步實現(xiàn)干 部培養(yǎng)的系統(tǒng)性、針對性和持續(xù)性。通過崗位勝任力為基礎(chǔ)的培養(yǎng)計劃， 提升中層管理人員的管理和執(zhí)行能力，從而提升企業(yè)整體管理水平。 (1 1)中層管理者勝任能力素質(zhì)模型：專業(yè)資料 (2(2)中層管理人員課程設(shè)

8、置 表 3 3:中層管理者培訓課程設(shè)置表 課程模塊 課程要點 課程目標 職業(yè)素質(zhì) 管理者角色認知 認知中層管理者角色疋位， 突破原有固有思維模式，激 發(fā)潛能。 管理思維突破 職業(yè)技能 高績效團隊建設(shè) 提升中層管理者關(guān)鍵管理技 能,把握中層管理工作全景， 全面提升中層管理績效。 有效授權(quán)與激勵 權(quán)變領(lǐng)導 咼效溝通 執(zhí)行力提升 時間管理 控制管理 (3(3)培訓式：多媒體講座、實訓、戶外拓展、行動學習、初級董事會等。 四、規(guī)培訓項目管理，推進培訓工作標準化建設(shè) 培訓工作標準化是規(guī)培訓管理、提高培訓工作效率的重要措施，主要包括三 面的工作：一是加強教育培訓的相關(guān)制度建設(shè)， 規(guī)培訓管理工作流程；二是強

9、化 部門和人員培訓職責和崗位規(guī)，按照職責清晰、管理到位、規(guī)高效、分工明確的 原則，落實培訓職責；三是加強培訓計劃和報表管理，按照年度培訓規(guī)劃落實培 訓項目，培訓中心需加強培訓實施的過程管理， 關(guān)注責任部門培訓計劃的落實情 況。 短期 管理自己 管理組織 ? ?職業(yè)心態(tài) ? ?服務(wù)客戶、關(guān)注市場 ? ?自我認識、自我發(fā)? ?領(lǐng)導力 ? ?溝通與影響力 ? ?授權(quán)與信任 ? ?表達與展示 ?吉果導向 ? ?系統(tǒng)思考 ? ?創(chuàng)新思維 ? ?工具支持 ? ?戰(zhàn)略規(guī)劃與執(zhí)行 長期 ? ?戰(zhàn)略傳承 ? ?經(jīng)營敏感 管理工作 管理戰(zhàn)略 事 專業(yè)資料 五、積極實踐，探索培訓的激勵考核機制 將激勵考核機制引入教

10、育培訓管理工作，是提高員工學習培訓積極性和主動 性的有效手段。探索培訓項目可量化、可操作的培訓指標體系，逐步建立科學、 高效的培訓激勵考核機制。可推行比賽和調(diào)考激勵機制，以賽促培，以考促學， 通過競賽選拔各級各類優(yōu)秀專業(yè)人才， 通過調(diào)考促進全員崗位自學，通過建立培 訓反饋制度促進培訓成果轉(zhuǎn)化。 例如 新員工職業(yè)素養(yǎng)培訓的考核式可為： （1 1） 理論考試（崗位基礎(chǔ)知識） （2 2） 績效面談（職業(yè)技能） （3 3） 投入產(chǎn)出分析（如計算新員工流失率） 附：【課程大綱】 （可以根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀針對性地進行大綱和容的取舍，以提高培訓的有效性） 一、新員工職業(yè)素養(yǎng)提升 第一篇角色認知 第一講：從學校人到

11、企業(yè)人 1 1、 案例：陽槽糕的一 2 2、 角色意識轉(zhuǎn)變： 個體導向向團隊導向轉(zhuǎn)變 性情導向向職業(yè)導向轉(zhuǎn)變 思想導向向行動導向轉(zhuǎn)變 成長導向向責任導向轉(zhuǎn)變 3 3、 練習：如接受領(lǐng)導的指示 4 4、 歸納：描述個人職業(yè)形象 第二講：與成功有約 1 1、游戲：不可能完成的任務(wù) 專業(yè)資料 2 2 、成功九定律 3 3 、行動學習：我是最棒的 4 4 、歸納：成功一定有原因 第二篇職業(yè)技能 第一講：團隊共識 1 1、 游戲：解手鏈 2 2、 知識共享：1+1 1+1 2 2 3 3、 游戲：穿越雷陣 4 4、 體驗活動：信任背摔/ /對團隊的生命托付 5 5、 歸納：團隊工作優(yōu)勢 第二講：有效溝通

12、 1 1、 案例：毒氣事件 2 2、 知識共享：溝通測試與溝通技巧 3 3、 體驗活動：數(shù)字傳真 4 4、 體驗活動：月球漫步 5 5、 歸納：有效溝通的重要性 第三講：時間管理 1 1、 視頻案例：遲到的愛 2 2、 知識共享：常用工具、有限順序、要事第一、調(diào)和時間沖突 3 3、 時間管理六大基本原則 4 4、 體驗：時間記事本 5 5、 歸納：對抗時間“殺手”一一缺乏計劃性、組織不當、拖延、干擾、處 理 第四講：商務(wù)禮儀 1 1、 模特表演 2 2、 實用商務(wù)禮儀 3 3、 體驗：你會打嗎？ 4 4、 歸納：我的變化 第三篇描繪愿景 專業(yè)資料 第一講：職業(yè)素質(zhì)測評 1 1、 “大五”人格測

13、試 2 2、 一般能力測試 3 3、 霍蘭德職業(yè)性向測試 4 4、 主體統(tǒng)覺測試 5 5、 成就動機測試 第二講：職業(yè)生涯規(guī)劃 1 1、 案例：鋼鐵是這樣煉成的 2 2、 基于職業(yè)愿景的職業(yè)生涯管理步驟 3 3、 職業(yè)生涯標桿管理 4 4、 職業(yè)導航 5 5、 歸納：職業(yè)愿景與職業(yè)生涯管理 二、在職員工職業(yè)素養(yǎng)提升 第一篇職業(yè)競爭力重塑 第一講：職業(yè)化觀念 1 1、 討論：2121 世紀什么最貴？ 2 2、 十項職業(yè)化決勝觀念 3 3、 老黃牛也要插上績效的翅膀 4 4、 強化你的結(jié)果導向 5 5、 以空杯的心態(tài)不斷超越 第二講：職業(yè)化態(tài)度 1 1、 認知自我：成為百萬富翁的秘訣 2 2、 五

14、個心理誤區(qū)及應對策略 3 3、 戰(zhàn)勝自我一一成為自我的主人 4 4、 不拋棄，不放棄：美國博士硅谷四次就業(yè)歷程 5 5、 自我負責：你在為誰工作？ 專業(yè)資料 第三講：職業(yè)化競爭力 1 1、 品格：小勝憑智，大勝靠德 2 2、 執(zhí)行：從考慮“點”到考慮“系統(tǒng)” 3 3、 發(fā)展：與單位需求掛鉤，你才會一日千里 4 4、 智慧：有想法更要有法 第二篇壓力管理 第一講：教練法 1 1、 游戲：不可能完成的任務(wù) 2 2、 焦點關(guān)注：改變?nèi)松奈鍌€問題 3 3、 行動引擎：我的明天在那里？ 4 4、 聚集能量：我能！ 5 5、 承諾：矢志不渝的深層動力 第二講：情緒管理 1 1、 尋找真正的自我：建立平衡

15、的生活圈 2 2、 自我情緒管理：踢狗效應 3 3、 體驗：暫停思維法 4 4、 心靈的溝通：透視心靈的密碼 5 5、 體驗：天氣預報法 6 6 自我和諧管理：價值觀卡片 三、中層管理者職業(yè)素養(yǎng)提升 第一篇職業(yè)素質(zhì) 第一講：中層管理者角色認知 1 1、 中層干部的現(xiàn)狀 思考：請用一個字來形容中層干部的現(xiàn)狀? 是什么原因造成了這種現(xiàn)狀 先天 VsVs 后天 2 2、 中層干部的角色認知 管理者與非管理者的根本差別是什么？ 什么是中層干部的核心職責？ 專業(yè)資料 中層干部的三項關(guān)鍵任務(wù) 中層干部管理的五大工作 中層干部在企業(yè)架構(gòu)里的位置 3 3、 中層干部的成長 管理者的思維式一一從提升自己到提升別

16、人 中層干部應具備的態(tài)度與素質(zhì)一一勇?lián)熑闻c值得信任 4 4、 優(yōu)秀企業(yè)案例分享：IBMIBM 優(yōu)秀經(jīng)理人模型 第二講：管理思維突破 1 1 思維的暈輪模式和萬花筒模式 2 2 全新視界： 生存競爭和超越競爭 如對企業(yè)經(jīng)營重新再定義？如向自己開火？ 產(chǎn)品、市場、顧客、競爭、品質(zhì)再認識 “一言堂”的妙用；“水到渠成”與“渠成水到” 過程與結(jié)果；路子比步子重要？ 如從想好、看好、說好到盼好、干好，再到共好？ 揚長避短、三思而行、眼高手低、知己知彼、可行性研究報告再認識 第二篇職業(yè)技能 第一講：高效團隊建設(shè) 1 1 體驗：六頂思考帽 2 2、 團隊溝通和沖突 3 3、 案例：團隊中的“社會懈怠” 4

17、 4、 團隊合作和提升 5 5、 游戲：團隊心靈卡 6 6、 快樂團隊和共好 7 7、 團隊績效和評估 專業(yè)資料 第二講：有效授權(quán)和激勵 1 1 自我檢查：你是否是一位授權(quán)的經(jīng)理 2 2、 授權(quán)的原則和流程 3 3、 授權(quán)常見誤區(qū) 4 4、 自我檢驗：人性本善 VSVS 人性本惡 5 5、 員工為什么而工作？ 6 6、 人際風格激勵技巧 第三講：權(quán)變領(lǐng)導 1 1 下屬與下屬行為診斷 案例分析：診斷員工的發(fā)展層次 企業(yè)員工的三種類型- 人財 、 人在 和 人災 問卷測試：領(lǐng)導風格的自我診斷 2 2、 領(lǐng)導者、領(lǐng)導者行為與領(lǐng)導法 論語的權(quán)變智慧 四種不同的領(lǐng)導風格-命令式、教練式、支持式、授權(quán)式

18、彈性運用四種領(lǐng)導風格 3 3、 案例學習：鷹的訓練課程 第四講：高效溝通 1 1、 中層能力的核心一一溝通能力 2 2、 先理解別人再表達自己的溝通原則 3 3、 傾聽、提問、回應技能訓練 4 4、 如有效的與上司溝通 與上司溝通的基本原則 與上司和諧相處的 5 5 個問題 與上司溝通的六個層次 5 5、 案例分享：通用公司的 反復溝通” 第五講：執(zhí)行力提升 專業(yè)資料 1 1、執(zhí)行理念一一中層的放大鏡原理 2 2、 執(zhí)行綱領(lǐng)一一狼性經(jīng)理 3 3、 中層執(zhí)行法猴子管理法 4 4、 制度執(zhí)行力一一建立不依靠任能人的制度體系 5 5、 體驗：盲人陣 6 6 歸納：執(zhí)行力的真諦一 IQ IQ （智商）+EQ +EQ （情商）+AQ +AQ （逆商）= =預測成功 的世界性指標！ 第六講：時間管理 1 1、 測試：你的時間管理現(xiàn)狀 2 2、 案例分析：亂了頭緒的經(jīng)理人 3 3、 時間管理的原則 - 帕累托原則 4 4、 時間管理的四個象限 5 5 、中層干部自我時間管理的法 任務(wù)分類 確定處理的先后順序 合理安排時間 6 6 、中層干部自我時間管理的技巧 7