業(yè)務流程編制方法

1、 業(yè)務流程編制方法 內(nèi) 容各部門介紹本部門流程各部門主管討論流程確定各部門流程 目 的初步掌握業(yè)務流程設計方法了解各部門流程共同確定流程企業(yè)管理規(guī)范管理規(guī)范管理規(guī)范管理制度企業(yè)標準專業(yè)管理制度：基本管理制度責任制度領導制度民主管理制度經(jīng)濟責任制度各項專業(yè)管理制度部門責任制度崗位責任制度技術標準管理標準技術標準技術規(guī)程定額標準管理業(yè)務標準管理工作標準管理方法標準管理崗位定員標準管理業(yè)務標準、管理工作標準對企業(yè)中重復出現(xiàn)的、常規(guī)性的管理業(yè)務，科學地規(guī)定其工作程序和工作方法，并制定為標準固定下來，作為開展各項管理業(yè)務活動的準則，即管理業(yè)務標準。將每項工作程序和內(nèi)容的工作質(zhì)量要求制定為標準，就是 管理

2、業(yè)務的工作質(zhì)量標準。管理業(yè)務標準化的作用有利于建立正常的管理秩序有利于管理人員素質(zhì)的提高有利于定員工作水平的提高有利于領導集中精力處理一些重大的經(jīng)營管理問題有利于實現(xiàn)管理現(xiàn)代化業(yè)務流程的重要性業(yè)務流程的含義-流程 一個或一系列有規(guī)律的行動，這些行動以確定的方式發(fā)生或執(zhí)行，導致特定結果的實現(xiàn)。-業(yè)務流程 一組結合在一起能為客戶創(chuàng)造價值的相關工作。-業(yè)務流程的基本結構業(yè)務流程的層級按照其涉及范圍的大小劃分按照其涉及范圍的大小劃分發(fā)生在一個工作人員內(nèi)部，是由一個人來完成該發(fā)生在一個工作人員內(nèi)部，是由一個人來完成該流程中所有的步驟，實際上表現(xiàn)為一種業(yè)務處理的邏流程中所有的步驟，實際上表現(xiàn)為一種業(yè)務處理

3、的邏輯過程；輯過程；2、發(fā)生在一個部門內(nèi)部若干個崗位之間，甚至一個、發(fā)生在一個部門內(nèi)部若干個崗位之間，甚至一個系統(tǒng)內(nèi)部各部門間，不僅需要指明各項目間的邏輯關系統(tǒng)內(nèi)部各部門間，不僅需要指明各項目間的邏輯關系，還需要同時指明各工作項目之間在時間和空間上系，還需要同時指明各工作項目之間在時間和空間上的聯(lián)系。的聯(lián)系。 業(yè)務流程圖的繪制ANSI（美國國家標準學會）業(yè)務流程圖的繪制 基本工作程序-1.確定職能、職責和工作任務-2.劃定工作起點和終點-3.跟蹤關鍵業(yè)務對象-4.確定相關組織單元，及其活動和權限-5.繪制流程圖草案-6.流程圖匯總分析-7.確定流程圖業(yè)務流程圖的繪制福特公司采購和貨款支付流程業(yè)務流程圖的繪制福特公司采購和貨款支付流程采購和貨款支付流程 文具申領程序（ANSI）業(yè)務流程管理 基本思路 -1.從公司整體角度出發(fā)，確定公司的關鍵性業(yè)務流程（系統(tǒng)流程圖、核心增值流程）-2.流程分解，確定較低層次的流程直至操作程序-3.繪制流程圖，建