任務(wù)6公共關(guān)系工作事項

1、知識（技能）框架圖知識（技能）框架圖公公共共關(guān)關(guān)系系工工作作事事項項公共關(guān)系日常工作公共關(guān)系日常工作公共關(guān)系專項工作公共關(guān)系專項工作公共關(guān)系工作的日常工作內(nèi)容公共關(guān)系工作的日常工作內(nèi)容 公共關(guān)系日常工作的工作要求公共關(guān)系日常工作的工作要求 公共關(guān)系專題活動的類型、特點公共關(guān)系專題活動的類型、特點公共關(guān)系專題活動的具體工作流公共關(guān)系專題活動的具體工作流程程公共關(guān)系專題活動的策劃和實施公共關(guān)系專題活動的策劃和實施任務(wù)目標任務(wù)目標知識目標知識目標技能目標技能目標了解公共關(guān)系工作的日常工作內(nèi)容；了解公共關(guān)系工作的日常工作內(nèi)容； 掌握公共關(guān)系日常工作的工作要求；掌握公共關(guān)系日常工作的工作要求；掌握公共關(guān)

2、系專題活動的特點、具體操作步驟及注意事項。掌握公共關(guān)系專題活動的特點、具體操作步驟及注意事項。學(xué)會開展公共關(guān)系日常工作，會編寫宣傳資料；學(xué)會開展公共關(guān)系日常工作，會編寫宣傳資料；學(xué)會開展公共關(guān)系專題活動的策劃和組織工作，學(xué)會開展公共關(guān)系專題活動的策劃和組織工作， 提高活動的實際運作能力；提高活動的實際運作能力；培養(yǎng)公共活動實施的應(yīng)變技能、傳播與溝通技能。培養(yǎng)公共活動實施的應(yīng)變技能、傳播與溝通技能。案例導(dǎo)入：案例導(dǎo)入：大連城市的公關(guān)專題活動大連城市的公關(guān)專題活動1、中國大連（旅順）國際櫻花節(jié)、中國大連（旅順）國際櫻花節(jié)櫻花節(jié)以櫻花節(jié)以“爛漫櫻花，美麗旅順爛漫櫻花，美麗旅順”為主題，弘揚文化傳承，

3、關(guān)注百姓為主題，弘揚文化傳承，關(guān)注百姓生活，堅持綠色環(huán)保，簡化活動形式，通過媒體生活，堅持綠色環(huán)保，簡化活動形式，通過媒體“傳傳”櫻、近景櫻、近景“觀觀”櫻、手機櫻、手機“拍拍”櫻、微博櫻、微博“贊贊”櫻、泉中櫻、泉中“探探”櫻、自駕櫻、自駕“尋尋”櫻、書畫櫻、書畫“展展”櫻、購房櫻、購房“賞賞”櫻與草莓、櫻桃采摘體驗等一系列市民與游客喜聞樂櫻與草莓、櫻桃采摘體驗等一系列市民與游客喜聞樂見、具有地方特色、互動參與性強的活動。見、具有地方特色、互動參與性強的活動。旅順是我國栽植櫻花最多、最早的城市，有櫻花樹旅順是我國栽植櫻花最多、最早的城市，有櫻花樹30000多株，每年多株，每年都吸引大批的國內(nèi)

4、外游客前來賞櫻。櫻花品種主要有中國櫻、日本都吸引大批的國內(nèi)外游客前來賞櫻。櫻花品種主要有中國櫻、日本早櫻、八重櫻、山櫻等。在太陽溝景區(qū)，有長達早櫻、八重櫻、山櫻等。在太陽溝景區(qū)，有長達1.7公里的櫻花一條公里的櫻花一條街；在二街；在二O三櫻花園，有三櫻花園，有5000株櫻花和數(shù)百株星玉蘭，是目前國內(nèi)株櫻花和數(shù)百株星玉蘭，是目前國內(nèi)園區(qū)面積最大、櫻花樹最多、品種最全的櫻花園，本屆櫻花節(jié)的多園區(qū)面積最大、櫻花樹最多、品種最全的櫻花園，本屆櫻花節(jié)的多項活動將在此舉辦。項活動將在此舉辦。據(jù)介紹，櫻花節(jié)期間，還將開展萬名游客特色賞櫻游園、據(jù)介紹，櫻花節(jié)期間，還將開展萬名游客特色賞櫻游園、“宜居城市宜居城

5、市”房屋推介、第二屆低碳騎游大會、溫泉體驗游、書畫展櫻表演、科房屋推介、第二屆低碳騎游大會、溫泉體驗游、書畫展櫻表演、科普教育游、隨手拍櫻花秀活動、特色鄉(xiāng)村體驗等系列旅游活動。普教育游、隨手拍櫻花秀活動、特色鄉(xiāng)村體驗等系列旅游活動。2、大連賞槐會、大連賞槐會大連素有大連素有“東方槐城東方槐城”之美譽，每年五月槐花盛開，滿城飄香。一年一之美譽，每年五月槐花盛開，滿城飄香。一年一度的賞槐會就在這最美的季節(jié)里舉行。每年的賞槐會都是人山人海，度的賞槐會就在這最美的季節(jié)里舉行。每年的賞槐會都是人山人海，令人矚目。游人可賞槐看花領(lǐng)略槐鄉(xiāng)風(fēng)韻、重溫童年放風(fēng)箏的樂趣。令人矚目。游人可賞槐看花領(lǐng)略槐鄉(xiāng)風(fēng)韻、重溫

6、童年放風(fēng)箏的樂趣。大連賞槐會始于大連賞槐會始于1989年，是以槐花為媒介、以年，是以槐花為媒介、以“槐花結(jié)友誼，旅游促槐花結(jié)友誼，旅游促發(fā)展發(fā)展”為主題開展的大型旅游節(jié)慶活動。賞槐會由大連市人民政府主辦、為主題開展的大型旅游節(jié)慶活動。賞槐會由大連市人民政府主辦、大連市旅游局承辦。已經(jīng)成功舉辦了大連市旅游局承辦。已經(jīng)成功舉辦了22屆，第屆，第23屆賞槐會將于屆賞槐會將于2012年年5月月23日舉行。日舉行。每屆賞槐會都會有盛大的巡游表演、開、閉幕式演出。對大連這座城每屆賞槐會都會有盛大的巡游表演、開、閉幕式演出。對大連這座城市來說，賞槐會已經(jīng)成為全城的市民的節(jié)日，同時也有來自韓國、日市來說，賞槐

7、會已經(jīng)成為全城的市民的節(jié)日，同時也有來自韓國、日本、俄羅斯等各國的友人來參加這一盛大節(jié)日，帶來充滿異域風(fēng)情的本、俄羅斯等各國的友人來參加這一盛大節(jié)日，帶來充滿異域風(fēng)情的文藝表演。文藝表演。1992年，國家旅游局正式確定年，國家旅游局正式確定“大連賞槐會大連賞槐會”為國家級地方性旅游節(jié)慶為國家級地方性旅游節(jié)慶活動?；顒?。2005年，為迎接第十六屆賞槐會，大連市在西崗區(qū)正仁街上建年，為迎接第十六屆賞槐會，大連市在西崗區(qū)正仁街上建立立“槐花大道槐花大道”。2006年，為迎接第十七屆賞槐會，大連市將西崗區(qū)日年，為迎接第十七屆賞槐會，大連市將西崗區(qū)日新街道命名為新街道命名為“槐花社區(qū)槐花社區(qū)”。2007

8、年，在第十八屆賞槐會上，大連又開年，在第十八屆賞槐會上，大連又開辟了一處賞槐去處：槐花谷?；被ü任挥谏謩游飯@一期正門東側(cè)的辟了一處賞槐去處：槐花谷?；被ü任挥谏謩游飯@一期正門東側(cè)的蓮花山山谷中。蓮花山山谷中。3、大連中國國際啤酒節(jié)、大連中國國際啤酒節(jié)中國國際啤酒節(jié)自中國國際啤酒節(jié)自1999年開始舉辦，其中前三屆在北京奧體中心舉辦，年開始舉辦，其中前三屆在北京奧體中心舉辦，2002年起移師大連。由中國輕工業(yè)聯(lián)合會與大連市政府舉辦年起移師大連。由中國輕工業(yè)聯(lián)合會與大連市政府舉辦在大連舉辦的中國國際啤酒節(jié)，參節(jié)酒商陣容最整齊，大部分都是由在大連舉辦的中國國際啤酒節(jié)，參節(jié)酒商陣容最整齊，大部分都是

9、由啤酒廠商直接投入人力、物力進行現(xiàn)場活動組織，而不是由經(jīng)銷商、啤酒廠商直接投入人力、物力進行現(xiàn)場活動組織，而不是由經(jīng)銷商、代理商現(xiàn)場運作。代理商現(xiàn)場運作。 2010年大連國際啤酒節(jié)參節(jié)啤酒品牌最全。年大連國際啤酒節(jié)參節(jié)啤酒品牌最全。30余家余家中外啤酒集團和企業(yè)攜中外啤酒集團和企業(yè)攜400余種啤酒品牌亮相啤酒節(jié)，囊括了海內(nèi)外知余種啤酒品牌亮相啤酒節(jié)，囊括了海內(nèi)外知名啤酒品牌。德國慕尼黑大篷及華潤、青島、燕京、珠江、百威、朝名啤酒品牌。德國慕尼黑大篷及華潤、青島、燕京、珠江、百威、朝日、德威、哈啤等歷屆參節(jié)的啤酒集團和啤酒廠商悉數(shù)參節(jié)，真露、日、德威、哈啤等歷屆參節(jié)的啤酒集團和啤酒廠商悉數(shù)參節(jié)，

10、真露、慕士巴赫等海內(nèi)外啤酒品牌則是首次亮相。中國國際啤酒節(jié)組委會在慕士巴赫等海內(nèi)外啤酒品牌則是首次亮相。中國國際啤酒節(jié)組委會在進一步完善與豐富節(jié)日內(nèi)容的基礎(chǔ)上，將把游客的組織招徠作為工作進一步完善與豐富節(jié)日內(nèi)容的基礎(chǔ)上，將把游客的組織招徠作為工作重點，立足東北市場，逐步向東北亞市場拓進，輻射日韓等國際客源重點，立足東北市場，逐步向東北亞市場拓進，輻射日韓等國際客源市場。市場。中國大連國際啤酒節(jié)的成功舉辦，不僅對推動城市旅游業(yè)和地方經(jīng)濟中國大連國際啤酒節(jié)的成功舉辦，不僅對推動城市旅游業(yè)和地方經(jīng)濟的發(fā)展起到了很好的促進作用，而且進一步提升了城市的知名度和美的發(fā)展起到了很好的促進作用，而且進一步提升

11、了城市的知名度和美譽度。譽度。4、大連國際服裝節(jié)、大連國際服裝節(jié)大連國際服裝節(jié)是集經(jīng)貿(mào)、文化、旅游活動為一體的頗具規(guī)模的盛大大連國際服裝節(jié)是集經(jīng)貿(mào)、文化、旅游活動為一體的頗具規(guī)模的盛大節(jié)日。與香港時裝節(jié)互結(jié)為姐妹節(jié)。服裝節(jié)的主要活動有：氣勢恢弘節(jié)日。與香港時裝節(jié)互結(jié)為姐妹節(jié)。服裝節(jié)的主要活動有：氣勢恢弘的開幕式廣場藝術(shù)晚會、歡快熱烈的巡游表演、精品競秀的服裝博覽的開幕式廣場藝術(shù)晚會、歡快熱烈的巡游表演、精品競秀的服裝博覽會、商貿(mào)云集的服裝出口洽談會、爭奇斗艷的服裝設(shè)計大賽、光彩照會、商貿(mào)云集的服裝出口洽談會、爭奇斗艷的服裝設(shè)計大賽、光彩照人的世界名師時裝展演會、熱鬧非凡的游園會以及新穎別致的閉

12、幕式人的世界名師時裝展演會、熱鬧非凡的游園會以及新穎別致的閉幕式晚會等，每年都吸引成千上萬的中外賓朋。大連國際服裝節(jié)始于晚會等，每年都吸引成千上萬的中外賓朋。大連國際服裝節(jié)始于1988年，以弘揚服飾文化、豐富人民生活、促進國際交流、推動經(jīng)濟發(fā)展年，以弘揚服飾文化、豐富人民生活、促進國際交流、推動經(jīng)濟發(fā)展為宗旨。為宗旨。大連國際服裝節(jié)是集經(jīng)貿(mào)、文化、旅游為一體的頗具規(guī)模的盛大節(jié)日，大連國際服裝節(jié)是集經(jīng)貿(mào)、文化、旅游為一體的頗具規(guī)模的盛大節(jié)日，已成功地舉辦了二十三屆。她與香港時裝節(jié)結(jié)為姊妹節(jié)。每屆都吸引已成功地舉辦了二十三屆。她與香港時裝節(jié)結(jié)為姊妹節(jié)。每屆都吸引著五大洲眾多國家和地區(qū)的客商和海內(nèi)外

13、政界要人、外交使節(jié)、新聞著五大洲眾多國家和地區(qū)的客商和海內(nèi)外政界要人、外交使節(jié)、新聞記者、旅游者前來參加。大連國際服裝節(jié)開幕式晚會氣勢恢宏記者、旅游者前來參加。大連國際服裝節(jié)開幕式晚會氣勢恢宏,狂歡節(jié)狂歡節(jié)暨巡游表演歡快熱烈，服裝博覽精品競秀，出口洽談商賈云集，設(shè)計暨巡游表演歡快熱烈，服裝博覽精品競秀，出口洽談商賈云集，設(shè)計大賽佳作生輝，世界名師時裝展演光彩照人，國際服飾文化論壇頗有大賽佳作生輝，世界名師時裝展演光彩照人，國際服飾文化論壇頗有見地，游園會熱鬧非凡，閉幕式晚會別致新穎。見地，游園會熱鬧非凡，閉幕式晚會別致新穎。特別值得一提的是大連的服裝文化吸引了如特別值得一提的是大連的服裝文化吸

14、引了如Giorgio Armani等一批國等一批國際頂級奢侈品入住，進一步招徠游客，提升了旅游的消費附加性。際頂級奢侈品入住，進一步招徠游客，提升了旅游的消費附加性。5、大連國際馬拉松賽、大連國際馬拉松賽大連國際馬拉松賽是被國際路跑協(xié)會、中國田徑協(xié)會路跑委員會列入國大連國際馬拉松賽是被國際路跑協(xié)會、中國田徑協(xié)會路跑委員會列入國際標準的馬拉松賽事之一。從際標準的馬拉松賽事之一。從 1987 年第年第 1 屆大連萬人國際馬拉松賽至屆大連萬人國際馬拉松賽至今已連續(xù)成功舉辦了今已連續(xù)成功舉辦了22 屆，是國內(nèi)歷史最悠久的馬拉松賽事之一。屆，是國內(nèi)歷史最悠久的馬拉松賽事之一。首屆馬拉松賽事是由國際奧委會

15、主席薩馬蘭奇倡導(dǎo)，并資贊助的萬人長首屆馬拉松賽事是由國際奧委會主席薩馬蘭奇倡導(dǎo)，并資贊助的萬人長跑賽。在項目上突出了馬拉松賽的國際性，還最大程度調(diào)動了廣大市民跑賽。在項目上突出了馬拉松賽的國際性，還最大程度調(diào)動了廣大市民和長跑愛好者參與的積極性，設(shè)有馬拉松和長跑愛好者參與的積極性，設(shè)有馬拉松20公里、公里、10公里、公里、5公里共四個公里共四個項目，男女甲乙丙丁項目，男女甲乙丙丁8個組別的比賽。個組別的比賽。多年來，在大連市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在社會各界及廣大市民的多年來，在大連市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在社會各界及廣大市民的大力支持和參與下，大連馬拉松事業(yè)得到了持續(xù)健康發(fā)展，目前是我國大

16、力支持和參與下，大連馬拉松事業(yè)得到了持續(xù)健康發(fā)展，目前是我國唯一群眾性與競技性相結(jié)合、健全人與殘疾人同場競技的大型體育賽事，唯一群眾性與競技性相結(jié)合、健全人與殘疾人同場競技的大型體育賽事，每年都吸引了來自世界各地的優(yōu)秀馬拉松選手和近萬名馬拉松愛好者來每年都吸引了來自世界各地的優(yōu)秀馬拉松選手和近萬名馬拉松愛好者來連參加比賽，充分說明大連國際馬拉松賽是國際性、群眾性、競技性及連參加比賽，充分說明大連國際馬拉松賽是國際性、群眾性、競技性及社會性的完美結(jié)合，既突出了彰顯個性的魅力，又體現(xiàn)出和諧的完美，社會性的完美結(jié)合，既突出了彰顯個性的魅力，又體現(xiàn)出和諧的完美，同時也為我國中長跑運動員在世界比賽中取得

17、優(yōu)異成績搭建了一座橋梁。同時也為我國中長跑運動員在世界比賽中取得優(yōu)異成績搭建了一座橋梁。大連國際馬拉松賽現(xiàn)已成為體育的舞臺、城市的盛會、人民的節(jié)日；成大連國際馬拉松賽現(xiàn)已成為體育的舞臺、城市的盛會、人民的節(jié)日；成為大連市對外開放、加強國際間的文化體育交流與合作，開創(chuàng)全民健身為大連市對外開放、加強國際間的文化體育交流與合作，開創(chuàng)全民健身時代，滿足人民群眾日益增長的體育文化需求，體現(xiàn)體育為促進經(jīng)濟社時代，滿足人民群眾日益增長的體育文化需求，體現(xiàn)體育為促進經(jīng)濟社會和諧發(fā)展，構(gòu)建和諧社會、和諧世界做貢獻的重要載體。會和諧發(fā)展，構(gòu)建和諧社會、和諧世界做貢獻的重要載體。 6、大連國際沙灘文化節(jié)、大連國際沙

18、灘文化節(jié) 大連國際沙灘文化節(jié)，由大連市政府主辦，大連國際沙灘文化節(jié)，由大連市政府主辦，自自2004年起每年舉辦一屆，是最能體現(xiàn)大連年起每年舉辦一屆，是最能體現(xiàn)大連夏季夏季“3S”特點（即陽光、大海、沙灘）、獨特點（即陽光、大海、沙灘）、獨具海濱文化特色的國際性旅游節(jié)慶活動，大具海濱文化特色的國際性旅游節(jié)慶活動，大連國際沙灘文化節(jié)充分發(fā)掘了美麗濱城大連連國際沙灘文化節(jié)充分發(fā)掘了美麗濱城大連豐富的海岸旅游資源，全面展示了大連作為豐富的海岸旅游資源，全面展示了大連作為“浪漫之都浪漫之都”的迷人風(fēng)采。的迷人風(fēng)采。思考討論思考討論 1.仔細閱讀案例，說說以上活動中開展仔細閱讀案例，說說以上活動中開展了哪

19、些具體的公關(guān)專題活動？了哪些具體的公關(guān)專題活動？ 2.大連政府開展這些公關(guān)專題活動有何大連政府開展這些公關(guān)專題活動有何意義？意義？ 6.1 公共關(guān)系日常工作公共關(guān)系日常工作2 2收集和處理信息收集和處理信息3 3編寫宣傳資料，傳播組織信息編寫宣傳資料，傳播組織信息4 4媒介研究媒介研究1 1日常接待工作日常接待工作6.1.1 日常接待工作日常接待工作 一個組織的公共關(guān)系機構(gòu)，往往承擔(dān)著大量一個組織的公共關(guān)系機構(gòu)，往往承擔(dān)著大量的接待任務(wù)。的接待任務(wù)。 課堂討論：課堂討論： 一個組織的具體接待任務(wù)有哪些？一個組織的具體接待任務(wù)有哪些？一個組織的具體接待任務(wù)一個組織的具體接待任務(wù) 接待來訪人員；接

20、待來訪人員； 安排有關(guān)部門與來人洽談；安排有關(guān)部門與來人洽談； 由本部門負責(zé)人與來人見面；由本部門負責(zé)人與來人見面； 處理來函、來電；處理來函、來電； 接受記者采訪。接受記者采訪。接待時的注意事項接待時的注意事項 做好接待工作時，要注意組織形象和個人形做好接待工作時，要注意組織形象和個人形象，講求信譽，注重禮儀，掌握一些特殊的象，講求信譽，注重禮儀，掌握一些特殊的溝通技巧，建立起公眾對組織的良好形象。溝通技巧，建立起公眾對組織的良好形象。6.1.2 收集和處理信息收集和處理信息問題：問題：應(yīng)該閱讀哪些報刊、圖書？應(yīng)該閱讀哪些報刊、圖書？本省、市的日報本省、市的日報 經(jīng)濟類報紙經(jīng)濟類報紙 公關(guān)類

21、刊物公關(guān)類刊物 收集和處理相關(guān)信息是公共關(guān)系最基本的工作，收集和處理相關(guān)信息是公共關(guān)系最基本的工作，也是其他一切工作的基礎(chǔ)。也是其他一切工作的基礎(chǔ)。1. 閱讀有關(guān)報刊、圖書。閱讀有關(guān)報刊、圖書。 閱讀有關(guān)報刊和圖書是公關(guān)工作人員最基礎(chǔ)的閱讀有關(guān)報刊和圖書是公關(guān)工作人員最基礎(chǔ)的工作，也是收集信息的主要來源。工作，也是收集信息的主要來源。 2. 收聽收看有關(guān)廣播、電視節(jié)目。收聽收看有關(guān)廣播、電視節(jié)目。 經(jīng)常收聽收看當(dāng)?shù)氐囊恍┥鐣侣勵惡兔裆悘V播、經(jīng)常收聽收看當(dāng)?shù)氐囊恍┥鐣侣勵惡兔裆悘V播、電視節(jié)目，了解公眾的關(guān)注點以及公眾的心理，同電視節(jié)目，了解公眾的關(guān)注點以及公眾的心理，同時也可以利用一些社

22、會熱點新聞或社會事件開展公時也可以利用一些社會熱點新聞或社會事件開展公關(guān)活動，以提高活動效果，達到事半功倍。關(guān)活動，以提高活動效果，達到事半功倍。 3. 利用信息互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)據(jù)庫。利用信息互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)據(jù)庫。 6.1.3 編寫宣傳材料，傳播組織信息編寫宣傳材料，傳播組織信息 1. 撰寫新聞稿撰寫新聞稿 一個完整的新聞稿件應(yīng)包括新聞報道的一個完整的新聞稿件應(yīng)包括新聞報道的6要素，要素，即即5“W”1“H”： When（何時）（何時） Where（何地）（何地） Who（何人）（何人） What（何事）（何事） Why（何因）（何因） How（過程怎樣）（過程怎樣） 2. 編印組織刊物編印組織刊物 問題

23、：問題： （1）組織刊物的種類？）組織刊物的種類？ （2）編印組織刊物的要求？）編印組織刊物的要求？（1）組織刊物的種類？）組織刊物的種類？ 組織內(nèi)部刊物；組織內(nèi)部刊物； 組織介紹；組織介紹； 各種宣傳小冊子。各種宣傳小冊子。（2）編印組織刊物的要求？）編印組織刊物的要求？ 一篇好的概況資料，要求說明組織或企業(yè)的一篇好的概況資料，要求說明組織或企業(yè)的性質(zhì)、特點，闡述其歷史、現(xiàn)狀與未來，講性質(zhì)、特點，闡述其歷史、現(xiàn)狀與未來，講明它的生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)模、經(jīng)營宗旨與范圍。明它的生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)模、經(jīng)營宗旨與范圍。 要求圖文并茂，內(nèi)容生動活潑。要求圖文并茂，內(nèi)容生動活潑。3. 記錄組織活動記錄組織活動 公共關(guān)系機

24、構(gòu)應(yīng)該對組織的重大事件作詳細公共關(guān)系機構(gòu)應(yīng)該對組織的重大事件作詳細的文字記錄，并且拍攝照片，制作錄音、錄的文字記錄，并且拍攝照片，制作錄音、錄像資料，以盡可能齊全的活動資料存檔。像資料，以盡可能齊全的活動資料存檔。 編發(fā)柬帖，構(gòu)成公共關(guān)系機構(gòu)日常工作內(nèi)容。編發(fā)柬帖，構(gòu)成公共關(guān)系機構(gòu)日常工作內(nèi)容。 練習(xí)：某單位要召開新聞發(fā)布會，擬邀請某快報劉練習(xí)：某單位要召開新聞發(fā)布會，擬邀請某快報劉記者參加，請給劉記者編發(fā)一份請柬。記者參加，請給劉記者編發(fā)一份請柬。4. 4. 編發(fā)柬帖編發(fā)柬帖6.1.4 媒介研究媒介研究媒媒介介研研究究媒體分析媒體分析傳媒機構(gòu)的性質(zhì)、資信、工作時間、傳媒機構(gòu)的性質(zhì)、資信、工作

25、時間、工作規(guī)律、工作分工狀況等的分析工作規(guī)律、工作分工狀況等的分析媒介分析媒介分析媒介的資信、媒介的報道動態(tài)、媒介的資信、媒介的報道動態(tài)、媒介的立場分析。媒介的立場分析。媒介研究就是對主要的或者組織將要運用到的大眾傳媒介研究就是對主要的或者組織將要運用到的大眾傳播媒介的質(zhì)量進行分析。播媒介的質(zhì)量進行分析。 公共關(guān)系專項工作就是開展公共關(guān)系專題活動。公共關(guān)系專項工作就是開展公共關(guān)系專題活動。 公關(guān)專題活動是組織為塑造自身形象圍繞特定主題公關(guān)專題活動是組織為塑造自身形象圍繞特定主題事件，運用豐富多彩的活動方式，有計劃、有組織、事件，運用豐富多彩的活動方式，有計劃、有組織、有步驟地組織目標公眾參與集

26、體行動，是組織與公有步驟地組織目標公眾參與集體行動，是組織與公眾溝通的有效途徑。眾溝通的有效途徑。 你所見過或聽到過哪些專題活動你所見過或聽到過哪些專題活動6.2 公共關(guān)系專項工作公共關(guān)系專項工作6.2.1 公關(guān)專題活動的特征及作用公關(guān)專題活動的特征及作用 1.公關(guān)專題活動的特征公關(guān)專題活動的特征 （1）主題明確）主題明確 （2）精心策劃）精心策劃 （3）協(xié)調(diào)溝通）協(xié)調(diào)溝通 目的與內(nèi)容的協(xié)調(diào)目的與內(nèi)容的協(xié)調(diào) 內(nèi)容與形式協(xié)調(diào)內(nèi)容與形式協(xié)調(diào) 實施操作管理的協(xié)調(diào)實施操作管理的協(xié)調(diào) （4）靈活多樣）靈活多樣 （5）講求效率）講求效率2.公關(guān)專題活動的作用公關(guān)專題活動的作用 （1）公共關(guān)系專題活動對于改

27、善組織）公共關(guān)系專題活動對于改善組織的公共關(guān)系狀態(tài)有極為重要的意義的公共關(guān)系狀態(tài)有極為重要的意義； （2）公共關(guān)系專題活動是一種目的明）公共關(guān)系專題活動是一種目的明確、對象確定、影響深遠的公共關(guān)系過確、對象確定、影響深遠的公共關(guān)系過程程； （3）公共關(guān)系專題活動最有價值的部）公共關(guān)系專題活動最有價值的部分是創(chuàng)新分是創(chuàng)新。 6.2.2 新聞發(fā)布會新聞發(fā)布會 又稱記者招待會，是社會組織為公布重大新又稱記者招待會，是社會組織為公布重大新聞或解釋重要方針政策而邀請新聞記者參加聞或解釋重要方針政策而邀請新聞記者參加的一種公共關(guān)系專題活動。它是社會組織傳的一種公共關(guān)系專題活動。它是社會組織傳播信息、吸引新

28、聞客觀報告，搞好新聞媒介播信息、吸引新聞客觀報告，搞好新聞媒介關(guān)系行之有效的途徑和手段。關(guān)系行之有效的途徑和手段。 記者招待會是一種兩級傳播。記者招待會是一種兩級傳播。 社會組織社會組織 記者記者 公眾。公眾。 1.1.新聞發(fā)布會的特點新聞發(fā)布會的特點 形式比較正規(guī)、隆重，而且規(guī)格較高，易于引起社會的形式比較正規(guī)、隆重，而且規(guī)格較高，易于引起社會的廣泛關(guān)注。廣泛關(guān)注。 在新聞發(fā)布會上，記者們可根據(jù)自己感興趣的方面及所在新聞發(fā)布會上，記者們可根據(jù)自己感興趣的方面及所側(cè)重的角度進行提問，能更好地發(fā)掘消息。側(cè)重的角度進行提問，能更好地發(fā)掘消息。 經(jīng)費支出多，成本較高。經(jīng)費支出多，成本較高。 發(fā)言人和

29、會議的主持人要求較高發(fā)言人和會議的主持人要求較高 桂林桂林上海首航新聞發(fā)布會上海首航新聞發(fā)布會均瑤集團上海吉祥航空有限公司（以下簡稱均瑤集團上海吉祥航空有限公司（以下簡稱“吉祥航空公司吉祥航空公司”）HO1157HO1157航班一架噴涂航班一架噴涂“吉祥吉祥”紅色的全新的空中客車紅色的全新的空中客車A320A320飛機，由上海虹橋機飛機，由上海虹橋機場起飛經(jīng)過場起飛經(jīng)過2 2小時小時1010分鐘的飛行后，于當(dāng)晚分鐘的飛行后，于當(dāng)晚1919點順利降落桂林兩江國際點順利降落桂林兩江國際機場，這標志著吉祥航空公司上海至桂林航線首航成功，并正式開通每機場，這標志著吉祥航空公司上海至桂林航線首航成功，并

30、正式開通每日往返該航線。日往返該航線。桂林桂林上海往返航線為吉祥航空公司繼去年上海往返航線為吉祥航空公司繼去年9 9月月2525日首航以來開日首航以來開通的第十二條航線。航班號為通的第十二條航線。航班號為HO1158HO1158航班每天航班每天1919時時4040分從桂林兩江國際分從桂林兩江國際機場飛回上海虹橋機場。上海至桂林起飛時間為晚上機場飛回上海虹橋機場。上海至桂林起飛時間為晚上1616時時5050分，航班號分，航班號為為HO1157HO1157。吉祥航空目前已開通上海至長沙、太原、鄭州、三亞、青島、。吉祥航空目前已開通上海至長沙、太原、鄭州、三亞、青島、天津、成都、溫州、黃巖、等往返航

31、線。天津、成都、溫州、黃巖、等往返航線。當(dāng)晚，吉祥航空公司副總裁紀廣平先生，均瑤集團品牌、文化與公當(dāng)晚，吉祥航空公司副總裁紀廣平先生，均瑤集團品牌、文化與公關(guān)部總監(jiān)兼吉祥航空公司新聞發(fā)言人王忠先生在桂林機場舉行的關(guān)部總監(jiān)兼吉祥航空公司新聞發(fā)言人王忠先生在桂林機場舉行的“上海上海吉祥航空有限公司桂林吉祥航空有限公司桂林上海首航新聞發(fā)布會上海首航新聞發(fā)布會”。 問題：問題： 某展覽公司準備舉辦一次某展覽公司準備舉辦一次* * *展覽會，為展覽會，為擴大宣傳力度，決定召開一次記者招待擴大宣傳力度，決定召開一次記者招待會，公關(guān)部經(jīng)理讓小張擬訂一份實施方會，公關(guān)部經(jīng)理讓小張擬訂一份實施方案，試問小張應(yīng)首

32、先了解掌握哪些信息？案，試問小張應(yīng)首先了解掌握哪些信息？2. 2. 新聞發(fā)布會前的準備工作新聞發(fā)布會前的準備工作 選定主持人和發(fā)言人選定主持人和發(fā)言人確定會議的重要性和主題確定會議的重要性和主題確定會議的時間和地點確定會議的時間和地點確定邀請的對象并發(fā)出請柬確定邀請的對象并發(fā)出請柬準備好發(fā)言和報道提綱準備好發(fā)言和報道提綱布置會場，安排好工作人員布置會場，安排好工作人員 禮品準備禮品準備 小型宴請的安排小型宴請的安排 經(jīng)費預(yù)算經(jīng)費預(yù)算 組織記者參觀的準備組織記者參觀的準備 3. 3. 新聞發(fā)布會的程序新聞發(fā)布會的程序 迎賓簽到迎賓簽到 宣布開會宣布開會 發(fā)言、答問發(fā)言、答問 閉會、歡送記者閉會、

33、歡送記者4. 4. 記者招待會后的工作記者招待會后的工作 （1）整理資料）整理資料 （2）歸類分析）歸類分析 （3）檢查效果）檢查效果 （4）采取措施）采取措施6.2.3 展覽會展覽會 是一種以實物、文字說明、圖片、模型、幻是一種以實物、文字說明、圖片、模型、幻燈、錄像等來展示社會組織成果，樹立社會燈、錄像等來展示社會組織成果，樹立社會組織形象的公共關(guān)系宣傳活動。組織形象的公共關(guān)系宣傳活動。 1. 展覽會的類型展覽會的類型 根據(jù)展覽的內(nèi)容：可分為綜合型展覽和專項根據(jù)展覽的內(nèi)容：可分為綜合型展覽和專項展覽。展覽。 根據(jù)展覽的性質(zhì)不同，可以分為貿(mào)易性展覽根據(jù)展覽的性質(zhì)不同，可以分為貿(mào)易性展覽會和宣

34、傳性展覽會。會和宣傳性展覽會。 根據(jù)展覽的規(guī)模不同，可以分為大型展覽會、根據(jù)展覽的規(guī)模不同，可以分為大型展覽會、小型展覽會和袖珍展覽會。小型展覽會和袖珍展覽會。 根據(jù)展覽會的地點不同，可分為室內(nèi)展覽會根據(jù)展覽會的地點不同，可分為室內(nèi)展覽會和露天展覽會。和露天展覽會。 根據(jù)展覽時間的長短不同，可分為長期性展根據(jù)展覽時間的長短不同，可分為長期性展覽、周期性展覽和一次性展覽。覽、周期性展覽和一次性展覽。 展覽會展覽會傳播特點傳播特點類型類型組織與程序組織與程序注意事項注意事項綜合運用多種傳綜合運用多種傳播媒介播媒介雙向溝通雙向溝通容易制造新聞熱容易制造新聞熱點點綜合性展覽會綜合性展覽會專題性展覽會專

35、題性展覽會商品展覽會商品展覽會博覽會博覽會名城街名城街陳列室陳列室櫥窗櫥窗制定主題和計劃制定主題和計劃構(gòu)思基本框架構(gòu)思基本框架選擇展覽場地選擇展覽場地明確參觀對象類型明確參觀對象類型做好費用預(yù)算做好費用預(yù)算作好宣傳工作作好宣傳工作展室（廳）布置展室（廳）布置策劃和組織開幕儀策劃和組織開幕儀式式培訓(xùn)工作人員培訓(xùn)工作人員展覽效果評價展覽效果評價要講究展品及其要講究展品及其布置布置講究解說技巧講究解說技巧注意服務(wù)設(shè)施的注意服務(wù)設(shè)施的配套配套2. 2. 展覽會的組織工作展覽會的組織工作 明確展覽會的目的和主題明確展覽會的目的和主題 確定展覽時間、地點、參展單位和參展項目確定展覽時間、地點、參展單位和參

36、展項目 明確目標公眾，邀請重點嘉賓明確目標公眾，邀請重點嘉賓 做好各項準備工作，做好展覽會經(jīng)費預(yù)算做好各項準備工作，做好展覽會經(jīng)費預(yù)算 成立專門對外發(fā)布新聞的機構(gòu)成立專門對外發(fā)布新聞的機構(gòu) 開幕式開幕式觀展觀展閉展閉展 總結(jié)評價總結(jié)評價3. 3. 組織如何參與展覽活動組織如何參與展覽活動 （1）了解特征）了解特征 展覽會是惟一充分利用人體感官的營銷活動。展覽會是惟一充分利用人體感官的營銷活動。 展覽會又是一項極為復(fù)雜的系統(tǒng)工程，受制因素很多。展覽會又是一項極為復(fù)雜的系統(tǒng)工程，受制因素很多。 （2）明確目標）明確目標 樹立、維護公司形象；樹立、維護公司形象； 開發(fā)市場和尋找新客戶；開發(fā)市場和尋找

37、新客戶； 介紹新產(chǎn)品或服務(wù)；介紹新產(chǎn)品或服務(wù)； 物色代理商、批發(fā)商或合資伙伴；物色代理商、批發(fā)商或合資伙伴； 擴展或保持銷售成效；擴展或保持銷售成效； 研究當(dāng)?shù)厥袌觥㈤_發(fā)新產(chǎn)品等等。研究當(dāng)?shù)厥袌?、開發(fā)新產(chǎn)品等等。 （3）謹慎選擇）謹慎選擇 展會性質(zhì)展會性質(zhì) 知名度知名度 展覽會的知名度越高，吸引的參展商和買家就展覽會的知名度越高，吸引的參展商和買家就越多，成交的可能性也越大。越多，成交的可能性也越大。 展會內(nèi)容展會內(nèi)容 展會時間展會時間 展會地點展會地點 （4）精心準備）精心準備 展品選擇展品選擇 選擇展品的三條原則：針對性、代表性和獨選擇展品的三條原則：針對性、代表性和獨特性。特性。 展示方

38、式展示方式 配以圖表、資料、照片、模型、道具、模特配以圖表、資料、照片、模型、道具、模特或講解員等真人實物，借助裝飾布景、照明、或講解員等真人實物，借助裝飾布景、照明、視聽沒備等手段，加以說明、強調(diào)和渲染視聽沒備等手段，加以說明、強調(diào)和渲染 。 展臺設(shè)計展臺設(shè)計 能反映展出者的形象，能吸引參觀者的注意能反映展出者的形象，能吸引參觀者的注意力，能提供工作的功能環(huán)境。力，能提供工作的功能環(huán)境。 人員配備人員配備 客戶邀請客戶邀請 6.2.4 慶典活動慶典活動 慶典活動是組織利用自身或社會環(huán)境中的有慶典活動是組織利用自身或社會環(huán)境中的有關(guān)重大事件、紀念日、節(jié)日等所舉辦的各種關(guān)重大事件、紀念日、節(jié)日等

39、所舉辦的各種儀式、慶祝會和紀念活動的總稱，包括節(jié)慶儀式、慶祝會和紀念活動的總稱，包括節(jié)慶活動、紀念活動、典禮儀式和其他活動?；顒?、紀念活動、典禮儀式和其他活動。 1. 1. 節(jié)慶活動節(jié)慶活動 節(jié)慶是利用盛大節(jié)日或共同的喜事而舉行的節(jié)慶是利用盛大節(jié)日或共同的喜事而舉行的表示快樂或紀念的慶?；顒?。表示快樂或紀念的慶?；顒?。 思考：試舉例有哪些盛大節(jié)日？思考：試舉例有哪些盛大節(jié)日？ 元旦、婦女節(jié)、消費者權(quán)益保護日、國際勞元旦、婦女節(jié)、消費者權(quán)益保護日、國際勞動節(jié)、兒童節(jié)、國慶節(jié)、圣誕節(jié)、感恩節(jié)、動節(jié)、兒童節(jié)、國慶節(jié)、圣誕節(jié)、感恩節(jié)、復(fù)活節(jié)等復(fù)活節(jié)等 民間傳統(tǒng)節(jié)日有春節(jié)、元宵節(jié)、清明節(jié)、端民間傳統(tǒng)節(jié)日

40、有春節(jié)、元宵節(jié)、清明節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)等午節(jié)、中秋節(jié)等 地方特色的節(jié)慶活動地方特色的節(jié)慶活動 2. 2. 紀念活動紀念活動 紀念活動是利用社會上或本行業(yè)、本組織的具有紀紀念活動是利用社會上或本行業(yè)、本組織的具有紀念意義的日期而開展的公關(guān)活動。念意義的日期而開展的公關(guān)活動。 歷史上的重要事件發(fā)生紀念日、本行業(yè)重大事件紀念日、社歷史上的重要事件發(fā)生紀念日、本行業(yè)重大事件紀念日、社會名流和著名人士的誕辰或逝世紀念日；會名流和著名人士的誕辰或逝世紀念日； 組織的周年紀念日、逢五逢十的紀念日及重大成就的紀念日組織的周年紀念日、逢五逢十的紀念日及重大成就的紀念日 安利安利-中國中國10周年周年 清華大學(xué)清

41、華大學(xué)100周年周年 3. 3. 典禮儀式典禮儀式 典禮儀式包括各種典禮和儀式活動，如開幕典禮儀式包括各種典禮和儀式活動，如開幕典禮、開業(yè)典禮、項目竣工典禮、畢業(yè)典禮、典禮、開業(yè)典禮、項目竣工典禮、畢業(yè)典禮、頒獎典禮、就職儀式、授勛儀式、簽字儀式、頒獎典禮、就職儀式、授勛儀式、簽字儀式、捐贈儀式等捐贈儀式等 慶典程序，一般為：簽到、宣布慶典開始，慶典程序，一般為：簽到、宣布慶典開始，宣布來賓名單、致賀詞、致答詞、剪彩等。宣布來賓名單、致賀詞、致答詞、剪彩等。 擬訂賓擬訂賓客名單客名單擬訂典擬訂典禮程序禮程序確定致確定致辭、答辭、答詞名單詞名單安排接安排接待事宜待事宜安排助安排助興節(jié)目興節(jié)目組織

42、來組織來賓參觀賓參觀征求意征求意見，總見，總結(jié)經(jīng)驗結(jié)經(jīng)驗開幕典禮開幕典禮6.2.5 贊助活動贊助活動 社會贊助活動是指社會組織通過對社會性、社會贊助活動是指社會組織通過對社會性、公眾性的事業(yè)或事件無償?shù)亟o予資金或物質(zhì)公眾性的事業(yè)或事件無償?shù)亟o予資金或物質(zhì)上的贊助或幫助，以使組織塑造良好形象并上的贊助或幫助，以使組織塑造良好形象并擴大影響的一種公共關(guān)系活動。擴大影響的一種公共關(guān)系活動。 利群陽光助學(xué)行動利群陽光助學(xué)行動 歐米茄手表歐米茄手表 游泳游泳 高爾夫球高爾夫球聯(lián)想集團贊助國際奧委會簽約儀式聯(lián)想集團贊助國際奧委會簽約儀式1. 1. 贊助活動的意義贊助活動的意義 通過贊助達到廣告的目的，增強

43、廣告的說服力和影通過贊助達到廣告的目的，增強廣告的說服力和影響，擴大組織的知名度。響，擴大組織的知名度。 制造新聞效果，擴大社會組織的認可度，提高在公制造新聞效果，擴大社會組織的認可度，提高在公眾中的美譽度。眾中的美譽度。 通過贊助表明社會組織承擔(dān)的社會責(zé)任，可以樹立通過贊助表明社會組織承擔(dān)的社會責(zé)任，可以樹立關(guān)心社會公益事業(yè)的良好形象。關(guān)心社會公益事業(yè)的良好形象。 通過贊助建立與公眾的關(guān)系，增強社會組織與外界通過贊助建立與公眾的關(guān)系，增強社會組織與外界交流的和諧度。交流的和諧度。2. 贊助活動的類型贊助活動的類型 贊助體育事業(yè)贊助體育事業(yè) 贊助科技教育事業(yè)贊助科技教育事業(yè) 贊助社會福利和慈善

44、事業(yè)贊助社會福利和慈善事業(yè) 贊助文化藝術(shù)事業(yè)贊助文化藝術(shù)事業(yè) 贊助環(huán)保事業(yè)贊助環(huán)保事業(yè) 贊助救災(zāi)活動贊助救災(zāi)活動 贊助其他特殊領(lǐng)域贊助其他特殊領(lǐng)域6.2.6 開放參觀開放參觀 1. 1. 參觀對象參觀對象 員工家屬員工家屬 社會公眾社會公眾 新聞工作者新聞工作者 其他對組織感興趣的人其他對組織感興趣的人 2. 2. 開放參觀的作用開放參觀的作用 (1) (1) 擴大組織知名度。通過組織參觀，增加組織的擴大組織知名度。通過組織參觀，增加組織的透明度，讓公眾了解組織的宗旨、功能、優(yōu)勢、特透明度，讓公眾了解組織的宗旨、功能、優(yōu)勢、特點，顯示組織的存在有利于社會和公眾。點，顯示組織的存在有利于社會和公

45、眾。 (2) (2) 促進業(yè)務(wù)。通過組織公眾參觀組織的廠區(qū)、生促進業(yè)務(wù)。通過組織公眾參觀組織的廠區(qū)、生產(chǎn)流程、產(chǎn)品，讓公眾產(chǎn)生信任感，便于推銷產(chǎn)品，產(chǎn)流程、產(chǎn)品，讓公眾產(chǎn)生信任感，便于推銷產(chǎn)品，謀求投資或相互協(xié)作、拓展業(yè)務(wù)。謀求投資或相互協(xié)作、拓展業(yè)務(wù)。 (3) (3) 協(xié)調(diào)社區(qū)關(guān)系。組織社區(qū)公眾參觀本組織完善協(xié)調(diào)社區(qū)關(guān)系。組織社區(qū)公眾參觀本組織完善的設(shè)施、優(yōu)良的工作環(huán)境、可靠的安全系統(tǒng)，表明的設(shè)施、優(yōu)良的工作環(huán)境、可靠的安全系統(tǒng)，表明組織對社區(qū)公眾不產(chǎn)生危害，以求得社區(qū)公眾的理組織對社區(qū)公眾不產(chǎn)生危害，以求得社區(qū)公眾的理解和支持。解和支持。 (4) (4) 增強員工或家屬的自豪感。增強員工或家屬的自豪感。 3. 3. 開放參觀的組織工作開放參觀的組織工作 課堂討論：課堂討論： 如何組織開放參觀的工作？如何組織開放參觀的工作？3.3.開放參觀的組織工作開放參觀的組織工作 (1) (1) 成立專門機構(gòu)，配備專門人員負責(zé)。成立專門機構(gòu)，配備專門人員負責(zé)。 (2) (2) 印制宣傳冊子。印制宣傳冊子。 (3) (3)