“提質(zhì)增效”-(精品共建)

1、2015年度“提質(zhì)增效年”活動成果匯報物業(yè)事業(yè)部目錄 二、成果的組織實施及形成過程 一、成果的簡要描述00 三、成果的亮點及創(chuàng)新點 四、成果產(chǎn)生的效果和影響01成果的簡要描述關(guān)鍵詞濟南01成果的簡要描述維度硬件軟件硬件方面：1、升級安防功能2、補植密植綠化植被3、完善功能配套軟件方面：1、統(tǒng)一VI標(biāo)識2、社區(qū)文化活動3、加強團隊建設(shè)01成果的簡要描述成果（1）增加門禁，提升技防效能，減少人力成本：中建文化城增加小區(qū)門禁3項中建鳳棲第增加小區(qū)門禁4項中建錦繡城增加小區(qū)門禁3項、增加單元門禁22項增加監(jiān)控探頭，消除監(jiān)控盲區(qū)，完善技防功能：中建錦繡城增加探頭5個中建鳳棲第增加3個01成果的簡要描述成

2、果（2）軟景補種密植，硬景優(yōu)化改造：中建文化城補種面積30000平方米中建錦繡城增加水系護欄13米中建鳳棲第補種面積3200平方米增設(shè)非機動車雨棚：中建錦繡城增設(shè)8個中建鳳棲第3個01成果的簡要描述成果（3）統(tǒng)一VI標(biāo)識：服務(wù)招牌、溫馨提示、員工制服覆蓋入伙項目7個，賣場9個開展社區(qū)活動：各入伙項目每月至少開展業(yè)主懇談會1次，平均每季度開展社區(qū)文化活動1次01成果的簡要描述成果（4）團隊建設(shè)：截止12月30日共組織涵蓋理論和實操的培訓(xùn)106課時，其中外派培訓(xùn)48課時01成果的簡要描述成果（5）截止2015年12月30日中建文化城、中建錦繡城、中建鳳棲第的物業(yè)費收繳率分別達到了88.8%、92.

3、17%、73.45%02成果的組織實施及形成過程關(guān)鍵詞02成果的組織實施及形成過程（1）23實施關(guān)注業(yè)主感受征求業(yè)主意見綜合評定征求設(shè)計、成本、景裝、營銷、客戶等部門意見，確定共建方案1領(lǐng)導(dǎo)重視，全程參與402成果的組織實施及形成過程（2）02成果的組織實施及形成過程（3）共建小組職責(zé)1、負(fù)責(zé)編制“精品共建”方案，屬于物業(yè)系統(tǒng)內(nèi)業(yè)務(wù)需報送物業(yè)事業(yè)部審批，需要地產(chǎn)共同參與完成的業(yè)務(wù)報送地產(chǎn)區(qū)域公司分管領(lǐng)導(dǎo)審批； 2、負(fù)責(zé)編制“精品共建”活動的推行計劃，并按時間節(jié)點進行任務(wù)分解、跟蹤檢查及評比；3、負(fù)責(zé)“精品共建”的成果展示及公司品牌宣傳；4、負(fù)責(zé)后評估改進的組織實施；5、負(fù)責(zé)地產(chǎn)區(qū)域公司、物業(yè)系

4、統(tǒng)相關(guān)部門、外部各相關(guān)單位的溝通協(xié)調(diào)工作。02成果的組織實施及形成過程（4）序號主要任務(wù)時間節(jié)點實施單位1安防功能a.增加監(jiān)控探頭b.增設(shè)電子圍欄c.增加門禁4月1日6月30日山東中建物業(yè)事業(yè)部2配套設(shè)施增設(shè)非機動車停車雨棚3綠化景觀a.補種密植b.優(yōu)化硬質(zhì)景觀3月10日5月20日4統(tǒng)一VI標(biāo)識4月1日7月30日物業(yè)事業(yè)部5社區(qū)文化活動3月1日7月30日6團隊建設(shè)7總結(jié)提煉及后評估改進階段8月1日9月30日山東中建物業(yè)事業(yè)部客戶管理部02成果的組織實施及形成過程（5）02成果的組織實施及形成過程（6）03成果的亮點及創(chuàng)新點關(guān)鍵詞03成果的亮點及創(chuàng)新點（1）錦繡城錦繡城32扇單元門側(cè)門全部增加了

5、插銷所，在確保安全系數(shù)的前提下，有效減少了保安巡視頻次，節(jié)省了人力成本。03成果的亮點及創(chuàng)新點（2）增設(shè)道閘，加強技防，提升客戶安全感，減少人力成本。文化城北門03成果的亮點及創(chuàng)新點（3）加裝電子門禁，提升安全系數(shù)，減少人力成本。鳳棲第03成果的亮點及創(chuàng)新點（4）一期、二期監(jiān)控室合并，年減少人力成本25萬文化城文化城03成果的亮點及創(chuàng)新點（5）鳳棲第鳳棲第03成果的亮點及創(chuàng)新點（6）鳳棲第文化城03成果的亮點及創(chuàng)新點（6）文化城文化城03成果的亮點及創(chuàng)新點（7）03成果的亮點及創(chuàng)新點（8）03成果的亮點及創(chuàng)新點（9）03成果的亮點及創(chuàng)新點（10）03成果的亮點及創(chuàng)新點（11）03成果的亮點及創(chuàng)

6、新點（12）03成果的亮點及創(chuàng)新點（13）03成果的亮點及創(chuàng)新點（14）03成果的亮點及創(chuàng)新點（15）03成果的亮點及創(chuàng)新點（16）03成果的亮點及創(chuàng)新點（17）03成果的亮點及創(chuàng)新點（18）03成果的亮點及創(chuàng)新點（19）共同的事業(yè)愿景清晰的團隊目標(biāo)高效的團隊行動03成果的亮點及創(chuàng)新點（20）03成果的亮點及創(chuàng)新點（21）03成果的亮點及創(chuàng)新點（22）04成果產(chǎn)生的效果和影響關(guān)鍵詞04成果產(chǎn)生的效果和影響（1）04成果產(chǎn)生的效果和影響（2）業(yè)主原話園區(qū)非機動車雨棚搭建好，停車充電再也不用搬到家里了。園區(qū)綠化補種后綠意欣然、空氣清新，更喜歡在園區(qū)走一走，溜溜小狗，鍛煉鍛煉身體。物業(yè)現(xiàn)在有進步，凡事都能為業(yè)主著想，希望保持下去。大門門禁安好了，感覺小區(qū)越來越安全了。04成果產(chǎn)生的效果和影響（3）截止2015年12月30日中建文化城、中建錦繡城、中建鳳棲第的物業(yè)費收繳率分別達到了88.8%、92.17%、73.45%；中建文化城上升6.8%。（中建錦繡城、中建鳳棲第2014年年中交付，不具備全年統(tǒng)計條件）04成果產(chǎn)生的效果和影響（4）以客戶關(guān)注為焦點，升級硬件配套，提升軟性服務(wù)，打造中建東孚精品樣板工程，提升品牌知名度，助力中建東孚產(chǎn)品銷售1 11從全員、全方位、全過程融入客戶、地產(chǎn)、物業(yè)的各方需求，不斷增強客戶的認(rèn)同感和忠誠度，實現(xiàn)了共贏發(fā)展全面提升物業(yè)服務(wù)