精準(zhǔn)營銷平臺網(wǎng)絡(luò)社區(qū)成為品牌營銷新方向

1、精準(zhǔn)營銷平臺網(wǎng)絡(luò)社區(qū)成為品牌營銷新方向摘要:網(wǎng)絡(luò)社區(qū)如今的發(fā)展是有目共睹的,有消息表示未來品牌營銷的新方向就是這個精準(zhǔn)營銷平臺網(wǎng)絡(luò)社區(qū)。網(wǎng)絡(luò)社區(qū)如今的發(fā)展是有目共睹的,有消息表示未來品牌營銷的新方向就是這個精準(zhǔn)營銷平臺網(wǎng)絡(luò)社區(qū)。網(wǎng)絡(luò)社區(qū),精準(zhǔn)營銷的平臺網(wǎng)絡(luò)社區(qū)是指包括BBS/論壇、貼吧、公告欄、群組討論、在線聊天、交友、個人空間、無線增值服務(wù)等形式在內(nèi)的網(wǎng)上交流空間,同一主題的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)集中了具有共同興趣的訪問者。陳瀟坦言,百度的“貼吧”,“知道”都是一種網(wǎng)絡(luò)社區(qū)。任何一個著名的品牌都有自己的貼吧,有一定的關(guān)注度,為了幫助品牌更好地去定位一個品牌的消費群體,我們可以通過對其關(guān)注者人群水平的分析,

2、比如關(guān)注者的職業(yè)和年齡,了解品牌潛在的目標(biāo)消費者、或者是競爭對手的主要人群。根據(jù)這些分析,從而確定品牌營銷的對象和營銷戰(zhàn)略,從而實現(xiàn)精準(zhǔn)營銷。目前,幾乎所有的著名品牌都有自己獨享的品牌網(wǎng)絡(luò)社區(qū),對同一品牌感興趣的消費者也許會闖入這些品牌網(wǎng)絡(luò)社區(qū),討論品牌的價值和生活,了解品牌信息,提出對品牌的建議,實現(xiàn)對品牌的娛樂。這些在品牌社區(qū)游蕩的網(wǎng)民無疑都是品牌的愛好者,他們很有可能發(fā)展成品牌的消費者。網(wǎng)絡(luò)社區(qū),情感營銷的載體馬斯洛把人的需要劃分為五個層次:生理的需要、安全的需要、社會上的需要(友愛和歸屬的需要、尊重的需要、自我實現(xiàn)的需要。在后危機時代,滿足了生理、安全需要的消費者必然會上升到對消費品牌

3、感情的需要,網(wǎng)絡(luò)社區(qū)是指地區(qū)性的生活共同體,所以網(wǎng)絡(luò)社區(qū)很容易成為情感營銷的一種載體。今年十月,經(jīng)過中國品牌經(jīng)理人協(xié)會推薦,筆者直接進(jìn)入了第二輪“2010中國十大品牌經(jīng)理人”評選,此活動由品牌中國產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟主辦,天津電視臺、中國企業(yè)家、財經(jīng)雜志社擔(dān)任媒體主辦,新浪網(wǎng)為活動唯一指定網(wǎng)絡(luò)平臺。評選結(jié)束,網(wǎng)絡(luò)投票結(jié)果顯示,筆者的得票位于榜首。實際上,筆者是一個孤僻、抑郁、死板的人,一直從事財經(jīng)報道,使筆者成為經(jīng)理人的單位只是一家傳統(tǒng)制造型的制鞋企業(yè),品牌效應(yīng)和影響都遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及其他的參評人員。但是,筆者經(jīng)?；燠E于一些文學(xué)社區(qū),在文學(xué)社區(qū)中漸漸形成了一種品牌,當(dāng)筆者參選“2010中國十大品牌經(jīng)理人”的消息在

4、文學(xué)社區(qū)里傳播之后,立刻得到社區(qū)成員的支持。那些不知道真實姓名,不知道身在何處,也不知道音容笑貌的網(wǎng)絡(luò)朋友對筆者的選評伸出了援助之手。眼鏡兒、winter的雪、靜嵐、悠然雨思、薄荷味等一些網(wǎng)絡(luò)朋友還專門為筆者的評選在社區(qū)里寫了帖子,那些平日里在文學(xué)社區(qū)里與筆者情投意合的網(wǎng)友都參與了投票(恰似品牌營銷。有一些社區(qū)網(wǎng)友把為筆者投票當(dāng)成了一種責(zé)任。社區(qū)朋友把排列在最后一排,倒數(shù)第三個人的筆者,一直頂?shù)搅司W(wǎng)絡(luò)得票的第一名的同時,也顯現(xiàn)出網(wǎng)絡(luò)社區(qū)情感營銷的力量,同時,更驗證了網(wǎng)友翰林探花為筆者投票的結(jié)論:網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的力量,具有滴水藏海的真義!實際上,網(wǎng)絡(luò)社區(qū)滿足了人的一些需要:一是友愛的需要,人人都希望得

5、到愛,希望愛別人;二是歸屬的需要,希望成為群體中的一員,并相互關(guān)心和照顧。所以,網(wǎng)絡(luò)社區(qū)很容易實現(xiàn)情感化傳播、情感化的服務(wù)、情感化溝通,也很容易成為品牌情感營銷的載體。網(wǎng)絡(luò)社區(qū),“深入人心”的營銷模式據(jù)悉,目前財富100強的公司大部分都在使用網(wǎng)絡(luò)社區(qū),在使用網(wǎng)絡(luò)社區(qū)營銷的財富100強企業(yè)中,95%的企業(yè)使用了網(wǎng)絡(luò)社區(qū)發(fā)布新聞和公告,80%的企業(yè)使用網(wǎng)絡(luò)社區(qū)提供客戶服務(wù),76%的企業(yè)則用以進(jìn)行交易和推廣。同時,財富100強企業(yè)也擁有了大量的關(guān)注者。當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)上SNS風(fēng)潮正勁時,傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營銷正掀起一場新的變革。一系列的數(shù)字表明企業(yè)營銷正從B2C的傳統(tǒng)模式轉(zhuǎn)到C2C的營銷模式。品牌不再只關(guān)心廣告覆蓋面

6、有多么的廣泛,更注重品牌是否真正深入人心,引起互動。2010年夏,筆者將溫州吉爾達(dá)鞋業(yè)公司利用“新健康主義”理念研發(fā)成功“升級A+型”納米功能空調(diào)鞋的消息發(fā)表在網(wǎng)絡(luò)論壇里,引起了共鳴,并在近百家網(wǎng)站社區(qū)內(nèi)被轉(zhuǎn)載,筆者撰寫有關(guān)“新健康主義”在吉爾達(dá)品牌中滲透的相關(guān)文章在網(wǎng)絡(luò)社區(qū)被許多網(wǎng)友認(rèn)同。在許多讀者的眼里,“新健康主義”=吉爾達(dá)品牌。目前,在任何一家搜索網(wǎng)站如百度、Google、搜狐、雅虎、有道、中搜、搜搜、搜客等搜索“新健康主義”,得到的前頁大部分信息都和溫州鞋業(yè)品牌吉爾達(dá)有關(guān),如果在“新健康主義”后加上“鞋業(yè)”兩字,搜索出來的信息前幾頁幾乎都是和吉爾達(dá)有關(guān)的新聞。在沒有投入一分錢的情況下,筆者利用網(wǎng)絡(luò)社區(qū),使“新健康主義”成為溫州吉爾達(dá)品牌獨享的理念,也深深地打動了消費者,間接地促進(jìn)了第三季度吉爾達(dá)的銷售收入同比增長了39%。不僅如此,筆者在許多網(wǎng)站設(shè)立了吉爾達(dá)博客、吉爾達(dá)總裁博客,以及很多專家專欄,筆者在線上發(fā)起“新健康主義”的話題,被傳統(tǒng)媒體關(guān)注報道,既放大了吉爾達(dá)的知名度,也標(biāo)志著吉爾達(dá)的品牌形象升級。同時驗證了網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的“波紋營銷”的魅力:當(dāng)你朝平靜的湖面扔一顆石子,立刻在湖面掀起漣漪,一圈圈的波紋向外波動,并且一圈一圈地擴大毫無疑問,網(wǎng)絡(luò)社區(qū)正在成為消費者接