摩托羅拉打造嚴(yán)謹(jǐn)?shù)钠髽I(yè)內(nèi)控體系根基猶在

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上摩托羅拉打造嚴(yán)謹(jǐn)?shù)钠髽I(yè)內(nèi)控體系根基猶在來源：首席財(cái)務(wù)官雜志 作者： 日期：2012-12-04 編輯：admin4 雖然業(yè)務(wù)發(fā)展上波折不斷，但摩托羅拉中國(guó)在財(cái)務(wù)管理上已經(jīng)深得跨國(guó)公司的“真?zhèn)鳌?，形成了?yán)謹(jǐn)?shù)膬?nèi)控體系、業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)的通力合作關(guān)系以及開放的文化。文/鄭函“后喬布斯”時(shí)代的智能機(jī)市場(chǎng)不再只有蘋果一枝獨(dú)秀，基于Android系統(tǒng)的傳統(tǒng)手機(jī)品牌正在迎頭趕上。2011年8月15日，Google宣布收購摩托羅拉移動(dòng)的消息引起業(yè)界轟動(dòng)，收購后的摩托羅拉移動(dòng)在Google被當(dāng)做一個(gè)獨(dú)立的事業(yè)部進(jìn)行運(yùn)作，在中國(guó)區(qū)的法律實(shí)體沒有改變。這一并購讓智能手機(jī)的競(jìng)爭(zhēng)更加白熱化，并且也

2、讓摩托羅拉和Android的未來發(fā)展增加了幾分想象的空間。在移動(dòng)設(shè)備智能化的大趨勢(shì)下，未來摩托羅拉會(huì)在產(chǎn)品策略和市場(chǎng)運(yùn)作上有一定的改變，摩托羅拉中國(guó)區(qū)財(cái)務(wù)總監(jiān)薛桃相信，無論怎樣中國(guó)仍然是摩托羅拉的重要市場(chǎng)，“而且原本扎實(shí)的財(cái)務(wù)體系也將繼續(xù)支持它的發(fā)展?！眹?yán)謹(jǐn)?shù)膬?nèi)控體系在摩托羅拉，內(nèi)部控制守則像一本書一樣厚。薛桃初入摩托羅拉時(shí)便從事內(nèi)部控制方面的工作，當(dāng)時(shí)這本守則還是英文原文，薛桃還參與過將其翻譯成中文的工作。內(nèi)控守則在全球摩托羅拉的公司中都通用，不同國(guó)家可以在框架范圍內(nèi)根據(jù)自身情況來制定相應(yīng)的具體規(guī)定。在制度的維護(hù)上，摩托羅拉會(huì)定期根據(jù)公司變化對(duì)制度進(jìn)行修訂，以適應(yīng)公司的發(fā)展。摩托羅拉還在各公

3、司設(shè)置內(nèi)部控制部門，內(nèi)控人員根據(jù)規(guī)定進(jìn)行自查，發(fā)現(xiàn)問題需要及時(shí)跟蹤改進(jìn)。內(nèi)部審計(jì)人員，則直接向美國(guó)總部審計(jì)委員會(huì)報(bào)告，定期對(duì)各部門進(jìn)行檢查。無論是銷售部門、制造部門、研發(fā)部門還是會(huì)計(jì)中心都設(shè)有對(duì)應(yīng)的內(nèi)控專家，每季舉行內(nèi)部控制委員會(huì)會(huì)議，討論普遍存在的情況，制定內(nèi)控章程，使制度方面具有一致性。內(nèi)控人員來自不同的財(cái)務(wù)部門，對(duì)業(yè)務(wù)都有非常深入的了解，熟知工作程序和相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)，因而所制定的針對(duì)本部門的政策更有適應(yīng)性。薛桃解釋，以應(yīng)收賬款為例，全球通用的制度對(duì)應(yīng)收賬款的要求是及時(shí)做賬齡分析，而具體怎么分析、間隔多久分析一次，不同部門會(huì)有不同的標(biāo)準(zhǔn)。應(yīng)收賬款在通用條例里要求定期收回，而具體的時(shí)間限制、過期

4、多久需要采取法律行動(dòng)等具體問題則要根據(jù)不同國(guó)家的情況而定。盡管具體實(shí)施的方式各有不同，但內(nèi)控守則所要求的事項(xiàng)需要內(nèi)控人員監(jiān)督部門或公司務(wù)必執(zhí)行?！拔覀兣c美國(guó)總部的溝通也很順暢，每月都會(huì)與總部負(fù)責(zé)內(nèi)控的部門及時(shí)溝通，反映問題，總部收集各個(gè)國(guó)家內(nèi)控人員的意見，對(duì)需要修訂的準(zhǔn)則進(jìn)行修改?！?薛桃說，“總體而言摩托羅拉的內(nèi)控體系比較完整，有完善的制度、專家的指導(dǎo)、定期審計(jì)明確的職責(zé)劃分，內(nèi)控任務(wù)會(huì)落實(shí)在不同部門的財(cái)務(wù)總監(jiān)身上，對(duì)他們而言內(nèi)部控制是非常重要的事情。企業(yè)像是一部運(yùn)轉(zhuǎn)的機(jī)器，每個(gè)部門都是其中的零件，尤其在財(cái)務(wù)環(huán)節(jié)，環(huán)環(huán)相扣，小部件的問題不及時(shí)發(fā)現(xiàn)可能會(huì)造成整體的問題，財(cái)務(wù)人員要依靠財(cái)務(wù)自查、

5、自控的機(jī)制來保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，而定期回顧預(yù)算報(bào)表、進(jìn)行歷史數(shù)據(jù)比對(duì)等這些都是常用的自查手段。緊密的合作摩托羅拉的財(cái)務(wù)體系非常完備，在中國(guó)也有一支規(guī)模較大的財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)。摩托羅拉在天津設(shè)有一個(gè)全球會(huì)計(jì)中心，為全球基礎(chǔ)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)提供支持，如應(yīng)付賬款，固定資產(chǎn)的賬務(wù)處理等等。分布在各地的工廠、銷售、研發(fā)中心有其自己的財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)發(fā)展方面的財(cái)務(wù)支持。薛桃作為中國(guó)區(qū)的財(cái)務(wù)總監(jiān)，主要負(fù)責(zé)整個(gè)公司在中國(guó)整體業(yè)務(wù)的對(duì)外報(bào)表、稅務(wù)合規(guī)事務(wù)以及對(duì)內(nèi)的公司政策制定和內(nèi)部控制。摩托羅拉中國(guó)總公司下的分公司、工廠財(cái)務(wù)報(bào)表最終匯總為中國(guó)公司整體報(bào)表，公司財(cái)務(wù)分析報(bào)表后會(huì)根據(jù)發(fā)現(xiàn)的問題與分公司或工廠探討。精細(xì)的業(yè)務(wù)分工使擔(dān)任

6、不同財(cái)務(wù)工作的人員更具有專業(yè)性，同時(shí)也可以帶來成本上的好處?！必?cái)務(wù)從公司管理的角度看是獨(dú)立的，但必須與業(yè)務(wù)部門密切合作才能全面實(shí)現(xiàn)它的職能?！把μ艺f。摩托羅拉的業(yè)務(wù)部門和財(cái)務(wù)結(jié)合得非常緊密，不同的業(yè)務(wù)部門都有相應(yīng)的財(cái)務(wù)支持，財(cái)務(wù)依據(jù)數(shù)據(jù)分析得出提高公司業(yè)績(jī)的建議。財(cái)務(wù)需要幫助業(yè)務(wù)部門實(shí)現(xiàn)銷售指標(biāo)，通過分解指標(biāo)從產(chǎn)品和過往數(shù)據(jù)中分析如何銷售是最優(yōu)方案，以及使用怎樣的市場(chǎng)營(yíng)銷項(xiàng)目支持客戶。以薛桃擔(dān)任信用部經(jīng)理時(shí)為例，信用部有10多位財(cái)務(wù)人員專門支持銷售部門，財(cái)務(wù)人員每人分別負(fù)責(zé)跟蹤銷售部門所對(duì)應(yīng)的客戶，與銷售人員一同與客戶接觸，分析客戶的業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃。然后根據(jù)客戶的業(yè)務(wù)目標(biāo)、資金狀況，建議摩托羅拉

7、銷售哪些產(chǎn)品給客戶、實(shí)現(xiàn)多少銷售收入。最終基于這些情況擬定給該客戶的信用額度，制定一個(gè)針對(duì)客戶的信用額度計(jì)劃。如果產(chǎn)品銷售出現(xiàn)了困難，信用管理部門就會(huì)建議銷售部門幫助客戶做一些市場(chǎng)營(yíng)銷的項(xiàng)目，使產(chǎn)品賣得更好，以保證應(yīng)收賬款能夠按時(shí)收回。在制定信用額度時(shí)，會(huì)要求經(jīng)銷商提供審計(jì)報(bào)表和其他證明，根據(jù)不同業(yè)務(wù)需求和客戶的風(fēng)險(xiǎn)提供相應(yīng)額度。為了實(shí)現(xiàn)公司的目標(biāo)，業(yè)務(wù)部門工作離不開計(jì)劃，最終衡量也要靠數(shù)字說話，這一切始于財(cái)務(wù)也終于財(cái)務(wù)，業(yè)務(wù)部門要會(huì)同財(cái)務(wù)支持人員制定可行的計(jì)劃，最終達(dá)到財(cái)務(wù)指標(biāo)。例如銷售拿到合同，需要咨詢財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)，財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)了解何時(shí)能夠確認(rèn)收入，如果銷售人員談的合同不符合財(cái)務(wù)要求，就不能將成果

8、即時(shí)顯示在財(cái)務(wù)報(bào)表上，部門的指標(biāo)也就無從完成。財(cái)務(wù)相對(duì)其他部門了解更多的數(shù)據(jù)，有些數(shù)據(jù)是其他部門無法接觸到的，財(cái)務(wù)部門會(huì)有更加宏觀的視野幫助業(yè)務(wù)部門找出問題所在，選擇用最有效的方法達(dá)到目標(biāo)。薛桃用自己曾經(jīng)成立的”降低成本小組“舉例說明，當(dāng)工廠需要降低報(bào)廢成本以達(dá)到指標(biāo)要求時(shí)，財(cái)務(wù)能夠通過數(shù)據(jù)分析不同部件的報(bào)廢成本大小、報(bào)廢率高低，得出可以通過降低哪些部件的報(bào)廢率才能高效地降低整體報(bào)廢成本以達(dá)到要求?！碑?dāng)財(cái)務(wù)部門真正幫助業(yè)務(wù)部門實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，就會(huì)得到業(yè)務(wù)部門的信任，為之后開展工作打下好的基礎(chǔ)?！伴_放的文化薛桃與摩托羅拉頗有淵源。學(xué)習(xí)西方財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)的她從南開大學(xué)研究生畢業(yè)后便加入了摩托羅拉。她很感謝導(dǎo)師

9、閻光華，導(dǎo)師嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)態(tài)度使她受益匪淺。南開大學(xué)會(huì)計(jì)系也培養(yǎng)了很多人才，她的許多學(xué)友都成為多家知名大公司的財(cái)務(wù)骨干。她在其中潛心工作至今，期間也收到很多獵頭和企業(yè)的邀請(qǐng)，但薛桃始終沒有離開。她認(rèn)同摩托羅拉的公司文化，”作為一家美國(guó)公司，摩托羅拉在晉升制度上比較公平，使員工相信努力工作就會(huì)得到相應(yīng)的機(jī)會(huì)。同時(shí)鼓勵(lì)崗位輪換，使員工能夠有全面發(fā)展的機(jī)會(huì)?！把μ易畛踹M(jìn)入摩托羅拉從事了三年內(nèi)部控制工作，隨后到摩托羅拉工廠做成本會(huì)計(jì)，調(diào)至北京后擔(dān)任信用部門經(jīng)理，為銷售部門提供財(cái)務(wù)支持。2006年薛桃還到美國(guó)總部做了兩年財(cái)務(wù)計(jì)劃及分析，回到中國(guó)后開始負(fù)責(zé)中國(guó)區(qū)域銷售財(cái)務(wù)的整體事務(wù)。2010年摩托羅拉完成了分

10、拆，薛桃在這段時(shí)間成為了摩托羅拉中國(guó)區(qū)的財(cái)務(wù)總監(jiān)。從內(nèi)部控制、工廠和總部的財(cái)務(wù)分析到公司財(cái)務(wù)，薛桃經(jīng)歷了很多部門，所涉及的財(cái)務(wù)管理類型已形成完整的體系。她認(rèn)為這得益于公司所鼓勵(lì)的輪換制度，創(chuàng)造機(jī)會(huì)激勵(lì)員工發(fā)揮主觀能動(dòng)性?！比绻粋€(gè)人在公司中一直只能做一件事情，職業(yè)經(jīng)歷就會(huì)太少，無助于能力的發(fā)展，員工就會(huì)選擇跳槽?！把μ铱偨Y(jié)認(rèn)為，摩托羅拉的公司文化支持大家在大的框架內(nèi)為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)創(chuàng)新方法，給予員工很好的工作空間。”比如之前提到的降低成本小組是財(cái)務(wù)部門和生產(chǎn)線合作成立的，是員工根據(jù)工作需要?jiǎng)?chuàng)造的一種管理方式，因?yàn)閯?chuàng)造性、合作性及取得的成績(jī)還獲得了公司的獎(jiǎng)勵(lì)?！案鶕?jù)自己多年的經(jīng)驗(yàn)薛桃認(rèn)為，想要在外資企業(yè)中有良好的發(fā)展，首先不能封閉自己，要去接收新的東西，增長(zhǎng)自己的知識(shí)。每個(gè)人的能力有不同，有的人管理能力較強(qiáng)就能夠在管理的崗位得到發(fā)展，同時(shí)也不能有明顯的弱項(xiàng)，保證發(fā)展的均衡，這樣才能在職位上有所晉升。摩托羅拉非常鼓勵(lì)員工進(jìn)行自我提升，符合相關(guān)公司政策可以資助員工參加認(rèn)證考試，薛桃便是在工作中完成了CMA和ACCA的考試。此外摩托羅拉還會(huì)為管理階層人員開辦培訓(xùn)班，高管也會(huì)有一些課程和項(xiàng)目用來培養(yǎng)管理能力。作為財(cái)務(wù)總監(jiān)薛桃認(rèn)為，相