結(jié)構(gòu)化面試——應(yīng)急應(yīng)變集錦

1、結(jié)構(gòu)化面試應(yīng)急應(yīng)變集錦應(yīng)急應(yīng)變集錦一、公共突發(fā)事件專題公共突發(fā)事件： 突然發(fā)生，造成或者可能造成嚴(yán)重社會危害，需要采取應(yīng)急處置措施予以應(yīng)對的自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生事件和社會安全事件。時(shí)間順序法 :題目任務(wù)迅速趕赴現(xiàn)場 展開救援醫(yī)療救治轉(zhuǎn)移群眾妥善安置安撫情緒后勤保障媒體宣傳事故調(diào)查獎懲措施改進(jìn)工作 長效機(jī)制工作總結(jié)分組法 : 題目任務(wù)迅速趕赴現(xiàn)場組成臨時(shí)工作指揮組下分工作任務(wù)：醫(yī)療救助組救援搜救組宣傳保障組后勤保障組聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)組安保調(diào)查組自然災(zāi)害的應(yīng)急處理（一）災(zāi)前準(zhǔn)備，提早預(yù)防思想上重視，機(jī)制上完善；統(tǒng)籌安排，加強(qiáng)監(jiān)測，預(yù)警預(yù)報(bào)；第一時(shí)間匯總、匯報(bào)災(zāi)情。（二）災(zāi)中應(yīng)急，措施得力（三）災(zāi)后

2、重建，考慮周全事故災(zāi)難的應(yīng)急處理（一）立刻啟動應(yīng)急預(yù)案， 領(lǐng)導(dǎo)第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場，聯(lián)動協(xié)調(diào)消防、公安、醫(yī)療、交通等各相關(guān)部門。迅速組織現(xiàn)場指揮部，統(tǒng)籌安排，合理分工。（二）以人為本，反應(yīng)迅速，措施得力，方法科學(xué)，盡最大可能保證群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全。（三）在現(xiàn)場安撫當(dāng)?shù)厝罕姷那榫w， 同時(shí)及時(shí)向公眾發(fā)布消息， 澄清流言，消除群眾恐慌情緒，以維持社會秩序的穩(wěn)定。（四）事后調(diào)查原因，追究責(zé)任，消除負(fù)面影響。善后處理，安撫受害者家屬，統(tǒng)計(jì)事故中人民群眾的損失，完成賠付等后續(xù)工作。（五）總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)， 完善突發(fā)事件應(yīng)急機(jī)制，健全應(yīng)急預(yù)案。同時(shí)，進(jìn)一步加強(qiáng)安監(jiān)工作，避免事故災(zāi)難再次發(fā)生。公共衛(wèi)生事件的應(yīng)急處理（

3、一）負(fù)責(zé)人第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場， 成立指揮組，統(tǒng)一組織。迅速啟動應(yīng)急預(yù)案，發(fā)揮相關(guān)部門作用，分工合作，溝通協(xié)調(diào)。（二）以人為本，立刻進(jìn)行傷員或病員的救治，千方百計(jì)挽救他們的生命， 盡量讓他們脫離危險(xiǎn)、恢復(fù)健康。同時(shí)展開觀察監(jiān)測、搜尋其他傷員或病員，及時(shí)進(jìn)行治療。（三）采取果斷措施，迅速調(diào)查病因，找出源頭，用最快的速度控制疫情， 以免出現(xiàn)更多病員或傷員。（四）盡力安撫公眾情緒，及時(shí)發(fā)布消息，保證消息的客觀與準(zhǔn)確。 定期公開病情疫情防控信息，以防產(chǎn)生謠言，影響社會正常秩序。（五）以調(diào)查結(jié)果為依據(jù)， 追究相關(guān)人員的責(zé)任，嚴(yán)肅處理。（六）總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)， 建立健全疫情防控體系和相關(guān)制度， 加強(qiáng)質(zhì)檢力量，

4、進(jìn)一步完善應(yīng)急預(yù)案和相關(guān)措施。 同時(shí)，可在群眾中推廣普及食品安全、衛(wèi)生防疫等相關(guān)知識， 提高群眾的安全和預(yù)防意識。社會安全事件的應(yīng)急處理（一）相關(guān)部門及負(fù)責(zé)人要第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場，平息群眾的情緒，聽取群眾訴求，有效控制局勢、平息事態(tài)。要堅(jiān)持以人為本，慎用強(qiáng)制性措施。（二）真誠與群眾進(jìn)行溝通， 了解事情的原因以及群眾的需求。同時(shí)，通過媒體、發(fā)布會的形式，第一時(shí)間向外發(fā)布信息，澄清視聽。（三）站在群眾的立場上， 以群眾利益為導(dǎo)向，對合理的訴求要積極采取措施予以解決， 對不合理的要求要耐心細(xì)致的解釋說明， 爭取群眾的理解和支持，依照相關(guān)政策進(jìn)行解決。（四）對相關(guān)事件進(jìn)行跟蹤了解， 做好善后工作，防止群

5、體性事件再次發(fā)生。（五）積極總結(jié)，工作中要深入到群眾，及時(shí)了解和解決他們的問題， 建立良好的黨群、 干群關(guān)系，加強(qiáng)群眾的思想政治工作和法制宣傳教育，積極合理引導(dǎo)群眾的利益訴求， 引導(dǎo)群眾正確認(rèn)識自身利益及實(shí)現(xiàn)途徑途徑， 自覺維護(hù)改革發(fā)展穩(wěn)定的大局對待媒體“善待、善用、善管”事件發(fā)生立即表態(tài)， （主動）第一時(shí)間召開新聞發(fā)布會，內(nèi)容隨時(shí)跟進(jìn)， 24 小時(shí)滾動直播加強(qiáng)輿論引導(dǎo)，發(fā)言時(shí)統(tǒng)一口徑，言簡意賅，對記者登記造冊多渠道媒體持續(xù)播出， 領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)任，不缺位、不越位隨時(shí)關(guān)注，統(tǒng)一口徑，明確發(fā)言人，注意事態(tài)發(fā)展，感謝媒體的關(guān)注，并希望能繼續(xù)關(guān)注支持。1. 某鎮(zhèn)一液化氣儲罐廠內(nèi)， 由于罐體底部管道連接管發(fā)

6、生斷裂，導(dǎo)致近 10 噸液化氣發(fā)生泄漏，如果此事領(lǐng)導(dǎo)交由你全權(quán)負(fù)責(zé)，你如何辦？第一、煤氣泄漏關(guān)乎百姓的生命財(cái)產(chǎn)安全，所以必須控制事態(tài)，防止煤氣泄漏造成人員傷亡。我會第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場， 立即啟動應(yīng)急預(yù)案，迅速與有關(guān)部門取得聯(lián)系， 如消防、公安、醫(yī)療、交通、新聞媒體等一并趕赴現(xiàn)場展開救援工作。第二、成立現(xiàn)場指揮小組。搶險(xiǎn)組，指揮搶險(xiǎn)工作，比如采取斷電措施。 組織疏散液化氣廠周圍的群眾至安全地帶。 同時(shí)封閉周圍路口， 禁止車輛進(jìn)入封閉區(qū)。 組織消防人員對現(xiàn)場進(jìn)行處理，降低液化氣的濃度。調(diào)查組，對事故的源頭進(jìn)行調(diào)查，關(guān)閉總閥門，并采取搶險(xiǎn)措施，將危害降低到最小。 思想工作組， 及時(shí)安撫受災(zāi)群眾的情緒。

7、宣傳組，及時(shí)準(zhǔn)確的引導(dǎo)媒體進(jìn)行報(bào)道，向群眾發(fā)布搶險(xiǎn)工作進(jìn)展?fàn)顩r。最后，處理好事故現(xiàn)場后， 盡快寫出一份調(diào)查報(bào)告，并報(bào)給上級領(lǐng)導(dǎo)。 同時(shí)要對該廠以及相關(guān)單位進(jìn)行一次全面的檢查， 并對此次工作進(jìn)行總結(jié)，進(jìn)一步完善應(yīng)急預(yù)案。積累經(jīng)驗(yàn)，不斷的提高自身的應(yīng)急應(yīng)變能力，更好的完成工作。2. 某地發(fā)生食品中毒事件， 領(lǐng)導(dǎo)派你去處理， 你怎么做？首先，迅速應(yīng)急預(yù)案，第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場，并立即通知相關(guān)部門到現(xiàn)場。如醫(yī)療、交通、公安等部門一并趕赴現(xiàn)場。第二到達(dá)現(xiàn)場后，組成指揮組，搶救組（搶救生命最重要） 千方百計(jì)、全力以赴搶救中毒人員生命安全；調(diào)查組，盡快查明中毒食品，采取果斷措施防止中毒事件擴(kuò)大； 思想工作組，

8、做好中毒人員家屬和群眾的思想工作， 保特穩(wěn)定，維護(hù)正常的工作、 生產(chǎn)秩序和社會秩序。 在整個工作中要及時(shí)向上級請示報(bào)告現(xiàn)場情況。第三、處理好現(xiàn)場工作后， 盡快寫出事故調(diào)查報(bào)告，報(bào)上級，追究責(zé)任人的相應(yīng)責(zé)任。并在該地做一次大規(guī)模的食品安全大檢查， 以防止類似事件再次發(fā)生。同時(shí)要進(jìn)一步完善應(yīng)急預(yù)案。作為個人來講，要認(rèn)真總結(jié)，肯定成績，找出不足，以利不提高自已的工作能力、應(yīng)急、應(yīng)變能力。更好地完成上級交給的任務(wù)二、應(yīng)急應(yīng)變事件專題3. 你去一著名景點(diǎn)游玩， 聽到有游客說這里服務(wù)不好配套設(shè)施不完善，問你如何做 ?這個問題是考察考生工作主動性的。 不是要你作為工作人員去解決問題的。 但你的回答基本可以。

9、應(yīng)該這樣回答比較好： 1.主動和那個游客交流溝通，詢問發(fā)生了什么事， 產(chǎn)生抱怨的原因。2.如果是游客有誤解， 則就自己知道的情況盡量告訴游客，幫助游客； 3.不知的情況，可以幫助游客詢問工作人員得到答復(fù)， 4.對于和游客有同感的問題，適當(dāng)機(jī)會向這里的管理部門反映情況，提出建議。4. 你主持會議，同事對你的方案提出反對意見，并且使會議無法進(jìn)行，你怎么辦 .要點(diǎn)是： 1/穩(wěn)定情緒，不能急躁。虛心向大家說明是討論方案，使會議能夠正常進(jìn)行； 2. 認(rèn)真聽取大家的意見， 做好記錄，便于集思廣益，修改方案； 3.一些不能一致或敏感的問題，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，請領(lǐng)導(dǎo)決定。5. 政府機(jī)關(guān)現(xiàn)場辦公， 引來很多群眾排隊(duì)，

10、 發(fā)現(xiàn)章拿錯了，怎么辦？答：我覺得應(yīng)該這樣回答： 1.保持鎮(zhèn)靜，告訴群眾目前辦公有點(diǎn)困難， 不要說章忘了， 可以說一些群眾能夠諒解的理由， 比如說由于是現(xiàn)場辦公，缺乏經(jīng)驗(yàn)，在程序上還有漏洞之類； 2. 立即組織人員回去拿章，并繼續(xù)受理群眾的問題，請大家少等，做好蓋章前的各項(xiàng)工作； 3. 等章取回后抓緊辦理業(yè)務(wù)， 并致歉說耽誤大家的時(shí)間了。 4.等結(jié)束后向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)失誤的情況，并勇于承擔(dān)責(zé)任， 總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，避免下次再出現(xiàn)同類問題。6. 上級領(lǐng)導(dǎo)來你所在部門視察工作， 突遇暴風(fēng)雨雪天氣，你作為負(fù)責(zé)接待的同志， 怎么處理這個事情？第二題：分兩種情況，如果領(lǐng)導(dǎo)還沒有來，則：1.隨時(shí)和上級領(lǐng)導(dǎo)保持聯(lián)系，比如

11、和領(lǐng)導(dǎo)秘書及時(shí)溝通； 2.及時(shí)向單位領(lǐng)導(dǎo)通報(bào)情況，告知和上級領(lǐng)導(dǎo)溝通的情況，求得領(lǐng)導(dǎo)的指示； 3. 準(zhǔn)備暴風(fēng)雪情況下接待上級的措施，如準(zhǔn)備雨具、車輛、通知領(lǐng)導(dǎo)要視察的單位或地方做好準(zhǔn)備等等； 3.如果暴風(fēng)雨比較嚴(yán)重，及時(shí)告知上級領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)?shù)厍闆r， 并建議上級領(lǐng)導(dǎo)改期來。 如果領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)來了，則： 1.立即組織暴風(fēng)雪天氣下的用具供領(lǐng)導(dǎo)使用； 2.根據(jù)情況削減領(lǐng)導(dǎo)要視察的單位或地區(qū)，并向單位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)； 3 請求單位領(lǐng)導(dǎo)向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，建議改變行程。7. 現(xiàn)場進(jìn)行一個展示會 , 領(lǐng)導(dǎo) , 專家 , 新聞媒體都在場 , 但是因?yàn)榧夹g(shù)原因 , 展示會不得不停止 , 作為組織者的你 , 應(yīng)該怎么辦 ?迅速向領(lǐng)導(dǎo)

12、匯報(bào)，求得領(lǐng)導(dǎo)的指示； 2.迅速派人向領(lǐng)導(dǎo)、專家、新聞媒體說明情況，致歉，求得理解； 3.迅速和有關(guān)人員研究，找出技術(shù)問題的造成原因，看是否能夠確定展示會延遲到什么時(shí)候再開； 4.組織人員向領(lǐng)導(dǎo)等征詢意見，看有什么要求，能夠辦理的及時(shí)辦理， 如交通費(fèi)用、住宿費(fèi)用等。 5.可以組織一些紀(jì)念品，如果已經(jīng)準(zhǔn)備好了，就當(dāng)場發(fā)放。8. 你是某機(jī)關(guān)的綜合辦公室秘書， 你的上級機(jī)關(guān)辦公室主任授權(quán)讓你保管和在他同意的情況下使用機(jī)關(guān)的印章。 辦公室主任被組織上依法定程序免職，但他個人認(rèn)為這是有人和他故意過不去。出于發(fā)泄私憤怒與怨恨， 辦公室主任從你處取走印章，并拒絕將印章交還機(jī)關(guān)， 致使機(jī)關(guān)無法從事正常的政務(wù)活

13、動。答;1. 立即向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)清楚事情事情經(jīng)過，聽從領(lǐng)導(dǎo)指示辦事； 2.詳細(xì)回憶有關(guān)事情細(xì)節(jié)，搜集相關(guān)證據(jù)、證人備用； 3.作為印章保管人，是負(fù)有保管職責(zé)的， 印章是不能隨便讓一個人拿走的，所以，你應(yīng)該寫出檢討； 4.建議領(lǐng)導(dǎo)完善規(guī)章制度，防止此類事情再發(fā)生； 5.建議領(lǐng)導(dǎo)依法追回印章， 并采取必要措施防止因印章發(fā)生事件，如登報(bào)聲明等。9. 部門領(lǐng)導(dǎo)對你的工作方案不回復(fù)， 上一級領(lǐng)導(dǎo)催你 . 你怎么辦 ?答;這是人際關(guān)系處理問題。我覺得應(yīng)該這樣考慮 1.認(rèn)真調(diào)查研究工作方案不回復(fù)的原因，可向各個部門領(lǐng)導(dǎo)詢問； 2.針對原因展開工作，如因部門領(lǐng)導(dǎo)沒有看到方案，就要認(rèn)真告知方案。如因部門領(lǐng)導(dǎo)忘了

14、， 就要提醒他盡快完成方案。如因?qū)Ψ桨覆粷M，拖延工作，可以向部門領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真解釋。 如因方案無法實(shí)施或有困難， 則要了解清楚為什么。 3.對不滿工作方案的意見進(jìn)行認(rèn)真研究，如果不屬于原則問題， 告知部門領(lǐng)導(dǎo)可以采取變通辦法完成方案。如果是原則問題，要整理出來報(bào)上級領(lǐng)導(dǎo)； 4.對完成有困難的或不能完成時(shí)，在自己的職權(quán)范圍內(nèi)幫助解決困難10. 一個重病患者亟需手術(shù)，但銀行卡密碼丟失了，銀行堅(jiān)持要補(bǔ)辦手續(xù)后才能取錢， 而這可能來不及了。如果你是銀行工作人員會怎么做？不要斷然拒絕，要有熱情服務(wù)思想； 2.安撫用戶不要緊張， 冷靜想想密碼是什么， 可以在不違反原則的情況下幫助用戶回憶，提示； 3.耐心向用戶

15、解釋，求得用戶的理解； 4.積極向領(lǐng)導(dǎo)反映情況，并提出自己的建議，看能不能特事特辦。盡快解決問題。 5.盡自己力所能及幫助用戶，如向醫(yī)院說明情況，求得理解。11. 某市有規(guī)定，老人上公交車后，如果沒有座位的話，公交車不能啟動， 假設(shè)你是一位公交車司機(jī)，在公交車站， 一個老人上車了但他沒有座位，按規(guī)定你不能開車，這時(shí)，面對乘客的紛紛指責(zé)，你怎么辦？答;這是考察服務(wù)意識和危機(jī)應(yīng)變能力的題目。應(yīng)該這樣考慮： 1.穩(wěn)定情緒，避免矛盾激化；2.耐心細(xì)致向乘客解釋為什么這樣規(guī)定， 從尊老愛幼和安全方面講，求得乘客的諒解和支持； 3. 動員乘客讓出座位給老人； 4.待老人有座位后，向大家致歉，并在安全前提下

16、，提高運(yùn)行效率，安全送達(dá)每位乘客。12. 你們單位上組織了一個培訓(xùn)， 開始時(shí)間到了，領(lǐng)導(dǎo)和主要人員都到了， 但是參與的人數(shù)缺席過半，你作為培訓(xùn)的組織人員，這時(shí)該怎么辦？答：這種危機(jī)處理題目， 要抓住盡快改變尷尬局面這一基本原則。 1.迅速組織人員對未到人員進(jìn)行詢問，看是什么情況不能參加培訓(xùn)； 2. 根據(jù)詢問到的情況及時(shí)調(diào)整工作， 如是因?yàn)榇蟛糠衷诼飞?，向領(lǐng)導(dǎo)表示歉意，看是否少等一下；如是因?yàn)闆]有接到通知， 請示領(lǐng)導(dǎo)看能不能延期舉行； 3.如果不能延期舉行，那就如期開始培訓(xùn)（你說的組織一些人員臨時(shí)參加也可以） ； 4.不論怎樣，都要向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)表示歉意，承擔(dān)責(zé)任；5.事情結(jié)束后，要及時(shí)反思， 承擔(dān)

17、責(zé)任，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，以使此類事情不再發(fā)生。13. 你所在單位在網(wǎng)上被網(wǎng)友批評服務(wù)態(tài)度不好，效率低，你怎么辦？1.認(rèn)真對待批評，不能視而不見； 2.認(rèn)真總結(jié)反思各項(xiàng)工作， 查找網(wǎng)友批評的問題癥結(jié)在哪里；3.對于網(wǎng)友批評的正確的，要虛心接受，并做出整改措施； 4.對于網(wǎng)友有誤會的，可以在適當(dāng)?shù)膱龊虾瓦m當(dāng)?shù)姆绞剑?向網(wǎng)友做出解釋， 并表示虛心接受網(wǎng)友的批評，歡迎監(jiān)督工作。14. 你們學(xué)校校慶，校長派小學(xué)女生在寒冷的天氣里穿短裙迎接， 網(wǎng)友反映指責(zé)， 說你們不愛護(hù)學(xué)生，記者來采訪，你作為校方代表，校長派你接待，你如何接受采訪？以謙虛、認(rèn)真的態(tài)度接待媒體記者； 2.可向記者提供一份書面材料， 詳述這次校慶活

18、動的情況；3.對于網(wǎng)友的指責(zé)，抱著謙虛的態(tài)度認(rèn)真反思，如果指責(zé)的對，提出整改意見，虛心接受網(wǎng)友的批評； 4.如果與事實(shí)有出入，也向記者解釋清楚，求得記者的正確理解； 5.不管怎樣，都會在今后的類似活動中注意網(wǎng)友的批評， 加強(qiáng)對學(xué)生的愛護(hù)和管理，讓家長放心。15. 假如領(lǐng)導(dǎo)把會議的名單給你，讓你通知，有個人不在名單上卻老打電話給你要求參加， 在被你拒絕后現(xiàn)在又打電話給你，假如這個人就是我，你會怎么跟我說？（這個是一真題，最后一句話中也是主考官念的）答：1.仔細(xì)聽取要求參加的理由，看跟會議有無矛盾或影響； 2.告訴要求參加人他的心情和要求已經(jīng)知道了，能夠理解； 3.告訴他參加會議的名單是領(lǐng)導(dǎo)擬定的

19、，自己不能隨便改變； 4. 同時(shí)告訴他自己的一些推測， 比如為什么沒有讓他參加會議的理由 （如會議目的和他的工作職責(zé)不同）；5.告訴他會把他要求參加會議的情況向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，等領(lǐng)導(dǎo)決定后再回復(fù)他。16. 今年某鎮(zhèn)的西瓜豐收了，可是無銷售途徑，很多爛在了地里，你做為鎮(zhèn)長，該怎么辦？認(rèn)真調(diào)研鎮(zhèn)里西瓜的具體滯銷數(shù)量， 傳統(tǒng)銷路，滯銷原因，種瓜成本等； 2.迅速組織強(qiáng)有力班子，研究解決辦法，分工負(fù)責(zé)外出推銷； 3. 可以通過多種媒體登廣告推銷； 4.及時(shí)向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，求得領(lǐng)導(dǎo)支持，幫助解決困難； 5.做好深入細(xì)致的思想工作，穩(wěn)定農(nóng)民情緒。17. 你帶團(tuán)旅游，在賓館退房時(shí)一房間的煙灰缸丟失，你怎么處理？2

20、.1.迅速組織人再仔細(xì)查看一下房間和詢問該房間游客，看是不是在哪里放著而忘了； 2. 如果實(shí)在找不到， 則按照酒店規(guī)定先行賠償， 以保證旅行團(tuán)行程； 3.及時(shí)向游客說明，注意不要亂動酒店的物品，以免有不必要的麻煩； 4.及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)此事， 并將處理情況告訴， 求得領(lǐng)導(dǎo)的指示。18. 如果民意調(diào)查中對你的滿意率不高，你會怎么辦？答：我覺得應(yīng)該這樣回答較好： 1.認(rèn)真研究民意反映的問題， 以真誠的態(tài)度認(rèn)真反思自己的工作； 2.針對問題，增強(qiáng)服務(wù)意識，加強(qiáng)思想和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷完善提高工作水平， 提高工作效率；3.提出的整改措施如果牽涉到群眾，可以告示群眾； 4.向領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真匯報(bào)自己的思想和改正自己錯

21、誤的決心及措施， 保證在今后的工作中以實(shí)際行動贏得群眾的信任和滿意。19. 上級領(lǐng)導(dǎo)來檢查工作，你的領(lǐng)導(dǎo)在發(fā)言時(shí)發(fā)生了一個重大錯誤，你該怎么辦？答：你答的不是很到位。 應(yīng)該這樣考慮比較好：1.如果上級領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)場沒有看出來錯誤，可以在底下向你的領(lǐng)導(dǎo)說明情況， 由領(lǐng)導(dǎo)決定如何補(bǔ)救；2.如果上級領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)場看出有問題詢問時(shí)，那可以及時(shí)代替領(lǐng)導(dǎo)向上級領(lǐng)導(dǎo)做出正確解釋， 注意不要使你的領(lǐng)導(dǎo)難堪，所以說話時(shí)要有分寸，主動把責(zé)任攬過來； 3.下來后及時(shí)向你的領(lǐng)導(dǎo)承擔(dān)責(zé)任；4.針對上級領(lǐng)導(dǎo)的要求， 及時(shí)組織調(diào)研，補(bǔ)充材料說明情況； 5.認(rèn)真總結(jié)教訓(xùn)，今后注意及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作，避免發(fā)生類似錯誤。20. 如果你被選聘

22、為社區(qū)主任助理，接觸社區(qū)居民時(shí)要注意什么問題答：1.樹立為民服務(wù)思想，謙虛謹(jǐn)慎的對待社區(qū)的每一位公民； 2.與社區(qū)居民多溝通，積極認(rèn)真聽取社會居民反映的問題和建議， 并認(rèn)真解決；3.主動接觸社區(qū)居民，了解情況，管理好社區(qū)； 4.認(rèn)真做好本職工作，為社區(qū)居民服務(wù)好。21. 從基層工作角度談一下，如何解決當(dāng)?shù)剞r(nóng)民工返鄉(xiāng)就業(yè)問題2、就業(yè)是民生之本，事關(guān)千萬個家庭，必須高度重視。第一，增強(qiáng)工作主動性，對民工返鄉(xiāng)情況進(jìn)行摸底排查，看返鄉(xiāng)失業(yè)的范圍程度。第二，對大規(guī)模返鄉(xiāng)地區(qū)的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)條件， 發(fā)展資源進(jìn)行調(diào)研，看能否依托現(xiàn)有資源使農(nóng)民恢復(fù)生產(chǎn)，找到生計(jì)。第三，有選擇針對性的到農(nóng)民工家庭進(jìn)行查訪，了解他們的

23、需求，工作困境，穩(wěn)定他們的情緒。第四，調(diào)動各級基層自治組織，鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)，群策群力，共同想辦法出點(diǎn)子，緩解就業(yè)壓力。這道題你答得基本可以。 1.注意掌握當(dāng)?shù)剞r(nóng)民工返鄉(xiāng)的實(shí)際情況，認(rèn)真調(diào)查了解返鄉(xiāng)的原因； 2.妥善處理返鄉(xiāng)問題，安撫大家情緒； 3.根據(jù)情況采取多種措施解決返鄉(xiāng)人員的工作技能；4.積極應(yīng)對，在上級領(lǐng)導(dǎo)支持和自身努力下，通過各種渠道幫助他們重新工作。22. 如果錄用怎么開展工作 ?我的答案是 :1. 盡快熟悉崗位要求和辦事程序,努力學(xué)習(xí) ,做好本職工作 2,加強(qiáng)與領(lǐng)導(dǎo)同事交流和學(xué)習(xí) ,盡快融入新的集體 ,注意團(tuán)隊(duì)合作 3.由于所報(bào)職位為信息類 ,而我所學(xué)專業(yè)也是信息類 ,應(yīng)充分利用所學(xué)知

24、識來提高工作效率,當(dāng)然工作中肯定還會需要學(xué)習(xí)新的知識 ,應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)學(xué)習(xí) ,提高自己的工作能力 .答：你答得基本可以。另外，注意從公務(wù)員的要求方面來考慮，比如團(tuán)隊(duì)精神，努力學(xué)習(xí)，主動性、開創(chuàng)性工作，人際處理能力，危機(jī)處理能力等等來說更好些。23. 如果安排到基層工作 , 由于基層領(lǐng)導(dǎo)要求較高，壓力很大 , 怎么辦 ?答我的答案是：1.端正態(tài)度 ,到基層是一個鍛煉的機(jī)會 ,應(yīng)當(dāng)好好珍惜 2.基層領(lǐng)導(dǎo)要求高 ,應(yīng)當(dāng)充分理解與支持 ,由于基層工作比較煩瑣，但又都是直接關(guān)系到群眾利益的事情 ,所以要求我們必須對自己對工作要求嚴(yán)格 3 找出自己壓力大的原因 ,是由于不適應(yīng)基層工作環(huán)境 ,工作方法不當(dāng) ,工作

25、效率不高 ,還是工作安排欠妥等 ,應(yīng)積極想領(lǐng)導(dǎo)同事學(xué)習(xí) ,改進(jìn)自己的不足 ,提高自己的工作效率 ,來減輕工作的壓力 4.不管是在基層還是其他部分工作 ,工作壓力都有可能存在 ,而特別對于我們年輕人來說就更加了 ,我們對待壓力時(shí) ,不應(yīng)當(dāng)消極 ,而應(yīng)當(dāng)積極看待 ,化壓力為動力 ,這樣才能真正提升自己的工作能力 ,適應(yīng)工作需要 .24. 遇到一次交通肇事 , 肇事司機(jī)逃匿 , 你送傷者去醫(yī)院搶救 , 但被趕來的家屬誤認(rèn)為你是肇事者 ,怎么辦 ?我的答案是 :1. 控制自己情緒 ,對傷者家人的做法充分理解 ,情況危機(jī) ,常人都會這么想 .2.充分解釋 ,說明當(dāng)時(shí)情況 ,如果有相關(guān)證據(jù) ,證人 ,可以拿來證明當(dāng)時(shí)的真實(shí)情況 ,一求得傷者家人認(rèn)同3.實(shí)在不行 ,可以等待傷者醒來后澄清事實(shí)再走 , 或者等交警來處理后再離開 4.幫人為樂 ,是我國傳統(tǒng)美德 ,不能因?yàn)檫@件事情而改變這種想法 ,以后遇到別人有需要的時(shí)候 ,應(yīng)當(dāng)及時(shí)伸出援助之手 5.在幫助別人的時(shí)候 ,也應(yīng)當(dāng)學(xué)會保護(hù)自己 ,可能的情況下 ,收集一些證據(jù)等 ,以避免類似