保稅區(qū)中國(guó)段物流企業(yè)業(yè)務(wù)操作流程優(yōu)化初步設(shè)計(jì)方案

1、一、工作制定依據(jù)（四個(gè)方面入手）企業(yè)的日程業(yè)務(wù)操作的關(guān)鍵命脈在于合理的、高效的業(yè)務(wù)流程。隨著企業(yè)的業(yè)務(wù)的發(fā)展和變化，企業(yè)的業(yè)務(wù)也必須相適應(yīng)的不斷地進(jìn)行優(yōu)化。原則是：流傳的優(yōu)化必須適應(yīng)和實(shí)現(xiàn)企業(yè)的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)，流程優(yōu)化的技術(shù)必須適應(yīng)崗位方便操作。物流企業(yè)作為一個(gè)服務(wù)性企業(yè)，業(yè)務(wù)流程順暢關(guān)鍵在于解決四流問(wèn)題：?jiǎn)巫C流、貨物流、信息流、資金流，四流決定并控制了整個(gè)物流服務(wù)過(guò)程和企業(yè)服務(wù)水平、收益，通過(guò)組織架構(gòu)的搭建、各部門(mén)的職責(zé)的界定、作業(yè)指導(dǎo)，留程的設(shè)計(jì)組織整個(gè)服務(wù)過(guò)程。因此，對(duì)流程的優(yōu)化的切入點(diǎn)也是從四個(gè)方面入手：  二、工作計(jì)劃 工作計(jì)劃分為幾個(gè)部分,其中包括工作內(nèi)容、人員安排、

2、職責(zé)分工，最重要的是工作時(shí)間進(jìn)度安排，在項(xiàng)目設(shè)計(jì)中，時(shí)間進(jìn)度控制其中重要部分之一，一般時(shí)間控制都以甘特圖來(lái)表現(xiàn)。2.1甘特圖甘特圖，也稱(chēng)為條狀圖(Bar chart)。是在1917年由亨利·甘特開(kāi)發(fā)的，其內(nèi)在思想簡(jiǎn)單，基本是一條線條圖，橫軸表示時(shí)間，縱軸表示活動(dòng)(項(xiàng)目)，線條表示在整個(gè)期間上計(jì)劃和實(shí)際的活動(dòng)完成情況。它直觀地表明任務(wù)計(jì)劃在什么時(shí)候進(jìn)行，及實(shí)際進(jìn)展與計(jì)劃要求的對(duì)比。 管理者由此極為便利地弄清一項(xiàng)任務(wù)(項(xiàng)目)還剩下哪些工作要做，并可評(píng)估工作是提前還是滯后，亦或正常進(jìn)行。是一種理想的控制工具。甘特圖包含以下三個(gè)含義： 1、以圖形或表格的形式顯示活動(dòng)； 2、現(xiàn)在是一種通用的顯

3、示進(jìn)度的方法； 3、構(gòu)造時(shí)應(yīng)包括實(shí)際日歷天和持續(xù)時(shí)間，并且不要將周末和節(jié)假日算在進(jìn)度之內(nèi)。項(xiàng)目時(shí)間控制： 2.2工作內(nèi)容及職責(zé)分工：                                       

4、               第一專(zhuān)題：?jiǎn)巫C流程優(yōu)化方案工作計(jì)劃： 業(yè)務(wù)流程總體設(shè)計(jì)框架： 合約執(zhí)行流程：合約執(zhí)行單：（有待改善）GUANGZHOU FTZ XXXXX LOGISTICS CO，LTD合約執(zhí)行單一、合約相關(guān)部門(mén)簽約部門(mén)： 執(zhí)行部門(mén)： 監(jiān)督部門(mén)： 備    注： 二、合約主要內(nèi)容客戶(hù)名稱(chēng)： 地    址：

5、0;合約日期： 簽訂日期： 合 同 期：                起                   止備    注： 客戶(hù)聯(lián)絡(luò)窗口序號(hào)姓名職位電話傳真郵箱1   

6、60; 2     3     據(jù)報(bào)價(jià)及可供服務(wù)項(xiàng)目合同期限服務(wù)項(xiàng)目報(bào)關(guān)/報(bào)檢裝卸加工倉(cāng)儲(chǔ)其他運(yùn)輸配送       備注：運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)按報(bào)價(jià)調(diào)整表為準(zhǔn)，未涉及變動(dòng)價(jià)格按照原來(lái)報(bào)價(jià)表為準(zhǔn)。三、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及注意事項(xiàng)（見(jiàn)附件）付款期滯納金押金匯率手續(xù)費(fèi)用幣制文件費(fèi)其他要求        四、合約執(zhí)行人員簽收部  門(mén)負(fù)責(zé)人簽收日期客戶(hù)部&#

7、160;  調(diào)度部   報(bào)關(guān)部   倉(cāng)儲(chǔ)部   結(jié)算部   合約執(zhí)行單的作用： 1、  把與客戶(hù)約定的服務(wù)內(nèi)容以文字的形式傳達(dá)給各個(gè)業(yè)務(wù)操作口，作為提供服務(wù)，收取費(fèi)用的依據(jù)。2、  各個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)根據(jù)此合約執(zhí)行單的服務(wù)項(xiàng)目方可進(jìn)行相關(guān)的操作，結(jié)算部門(mén)根據(jù)約定的服務(wù)項(xiàng)目收取正常的合同之內(nèi)的費(fèi)用。3、  對(duì)于操作過(guò)程中客戶(hù)臨時(shí)增加的服務(wù)項(xiàng)目，客戶(hù)部要在征同業(yè)務(wù)部相關(guān)人員認(rèn)可之后方可在操作指令上下發(fā)附加項(xiàng)目指令，結(jié)算收取附加費(fèi)用。 合

8、約執(zhí)行單的附件：業(yè)務(wù)操作說(shuō)明書(shū)報(bào)價(jià)表合約執(zhí)行單的下發(fā)：業(yè)務(wù)部：合約執(zhí)行單+業(yè)務(wù)操作說(shuō)明書(shū)（業(yè)務(wù)部=客服部=調(diào)度部=報(bào)關(guān)部=倉(cāng)儲(chǔ)部）結(jié)算部：合約執(zhí)行單+ 報(bào)價(jià)表 接單下單流程（收貨）：出貨流程：GUANGHZOU FTZ XXXXX LOGISTICS CO，收貨通知單 單據(jù)編號(hào) 客戶(hù)名稱(chēng) 委托日期 計(jì)劃日期 錄入人 訂車(chē)要求運(yùn)輸路線 車(chē)型 要求到倉(cāng)/廠時(shí)間 接駁車(chē)輛信息 提貨地點(diǎn) 倉(cāng)務(wù)聯(lián)系人電話 關(guān)務(wù)聯(lián)系人電話 報(bào)關(guān)要求報(bào)關(guān)方式 始發(fā)海關(guān) 目的海

9、關(guān) 進(jìn)倉(cāng)方式 報(bào)關(guān)資料提供 報(bào)檢方式 報(bào)檢資料提供 倉(cāng)儲(chǔ)要求 倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)項(xiàng)目項(xiàng)目2 項(xiàng)目2 項(xiàng)目3 項(xiàng)目3 項(xiàng)目3 附加項(xiàng)目          預(yù)計(jì)到倉(cāng)作業(yè)時(shí)間 備注 序號(hào)貨物名稱(chēng)規(guī)格型號(hào)批號(hào)海關(guān)名稱(chēng)海關(guān)編碼數(shù)量單位凈重毛重體積金額原產(chǎn)國(guó)托數(shù)1          

10、0;  2             3             4             5        

11、     合計(jì)               訂車(chē)流程：運(yùn)輸作業(yè)單： 有限公司網(wǎng)址：地址：電話：                    傳真：發(fā)貨人資料SHIPPER:名稱(chēng)(NAME):聯(lián)系人Connector:電話EL:

12、                    傳真FAX:運(yùn)輸作業(yè)單ORIGINAL訂單號(hào):編號(hào):收貨人資料CONSIGNEE名稱(chēng)(NAME):地址ADDRESS:聯(lián)系人Connector:電話EL:                  

13、  傳真FAX:運(yùn)輸工具TRANSPORTATION車(chē)牌VESSEL裝貨地PART OF LOADING 起運(yùn)地PLACE OF DELIVERY目的地FINAL DESTINATION  起運(yùn)時(shí)間DATE OF BOARD 茲證明持有本發(fā)貨證明在敝司之倉(cāng)庫(kù)提取以下貨物：序號(hào)NO貨物名稱(chēng)    GOODS規(guī)格型號(hào)   DESCRIPTIONG數(shù)量SIZE凈重NET W毛重GROSS W產(chǎn)地ORIGIN供應(yīng)商SURPLIER12345本頁(yè)小記總計(jì)貨物說(shuō)明DESCRIPTION柜號(hào)CONTAINER：

14、0;                             封條號(hào)SEAL NO：備注REMARKS：運(yùn)輸公司                 &#

15、160;                                   駕駛員收貨人簽名CONSIGNEE SIGNATURE發(fā)貨人簽名SHIPPER SIGNATTURE司機(jī)必填項(xiàng)目DRIVER 1、封條是否完好？ 是   

16、0;否2、包裝是否完好？ 是    否3、貨物是否完好？ 是    否4、貨物是否齊全？ 是    否是則打，否則打× 簽收時(shí)間    年   月   日   時(shí)    分  蓋章簽名錄入時(shí)間：打印時(shí)間：柜號(hào)卸前卸后凹損油污破損底板油污凹損其他其他是則打，否則打×白聯(lián)存留、紅色交發(fā)貨人、黃色交收貨人    &

17、#160;    第  頁(yè) 共  頁(yè)一、運(yùn)輸作業(yè)單系統(tǒng)自動(dòng)生成：      優(yōu)點(diǎn)：減少手寫(xiě)重復(fù)信息，減低錯(cuò)誤率，提高效率和紙張的清潔度，將精力調(diào)配在合理的調(diào)配工作上。        缺點(diǎn)：增加打印成本（辦公耗材和紙張）改動(dòng)不方便，不靈活。二、手寫(xiě)單：優(yōu)點(diǎn)：靈活，可以在信息不完整的情況下提前訂車(chē)。  缺點(diǎn)：大量手寫(xiě)工作，效率低        

18、;          提議：采用系統(tǒng)打單，不斷的提高系統(tǒng)的指令。滿(mǎn)足修改指令。入倉(cāng)流程： 收貨異常報(bào)告:GUANGHZOU FTZ XXXXX LOGISTICS CO，收貨異常報(bào)告MIS-MATCHREPORT                         

19、;                                 單號(hào)：                TO： 

20、60;                             客戶(hù)        日期：             &#

21、160; 委托單號(hào)：               入倉(cāng)單號(hào)：            車(chē)牌：        柜號(hào)：            1、 Brief descript

22、ion 異常描述:Shortsge 短少 Extra Receipt 多收 Confused 混合 Other其他       Quality （數(shù)量）                                &#

23、160;                               Visible damage of the package (外包裝情況) Humidfied潮濕  Crushed變形  Dirty污染  Seams open開(kāi)封Edge Torn刀痕 

24、  Loose松散    contents exposed外露Fall Stack倒堆    Others其他                   Quality （數(shù)量）               

25、;                                                  

26、0;                                                 

27、0;                           Referenced digital picture NO.(附相片號(hào)：)                 &#

28、160;                         Warehouse Keeper倉(cāng)管員:               Motormer司機(jī):      

29、;                     2、 Conclusion and Instruction 客戶(hù)（客服）處理意見(jiàn)：                       

30、;                                                  

31、;                                                  

32、0;                                                  

33、60;                                                 

34、60;          客服：                             客戶(hù)：           &

35、#160;        3、        Action 各部門(mén)處理意見(jiàn)：