QC成果報(bào)告步驟及內(nèi)容(王麗秀)

1、12質(zhì)量質(zhì)量:是一組固有特性滿足要求的程度。是一組固有特性滿足要求的程度。(包括包括功能、準(zhǔn)時(shí)性、可靠性、安全性功能、準(zhǔn)時(shí)性、可靠性、安全性 ) QCQC小組小組(quality control circlet)(quality control circlet)：在生產(chǎn)在生產(chǎn)或工作崗位上從事各種勞動(dòng)的職工，圍繞企業(yè)或工作崗位上從事各種勞動(dòng)的職工，圍繞企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、方針目標(biāo)和現(xiàn)場(chǎng)存在的問(wèn)題，以的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、方針目標(biāo)和現(xiàn)場(chǎng)存在的問(wèn)題，以改進(jìn)質(zhì)量、降低消耗、提高人的素質(zhì)和經(jīng)濟(jì)效改進(jìn)質(zhì)量、降低消耗、提高人的素質(zhì)和經(jīng)濟(jì)效益為目的組織起來(lái)，運(yùn)用質(zhì)量管理的理論和方益為目的組織起來(lái)，運(yùn)用質(zhì)量管理的理論和方法開(kāi)

2、展活動(dòng)的小組。法開(kāi)展活動(dòng)的小組。 晉晉 陽(yáng)陽(yáng) 選選 煤煤 廠廠Jin yang xuan Mei changJin yang xuan Mei chang一一QC概述概述32性質(zhì)性質(zhì)QC小組是企業(yè)群眾性質(zhì)量管小組是企業(yè)群眾性質(zhì)量管理活動(dòng)的一種有效的組織形式，是職工理活動(dòng)的一種有效的組織形式，是職工參加企業(yè)民主管理的經(jīng)驗(yàn)同現(xiàn)代科學(xué)管參加企業(yè)民主管理的經(jīng)驗(yàn)同現(xiàn)代科學(xué)管理方法相結(jié)合的產(chǎn)物。同行政班組、技理方法相結(jié)合的產(chǎn)物。同行政班組、技術(shù)攻關(guān)小組有所不同。術(shù)攻關(guān)小組有所不同。 3特點(diǎn)特點(diǎn)明顯的自主性、廣泛的群眾明顯的自主性、廣泛的群眾性、高度的民主性、嚴(yán)密的科學(xué)性。性、高度的民主性、嚴(yán)密的科學(xué)性。晉

3、晉 陽(yáng)陽(yáng) 選選 煤煤 廠廠Jin yang xuan Mei changJin yang xuan Mei chang4 晉晉 陽(yáng)陽(yáng) 選選 煤煤 廠廠Jin yang xuan Mei changJin yang xuan Mei chang4、課題類型、課題類型類型類型參加人員參加人員解決主要問(wèn)題解決主要問(wèn)題活動(dòng)范圍活動(dòng)范圍主要特點(diǎn)主要特點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)型現(xiàn)場(chǎng)型班組或操作班組或操作人員人員穩(wěn)定工序、降低穩(wěn)定工序、降低消耗、改進(jìn)產(chǎn)品消耗、改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量質(zhì)量生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)課題小、難度小、活動(dòng)課題小、難度小、活動(dòng)時(shí)間短、易出成果時(shí)間短、易出成果攻關(guān)型攻關(guān)型領(lǐng)導(dǎo)、技術(shù)人領(lǐng)導(dǎo)、技術(shù)人員和操作人員員和操作人員“三

4、結(jié)合三結(jié)合”。解決技術(shù)難題，解決技術(shù)難題，較大的質(zhì)量問(wèn)題較大的質(zhì)量問(wèn)題范圍較大，范圍較大，跨班組或跨跨班組或跨車(chē)間車(chē)間課題大、難度大、活動(dòng)課題大、難度大、活動(dòng)時(shí)間長(zhǎng)、需要資源多、時(shí)間長(zhǎng)、需要資源多、經(jīng)濟(jì)效益大經(jīng)濟(jì)效益大管理型管理型管理人員管理人員提高工作質(zhì)量、提高工作質(zhì)量、改善管理中的問(wèn)改善管理中的問(wèn)題，提高管理水題，提高管理水平平管理現(xiàn)場(chǎng)管理現(xiàn)場(chǎng)課題有大有小，難度差課題有大有小，難度差異大、經(jīng)濟(jì)效益差別大異大、經(jīng)濟(jì)效益差別大服務(wù)型服務(wù)型服務(wù)人員服務(wù)人員推進(jìn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、推進(jìn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、程序化、科學(xué)化、程序化、科學(xué)化、提高社會(huì)效益提高社會(huì)效益服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)課題小、難度小、活動(dòng)課題小、難度小、活

5、動(dòng)周期短、見(jiàn)效快、效益周期短、見(jiàn)效快、效益不大不大創(chuàng)新型創(chuàng)新型是小組運(yùn)用全新的思維和創(chuàng)新的方法研制、開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品、工具或服務(wù)、以是小組運(yùn)用全新的思維和創(chuàng)新的方法研制、開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品、工具或服務(wù)、以提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效。提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效。與以上四種的區(qū)別是與以上四種的區(qū)別是1、立意不同。創(chuàng)新型立足于研制原來(lái)沒(méi)有的產(chǎn)品、立意不同。創(chuàng)新型立足于研制原來(lái)沒(méi)有的產(chǎn)品、項(xiàng)目、軟件、方法以及材料等；項(xiàng)目、軟件、方法以及材料等；2、過(guò)程不同。、過(guò)程不同。51 1）人數(shù)）人數(shù) 一般一般310310人人2 2）對(duì)成員的要求：積極參加）對(duì)成員的要求：積極參加QCQC小組活動(dòng)，執(zhí)小組活動(dòng)，執(zhí)行各階段分工，按時(shí)完成小組分配的任務(wù)

6、；協(xié)行各階段分工，按時(shí)完成小組分配的任務(wù)；協(xié)助組長(zhǎng)開(kāi)展活動(dòng)；學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)，提高質(zhì)量意助組長(zhǎng)開(kāi)展活動(dòng)；學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)，提高質(zhì)量意識(shí)；輪流發(fā)表，相互鍛煉。識(shí)；輪流發(fā)表，相互鍛煉。3 3）對(duì)組長(zhǎng)的要求：推行全面質(zhì)量管理的熱心）對(duì)組長(zhǎng)的要求：推行全面質(zhì)量管理的熱心人；業(yè)務(wù)知識(shí)較豐富；具有一定的組織能力。人；業(yè)務(wù)知識(shí)較豐富；具有一定的組織能力。4 4）小組注冊(cè)登記是每年一次，課題注冊(cè)是每）小組注冊(cè)登記是每年一次，課題注冊(cè)是每選定一個(gè)新課題就要進(jìn)行注冊(cè)登記。選定一個(gè)新課題就要進(jìn)行注冊(cè)登記。晉晉 陽(yáng)陽(yáng) 選選 煤煤 廠廠Jin yang xuan Mei changJin yang xuan Mei chang

7、二二QCQC小組的組成及組建小組的組成及組建6三、三、QCQC小組活動(dòng)程序小組活動(dòng)程序晉晉 陽(yáng)陽(yáng) 選選 煤煤 廠廠Jin yang xuan Mei changJin yang xuan Mei changP:計(jì)劃(Plan)D:執(zhí)行(Do)C:檢查(Check)A:處理(Action)7成果報(bào)告每個(gè)步驟的成果報(bào)告每個(gè)步驟的主要內(nèi)容與問(wèn)題點(diǎn)主要內(nèi)容與問(wèn)題點(diǎn)晉晉 陽(yáng)陽(yáng) 選選 煤煤 廠廠Jin yang xuan Mei changJin yang xuan Mei chang8 要解決什么問(wèn)題要解決什么問(wèn)題( (特性值）。特性值）。要解決的對(duì)象。要解決的對(duì)象。 怎樣。怎樣。如：降低卸煤機(jī)的故障次

8、數(shù)如：降低卸煤機(jī)的故障次數(shù)一、課題名稱一、課題名稱 1 1、課題名稱的設(shè)定一般要注意下面幾個(gè)方面：、課題名稱的設(shè)定一般要注意下面幾個(gè)方面： 晉晉 陽(yáng)陽(yáng) 選選 煤煤 廠廠Jin yang xuan Mei changJin yang xuan Mei chang92 2、課題名稱要精煉。、課題名稱要精煉。 3 3、課題名稱要有準(zhǔn)確性。、課題名稱要有準(zhǔn)確性。一般應(yīng)遵循一般應(yīng)遵循 ：直接直接提出要解決什么問(wèn)提出要解決什么問(wèn)題，不可抽象。題，不可抽象。晉晉 陽(yáng)陽(yáng) 選選 煤煤 廠廠Jin yang xuan Mei changJin yang xuan Mei chang10 選題時(shí)必須將大課題逐級(jí)細(xì)化

9、，在選題時(shí)必須將大課題逐級(jí)細(xì)化，在小項(xiàng)目中確定課題。小項(xiàng)目中確定課題。交流電機(jī)交流電機(jī)線圈繞制機(jī)座加工機(jī)座加工電電機(jī)機(jī)制制造造直流電機(jī)直流電機(jī)晉晉 陽(yáng)陽(yáng) 選選 煤煤 廠廠Jin yang xuan Mei changJin yang xuan Mei chang11常見(jiàn)問(wèn)題常見(jiàn)問(wèn)題1 1、課題名稱抽象化。、課題名稱抽象化。2 2、把所采用的主要對(duì)策冠以課、把所采用的主要對(duì)策冠以課題名稱。題名稱。3 3、把整項(xiàng)專業(yè)工作作為課題。、把整項(xiàng)專業(yè)工作作為課題。晉晉 陽(yáng)陽(yáng) 選選 煤煤 廠廠Jin yang xuan Mei changJin yang xuan Mei chang12小組簡(jiǎn)介一般由：小組

10、簡(jiǎn)介一般由：小組名稱、課題類型、成立日期、注冊(cè)小組名稱、課題類型、成立日期、注冊(cè)日期、注冊(cè)號(hào)、活動(dòng)次數(shù)、活動(dòng)周期、日期、注冊(cè)號(hào)、活動(dòng)次數(shù)、活動(dòng)周期、本課題平均每次活動(dòng)時(shí)間、出勤率、小本課題平均每次活動(dòng)時(shí)間、出勤率、小組成立以來(lái)共完成了幾項(xiàng)課題、近一兩組成立以來(lái)共完成了幾項(xiàng)課題、近一兩年來(lái)完成的課題名稱是什么；小組成員年來(lái)完成的課題名稱是什么；小組成員姓名、職務(wù)或職稱、文化程度、及本次姓名、職務(wù)或職稱、文化程度、及本次發(fā)表課題的概述等組成發(fā)表課題的概述等組成晉晉 陽(yáng)陽(yáng) 選選 煤煤 廠廠Jin yang xuan Mei changJin yang xuan Mei chang1314常見(jiàn)問(wèn)題常見(jiàn)

11、問(wèn)題1 1、有注冊(cè)日期，沒(méi)有注冊(cè)號(hào)；有注冊(cè)、有注冊(cè)日期，沒(méi)有注冊(cè)號(hào)；有注冊(cè) 號(hào)，沒(méi)有注冊(cè)日期。號(hào)，沒(méi)有注冊(cè)日期。3 3、活動(dòng)周期沒(méi)有包括、活動(dòng)周期沒(méi)有包括PDCAPDCA循環(huán)的循環(huán)的C C和和A A階階段。段。4 4、用活動(dòng)課題作為小組名稱。、用活動(dòng)課題作為小組名稱。2 2、活動(dòng)次數(shù)與小組活動(dòng)記錄有出入。、活動(dòng)次數(shù)與小組活動(dòng)記錄有出入。晉晉 陽(yáng)陽(yáng) 選選 煤煤 廠廠Jin yang xuan Mei changJin yang xuan Mei chang15三、背景簡(jiǎn)介三、背景簡(jiǎn)介 背景簡(jiǎn)介主要指發(fā)表對(duì)象所在工藝背景簡(jiǎn)介主要指發(fā)表對(duì)象所在工藝流程或工序的地位、作用。流程或工序的地位、作用。 簡(jiǎn)

12、介最好能用示意圖或流程圖。簡(jiǎn)介最好能用示意圖或流程圖。常見(jiàn)問(wèn)題常見(jiàn)問(wèn)題介紹過(guò)于長(zhǎng)，過(guò)多的介紹與本成果介紹過(guò)于長(zhǎng)，過(guò)多的介紹與本成果無(wú)關(guān)的內(nèi)容。無(wú)關(guān)的內(nèi)容。晉晉 陽(yáng)陽(yáng) 選選 煤煤 廠廠Jin yang xuan Mei changJin yang xuan Mei chang16大車(chē)行走機(jī)構(gòu)大車(chē)行走機(jī)構(gòu)螺旋旋轉(zhuǎn)機(jī)構(gòu)螺旋旋轉(zhuǎn)機(jī)構(gòu)螺旋提升機(jī)構(gòu)螺旋提升機(jī)構(gòu)螺旋螺旋卸煤機(jī)工作原理卸煤機(jī)工作原理小車(chē)行走機(jī)構(gòu)小車(chē)行走機(jī)構(gòu)晉晉 陽(yáng)陽(yáng) 選選 煤煤 廠廠Jin yang xuan Mei changJin yang xuan Mei chang17 刷握位于機(jī)座殼體內(nèi)部，垂直度公差要求刷握位于機(jī)座殼體內(nèi)部，垂直度

13、公差要求0.06mm/inch0.06mm/inch。由于加工空間小，只能通過(guò)立式加工。由于加工空間小，只能通過(guò)立式加工中心所帶附件頭進(jìn)行加工，致使刀具相對(duì)主軸伸出中心所帶附件頭進(jìn)行加工，致使刀具相對(duì)主軸伸出較長(zhǎng)，剛度差，垂直度公差難以保證，返修率高。較長(zhǎng)，剛度差，垂直度公差難以保證，返修率高。 刷刷 握握刷刷 握握晉晉 陽(yáng)陽(yáng) 選選 煤煤 廠廠Jin yang xuan Mei changJin yang xuan Mei chang18四、選題理由四、選題理由 一定要說(shuō)明上級(jí)、本一定要說(shuō)明上級(jí)、本部門(mén)、標(biāo)準(zhǔn)的要求是什么，部門(mén)、標(biāo)準(zhǔn)的要求是什么，小組問(wèn)題和要求的差距有小組問(wèn)題和要求的差距有多大

14、，用數(shù)據(jù)把這些事實(shí)多大，用數(shù)據(jù)把這些事實(shí)表達(dá)出來(lái)。表達(dá)出來(lái)。 晉晉 陽(yáng)陽(yáng) 選選 煤煤 廠廠Jin yang xuan Mei changJin yang xuan Mei chang19如：如：“ “ 提高提高XXXX保護(hù)正確動(dòng)作率保護(hù)正確動(dòng)作率” ” 選題理由選題理由 （正確）（正確）部門(mén)要求：部門(mén)要求：XXXX保護(hù)正確動(dòng)作率保護(hù)正確動(dòng)作率100%100%小組問(wèn)題：小組問(wèn)題：20062006年年1 1月月55月月XXXX保護(hù)正確動(dòng)作率保護(hù)正確動(dòng)作率90%90%選擇課題：選擇課題：“提高提高XXXX保護(hù)正確動(dòng)作率保護(hù)正確動(dòng)作率” ” 課題：課題：“降低降低#9#9爐氣脈系統(tǒng)故障率爐氣脈系統(tǒng)故障

15、率” ” （錯(cuò)誤）（錯(cuò)誤）廠部要求：保護(hù)環(huán)境，降低成本，提高效益。廠部要求：保護(hù)環(huán)境，降低成本，提高效益。本部門(mén)要求：穩(wěn)定生產(chǎn)，提高設(shè)備利用率，節(jié)約費(fèi)用。本部門(mén)要求：穩(wěn)定生產(chǎn)，提高設(shè)備利用率，節(jié)約費(fèi)用。班組癥結(jié)：班組癥結(jié)：#9#9爐氣脈沖吹灰系統(tǒng)故障率過(guò)高，增加了檢爐氣脈沖吹灰系統(tǒng)故障率過(guò)高，增加了檢修頻率，加大了勞動(dòng)強(qiáng)度，同時(shí)影響了修頻率，加大了勞動(dòng)強(qiáng)度，同時(shí)影響了#9#9機(jī)組運(yùn)行的安全機(jī)組運(yùn)行的安全性與經(jīng)濟(jì)性。性與經(jīng)濟(jì)性。選題：選題：“降低降低#9#9爐氣脈系統(tǒng)故障率爐氣脈系統(tǒng)故障率” ” 晉晉 陽(yáng)陽(yáng) 選選 煤煤 廠廠Jin yang xuan Mei changJin yang xuan

16、 Mei chang20三、選題理由三、選題理由車(chē)間對(duì)小組要求車(chē)間對(duì)小組要求卸煤機(jī)故障次數(shù)為卸煤機(jī)故障次數(shù)為10次次/月月小組存在的問(wèn)題小組存在的問(wèn)題月份月份故障次數(shù)故障次數(shù)7 7月月1818次次8 8月月2121次次9 9月月1717次次1010月月2020次次月均月均1919次次降低降低102#102#卸煤機(jī)的故障次數(shù)卸煤機(jī)的故障次數(shù)21常見(jiàn)問(wèn)題常見(jiàn)問(wèn)題 2 2、選題理由和課題名稱不吻合。、選題理由和課題名稱不吻合。3 3、選題理由中的數(shù)據(jù)和現(xiàn)狀調(diào)查、效果對(duì)比的、選題理由中的數(shù)據(jù)和現(xiàn)狀調(diào)查、效果對(duì)比的數(shù)據(jù)相矛盾。數(shù)據(jù)相矛盾。1 1、選題理由抽象、籠統(tǒng)、不直接、不具體，沒(méi)有、選題理由抽象、籠

17、統(tǒng)、不直接、不具體，沒(méi)有用數(shù)據(jù)來(lái)說(shuō)明現(xiàn)狀和標(biāo)準(zhǔn)的差距是多少，只空洞的用數(shù)據(jù)來(lái)說(shuō)明現(xiàn)狀和標(biāo)準(zhǔn)的差距是多少，只空洞的羅列了幾條口號(hào)或是長(zhǎng)篇大論。羅列了幾條口號(hào)或是長(zhǎng)篇大論。4 4、小組活動(dòng)計(jì)劃的時(shí)間表放在了選題理由前，并、小組活動(dòng)計(jì)劃的時(shí)間表放在了選題理由前，并且計(jì)劃表中的矢線不是時(shí)間長(zhǎng)度的標(biāo)志，而是任意且計(jì)劃表中的矢線不是時(shí)間長(zhǎng)度的標(biāo)志，而是任意長(zhǎng)短，且此處表明的小組活動(dòng)步驟所占的時(shí)間沒(méi)有長(zhǎng)短，且此處表明的小組活動(dòng)步驟所占的時(shí)間沒(méi)有與以后實(shí)際活動(dòng)的時(shí)間相對(duì)應(yīng)。與以后實(shí)際活動(dòng)的時(shí)間相對(duì)應(yīng)。晉晉 陽(yáng)陽(yáng) 選選 煤煤 廠廠Jin yang xuan Mei changJin yang xuan Mei

18、chang22選題理由選題理由 20092009年年4646月主要設(shè)備故障調(diào)查月主要設(shè)備故障調(diào)查 （單位：小時(shí)）（單位：小時(shí)） 故障故障 日期日期 設(shè)備設(shè)備2009.42009.42009.52009.52009.62009.6合計(jì)合計(jì)月平均月平均馬弗爐馬弗爐3 36 6101019196.36.3測(cè)硫儀測(cè)硫儀5555797982822162167272熱量?jī)x熱量?jī)x0 00 0121212124 4磁選儀磁選儀0 00 00 00 00 0電烘箱電烘箱0 00 00 00 00 02320600馬弗爐馬弗爐測(cè)硫儀測(cè)硫儀熱量?jī)x熱量?jī)x磁選儀磁選儀電烘箱電烘箱故障（小時(shí)）故障（小時(shí)）6.372400

19、4080馬弗爐馬弗爐熱量?jī)x熱量?jī)x熱量?jī)x熱量?jī)x24121110987654321實(shí)施實(shí)施對(duì)策對(duì)策措施措施要因要因確認(rèn)確認(rèn)原因原因分析分析目標(biāo)目標(biāo)現(xiàn)狀現(xiàn)狀選題選題時(shí)間計(jì)劃計(jì)劃內(nèi)容內(nèi)容一、小組活動(dòng)計(jì)劃表一、小組活動(dòng)計(jì)劃表 計(jì)劃計(jì)劃 實(shí)施實(shí)施二、選題理由二、選題理由晉晉 陽(yáng)陽(yáng) 選選 煤煤 廠廠Jin yang xuan Mei changJin yang xuan Mei chang25為問(wèn)題解決后提供對(duì)比原始依據(jù)。為問(wèn)題解決后提供對(duì)比原始依據(jù)。晉晉 陽(yáng)陽(yáng) 選選 煤煤 廠廠Jin yang xuan Mei changJin yang xuan Mei chang26 1 1、被調(diào)查的起止時(shí)間在成果報(bào)

20、告上要注明，而且起、被調(diào)查的起止時(shí)間在成果報(bào)告上要注明，而且起止時(shí)間至少要有一端要與止時(shí)間至少要有一端要與QCQC小組活動(dòng)時(shí)間基本銜接。小組活動(dòng)時(shí)間基本銜接。 2 2、調(diào)查要有數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)要有根據(jù)，數(shù)據(jù)要讓人心服口、調(diào)查要有數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)要有根據(jù)，數(shù)據(jù)要讓人心服口服。（服。（與解決問(wèn)題有關(guān)； 客觀的數(shù)據(jù)，不能保存對(duì)自己有利的數(shù)據(jù)，隱藏?zé)o利數(shù)據(jù)； 收集數(shù)據(jù)要有時(shí)間約束） 4 4、用排列圖找主要問(wèn)題時(shí)一般有兩種情況：、用排列圖找主要問(wèn)題時(shí)一般有兩種情況： （）自定目標(biāo)值的課題，主要問(wèn)題一般找（）自定目標(biāo)值的課題，主要問(wèn)題一般找1 1項(xiàng)，項(xiàng)，最多找兩項(xiàng)。最多找兩項(xiàng)。 3 3、要根據(jù)課題需要恰當(dāng)選擇數(shù)理統(tǒng)計(jì)

21、工具。、要根據(jù)課題需要恰當(dāng)選擇數(shù)理統(tǒng)計(jì)工具。 （）指令性目標(biāo)值的課題是必須完成的，這時(shí)就（）指令性目標(biāo)值的課題是必須完成的，這時(shí)就不受關(guān)鍵少數(shù)的限制。不受關(guān)鍵少數(shù)的限制。晉晉 陽(yáng)陽(yáng) 選選 煤煤 廠廠Jin yang xuan Mei changJin yang xuan Mei chang27 5 5、指令性目標(biāo)屬?gòu)?qiáng)制性的，可不必進(jìn)行目、指令性目標(biāo)屬?gòu)?qiáng)制性的，可不必進(jìn)行目標(biāo)值依據(jù)的調(diào)查，但要進(jìn)行可行性分析。標(biāo)值依據(jù)的調(diào)查，但要進(jìn)行可行性分析。 6 6、對(duì)于小組自定目標(biāo)值的課題，應(yīng)在、對(duì)于小組自定目標(biāo)值的課題，應(yīng)在選題后，立即著手進(jìn)行現(xiàn)狀調(diào)查，從而為目選題后，立即著手進(jìn)行現(xiàn)狀調(diào)查，從而為目標(biāo)值的

22、確定提供可靠的依據(jù)。標(biāo)值的確定提供可靠的依據(jù)。 目標(biāo)值的可行性分析與現(xiàn)狀調(diào)查的工作相目標(biāo)值的可行性分析與現(xiàn)狀調(diào)查的工作相似，所不同的是不一定受分析現(xiàn)狀須找到關(guān)鍵似，所不同的是不一定受分析現(xiàn)狀須找到關(guān)鍵少數(shù)問(wèn)題的限制，也可能連次要問(wèn)題也必須一少數(shù)問(wèn)題的限制，也可能連次要問(wèn)題也必須一并解決。并解決。 晉晉 陽(yáng)陽(yáng) 選選 煤煤 廠廠Jin yang xuan Mei changJin yang xuan Mei chang28自選課題和目標(biāo)值自選課題和目標(biāo)值1 1、選題、選題2 2、現(xiàn)狀調(diào)查（把握問(wèn)題、現(xiàn)狀調(diào)查（把握問(wèn)題的現(xiàn)狀，找出主要問(wèn)的現(xiàn)狀，找出主要問(wèn)題，預(yù)計(jì)小組通過(guò)努題，預(yù)計(jì)小組通過(guò)努力可以把主

23、要問(wèn)題解力可以把主要問(wèn)題解決到什么程度后，能決到什么程度后，能達(dá)到什么樣的目標(biāo)值）達(dá)到什么樣的目標(biāo)值）3 3、目標(biāo)值、目標(biāo)值4 4、原因分析（針對(duì)主要、原因分析（針對(duì)主要問(wèn)題）問(wèn)題）指令性課題和目標(biāo)值指令性課題和目標(biāo)值1 1、選題、選題2 2、目標(biāo)值、目標(biāo)值3 3、目標(biāo)值的可行性分析、目標(biāo)值的可行性分析（1 1）找出現(xiàn)狀與目標(biāo)值的差距。）找出現(xiàn)狀與目標(biāo)值的差距。（2 2）差距的問(wèn)題是什么。）差距的問(wèn)題是什么。（3 3）結(jié)合小組的能力，計(jì)算、）結(jié)合小組的能力，計(jì)算、分析小組究竟能解決哪些問(wèn)題分析小組究竟能解決哪些問(wèn)題后，才能保證指令性目標(biāo)值的后，才能保證指令性目標(biāo)值的實(shí)現(xiàn)。實(shí)現(xiàn)。4 4、原因分析

24、（針對(duì)要解決的問(wèn)、原因分析（針對(duì)要解決的問(wèn)題）題）自選、指令性課題和目標(biāo)值在現(xiàn)狀調(diào)查中的位置自選、指令性課題和目標(biāo)值在現(xiàn)狀調(diào)查中的位置 晉晉 陽(yáng)陽(yáng) 選選 煤煤 廠廠Jin yang xuan Mei changJin yang xuan Mei chang29四、現(xiàn)狀調(diào)查（四、現(xiàn)狀調(diào)查（1）u2002年故障總次數(shù)：年故障總次數(shù)：271次次u其中前輪搖擺故障次數(shù)：其中前輪搖擺故障次數(shù)：65次次其它故障次數(shù)：其它故障次數(shù)：206次次u前輪搖擺故障占總故障數(shù)的百分率：前輪搖擺故障占總故障數(shù)的百分率：23.99結(jié)結(jié)論：論：我們運(yùn)輸車(chē)間我們運(yùn)輸車(chē)間BJZ3364自卸汽車(chē)的前輪自卸汽車(chē)的前輪搖擺故障率為搖

25、擺故障率為23.99，遠(yuǎn)高于，遠(yuǎn)高于15的要求。的要求。30現(xiàn)狀調(diào)查（現(xiàn)狀調(diào)查（2）100%652其他D96.93%635路況差C89.24%587操作不當(dāng)B78.47%5151間隙過(guò)大A累計(jì)累計(jì)%累計(jì)（次）累計(jì)（次）頻數(shù)（次）頻數(shù)（次）項(xiàng)項(xiàng) 目目序號(hào)序號(hào)2002年年312月份前輪搖擺故障分類調(diào)統(tǒng)計(jì)表月份前輪搖擺故障分類調(diào)統(tǒng)計(jì)表 頻數(shù)（%）前輪搖擺故障項(xiàng)目排列圖前輪搖擺故障項(xiàng)目排列圖頻數(shù)（次）78.47%96.93%516589.24%100515000752結(jié)論結(jié)論間隙過(guò)大是前輪搖擺率高的主要問(wèn)題31常見(jiàn)問(wèn)題常見(jiàn)問(wèn)題1 1、現(xiàn)狀調(diào)查與目標(biāo)值確定的關(guān)系不明確、現(xiàn)狀調(diào)查與目標(biāo)值確定的關(guān)系不明確（

26、）目標(biāo)值是指令性的情況下，大部分（）目標(biāo)值是指令性的情況下，大部分QCQC小小組還在進(jìn)行現(xiàn)狀調(diào)查這一步驟。組還在進(jìn)行現(xiàn)狀調(diào)查這一步驟。（2 2）目標(biāo)值是小組自定的情況下，在目標(biāo)值）目標(biāo)值是小組自定的情況下，在目標(biāo)值確定之后，才對(duì)目標(biāo)值的依據(jù)進(jìn)行調(diào)查。確定之后，才對(duì)目標(biāo)值的依據(jù)進(jìn)行調(diào)查。 一般來(lái)說(shuō)，有現(xiàn)狀調(diào)查，就不需要對(duì)目標(biāo)一般來(lái)說(shuō)，有現(xiàn)狀調(diào)查，就不需要對(duì)目標(biāo)值進(jìn)行可行性分析，無(wú)現(xiàn)狀調(diào)查，就需要對(duì)目值進(jìn)行可行性分析，無(wú)現(xiàn)狀調(diào)查，就需要對(duì)目標(biāo)值進(jìn)行可行性分析。標(biāo)值進(jìn)行可行性分析。晉晉 陽(yáng)陽(yáng) 選選 煤煤 廠廠Jin yang xuan Mei changJin yang xuan Mei chang

27、322 2、目標(biāo)值設(shè)定依據(jù)不足，直、目標(biāo)值設(shè)定依據(jù)不足，直接通過(guò)解決主要問(wèn)題測(cè)算目接通過(guò)解決主要問(wèn)題測(cè)算目標(biāo)值時(shí)，應(yīng)該先由標(biāo)值時(shí)，應(yīng)該先由QCQC小成員小成員討論達(dá)成共識(shí)，估計(jì)關(guān)鍵問(wèn)討論達(dá)成共識(shí)，估計(jì)關(guān)鍵問(wèn)題可解決到多少，然后據(jù)此題可解決到多少，然后據(jù)此推算目標(biāo)值可達(dá)多少。推算目標(biāo)值可達(dá)多少。晉晉 陽(yáng)陽(yáng) 選選 煤煤 廠廠Jin yang xuan Mei changJin yang xuan Mei chang333 3、現(xiàn)狀調(diào)查的合計(jì)頻數(shù)無(wú)依據(jù)或者沒(méi)有找出主要問(wèn)題。、現(xiàn)狀調(diào)查的合計(jì)頻數(shù)無(wú)依據(jù)或者沒(méi)有找出主要問(wèn)題。如：如：“ “ 提高提高XXXX保護(hù)正確動(dòng)作率保護(hù)正確動(dòng)作率” ” 選題理由選題

28、理由部門(mén)要求：部門(mén)要求：XXXX保護(hù)正確動(dòng)作率保護(hù)正確動(dòng)作率100%100%。小組問(wèn)題：小組問(wèn)題：20072007年年1 1月月55月月XXXX保護(hù)正確動(dòng)作率保護(hù)正確動(dòng)作率90%90%。 1 1月月2 2月月3 3月月4 4月月5 5月月合合計(jì)計(jì)動(dòng)作（次）動(dòng)作（次）19192121202022221818100100正確動(dòng)作正確動(dòng)作（次）（次）191918181818202015159090未正確動(dòng)作未正確動(dòng)作（次）（次）0 03 32 22 23 31010正確動(dòng)作率正確動(dòng)作率（% %）9090序序號(hào)號(hào)項(xiàng)目項(xiàng)目頻數(shù)頻數(shù)（次）（次）累計(jì)累計(jì)頻數(shù)頻數(shù)（次）（次）累計(jì)百累計(jì)百分比（分比（% %）1

29、 1保護(hù)和測(cè)量系保護(hù)和測(cè)量系統(tǒng)失靈統(tǒng)失靈5 55 550502 2保護(hù)電源消失保護(hù)電源消失2 27 770703 3儀表電源消失儀表電源消失2 29 990904 4操作開(kāi)關(guān)壞操作開(kāi)關(guān)壞1 11010100100合計(jì)合計(jì)1010現(xiàn)狀調(diào)查現(xiàn)狀調(diào)查07年年1月月-5月月XX保護(hù)正確動(dòng)作率調(diào)查表保護(hù)正確動(dòng)作率調(diào)查表晉晉 陽(yáng)陽(yáng) 選選 煤煤 廠廠Jin yang xuan Mei changJin yang xuan Mei chang34問(wèn)題一問(wèn)題一：沒(méi)有對(duì)問(wèn)題的現(xiàn)狀進(jìn)行全面、徹底地調(diào)查，所以不：沒(méi)有對(duì)問(wèn)題的現(xiàn)狀進(jìn)行全面、徹底地調(diào)查，所以不知道合計(jì)頻數(shù)知道合計(jì)頻數(shù)10次這個(gè)數(shù)是怎么來(lái)的，造成了現(xiàn)狀調(diào)查

30、和選次這個(gè)數(shù)是怎么來(lái)的，造成了現(xiàn)狀調(diào)查和選題理由的嚴(yán)重脫節(jié)。題理由的嚴(yán)重脫節(jié)。選題理由選題理由部門(mén)要求：部門(mén)要求：XXXX保護(hù)正確動(dòng)作率保護(hù)正確動(dòng)作率100%100%。小組問(wèn)題：小組問(wèn)題：0707年年1 1月月55月月XXXX保護(hù)正確動(dòng)作率保護(hù)正確動(dòng)作率90%90%現(xiàn)狀調(diào)查：現(xiàn)狀調(diào)查：序號(hào)序號(hào)項(xiàng)目項(xiàng)目頻數(shù)（次）頻數(shù)（次）累計(jì)頻數(shù)（次）累計(jì)頻數(shù)（次）累計(jì)百分比（累計(jì)百分比（% %）1 1保護(hù)和測(cè)量系統(tǒng)失靈保護(hù)和測(cè)量系統(tǒng)失靈5 55 550502 2保護(hù)電源消失保護(hù)電源消失2 27 770703 3儀表電源消失儀表電源消失2 29 990904 4操作開(kāi)關(guān)壞操作開(kāi)關(guān)壞1 11010100100合計(jì)

31、合計(jì)1010晉晉 陽(yáng)陽(yáng) 選選 煤煤 廠廠Jin yang xuan Mei changJin yang xuan Mei chang35問(wèn)題二：現(xiàn)狀調(diào)查的內(nèi)容實(shí)際上是選題理由的內(nèi)問(wèn)題二：現(xiàn)狀調(diào)查的內(nèi)容實(shí)際上是選題理由的內(nèi)容，現(xiàn)狀調(diào)查沒(méi)有找出正確動(dòng)作率低的主要問(wèn)題容，現(xiàn)狀調(diào)查沒(méi)有找出正確動(dòng)作率低的主要問(wèn)題是什么，造成了是什么，造成了目標(biāo)值沒(méi)有依據(jù)以及目標(biāo)值沒(méi)有依據(jù)以及原因分析沒(méi)原因分析沒(méi)有針對(duì)性。有針對(duì)性。選題理由選題理由部門(mén)要求：部門(mén)要求：XXXX保護(hù)正確動(dòng)作率保護(hù)正確動(dòng)作率100%100%。小組問(wèn)題：小組問(wèn)題：0707年年1 1月月55月月XXXX保護(hù)正確動(dòng)作率保護(hù)正確動(dòng)作率90%90%。

32、現(xiàn)狀調(diào)查：現(xiàn)狀調(diào)查：月月份份項(xiàng)項(xiàng)目目90908383919190908686100100正確動(dòng)作率（正確動(dòng)作率（% %）合計(jì)合計(jì)5 54 43 32 21 1晉晉 陽(yáng)陽(yáng) 選選 煤煤 廠廠Jin yang xuan Mei changJin yang xuan Mei chang364 4、現(xiàn)狀調(diào)查找出的主要問(wèn)題、現(xiàn)狀調(diào)查找出的主要問(wèn)題和目標(biāo)值的確定沒(méi)有關(guān)系，沒(méi)和目標(biāo)值的確定沒(méi)有關(guān)系，沒(méi)有將現(xiàn)狀調(diào)查出的主要問(wèn)題作有將現(xiàn)狀調(diào)查出的主要問(wèn)題作為制定目標(biāo)值的依據(jù)。為制定目標(biāo)值的依據(jù)。 晉晉 陽(yáng)陽(yáng) 選選 煤煤 廠廠Jin yang xuan Mei changJin yang xuan Mei chan

33、g37六、目標(biāo)值的確定和可行性分析六、目標(biāo)值的確定和可行性分析 1 1、目標(biāo)值應(yīng)該與課題名稱一致。、目標(biāo)值應(yīng)該與課題名稱一致。2 2、目標(biāo)值一般以一個(gè)為宜。、目標(biāo)值一般以一個(gè)為宜。 3 3、目標(biāo)值不但要有進(jìn)取性，還要合情、目標(biāo)值不但要有進(jìn)取性，還要合情合理。合理。4 4、在設(shè)定目標(biāo)值時(shí)，要盡可能的將定性、在設(shè)定目標(biāo)值時(shí)，要盡可能的將定性的指標(biāo)轉(zhuǎn)化為定量的指標(biāo)。的指標(biāo)轉(zhuǎn)化為定量的指標(biāo)。 5 5、指令性的目標(biāo)值在制定目標(biāo)值之后、指令性的目標(biāo)值在制定目標(biāo)值之后要進(jìn)行可行性分析。要進(jìn)行可行性分析。 晉晉 陽(yáng)陽(yáng) 選選 煤煤 廠廠Jin yang xuan Mei changJin yang xuan M

34、ei chang386 6、自定的目標(biāo)值要有依據(jù)。、自定的目標(biāo)值要有依據(jù)。 （1 1）根據(jù)已有的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)規(guī)程來(lái)）根據(jù)已有的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)規(guī)程來(lái)確定。確定。 （2 2）根據(jù)水平對(duì)比來(lái)確定。）根據(jù)水平對(duì)比來(lái)確定。根據(jù)本單位歷史水平分析確定。根據(jù)本單位歷史水平分析確定。根據(jù)相近專業(yè)或相近行業(yè)情況來(lái)確定。根據(jù)相近專業(yè)或相近行業(yè)情況來(lái)確定。 根據(jù)同行業(yè)的先進(jìn)水平或平均水平與根據(jù)同行業(yè)的先進(jìn)水平或平均水平與自己的實(shí)際水平進(jìn)行橫向比較來(lái)確定。自己的實(shí)際水平進(jìn)行橫向比較來(lái)確定。晉晉 陽(yáng)陽(yáng) 選選 煤煤 廠廠Jin yang xuan Mei changJin yang xuan Mei chang39（3

35、 3）根據(jù)現(xiàn)狀調(diào)查的結(jié)果確定。）根據(jù)現(xiàn)狀調(diào)查的結(jié)果確定。活動(dòng)目標(biāo)活動(dòng)目標(biāo)= =現(xiàn)有水平（正確動(dòng)作率）現(xiàn)有水平（正確動(dòng)作率）+ +潛力（未正確動(dòng)潛力（未正確動(dòng)作率作率* *主要問(wèn)題所占的累計(jì)百分比主要問(wèn)題所占的累計(jì)百分比* *預(yù)計(jì)可解決主要預(yù)計(jì)可解決主要問(wèn)題的百分率）問(wèn)題的百分率）如如: :給水泵最小流量閥保護(hù)系統(tǒng)經(jīng)現(xiàn)狀調(diào)查后可知：給水泵最小流量閥保護(hù)系統(tǒng)經(jīng)現(xiàn)狀調(diào)查后可知：保護(hù)正確動(dòng)作率保護(hù)正確動(dòng)作率:20.8%:20.8%；保護(hù)未正確動(dòng)作率：保護(hù)未正確動(dòng)作率：79.2%79.2%；排列圖中的主要問(wèn)題所占的累計(jì)百分比排列圖中的主要問(wèn)題所占的累計(jì)百分比:78.9%:78.9%；目標(biāo)值目標(biāo)值=20.

36、8 %+79.2%=20.8 %+79.2%* *78.9%=83.2%78.9%=83.2%；提高給水泵最小流量閥保護(hù)正確動(dòng)作率目標(biāo)值可訂為提高給水泵最小流量閥保護(hù)正確動(dòng)作率目標(biāo)值可訂為83.2%83.2%。晉晉 陽(yáng)陽(yáng) 選選 煤煤 廠廠Jin yang xuan Mei changJin yang xuan Mei chang40方法名稱方法名稱適用場(chǎng)合適用場(chǎng)合原因之間的關(guān)系原因之間的關(guān)系展開(kāi)層次展開(kāi)層次因果圖因果圖針對(duì)單一問(wèn)題進(jìn)針對(duì)單一問(wèn)題進(jìn)行的原因分析。行的原因分析。原因之間沒(méi)有交叉原因之間沒(méi)有交叉影響。影響。一般不超一般不超過(guò)四層。過(guò)四層。系統(tǒng)圖系統(tǒng)圖針對(duì)單一問(wèn)題進(jìn)針對(duì)單一問(wèn)題進(jìn)行的原

37、因分析。行的原因分析。原因之間沒(méi)有交叉原因之間沒(méi)有交叉影響。影響。沒(méi)有限制。沒(méi)有限制。關(guān)聯(lián)圖關(guān)聯(lián)圖針對(duì)單一問(wèn)題進(jìn)針對(duì)單一問(wèn)題進(jìn)行的原因分析。行的原因分析。原因之間互相纏繞。原因之間互相纏繞。（有交叉影響）（有交叉影響）沒(méi)有限制。沒(méi)有限制。針對(duì)兩個(gè)以上的針對(duì)兩個(gè)以上的問(wèn)題一起進(jìn)行的問(wèn)題一起進(jìn)行的原因分析原因分析 。部分原因把兩個(gè)以部分原因把兩個(gè)以上的問(wèn)題糾纏在一上的問(wèn)題糾纏在一起。起。七、原因分析七、原因分析晉晉 陽(yáng)陽(yáng) 選選 煤煤 廠廠Jin yang xuan Mei changJin yang xuan Mei chang411 1、原因分析要針對(duì)現(xiàn)狀調(diào)查后的主、原因分析要針對(duì)現(xiàn)狀調(diào)查后的主

38、要問(wèn)題進(jìn)行。要問(wèn)題進(jìn)行。2 2、只要對(duì)問(wèn)題有可能造成影響的原因，、只要對(duì)問(wèn)題有可能造成影響的原因，都要分析出來(lái)，并納入到相應(yīng)的工具中。都要分析出來(lái)，并納入到相應(yīng)的工具中。3 3、原因分析要分析到能采取措施為止。、原因分析要分析到能采取措施為止。晉晉 陽(yáng)陽(yáng) 選選 煤煤 廠廠Jin yang xuan Mei changJin yang xuan Mei chang42常見(jiàn)問(wèn)題常見(jiàn)問(wèn)題1 1、原因分析沒(méi)有針對(duì)現(xiàn)狀調(diào)查后的主要問(wèn)題，、原因分析沒(méi)有針對(duì)現(xiàn)狀調(diào)查后的主要問(wèn)題，而是針對(duì)選題理由中的小組問(wèn)題，即未經(jīng)分而是針對(duì)選題理由中的小組問(wèn)題，即未經(jīng)分層整理數(shù)據(jù)之前的總問(wèn)題。層整理數(shù)據(jù)之前的總問(wèn)題。2 2

39、、原因分析不徹底，原因分析應(yīng)多問(wèn)幾個(gè)為、原因分析不徹底，原因分析應(yīng)多問(wèn)幾個(gè)為什么，直到能采取措施為止。什么，直到能采取措施為止。 3 3、用因果圖進(jìn)行原因分析時(shí)，原因類別只有、用因果圖進(jìn)行原因分析時(shí)，原因類別只有一至兩個(gè)，如只有一至兩個(gè)，如只有“設(shè)備設(shè)備”和和“檢測(cè)檢測(cè)”。晉晉 陽(yáng)陽(yáng) 選選 煤煤 廠廠Jin yang xuan Mei changJin yang xuan Mei chang43六、原因分析 目標(biāo)值確定后，小組成員集思廣益，綜合分目標(biāo)值確定后，小組成員集思廣益，綜合分析了調(diào)節(jié)系統(tǒng)不正常的原因，繪制因果圖如下：析了調(diào)節(jié)系統(tǒng)不正常的原因，繪制因果圖如下：機(jī)調(diào)節(jié)系統(tǒng)不正常法人操作水平

40、低 流量測(cè)量不準(zhǔn)確操作制度不健全煉焦設(shè)備 調(diào)節(jié)設(shè)備工作環(huán)境差環(huán)翻板動(dòng)作不靈活 氣源壓力低 渦街流量計(jì)調(diào)節(jié)器性能差 渦街流量計(jì)性能差 變送器性能差 質(zhì)量意識(shí)差探頭測(cè)量不準(zhǔn)確放大板性能差精度低靈敏度差制表人：張 志時(shí)間：2004年4月20日六、原因分析44晉晉 陽(yáng)陽(yáng) 選選 煤煤 廠廠Jin yang xuan Mei changJin yang xuan Mei chang加氯知識(shí)培訓(xùn)少人員人員設(shè)備設(shè)備總總膦膦合合格格率率低低原料原料入口管線堵加氯操作水平低加氯設(shè)備故障加藥泵能力不夠加氯時(shí)間短緩蝕劑質(zhì)量差規(guī)程不細(xì)考核不具體方法方法檢查監(jiān)督力度不夠系統(tǒng)濁度高環(huán)境環(huán)境加藥泵出口堵循環(huán)水系統(tǒng)影響系統(tǒng)泄漏

41、總膦指標(biāo)的合格率低系統(tǒng)圖總膦指標(biāo)的合格率低系統(tǒng)圖45七、原因分析七、原因分析鏈條斷鏈條斷軸斷軸斷軸不平行瓦座移位設(shè)備檢修不及時(shí)巡檢力度不夠安裝不正確機(jī)修工技術(shù)水平差技術(shù)培訓(xùn)不夠巡檢制度不完善槽鋼變形粒度大雜物多生產(chǎn)任務(wù)重考核制度不完善操作程序不完善上下鏈條不平行操作工技術(shù)水平差勞動(dòng)強(qiáng)度大原煤?jiǎn)栴}負(fù)荷增大沒(méi)有具體的操作程序操作不正確鏈條受力不勻操作不規(guī)范考核不到位責(zé)任心不強(qiáng)46八、要因確認(rèn)八、要因確認(rèn) 確認(rèn)要因要在末端原因中選取，而不應(yīng)該確認(rèn)要因要在末端原因中選取，而不應(yīng)該確認(rèn)在中間過(guò)程上。確認(rèn)在中間過(guò)程上。1 1、要逐條對(duì)末端因素進(jìn)行確認(rèn)，以找出真正、要逐條對(duì)末端因素進(jìn)行確認(rèn)，以找出真正影響問(wèn)

42、題的主要原因。影響問(wèn)題的主要原因。 2 2、對(duì)不可抗拒因素在逐條確認(rèn)前可把它剔除出、對(duì)不可抗拒因素在逐條確認(rèn)前可把它剔除出去。去。 確認(rèn)的方法有：確認(rèn)的方法有： 1 1、現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)證、現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)證2 2、調(diào)查、分析、調(diào)查、分析 3 3、現(xiàn)場(chǎng)測(cè)量、測(cè)試、現(xiàn)場(chǎng)測(cè)量、測(cè)試晉晉 陽(yáng)陽(yáng) 選選 煤煤 廠廠Jin yang xuan Mei changJin yang xuan Mei chang47要因確認(rèn)要因確認(rèn)要因確認(rèn)分工責(zé)任表要因確認(rèn)分工責(zé)任表 根據(jù)原因分析圖，對(duì)末端因素進(jìn)行整理，根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)、要求，明確確認(rèn)的內(nèi)容、方根據(jù)原因分析圖，對(duì)末端因素進(jìn)行整理，根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)、要求，明確確認(rèn)的內(nèi)容、方法，并責(zé)任到人，限定完成

43、時(shí)間。法，并責(zé)任到人，限定完成時(shí)間。 序號(hào)末端因素確認(rèn)內(nèi)容確認(rèn)方法標(biāo)準(zhǔn)要求日期責(zé)任人1不嚴(yán)格執(zhí)行工藝文件自檢不到位質(zhì)量檔案卡和交接班記錄現(xiàn)場(chǎng)檢查嚴(yán)格按工藝要求，PC表數(shù)據(jù)填寫(xiě)真實(shí)5.210邵永寧趙竹英21U主軸剛度差、徑跳大檢查主軸軸承狀況檢查機(jī)床精度現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查軸承運(yùn)轉(zhuǎn)正常主軸徑跳良好5.1014孔繁旭張晨峰3附件頭拉釘磨損嚴(yán)重載荷運(yùn)行時(shí)檢查2附件頭運(yùn)轉(zhuǎn)狀況現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查附件頭與主軸配合緊密，精加工時(shí)抗力小5.24晉建勇常太生4刀具選擇不合理選擇不同刀具調(diào)查分析符合圖紙加工要求5.520俞文斌王俊波5毛坯焊接缺陷檢查內(nèi)腔缺肉狀況現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查符合工藝要求5.25邵永寧王俊波6刷握加工工藝不合理檢測(cè)批量超差現(xiàn)

44、場(chǎng)測(cè)試及時(shí)發(fā)現(xiàn)機(jī)床的不合格狀態(tài)5.610王俊波7工藝切削參數(shù)不詳細(xì)工藝指導(dǎo)文件調(diào)查分析細(xì)化工藝文件5.1017王俊波邵永寧8溫度變化工作面溫度現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試達(dá)到恒溫要求5.1619趙竹英9檢測(cè)基準(zhǔn)不統(tǒng)一檢測(cè)程序現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查加工與檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一5.2124王俊波趙竹英晉晉 陽(yáng)陽(yáng) 選選 煤煤 廠廠Jin yang xuan Mei changJin yang xuan Mei chang48 確認(rèn)要因一定要以客觀事實(shí)為依據(jù)，確認(rèn)要因一定要以客觀事實(shí)為依據(jù)，用數(shù)據(jù)說(shuō)話，數(shù)據(jù)表明該因素對(duì)問(wèn)題影用數(shù)據(jù)說(shuō)話，數(shù)據(jù)表明該因素對(duì)問(wèn)題影響不大，就不應(yīng)確認(rèn)為要因，否則就應(yīng)響不大，就不應(yīng)確認(rèn)為要因，否則就應(yīng)確認(rèn)為要因。確認(rèn)為要

45、因。 舉手表決法，評(píng)分法等定性確定要舉手表決法，評(píng)分法等定性確定要因的方法，主觀臆斷比較多，缺乏科學(xué)因的方法，主觀臆斷比較多，缺乏科學(xué)依據(jù)，往往使主次混淆，是要因確認(rèn)的依據(jù)，往往使主次混淆，是要因確認(rèn)的大忌。大忌。晉晉 陽(yáng)陽(yáng) 選選 煤煤 廠廠Jin yang xuan Mei changJin yang xuan Mei chang49常見(jiàn)問(wèn)題常見(jiàn)問(wèn)題1 1、沒(méi)有對(duì)末端因素逐條進(jìn)行確認(rèn)，而無(wú)、沒(méi)有對(duì)末端因素逐條進(jìn)行確認(rèn)，而無(wú)根據(jù)的隨意挑選若干末端因素進(jìn)行確認(rèn)。根據(jù)的隨意挑選若干末端因素進(jìn)行確認(rèn)。2 2、要因確認(rèn)只有一張計(jì)劃表，沒(méi)有標(biāo)、要因確認(rèn)只有一張計(jì)劃表，沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)或試驗(yàn)前后的數(shù)據(jù)來(lái)證實(shí)。準(zhǔn)或

46、試驗(yàn)前后的數(shù)據(jù)來(lái)證實(shí)。3 3、要因確認(rèn)用理論推導(dǎo)來(lái)證實(shí)。、要因確認(rèn)用理論推導(dǎo)來(lái)證實(shí)。4 4、要因確認(rèn)時(shí)，不是根據(jù)對(duì)問(wèn)題的影響、要因確認(rèn)時(shí)，不是根據(jù)對(duì)問(wèn)題的影響程度，而是根據(jù)對(duì)解決這一末端因素的難程度，而是根據(jù)對(duì)解決這一末端因素的難易程度來(lái)確認(rèn)要因的。易程度來(lái)確認(rèn)要因的。晉晉 陽(yáng)陽(yáng) 選選 煤煤 廠廠Jin yang xuan Mei changJin yang xuan Mei chang505 5、要因確認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)和確認(rèn)內(nèi)容不對(duì)應(yīng)。、要因確認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)和確認(rèn)內(nèi)容不對(duì)應(yīng)。 7 7、用排列圖來(lái)確定主要原因。、用排列圖來(lái)確定主要原因。8 8、把幾個(gè)末端原因又綜合在一起，作、把幾個(gè)末端原因又綜合在一起，作為

47、一個(gè)原因加以確認(rèn)。為一個(gè)原因加以確認(rèn)。9 9、確認(rèn)后的要因，沒(méi)有在相應(yīng)的圖上做、確認(rèn)后的要因，沒(méi)有在相應(yīng)的圖上做標(biāo)記。標(biāo)記。6 6、要因確認(rèn)沒(méi)有用數(shù)據(jù)說(shuō)話，只是用客、要因確認(rèn)沒(méi)有用數(shù)據(jù)說(shuō)話，只是用客觀事實(shí)說(shuō)明。觀事實(shí)說(shuō)明。 晉晉 陽(yáng)陽(yáng) 選選 煤煤 廠廠Jin yang xuan Mei changJin yang xuan Mei chang51九、制定對(duì)策九、制定對(duì)策 對(duì)對(duì) 策策 表表 序號(hào)序號(hào) 要因要因 對(duì)策對(duì)策 目標(biāo)目標(biāo) 措施措施 地點(diǎn)地點(diǎn) 負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)人 完成完成時(shí)間時(shí)間 1刀具選擇不合理 選用合適的刀具來(lái)進(jìn)行刷握加工 切削抗力小，以加工面粗糙度達(dá)到要求 1. 首先采用鏜削工藝代替螺旋立

48、銑刀的銑削加工，避免由于切削刃長(zhǎng)，抗力大，產(chǎn)生的機(jī)床讓刀現(xiàn)象。2. 制作專用鏜刀及鏜刀接刀桿，刀具與配件結(jié)合部位定位方式采用頂絲銷代替削平型 技術(shù)室加工現(xiàn)場(chǎng)刀具室 王俊波 俞文斌2004.7.20 2附件頭拉釘磨損嚴(yán)重，配合間隙大 檢修附件頭拉釘狀況 使附件頭與主軸配合間隙變小 1. 靜態(tài)情況下檢測(cè)附件頭各個(gè)精度2. 動(dòng)態(tài)情況（載荷）下觀察附件頭狀況3. 更換拉釘 加工現(xiàn)場(chǎng) 邵永寧 趙竹英2004.7.25 3刷握加工工藝不合理 合理調(diào)整工藝路線 能及時(shí)發(fā)現(xiàn)刷握的加工狀況 將原來(lái)的“立臥”加工改為“立臥立”工藝流程 技術(shù)室 王俊波邵永寧 2004.7.28 4檢測(cè)基準(zhǔn)不統(tǒng)一 選擇合適的檢測(cè)基準(zhǔn)

49、 準(zhǔn)確反映檢測(cè)的真實(shí)結(jié)果 1. 三座標(biāo)檢測(cè)時(shí)，用內(nèi)腔軸線作為第一基準(zhǔn)。2. 三座標(biāo)檢測(cè)采用內(nèi)腔D面作為第二基準(zhǔn)。 三座標(biāo)檢測(cè)室 邵永寧趙竹英王俊波 2004.7.28 制表：制表： 王俊波王俊波 時(shí)間：時(shí)間：2004.5.25晉晉 陽(yáng)陽(yáng) 選選 煤煤 廠廠Jin yang xuan Mei changJin yang xuan Mei chang52晉晉 陽(yáng)陽(yáng) 選選 煤煤 廠廠Jin yang xuan Mei changJin yang xuan Mei chang序序號(hào)號(hào) 主要主要原因原因?qū)Σ邔?duì)策What目標(biāo)目標(biāo)Why措施措施How負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)人Who地點(diǎn)地點(diǎn)Where完成完成日期日期When

50、針對(duì)針對(duì)主要主要原因原因制定制定對(duì)策對(duì)策對(duì)策對(duì)策應(yīng)達(dá)應(yīng)達(dá)到的到的目標(biāo)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)實(shí)現(xiàn)對(duì)策對(duì)策具體具體怎樣怎樣做做誰(shuí)負(fù)誰(shuí)負(fù)責(zé)做責(zé)做在哪在哪兒做兒做何時(shí)何時(shí)完成完成5W1H5W1H對(duì)策計(jì)劃表對(duì)策計(jì)劃表53常見(jiàn)問(wèn)題常見(jiàn)問(wèn)題 3 3、要因、對(duì)策、目標(biāo)以及所采取的措施不對(duì)應(yīng)。、要因、對(duì)策、目標(biāo)以及所采取的措施不對(duì)應(yīng)。 4 4、對(duì)策和措施混淆。、對(duì)策和措施混淆。 5 5、對(duì)策表中的分目標(biāo)放在了措施后面、對(duì)策表中的分目標(biāo)放在了措施后面, ,造成制定的分造成制定的分目標(biāo)沒(méi)有針對(duì)性。目標(biāo)沒(méi)有針對(duì)性。 6 6、措施抽象、片面、籠統(tǒng)、措施抽象、片面、籠統(tǒng)( (加強(qiáng)、提高）。加強(qiáng)、提高）。 7 7、負(fù)責(zé)人列的太多，每一項(xiàng)

51、措施由一人負(fù)責(zé)即、負(fù)責(zé)人列的太多，每一項(xiàng)措施由一人負(fù)責(zé)即可?？伞?2 2、對(duì)策和措施放在一個(gè)表格里，使對(duì)策不確切，、對(duì)策和措施放在一個(gè)表格里，使對(duì)策不確切，措施不具體措施不具體 。 1 1、沒(méi)有按、沒(méi)有按5W1H5W1H的原則來(lái)制定對(duì)策表。的原則來(lái)制定對(duì)策表。晉晉 陽(yáng)陽(yáng) 選選 煤煤 廠廠Jin yang xuan Mei changJin yang xuan Mei chang54十、實(shí)施十、實(shí)施 在實(shí)施在實(shí)施“濾網(wǎng)處水平管路多濾網(wǎng)處水平管路多”這一對(duì)策時(shí)，這一對(duì)策時(shí)，可參考下圖可參考下圖實(shí)施時(shí)一般應(yīng)注意：實(shí)施時(shí)一般應(yīng)注意：1 1、每條對(duì)策在實(shí)施完成后要立即確認(rèn)其結(jié)果、每條對(duì)策在實(shí)施完成后要立

52、即確認(rèn)其結(jié)果。2 2、除確認(rèn)該條對(duì)策的目標(biāo)外，還要對(duì)是否、除確認(rèn)該條對(duì)策的目標(biāo)外，還要對(duì)是否影響安全及環(huán)境等方面進(jìn)行調(diào)查。影響安全及環(huán)境等方面進(jìn)行調(diào)查。有幾條對(duì)策就應(yīng)有幾條實(shí)施。敘述時(shí)語(yǔ)言要精有幾條對(duì)策就應(yīng)有幾條實(shí)施。敘述時(shí)語(yǔ)言要精煉，重點(diǎn)要突出，盡量用圖表表示，防止文字煉，重點(diǎn)要突出，盡量用圖表表示，防止文字過(guò)多，長(zhǎng)篇大論。過(guò)多，長(zhǎng)篇大論。 晉晉 陽(yáng)陽(yáng) 選選 煤煤 廠廠Jin yang xuan Mei changJin yang xuan Mei chang554 4、每一項(xiàng)對(duì)策實(shí)施完成后，沒(méi)有立即確認(rèn)其對(duì)策的、每一項(xiàng)對(duì)策實(shí)施完成后，沒(méi)有立即確認(rèn)其對(duì)策的有效性，所以不知道對(duì)策表中的分目標(biāo)完

53、成了沒(méi)有。有效性，所以不知道對(duì)策表中的分目標(biāo)完成了沒(méi)有。 5 5、實(shí)施沒(méi)有內(nèi)容或是一般性的、常規(guī)性的工作。、實(shí)施沒(méi)有內(nèi)容或是一般性的、常規(guī)性的工作。常見(jiàn)問(wèn)題常見(jiàn)問(wèn)題3 3、項(xiàng)目的完成時(shí)間一律是成果的完成時(shí)間。、項(xiàng)目的完成時(shí)間一律是成果的完成時(shí)間。1 1、成果報(bào)告的內(nèi)容沒(méi)有實(shí)施這一階段或是對(duì)策、成果報(bào)告的內(nèi)容沒(méi)有實(shí)施這一階段或是對(duì)策措施的重復(fù)敘述。措施的重復(fù)敘述。2 2、概念化地用、概念化地用“按照對(duì)策表進(jìn)行了認(rèn)真的實(shí)施，按照對(duì)策表進(jìn)行了認(rèn)真的實(shí)施，并取得了成果并取得了成果”一筆帶過(guò)，草草了事。一筆帶過(guò)，草草了事。6 6、在實(shí)施中進(jìn)行對(duì)策方案的優(yōu)選。、在實(shí)施中進(jìn)行對(duì)策方案的優(yōu)選。晉晉 陽(yáng)陽(yáng) 選選

54、 煤煤 廠廠Jin yang xuan Mei changJin yang xuan Mei chang56十一、效果對(duì)比十一、效果對(duì)比 1 1、效果對(duì)比不僅要檢查目標(biāo)值的、效果對(duì)比不僅要檢查目標(biāo)值的完成情況，還要對(duì)活動(dòng)前后主要問(wèn)題完成情況，還要對(duì)活動(dòng)前后主要問(wèn)題的解決情況進(jìn)行對(duì)比。的解決情況進(jìn)行對(duì)比。 晉晉 陽(yáng)陽(yáng) 選選 煤煤 廠廠Jin yang xuan Mei changJin yang xuan Mei chang 2 2、對(duì)比時(shí)不能簡(jiǎn)單的只畫(huà)一個(gè)、對(duì)比時(shí)不能簡(jiǎn)單的只畫(huà)一個(gè)柱狀對(duì)比圖，更重要的是把柱狀圖柱狀對(duì)比圖，更重要的是把柱狀圖旁每個(gè)數(shù)據(jù)的依據(jù)交待清楚。旁每個(gè)數(shù)據(jù)的依據(jù)交待清楚。5

55、7例如：效果檢查例如：效果檢查 YZ07機(jī)座返修情況統(tǒng)計(jì)表機(jī)座返修情況統(tǒng)計(jì)表 （2004.08112004.0811） 對(duì)策實(shí)施完后，我們對(duì)對(duì)策實(shí)施完后，我們對(duì)2004.811月份月份YZ07機(jī)機(jī)座返修情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，以檢查活動(dòng)效果。座返修情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，以檢查活動(dòng)效果。YZ07機(jī)座返修情況統(tǒng)計(jì)如下：機(jī)座返修情況統(tǒng)計(jì)如下： 月份月份生產(chǎn)（臺(tái)）生產(chǎn)（臺(tái)）返修次（臺(tái)）返修次（臺(tái)） 返修率（）返修率（）86023.397245.5109255.4117234.2合計(jì)248144.73制表：王俊波制表：王俊波 日期：日期：200420041111晉晉 陽(yáng)陽(yáng) 選選 煤煤 廠廠Jin yang xua

56、n Mei changJin yang xuan Mei chang58日期：日期：2004-11 制圖：王俊波制圖：王俊波0%5%10%15%20%25%30%活動(dòng)前目標(biāo)值活動(dòng)后2964.73YZ07 YZ07 機(jī)機(jī) 座座 返返 修修 率率哇！哇！成功啦！成功啦！通過(guò)對(duì)鞏固期內(nèi)通過(guò)對(duì)鞏固期內(nèi)YZ07YZ07機(jī)座產(chǎn)品返修情況的統(tǒng)計(jì)，我們發(fā)現(xiàn)：機(jī)座產(chǎn)品返修情況的統(tǒng)計(jì)，我們發(fā)現(xiàn)： 結(jié)結(jié) 論論 YZ07 YZ07機(jī)座的返修率由機(jī)座的返修率由29.03%29.03%降到降到4.73%4.73%，達(dá)，達(dá)到了預(yù)期目標(biāo)。到了預(yù)期目標(biāo)。活動(dòng)效果對(duì)比柱圖活動(dòng)效果對(duì)比柱圖 晉晉 陽(yáng)陽(yáng) 選選 煤煤 廠廠Jin ya

57、ng xuan Mei changJin yang xuan Mei chang59 1 1、目標(biāo)完成的情況要有對(duì)比依據(jù)。、目標(biāo)完成的情況要有對(duì)比依據(jù)。3 3、鞏固期的長(zhǎng)短，應(yīng)根據(jù)實(shí)際需要來(lái)確定。、鞏固期的長(zhǎng)短，應(yīng)根據(jù)實(shí)際需要來(lái)確定。 4 4、活動(dòng)前后的效果對(duì)比應(yīng)是等同的時(shí)間。、活動(dòng)前后的效果對(duì)比應(yīng)是等同的時(shí)間。 實(shí)際效益實(shí)際效益= =產(chǎn)生的效益產(chǎn)生的效益- -投入的費(fèi)用投入的費(fèi)用晉晉 陽(yáng)陽(yáng) 選選 煤煤 廠廠Jin yang xuan Mei changJin yang xuan Mei chang2、經(jīng)濟(jì)效益的計(jì)算要有具體的計(jì)算公式，并要減、經(jīng)濟(jì)效益的計(jì)算要有具體的計(jì)算公式，并要減去成本。計(jì)

58、算經(jīng)濟(jì)效益的期限，一般只計(jì)算活動(dòng)去成本。計(jì)算經(jīng)濟(jì)效益的期限，一般只計(jì)算活動(dòng)期（包括鞏固期）內(nèi)產(chǎn)生的效益。期（包括鞏固期）內(nèi)產(chǎn)生的效益。60 6 6、對(duì)于沒(méi)有達(dá)到目標(biāo)的小組，在、對(duì)于沒(méi)有達(dá)到目標(biāo)的小組，在C C階段還要進(jìn)行一個(gè)小的階段還要進(jìn)行一個(gè)小的PDCAPDCA循環(huán)，循環(huán)，來(lái)重新分析原因和確定要因，重新來(lái)重新分析原因和確定要因，重新制定對(duì)策，直到目標(biāo)值完成。制定對(duì)策，直到目標(biāo)值完成。晉晉 陽(yáng)陽(yáng) 選選 煤煤 廠廠Jin yang xuan Mei changJin yang xuan Mei chang 5 5、經(jīng)濟(jì)效益的計(jì)算不能片面認(rèn)為、經(jīng)濟(jì)效益的計(jì)算不能片面認(rèn)為節(jié)約的費(fèi)用越高越好，片面追求技術(shù)節(jié)約的費(fèi)用越高越好，片面追求技術(shù)指標(biāo)的先進(jìn)性。指標(biāo)的先進(jìn)性。 61常見(jiàn)問(wèn)題常見(jiàn)問(wèn)題 1 1、效益的計(jì)算沒(méi)有計(jì)算公式。、效益的計(jì)算沒(méi)有計(jì)算公式。 2 2、活動(dòng)后取得效果只與目標(biāo)值比，、活動(dòng)后取得效果只與目標(biāo)值比