XX績(jī)效考核辦法草案

1、宜昌九州置業(yè)有限公司績(jī)效考核辦法(草案第三稿 )為了切實(shí)提高本公司各類人員管理服務(wù)水準(zhǔn)，嚴(yán)格按照ISO9002 質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)及宜昌九州置業(yè)有限公司質(zhì)量體系文件要求，落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，驗(yàn)證各類人員工作及服務(wù)績(jī)效，特制定本考核辦法。一、考核原則1.考核實(shí)行三級(jí)考核，做到一級(jí)考核一級(jí)，一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)。即：總公司考核分公司，分公司考核部門，部門考核員工；分管副總經(jīng)理考核總公司各職能部門，職能部門考核員工。2.各單位對(duì)能夠量化考核的工作，要進(jìn)行量化考核，對(duì)不能量化考核的工作要有嚴(yán)格的考核標(biāo)準(zhǔn)，力求做到當(dāng)月沒有工作任務(wù)的人員不得獎(jiǎng)，或少得獎(jiǎng)。3.各分公司可根據(jù)工作性質(zhì)對(duì)生產(chǎn)骨干與一般工作人員拉開獎(jiǎng)金檔

2、次，對(duì)于部門主任可采取公開競(jìng)爭(zhēng)上崗的辦法予以確定（對(duì)于外聘員工可在工資中拿出一部分進(jìn)行考核）。4.根據(jù)安全生產(chǎn)的需要可設(shè)立安全周期或安全目標(biāo)獎(jiǎng)。5.對(duì)重大生產(chǎn) (工作 )任務(wù)、重點(diǎn)工程項(xiàng)目可列專項(xiàng)獎(jiǎng)進(jìn)行考核。6.對(duì)質(zhì)量目標(biāo)和管理目標(biāo)可設(shè)立質(zhì)量目標(biāo)獎(jiǎng)和管理目標(biāo)獎(jiǎng)。7.對(duì)安全責(zé)任大、技術(shù)要求高、工作難度大、任務(wù)重的崗位和人員，獎(jiǎng)金予以傾斜。8.退崗人員的獎(jiǎng)金按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。9.違反國(guó)家法律、法規(guī)、廠紀(jì)、廠規(guī)及計(jì)劃生育規(guī)定的，上級(jí)有規(guī)定的按上級(jí)規(guī)定執(zhí)行。二、考核內(nèi)容質(zhì)量、管理目標(biāo)完成情況、ISO9002 質(zhì)量體系運(yùn)行情況、安全管理、設(shè)備管理、保潔服務(wù)、培訓(xùn)、綜合管理、精神文明。三、考核辦法1.每月（

3、或季）由考評(píng)小組根據(jù)總廠下?lián)塥?jiǎng)金額和公司不同時(shí)期的工作特點(diǎn)、工作性質(zhì)確定每月（或季）的獎(jiǎng)金額。大部分切塊到分公司，預(yù)留的少部分用于考評(píng)小組對(duì)重點(diǎn)工作和當(dāng)月有特殊貢獻(xiàn)人員的獎(jiǎng)勵(lì)。2.外聘工在總公司工資關(guān)系未理順前暫時(shí)從其工資中拿出30%由分公司進(jìn)行考核。3.發(fā)生人身、設(shè)備、火災(zāi)事故及重大安全責(zé)任事故，扣除責(zé)任單位當(dāng)月全部績(jī)效獎(jiǎng)。4.分公司領(lǐng)導(dǎo)班子、總公司職能部門經(jīng)理、副經(jīng)理與本公司、部門的獎(jiǎng)金進(jìn)行掛鉤考核，其中：紫陽物業(yè)公司、生產(chǎn)物業(yè)公司、綠化公司按所扣獎(jiǎng)金額的5%扣獎(jiǎng)；其它公司、部門按所扣獎(jiǎng)的10%扣獎(jiǎng)。5.總公司領(lǐng)導(dǎo)由董事會(huì)進(jìn)行考核。6.各分公司按照總公司制定的考核原則和標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合本單位的具

4、體情況，制定考核細(xì)則，報(bào)總公司質(zhì)量監(jiān)管部備案。對(duì)未按要求制定考核細(xì)則、實(shí)行績(jī)效考核的單位，不下發(fā)獎(jiǎng)金。四、績(jī)效考評(píng)小組成員名單：組長(zhǎng)：朱健副組長(zhǎng)：王文博莫指寧張明亮胡立東成 員：王洪江李金民程建國(guó)劉 平孫向前張清福張國(guó)禹楚漢民陳光榮張占斌劉受明陳迪萬戴晉杰齊建鳳五、其它1.本辦法由總公司績(jī)效考評(píng)小組負(fù)責(zé)解釋。2.本辦法未盡內(nèi)容及事項(xiàng)由總公司考評(píng)小組確定。六、考核標(biāo)準(zhǔn)分公司考核標(biāo)準(zhǔn)（表一）序考核項(xiàng)次扣分考核號(hào)考核內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重項(xiàng)目單位1.房屋完好率98% 以上；2.水質(zhì)綜合合格率95%以上；3. 維修及時(shí)率 98%以上；質(zhì)量合格率 100%；4. 綠化覆蓋率 25% 以上；草坪純度 95%以上；新

5、植樹木成活率：?jiǎn)棠?90% 以上，灌木 95% 以上；老樹保存率 99%以上；每下降 1%0.5 分每下降 1%0.5 分每下降 1%0.5 分每下降 1%0.5 分5.道路完好率 95%以上；6.清掃、保潔率 99%以上；7.被盜、刑事、火災(zāi)、治安案件發(fā)生率1 以下；質(zhì) 量目8.違章建筑發(fā)生率1以下；影響觀瞻率1以標(biāo) 和管下；違章裝修發(fā)生率1以下；理 目標(biāo)9.房屋租金、各類費(fèi)用收繳率98%以上 ;1完 成情況10. 車輛進(jìn)出發(fā)牌率 100% ，登記率 100%;(10%)11.進(jìn)入生產(chǎn)區(qū)人員驗(yàn)證率100% ；12. 來訪人員登記率 100% ；13. 設(shè)備完好率 95%以上（消防設(shè)備完好率1

6、00%）；14.公用設(shè)施完好率95%以上；15.電梯運(yùn)行率98%以上；16.社區(qū)文化參與率30%以上；17.維修回訪率30%以上；18.有效投訴回訪率100% ；19.顧客滿意率90%以上；20.特殊工種持證上崗率100%。每下降 1%每下降 1%每下降 1%每下降 1%每下降 1%每下降 1%每下降 1% 每下降 1%每下降 1%每下降 1%每下降 1%每下降 1%每下降 1%每下降 1% 每下降 1% 每下降 1%0.5 分綜0.5 分合管0.5 分理部0.5 分0.5 分10%0.5 分0.5 分0.5 分0.5 分機(jī)電設(shè)備0.5 分部0.5 分0.5 分辦公室0.5 分0.5 分質(zhì)量監(jiān)

7、管部0.5 分0.5 分1.房屋租賃合同、零星維修合同未按規(guī)定進(jìn)行評(píng)審；每項(xiàng)1 分綜合管理部2.文件和資料未處于有效受控狀態(tài)；每項(xiàng)1 分質(zhì)量監(jiān)管部3.未經(jīng)批準(zhǔn)擅自在非合格分承包方采購物質(zhì)；每項(xiàng)1 分綜合管理部4.未按采購計(jì)劃或零星采購申請(qǐng)單采購物質(zhì);每項(xiàng)1 分綜合管理部5.對(duì)顧客提供的產(chǎn)品未加以驗(yàn)證產(chǎn)生嚴(yán)重后果；每項(xiàng)1 分機(jī)電設(shè)備部6.未按服務(wù)標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)方案和施加方法制作、施加每項(xiàng)1 分機(jī)電設(shè)備部服務(wù)標(biāo)識(shí)；7.未建立顧客檔案或顧客檔案不完整；每項(xiàng)1 分綜合管理部8.高層建筑水池 (箱 )未按規(guī)定進(jìn)行清洗、消毒；每項(xiàng)1分綜合管理部ISO99.服務(wù)質(zhì)量未進(jìn)行周評(píng)定、月評(píng)定；每項(xiàng)1 分質(zhì)量監(jiān)管部002

8、10.未按規(guī)定進(jìn)行進(jìn)貨檢驗(yàn)；每項(xiàng)1 分質(zhì)量監(jiān)管部2質(zhì) 量11.無服務(wù)狀態(tài)標(biāo)識(shí)或標(biāo)識(shí)使用不當(dāng)；每項(xiàng)1 分質(zhì)量監(jiān)管部20%體 系12.對(duì)本單位的不合格服務(wù)不能識(shí)別、報(bào)告和處每項(xiàng)1 分質(zhì)量監(jiān)管部運(yùn) 行置；情況13.對(duì)本單位發(fā)現(xiàn)的不合格品未進(jìn)行處置;每項(xiàng)1 分質(zhì)量監(jiān)管部14.對(duì)本單位反復(fù)出現(xiàn)的不合格服務(wù)或嚴(yán)重不合格每項(xiàng)1 分質(zhì)量監(jiān)管部服務(wù)未制定糾正措施；15.對(duì)本單位有可能出現(xiàn)潛在的不合格未加以識(shí)每項(xiàng)1 分質(zhì)量監(jiān)管部別，并采取預(yù)防措施；16.倉庫管理賬、卡、物不相符；每項(xiàng)1 分綜合管理部17.上門服務(wù)不及時(shí)；每項(xiàng)1 分綜合管理部18.未按規(guī)定進(jìn)行顧客回訪；每項(xiàng)1 分質(zhì)量監(jiān)管部19.服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，發(fā)生顧

9、客有效投訴；每次2 分質(zhì)量監(jiān)管部20.顧客投訴處理不及時(shí)；每項(xiàng)1 分質(zhì)量監(jiān)管部21.質(zhì)量記錄不規(guī)范或缺少質(zhì)量記錄；每次1 分質(zhì)量監(jiān)管部22.質(zhì)量記錄弄虛作假。每次2 分質(zhì)量監(jiān)管部1.發(fā)生人身、設(shè)備事故，重大火災(zāi)；每次績(jī)效獎(jiǎng)金扣完2.發(fā)生輕傷；每次10 分3.發(fā)生設(shè)備障礙異常（總廠或總公司認(rèn)每次10 分定）；4.發(fā)生不安全現(xiàn)象（未遂）總廠或總公司每次5 分認(rèn)定；5.發(fā)生習(xí)慣性違章 (如：高空作業(yè)不系安全每次2 分帶，作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)不戴安全帽等)；6.兩票不合格（包括無票作業(yè)） ；每次2 分7.在配電室、倉庫、值班室等禁煙區(qū)發(fā)現(xiàn)每個(gè)1 分煙頭；8.小區(qū)內(nèi)發(fā)生刑事、治安、盜竊案件；每次2 分9 小區(qū)內(nèi)發(fā)生

10、火警；每次2 分3安全管理10.進(jìn)入生產(chǎn)區(qū)人員不驗(yàn)證；每次1 分11.對(duì)來訪人員不驗(yàn)證登記；每次1 分12.對(duì)進(jìn)出轄區(qū)的車輛未發(fā)牌、登記；每次1 分13.各類車輛亂停亂放；每次1 分14.易燃、易爆、危險(xiǎn)品管理混亂每次2 分15.消防水泵未按規(guī)定做定期試驗(yàn)工作；每次1 分16.轄區(qū)內(nèi)動(dòng)火未按規(guī)定辦理臨時(shí)動(dòng)火審每次1 分批手續(xù)；17.未按規(guī)定進(jìn)行安全巡查；每次1 分18.消防器材未按規(guī)定進(jìn)行檢查、保養(yǎng)；每次1 分19.未按規(guī)定對(duì)保安崗位進(jìn)行檢查；每次1 分20.未對(duì)進(jìn)出轄區(qū)的貨物檢查、驗(yàn)證。每次1 分機(jī)電設(shè)備部綜合管理部機(jī)電設(shè)備部20%綜合管理部機(jī)電設(shè)備部機(jī)電設(shè)備部綜合管理部機(jī)電設(shè)備部綜合管理部

11、綜合管理部4 保潔服務(wù)設(shè)備、房屋管5理6培訓(xùn)1.未按照保潔工作規(guī)程實(shí)施保潔作業(yè)，轄每次10 分區(qū)內(nèi)臟、亂、差；2.有衛(wèi)生死角；每次2 分3.沒按規(guī)定消殺蚊、蠅。每次2 分4.未按規(guī)定制定保潔區(qū)域責(zé)任制 ；每次2 分5.未按規(guī)定對(duì)保潔區(qū)域進(jìn)行巡查。每次2 分1.沒有設(shè)備保養(yǎng)和修理計(jì)劃；每次2 分2.未按設(shè)備保養(yǎng)和修理計(jì)劃對(duì)設(shè)備進(jìn)每次2 分行維修保養(yǎng)；3.未按計(jì)量器具周期檢定計(jì)劃對(duì)計(jì)量每次2 分器具校準(zhǔn)；4設(shè)備的運(yùn)行、維護(hù)、巡檢未達(dá)到規(guī)定要每次3 分求；5運(yùn)行、維護(hù)、巡檢記錄及臺(tái)賬不規(guī)范；每項(xiàng)1 分6所轄設(shè)備、工作室環(huán)境衛(wèi)生未達(dá)要求，每項(xiàng)1 分臟、亂、差；7對(duì)違章裝修制止不及時(shí)或措施不得力；每項(xiàng)5

12、 分1沒有部門培訓(xùn)計(jì)劃 、沒按培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)每項(xiàng)10 分行培訓(xùn)或未建立員工培訓(xùn)檔案；2 未按培訓(xùn)管理工作規(guī)程和培訓(xùn)實(shí)施工作規(guī)程進(jìn)行培訓(xùn)；每次1-2 分3沒有進(jìn)行必要的考核。每次1-2 分1因主觀原因未按時(shí)完成總公司（或領(lǐng)每項(xiàng)10 分導(dǎo)）下達(dá)的工作任務(wù)；2工作未達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) (或規(guī)定的要求 )每項(xiàng)5-10 分3各類臺(tái)賬管理 ( 含質(zhì)量記錄、技術(shù)、設(shè)備臺(tái)賬、文明小區(qū)（大廈）創(chuàng)建臺(tái)賬、黨政每項(xiàng)1 分工團(tuán)臺(tái)賬 )達(dá)不到要求；4各類報(bào)表 (含統(tǒng)計(jì)、人事、合同、經(jīng)營(yíng)、每項(xiàng)5 分考勤 )弄虛作假；5缺勤 (包括病、事、探親假、曠工) ，或按廠部規(guī)違反上級(jí)有關(guān)規(guī)章制度；定扣獎(jiǎng)綜合管理部10%機(jī)電設(shè)備部10%機(jī)電設(shè)

13、備部綜合管理部質(zhì)量監(jiān)管部10%辦公室辦公室公司各職能部門公司各職能部門辦公室7 綜合部分6 發(fā)生吵架、打架、罵人，違反廠紀(jì)廠規(guī)5-10 分每次未受上級(jí)處分的；按廠部規(guī)辦公室10%7 受黨紀(jì)、政紀(jì)處分或治安處罰的；定扣獎(jiǎng)金8 未按規(guī)定要求上報(bào)有關(guān)資料、總結(jié)、報(bào)告或上報(bào)材料未經(jīng)認(rèn)真審核錯(cuò)誤較多或關(guān)每項(xiàng)1 分健數(shù)據(jù)錯(cuò)誤；9 違反人事管理制度（招聘、試用、轉(zhuǎn)每次5 分正、辭退、檔案管理） ；10 遇事推諉、扯皮影響工作，造成不良后每次2 分果。辦公室公司各職能部門質(zhì)量監(jiān)管部辦公室1宣傳報(bào)道各單位每月投稿不少于2 篇。（其少一篇1 分中半年內(nèi) 800 字上以文稿不少于1 篇）；2發(fā)現(xiàn)職工有思想情緒，不及

14、時(shí)做疏導(dǎo)工作，回避矛盾、上交矛盾，使思想情緒激化，造每次5 分8精神文明成不良影響；辦公室10%4 不按要求組織職工參加各種學(xué)習(xí)；少一次1 分5職工有困難不關(guān)心，不排憂解難，造成消極每次1 分影響；6 未按時(shí)完成黨委下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。每次5 分總公司各職能部門考核標(biāo)準(zhǔn)（表二）序考核項(xiàng)目考核內(nèi)容項(xiàng)次扣分考核單位權(quán)重號(hào)標(biāo)準(zhǔn)1文件收發(fā)及時(shí)率 100% ；每下降 1%0.5 分2車輛完好率100%；每下降 1%0.5 分3出車及時(shí)率98%以上；每下降 1%0.5 分4各類合同合格率 100% ；每下降 1%0.5 分質(zhì)量目標(biāo)5各類報(bào)表（經(jīng)營(yíng)、財(cái)務(wù)、統(tǒng)計(jì)、人事、勞和管理目每下降 1%0.5 分分管副總1資

15、）準(zhǔn)確率100%；10%標(biāo)完成情經(jīng)理6設(shè)備完好率95%以上；每下降 1%0.5 分況7服務(wù)標(biāo)識(shí)使用準(zhǔn)確率100%；每下降 1%0.5 分8貨幣資金收支準(zhǔn)確率100%；每下降 1%0.5 分9顧客投訴處理及時(shí)率100%每下降 1%0.5 分10 招聘人員合格率 98%以上。每下降 1%0.5 分ISO9002 質(zhì)1 質(zhì)量體系運(yùn)行有嚴(yán)重缺陷；每項(xiàng)20 分2量體系文2運(yùn)行不規(guī)范；每項(xiàng)5-10 分分管副總20%件運(yùn)行情經(jīng)理況3 質(zhì)量記錄不規(guī)范。每項(xiàng)1 分1對(duì)安全措施審查不嚴(yán)，監(jiān)督、檢查不到每次績(jī)效獎(jiǎng)位，玩忽職守，導(dǎo)致發(fā)生嚴(yán)重不安全后果；扣完3安全管理2對(duì)安全事故不及時(shí)調(diào)查和認(rèn)真分析，處理分管副總20%

16、每次5 分經(jīng)理不當(dāng)，使同類事故反復(fù)發(fā)生；3對(duì)違章作業(yè)不指出和制止；每次3 分1本部門分管的工作（要素）監(jiān)督、檢查不每次5 分及時(shí)，落實(shí)措施不得力，造成不良后果的；監(jiān)督、檢2不主動(dòng)為分公司排憂解難，官僚主義作每次5 分風(fēng)，造成不良影響的；分管副總4查、指導(dǎo)10%經(jīng)理服務(wù)3分公司上報(bào)的事項(xiàng)、報(bào)告、計(jì)劃等未在規(guī)每次5 分定的時(shí)間予以答復(fù)或拖延不辦。4服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，發(fā)生二級(jí)單位有效投訴。每次5 分工作任務(wù)1因主觀原因未按時(shí)完成總公司（或領(lǐng)導(dǎo)）每項(xiàng)10 分分管副總下達(dá)的工作任務(wù)；520%完成情況經(jīng)理2未達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) (或規(guī)定的要求 )。每項(xiàng)5-10 分序考核項(xiàng)目號(hào)6 培訓(xùn)7 綜合部分考核內(nèi)容項(xiàng)次扣分標(biāo)準(zhǔn)

17、1沒有部門培訓(xùn)計(jì)劃 、沒按培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行每項(xiàng)10 分培訓(xùn)或沒建立員工培訓(xùn)檔案 ；2培訓(xùn)不規(guī)范；每次1-2 分3沒有進(jìn)行必要的考核。每次1-2 分1在質(zhì)量、安全、行政管理中發(fā)現(xiàn)問題未及每次2 分時(shí)解決或匯報(bào)；2由于工作不得力使本部門歸口管理的工作每項(xiàng)1 分（要素）未達(dá)到規(guī)定的要求；3重要報(bào)表上報(bào)不及時(shí)或有錯(cuò)誤；每次3 分4受黨紀(jì)、政紀(jì)處分或治安處罰的；按廠部規(guī)定扣獎(jiǎng)5缺勤 (包括病、事、探親假、曠工)，或違反每次按廠部規(guī)上級(jí)有關(guān)規(guī)章制度；定扣獎(jiǎng)金6發(fā)生吵架、打架、罵人，違反廠紀(jì)廠規(guī)未每次1 分受上級(jí)處分的；7遇事推諉、扯皮，影響工作，造成不良后每次1 分果。考核單位權(quán)重分管副總10%經(jīng)理分管副總1

18、0%經(jīng)理七：公司各類人員考核標(biāo)準(zhǔn)（基本原則）總公司各職能部門業(yè)務(wù)主管考核標(biāo)準(zhǔn)序考核項(xiàng)目考核內(nèi)容項(xiàng)次扣分標(biāo)準(zhǔn)號(hào)1ISO9002 質(zhì)1未執(zhí)行質(zhì)量體系文件和規(guī)章制度或執(zhí)行過每項(xiàng)20 分量體系文程中存在著嚴(yán)重缺陷；件及規(guī)章2 執(zhí)行不規(guī)范；每項(xiàng)5-10 分制度執(zhí)行3質(zhì)量記錄不規(guī)范。每項(xiàng)1 分情況21安全工作檢查、監(jiān)督、落實(shí)不到位，導(dǎo)致每次績(jī)效獎(jiǎng)發(fā)生嚴(yán)重不安全后果；扣完安全管理2雖未造成嚴(yán)重后果，但已危脅到安全生產(chǎn)每次10 分的。31對(duì)本人分管的工作（要素）監(jiān)督、檢查不每項(xiàng)5 分及時(shí)，落實(shí)措施不得力；監(jiān)督、檢2不主動(dòng)為分公司排憂解難，官僚主義作查、指導(dǎo)每次5 分風(fēng)，造成不良影響的；服務(wù)3分公司上報(bào)的事項(xiàng)、

19、報(bào)告、計(jì)劃等未在規(guī)每次5 分定的時(shí)間予以答復(fù)或拖延不辦。1因主觀原因未按時(shí)完成總公司（或領(lǐng)導(dǎo)）每項(xiàng)10 分下達(dá)的工作任務(wù)；工作任務(wù)4完成情況2未達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) (或規(guī)定的要求 )；每項(xiàng)5-10 分3工作中出現(xiàn)失誤（差錯(cuò)） 。每項(xiàng)2 分51培訓(xùn)無故缺席；每次4 分培訓(xùn)2考試、考核不合格。每次2 分1在質(zhì)量、安全、行政管理中發(fā)現(xiàn)問題未及每次2 分時(shí)解決或匯報(bào)；2由于工作不得力使本人歸口管理的工作每項(xiàng)1 分（要素）未達(dá)到規(guī)定的要求；3受黨紀(jì)、政紀(jì)處分或治安處罰的；按廠部規(guī)定扣獎(jiǎng)6綜合部分4缺勤 (包括病、事、探親假、曠工)，或違反每次按廠部規(guī)上級(jí)有關(guān)規(guī)章制度；定扣獎(jiǎng)金5發(fā)生吵架、打架、罵人，違反廠紀(jì)廠

20、規(guī)未每次5-10 分受上級(jí)處分的；6遇事推諉、扯皮，影響工作，造成不良后每次1 分果；7遲到、早退、上班看小說、干私活等。每次2 分考核單位權(quán)重部門經(jīng)理20%部門經(jīng)理20%部門經(jīng)理20%部門經(jīng)理10%部門經(jīng)理10%部門經(jīng)理20%分公司部門考核標(biāo)準(zhǔn)序考核項(xiàng)目考核內(nèi)容項(xiàng)次扣分標(biāo)準(zhǔn)號(hào)1ISO9002 質(zhì)1未執(zhí)行質(zhì)量體系文件和規(guī)章制度或執(zhí)行過每項(xiàng)20 分量體系文程中存在著嚴(yán)重缺陷；件和規(guī)章2執(zhí)行不規(guī)范；每項(xiàng)5-10 分制度執(zhí)行情況3 質(zhì)量記錄不規(guī)范。每項(xiàng)1 分21發(fā)生人身、設(shè)備事故，重大火災(zāi)；每次績(jī)效獎(jiǎng)金扣完2發(fā)生輕傷；每次10 分3發(fā)生設(shè)備異常（總廠或總公司認(rèn)定）；每次5 分4發(fā)生不安全現(xiàn)象（總廠或

21、總公司認(rèn)定）；每次5 分安全管理5發(fā)生習(xí)慣性違章 ( 如：高空作業(yè)不系安全每次3 分帶，作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)不戴安全帽等)；6兩票不合格（包括無票作業(yè)） ；每次3 分7在配電室、倉庫等禁煙區(qū)發(fā)現(xiàn)煙頭。每個(gè)1 分8小區(qū)內(nèi)發(fā)生刑事、治安、盜竊案件；每次2 分9小區(qū)內(nèi)發(fā)生火警 .每次2 分1設(shè)備完好率達(dá) 95% 以上；每下降 10.5 分個(gè)百分點(diǎn)2設(shè)備的運(yùn)行、維護(hù)、巡檢未達(dá)到規(guī)定的要每次3 分3求；設(shè)備管理3運(yùn)行、維護(hù)、巡檢記錄及臺(tái)賬不規(guī)范；每項(xiàng)1 分4所轄設(shè)備、工作室未達(dá)要求，臟、亂、每項(xiàng)1 分差。1因主觀原因未按時(shí)完成總公司（或領(lǐng)導(dǎo)）每項(xiàng)10 分下達(dá)的工作任務(wù)；工作任務(wù)4完成情況2未達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) (或規(guī)定的

22、要求 )；每項(xiàng)5-10 分3工作中出現(xiàn)失誤（差錯(cuò)） 。每項(xiàng)2 分1沒按分公司的規(guī)定對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)和考每次4 分核；5培訓(xùn)2無故不參加各類培訓(xùn)；次/ 人2考核單位權(quán)重分公司分管20%經(jīng)理分公司分管20%經(jīng)理分公司分管20%經(jīng)理分公司分管10%經(jīng)理分公司分管10%經(jīng)理3 各類考試、考核不合格。次/ 人2 分序考核內(nèi)容項(xiàng)次扣分標(biāo)準(zhǔn)考核項(xiàng)目號(hào)1各臺(tái)賬管理 ( 含質(zhì)量記錄、技術(shù)、設(shè)備臺(tái)賬、文明小區(qū)（大廈）創(chuàng)建臺(tái)賬、黨政工團(tuán))每項(xiàng)1 分達(dá)不到要求；2缺勤 (包括病、事、探親假、曠工) ，或違反按廠部規(guī)上級(jí)有關(guān)規(guī)章制度；定扣獎(jiǎng)3發(fā)生吵架、打架、罵人，違反廠紀(jì)廠規(guī)未受每次1 分上級(jí)處分的；4受黨紀(jì)、政紀(jì)處分或

23、治安處罰的；按廠部規(guī)定扣獎(jiǎng)金5未按規(guī)定要求上報(bào)有關(guān)資料、報(bào)表、總結(jié)、6綜合部分報(bào)告或上報(bào)材料未經(jīng)認(rèn)真審核錯(cuò)誤較多或關(guān)每次1 分健數(shù)據(jù)錯(cuò)誤；6服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，發(fā)生顧客有效投訴；每次5 分7遇事推諉、扯皮影響工作，造成不良后果；每次5 分8工作中造成原材料浪費(fèi)；每次2 分9造成工具或設(shè)備（設(shè)施）損壞的；每項(xiàng)5 分10 遲到、早退、上班干私活、看小說。每次2 分考核單位權(quán)重分公司分20%管經(jīng)理分公司管理人員考核標(biāo)準(zhǔn)序考核考核內(nèi)容項(xiàng)次扣分標(biāo)準(zhǔn)號(hào)項(xiàng)目ISO90021 未執(zhí)行質(zhì)量體系文件和規(guī)章制度或執(zhí)行過每項(xiàng)30 分質(zhì)量體系程中存在著嚴(yán)重缺陷；1文件及規(guī)2 執(zhí)行不規(guī)范；每項(xiàng)10-20 分章制度執(zhí)3質(zhì)量記錄不

24、規(guī)范。每項(xiàng)2 分行情況1對(duì)本人分管的工作（要素）監(jiān)督、檢查不每項(xiàng)5 分及時(shí)，落實(shí)措施不得力；監(jiān)督、檢2不主動(dòng)為分公司排憂解難，官僚主義作2查、指導(dǎo)每次5 分風(fēng)，造成不良影響的；服務(wù)3分公司上報(bào)的事項(xiàng)、報(bào)告、計(jì)劃等未在規(guī)每次5 分定的時(shí)間予以答復(fù)或拖延不辦。1因主觀原因未按時(shí)完成總公司（或領(lǐng)導(dǎo)）每項(xiàng)20 分下達(dá)的工作任務(wù)；工作任務(wù)3完成情況2未達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) (或規(guī)定的要求 )；每項(xiàng)10-20 分3工作中出現(xiàn)失誤（差錯(cuò)） 。每項(xiàng)5 分1培訓(xùn)無故缺席；每次4 分4培訓(xùn)2考試、考核不合格。每次2 分1在質(zhì)量、安全、行政管理中發(fā)現(xiàn)問題未及每次2 分時(shí)解決或匯報(bào)；2由于工作不得力使本人歸口管理的工作每項(xiàng)1

25、 分（要素）未達(dá)到規(guī)定的要求；3受黨紀(jì)、政紀(jì)處分或治安處罰的；按廠部規(guī)定扣獎(jiǎng)5綜合4缺勤 ( 包括病、事、探親假、曠工 )，或違反每次按廠部規(guī)部分上級(jí)有關(guān)規(guī)章制度；定扣獎(jiǎng)金5發(fā)生吵架、打架、罵人，違反廠紀(jì)廠規(guī)未每次1 分受上級(jí)處分的；6遇事推諉、扯皮，影響工作，造成不良后每次1 分果；7遲到、早退、上班看小說、干私活等。每次2 分考核單位權(quán)重分公司主30%管領(lǐng)導(dǎo)分公司主20%管領(lǐng)導(dǎo)分公司主20%管領(lǐng)導(dǎo)分公司主10%管領(lǐng)導(dǎo)分公司主20%管領(lǐng)導(dǎo)分公司機(jī)電維修人員考核標(biāo)準(zhǔn)序號(hào)項(xiàng)目評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)考核單位權(quán)重123456781.熟悉住宅區(qū)設(shè)施、設(shè)備的種類、分布及安全要求;2. 掌業(yè)務(wù)熟握各類管線的分布、走向位

26、置及其養(yǎng)護(hù)辦法，隨問隨分公司部答，準(zhǔn)確率 99%以上。具備工民建基礎(chǔ)知識(shí)，能識(shí)讀施20%悉程度門主任工圖紙； 3.會(huì)安全供電、供水操作，果斷排除故障，采取應(yīng)急措施。每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)不合格扣 2 分。1.嚴(yán)格遵守安規(guī)； 2.執(zhí)行設(shè)備操作規(guī)程、維修保養(yǎng)規(guī)安全程、運(yùn)行管理規(guī)程， 3.不發(fā)生安全事故，每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)一分公司部10%般違章扣 1-5 分，造成后果的扣 5-10 分，重大安全責(zé)任門主任事故扣全部績(jī)效獎(jiǎng)。1.遇事不推諉、扯皮，同事之間工作協(xié)作配合的好；2.不團(tuán)結(jié)吵架、打架、罵人。每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)一般違規(guī)扣1-2 分，嚴(yán)分公司部10%協(xié)作重違規(guī)扣 3-4 分，造成嚴(yán)重后果的扣 5-10分，受廠部處門主任罰的按

27、廠部規(guī)定扣獎(jiǎng)。服務(wù)服務(wù)意識(shí)及服務(wù)技能強(qiáng)，顧客有效投訴率為0，每發(fā)生分公司部10%意識(shí)一次顧客有效投訴，扣5 分。門主任按時(shí)參加各類培訓(xùn)、且考試、考核合格。每發(fā)生一項(xiàng)考分公司部培訓(xùn)試考核不合格扣 2 分，培訓(xùn)無故缺席一次扣 5-10 分，扣10%門主任完為止。按照作業(yè)文件要求，實(shí)施各項(xiàng)維修保養(yǎng)工作，嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)程執(zhí)設(shè)備操作規(guī)程、運(yùn)行管理規(guī)程的有關(guān)規(guī)定，每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)分公司部10%行情況一般違規(guī)扣 2 分，嚴(yán)重違規(guī)扣 3 分，造成嚴(yán)重后果的扣門主任10 分。1.上班不遲到、不早退；2.工作期間不做與工作無關(guān)的事勞動(dòng)件； 3.遵守勞動(dòng)紀(jì)律，有事請(qǐng)假； 4.服從工作分配。每發(fā)分公司部現(xiàn)一次違規(guī)扣 2 分，扣

28、完為止，缺勤（包括病事、探親10%紀(jì)律門主任假、曠工）或違反上級(jí)有關(guān)規(guī)章制度的，按廠部規(guī)定扣獎(jiǎng)。1.按時(shí)、按質(zhì)完成本職工作，維修及時(shí)率100%，合格率工作98%以上，設(shè)備完好率達(dá)95%以上； 2.認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)安分公司部20%成效排的各項(xiàng)任務(wù)； 3.各項(xiàng)質(zhì)量記錄規(guī)范、完整。每發(fā)現(xiàn)一門主任項(xiàng)不合格扣 1-5 分，扣完為止。分公司內(nèi)保員考核標(biāo)準(zhǔn)序號(hào)項(xiàng)目評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)考核單位權(quán)重1234567891.熟悉小區(qū)棟數(shù)、套數(shù)、面積、公共設(shè)施、房號(hào)、姓業(yè)務(wù)熟名、家庭情況、報(bào)警電話，消防知識(shí)。2.熟悉相關(guān)法分公司部悉程度規(guī)、法律常識(shí)，規(guī)章制度，模范執(zhí)勤，軍事素質(zhì)強(qiáng)。每門主任發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)不合格，扣 1 分，扣完為止。嚴(yán)格遵

29、守內(nèi)保員、消防管理制度，不發(fā)生安全事故，每分公司部安全發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)一般違章扣 1-5 分，造成后果的5-10 分，重大門主任安全責(zé)任事故扣全部績(jī)效獎(jiǎng)。1.遇事不推諉、扯皮，同事之間工作協(xié)作配合的好；2.不團(tuán)結(jié)吵架、打架、罵人。每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)一般違規(guī)扣1-2分，嚴(yán)分公司部協(xié)作重違規(guī)扣 3-4 分，造成嚴(yán)重后果的扣 5-10 分，受廠部處門主任罰的按廠部規(guī)定扣獎(jiǎng)。服務(wù)服務(wù)意識(shí)及服務(wù)技能強(qiáng)，顧客有效投訴率為0，每發(fā)生分公司部意識(shí)一次顧客有效投訴，扣 5 分。門主任按時(shí)參加各類培訓(xùn)，且考試、考核合格。每發(fā)生一項(xiàng)考分公司部培訓(xùn)試考核不合格扣 2 分，培訓(xùn)無故缺席一次扣 5-10分，扣門主任完為止。規(guī)程執(zhí)嚴(yán)格按照

30、作業(yè)文件的要求，認(rèn)真履行執(zhí)勤、巡邏、車輛分公司部管理工作，每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)一般違規(guī)扣2 分，嚴(yán)重違規(guī)扣 3行情況門主任分，造成嚴(yán)重后果的扣 10 分。事故應(yīng)事故發(fā)生后 3 分鐘內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)采取措施，控制局分公司部面，迅速報(bào)告，等候支援。每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)一般違規(guī)扣2變能力門主任分，嚴(yán)重違規(guī)扣 4 分，造成嚴(yán)重后果的扣10 分。1.上班不遲到、不早退； 2.工作期間不做與工作無關(guān)的事勞動(dòng)件； 3.遵守勞動(dòng)紀(jì)律，有事請(qǐng)假；4.服從工作分配。每發(fā)分公司部現(xiàn)一次違規(guī)扣 2 分，扣完為止，缺勤（包括病事、探親紀(jì)律門主任假、曠工）或違反上級(jí)有關(guān)規(guī)章制度的，按廠部規(guī)定扣獎(jiǎng)。工作1 按時(shí)、保質(zhì)完成本職工作，被盜、刑事、治

31、安案件發(fā)分公司部案率為 0；2 認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)； 3 各項(xiàng)質(zhì)量記錄成效門主任完整、規(guī)范。每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)不合格扣1-5 分，扣完為止。10%10%10%10%10%10%10%10%20%分公司保潔員考核標(biāo)準(zhǔn)序號(hào)項(xiàng)目評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)考核單位權(quán)重1業(yè)務(wù)熟懂得住宅區(qū)清掃保潔方法及消殺常識(shí)。每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)不合分公司部10%悉程度格扣 2 分，扣完為止。門主任嚴(yán)格執(zhí)行保潔設(shè)備操作規(guī)程，不發(fā)生安全事故，每發(fā)現(xiàn)分公司部2安全 一項(xiàng)一般違章扣 1-5 分，造成后果的 5-10 分，重大安全 10% 門主任責(zé)任事故扣全部績(jī)效獎(jiǎng)。3456781.遇事不推諉、扯皮，同事之間工作協(xié)作配合的好；2.不團(tuán)結(jié)吵架、打架、罵人。每發(fā)

32、現(xiàn)一項(xiàng)一般違規(guī)扣1-2 分，嚴(yán)分公司部協(xié)作重違規(guī)扣 3-4 分，造成嚴(yán)重后果的扣 5-10分，受廠部處門主任罰的按廠部規(guī)定扣獎(jiǎng)。服務(wù)能主動(dòng)、熱情為顧客服務(wù)，任勞任怨，顧客有效投訴率分公司部意識(shí)為 0。每發(fā)生一項(xiàng)顧客有效投訴，扣5 分。門主任按時(shí)參加各類培訓(xùn)、且考試、考核合格。每發(fā)生一項(xiàng)考分公司部培訓(xùn)試考核不合格扣 2 分，培訓(xùn)無故缺席一次扣 5-10 分，扣門主任完為止。規(guī)程執(zhí)嚴(yán)格按照保潔作業(yè)程序，完成規(guī)定保潔項(xiàng)目。每發(fā)現(xiàn)一分公司部項(xiàng)一般違規(guī)扣 2 分，嚴(yán)重違規(guī)扣 3 分，造成嚴(yán)重后果的行情況門主任扣10分。1.上班不遲到、不早退；2.工作期間不做與工作無關(guān)的事勞動(dòng)件； 3.遵守勞動(dòng)紀(jì)律，有事請(qǐng)假； 4.服從工作分配。每發(fā)分公司部現(xiàn)一次違規(guī)扣 2 分，扣完為止，缺勤（包括病事、探親紀(jì)律門主任假、曠工）或違反上級(jí)有關(guān)規(guī)章制度的，按廠部規(guī)定扣獎(jiǎng)。1.按時(shí)、保質(zhì)完成本職工作，所轄區(qū)域整潔無味無污工作染、無病蟲害，垃圾100%日產(chǎn)日清，清潔率99% 以分公司部成效上； 2.認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)； 3.各項(xiàng)質(zhì)量記錄完整、門主任規(guī)范。每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)不合格，扣 2 分。10%10%10%20%10%20%分公司綠化