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文檔簡介
1、專業(yè)資料 員工職業(yè)素養(yǎng)培訓案 一、 員工職業(yè)素養(yǎng)一企業(yè)發(fā)展的源泉 比爾?蓋茨曾經(jīng)說過:對企業(yè)而言,資金可以拆借,技術(shù)可以收買,而唯一 必須是自己有的,就是:一流品質(zhì)的、高素質(zhì)的員工。企業(yè)里任東西都可能是有 價的,唯獨優(yōu)秀員工是無價的。 處在多變而不可預測的市場之中,企業(yè)的興衰存亡隨著外界的變化而演變, 沒有誰能夠完全控制或保證企業(yè)未來的成長與發(fā)展軌跡。企業(yè)發(fā)展的唯一保障就 是千百計地去開發(fā)部永遠也開發(fā)不完的最寶貴的資產(chǎn) -“人才”。 二、 培訓目標 本案以現(xiàn)代企業(yè)員工的職業(yè)勝任素質(zhì)模型為依據(jù),圍繞“塑造符合企業(yè)發(fā)展 要求的星級員工”這一訴求,借鑒當今眾多卓越企業(yè)員工培養(yǎng)的先進理念、 技術(shù) 和經(jīng)
2、驗,集管理學、教育學、社會行為學、應用心理學、NLPNLP 神經(jīng)語言學、coaching coaching 技術(shù)等經(jīng)典學科理論精粹于一體,經(jīng)由國管理學權(quán)威學者、專家以及資深培訓師 共同研究開發(fā),歷經(jīng)上萬人次的市場培訓檢驗,反復修訂而成。 課程以建立新員工誠信職業(yè)道德和價值觀體系、挖掘在職員工不斷突破的發(fā) 展?jié)撃芤约芭囵B(yǎng)中層管理者高效工作技能為目標, 著力培養(yǎng)組織各層級員工自信 且善于自省的職業(yè)態(tài)度,培養(yǎng)員工勤業(yè)、樂業(yè)、專業(yè)、愛業(yè)的職業(yè)行為,喚醒員 工的危機意識,激活他們的學習熱情,樹立主動求變的心態(tài),適應市場變革的需 要。 三、培訓課程體系 1 1、華麗轉(zhuǎn)身一從學校人到企業(yè)人 新員工應該是企業(yè)
3、人、職業(yè)人、專業(yè)人三位一體的綜合。在他們從學生角色 轉(zhuǎn)變?yōu)楣ぷ鹘巧?,組織對他們的要求發(fā)生了改變。 職業(yè)化培訓就是在工作之 初對新員工的態(tài)度、行為、法等進行引導和培訓,以提高其基本職業(yè)素養(yǎng),使新 員工盡快融入企業(yè)、便于管理、快速提升績效。專業(yè)資料 (1)(1) 員工職業(yè)化成長模型: (2(2)新員工職業(yè)化素養(yǎng)提升課程設(shè)置 表 1 1:新員工培訓課程體系表 課程模塊 課程要點 課程概要 角色認知 從學校人到 企業(yè)人 從學校人轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)人, 需要按照工 作的角色處理事情,并實現(xiàn)四個轉(zhuǎn)變:個 體導向向團隊導向轉(zhuǎn)變; 性情導向向職業(yè) 導向轉(zhuǎn)變;思想導向向行動導向轉(zhuǎn)變;成 長導向向責任導向轉(zhuǎn)變。 通過對
4、成功規(guī)律 的認知和了解,樹立爭取的態(tài)度,從而在 工作中養(yǎng)成正向思維的習慣,并養(yǎng)成正確 的行為習慣。 與成功有約 職業(yè)技能 團隊共識 通過對工作機制、 工作環(huán)境的了解和 認知, ,認識到在工作中應該注意的問題, 養(yǎng)成良好的習慣,了解有效的工作式,提 高工作績效,做一個受歡迎的用人單位新 人. . 有效溝通 時間管理 商務(wù)禮儀 描繪愿景 職業(yè)素質(zhì)測評 通過對職業(yè)、職業(yè)生涯的認知,對個 人才能和驅(qū)動力的測評了解自己, 面對未 專業(yè)資料 職業(yè)生涯規(guī)劃 來的挑戰(zhàn),根據(jù)自身特點進行職業(yè)生涯設(shè) 計。 (3 3)培訓式:講授、小組討論、體驗活動、案例分析、角色扮演、情景游 戲等。 2 2、突破瓶頸一一在職員工
5、職業(yè)素養(yǎng)培訓 在職員工雖然已經(jīng)認同組織現(xiàn)有文化和管理模式,但是伴隨職業(yè)生涯的延 伸,幾年時間就會感到發(fā)展遭遇“職業(yè)瓶頸”,發(fā)展盲目,后勁兒不足。如果組 織中處于“高原”狀態(tài)的員工數(shù)量不斷增多, 將直接導致組織整體發(fā)展處于停滯 狀態(tài)。如突破瓶頸,使在職員工重新煥發(fā)活力,已經(jīng)成為所有企業(yè)面臨的亟待解 決的問題。 (1(1)優(yōu)秀員工能力素質(zhì)模型: 敬業(yè)心:責任、推動組織成長; 事業(yè)心:保持持續(xù)的工作激情,工作即事業(yè); 基業(yè)愿景:致力于個人職業(yè)品牌與組織品牌的塑造; 心智改善:思維習慣、情緒心態(tài); 專業(yè)度:個人的專業(yè)技術(shù)能力; 技能環(huán):作為優(yōu)秀的職業(yè)化員工必備的職業(yè)技能; 職業(yè)目標:階段性的職業(yè)規(guī)劃與
6、發(fā)展目標; 職業(yè)習慣:卓越成長的行為習慣。 專業(yè)資料 (2)(2) 在職員工職業(yè)化素養(yǎng)提升課程設(shè)置 表 2 2:在職員工培訓課程設(shè)置表 課程模塊 課程要點 課程概要 職業(yè)競爭力 重塑 職業(yè)化觀念 依據(jù)素質(zhì)模型要求,挖掘不 曾表露的潛力,重拾自信, 全面提升在職員工職業(yè)競爭 力。 職業(yè)化態(tài)度 職業(yè)化競爭力 壓力管理 教練法 應用教練法突破在職員工常 見的心理障礙,傾聽自身心 的呼喚,重塑發(fā)展向。 情緒管理 (3(3)培訓式:評價中心、講授、敏感性訓練、相互作用分析、角色扮演、 情景游戲等。 3 3、從專業(yè)走向管理一一中層管理人員管理能力提升培訓 中層管理者是企業(yè)的脊梁,是企業(yè)的核心人才庫, 是企
7、業(yè)得以生生 不息的創(chuàng)新源泉!在多數(shù)企業(yè)中,中層領(lǐng)導長期處在生產(chǎn)和經(jīng)營的一線, 工作的時間長,學習的時間少,總結(jié)提高的時間更少,憑理論管理、憑 經(jīng)驗管理、憑感情管理成為在管理實際過程中的最大習慣, 同時也是最 大障礙。中高層經(jīng)理的素養(yǎng)與能力已經(jīng)成為企業(yè)縱深發(fā)展的軟肋! 本案中層管理人員培訓以崗位勝任力為依據(jù),與崗位職責想結(jié)合, 以改善崗位效能為基礎(chǔ)目標, 以提高組織績效為管理目標, 逐步實現(xiàn)干 部培養(yǎng)的系統(tǒng)性、針對性和持續(xù)性。通過崗位勝任力為基礎(chǔ)的培養(yǎng)計劃, 提升中層管理人員的管理和執(zhí)行能力,從而提升企業(yè)整體管理水平。 (1 1)中層管理者勝任能力素質(zhì)模型:專業(yè)資料 (2(2)中層管理人員課程設(shè)
8、置 表 3 3:中層管理者培訓課程設(shè)置表 課程模塊 課程要點 課程目標 職業(yè)素質(zhì) 管理者角色認知 認知中層管理者角色疋位, 突破原有固有思維模式,激 發(fā)潛能。 管理思維突破 職業(yè)技能 高績效團隊建設(shè) 提升中層管理者關(guān)鍵管理技 能,把握中層管理工作全景, 全面提升中層管理績效。 有效授權(quán)與激勵 權(quán)變領(lǐng)導 咼效溝通 執(zhí)行力提升 時間管理 控制管理 (3(3)培訓式:多媒體講座、實訓、戶外拓展、行動學習、初級董事會等。 四、規(guī)培訓項目管理,推進培訓工作標準化建設(shè) 培訓工作標準化是規(guī)培訓管理、提高培訓工作效率的重要措施,主要包括三 面的工作:一是加強教育培訓的相關(guān)制度建設(shè), 規(guī)培訓管理工作流程;二是強
9、化 部門和人員培訓職責和崗位規(guī),按照職責清晰、管理到位、規(guī)高效、分工明確的 原則,落實培訓職責;三是加強培訓計劃和報表管理,按照年度培訓規(guī)劃落實培 訓項目,培訓中心需加強培訓實施的過程管理, 關(guān)注責任部門培訓計劃的落實情 況。 短期 管理自己 管理組織 ? ?職業(yè)心態(tài) ? ?服務(wù)客戶、關(guān)注市場 ? ?自我認識、自我發(fā)? ?領(lǐng)導力 ? ?溝通與影響力 ? ?授權(quán)與信任 ? ?表達與展示 ?吉果導向 ? ?系統(tǒng)思考 ? ?創(chuàng)新思維 ? ?工具支持 ? ?戰(zhàn)略規(guī)劃與執(zhí)行 長期 ? ?戰(zhàn)略傳承 ? ?經(jīng)營敏感 管理工作 管理戰(zhàn)略 事 專業(yè)資料 五、積極實踐,探索培訓的激勵考核機制 將激勵考核機制引入教
10、育培訓管理工作,是提高員工學習培訓積極性和主動 性的有效手段。探索培訓項目可量化、可操作的培訓指標體系,逐步建立科學、 高效的培訓激勵考核機制。可推行比賽和調(diào)考激勵機制,以賽促培,以考促學, 通過競賽選拔各級各類優(yōu)秀專業(yè)人才, 通過調(diào)考促進全員崗位自學,通過建立培 訓反饋制度促進培訓成果轉(zhuǎn)化。 例如 新員工職業(yè)素養(yǎng)培訓的考核式可為: (1 1) 理論考試(崗位基礎(chǔ)知識) (2 2) 績效面談(職業(yè)技能) (3 3) 投入產(chǎn)出分析(如計算新員工流失率) 附:【課程大綱】 (可以根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀針對性地進行大綱和容的取舍,以提高培訓的有效性) 一、新員工職業(yè)素養(yǎng)提升 第一篇角色認知 第一講:從學校人到
11、企業(yè)人 1 1、 案例:陽槽糕的一 2 2、 角色意識轉(zhuǎn)變: 個體導向向團隊導向轉(zhuǎn)變 性情導向向職業(yè)導向轉(zhuǎn)變 思想導向向行動導向轉(zhuǎn)變 成長導向向責任導向轉(zhuǎn)變 3 3、 練習:如接受領(lǐng)導的指示 4 4、 歸納:描述個人職業(yè)形象 第二講:與成功有約 1 1、游戲:不可能完成的任務(wù) 專業(yè)資料 2 2 、成功九定律 3 3 、行動學習:我是最棒的 4 4 、歸納:成功一定有原因 第二篇職業(yè)技能 第一講:團隊共識 1 1、 游戲:解手鏈 2 2、 知識共享:1+1 1+1 2 2 3 3、 游戲:穿越雷陣 4 4、 體驗活動:信任背摔/ /對團隊的生命托付 5 5、 歸納:團隊工作優(yōu)勢 第二講:有效溝通
12、 1 1、 案例:毒氣事件 2 2、 知識共享:溝通測試與溝通技巧 3 3、 體驗活動:數(shù)字傳真 4 4、 體驗活動:月球漫步 5 5、 歸納:有效溝通的重要性 第三講:時間管理 1 1、 視頻案例:遲到的愛 2 2、 知識共享:常用工具、有限順序、要事第一、調(diào)和時間沖突 3 3、 時間管理六大基本原則 4 4、 體驗:時間記事本 5 5、 歸納:對抗時間“殺手”一一缺乏計劃性、組織不當、拖延、干擾、處 理 第四講:商務(wù)禮儀 1 1、 模特表演 2 2、 實用商務(wù)禮儀 3 3、 體驗:你會打嗎? 4 4、 歸納:我的變化 第三篇描繪愿景 專業(yè)資料 第一講:職業(yè)素質(zhì)測評 1 1、 “大五”人格測
13、試 2 2、 一般能力測試 3 3、 霍蘭德職業(yè)性向測試 4 4、 主體統(tǒng)覺測試 5 5、 成就動機測試 第二講:職業(yè)生涯規(guī)劃 1 1、 案例:鋼鐵是這樣煉成的 2 2、 基于職業(yè)愿景的職業(yè)生涯管理步驟 3 3、 職業(yè)生涯標桿管理 4 4、 職業(yè)導航 5 5、 歸納:職業(yè)愿景與職業(yè)生涯管理 二、在職員工職業(yè)素養(yǎng)提升 第一篇職業(yè)競爭力重塑 第一講:職業(yè)化觀念 1 1、 討論:2121 世紀什么最貴? 2 2、 十項職業(yè)化決勝觀念 3 3、 老黃牛也要插上績效的翅膀 4 4、 強化你的結(jié)果導向 5 5、 以空杯的心態(tài)不斷超越 第二講:職業(yè)化態(tài)度 1 1、 認知自我:成為百萬富翁的秘訣 2 2、 五
14、個心理誤區(qū)及應對策略 3 3、 戰(zhàn)勝自我一一成為自我的主人 4 4、 不拋棄,不放棄:美國博士硅谷四次就業(yè)歷程 5 5、 自我負責:你在為誰工作? 專業(yè)資料 第三講:職業(yè)化競爭力 1 1、 品格:小勝憑智,大勝靠德 2 2、 執(zhí)行:從考慮“點”到考慮“系統(tǒng)” 3 3、 發(fā)展:與單位需求掛鉤,你才會一日千里 4 4、 智慧:有想法更要有法 第二篇壓力管理 第一講:教練法 1 1、 游戲:不可能完成的任務(wù) 2 2、 焦點關(guān)注:改變?nèi)松奈鍌€問題 3 3、 行動引擎:我的明天在那里? 4 4、 聚集能量:我能! 5 5、 承諾:矢志不渝的深層動力 第二講:情緒管理 1 1、 尋找真正的自我:建立平衡
15、的生活圈 2 2、 自我情緒管理:踢狗效應 3 3、 體驗:暫停思維法 4 4、 心靈的溝通:透視心靈的密碼 5 5、 體驗:天氣預報法 6 6 自我和諧管理:價值觀卡片 三、中層管理者職業(yè)素養(yǎng)提升 第一篇職業(yè)素質(zhì) 第一講:中層管理者角色認知 1 1、 中層干部的現(xiàn)狀 思考:請用一個字來形容中層干部的現(xiàn)狀? 是什么原因造成了這種現(xiàn)狀 先天 VsVs 后天 2 2、 中層干部的角色認知 管理者與非管理者的根本差別是什么? 什么是中層干部的核心職責? 專業(yè)資料 中層干部的三項關(guān)鍵任務(wù) 中層干部管理的五大工作 中層干部在企業(yè)架構(gòu)里的位置 3 3、 中層干部的成長 管理者的思維式一一從提升自己到提升別
16、人 中層干部應具備的態(tài)度與素質(zhì)一一勇?lián)熑闻c值得信任 4 4、 優(yōu)秀企業(yè)案例分享:IBMIBM 優(yōu)秀經(jīng)理人模型 第二講:管理思維突破 1 1 思維的暈輪模式和萬花筒模式 2 2 全新視界: 生存競爭和超越競爭 如對企業(yè)經(jīng)營重新再定義?如向自己開火? 產(chǎn)品、市場、顧客、競爭、品質(zhì)再認識 “一言堂”的妙用;“水到渠成”與“渠成水到” 過程與結(jié)果;路子比步子重要? 如從想好、看好、說好到盼好、干好,再到共好? 揚長避短、三思而行、眼高手低、知己知彼、可行性研究報告再認識 第二篇職業(yè)技能 第一講:高效團隊建設(shè) 1 1 體驗:六頂思考帽 2 2、 團隊溝通和沖突 3 3、 案例:團隊中的“社會懈怠” 4
17、 4、 團隊合作和提升 5 5、 游戲:團隊心靈卡 6 6、 快樂團隊和共好 7 7、 團隊績效和評估 專業(yè)資料 第二講:有效授權(quán)和激勵 1 1 自我檢查:你是否是一位授權(quán)的經(jīng)理 2 2、 授權(quán)的原則和流程 3 3、 授權(quán)常見誤區(qū) 4 4、 自我檢驗:人性本善 VSVS 人性本惡 5 5、 員工為什么而工作? 6 6、 人際風格激勵技巧 第三講:權(quán)變領(lǐng)導 1 1 下屬與下屬行為診斷 案例分析:診斷員工的發(fā)展層次 企業(yè)員工的三種類型- 人財 、 人在 和 人災 問卷測試:領(lǐng)導風格的自我診斷 2 2、 領(lǐng)導者、領(lǐng)導者行為與領(lǐng)導法 論語的權(quán)變智慧 四種不同的領(lǐng)導風格-命令式、教練式、支持式、授權(quán)式
18、彈性運用四種領(lǐng)導風格 3 3、 案例學習:鷹的訓練課程 第四講:高效溝通 1 1、 中層能力的核心一一溝通能力 2 2、 先理解別人再表達自己的溝通原則 3 3、 傾聽、提問、回應技能訓練 4 4、 如有效的與上司溝通 與上司溝通的基本原則 與上司和諧相處的 5 5 個問題 與上司溝通的六個層次 5 5、 案例分享:通用公司的 反復溝通” 第五講:執(zhí)行力提升 專業(yè)資料 1 1、執(zhí)行理念一一中層的放大鏡原理 2 2、 執(zhí)行綱領(lǐng)一一狼性經(jīng)理 3 3、 中層執(zhí)行法猴子管理法 4 4、 制度執(zhí)行力一一建立不依靠任能人的制度體系 5 5、 體驗:盲人陣 6 6 歸納:執(zhí)行力的真諦一 IQ IQ (智商)+EQ +EQ (情商)+AQ +AQ (逆商)= =預測成功 的世界性指標! 第六講:時間管理 1 1、 測試:你的時間管理現(xiàn)狀 2 2、 案例分析:亂了頭緒的經(jīng)理人 3 3、 時間管理的原則 - 帕累托原則 4 4、 時間管理的四個象限 5 5 、中層干部自我時間管理的法 任務(wù)分類 確定處理的先后順序 合理安排時間 6 6 、中層干部自我時間管理的技巧 7
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