汽車銷售各崗位職責(zé)

1、汽車銷售各崗位職責(zé)【篇一：汽車銷售參謀工作描述與職責(zé)】汽車銷售參謀工作描述與職責(zé)職場(chǎng)新人必看汽車銷售參謀是指為客戶提供參謀式的專業(yè)汽車消費(fèi)咨詢和導(dǎo)購(gòu)服務(wù)的汽車銷售服務(wù)人員，工作范圍就是從事汽車銷售工作，立足點(diǎn)是以客戶的需求和利益為出發(fā)點(diǎn)，向客戶提供符合客戶需求和利益的產(chǎn)品銷售服務(wù)。工作的最終目標(biāo)是：在銷售經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的銷售工作，努力完成每月銷售任務(wù)。汽車銷售參謀”工作描述從事汽車銷售參謀的主要從業(yè)人員范圍包括：汽車銷售企業(yè)兩年以內(nèi)銷售服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的相關(guān)人員；即將進(jìn)入汽車行業(yè)營(yíng)銷工作崗位者；有志于從事汽車營(yíng)銷工作的優(yōu)秀社會(huì)青年和汽車類專業(yè)的在校大中專學(xué)生。其具體工作包含：客戶開(kāi)發(fā)、客戶

2、跟蹤、銷售導(dǎo)購(gòu)、銷售洽談、銷售成交等基本過(guò)程，還可能涉及到汽車保險(xiǎn)、上牌、裝潢、交車、理賠、年檢等業(yè)務(wù)的介紹、成交或代辦。在4s店內(nèi)，其工作范圍一般主要定位于銷售領(lǐng)域，其他業(yè)務(wù)領(lǐng)域可與其他相應(yīng)的業(yè)務(wù)部門(mén)進(jìn)行銜接。學(xué)習(xí)目標(biāo)：為當(dāng)前人才緊缺的汽車銷售服務(wù)企業(yè)培養(yǎng)合格的專業(yè)化復(fù)合型的一線汽車營(yíng)銷銷售服務(wù)人員。工作內(nèi)容：1、有效執(zhí)行各類汽車營(yíng)銷策略；2、開(kāi)發(fā)潛在目標(biāo)客戶,按時(shí)完成汽車銷量指標(biāo)；3、按標(biāo)準(zhǔn)流程接待客戶，并向客戶提供優(yōu)質(zhì)的售車咨詢、配套服務(wù)等；4、協(xié)助客戶辦理車輛銷售的相關(guān)手續(xù)；5、積極上報(bào)并解決售車過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題；6、負(fù)責(zé)對(duì)已成交客戶進(jìn)行汽車使用情況的跟蹤服務(wù)；7、做好與顧客之間的溝通

3、工作，提高顧客滿意度。汽車銷售參謀”工作職責(zé)汽車銷售參謀的職責(zé)主要包括以下幾個(gè)方面：客戶開(kāi)發(fā)、客戶跟蹤、銷售導(dǎo)購(gòu)、銷售洽談、銷售成交、交車、客戶維系等基本過(guò)程，還包括汽車分期付款、汽車保險(xiǎn)、上牌、汽車裝潢、理賠、年檢等業(yè)務(wù)的介紹或代辦。在4s店內(nèi)，其工作范圍一般主要定位于銷售領(lǐng)域，其他業(yè)務(wù)領(lǐng)域可與其他相應(yīng)的業(yè)務(wù)部門(mén)進(jìn)行銜接。某4s店汽車銷售參謀職責(zé)如下：1、按照公司管理規(guī)定按時(shí)上、下班，不得遲到、早退和曠工，不得打和發(fā)短信請(qǐng)假。2、在工作時(shí)間內(nèi)，一律著工作裝，佩戴工作牌，保持良好的形象；在參加各種重要會(huì)議、車展及各種重要活動(dòng)時(shí)，必須保持公司標(biāo)準(zhǔn)著裝。3、每天晨會(huì)期間銷售參謀向銷售經(jīng)理匯報(bào)前一天

4、的客戶接待情況、意向客戶級(jí)別情況和接收訂單情況。4、晨會(huì)結(jié)束后，須認(rèn)真打掃責(zé)任內(nèi)的衛(wèi)生，注意保持汽車展場(chǎng)、展廳地面、展車、展臺(tái)、資料架、車前牌、垃圾桶等公司內(nèi)、外的清潔。6、銷售參謀應(yīng)技巧性的向客戶索要以方便跟進(jìn)客戶，并按規(guī)定認(rèn)真建立填寫(xiě)兩表一卡，銷售參謀應(yīng)保持跟進(jìn)卡的清潔，不能在跟進(jìn)卡上亂寫(xiě)亂畫(huà)。7、銷售參謀每天及時(shí)回訪客戶，至少跟進(jìn)六個(gè)意向客戶，跟進(jìn)時(shí)間最好為上午9:30-11:30,也可根據(jù)自己需求來(lái)定，同時(shí)做好一級(jí)回訪工作及時(shí)提醒客戶進(jìn)行車輛保養(yǎng)，客戶跟進(jìn)卡每天下午5:00送到銷售經(jīng)理處檢查簽字。8、客戶試乘試駕必須事先登記（登記內(nèi)容包括客戶、年齡、職業(yè)、駕照號(hào)、聯(lián)系、試駕日期、客戶簽

5、名、銷售參謀簽名等），無(wú)駕照的客戶堅(jiān)決不允許試駕，試駕時(shí)必須由銷售參謀全程陪同按照公司制定的試駕路線進(jìn)行試駕，試乘試駕時(shí)嚴(yán)格按照試乘試駕規(guī)定來(lái)進(jìn)行，對(duì)于不按規(guī)定試駕的客戶銷售參謀應(yīng)停止其試駕；9、銷售參謀嚴(yán)格執(zhí)行公司的報(bào)價(jià)及優(yōu)惠政策，不允許向客戶高報(bào)價(jià),不允許未經(jīng)銷售經(jīng)理同意而向客戶優(yōu)惠或贈(zèng)送公司制定的優(yōu)惠政策以外的價(jià)格或裝飾品。10、銷售參謀應(yīng)保持辦公場(chǎng)所的清潔，辦公服務(wù)器應(yīng)有序放置。辦公不能公話私打，辦公室內(nèi)不能談與工作無(wú)關(guān)的話題。11、銷售參謀交車時(shí)應(yīng)按照交車流程進(jìn)行交車，并認(rèn)真介紹售后人服務(wù)人員及售后相關(guān)責(zé)任人員，交車完畢后的一小時(shí)內(nèi)應(yīng)向客戶打感謝。12、聽(tīng)眾管理、服從分配、遵章守紀(jì)、

6、與同事之間團(tuán)結(jié)互助，不做有損公司信譽(yù)和利益的事情。13、認(rèn)真完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作。14、銷售部職工應(yīng)保護(hù)公司的財(cái)物和安全操作，工作期間因?yàn)閭€(gè)人的原因或操作失誤導(dǎo)致其人身受到傷害和公司財(cái)產(chǎn)受到損壞造成的經(jīng)濟(jì)損失由職工個(gè)人負(fù)全部責(zé)任?？傮w來(lái)說(shuō)，汽車銷售參謀職位描述已經(jīng)包括了具體的工作范圍，每個(gè)4s店對(duì)汽車銷售參謀的要求也有所不同?！酒?s店各個(gè)崗位的崗位職責(zé)】總經(jīng)理崗位職責(zé)：1、執(zhí)行董事會(huì)決議，支持全面工作，達(dá)成店面重要的運(yùn)營(yíng)指標(biāo),保證經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。2、制定4s店周、月、季度、半年和年度工作重點(diǎn)3、4s店的日常經(jīng)營(yíng)管理工作，在一定范圍內(nèi)，代表4s店簽署有關(guān)的協(xié)議、合同、合約。4、健全4

7、s店財(cái)務(wù)管理制度，做好增收節(jié)支和開(kāi)源節(jié)流的工作。5、協(xié)調(diào)好4s店銷售部、售后部、市場(chǎng)部等部門(mén)之間的關(guān)系。6、聘任、解聘、調(diào)配4s店各階層工作人員。7、建立健全4是店同意、高效的組織體系和工作體系。8、做好職工的思想工作，加強(qiáng)職工隊(duì)伍建設(shè)。9、搞好社會(huì)公共關(guān)系，為4s店樹(shù)立良好的企業(yè)品牌。行政部經(jīng)理的崗位職責(zé)：1、負(fù)責(zé)擬定公司相關(guān)管理制度如人事制度、職工考勤制度、檔案管理制度、職工手冊(cè)、保密制度、勞動(dòng)合同等并負(fù)責(zé)執(zhí)彳了、落實(shí)、檢查和完善，確保其有效實(shí)施。2、依據(jù)公司營(yíng)運(yùn)規(guī)劃，籌劃、實(shí)施人力資源發(fā)展。3、依據(jù)公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略規(guī)劃，提出相應(yīng)的營(yíng)銷發(fā)展目標(biāo)、計(jì)劃和年度營(yíng)銷預(yù)案等，并根據(jù)營(yíng)銷員，做季、月、年

8、度營(yíng)銷報(bào)表。4、負(fù)責(zé)日常管理工作，按時(shí)完成公司總經(jīng)辦下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。5、負(fù)責(zé)檔案管理工作，建立和完善公司人事、行政、文件、儲(chǔ)備、培訓(xùn)等檔案的立卷、維護(hù)、管理、調(diào)閱，做好各種資料的收集、整理和立卷歸檔；負(fù)責(zé)各類銷售原始資料的歸類、整理、收集、存檔的管理工作，及時(shí)編制銷售統(tǒng)計(jì)報(bào)表和分析報(bào)告。6、負(fù)責(zé)各部門(mén)所需物資的采購(gòu)、保管、發(fā)放，協(xié)調(diào)各部門(mén)物資材料的使用和管理及監(jiān)督。7、參與薪資管理及分配方案的擬定，協(xié)調(diào)好勞資關(guān)系、考核標(biāo)準(zhǔn)的擬制與執(zhí)行工作。合理配谿人力資源，力爭(zhēng)壓縮人員數(shù)量，提高服務(wù)質(zhì)量及職工待遇。8、負(fù)責(zé)公司職工的管理教育，新進(jìn)人員的甑選、招聘、錄用、教育培訓(xùn)、臺(tái)同管理；負(fù)責(zé)人事任免、調(diào)

9、動(dòng)、退休、職稱晉升、考核獎(jiǎng)懲、勞動(dòng)合同處理等。9、辦理職工各項(xiàng)福利事項(xiàng)，負(fù)責(zé)職工住房安排，生活衛(wèi)生保健、膳食供給及生活區(qū)防疫工作。負(fù)責(zé)職工生活區(qū)的管理和安全保衛(wèi)工作。10、根據(jù)企業(yè)發(fā)展及職工建議，適時(shí)對(duì)職工食宿條件提出改良建議,負(fù)責(zé)職工食宿的日常管理，監(jiān)督各項(xiàng)制度、計(jì)劃的執(zhí)行情況，及時(shí)妥善處理職工問(wèn)題的投訴。11、負(fù)責(zé)對(duì)部門(mén)工作人員服務(wù)質(zhì)量的考評(píng)。獎(jiǎng)懲方案的制定、落實(shí),處理后勤服務(wù)熱線信息的收集、整理、轉(zhuǎn)達(dá)、落實(shí)。12、負(fù)責(zé)公司內(nèi)部考勤工作。13、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、安排、組織相關(guān)會(huì)務(wù)及內(nèi)部活動(dòng)。14.負(fù)責(zé)對(duì)安全保衛(wèi)系統(tǒng)進(jìn)行不定期的監(jiān)控、檢查。15.定期或不定期對(duì)企業(yè)內(nèi)部安全情況組織消防演練。16、負(fù)責(zé)

10、對(duì)出現(xiàn)的事故及時(shí)上報(bào)協(xié)助進(jìn)行處理。17、負(fù)責(zé)管理客服中心、配送中心工作內(nèi)容的監(jiān)管，處理客服中心和配送中心的相關(guān)事務(wù)協(xié)調(diào)。18、負(fù)責(zé)公司內(nèi)上傳下達(dá)工作，確保流程化、制度化、標(biāo)準(zhǔn)化辦理。19、負(fù)責(zé)公司車輛管理、使用報(bào)請(qǐng)工作。行政助理崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)招聘工作，應(yīng)聘人員的預(yù)約，接待及面試；2、職工入職手續(xù)辦理，職工勞動(dòng)合同的簽訂、續(xù)簽與管理；3、公司內(nèi)部職工檔案的建立與管理；4、負(fù)責(zé)與其他部門(mén)的協(xié)調(diào)工作，做好信息的上傳下達(dá)；5、負(fù)責(zé)公司各部門(mén)的行政后勤類相關(guān)工作；6、負(fù)責(zé)考勤及工資績(jī)效的核算；7、負(fù)責(zé)部門(mén)一些日常行政事務(wù)，配合上級(jí)做好行政人事方面的工作；8、負(fù)責(zé)制定、監(jiān)督及執(zhí)行企業(yè)管理規(guī)章制度、行政人

11、事管理制度以及工作流程、績(jī)效考核制度；9、負(fù)責(zé)組織企業(yè)文化建設(shè)工作，包括公司慶典、年會(huì)安排、會(huì)務(wù)組織、文體活動(dòng)安排等；10、協(xié)助上級(jí)制定各部門(mén)崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)，報(bào)批后監(jiān)督并執(zhí)行；11、協(xié)助上級(jí)制定職工培訓(xùn)計(jì)劃，包括新職工培訓(xùn)以及所有職工的培訓(xùn)計(jì)劃；12、負(fù)責(zé)對(duì)新職工進(jìn)行企業(yè)制度與文化的培訓(xùn)工作，建立企業(yè)形象;13、負(fù)責(zé)協(xié)助各部門(mén)進(jìn)行人員招聘工作，包括招聘流程、面試記錄與篩選推薦等；14、制定崗位晉升、下調(diào)策略，報(bào)批通過(guò)后加以監(jiān)督執(zhí)行；15、制定薪酬上調(diào)、下調(diào)策略，報(bào)批通過(guò)后加以監(jiān)督執(zhí)行；16、負(fù)責(zé)離職職工的善后處理工作，包括辦公用品、鑰匙、出勤核算、離職證明、合同解除等；17、負(fù)責(zé)管理勞動(dòng)合同、

12、保密協(xié)議、房屋租賃協(xié)議以及各類人事行政文檔；18、協(xié)助各部門(mén)做好節(jié)假日期間工作安排，包括值班安排、檢查門(mén)窗、關(guān)閉電源電腦等工作；19、負(fù)責(zé)企業(yè)資產(chǎn)配谿包括辦公設(shè)備、辦公用品的管理工作，包括清點(diǎn)、維護(hù)、登記等；20、其他突發(fā)事件的處理。銷售經(jīng)理崗位職責(zé)：1、在銷售總部領(lǐng)導(dǎo)下，和各部門(mén)密切配合完成工作。2、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，處處起到表率作用。3、制訂銷售計(jì)劃。4、確定銷售政策。5、設(shè)計(jì)銷售模式。6、銷售人員的招募、選擇、培訓(xùn)、調(diào)配。7、銷售業(yè)績(jī)的考察評(píng)估。8、銷售渠道與客戶管理。9、財(cái)務(wù)管理、防止呆帳壞帳對(duì)策、帳款回收。10、銷售情況的及時(shí)匯總、匯報(bào)并提出合理建議。一、銷售計(jì)劃、組織與客戶

13、管理3、從客戶處做市場(chǎng)觀察。4、為客戶做銷售促進(jìn)指導(dǎo)1、營(yíng)銷范圍的把握與市場(chǎng)現(xiàn)狀調(diào)查。2、決定新設(shè)客戶的交易條件。3、與客戶人際關(guān)系確實(shí)立。4、搜集競(jìng)爭(zhēng)者情報(bào)。5、銷售目標(biāo)與定額的設(shè)訂和管理。6、科學(xué)而有效的營(yíng)業(yè)分析。1、技術(shù)研討會(huì)的舉辦。2、商品及銷售基礎(chǔ)知識(shí)的傳授。3、陪同銷售及協(xié)助營(yíng)銷。4、銷售活動(dòng)售后服務(wù)指導(dǎo)及抱怨處理。二、客戶的計(jì)量管理1、客戶的銷售統(tǒng)計(jì)和銷售分析2、客戶的經(jīng)營(yíng)分析指導(dǎo)。3、客戶資金運(yùn)轉(zhuǎn)指導(dǎo)及信用調(diào)查。1、接受訂單的業(yè)務(wù)2、銷售事務(wù)與公司內(nèi)部聯(lián)絡(luò)。三、客戶營(yíng)銷參謀3、帳款回收。4、每日、周、月銷售總結(jié)、匯報(bào)。1、客戶銷售方針的設(shè)定援助。2、支援客戶的計(jì)劃方案。五、專業(yè)

14、推銷四、推銷技術(shù)【篇三：汽車銷售員崗位職責(zé)及要求】汽車銷售員崗位職責(zé)及要求銷售員職位描述工作內(nèi)容1/執(zhí)行廣州本田喜悅銷售流程2/向顧客演示廣州本田的產(chǎn)品和服務(wù)，包括試乘試駕3/消除顧客的疑慮與抗拒，專業(yè)地處理顧客投訴4/維持與顧客的良好關(guān)系，并及時(shí)更新顧客資料5/通過(guò)追蹤潛在顧客，取得顧客名單，促進(jìn)銷售6/填寫(xiě)銷售報(bào)告、表卡7/確保展廳和展車整潔參與制訂銷售活動(dòng)、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、促銷計(jì)劃所具備的能力素質(zhì)1/熱愛(ài)汽車銷售工作2/會(huì)駕駛，具有駕駛執(zhí)照3/能夠精確了解產(chǎn)品的各項(xiàng)參數(shù)4/能夠與各部門(mén)建立良好的關(guān)系，特別是財(cái)務(wù)部門(mén)和售后部門(mén)。并且能夠在銷售5/過(guò)程中特別關(guān)注這些部門(mén)的需求6/能夠在繁忙，活躍的環(huán)境中獨(dú)立作業(yè)7/具有專業(yè)的儀表和積極、熱情的工作態(tài)度8/能夠不斷學(xué)習(xí)新的銷售方法、與產(chǎn)品有關(guān)的新信息，以及提高行政管理和與顧9/客打交道效率的新方法10/有能力管理自己的時(shí)