營銷人員的基本要求素質(zhì)

1、營銷人員的基本要求素質(zhì)一、營銷人員的基本心理要求1、 積極主動是成功的最大基礎(chǔ)；2、 相信自己，相信公司，相信產(chǎn)品；3、 訂好計(jì)劃，完成目標(biāo)；用數(shù)字找出成功公式；4、 了解客戶，并滿足他們的需求；強(qiáng)調(diào)利益而非優(yōu)點(diǎn)；5、 精通知識三要素（銷售知識、商品知識、人際知識）；6、 不要有錯(cuò)誤的斗志；不要惡意貶低競爭對手；7、 表現(xiàn)出專業(yè)形象；但千萬別像個(gè)十足的推銷員。8、 善用幽默;與客戶建立良好關(guān)系與信任感；9、 君子一諾千金；不要?dú)w咎他人；10、努力會帶來運(yùn)氣；堅(jiān)持到底二、營銷人員工作策略1、計(jì)劃（1）市場調(diào)查：勘察市場、收集情報(bào)與情報(bào)的分析解釋；（2）銷售目標(biāo)：設(shè)定目標(biāo)，立志努力達(dá)成；（3）活動

2、計(jì)劃：開拓銷路計(jì)劃與拜訪客戶計(jì)劃。2、實(shí)施（1）拜訪：拜訪新客戶、拜訪潛在客戶、禮貌性拜訪、事前服務(wù)和售后服務(wù)工作拜訪；（2）商談：商品說明、操作示范、銷售基點(diǎn)說明、定單的填寫、商談與成交；（3）定貨：契約事務(wù)、公司內(nèi)的聯(lián)絡(luò)、交貨與銷售事務(wù)。3、成果（1）報(bào)告與分析：銷售報(bào)告、銷售分析與統(tǒng)計(jì)；（2）回收：客戶信用調(diào)查、客戶請求事務(wù)與貨款回收。三、營銷人員素質(zhì)訓(xùn)練1、確立營銷員的人生觀念（1）未達(dá)目標(biāo)絕不輕言放棄；不流于表面，只會談道理；（2）考慮可行的方法;思考應(yīng)配合行動能力。2、磨練商品知識（1）所了解的商品知識必須是最新的；須具備說明其他公司產(chǎn)品的能力。（2）說明須配合對方的理解度；說明須

3、配合對方的關(guān)心度；3、須能夠活用情報(bào)（1）收集目前需要的情報(bào)；提高情報(bào)的質(zhì)量。（2）正確掌握活用時(shí)機(jī)；須掌握復(fù)數(shù)的情報(bào)來源；4、擬定策略（1）取得作戰(zhàn)的必要情報(bào)；同時(shí)制定實(shí)行計(jì)劃；（2）須配合自己的行動能力；不可過于偏離自己的營業(yè)能力。5、走提案型路線（1）設(shè)定計(jì)劃的目標(biāo)；計(jì)劃須符合客戶的需求；（2）計(jì)劃提出要掌握時(shí)機(jī)。計(jì)劃須符合客戶的部門方針；6、磨練洽商能力（1）與能拍板者洽商為原則；洞察客戶提問題的心理。（2）以客戶所關(guān)心的事項(xiàng)為商談主題；洽談內(nèi)容須記錄下來；7、適時(shí)做事后追蹤（1）能夠掌握客戶內(nèi)部的討論階段；（2）了解其他競爭公司的動向；8、掌握洽商的進(jìn)展?fàn)顩r（1）了解決策（決定）拖延

4、的背景；取得上司的支援；（2）掌握其他公司的動向。9、勤于開拓新客戶（1）開拓客戶的目標(biāo)明確；開拓目標(biāo)要時(shí)限明確；（2）客戶開拓后立即可以提高業(yè)績。不影響既有的客戶； 10、解決問題的能力（1）可以透析問題；不將問題的責(zé)任推諉給客戶；（2）防患問題發(fā)生于未然。在問題未擴(kuò)大前可設(shè)法處理；四：營銷員履行計(jì)劃策略要點(diǎn)1、先使計(jì)劃的目的明確：計(jì)劃不是給上級看的，而是指導(dǎo)自己實(shí)際行動的。2、可參照銷售日報(bào)等與行動有關(guān)之資料：與現(xiàn)實(shí)游離之計(jì)劃，須立即修正。3、不可過于偏離原有實(shí)績與自己的性格：拋開不切實(shí)際的空想。4、日程計(jì)劃的設(shè)定要有緩沖空間：不能因一個(gè)計(jì)劃無法按預(yù)定進(jìn)展，就影響其他計(jì)劃。5、先想好可能發(fā)

5、生的狀況：例如，為了支援后進(jìn)業(yè)務(wù)員，可能與其同往拜訪客戶等。6、使期限明確：急著趕進(jìn)度，最后會計(jì)劃落空。7、先明確實(shí)行計(jì)劃時(shí)需要誰的幫助：取得上司的支援，比一個(gè)人實(shí)行效果好。8、要確實(shí)掌握對是否因牽涉到其他部門的關(guān)系而必須變更計(jì)劃：在預(yù)定銷售活動時(shí)，有沒有被要求幫忙做其他部門的業(yè)務(wù)。9、寫好的計(jì)劃要放在視線所及的地方：放在桌子抽屜或存檔，就無法活用了。10、畫出與計(jì)劃對照的實(shí)行結(jié)果欄：另設(shè)上司建議不得不去實(shí)行。五：重在落實(shí)重新檢討實(shí)行計(jì)劃1、計(jì)劃是否與現(xiàn)狀脫離成為一種不符實(shí)際的空論？2、計(jì)劃是否留下記錄？3、是否比照自己的行動能力針對進(jìn)展?fàn)顩r策定因應(yīng)對策？4、因應(yīng)對策是否過于淺薄、樂觀？5、為除去計(jì)劃推行中所產(chǎn)生的障礙，與上司（或相關(guān)人員）做了何種程度的溝通討論，或是否請示其協(xié)助