各大經(jīng)銷商集團(tuán)的汽車延保模式及價(jià)格調(diào)研

1、各大經(jīng)銷商集團(tuán)的汽車延保模式及價(jià)格調(diào)研各大經(jīng)銷商集團(tuán)的汽車延保模式及價(jià)格調(diào)研目錄2 2 各經(jīng)銷商集團(tuán)目前經(jīng)營的延修保險(xiǎn)1 1綜述3 3其他品牌經(jīng)銷商目前經(jīng)營的延保綜述綜述一、據(jù)了解：經(jīng)銷商選擇與汽車服務(wù)類公司合作主要看中以下三點(diǎn)：專人駐店銷售并索賠，政策靈活，操作實(shí)施方便捆綁客戶回購買延修的經(jīng)銷商處維修保養(yǎng)；二、競品推出的延長保修有單獨(dú)動(dòng)力保障、或指定的幾大系統(tǒng)和整車等保修供客戶選擇u 經(jīng)銷商開展的延修業(yè)務(wù)包括北京華奧安心延長保修、曼福、廣匯延長保修的產(chǎn)品。u 總結(jié)經(jīng)銷商反饋的業(yè)務(wù)情況如下：消費(fèi)者（車主）汽車主機(jī)廠參加有償延保服務(wù)提供延保服務(wù)客戶端的推廣與實(shí)施4S店投保延長保修保險(xiǎn)提供延保修車

2、費(fèi)用模式1，在市場前端對(duì)客戶銷售的是4S店，汽車主機(jī)廠根據(jù)車主需求可延長車輛的質(zhì)保服務(wù)綜述綜述產(chǎn)品模式1：汽車主機(jī)廠自營型風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)嫁給主機(jī)廠風(fēng)險(xiǎn)消費(fèi)者（車主）經(jīng)銷商集團(tuán)參加有償延保服務(wù)提供延保服務(wù)繳納保費(fèi)投保延長保修保險(xiǎn)賠償車輛延長期內(nèi)發(fā)生的維修費(fèi)用客戶端的推廣與實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)嫁給保險(xiǎn)公司4S店提供延保服務(wù)費(fèi)用、信息延保修車費(fèi)用劃轉(zhuǎn)產(chǎn)品模式2：經(jīng)銷商集團(tuán)主導(dǎo)主導(dǎo)合作型模式2，前端是汽車主機(jī)廠、汽車經(jīng)銷商大集團(tuán)推出的延長保修服務(wù)，后端各大經(jīng)銷商集團(tuán)在保險(xiǎn)公司投保的延修保險(xiǎn)。綜述綜述保險(xiǎn)公司風(fēng)險(xiǎn)消費(fèi)者（車主）汽車主機(jī)廠保險(xiǎn)公司投保延修保險(xiǎn)提供延修保險(xiǎn)服務(wù)延保業(yè)務(wù)合作產(chǎn)業(yè)鏈4S店提供延保服務(wù)信息下考核指標(biāo)

3、業(yè)務(wù)合作信息交流、反饋4S店劃轉(zhuǎn)延保保費(fèi)保險(xiǎn)公司對(duì)延保服務(wù)承保信息交流提供業(yè)務(wù)指導(dǎo)信息交流、反饋產(chǎn)品模式3：汽車主機(jī)廠主導(dǎo)合作型模式3，以汽車主機(jī)廠主導(dǎo)，打造以消費(fèi)者在店為中心的延保承保、索賠、業(yè)務(wù)支撐信息交流等一系列的延保業(yè)務(wù)合作的產(chǎn)業(yè)鏈。綜述綜述第三方汽車服務(wù)類公司信息交流業(yè)務(wù)支撐風(fēng)險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)嫁給保險(xiǎn)公司目錄2 2 各經(jīng)銷商集團(tuán)目前經(jīng)營的延修保險(xiǎn)1 1綜述3 3其他品牌經(jīng)銷商目前經(jīng)營的延保延修品牌延修品牌合作保險(xiǎn)公司合作保險(xiǎn)公司產(chǎn)品運(yùn)營商產(chǎn)品運(yùn)營商平臺(tái)提供方平臺(tái)提供方安心延保安心延保操作模式操作模式中國人保北京華奧經(jīng)銷商提供再保險(xiǎn)服務(wù)產(chǎn)品及系統(tǒng)設(shè)計(jì)提供平臺(tái)產(chǎn)品銷售索賠判定曼福延保曼福延保操作

4、模式操作模式路華救援經(jīng)銷商產(chǎn)品設(shè)計(jì)產(chǎn)品銷售索賠判定龐大集團(tuán)延保龐大集團(tuán)延保操作模式操作模式龐大集團(tuán)經(jīng)銷商產(chǎn)品設(shè)計(jì)產(chǎn)品銷售索賠判定廣匯集團(tuán)延保廣匯集團(tuán)延保操作模式操作模式曼福延保廣匯集團(tuán)經(jīng)銷商提供再保險(xiǎn)服務(wù)產(chǎn)品設(shè)計(jì)產(chǎn)品銷售索賠判定曼福集團(tuán)與廣匯集團(tuán)聯(lián)手開發(fā)產(chǎn)品及系統(tǒng)長久集團(tuán)延保長久集團(tuán)延保操作模式操作模式-長久集團(tuán)經(jīng)銷商-產(chǎn)品設(shè)計(jì)產(chǎn)品銷售索賠判定索賠判定部分經(jīng)銷商目前經(jīng)營的延修保險(xiǎn)合作伙伴操作模式運(yùn)通集團(tuán)延保運(yùn)通集團(tuán)延保操作模式操作模式運(yùn)通集團(tuán)經(jīng)銷商產(chǎn)品設(shè)計(jì)產(chǎn)品銷售索賠判定索賠判定安心延修銷售流程延保產(chǎn)品推薦現(xiàn)場人員驗(yàn)車錄入管理系統(tǒng)將合同交給客戶宣讀合同事宜收取保費(fèi)廣匯延保銷售流程延保產(chǎn)品推薦現(xiàn)

5、場人員驗(yàn)車客戶繳納費(fèi)用錄入管理系統(tǒng)將合同交給客戶郵寄材料給總部龐大延保銷售流程延保產(chǎn)品推薦填寫延保合同錄入管理系統(tǒng)客戶繳納費(fèi)用將合同交給客戶建立客戶延保檔案華奧駐店人員完成華奧駐店人員完成經(jīng)銷商人員完成經(jīng)銷商人員完成經(jīng)銷商人員完成經(jīng)銷商人員完成部分經(jīng)銷商目前經(jīng)營的延修保險(xiǎn)銷售流程安心延修索賠流程安心延修索賠流程客戶報(bào)修現(xiàn)場確認(rèn)出檢測(cè)報(bào)告錄入系統(tǒng)維修車輛索賠支付廣匯延保索賠流程廣匯延保索賠流程客戶報(bào)修現(xiàn)場確認(rèn)總部兩次審核保險(xiǎn)公司終審系統(tǒng)存檔并授權(quán)維修客戶提車 1 1、華奧人員現(xiàn)場判定；、華奧人員現(xiàn)場判定； 2 2、系統(tǒng)索賠、系統(tǒng)索賠 ；系統(tǒng)索賠系統(tǒng)索賠系統(tǒng)索賠系統(tǒng)索賠部分經(jīng)銷商目前經(jīng)營的延修保險(xiǎn)

6、索賠流程元通延修索賠流程元通延修索賠流程撥打電話報(bào)修延保中心確認(rèn)是否在范圍內(nèi)授權(quán)4S店維修車輛客戶簽字取車保存相關(guān)維修單據(jù)與發(fā)票服務(wù)中心回訪客戶目錄2 2 各經(jīng)銷商集團(tuán)目前經(jīng)營的延修保險(xiǎn)1 1綜述3 3其他品牌經(jīng)銷商目前經(jīng)營的延保12 開展延長保修產(chǎn)品信息開展延長保修產(chǎn)品信息序號(hào)汽車廠商經(jīng)營/合作方式購買條件可選保障范圍可選保障車齡及里程數(shù)備注1長安福特廠家自營1、30天或5000公里以內(nèi)2、30天或5000公里以外且20個(gè)月內(nèi)或40000公里內(nèi)1、基礎(chǔ)關(guān)愛2、精選關(guān)愛3、至尊關(guān)愛1、1年/2萬公里2、2年/4萬公里2上汽通用（雪佛蘭、別克）廠家自營1、0- 6個(gè)月或10000公里之內(nèi)的車輛2

7、、7-20個(gè)月或50000公里之內(nèi)的車輛1、重要部件保修2、綜合部件保修3、全面部件保修1年/2萬公里2年/4萬公里3年/6萬公里3馬自達(dá)廠家自營1、6個(gè)月或1000公里以內(nèi)2、6個(gè)月或10000公里以外且在2年或6萬公里以內(nèi)1、動(dòng)力延保2、總成延保3、整車延保1、1年/2萬公里2、2年/4萬公里4廣汽本田第三方咨詢服務(wù)公司合作（廣愛汽車咨詢服務(wù)有限公司）1、新車：6個(gè)月以內(nèi)或10000公里內(nèi)2、次新車：33個(gè)月以內(nèi)或95000公里以內(nèi)1、基本保修2、全面保修1年/2萬公里2年/4萬公里5東風(fēng)日產(chǎn)廠家自營3個(gè)月且5000公里以內(nèi)1、動(dòng)力延保2、整車延保1年/2萬公里2年/5萬公里6豐田AAA延

8、保（大地、平安承保）1、3個(gè)月且5000公里以內(nèi)2、33個(gè)月且95000公里以內(nèi)1、暢行計(jì)劃2、安心計(jì)劃1年/2萬公里2年/4萬公里其它品牌經(jīng)銷商目前經(jīng)營的延修保險(xiǎn)13 其它品牌經(jīng)銷商目前經(jīng)營的延修保險(xiǎn)長安福特長安福特（福克斯）（?？怂梗┥掀┓鹛m上汽雪佛蘭（科魯茲）（科魯茲）上汽別克上汽別克（英朗）（英朗）馬自達(dá)馬自達(dá)（馬自達(dá)（馬自達(dá)6 6）廣汽本田廣汽本田（凌派）（凌派）東風(fēng)日產(chǎn)東風(fēng)日產(chǎn)（天籟）（天籟）豐田豐田3A3A（卡羅拉）（卡羅拉）一年保障基礎(chǔ)保障2萬公里0.79%重要保障2萬公里1.14%重要保障2萬公里1.76%動(dòng)力保障2萬公里0.99%尊享保障2萬公里2.16%動(dòng)力保障2萬公里

9、0.90%暢行計(jì)劃2萬公里1.36%暫無數(shù)據(jù)綜合保障2萬公里1.79 %綜合保障2萬公里3.00 %總成保障2萬公里1.84%尊榮保障2萬公里2.80%整車保障2萬公里1.63%安心計(jì)劃2萬公里1.93%至尊保障2萬公里2.73%全面保障2萬公里2.44%全面保障2萬公里4.06%整車保障2萬公里2.15%尊貴保障2萬公里3.21%-延保價(jià)格所占新車市場指導(dǎo)價(jià)比例（以新車指導(dǎo)價(jià)包含13萬左右的車型為例）兩兩年年保保障障基礎(chǔ)保障4萬公里1.44%重要保障4萬公里2.01%重要保障4萬公里3.18%動(dòng)力保障4萬公里1.15%尊享保障4萬公里3.85%動(dòng)力保障4萬公里1.52%暢行計(jì)劃2萬公里2.2

10、9%暫無數(shù)據(jù)綜合保障4萬公里3.30%綜合保障4萬公里5.57%總成保障2萬公里1.99%尊榮保障4萬公里4.49%整車保障4萬公里2.92%安心計(jì)劃2萬公里3.14%至尊保障4萬公里4.96%全面保障4萬公里4.53%全面保障4萬公里7.78%整車保障2萬公里2.38%尊貴保障4萬公里4.81%-三三年年保保障障無產(chǎn)品重要保障6萬公里2.87%重要保障6萬公里4.50%無產(chǎn)品無產(chǎn)品無產(chǎn)品無產(chǎn)品綜合保障4萬公里4.81%綜合保障4萬公里8.13%全面保障4萬公里6.61%全面保障4萬公里11.41%東風(fēng)日產(chǎn)N延保延保產(chǎn)品推薦延保信息整理提交YBS延保系統(tǒng)信息審核將合同交給客戶宣讀合同事宜收取保費(fèi)廣氣廣愛延保延保產(chǎn)品推薦現(xiàn)場人員驗(yàn)車錄入管理系統(tǒng)系統(tǒng)確認(rèn)承保將合同交給客戶收取保費(fèi)馬自達(dá)惠延保延保產(chǎn)品推薦錄入系統(tǒng)生成延保服務(wù)銷售單本部OEW專員審核是否通過打印延保銷售服務(wù)單將合同交給客戶收取保費(fèi)其他品牌經(jīng)銷商目前經(jīng)營的延保-銷售流程龐大、廣匯合作的其他品牌經(jīng)銷商集團(tuán)延保的銷售流程參見本報(bào)告P7系統(tǒng)系統(tǒng)索賠索賠 系統(tǒng)索賠系統(tǒng)索賠店內(nèi)索賠店內(nèi)索賠東風(fēng)日產(chǎn)N延?？蛻魣?bào)修車輛情況確認(rèn)維系授權(quán)并維修車輛索賠支付廣汽廣愛延?？蛻魣?bào)修銷售店查詢購買記錄錄入廣愛汽車延保系統(tǒng)系統(tǒng)存檔并授權(quán)維修客戶提車馬自達(dá)延