年度培訓需求調(diào)查表

1、*年度培訓需求調(diào)查表公司：_部門：_填表日期：_一、為順利實現(xiàn)本年度企業(yè)發(fā)展目標，各公司各部門將安排員工參加哪些主要培訓，掌握哪些知識？請各公司及部門負責人根據(jù)下表要求認真填寫。培訓類別主要課程公司/部門需要通過這個課程 提高工作效率嗎？請在相應(yīng)的 格子里打“2”是否給員工安排這 類培訓？請在相應(yīng) 的格子里打“2”貴公司/部門認為這個課程需要掌握到哪種 深度？請在相應(yīng)的格 子里打“2”課程需要安排 多少個小時講 授？培訓安排在本年的哪個時間段較合適公 司 / 部 門哪類員工 需要 接 受培訓？ 人 數(shù)有多 少？由誰來組織 .培訓活動？ :（總公司/本 .公司/本部門 /本專業(yè)人員迫切需要比較需

2、要一般不需要一疋可能不熟練掌握基本掌握略知專題培訓溝通與知識管理資訊系統(tǒng)員工行為規(guī)范準則培訓作業(yè)流程與制度其它：管理知識基礎(chǔ)管理技 能人際溝通技巧團隊建設(shè)與團隊管理訓 練時間管理職業(yè)道德與心態(tài)職業(yè)生涯規(guī)劃績效管理與考核演講技巧/談判技巧訓練商業(yè)禮儀/會議技能訓練培訓員如何給基層員工培訓中層管理課程項目管理領(lǐng)導與有效授權(quán)藝術(shù)員工關(guān)系管理部屬培育與激勵管理藝術(shù)經(jīng)理人禮儀與形象訓練管理者的角色與管理原則企業(yè)文化管理藝術(shù)培訓培訓講師課程其它：服務(wù)知 識如何預(yù)防與處理顧客抱怨電話溝通藝術(shù)信函藝術(shù)拜訪顧客藝術(shù)如何培養(yǎng)與管理高質(zhì)量的服務(wù)隊伍如何實施顧客滿意度調(diào)查如何宣傳公司的有償服務(wù)物業(yè)管理企業(yè)的客戶關(guān)系與客戶資料管理目標客戶群建立的方法品牌與服務(wù)理念識別與視覺識別其它：物業(yè)管理物業(yè)管理財務(wù)物業(yè)管理財務(wù)收費系統(tǒng)知識物業(yè)管理財務(wù)報表系統(tǒng)物業(yè)管理法律知識物業(yè)管理法律與案例的分析SO 質(zhì)量認證基礎(chǔ)知識講 座內(nèi)審員資格認證培訓物業(yè)管理公司的品質(zhì)管理物業(yè)管理的經(jīng)營風險物業(yè)管理的企業(yè)文化建設(shè)物業(yè)管理的社區(qū)文化建設(shè)物業(yè)管理實例分析名企探析系列之一：名企探析系列之二：名企探析系列之三：名企探析系列之四：本地區(qū)優(yōu)秀物業(yè)管理實例研討美佳各地區(qū)物業(yè)管理實例研討房地產(chǎn)與物業(yè)管理物業(yè)公司經(jīng)營拓展不同類型的物業(yè)管理別墅管理商場/商鋪管理業(yè)務(wù)知識居住小