業(yè)務(wù)員績效考評方案

1、業(yè)務(wù)績效考核一、目的1、 通過績效管理，將部門和員工個人的工作表現(xiàn)與公司的戰(zhàn)略目標緊密地結(jié)合起來，確保公司戰(zhàn)略快速平 穩(wěn)的實現(xiàn)。2、通過績效考核管理，可以激勵促進業(yè)務(wù)員的現(xiàn)實工作，有利于其更好的達到工作目標。3、通過對業(yè)務(wù)員的工作績效、工作能力等進行客觀的評價，對其薪資，職位變動，培訓(xùn)與發(fā)展提供有效的 依據(jù)。二、適用圍僅適用于本公司的業(yè)務(wù)員。三、績效管理流程績效管理分為績效計劃，績效溝通，績效考核，績效反饋四大項。四、績效考核1、考核實施主體：管理課負責(zé)組織，市場課主管協(xié)助處理。2、考核時間：分月度，季度，年度考核3、 考核容：工作任務(wù)，工作能力，工作態(tài)度3部分。4、考核方法：關(guān)鍵績效指標考核

2、法五、業(yè)務(wù)員的主要工作職責(zé)1、在本行業(yè)建立銷售網(wǎng)，提高企業(yè)產(chǎn)品覆蓋率。2、按照企業(yè)制定的銷售計劃和程序，展開產(chǎn)品的推廣和銷售活動。3、負責(zé)收集、分析市場信息和競爭對手情況。4、建立客戶資料卡及客戶檔案，完成相關(guān)銷售報表。5、建立良好的客戶關(guān)系，維護企業(yè)形象。六、績效考核的原則1、堅持公開、公正和公平原則，績效評估制度必須得到員工的普遍理解和認同；2、以工作業(yè)績考核為向?qū)?，績效考核的重點是員工的工作業(yè)績，所以應(yīng)把績效考核作為提高個人和部門工 作業(yè)績的管理工具；3、各級管理者必須承擔(dān)績效考核的責(zé)任，對下屬做出正確的考核與評價是管理者重要的管理容，績效考核 工作必須貫穿于日常的管理工作中；4、績效考

3、核工作的目的是為了員工做好工作，提高工作效率。任何利用考核手段打擊、壓制和報復(fù)被考核 者的行為都是嚴厲禁止的；5、依靠考核者與被考核者之間的有效的溝通，確保績效考核制度取得預(yù)期效果，消除和化解績效考核過程 的矛盾與沖突。七、業(yè)務(wù)員關(guān)鍵績效考核指標考核項目考核容權(quán)重考核頻率考核資料來源績效目標值1、月度銷售任務(wù)完成率在90%以上。主產(chǎn)品銷產(chǎn)品的銷40%月度/季度/營銷部2、季度/年度的銷售售售年度增長率80%。3、銷售資金匯款率為70%建立分銷輔助產(chǎn)品渠道，提高30%季度/年度營銷部季度/年度產(chǎn)品覆蓋率銷售公司產(chǎn)品達到50%覆蓋率市場信息收集市場市場相關(guān)信息的收集的收集和信息，提高10%季度營銷

4、部的及時和準確性反饋相應(yīng)產(chǎn)品銷售策略1、客戶滿意度評價在與客戶建90分以上客戶關(guān)系立良好的20%月度/季度/營銷部2、老客戶的保有率為的建立關(guān)系，維護年度100%公司形象3、新客戶開發(fā)率達到50%八、考評結(jié)果的運用本月1、考評結(jié)果在考核完成后 3日向被考評者反饋，并與被考評者共同制定下階段績效改進計劃與方案, 績效改進方案附與下月績效考核表上；2、考評結(jié)果作為薪資變動、人員異動及培訓(xùn)等的依據(jù)；3、考評結(jié)果由部門、分類別由管理課存檔，經(jīng)總助批準方可查閱，原件不得外借。九、考評申訴被考評者若認為考評結(jié)果不符合實際情況可于績效反饋后七個工作日向部門主管或管理課申訴。業(yè)務(wù)員績效考核表部門管理課崗位姓名

5、考核時間年月考核項目考核要點評分標準（分）0差1須改進2合格3好4優(yōu)秀工作任務(wù)銷售目標達成率達到%回款率達到%新客戶開發(fā)率達到%老客戶保有率達到%工作能力專業(yè)知識熟練地掌握所銷售產(chǎn)品的相關(guān)知識及市場營銷知識計劃能力對工作任務(wù)、時間及相關(guān)資源能進行合理的安排綜合分析能力能找出事物之間的在聯(lián)系并據(jù)此作出一定的判斷溝通能力能較好地表達自己的想法， 獲得別人的理解和贊同創(chuàng)新能力思路活躍，經(jīng)常有意識地利用新知識和技術(shù)到工作中工作態(tài)度紀律性自覺遵守公司的各項規(guī)章制度責(zé)任心能夠讓領(lǐng)導(dǎo)放心交付工作主動性自覺完成工作任務(wù)合作性能夠進行團隊合作，在與他人合作中尋求咼效的工作效率總分考核者綜合評價考核者簽名:日期：

6、說明：1、該表格可用于業(yè)務(wù)員的月度，季度，年度的績效考核。2、任務(wù)績效一欄中的各項的評分方式。比如：某業(yè)務(wù)員的月度銷售目標達成率為90%，業(yè)務(wù)員的績效目標值中關(guān)于月度銷售任務(wù)完成率為80%，則該員工超額完成10% ,應(yīng)該打分3分，如果未完成績效目標值的50%，則為“差”；若完成了績效目標值的 50% 100%，則為須改進。達到100%，為合格。超 過績效管理目標的 40%以上即為優(yōu)秀。其他的回款率，新客戶開發(fā)數(shù)量，老客戶保有率按相同規(guī)則進行評 估。3、填表人為業(yè)務(wù)員的直接上級。十、薪資結(jié)構(gòu)和提成方案業(yè)務(wù)員是一個彈性比較大的職業(yè)，為了起到對其的激勵促進作用，因而設(shè)計高彈性模式的薪資結(jié)構(gòu)，即績效薪

7、酬占員工薪酬的比例較大，福利、保險比例較低，基本工資所占比例也不高。1、工資結(jié)構(gòu)業(yè)務(wù)員的工資=基本工資+績效獎金+津貼2、基本工資的水平一般應(yīng)該根據(jù)當(dāng)?shù)氐纳钏絹矶?、津貼：業(yè)務(wù)員需要外出跑業(yè)務(wù)，則可以每月提供適當(dāng)?shù)能囐M補貼及通訊補助。住房津貼也可考慮4、績效獎金方案即為提成方案績效獎金分為月度，季度，年度。月度績效獎金根據(jù)業(yè)務(wù)員的月度任務(wù)績效得分來確定。最高分為16分，最低為0分?？梢詫⒋朔譃樗膫€等級。任務(wù)績效得分績效獎金等級獎金數(shù)48分A1000812B15001215C200016D3000季度獎金則根據(jù)季度績效考核總分評定 1個或2個績效標兵，發(fā)績效獎金 500元; 年度獎金則根據(jù)年

8、績效考核總分評定 2個或3個績效標兵，發(fā)績效獎金 2000元?？冃Э己擞涗洷聿块T管理課崗位業(yè)務(wù)員姓名工號考核時間年 月指標扣/加分事由得分評價人1、銷售目標達成率2、回款率工作任務(wù)3、新客戶開發(fā)率4、老客戶保有率1、專業(yè)知識工作能力2、計劃能力3、綜合分析能力4、溝通能力5、創(chuàng)新能力工作態(tài)度1、紀律性2、責(zé)任心3、主動性4、合作性總扣分：總得分：績效等級：審批：被考核者簽名：注：被考核者簽名并不表示被考核者冋意以上容，只表示被考核者已看過考評結(jié)果?？冃Э己松晔霰砩晔鋈寺毼徊块T直接主管申述事件:申述理由（可以附頁）申述處理意見部門主管簽名:日期:申述處理意見管理課主管簽名： 日期: 申述處理結(jié)果總經(jīng)理助理簽名：日期:1、 申述人必須在知道考核結(jié)果3日提出申述，否則無效。2、申述人直接將該表交人力資源