房產(chǎn)公司管理運作手冊(WORD38頁)

1、房地產(chǎn)開發(fā)有限公司管理運作手冊目 錄一、發(fā)展部11部門崗位設置12部門職責13部門發(fā)布或監(jiān)督執(zhí)行的規(guī)章制度24部門執(zhí)行的業(yè)務流程35部門參與的主要業(yè)務流程3二、總經(jīng)理辦公室41部門崗位設置42部門職責43部門發(fā)布或監(jiān)督執(zhí)行的規(guī)章制度64部門執(zhí)行的業(yè)務流程74部門參與的主要業(yè)務流程7三、人力資源部81部門崗位設置82部門職責83部門發(fā)布或監(jiān)督執(zhí)行的規(guī)章制度94部門執(zhí)行的業(yè)務流程105部門參與的主要業(yè)務流程10四、前期部111部門崗位設置112部門職責113部門發(fā)布或監(jiān)督執(zhí)行的規(guī)章制度124部門執(zhí)行的業(yè)務流程125部門參與的主要業(yè)務流程13五、預算部141部門崗位設置142部門職責143部門發(fā)布或

2、監(jiān)督執(zhí)行的規(guī)章制度154部門執(zhí)行的業(yè)務流程165部門參與的主要業(yè)務流程16六、總師辦181部門崗位設置182部門職責183部門發(fā)布或監(jiān)督執(zhí)行的規(guī)章制度204部門執(zhí)行的業(yè)務流程205部門參與的主要業(yè)務流程20七、工程項目部221部門崗位設置222部門職責223部門發(fā)布或監(jiān)督執(zhí)行的規(guī)章制度244部門執(zhí)行的業(yè)務流程245部門參與的主要業(yè)務流程25八、營銷部261部門崗位設置262部門職責263部門發(fā)布或監(jiān)督執(zhí)行的規(guī)章制度284部門執(zhí)行的業(yè)務流程285部門參與的主要業(yè)務流程28九、財務部291部門崗位設置292部門職責293部門發(fā)布或監(jiān)督執(zhí)行的規(guī)章制度314部門執(zhí)行的業(yè)務流程315部門參與的主要業(yè)務流

3、程31十、經(jīng)營部331部門崗位設置332部門職責333部門發(fā)布或監(jiān)督執(zhí)行的規(guī)章制度344部門執(zhí)行的業(yè)務流程355部門參與的主要業(yè)務流程35說明：1、業(yè)務流程參見附件：浙江眾安房地產(chǎn)開發(fā)有限公司業(yè)務流程體系2、各部門的崗位職責詳細說明參見浙江眾安房地產(chǎn)開發(fā)有限公司職務說明書手冊3、各部門規(guī)章制度參見具體制度文件。浙江眾安房地產(chǎn)開發(fā)有限公司管理運作手冊一、發(fā)展部1 部門崗位設置發(fā)展部政策研究?研究房地產(chǎn)相關國家政策和相關行業(yè)的變化發(fā)展，為公司的戰(zhàn)略發(fā)展提供政策支持?組織起草公司業(yè)務發(fā)展戰(zhàn)略和規(guī)劃?對區(qū)域投資環(huán)境進行政策、法律、經(jīng)濟、人文等的評估?負責審查公司對外投資項目的法律風險，執(zhí)行下屬公司重大

4、商務合同的法律審查?負責公司及下屬公司的重大法律糾紛處理，?辦理公司高級人才推薦、引進工作項目策劃?研究房地產(chǎn)投資方向和區(qū)域房地產(chǎn)相關環(huán)境，為董事長投資決策提供支持?負責公司房地產(chǎn)投資方向研究，進行土地儲備研究，擬定公司土地儲備規(guī)劃，組織投資項目的可行性分析論證?協(xié)助董事長進行土地投標工作?負責提出開發(fā)項目的規(guī)劃構(gòu)想，組織對項目市場定位的確立工作，報董事長審批，組織編制項目規(guī)劃建議書和總體規(guī)劃方案?參與審核下屬公司的營銷策劃方案是否符合項目定位目標?協(xié)助擬定項目定價方案投資管理?負責擬訂對下屬公司的考核方案，并協(xié)助董事長執(zhí)行?收集、掌握下屬公司的經(jīng)營狀況信息，及時匯總整理上報董事長?協(xié)助董事長

5、調(diào)配公司資源，包括人員、資金等?根據(jù)考核結(jié)果，對下屬公司高管人員的人事任免提出建議?對下屬公司的主要管理制度（如：薪酬制度、考核制度、工程管理制度等）進行審核?對公司大資金調(diào)度提供支持?對下屬各公司的審計監(jiān)督2 部門職責發(fā)展部是負責協(xié)助董事長進行投資決策、對外投資管理、高級人才引進和重大法律事務處理的綜合性支持部門。2.1發(fā)展決策支持和項目規(guī)劃1. 負責收集并研究國家宏觀經(jīng)濟政策、房地產(chǎn)及相關行業(yè)的市場信息，建立內(nèi)部市場信息數(shù)據(jù)庫2. 根據(jù)公司的內(nèi)外部環(huán)境和資源狀況，擬訂公司的發(fā)展戰(zhàn)略3. 負責公司房地產(chǎn)投資方向研究，研究、擬定土地儲備規(guī)劃1浙江眾安房地產(chǎn)開發(fā)有限公司管理運作手冊4. 組織對擬

6、投資項目的可行性分析論證，編制可行性分析報告5. 協(xié)助董事長進行土地投標工作6. 編制項目規(guī)劃建議書，初步提出總體規(guī)劃思想和項目的可選定位，組織專家組及相關部門進行開發(fā)項目的前期論證7. 參與審核各項目的營銷策劃方案是否符合項目規(guī)劃定位2.2對下屬公司的管理8. 根據(jù)公司發(fā)展要求初步擬訂公司年度經(jīng)營目標，供董事長決策參考9. 負責收集、分析下屬公司經(jīng)營數(shù)據(jù)資料，對下屬公司經(jīng)營狀況進行監(jiān)控10. 協(xié)助董事長進行整體資源調(diào)配11. 收集下屬公司高層領導考核資料，協(xié)助董事長對下屬公司的考核12. 負責下屬公司高級管理人員薪酬方案的擬訂和適用性分析2.3高級人才引進13. 負責為公司尋找、推薦各類高級

7、經(jīng)營管理人才2.4法律事務處理14. 負責區(qū)域投資法律環(huán)境評估和重大投資項目法律條件審核15. 負責下屬公司重要商務合同的法律審查16. 負責處理公司重大的債權債務法律糾紛2.5上級交辦的其它任務3 部門發(fā)布或監(jiān)督執(zhí)行的規(guī)章制度序號規(guī)章制度名稱狀態(tài)部門責任備注1項目規(guī)劃設計管理辦法待擬定執(zhí)行2內(nèi)部審計工作規(guī)定待擬定執(zhí)行3法律事務管理辦法待擬定監(jiān)督452浙江眾安房地產(chǎn)開發(fā)有限公司管理運作手冊4 部門執(zhí)行的業(yè)務流程(1) 項目可行性分析流程(2) 項目規(guī)劃設計流程5 部門參與的主要業(yè)務流程(1) 營銷策劃方案編制流程3浙江眾安房地產(chǎn)開發(fā)有限公司管理運作手冊二、總經(jīng)理辦公室1 部門崗位設置行政秘書總

8、經(jīng)辦主任信息管理員檔案管理員司機保安后勤?匯總編制各部門工作計劃?監(jiān)督部門工作計劃完成情況?文件、報告、制度的起草與修訂，公司發(fā)文管理，上級文件的接收?公司決議、規(guī)定的督辦和檢查?文件資料的傳閱、保管?負責公司會議組織中的有關事務性工作?客戶投訴接待與協(xié)調(diào)?協(xié)助公司對外宣傳和聯(lián)絡?辦理公司領導出差相關的各種事務?辦公自動化系統(tǒng)的建立和維護?公司內(nèi)部公共數(shù)據(jù)庫信息維護?房屋信息的數(shù)據(jù)庫管理?辦公用品采購、發(fā)放?公司固定資產(chǎn)實物管理?公司各類供應商價格信息數(shù)據(jù)庫的建設和維護?招標登記和接受投標報名?負責公司檔?車輛保養(yǎng)和?保障公司內(nèi)?員工食堂案（財務檔相關手續(xù)辦部安全，防管理案除外）的理火防盜?辦

9、公場所建檔、保管、?提供公務交?保障開水供清潔借閱等通支持應2 部門職責總經(jīng)理辦公室負責公司行政管理、部門協(xié)調(diào)和溝通、 計劃管理、對外公關聯(lián)系等工作，為公司正常運行提供基本條件保障。2.1行政管理事務1. 負責組織擬定公司經(jīng)營計劃，并監(jiān)督計劃執(zhí)行情況2. 負責起草公司各類文件、報告3. 負責編寫月工作總結(jié)，全面總結(jié)公司月內(nèi)各項工作4. 負責公司文件、資料的收發(fā)、傳閱，以及歸檔、借閱和分類保管4浙江眾安房地產(chǎn)開發(fā)有限公司管理運作手冊5. 督辦、檢查公司決議和公司領導安排任務的完成情況6. 負責公司會議及各類公司活動的通知、籌辦、組織7. 編寫公司大事記，定期編輯、發(fā)布公司內(nèi)部通訊8. 負責處理各

10、類辦公事務性工作，如：公司文件、資料的打印、復印9. 負責公司有關印章的保管、使用10. 負責公司部門間的協(xié)調(diào)和溝通工作2.2接待來訪、對外公關和聯(lián)絡11. 負責接待、處理各類投訴、來函等工作12. 負責接待公司的來訪客人13. 負責公司形象建設，宣傳公司品牌14. 協(xié)助領導和相關政府部門關系的建立、維護15. 組織參加外部評比，負責準備有關的材料16. 負責組織公司公關活動策劃和有關實施工作； 協(xié)助其他部門開展各類業(yè)務公關活動2.3合同與檔案管理17. 負責公司檔案（除財務檔案以外）的歸檔整理、保管和借閱18. 負責對征地、拆遷、規(guī)劃設計、安裝、市政、監(jiān)理、高級裝修、修繕、材料設備采購、銷售

11、等業(yè)務合同進行登記保管，加強合同管理2.4參與招投標19. 負責收集勘查、規(guī)劃設計、 建筑施工、工程監(jiān)理、材料設備采購相關的市場價格信息，并經(jīng)預算審核后建立公司價格信息庫20. 負責辦理招標登記，發(fā)布招標公告，發(fā)出招標邀請書21. 負責接收投標單位的投標申請及資格預審文件、投標書22. 負責回訪公司的各類供應商單位，驗證有關信息2.5固定資產(chǎn)管理23. 負責公司固定資產(chǎn)的實物管理2.6公司計算機信息系統(tǒng)建設、維護24. 負責公司自動化辦公設備的購買以及網(wǎng)絡系統(tǒng)建設和維護25. 負責公司有關業(yè)務和管理信息數(shù)據(jù)庫的建設與維護5浙江眾安房地產(chǎn)開發(fā)有限公司管理運作手冊26. 負責公司內(nèi)部計算機網(wǎng)絡及相

12、關設備的維護、保養(yǎng)2.7后勤事務27. 負責部分辦公用品的統(tǒng)一采購、發(fā)放28. 負責公司領導及各級干部辦公的后勤支持，如：出差安排訂票、訂餐、禮儀安排等29. 負責公司車輛的調(diào)配、保養(yǎng)維護等30. 負責員工食堂、宿舍的管理31. 負責辦公區(qū)的安全、衛(wèi)生等管理32. 負責其它公司事務：如禮品采買、節(jié)日禮品發(fā)放等2.8上級交辦的其它工作3 部門發(fā)布或監(jiān)督執(zhí)行的規(guī)章制度序號規(guī)章制度名稱狀態(tài)部門責任備注1計劃管理辦法待擬定執(zhí)行2公文處理辦法待擬定組織3公章使用管理辦法待擬定執(zhí)行4信息管理辦法待擬定執(zhí)行5檔案管理制度待擬定執(zhí)行6工程檔案歸檔制度待擬定監(jiān)督7保密工作條例待擬定監(jiān)督8辦公設施及用品管理辦法待

13、擬定組織9值班制度待擬定組織10車輛管理辦法待擬定執(zhí)行11通訊工具及費用管理辦法待擬定組織12固定資產(chǎn)管理辦法待擬定執(zhí)行6浙江眾安房地產(chǎn)開發(fā)有限公司管理運作手冊4 部門執(zhí)行的業(yè)務流程(1) 公司內(nèi)部開發(fā)項目文件的形成和歸檔流程(2) 年度經(jīng)營計劃制定流程(3) 月度工作計劃制定流程(4) 計劃實施過程監(jiān)督流程(5) 計劃目標修改流程(6) 發(fā)文處理流程(7) 收文處理流程(8) 辦公用品計劃管理流程(9) 檔案管理流程(10) 員工出差流程(11) 公務用車流程(12) 辦公設施維修流程(13) 投訴處理流程4 部門參與的主要業(yè)務流程(1) 勘察招標流程(2) 設計招標流程(3) 工程招標流程

14、(4) 監(jiān)理招標流程(5) 材料設備采購招標流程(6) 工程文件的歸檔、移交流程(7) 年度經(jīng)營計劃制定流程(8) 月度工作計劃制定流程7浙江眾安房地產(chǎn)開發(fā)有限公司管理運作手冊三、人力資源部1 部門崗位設置人力資源部經(jīng)理人事管理員?員工人事信息管理?人員招聘?勞動合同管理?薪酬和福利管理?組織公司員工考核?組織員工培訓?負責員工的職業(yè)發(fā)展管理?文化宣傳和活動組織?技術職務評定、人才引進有關事務性工作2 部門職責人力資源部負責公司員工招聘、調(diào)配、培訓、考核、薪酬管理等工作。它的職責包括：1. 負責員工人事信息的收集，并建立、管理員工檔案2. 負責組織公司和員工勞動合同的簽訂，以及合同保管和條款解

15、釋3. 負責提出各部門崗位設置、 人員配備、調(diào)動等方案并根據(jù)領導決策實施落實4. 負責組織實施新員工的考核、轉(zhuǎn)正工作5. 負責員工的培訓組織工作，包括了解、 分析員工的培訓需求， 制定、實8浙江眾安房地產(chǎn)開發(fā)有限公司管理運作手冊施培訓計劃，評估培訓效果6. 負責公司薪酬制度的制訂和修改完善，并具體執(zhí)行7. 負責制訂、完善公司考核制度及其激勵體系，并組織執(zhí)行8. 建立、完善公司的獎懲制度并組織實施9. 提出員工職務晉升、 工資晉級等方案并組織實施， 提出員工行政職務任免方案并組織實施10. 負責擬定和執(zhí)行員工福利、保險制度11. 了解員工個人發(fā)展意愿，結(jié)合公司發(fā)展規(guī)劃指導員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃12.

16、 收集員工建議，及時向高層領導反饋，保持信息渠道暢通13. 負責處理員工的有關糾紛與投訴14. 負責宣傳公司企業(yè)文化，保持和各層員工的良好溝通聯(lián)系15. 負責辦理員工技術職務評定、晉升有關的事務16. 負責辦理公司引進人才的戶口、檔案落戶有關手續(xù)17. 建立公司人才庫并定期了解和處理有關事項18. 負責組織黨、團、工會的有關工作19. 上級交辦的其它工作3 部門發(fā)布或監(jiān)督執(zhí)行的規(guī)章制度序號規(guī)章制度名稱狀態(tài)部門責任備注1人力資源規(guī)劃管理辦法待執(zhí)行執(zhí)行2招聘管理辦法執(zhí)行執(zhí)行3培訓管理辦法待執(zhí)行執(zhí)行4考核管理辦法待執(zhí)行監(jiān)督5薪酬管理辦法待執(zhí)行組織6新員工管理辦法待執(zhí)行執(zhí)行7勞動合同與人事檔案管理辦法

17、待擬定組織8員工手冊待執(zhí)行執(zhí)行9福利管理辦法執(zhí)行執(zhí)行109浙江眾安房地產(chǎn)開發(fā)有限公司管理運作手冊114 部門執(zhí)行的業(yè)務流程(1) 人力資源規(guī)劃流程(2) 固定薪酬的計算、發(fā)放流程(3) 獎金計算、發(fā)放流程(4) 年度培訓計劃制定流程(5) 一般員工內(nèi)部招聘流程(6) 員工外部招聘流程(7) 員工職前教育流程(8) 普通員工年度考評流程(9) 部門經(jīng)理年度考評流程(10) 員工獎勵流程(11) 員工過失處理流程(12) 員工級別晉升流程(13) 員工離職流程(14) 員工申訴基本流程5 部門參與的主要業(yè)務流程(1) 年度經(jīng)營計劃制定流程(2) 月度工作計劃制定流程10浙江眾安房地產(chǎn)開發(fā)有限公司管

18、理運作手冊四、前期部1 部門崗位設置前期部經(jīng)理?負責項目策劃、可研階段的相關的前期工作辦理?負責辦理各項目地塊施工前的清場相關工作和地塊圈定工作?負責辦理項目施工前的各種批文、證件、證照?參與計委、建設局、國土局、消防大隊、氣象局、民政局等與房地產(chǎn)相關的政府部門關系的維護前期業(yè)務員?協(xié)助辦理項目策劃、可研階段的相關的前期工作辦理?協(xié)助辦理各項目地塊施工前的清場相關工作和地塊圈定工作?負責聯(lián)系施工前的水、電、通信等準備工作?負責辦理項目施工過程中的各種批文、證件、證照和各種場地外圍事務?負責聯(lián)系施工過程中相關的水、電、電視、電話等專業(yè)配套公司?參與房地產(chǎn)開發(fā)配套專業(yè)單位及房管處等的關系維護2 部

19、門職責前期部是負責辦理房地產(chǎn)開發(fā)過程中的各種證件、批文等前期手續(xù)，協(xié)調(diào)開發(fā)項目與當?shù)卣块T、居民相關各種事務的部門。它的職責包括：2.1前期手續(xù)辦理1、負責根據(jù)項目開發(fā)總體計劃擬訂項目前期工作的計劃2、協(xié)助公司領導簽訂土地合同，確定規(guī)劃條件和用地指標3、負責辦理計委立項批文和項目批文4、負責辦理建設局規(guī)劃處的選址意見書和方案審批意見5、負責辦理建設用地許可證、 征用土地批準通知書、 土地使用權證、 破人行11浙江眾安房地產(chǎn)開發(fā)有限公司管理運作手冊道臨時施工許可證、 審圖批準書、 建筑消防設計防火審核意見書、 建設工程規(guī)劃許可證、 建設工程防雷設計安全證書、 建設工程施工許可證等手續(xù)6、協(xié)助經(jīng)

20、營部辦理中標通知書、質(zhì)量監(jiān)測報告7、負責辦理商品房預售許可證8、負責各種規(guī)費的繳納2.2配套專業(yè)公司的聯(lián)系9、負責就安裝事宜聯(lián)系電力、自來水、有線電視、通信等部門，安排施工安裝人員與施工現(xiàn)場的接洽聯(lián)系10、 協(xié)助工程項目部辦理現(xiàn)場水、電等的臨時安裝中碰到的對外協(xié)調(diào)工作2.3維護公司與有關政府部門及房地產(chǎn)配套專業(yè)公司的關系11、 負責建立并維護公司與房地產(chǎn)開發(fā)相關政府部門的關系12、 負責建立并維護公司與房地產(chǎn)配套工程專業(yè)公司的關系2.4現(xiàn)場周邊事務的處理13、 負責處理施工過程中與當?shù)卣?、居民等的協(xié)調(diào)性事務2.5上級交辦的其他工作3 部門發(fā)布或監(jiān)督執(zhí)行的規(guī)章制度序號規(guī)章制度名稱狀態(tài)部門責任備

21、注房地產(chǎn)開發(fā)前期事務操作1規(guī)程待擬定執(zhí)行234 部門執(zhí)行的業(yè)務流程(1) 計委立項流程(2) 建設工程規(guī)劃許可證申辦流程(3) 施工許可證申辦流程12浙江眾安房地產(chǎn)開發(fā)有限公司管理運作手冊(4) 商品房預售許可證申辦流程5 部門參與的主要業(yè)務流程(1) 公司內(nèi)部開發(fā)項目文件的形成和歸檔流程(2) 年度經(jīng)營計劃制定流程(3) 月度工作計劃制定流程(4) 計劃目標修改流程13浙江眾安房地產(chǎn)開發(fā)有限公司管理運作手冊五、預算部1 部門崗位設置預算部經(jīng)理預算員（主任預算員）?項目決策前進行土地價值估算?根據(jù)需要進行規(guī)劃估算、設計概算?根據(jù)施工圖編制項目工程預算?負責商品房銷售面積的計算?參與編制工程項目

22、招投標書?參與規(guī)劃設計、建筑施工圖紙的會審工作?審核項目提交的施工聯(lián)系單?審核項目工程量進度，參與現(xiàn)場工程量簽證工作?審核工程進度款支付數(shù)額?負責分項目、分幢號的工程進度和成本測算工作?負責項目工程決算?參與審核乙方總包范圍內(nèi)的材料和設備的采購2 部門職責預算部是負責房產(chǎn)開發(fā)項目的造價測算、工程項目的預決算、 工程造價過程監(jiān)督與控制的部門，它的職責包括：2.1項目預決算管理1、 負責擬定公司的工程預算管理制度2、 負責房地產(chǎn)開發(fā)項目的土地成本測算、可行性研究投資估算、初步設計概算，為領導項目決策提供信息3、 負責根據(jù)施工圖編制項目工程預算4、 審查施工單位提供的各項目、各幢號的工程決算材料，核

23、對有關決14浙江眾安房地產(chǎn)開發(fā)有限公司管理運作手冊算過程文件5、 負責零星工程決算，審核付款材料2.2工程造價過程監(jiān)督與控制6、 參與建筑施工圖紙的會審工作7、 參與施工組織總設計會審工作8、 參與各類施工單位、材料設備采購等有關合同會審工作9、 負責審核工程項目部提交的施工聯(lián)系單，計算工程造價10、負責審核施工單位工程量進度報告，并進行現(xiàn)場簽證、確認11、根據(jù)項目預算以及施工合同約定，和對工程款的支付金額12、參與審核乙方總包范圍內(nèi)的材料和設備的采購2.3參與招投標和材料設備采購工作13、參與編制勘查、設計、建筑施工、工程監(jiān)理、材料設備采購需要的有關招標文件和相關材料，對標底提出審核意見14

24、、參與評審標書，對招標評審提供決策支持15、參與勘查、設計、建筑施工、工程監(jiān)理和材料設備采購等合同的會簽16、參與審核材料設備采購價格，并與公司價格信息庫價格進行對比17、參與材料設備采購的談判工作，并參與合同的會簽18、協(xié)助總經(jīng)辦建設公司價格信息庫2.4項目配套工作19、負責房價的成本計算，為價格決策提供數(shù)據(jù)20、收集房產(chǎn)核價材料，辦理核價手續(xù)21、負責計算各項目、各幢號的建筑規(guī)劃面積22、負責計算設計費用面積23、負責計算商品房銷售面積2.5完成上級交辦的其它工作3 部門發(fā)布或監(jiān)督執(zhí)行的規(guī)章制度序號規(guī)章制度名稱狀態(tài)部門責任備注15浙江眾安房地產(chǎn)開發(fā)有限公司管理運作手冊1建筑工程預算管理制度

25、待擬定執(zhí)行2建筑工程決算管理制度待擬定執(zhí)行344 部門執(zhí)行的業(yè)務流程(1) 建筑工程預算流程(2) 建筑工程決算流程5 部門參與的主要業(yè)務流程(1) 項目規(guī)劃設計流程(2) 勘察招標流程(3) 設計招標流程(4) 工程招標流程(5) 監(jiān)理招標流程(6) 材料設備采購招標流程(7) 乙方技術變更聯(lián)系單會簽流程(8) 乙方施工聯(lián)系單會簽流程(9) 甲方要求變更設計審批流程(10) 甲方施工聯(lián)系單會簽流程(11) 工程進度付款流程(12) 圖紙外工程量確認流程(13) 乙方總包范圍內(nèi)的無價材料、設備采購管理流程(14) 甲供材料、設備采購流程(15) 公司內(nèi)部開發(fā)項目文件的形成和歸檔流程(16) 營

26、銷管理流程(17) 銷售管理流程(18) 年度經(jīng)營計劃制定流程16浙江眾安房地產(chǎn)開發(fā)有限公司管理運作手冊(19) 月度工作計劃制定流程(20) 計劃目標修改流程17浙江眾安房地產(chǎn)開發(fā)有限公司管理運作手冊六、總師辦1 部門崗位設置圖紙審核員總工程師質(zhì)量巡查員資料管理員?按要求組織辦理委托規(guī)劃設計，負責設計過程中的雙邊溝通和協(xié)調(diào)?參與規(guī)劃設計的審核?單體施工設計和各項相關專業(yè)設計，協(xié)調(diào)相關部門參與?對施工圖進行初步審查?按要求組織圖紙會審?聯(lián)系設計院，負責技術問題聯(lián)系處理和設計出圖工作?項目施工過程中的設計變更、技術問題的解決等技術支持工作?參與項目工程量、工程聯(lián)系單審核?負責定期和不定期的工程質(zhì)

27、量巡查，記錄相關質(zhì)量數(shù)據(jù)并提交分析報告?負責重大質(zhì)量控制點的現(xiàn)場監(jiān)督?協(xié)調(diào)處理上報的項目質(zhì)量問題?參與項目竣工交接及工程質(zhì)量評比、驗收工作?負責所有工程項目的文件、資料、圖紙的收集、歸檔和管理?負責公司已經(jīng)歸檔的文件資料管理?協(xié)助辦理總師辦的各種辦公事務2 部門職責總師辦是負責項目規(guī)劃、 設計對設計院接口聯(lián)系， 對工程施工進行技術監(jiān)督指導并提供技術問題支持的部門。它的職責包括：2.1規(guī)劃設計聯(lián)系1、 負責根據(jù)有關項目定位和規(guī)劃要求的材料，編制規(guī)劃設計任務委托書，向設計單位下達設計條件和任務2、 負責對規(guī)劃設計單位日常聯(lián)系，協(xié)調(diào)有關規(guī)劃設計方案變更事項3、 審查施工圖，聯(lián)系修改事宜4、 參與施工

28、圖的會審工作18浙江眾安房地產(chǎn)開發(fā)有限公司管理運作手冊2.2質(zhì)量監(jiān)督管理5、 制訂公司項目質(zhì)量管理制度并監(jiān)督執(zhí)行6、 參與審批施工單位提交的施工組織總設計和監(jiān)理大綱7、 負責重大質(zhì)量控制點現(xiàn)場監(jiān)督工作的檢查8、 負責組織對項目工程質(zhì)量的質(zhì)量巡查工作9、 負責組織對上報的項目質(zhì)量事故的協(xié)調(diào)處理工作10、參與審核項目工程量、工程進度的付款11、參與項目竣工交接及工程質(zhì)量評比、驗收工作2.3工程技術支持12、擬定公司工程技術管理制度并監(jiān)督實施13、參與施工前的設計交底工作14、負責項目施工過程中的設計變更、 技術問題的解決等技術支持工作15、負責審批工程變更聯(lián)系單，把好技術關16、負責所有項目的相關

29、工程圖紙、技術文件和聯(lián)系單的收集、 歸檔和管理17、負責審批新技術、新工藝、新材料評估報告，并決定其推廣應用2.4參與招投標和材料設備采購工作18、參與編制勘查、 設計、建筑施工、工程監(jiān)理和材料設備采購招標的技術性文件19、參與審查勘查、 設計、建筑施工、工程監(jiān)理和材料設備采購投標單位的資質(zhì)，對資格預審提出意見20、參與施工單位招投標開標、 評標工作，參與評審投標文件的技術性文件21、根據(jù)需要參與和勘查、 設計、建筑施工、工程監(jiān)理和材料設備采購中標單位的談判工作，并參與合同的會簽22、根據(jù)需要參與材料設備采購的談判工作，并參加合同的會簽2.5完成上級交辦的其他工作19浙江眾安房地產(chǎn)開發(fā)有限公司

30、管理運作手冊3 部門發(fā)布或監(jiān)督執(zhí)行的規(guī)章制度序號規(guī)章制度名稱狀態(tài)部門責任備注1總工程師工作制度待擬定執(zhí)行24 部門執(zhí)行的業(yè)務流程(1) 項目規(guī)劃設計流程(2) 甲方要求變更設計審批流程5 部門參與的主要業(yè)務流程(1) 勘察招標流程(2) 設計招標流程(3) 工程招標流程(4) 監(jiān)理招標流程(5) 材料設備采購招標流程(6) 建筑工程預算流程(7) 乙方技術變更聯(lián)系單會簽流程(8) 乙方施工聯(lián)系單會簽流程(9) 甲方施工聯(lián)系單會簽流程(10) 乙方總包范圍內(nèi)的無價材料、設備采購管理流程(11) 甲供材料、設備采購流程(12) 公司內(nèi)部開發(fā)項目文件的形成和歸檔流程(13) 工程文件的歸檔、移交流程

31、(14) 營銷管理流程(15) 銷售管理流程(16) 年度經(jīng)營計劃制定流程(17) 月度工作計劃制定流程20浙江眾安房地產(chǎn)開發(fā)有限公司管理運作手冊(18) 計劃目標修改流程21浙江眾安房地產(chǎn)開發(fā)有限公司管理運作手冊七、工程項目部1 部門崗位設置工程項目部經(jīng)理工程主管土建施工管理員水電施工管理員材料管理員倉庫管理員內(nèi)勤管理員?組織處理施工過?處理土建施工?處理水電施工?協(xié)助經(jīng)營部?負責倉庫材?負責工程程中遇到的施工條過程中遇到的施過程中遇到的施辦理甲供材料保管部現(xiàn)場的必件困難和問題工條件困難和問工條件困難和問料、設備的要辦公、飲?組織、監(jiān)督施工題題選擇和確定食起居條件管理員的日常工作，?督促施工

32、單位?督促施工單位工作準備等后勤協(xié)調(diào)解決現(xiàn)場技術按工程進度計劃按工程進度計劃?甲供材料的保障工作問題施工施工收發(fā)、檢查?負責項目?督促施工單位按?土建工程量確?水電工程進度以及相關單施工圖、工工程進度計劃施工認和工作量確認據(jù)的傳遞程變更單的?協(xié)調(diào)建筑施工單?協(xié)調(diào)建筑施工?協(xié)調(diào)配套專業(yè)?現(xiàn)場材料管傳遞、存檔位配合配套專業(yè)單單位配合配套專單位進場施工作理工作位進場施工作業(yè)業(yè)單位進場施工業(yè)?負責施工?就施工過程中的作業(yè)?處理水電工程資料文件的各種工程變更提出?處理土建工程施工過程中的各管理工作建議施工過程中的各種工程變更，技?負責工程?質(zhì)量檢查工作種工程變更，技術審查工作項目部辦公?協(xié)助項目竣工后術

33、審查工作?質(zhì)量檢查工作相關的其它的決算工作?質(zhì)量檢查工作?協(xié)助項目竣工事務?協(xié)助項目竣工后的決算工作后的決算工作2 部門職責工程項目部是負責組織協(xié)調(diào)開發(fā)項目現(xiàn)場施工作業(yè)，進行質(zhì)量、進度、成本和安全管理，組織工程驗收，參與招投標工作的部門。它的職責包括：2.1制定計劃1、負責協(xié)同監(jiān)理一起審查總包單位制定的各項計劃，并根據(jù)施工組織總設計制訂項目工作計劃，包括項目進度計劃、質(zhì)量控制計劃、材料需求計劃、資金計劃等2.2質(zhì)量、進度、成本和安全管理2、負責組織施工圖會審和技術交底工作3、負責協(xié)同監(jiān)理公司一起審查總包單位制定的技術方案22浙江眾安房地產(chǎn)開發(fā)有限公司管理運作手冊4、負責聯(lián)系處理施工過程中的各種

34、工程變更，負責工程變更聯(lián)系單的技術初審工作5、對影響項目進度、質(zhì)量以及造價的風險因素及時提出建議6、負責建立和推行工程現(xiàn)場質(zhì)量控制體系7、協(xié)助質(zhì)量監(jiān)督機構(gòu)對項目的抽檢工作8、協(xié)助總師辦進行質(zhì)量巡查9、負責項目重點、難點工程項的質(zhì)量監(jiān)督和技術支持、協(xié)調(diào)工作；10、 負責對工程進度進行控制，對計劃與實際進度的偏差進行質(zhì)詢，要求監(jiān)理方提交進度分析報告和進度糾偏方案11、 負責協(xié)調(diào)準備施工條件，保障建筑施工單位按計劃施工作業(yè)12、 負責協(xié)調(diào)施工單位配合配套專業(yè)公司進場施工作業(yè)13、 負責工程量確認和工程進度款支付的審核14、 負責項目的安全管理，執(zhí)行工程安全技術規(guī)范，發(fā)現(xiàn)安全隱患，敦促監(jiān)理單位采取措施

35、進行糾正2.3負責項目現(xiàn)場施工管理和協(xié)調(diào)15、 負責協(xié)調(diào)與監(jiān)理公司關系，促使監(jiān)理公司盡職盡責16、 負責與項目相關的周邊關系協(xié)調(diào)處理17、 參與甲供材料、設備的選擇和確定工作，負責甲供材料的收發(fā)以及相關單據(jù)的傳遞；負責乙供材料、設備的質(zhì)量抽檢工作18、 負責項目現(xiàn)場施工圖、工程變更單的傳遞、交存工作19、 負責項目相關各種單據(jù)、圖紙、聯(lián)系單等的傳遞工作20、 負責現(xiàn)場施工資料文件的管理工作21、 負責項目竣工后的圖紙、資料的移交工作22、 協(xié)助配合處理銷售部門提出的有關問題23、 負責工程部現(xiàn)場的必要辦公、飲食起居條件準備等后勤保障工作2.4參與招投標工作24、 負責根據(jù)項目進度提出材料設備采

36、購計劃25、 參與對建筑施工、監(jiān)理及材料、設備供應商等單位的資格審查26、 參與評審標書23浙江眾安房地產(chǎn)開發(fā)有限公司管理運作手冊27、 參與與中標單位的商務洽談工作，并對有關合同的簽訂提供專業(yè)意見2.5組織工程驗收28、 負責組織隱蔽工程驗收和其他階段性驗收，并參與簽證，對施工方的日常報驗材料及時檢驗答復29、 組織工程竣工驗收，并參與簽證2.6負責辦理項目竣工與物業(yè)公司的交接工作2.7完成上級交辦的其他工作3 部門發(fā)布或監(jiān)督執(zhí)行的規(guī)章制度序號規(guī)章制度名稱狀態(tài)部門責任備注1工程項目部管理制度待擬定執(zhí)行2現(xiàn)場管理細則待執(zhí)行執(zhí)行3質(zhì)量管理制度待執(zhí)行執(zhí)行4工程驗收制度待執(zhí)行執(zhí)行4倉庫管理制度已執(zhí)行

37、執(zhí)行4 部門執(zhí)行的業(yè)務流程(1) 項目建設施工流程(2) 項目建設質(zhì)量控制規(guī)程(3) 項目建設進度控制規(guī)程(4) 項目建設成本控制規(guī)程(5) 乙方技術變更聯(lián)系單會簽流程(6) 乙方施工聯(lián)系單會簽流程(7) 甲方施工聯(lián)系單會簽流程(8) 工程進度付款流程(9) 圖紙外工程量確認流程(10) 采購物資出入庫工作流程(11) 乙方總包范圍內(nèi)的無價材料、設備采購管理流程24浙江眾安房地產(chǎn)開發(fā)有限公司管理運作手冊(12) 建筑材料質(zhì)量檢驗流程(13) 工程竣工驗收流程(14) 工程文件的歸檔、移交流程(15) 材料款支付流程5 部門參與的主要業(yè)務流程(1) 項目規(guī)劃設計流程(2) 勘察招標流程(3) 設

38、計招標流程(4) 工程招標流程(5) 監(jiān)理招標流程(6) 材料設備采購招標流程(7) 建筑工程預算流程(8) 甲方要求變更設計審批流程(9) 甲供材料、設備采購流程(10) 建筑工程決算流程(11) 公司內(nèi)部開發(fā)項目文件的形成和歸檔流程(12) 營銷管理流程(13) 營銷策劃方案編制流程(14) 銷售管理流程(15) 物業(yè)管理流程(16) 年度經(jīng)營計劃制定流程(17) 月度工作計劃制定流程(18) 計劃實施過程監(jiān)督流程(19) 計劃目標修改流程25浙江眾安房地產(chǎn)開發(fā)有限公司管理運作手冊八、營銷部1 部門崗位設置營銷部經(jīng)理營銷策劃員?負責項目銷售過程中的各類營銷策劃活動的執(zhí)行落實?負責樣板間、展

39、臺以及售樓處（點）等的方案設計與組織實施?參與項目開盤的組織工作，負責項目開盤對外聯(lián)系的落實?參與項目定價活動?參與項目的前期策劃工作?參與公司品牌定位工作，負責公司品牌的宣傳和推廣項目銷售主管?參與擬訂所負責項目銷售策略并組織實施?參與所負責項目銷售價格的確定及調(diào)整，框算項目銷售回款狀況?參與所負責項目的營銷策劃并協(xié)助實施?掌握了解所售房產(chǎn)的實際進展和各種變更?組織落實房產(chǎn)預訂、銷售的各種資料和數(shù)據(jù)?組織房產(chǎn)預訂、商品房意向書簽訂及銷售合同簽訂?落實資金回籠，協(xié)助辦理按揭貸款各種手續(xù)?辦理商品房交付使用手續(xù)?負責組織售樓的接待和客戶聯(lián)系，協(xié)助組織落實業(yè)主滿意度調(diào)查，協(xié)助處理各種業(yè)主抱怨?組織

40、所負責項目的開盤工作，落實開盤的各種具體事務?負責客戶資料管理售樓員?負責售樓的現(xiàn)場接待?負責聯(lián)系購房客戶?參與房產(chǎn)預訂、商品房意向書簽訂及銷售合同簽訂?參與辦理資金回籠手續(xù)，幫助客戶辦理按揭手續(xù)?負責項目銷售資料的準備和整理2 部門職責營銷部主要負責組織房產(chǎn)項目的營銷策劃和推廣，承擔房產(chǎn)銷售任務， 建設和維護客戶關系網(wǎng)絡，參與房產(chǎn)開發(fā)項目規(guī)劃設計等方面的工作。它的職責包括：2.1參與項目規(guī)劃1、 收集項目所在地的房地產(chǎn)市場信息，參與土地資源管理及土地投標工作2、 參與制定房地產(chǎn)項目總體規(guī)劃方案和實施計劃3、 根據(jù)需要參與房地產(chǎn)開發(fā)項目規(guī)劃設計招標、項目初步設計和擴大初26浙江眾安房地產(chǎn)開發(fā)有限公司管理運作手冊步設計方案審核2.2房產(chǎn)項目營銷策劃4、 負責組織項目開發(fā)過程中的營銷策劃工作，組織擬定營銷策劃方案 (包括廣告、公關、新聞策劃、促銷推