春風(fēng)十里,不如旅行福州元澤自駕游

1、2活動(dòng)概況活動(dòng)名稱活動(dòng)時(shí)間活動(dòng)概述活動(dòng)對象活動(dòng)地點(diǎn)活動(dòng)目的客戶關(guān)愛活動(dòng)，拓寬客戶用車價(jià)值，提升客戶滿意度及對企業(yè)粘性和口碑樹立，提高客戶轉(zhuǎn)介紹率羅源灣春風(fēng)十里 不如旅行 自駕游活動(dòng)方案福州元澤的保有客戶，邀約車輛20臺(tái)2016.5.28 結(jié)合季節(jié)與六一兒童節(jié)，開啟羅源灣海洋之旅，讓客戶體驗(yàn)另類生活的同時(shí)，促進(jìn)親子交流?；顒?dòng)目的1、借助自駕游的方式，提高上海大眾的品牌宣傳，同時(shí)提高元澤在福州地區(qū)的影響力2、加強(qiáng)與老用戶的聯(lián)系以及溝通，借此提高客戶滿意度及忠誠度3、促進(jìn)轉(zhuǎn)化：加大介紹新用戶的力度活動(dòng)出行公約1. 自駕車俱樂部組織的活動(dòng)屬于自駕車旅游活動(dòng)，參加的隊(duì)員必須是自愿參加，因自駕車外出，涉及

2、人員、車輛安全及團(tuán)隊(duì)紀(jì)律，為確保自駕游的順利進(jìn)行，參加本次活動(dòng)的人員必須嚴(yán)格遵守以下有關(guān)規(guī)定：2. 所有參加活動(dòng)的車輛必須張貼統(tǒng)一車標(biāo)、配備對講機(jī)。3. 帶小孩參加的活動(dòng)人員，應(yīng)自我要做好監(jiān)護(hù)工作。4. 車隊(duì)出行，遵守有關(guān)交通法規(guī)，必須服從領(lǐng)隊(duì)安排，不得隨意超越本車隊(duì)車輛，按排號順序行駛，有事外出須向領(lǐng)隊(duì)報(bào)備。5. 尊重俱樂部的組織和安排，互相幫助，提倡團(tuán)隊(duì)精神，注意環(huán)保。6. 保險(xiǎn)自愿購買，如發(fā)生意外導(dǎo)致人身及財(cái)產(chǎn)損失，俱樂部僅提供人道主義援助，不承擔(dān)任何責(zé)任。7. 駕駛參加活動(dòng)的車輛必須持有經(jīng)交通管理部門年檢合格的行駛證。駕車人員須持有效駕駛證. 8. 參加活動(dòng)車輛出發(fā)前要加滿油活動(dòng)收費(fèi)標(biāo)

3、準(zhǔn)客戶類別收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)備注元澤保有客戶（車輛20臺(tái)）平均每輛車2個(gè)大人，一個(gè)小孩；20輛車共計(jì)8300元。1:羅源灣海洋公園門票：大人125元，小孩1.2M-1.4M的65元.1.2M以下不用錢（備注：加除海洋館以外任意館增加費(fèi)用15元/人）2:高速過路費(fèi)來回100元A、公司承擔(dān)：1、以車為單位，每車限定（ 3）位。公司贈(zèng)送景點(diǎn)門票、中餐一餐。2、提供旅游保險(xiǎn)、車貼、飲用水、藥品、施救服務(wù)B、客戶自理：1、往返汽油費(fèi)、過路費(fèi)、景區(qū)停車費(fèi)2、景區(qū)自費(fèi)項(xiàng)目3、經(jīng)銷商額定每車3人標(biāo)準(zhǔn)外，隨車人員費(fèi)用客戶自理。景點(diǎn)、門票、餐費(fèi)等費(fèi)用自駕游路線福州羅源灣羅源灣9：30集合在福州元澤展廳門口，10：00準(zhǔn)時(shí)出

4、發(fā)，過時(shí)不候、貼車標(biāo)、開行前會(huì)；10：00全體自駕人員出發(fā)前往羅源灣。羅源灣位于福建省沿海東北部，閩江口以北約50公里，是全國少有的天然深水港灣，可全天候靠泊，另外羅源灣盛產(chǎn)海帶和紫菜，又有豐富的魚類資源。11:30：從羅源灣集中出發(fā)前往碼頭“海上鮮”魚排餐廳11:45：享用午餐起點(diǎn)：福州元澤終點(diǎn)：羅源灣羅源灣“海上鮮”餐廳距離/時(shí)間：約84公里/1小時(shí)30分鐘行路方案：高速轉(zhuǎn)國道餐廳菜單自駕游路線12:45：全體自駕人員集中，前往羅源灣海洋世界13:00：到達(dá)羅源海洋世界集中，回收對講機(jī)，此次福州元澤將為每輛車提供兩張免費(fèi)成人票，其他隨行人員進(jìn)入羅源灣海洋世界需再另行購票，車友到海洋世界自行

5、游玩，自行返回福州起點(diǎn)：“海上鮮”餐廳終點(diǎn)：羅源灣海洋世界羅源灣海洋世界距離/時(shí)間：約3.7公里/10分鐘活動(dòng)推進(jìn)表項(xiàng)目負(fù)責(zé)人1920212223242529方案策劃林秋祥方案討論與確認(rèn)李曉陽、林秋祥宣傳活動(dòng)的確認(rèn)及物料林秋祥禮品、飲品、藥品準(zhǔn)備李曉陽活動(dòng)客戶名單整理及邀約李曉陽工作車的報(bào)備李曉陽活動(dòng)前內(nèi)部培訓(xùn)李曉陽數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)與反饋李曉陽活動(dòng)總結(jié)林秋祥活動(dòng)流程活動(dòng)流程活動(dòng)時(shí)間活動(dòng)說明相關(guān)負(fù)責(zé)人注意事項(xiàng)9：30新老客戶在4S店門口集合，工作人員安排客戶到公司客戶休息區(qū)休息工作人員貼車標(biāo)、車號李曉陽、林秋祥、陳明川前期由銷售部進(jìn)行客戶邀約，確定參與自駕游車輛數(shù)量（原則上每車限定3人）。并簽定安全責(zé)

6、任書。陳明川負(fù)責(zé)貼車標(biāo)。發(fā)放對講機(jī)，每車一臺(tái)，銷售顧問負(fù)責(zé)發(fā)放臂貼10：:00準(zhǔn)時(shí)出發(fā)，走高速赴羅源灣廖群、林秋祥、洪碧月；李雅雅、肖小泉、徐廣泉車輛統(tǒng)一排序，停放鋪道，領(lǐng)取此次活動(dòng)需要的相關(guān)設(shè)備，導(dǎo)游講解駕駛途中需注意安全事項(xiàng)及相關(guān)活動(dòng)流程細(xì)節(jié)。所有車輛需打開警示燈，按照編號順序行進(jìn)。11:30抵達(dá)羅源灣李曉陽導(dǎo)游召集車友將車輛統(tǒng)一停放并合影留念11:30-12:45午餐加休息12:45車隊(duì)前往海洋世界李曉陽13:00游玩海洋世界李曉陽車友到海洋世界自行游玩16:30車友統(tǒng)一集合 回福州李曉陽自駕游活動(dòng)結(jié)束，統(tǒng)一返回福州，自行解散附：自駕游安全協(xié)議.doc活動(dòng)宣傳活動(dòng)宣傳媒體形式時(shí)間版面網(wǎng)絡(luò)

7、微信微信H55月21-26日短信邀約5月21-26日其他易車網(wǎng)軟性新聞5月21-27日定期更新汽車之家軟性新聞定期更新邀約話術(shù)邀約話術(shù)關(guān)愛員：您好*先生/小姐，我是福州元澤汽車的客戶關(guān)愛員小*（熟悉自己） ，您現(xiàn)在說話方便么？客戶：哦，你好 關(guān)愛員：*先生/小姐，你好！我這里有個(gè)好消息要告訴您，我們上海大眾福州元澤店將在5月28日（這個(gè)周末）舉辦一場春風(fēng)十里，不如旅行自駕游活動(dòng)，（地點(diǎn)在羅源灣） 我們本次自駕游針對三口之家的，活動(dòng)費(fèi)用象征性收取X元（X元費(fèi)用包含停車費(fèi)，景區(qū)門票、餐費(fèi)、導(dǎo)游費(fèi)用等），您看您到時(shí)候有時(shí)間參加么客戶：好！可以多帶點(diǎn)人去嗎？關(guān)愛員：我們此次活動(dòng)時(shí)針對三口之家的，超過三

8、個(gè)人，再收取X元的基礎(chǔ)上按每人X元收取。屆時(shí)務(wù)必請您帶上您的駕駛證、行駛證，您及家人的身份證及戶口本關(guān)愛員：那您是幾位參加呢？（ 你可以邀請您的家人朋友一起來）?？蛻簦阂晃?兩位關(guān)愛員：好的，那到時(shí)候9:30在福州元澤4S店門口，10:00準(zhǔn)時(shí)列隊(duì)出發(fā)，我們會(huì)在活動(dòng)前一天我們會(huì)短信再次提醒您，望準(zhǔn)時(shí)參加，期待您的光臨！再見。（等客戶掛斷電話再掛） 客戶：好的 如果客戶說：沒空過來，有事情 關(guān)愛：好的，沒關(guān)系，下次有活動(dòng)我再通知您，再見。（等客戶掛斷電話） 邀約原則：銷售部、銷售部在11月11日開始梳理老客戶針對性地選擇電話或者短信與客戶溝通，告知活動(dòng)及概況大致活動(dòng)信息，吸引其參與活動(dòng)溫馨提示須

9、帶上您及家人的身份證戶口本，駕駛證，地址：國賓大道與源通西路交叉口，醫(yī)科大學(xué)隔壁。小*電話：1355XXXXXXXXX活動(dòng)前期準(zhǔn)備活動(dòng)前期準(zhǔn)備（人員分工）（人員分工）項(xiàng)目負(fù)責(zé)人實(shí)施人實(shí)施時(shí)間備注邀約客戶李曉陽碧月活動(dòng)前一星期邀約、前一天確認(rèn)，收集整理。自駕游禮品準(zhǔn)備李曉陽碧月建議準(zhǔn)備禮品橫幅制作林秋祥林秋祥用于拍照合影留念自駕車貼制作林秋祥林秋祥貼在參加自駕游車主的愛車，自駕游路書。編號制作林秋祥林秋祥飲料及藥物準(zhǔn)備黃俏琴章珊珊暈車藥、感冒藥、正露丸、邦迪（大人、小孩藥品各一）安排售后機(jī)修人員肖小泉肖小泉搭鐵線，隨車快修工具車輛報(bào)備李曉陽李曉陽包括一輛售后救援車及一輛工作車作為自駕游的首及尾車

10、統(tǒng)計(jì)收集客戶李曉陽章珊珊收集整理統(tǒng)計(jì)客戶客戶簽到李曉陽碧月負(fù)責(zé)簽到，檢查客戶的有效證件，收取客戶參與此次自駕游的活動(dòng)費(fèi)用?？蛻糇择{游培訓(xùn)李曉陽導(dǎo)游培訓(xùn)參加此次自駕游客戶應(yīng)該注意的事項(xiàng)及活動(dòng)流程活動(dòng)攝影林秋祥林秋祥負(fù)責(zé)自駕游攝影，照象機(jī)需提前做好充電部門崗位人數(shù)、職責(zé)內(nèi)容執(zhí)行人銷售部展廳經(jīng)理負(fù)責(zé)邀約客戶和邀約客戶確定李曉陽銷售部李曉陽負(fù)責(zé)邀約客戶和邀約客戶確定，客戶簽到、禮品準(zhǔn)備李曉陽市場部市場活動(dòng)策劃及物料制作林秋祥市場部市場照片及錄像林秋祥售后部機(jī)修人員準(zhǔn)備維修車輛的相應(yīng)工具，為自駕游途中出現(xiàn)毛病的自駕車提供援助肖小泉關(guān)愛、市場部銷售部人員及市場部人員配合旅行社人員的安排，做好整個(gè)自駕游活動(dòng)

11、銷售部人員及市場部人員活動(dòng)前期準(zhǔn)備活動(dòng)前期準(zhǔn)備（人員分工）（人員分工）姓名職責(zé)內(nèi)容林秋祥負(fù)責(zé)拍照控制整個(gè)自駕游的活動(dòng)流程李曉陽配合相關(guān)人員的工作安排與自駕游客戶建立起良好關(guān)系林秋祥肖小泉為自駕游途中出現(xiàn)毛病的自駕車提供：援助臥式千斤頂一臺(tái)，應(yīng)急維修工具一套，全尺寸備胎一個(gè)，搭鐵線一套，拖車?yán)K一條，滅火器一個(gè)。許廣泉當(dāng)天活動(dòng)工作人員名單當(dāng)天活動(dòng)工作人員名單急應(yīng)預(yù)案急應(yīng)預(yù)案序號可能出現(xiàn)的危機(jī) 處理責(zé)任人具體操作方法1內(nèi) 部活動(dòng)現(xiàn)場出現(xiàn)人員過多或者人員過少情況李曉陽如果人員過多，則臨時(shí)在安排一輛工作車安排在中間形成首、中、尾的自駕車隊(duì)，方便管理自駕游車隊(duì)，若是過少則正常進(jìn)行2工作人員配備及意外李曉陽安排2名現(xiàn)場接待工作人員,另安排2名替補(bǔ)人員，如果遇到意外應(yīng)及時(shí)跟現(xiàn)場指揮人員電話聯(lián)系，商議對策3自駕游車輛出現(xiàn)不按順序排隊(duì)或者出現(xiàn)掉隊(duì)林秋祥由尾部的工作車對參加自駕游車輛進(jìn)行監(jiān)督及勸導(dǎo)保證自駕游