TS16949QMS內(nèi)審員資格培訓(xùn)統(tǒng)考試卷

1、1 / 12考試講明1、本次考試，可參考教材、課堂筆記和ISO/TS16949標(biāo)準(zhǔn)。2、請(qǐng)用正楷字填寫姓名。3、認(rèn)真閱讀每一道題，并按要求回答。4、考試時(shí)刻為2小時(shí)，請(qǐng)合理安排各題答卷時(shí)刻，參考時(shí)刻分配如下:姓名：工作單位：得分： : : I I一推斷題（請(qǐng)選擇正確的表述，并將其后的“O”涂黑。）（1分/題x30第一題：30分鐘第二題：10分鐘第三題：30分鐘第四題：30分鐘第五題：30分鐘檢查：20分鐘2 / 12應(yīng)在不符合報(bào)告中寫明審核員對(duì)不符合緣故的分析意見 內(nèi) 部 質(zhì) 量 治 理 體 系 審 核 時(shí) ， 能 夠 不對(duì) 總 經(jīng) 理 進(jìn) 行 審 核 只有在被審核方確認(rèn)不符合項(xiàng)的性質(zhì)后，才能

2、正式提交審核報(bào)告跟蹤審核應(yīng)由原審核人不符合報(bào)告正式提交后， 若被審核部門領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為沒有必要糾正， 則能夠不提出糾正措 施。審核員只需在辦公室聽取有關(guān)人員的報(bào)告， 與他們進(jìn)行交談以及查閱各種質(zhì)量記錄即 可審 核過 程中，審核組內(nèi)部 會(huì)議 的目 的是交流 信息 ，以便發(fā) 覺 或證實(shí) 線 索。o審核組內(nèi)部會(huì)議應(yīng)由審核組長(zhǎng)主持， 并在會(huì)上宣讀不符合報(bào)告及商量有關(guān)糾正措施事 宜 通過最高治理者，組織應(yīng)傳達(dá)并理解八 項(xiàng)質(zhì)量治理原則的知識(shí)及其應(yīng)用。o組織應(yīng)以供方符合ISO/TS16949:2002為目的，進(jìn)行供方質(zhì)量治理體系開發(fā)。作為第 一 步， 供 方必 須 通過 經(jīng) 認(rèn)可 的第 三 方 認(rèn) 證機(jī) 構(gòu) 的I

3、SO9001:2000認(rèn)證 項(xiàng)目治理或產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃可作為一種產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的方法， 該方法體現(xiàn)防錯(cuò)和持續(xù)改 進(jìn)的思想，并建立在多方論證的基礎(chǔ)上。專門特性是指顯著阻礙安全和政 府法規(guī)的產(chǎn)品/過程特性，由顧客指定。o1.2.3.4.5.6.7.8.9.10.11.12.13.14.15.題）審核證據(jù)只能是能夠看到的東西審核發(fā)覺可包括不符合項(xiàng)，也可包括改進(jìn)的機(jī)會(huì)編寫檢查表的要緊目的是有助于編寫審核報(bào)告3 / 12專門特性應(yīng)在FMEA操縱打算、作業(yè)指導(dǎo)書上標(biāo)識(shí)，標(biāo)識(shí)符號(hào)應(yīng)采納顧客的專門特性 符號(hào) 確定專門特性、制定和評(píng)審FMEA和操縱打算等必須采納多方論證方法。對(duì) 供 方 也 必 須 采 納 產(chǎn) 品 和

4、 制造 過 程 批 準(zhǔn) 程 序 組織不必保存工程標(biāo)準(zhǔn)/規(guī)范的每項(xiàng)更改在生產(chǎn)中實(shí)施的日期的記錄 組織必須確保顧客合同產(chǎn)品、 正在開發(fā)的項(xiàng)目以及有關(guān)產(chǎn)品信息的保密。組織對(duì)供方準(zhǔn)時(shí)交付績(jī)效的監(jiān)控， 應(yīng)包括了解所發(fā)生的超額運(yùn)費(fèi)顧客財(cái)產(chǎn)不包括顧客所有的包裝按照GB2828進(jìn)行抽樣檢驗(yàn)也就滿足了計(jì)數(shù)型數(shù)據(jù)抽樣之接收水平必須為零缺陷的要 求對(duì)沒有產(chǎn)品設(shè)計(jì)責(zé)任的組織而言，ISO/TS16949:2002之7.3條款“設(shè)計(jì)和開發(fā)”的所 有 要 求 可 全部 被 裁 減 。組織的內(nèi)部實(shí)驗(yàn)室必須通過ISO/IEC17025或等同的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)可，且在審核時(shí)能夠 不 包 括 在 現(xiàn) 場(chǎng) 審 核 中 。ISO/TS16

5、949:2002之內(nèi)部審核包括質(zhì)量治理體系審核、制造過程審核和產(chǎn)品審核。治理評(píng)審必須覆蓋質(zhì)量治理體系的所有要求及績(jī)效趨勢(shì)， 并包括質(zhì)量目標(biāo)的監(jiān)控和不良 質(zhì) 量 成 本 的 定 期 報(bào) 告 和 評(píng) 估 。不確定或可疑的產(chǎn)品，必須按不合格產(chǎn)品對(duì)待；不合格產(chǎn)品被裝運(yùn)時(shí)，必須立即通知顧客。16.17.18.19.20.21.22.23.24.25.26.27.28.29.適 當(dāng) 時(shí) ， 組 織 應(yīng)以適當(dāng)方式標(biāo)識(shí)產(chǎn)品4 / 1230.當(dāng)外部或內(nèi)部出現(xiàn)與規(guī)范或要求不符合時(shí)， 組織必須采取解決問題的方法， 以確定和 消除全然緣故。二選擇題（請(qǐng)從備選的若干答案中選出正確的，并將其標(biāo)號(hào)填在題后的括號(hào)內(nèi)。多選、少

6、選或錯(cuò)選均不能得分）（2分/題X15題）1、質(zhì)量審核應(yīng)包括對(duì)如下幾方面的判定（請(qǐng)按順序填入） （ ）a.符合性b.經(jīng)濟(jì)性c.有效性d.存在性c.被審核的人員在其職責(zé)范圍內(nèi)所講的話d.現(xiàn)有的文件或記錄3、質(zhì)量審核的要緊特點(diǎn)是（）a.完整性b.規(guī)范性c.獨(dú)立性d.系統(tǒng)性4、當(dāng)決定是否應(yīng)改變對(duì)某個(gè)分供方的審核頻次時(shí)，應(yīng)考慮的主 要因素是（ ）a.分供方的所有權(quán)關(guān)系發(fā)生變化時(shí)b.其產(chǎn)品質(zhì)量下降c.其質(zhì)量體系有重大變化d.其經(jīng)營(yíng)規(guī)模有了變化5、內(nèi)部質(zhì)量審核的差不多工作流程是（按順序填入） （）a.審核實(shí)施b.審核預(yù)備c.審核報(bào)告d.跟蹤審核2、客觀證據(jù)能夠是（a.審核員分析的結(jié)果）b.存在的客觀事實(shí)5

7、/ 126、編制滾動(dòng)式年度審核打算時(shí)應(yīng)考慮（ ）a.覆蓋與質(zhì)量體系運(yùn)行有關(guān)的所有職能部門b.依照各職能部門的特點(diǎn)及實(shí)際運(yùn)行情況決定審核頻次及時(shí) 間c.只審核各部門的要緊質(zhì)量職能d.公司產(chǎn)品生產(chǎn)的季節(jié)特點(diǎn)7、審核用工作文件和記錄要緊包括（）a.審核打算和檢查表b.不符合項(xiàng)報(bào)告和評(píng)審報(bào)告c.現(xiàn)場(chǎng)審核記錄表d.標(biāo)準(zhǔn)和有關(guān)文件8、在哪里能夠找到質(zhì)量審核的判定依據(jù)（）a.與客戶簽定的銷售合同的條款b.與分供方簽定的采購(gòu)合同的條款c.各類作業(yè)指導(dǎo)書b.公司的“植樹造林打算”9、審核員應(yīng)掌握的面談技巧有（）a.適當(dāng)?shù)奶釂朾.講得少、聽得多c.選擇適當(dāng)?shù)拿嬲剬?duì)象d.與交談人員保持融洽的關(guān)系10、關(guān)于產(chǎn)品搬運(yùn)過

8、程，能夠從以下角度審核（）a.搬運(yùn)工具是否完好，會(huì)可不能造成產(chǎn)品損壞b.被搬運(yùn)的產(chǎn)品有無(wú)防護(hù)措施c.搬運(yùn)工對(duì)搬運(yùn)要求的理解和掌握6 / 12d.觀看搬運(yùn)方法是否得當(dāng)11、在審核某一部門時(shí)，應(yīng)該（）a.不發(fā)覺不符合項(xiàng)決不離開b.發(fā)覺不符合項(xiàng)時(shí)興高彩烈c.遇到各種情況時(shí)，始終平復(fù)、客觀、公正、有理d.排除干擾，不偏離審核的目標(biāo)12、不符合定義中的“規(guī)定要求”要緊是指（）a.標(biāo)準(zhǔn)要求b.文件要求c.合同規(guī)定d.社會(huì)要求13、當(dāng)審核員聽到檢驗(yàn)員反映某操作工不按作業(yè)指導(dǎo)書生產(chǎn)， 他應(yīng)該（ ）a.立即開出對(duì)該操作工的不符合項(xiàng)報(bào)告b.記錄聽到的情況，作為線索，到實(shí)地調(diào)查c.向車間主任反映，批判該操作工b.訓(xùn)斥該檢驗(yàn)員，不許他亂講不人的壞話14、審核時(shí)，被抽樣調(diào)查的對(duì)象能夠是（）a.質(zhì)量活動(dòng)的責(zé)任人b.各生產(chǎn)工序或各種生產(chǎn)設(shè)備c.有關(guān)質(zhì)量文件或質(zhì)量記錄d.貯存的物資15、審核組長(zhǎng)的要緊責(zé)任是（）a.編制審核打算和審核報(bào)告b.編制所有被審核部門的檢查表c.操縱和協(xié)調(diào)審核全過程d.主持首次會(huì)議和總結(jié)會(huì)7 / 12三簡(jiǎn)答題（5分/題X8題）8 / 121試述質(zhì)量治理體系審