2018年開大《辦公室管理形成性考核冊答案》

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上辦公室管理形成性考核冊答案辦公室管理作業(yè) 1 （第一、第二章）一、單項選擇題1、 級別高的辦公室一般稱為： （B 辦公廳）2、 中央機關(guān)分別采用分理制和綜理制設(shè)置下屬機構(gòu)， 其辦公廳 （室）屬于分理制的是：D 國務(wù)院）3、 辦公室的核心功能是（ A 塑造出組織文化及價值觀）4、 辦公室的本質(zhì)屬性是（ C服務(wù)性）5、 辦公室工作的第一要義是（ A 服務(wù)）6、 常用辦公用品屬于辦公文具的是（ A 中性筆）7、 發(fā)放辦公用品的人員要求是（ D 發(fā)放人員要提醒使用部門和人員節(jié)約辦公用品）8、 辦公用品庫存管理中的再訂貨量是指（ C判定需要訂購新的辦公用品的庫存余額）9、 正確

2、選擇辦公設(shè)備和易耗品供應(yīng)商不必考慮的因素是（ B 名牌和高檔）10、 有權(quán)對政府采購合同進行監(jiān)督和管理的是（ A 國家級或省部級財政部門）二、判斷題1、 任何辦公室，都是指的單位里的綜合辦事機構(gòu)。 （ ）2、 省政府的辦公廳比其他廳的行政級別要高。 （ × ）3、 信息調(diào)研時辦公室的一項具體職能。 （ ）4、 辦公室的工作具有綜合性特點。 （ ）5、 辦公室管理要嚴格按既定條條框框辦事，不能引用彈性原理。 （ × ）6、 發(fā)放辦公用品的時候，不需要對用品庫存進行記錄。 （ × ）7、 辦公電話應(yīng)定期檢查并核對電話賬單以控制開銷。 （ ）8、 辦公用品的最大庫存量是

3、指倉庫最多能容納的數(shù)量。 （ × ）9、 辦公用品的庫存管理和監(jiān)督中，出貨卡即是申請領(lǐng)用單。 （ × ）10、 辦公設(shè)備使用權(quán)的獲取只能是通過購買。 （ × ）三、簡答題1、 簡答辦公室的主要特點。答：辦公室的主要特點：輔助性、綜合性、服務(wù)性。2、 談?wù)勀銓k公室人員應(yīng)具備的職業(yè)素質(zhì)中“善謀”的理解。答：辦公室人員應(yīng)具備的職業(yè)素質(zhì)中的“善謀” ：能夠正確理解領(lǐng)導(dǎo)的意圖，替領(lǐng)導(dǎo)過濾重要的事務(wù)；要“參”到點子上， “謀”到關(guān)鍵處，注意諫言技巧；學(xué)會把握職場環(huán)境的運作方法，一是個性與共性協(xié)調(diào)統(tǒng)一，二是朦朧與含蓄的工作技巧相結(jié)合。3、 簡述辦公設(shè)備使用規(guī)范。答：辦公設(shè)備使

4、用規(guī)范： （1）、必須明確每臺設(shè)備的具體用途，熟悉掌握其操作程序，嚴格按照使用說明書的要求進行操作； （2）、必須明確專人專責的專管制度，嚴禁任何人隨意使用，除非是配置給個人專用或指定公用的辦公設(shè)備； （3）、注意安全，注意節(jié)電，注意衛(wèi)生，注意定期保養(yǎng)； （4）、未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)允準，任何人嚴禁私自使用辦公設(shè)備， 尤其是用于處理私人事務(wù)； （5）、辦公設(shè)備的使用環(huán)境溫度為 5至 35，相對濕度為 20%至 85%，濕度過低時需用加濕器， 濕度過高時需用除濕器，并放在距辦公設(shè)備 5 米左右的有效影響距離內(nèi)； （6）、如果辦公設(shè)備不處于工作狀態(tài)，應(yīng)及時切斷電源； （7）、使用電腦時要做到：不要讓陽光直射電

5、腦，不要隨意放置茶水、不要在開機狀態(tài)下插拔各種電纜，不要在軟盤驅(qū)動器工作指示燈亮著的專心-專注-專業(yè)時候抽取其中的軟盤等。4、 簡述在儲藏間存儲辦公用品時的注意事項。答：儲藏間存儲辦公用品時的注意事項： （1）、儲藏間或物品柜要上鎖，確保安全；（2）、儲藏間需要的面積取決于單位面積的大??； （ 3）、在儲藏間或物品柜放置物品時，必須清楚地加標簽， 新物品置于舊物品的下面或后面， 先來的物品先發(fā)出去，體積大、分量重的物品放置在最下面，小的物品、常用的物品應(yīng)放在前面，辦公耗材和打印機用品必須保存在安全的地方； （4）、儲藏辦公用品的地方應(yīng)有良好的照明，以便于找到所需物品； （5）、辦公用品應(yīng)保存在

6、干燥和通風(fēng)良好的房間中，若存放在潮濕環(huán)境中， 將有可能導(dǎo)致在紙張不能正常地送入打印機或復(fù)印機中； （6）、訂立物品發(fā)放制度，確定物品發(fā)放人。辦公室管理作業(yè)2 （第三、第四章）一、設(shè)計題調(diào)研工作大體上可分為三個階段， 即準備階段、 實施階段和完成階段， 請對調(diào)研工作的三個階段進行詳細設(shè)計。答：見書 P34 頁 P35 頁 。二、案例分析題“辦公室的李敏每天一上班和下班前都講自己的工作區(qū)域清潔整理得干干凈凈、 有條不絮 .自 己的辦公桌都沒有管理清楚，更無暇顧及他處。”你怎樣評價這三位工作人員的行為？答：參照書 P46 頁 P50 頁 。辦公室管理作業(yè)3 （第五、第六章）一、單項選擇題1、 下面屬

7、于文書的是（ A 書信）2、 在公文行文中，下級向上級行文時，錯誤的是（ C抄送下級機關(guān)）3、 公文寫作的規(guī)范要求（ C具有規(guī)范體式，符合公文格式標準）4、 向上級做請示時，下面哪個做法不妥（ C 地級市政府越過省政府直接向國務(wù)院行文請示）5、 意向書的特點不包括（ C約束性）6、 在辦理發(fā)文時， 經(jīng)復(fù)核， 對于不符合要求的公文應(yīng)該（B 退交起草部門補充或修正）7、 在收文過程中，可以由辦公室人員啟封的信件是（ D 公開出版的雜志的贈閱信件）8、 “四分四注意”立卷方法不包括（ D 分紙型）9、 電子公文的屬性是（ C具有規(guī)范格式）10、 電子公文的處理（ C可以印制成紙質(zhì)文件分發(fā)處理）二、判

8、斷題1、狹義的文件即指公文。（ × ）2、公文行文時越級行文是普遍現(xiàn)象。（ × ）3、辦文能力就是指寫文能力。（ × ）4、意向書簡單而言就是傳遞意向的文書。（ ）5、協(xié)議書本身與合同的法律效力是一樣的。（ × ）6、上行發(fā)文的主送機關(guān)必須為上級機關(guān)，而不是上級領(lǐng)導(dǎo)個人。 （ ）7、收文時應(yīng)逐件清點，并以簽字或蓋章的方式簽收。 （ ）8、 檔案保管期限就是對檔案劃定的存留年限，它與檔案本身的價值大小無關(guān)。（ ）9、檔案庫房要堅固、安全、專用，適宜保管檔案，和閱覽室、辦公室實行三分開。（ ）10、電子文檔不存在銷毀問題。 （ × ）三、簡答題1、

9、簡要回答公文寫作的五部曲。答：公文寫作的五部曲： 公文說什么領(lǐng)悟核心思想內(nèi)容是在什么背景下產(chǎn)生的內(nèi)容是怎么表達的是否符合國家公文格式標準。2、簡要回答起草請示的“五步棋” 。答：起草請示的“五步棋” ：（1）、因為什么請示對于原因、目的的說明；（2）、請示什么問題提出請示的主題內(nèi)容；（3）、怎樣解決問題提出解決問題的建議或方案；（4）、請求上級回復(fù)結(jié)尾用語的使用；（5）、有無附件需要說明根據(jù)需要確定附件的使用與否。3、簡述公文校對工作要求。答：公文校對工作要求：校正、補充一切與定稿不符的文字、標點符號、圖表、格式等；解決統(tǒng)行、 倒版等排版方面的問題和正文、注碼與注文之間銜接以及頁碼編排問題；進

10、一步審核定稿中的疏漏， 發(fā)現(xiàn)問題及時提交有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)人或撰稿人處理； 需要使用標準校對符號；對于重要的或者大量印制的公文，應(yīng)實施三校、四校，以確保公文的正本不出差錯。4、簡答電子公文處理過程的五個環(huán)節(jié)。答：（1）、創(chuàng)建：根據(jù)一定的規(guī)則建立電子公文；（2）、辦理：通過計算機系統(tǒng)對電子公文進行收發(fā)、批閱等相關(guān)操作；（3）、交換：按始發(fā)者意圖進行跨系統(tǒng)的公文傳遞；（4）、歸檔：依據(jù)國家或本部門檔案管理規(guī)定對辦理完畢后的電子公文予以存儲；（5）、銷毀：依據(jù)有關(guān)規(guī)定將電子公文從存儲介質(zhì)上物理刪除。辦公室管理作業(yè) 4 （第七、第八章）一、填空題常用禮貌用語七字訣與人相見說 （您好） 問人姓氏說“貴姓” 問人住

11、址說 （府上）仰慕已久說“久仰” 長期未見說 （久違） 求人幫忙說 （勞駕）向人詢問說 （請問） 請人協(xié)助說“費心” 請人解答說“請教”求人辦事說“拜托” 麻煩別人說“打擾” 求人方便說“借光”請改文章說 （斧正） 接受好意說“領(lǐng)情” 求人指點說“賜教”得人幫助說 （謝謝） 祝人健康說“保重” 向人祝賀說 （恭喜）老人年齡說“高壽” 身體不適說 （欠安） 看望別人說“拜訪”請人接受說 （笑納） 送人照片說“惠存” 歡迎購買說“惠顧”希望照顧說“關(guān)照” 贊人見解說 （高見） 歸還物品說“奉還”請人赴約說 （賞光） 對方來信說“惠書” 自己住家說 （寒舍）需要考慮說 （斟酌） 無法滿足說“抱歉”

12、請人諒解說 （包涵）言行不妥“對不起” 慰問他人說“辛苦” 迎接客人說“歡迎”賓客來到說“光臨” 等候別人說 （恭候） 沒能迎接說 （失迎）客人入座說 （請坐） 陪伴朋友說“奉陪” 臨分別時說“再見”中途先走說 （失陪） 請人勿送說 （留步） 送人遠行說“平安”二、簡答題1、 簡述公共關(guān)系的三大構(gòu)成要素及其原則。答：公共關(guān)系的三大構(gòu)成要素：社會組織主體；公眾客體；傳播手段公共關(guān)系的原則： 公眾利益至上， 實事求是， 互惠互利， 雙向溝通， 始終如一，開拓創(chuàng)新，整體統(tǒng)一。2、 提高會議質(zhì)量的主要方法和措施。答：提高會議質(zhì)量的抓喲方法和措施： （1）、嚴格執(zhí)行會議審批制度，不合乎條件的會議一律不開； （2）、建立健全并嚴格實施包括會議規(guī)則在內(nèi)的一整套會議制度；（3）、科學(xué)、有效、充分地做好會議準備工作； （4）、嚴格控制會議人數(shù)，不允許無關(guān)人員與會； （5）、保證會場秩序，禁止無關(guān)人員隨意入場、與會人員中途退場；（6）、議題應(yīng)集中，日程要緊湊，盡量縮短時間，保證與會者精力集中； （7）、充分運用現(xiàn)代化的技術(shù)手段； （8）、提高會議主持人和與會者的開會水平； （9）、制定切實可行的制度和措施監(jiān)督會議決議的執(zhí)行過程，避免之開會而不管效果的傾向，以保證會