2020年物流公司業(yè)務(wù)部章程

1、物流公司業(yè)務(wù)部章程第一條目的業(yè)務(wù)是公司的先驅(qū)力量。大力開展業(yè)務(wù)工作，是保障公司利益的前提。公司本著“以人為本，多勞多得”的原則，使每位業(yè)務(wù)人員能夠借助公司這一有力的平臺，盡情發(fā)揮自己之所長，為公司更為自己謀得更大的利益，特制訂本條程。第二條適用范圍本條程主要用于物流公司業(yè)務(wù)部的管理和運行。第三條部門職責3.1市場調(diào)研：負責利用一切渠道組織市場調(diào)研，收集決策必要信息。（ 1）老客戶的項目計劃，包括項目預(yù)算、產(chǎn)品要求、工程售后配套需求、付款方式等。（ 2）新市場的開發(fā)價值，包括市場容量、產(chǎn)品需求、運輸成本、工程售后配套難度等。（ 3）競爭對手基本情況，包括市場占有、公關(guān)方式、運營模式、主打產(chǎn)品及其

2、賣點等。3.2戰(zhàn)略管理：負責擬訂、實施、修正營銷戰(zhàn)略。（ 1）涉及客戶差異化銷售模式時，應(yīng)首先完成以下數(shù)據(jù)的統(tǒng)計和分析：競爭對手的掌握信息和推斷信息，客戶的回款、欠款、銷額、均價、直接支出、地域重點等。（ 2）涉及業(yè)務(wù)團隊重組時，應(yīng)首先完成以下數(shù)據(jù)的統(tǒng)計和分析：業(yè)務(wù)員的回款、欠款、銷額、均價、直接支出、地域重點等。（ 3）涉及提出戰(zhàn)略目標時，應(yīng)同時擬訂各分解目標及實現(xiàn)方式、用人安排、維持周期。并特別注重對其中可行性、時效性、價值性的考慮。（ 4）涉及核算投入成本時，應(yīng)同時完成以下信息的統(tǒng)計和分析：競爭對手的投入和效果、我方的投入和預(yù)期及可延續(xù)性、可變化性等。第四條組織結(jié)構(gòu)4.1業(yè)務(wù)部下設(shè)業(yè)務(wù)部

3、經(jīng)理1 名，業(yè)務(wù)組長和業(yè)務(wù)員若干。4.2部門采取經(jīng)理負責制，由總經(jīng)理引導(dǎo)大家共同為部門發(fā)展付出努力。4.3業(yè)務(wù)員每 10 人為一小組，由小組組長領(lǐng)導(dǎo)進行日常工作。第五條崗位職責5.1業(yè)務(wù)經(jīng)理：負責公司的客戶開發(fā)與管理工作，其主要崗位職責如下：（ 1）制定物流營銷戰(zhàn)略。（ 2）進行物流營銷預(yù)測。（ 3）制定業(yè)務(wù)部營銷季度計劃與年度計劃。（ 4）制定業(yè)務(wù)部管理制度與工作規(guī)范。（ 5）負責與客服部及其他部門的工作協(xié)調(diào)。（ 6）業(yè)務(wù)部工作各環(huán)節(jié)管理與指導(dǎo)。（ 7）業(yè)務(wù)部內(nèi)部協(xié)調(diào)工作。（ 8）業(yè)務(wù)成本與費用管理。（ 9）對業(yè)務(wù)人員的工作考核。（ 10）設(shè)計與調(diào)整部門工作崗位。（ 11）本部門員工的招聘、

4、培訓(xùn)、調(diào)配。（ 12）通過調(diào)研和統(tǒng)計，為業(yè)務(wù)增長收集有關(guān)信息。5.2業(yè)務(wù)組長（ 1）管理和統(tǒng)計組內(nèi)業(yè)務(wù)員每日業(yè)務(wù)量。（ 2）每周開會向業(yè)務(wù)經(jīng)理上報上周業(yè)務(wù)工作及分析。（ 3）進行業(yè)務(wù)訂單跟蹤查詢。5.3業(yè)務(wù)員（ 1）明確公司的業(yè)務(wù)目標并努力實現(xiàn)目標。（ 2）構(gòu)筑營銷理念，創(chuàng)建營銷體系，建立健全銷售部門各項管理規(guī)條制度。（ 3）維持與老客戶的良好關(guān)系，努力發(fā)展新客戶。（ 4）維護公司利益，進行售價管理，為公司進行價格決策提供市場依據(jù)。（ 5）進行市場調(diào)研和市場需求預(yù)測，提出產(chǎn)品競爭策略和新產(chǎn)品開發(fā)建議。（ 6）掌握訂單生產(chǎn)進度，當出現(xiàn)異常時盡可能協(xié)助其他部門解決問題，及時安排出貨及跟蹤貨款回收情

5、況。第六條部門管理6.1工作要求（ 1）遵守上班時間。因故遲到和請假的時候 , 必須事先通知 , 來不及的時候必須用電話聯(lián)絡(luò)。（ 2）工作時間必須穿正裝上班。（ 3）工作要做到有計劃、有步驟、迅速踏實地進行。（ 4）遇有工作部署應(yīng)立即行動。（ 5）工作中不扯閑話，不玩手機。（ 6）工作中不要隨便離開自己的崗位。（ 7）離開自己的座位時要整理桌子，椅子半位，以示主人未遠離。（ 8）長時間離開崗位時 , 事先應(yīng)拜托給上司或同事。椅子全部推入，以示主人外出。（ 9）不打私人電話，不從事與本職工作無關(guān)的私人事務(wù)。（ 10）在辦公室內(nèi)保持安靜，不要在走廊內(nèi)大聲喧嘩。6.2辦公用品和文件的保管（ 1）辦公

6、室內(nèi)實施定置管理。（ 2）辦公用品和文件必須妥善保管 , 使用后馬上歸還到指定場所。（ 3）辦公用品和文件不得帶回家 , 需要帶走時必須得到許可。（ 4）文件保管不能自己隨意處理, 或者遺忘在桌上、書柜中。（ 5）重要的記錄、證據(jù)等文件必須保存到規(guī)定的期限。（ 6）處理完的文件 , 根據(jù)公司指定的文件號隨時歸檔。6.3下班時（ 1）下班時，文件、文具、用紙等要整理，要收拾桌子，椅子歸位。（ 2）考慮好第二天的任務(wù) , 并記錄在本子上。（ 3）關(guān)好門窗 , 檢查處理火和電等安全事宜。（ 4）需要加班時 , 事先要得到通知。6.4開會時（ 1）按會議通知要求，積極準時參加會議。（ 2）開會期間關(guān)掉手機，不從事與會議無關(guān)的活動，保持會場肅靜。（ 3）發(fā)言簡潔明了，條理清晰。（ 4）認真聽別人的發(fā)言并記錄。（ 5）不得隨意打斷他人的發(fā)言。（ 6）不要隨意辯解，不要發(fā)牢騷。（ 7）保存會議資料