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文檔簡介
1、互聯(lián)網(wǎng)+網(wǎng)上政務服務平臺建設方案平臺概述依據(jù)國務院辦公廳關于印發(fā)“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”技術體系建設指南的通知國辦函2016108號文件要求,按照黨中央、國務院決策部署,進一步規(guī)范行政權力運行、優(yōu)化政務服務供給,降低制度性交易成本,解決影響企業(yè)和群眾辦事創(chuàng)業(yè)的難點堵點,進一步激發(fā)社會和市場活力。在互聯(lián)網(wǎng)時代,利用信息化手段,支撐簡政放權,加強事中事后監(jiān)管,通過互聯(lián)網(wǎng)與政務服務深度融合,實現(xiàn)“一號一窗一網(wǎng)”目標,促使服務流程顯著優(yōu)化,服務模式更加多元,服務渠道更為暢通,讓居民和企業(yè)少跑腿、好辦事、不添堵。我公司專注政務領域多年,開發(fā)出符合互聯(lián)網(wǎng)時代的新一代“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”整體解決方案,完全實現(xiàn)了
2、信息共享,一網(wǎng)通辦,極大的方便了辦事群眾,為行政審批體制改革添磚加瓦?;ヂ?lián)網(wǎng)+政務服務現(xiàn)狀痛點事項上網(wǎng)跟不上上網(wǎng)事項以審批類為主,大量群眾關心的服務事項沒有上網(wǎng),辦事信息不準確不實用。甚至出現(xiàn)明顯錯誤遺漏,群眾辦事仍然“找不到、看不懂、辦不通”。流程優(yōu)化跟不上網(wǎng)上事項大多照搬先線下流程,沒有按照互聯(lián)網(wǎng)辦事規(guī)律進行優(yōu)化,有的地方在線上提交了電子版材料,還需要在線下提交紙質(zhì)材料,辦事反而更加繁瑣。信息共享跟不上辦事系統(tǒng)之間難以實現(xiàn)后臺認證和業(yè)務協(xié)同,辦事材料仍需要重復提交。有些地方,一臺辦事窗口同時有多臺電腦,運行多個系統(tǒng),由于沒有實現(xiàn)共享,工作人員需要在不同系統(tǒng)間重復錄入數(shù)據(jù),工作量大幅增加。平
3、臺融合跟不上實體和網(wǎng)上兩個平臺相互割裂,辦事流程和規(guī)則各不相同,沒能做到線上線下無縫銜接,順暢運轉(zhuǎn)。有的在平臺上下載了辦事表格,到了服務大廳卻說網(wǎng)上的表格不對,需要重新填寫。這些問題導致網(wǎng)上服務的質(zhì)量不高,效果不明顯,和公眾的期望還有很大差距。我的服務死的聲音a叢容潮做1我序瓊講瞿的潴忌用戶空間后民叱務企業(yè)電禽政靠服務員蟠由應用服期倉庫眼務監(jiān)控服新題日志管建時理政期般務印象數(shù)據(jù)_-一標準體系安全體系整體框架解決方案一、政務服務平臺1、網(wǎng)上辦事大廳主要完成各個局級部門之間的數(shù)據(jù)收集、分發(fā)等管理。數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)主要包含前置交換子系統(tǒng)、交換傳輸子系統(tǒng)、中心交換子系統(tǒng)、交換管理子系統(tǒng)、交換信息采集子系統(tǒng)
4、、系統(tǒng)接口平臺等六個子平臺。2、網(wǎng)上APP服務平臺民眾通過手機終端程序,按照審批事項辦理的條件,提交事項辦理的申請,同時民眾可以通過拍照功能準備申請材料并提交上報。-MB-用戶辦事辦理注掰指南咨詞辦事力件辦件預約申辦查詢結(jié)果辦件投訴反饋評價建議業(yè)務辦理監(jiān)督管理統(tǒng)計分析3、微信服務平臺以“方便群眾、強化公開、溝通高效”為標準,建立基于微信平臺的網(wǎng)上辦事大廳。大廳主要功能為:構(gòu)建基于企業(yè)、機構(gòu)、個人的“政務信息數(shù)據(jù)庫”,減少政府在政務服務環(huán)節(jié)的重復性驗證工作;建立以手機網(wǎng)頁、網(wǎng)上投訴反饋平臺、網(wǎng)上辦事評價機制和網(wǎng)站關鍵字檢索功能為主的“政民互動平臺”;建立基于綜合信息共享數(shù)據(jù)庫為核心的“網(wǎng)上辦事平
5、臺”。4、大廳智能服務平臺基于“以公眾服務為中心”的理念,將移動互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、云計算、4G無線等技術應用到政府公共服務中,建設“多渠道、辦事易、效率高”的綜合服務體系,為公眾帶來全新的服務體驗,提高了公眾對政府公共服務的滿意度。二、政務服務管理平臺1、政務服務事項管理政務服務事項管理是政務服務運行管理、電子監(jiān)察管理的基礎,應具備政務服務事項清單管理和事項動態(tài)更新管理功能,記錄政務服務事項的應用情況,提供政務服務事項變化追蹤、自動檢查校驗、匯總統(tǒng)計、比對分析等功能。2、統(tǒng)一受理平臺統(tǒng)一受理平臺是以三統(tǒng)一(統(tǒng)一采集、統(tǒng)一受理、統(tǒng)一分撥)為原則,以三跨越(跨部門、跨區(qū)域、跨層級)為突破,充分利用互
6、聯(lián)網(wǎng)云計算和大數(shù)據(jù)等信息技術,實現(xiàn)了“部門協(xié)同、數(shù)據(jù)共享、證照共用”的目標。3、政務服務運行管理政務服務運行管理平臺包括網(wǎng)上預約、受理、審核、審批、收費、送達、評價等環(huán)節(jié)的管理。集成大廳各類智能化設備,實現(xiàn)線上線下融合的一體化辦理4、電子監(jiān)察管理電子監(jiān)察管理是指對政務服務事項運行全過程進行網(wǎng)上監(jiān)察,涵蓋事前、事中、事后過程,是支撐政務服務事項公開透明運行的保障。5、電子證照管理電子證照是以數(shù)字方式存儲、傳輸?shù)淖C件、執(zhí)照、批文等審批結(jié)果信息,是支撐政務服務運行的重要基礎數(shù)據(jù)。6、統(tǒng)一信息發(fā)布統(tǒng)一信息發(fā)布平臺作為互聯(lián)網(wǎng)+政務服務應用系統(tǒng)中的網(wǎng)站管理平臺,是為更有效的提供信息發(fā)布、共享、檢索、管理、
7、提供各級政府和公眾個性化服務等信息服務平臺。三、業(yè)務辦理平臺業(yè)務辦理平臺與政務管理平臺通過數(shù)據(jù)共享交換平臺實現(xiàn)業(yè)務交互,業(yè)務辦理平臺主要實現(xiàn)內(nèi)部流轉(zhuǎn)審批,根據(jù)不同類型分為國家部委業(yè)務辦理系統(tǒng)、省級業(yè)務辦理系統(tǒng)、市級業(yè)務辦理系統(tǒng)以及區(qū)縣級級業(yè)務辦理系統(tǒng)。對于上級部門下發(fā)的條線業(yè)務系統(tǒng),由條線業(yè)務平臺對接上級政務數(shù)據(jù)中心,本級政務服務管理平臺通過垂直數(shù)據(jù)交換通道實現(xiàn)調(diào)用上級政務數(shù)據(jù)中心的相關部門的業(yè)務數(shù)據(jù)。單辦事項審批統(tǒng)計分析系統(tǒng)綜合查詢平臺業(yè)務辦理平臺投資項目多評合一投資項目多圖聯(lián)審三級聯(lián)動審批企業(yè)設立審批投資項目審批四、數(shù)據(jù)共享交換平臺數(shù)據(jù)共享交換平臺是涵蓋數(shù)據(jù)采集、梳理、管理、服務、應用于一體化的政務數(shù)據(jù)資源
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