附錄電子商務(wù)常見專業(yè)名詞解釋

1、附錄電子商務(wù)常見專業(yè)名詞解釋1.B2C ：企業(yè)和消費者之間的電子商務(wù)。企業(yè)以互聯(lián)網(wǎng)為主要服務(wù)提供，實現(xiàn)公眾消 費和提供服務(wù)，與其相關(guān)的付款方式的電子化的電子商務(wù)運營模式。2. B2B ：企業(yè)和企業(yè)之間的電子商務(wù)模式。反映的是企業(yè)與企業(yè)之間通過數(shù)據(jù)信息傳遞，開展商務(wù)活動的運行模式。3. C2C ：消費者之間的電子商務(wù)模式。是消費者與消費者討價還價進行網(wǎng)絡(luò)或 Internet 進行。4.B2G ：企業(yè)和之間的電子商務(wù)模式。機構(gòu)通過互聯(lián)網(wǎng)進行工程的招投標和采購 ；政府利用電子商務(wù)方式為企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)辦理交稅、報關(guān)、出口退稅、商檢等業(yè)務(wù)。這類電子商務(wù)可以提高機構(gòu)的辦事效率，使工作更加透明、廉潔。5.CP

2、A (Cost-per-Action) ：每次行動的費用，即根據(jù)每個者對網(wǎng)絡(luò)所采取的 行動的定價模式。對于用戶行動有特別的定義，包括形成一次次點擊等。、獲得一個用戶、或者對網(wǎng)絡(luò)的一6.CPC (Cost-per-click) ：每次點擊的費用。一般是 24 小時內(nèi)，不重復(fù) IP 點擊一次 的成本。意思就是每次點擊，如一般采用這種定價模式。CPC 是評估效果的指標之一。（淘寶直通車方式）7.CPM(Cost Per Mille，或者 Cost Per Thousand ；Cost Per Impressions) ：每千次 印象費用。廣告條每顯示 1000 次（印象）的費用。 每成本。(成本 )

3、 指的是投放過程中，聽到或者看到某看到這個的每一人平均分攤到多少成本。假設(shè)單價是 10 元 /CPM 的話，意味著每一千個人次的話就收 10 元。CPM 是最常用的網(wǎng)絡(luò)定價模式之一。（淘寶鉆石展位方式）來8.CPO (Cost-per-Order) ：也稱為 Cost-per-Transaction，即根據(jù)每個訂單 / 每次方式。的9.PPC ：即點擊單價，是英文 Pay Per Click 的縮寫形式，消耗除以點擊，平均每次點擊 所產(chǎn)生的費用。其中文意思就是點擊。點擊是大公司最常用的網(wǎng)絡(luò)形式。提供點擊付)，以及其他瀏覽費的量較大的非常多，主要有各大門戶。（如搜狐、新浪）搜索引擎 (和10.C

4、PS（Cost Per Sale）：即按成交的網(wǎng)絡(luò)方式。幫助淘寶賣家推廣商品并按照成交效果獲得傭金的人（可以是個人或者），淘寶客推廣是一種按成交計費的推廣模式，淘寶客只要從淘寶客推廣專區(qū)獲取商品代碼，任何買家（包括您）經(jīng)過您的推廣（，個人，博客或者社區(qū)發(fā)的帖子）進入淘寶賣家完成后，就可得到由賣家支付的傭金。11.PPS（Pay-per-Sale）：根據(jù)網(wǎng)絡(luò)所產(chǎn)生的直接銷售數(shù)量而的一種定價模 式。經(jīng)常在網(wǎng)上看經(jīng)驗的商家，應(yīng)該能看到一些大師經(jīng)常用專業(yè)術(shù)語分析數(shù)據(jù)，遇到生僻點的，就跟不上大師的節(jié)奏。下面運維創(chuàng)意和大家專業(yè)術(shù)語，從此不再有知識空白。12.ROI（Return On Investment

5、）：即轉(zhuǎn)化率。原本是會計學(xué)概念，早期用來判定投資 工廠或鐵路相關(guān)的成本是否合理，現(xiàn)被廣泛使用在各個領(lǐng)域。ROI 的結(jié)果通常用百分比來表示，即投入產(chǎn)出比，簡單來說就是企業(yè)所投入資金的回報程度。ROI 計算公式為 ：低 + 收入增長）/ 總成本。相關(guān)的術(shù)語 ：資金回收期，IRR（內(nèi)部/ 投資 ×100% 或者 ROI=（成本降率）等等。2page13.CRM ：即客戶關(guān)系管理，是 Customer Relationship Management 的簡寫，CRM 的主要 含義就是通過對客戶詳細資料的深入分析，來提高客戶滿意程度，從而提高企業(yè)的競爭力的一種?？蛻絷P(guān)系是指客戶生命周期發(fā)生、發(fā)展

6、的信息歸集?？蛻絷P(guān)系管理的是客戶價值管理，通過“一對一”原則，滿足不同價值客戶的個性化需求，提高客戶忠誠度和保有率，實現(xiàn)客戶價值持續(xù)貢獻，從而全面提升企業(yè)能力。14.SKU ：即庫存進出計量的，是 stockkeepingunit 的簡寫，可以是以件，盒，托 盤等為。SKU 這是對于大型連鎖超市 DC（配送中心）物流管理的一個必要的方法。現(xiàn)在已經(jīng)被我們引申為統(tǒng)一編號的簡稱，每種均對應(yīng)有唯一的 SKU 號。單品 ：對一種商品而言，當(dāng)其品牌、型號、配置、等級、花色、包裝容量、可稱為一個單品。、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、用途、價格、產(chǎn)地等屬性與其他商品存在不同時，15.CTR ：即點擊率，Click-Thr

7、ough-Rate, 推廣寶貝展現(xiàn)后的被點擊比率（點擊率 = 點 擊量 /展現(xiàn)量），點擊率可直觀表示寶貝的吸引程度，有好的展現(xiàn)，有的點擊，點擊率越高，說明寶貝對買家的吸引力越大。網(wǎng)絡(luò)（圖片/ 文字/ 排名/等）的點擊到的瀏覽量（PV- Page達率，即該View）。的點擊量（嚴格的來說，可以是到達目標頁面的數(shù)量）除以16.UV ：即訪客，是 unique visitor 的簡寫，是指不同的、通過互聯(lián)網(wǎng)、瀏覽 這個網(wǎng)頁的自然人。是指用戶 /訪客。指某個站點或點擊某條的不同 IP 地址的人數(shù)，在同一天的者，假如一臺電腦關(guān)機了，30 分00:00-24:00 內(nèi)，IP 只第一次進入的具有IP 的鐘后

8、重啟，再次這個站那就再計算一次 ip，在同一天內(nèi)再次該則不計數(shù)。17.PV：即頁面瀏覽量，是 Page View 的簡寫 , 用戶每 1 次對中的每個網(wǎng)頁均被1 次。用戶對同一頁面的多次，量累計。Partner 的簡寫，TP 是 2010 年淘寶正式簽約的第18.TP ：即淘拍檔，是合作 伙伴。就是指第運營商，電子商務(wù)也是比較新興的，很多傳統(tǒng)的廠家商家不懂這方面，TP 公司就可以幫開網(wǎng)店，提供所有網(wǎng)上運營的服務(wù)，廠家就只需要發(fā)貨就行了，就是這么簡單！19.PPL（Pay-per-Lead）：根據(jù)每次通過網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)生的引導(dǎo)的定價模式。例如，客戶為網(wǎng)者點擊完成了表單而向服務(wù)商。這種模式常用于網(wǎng)絡(luò)會員制

9、模式中為站制定的傭金模式。20.p4p（直通車）：pay for placement，又稱 pp 競價排名。其實就是通過競 價進行位置競爭 ! 按點擊的模式21.DV ：平均深度，深度就是用戶在一次瀏覽你的的過程中瀏覽了你 的的頁數(shù)。【基礎(chǔ)統(tǒng)計類】1. 瀏覽量（PV）：各頁面被查看的次數(shù)。用戶多次打開或刷新同一個頁面，該指標值累加。2. 訪客數(shù) (UV) ：全店各頁面的人數(shù)。所選時間段內(nèi)，同一訪客多次會進行去重計算。3. 收藏量：用戶頁面過程中，添加收藏的總次數(shù)（包括首頁、分類頁和寶貝頁的收藏次數(shù)）。page34. 瀏覽回頭客 ：指前 6 天內(nèi)過當(dāng)日又來的用戶數(shù)，所選時間段內(nèi)會進行去重計算。5

10、. 瀏覽回頭率 ：瀏覽回頭客占總訪客數(shù)的百分比。6. 平均深度 ：深度，是指用戶一次連續(xù)的頁面數(shù)（即每次會話瀏覽的頁面數(shù)），平均深度即用戶平均每次連續(xù)瀏覽的頁面數(shù)?！驹聢?-經(jīng)營概況】中，該指標是所選月份日數(shù)據(jù)的平均值。7. 跳失率 ：表示顧客通過相應(yīng)數(shù)的比例。進入，只了一個頁面就離開的次數(shù)占該總次8. 人均店內(nèi)停留時間（秒）：所有訪客的過程中，平均每次連續(xù)的停留時間。9. 寶貝頁瀏覽量10. 寶貝頁訪客數(shù)寶貝頁面被查看的次數(shù)，用戶每打開或刷新一個寶貝頁面，該指標就會增加。寶貝頁面的人數(shù)。所選時間段內(nèi)，同一訪客多次會進行去重計算。11. 寶貝頁收藏量 ：用戶寶貝頁面添加收藏的總次數(shù)。12. 入

11、店頁面 ：單個用戶每次瀏覽您的時查看的第一個頁面為入店頁面。 出店頁面 ：單個用戶每次瀏覽您時所查看的最后一個頁面為出店頁面。13. 入店人次 ：指從該頁面進入14. 出店人次 ：指從該頁面離開的人次。的人次。15. 進店時間 ：用戶打開該頁面的時間點，如果用戶刷新頁面，也會下來。16. 停留時間 ：用戶打開本店最后一個頁面的時間點減去打開本店第一個頁面的時間點（只頁的顧客停留時間暫無法獲取，這種情況不統(tǒng)計在內(nèi)，顯示為“”）。一17. 到達頁瀏覽量 ：到達的頁面的瀏覽量。18. 平均時間：打開該寶貝頁面到打開下一個寶貝頁面的平均時間間隔。（用戶該寶貝頁后，未點擊該頁其他的情況不統(tǒng)計在內(nèi)，顯示為

12、“”）19. 全店寶貝查看總?cè)舜?：指全部寶貝的查看人次之和。20. 搜索次數(shù) ：在店內(nèi)搜索或價格區(qū)間的次數(shù)?！句N售分析類】1. 拍下件數(shù) ：寶貝被拍下的總件數(shù)。2. 拍下筆數(shù) ：寶貝被拍下的總次數(shù)（一次拍下多件寶貝，算拍下一筆）。3. 拍下總金額 ：寶貝被拍下的總金額。4. 成交用戶數(shù) ：重計算。拍下并完成支付寶付款的人數(shù)。所選時間段內(nèi)同一用戶發(fā)生多筆成交會進行去5. 成交回頭客 ：曾在去重計算。發(fā)生過，再次發(fā)生的用戶稱為成交回頭客。所選時間段內(nèi)會進行6. 支付寶成交件數(shù) ：通過支付寶付款的寶貝總件數(shù)。7. 支付寶成交筆數(shù) ：通過支付寶付款的總次數(shù)（一次多件寶貝，算成交一筆）。4page8.

13、 支付寶成交金額 ：通過支付寶付款的金額。9. 人均成交件數(shù) ：平均每用戶10. 人均成交筆數(shù)：平均每用戶的寶貝件數(shù)，即人均成交件數(shù) = 支付寶成交件數(shù) / 成交用戶數(shù)。的次數(shù)，即人均成交筆數(shù) = 支付寶成交筆數(shù) / 成交用戶數(shù)。11. 當(dāng)日拍下 - 付款件數(shù) ：當(dāng)日拍下、且當(dāng)日通過支付寶付款的寶貝件數(shù)。12. 當(dāng)日拍下 - 付款筆數(shù) ：當(dāng)日拍下、且當(dāng)日通過支付寶付款的次數(shù)。13. 當(dāng)日拍下 - 付款金額 ：當(dāng)日拍下、且當(dāng)日通過支付寶付款的金額。14. 客單價 ：客單價 = 支付寶成交金額 / 成交用戶數(shù)。單日“客單價”指單日每成交用戶產(chǎn)生的成交金額。15. 客單價均值 ：指所選擇的某個時間段

14、，客單價日數(shù)據(jù)的平均值。如【月報】中，客單價均值 = 該月多天客單價之和 / 該月天數(shù)。16. 支付率 ：支付寶成交筆數(shù)占拍下筆數(shù)的百分比，即支付率 = 支付寶成交筆數(shù) / 拍下筆數(shù)。17. 成交回頭率 ：成交回頭客占成交用戶數(shù)的百分比。即成交回頭率 = 成交回頭客 / 成交用戶數(shù)。18. 全店成交轉(zhuǎn)化率 ：全店成交轉(zhuǎn)化率 = 成交用戶數(shù) / 訪客數(shù)。單日“全店成交轉(zhuǎn)化率”指單日成交用戶數(shù)占訪客數(shù)的百分比。19. 全店轉(zhuǎn)化率均值，指所選擇的某個時間段，全店成交轉(zhuǎn)化率日數(shù)據(jù)的平均值。如【月報】中， 全店轉(zhuǎn)化率均值 = 該月多天轉(zhuǎn)化率之和 / 該月天數(shù)。20. 促銷成交用戶數(shù) ：參與寶貝促銷活動的

15、成交用戶數(shù)。21. 寶貝頁（促銷）成交轉(zhuǎn)化率：參與寶貝促銷活動的成交用戶數(shù)占寶貝頁訪客數(shù)的百分比?！鞍丛隆?、“按周”查看報表時，該指標是所選時間段內(nèi)日數(shù)據(jù)的平均值。22. 支付寶（促銷）成交件數(shù) ：買家參與寶貝促銷活動產(chǎn)生的支付寶成交件數(shù)。23. 支付寶（促銷）成交筆數(shù) ：買家參與寶貝促銷活動產(chǎn)生的支付寶成交筆數(shù)。24. 支付寶（促銷）成交金額 ：買家參與寶貝促銷活動產(chǎn)生的支付寶成交金額。25. 非促銷成交用戶數(shù) ：未參與寶貝促銷活動的成交用戶數(shù)。26. 支付寶（非促銷）成交件數(shù) ：買家未參與寶貝促銷活動產(chǎn)生的支付寶成交件數(shù)。27. 支付寶（非促銷）成交筆數(shù) ：買家未參與寶貝促銷活動產(chǎn)生的支付

16、寶成交筆數(shù)。28. 支付寶（非促銷）成交金額 ：買家未參與寶貝促銷活動產(chǎn)生的支付寶成交金額。【直通車數(shù)據(jù)類】1. 展現(xiàn)量 ：推廣寶貝在淘寶直通車展示位上被買家看到的次數(shù)，不包括自然搜索。2. 點擊量 ：推廣寶貝在淘寶直通車展示位上被點擊的次數(shù)。3. 點擊率 ：推廣寶貝展現(xiàn)后的被點擊比率。（點擊率 = 點擊量 / 展現(xiàn)量）4. 花費 ：推廣寶貝被點擊所花費用5. 平均點擊花費 ：推廣寶貝每次被點擊所花的平均費用（平均點擊花費 = 花費 / 點擊量）6. 平均展現(xiàn)排名：推廣寶貝每次被展現(xiàn)的平均排名。（平均展現(xiàn)排名 = 每次展現(xiàn)排名的加總 / 展現(xiàn)量）page5【來源分析類】1. 訪客數(shù) (UV) ：各頁面的人數(shù)。所選時間段內(nèi)，同一訪客多次會進行去重計算。2. 到達頁瀏覽量 ：通過該來源給頁面帶來的查看次數(shù)。3. 到達頁瀏覽量占比 ：該來源的到