溝通技巧試題(答案)

1、精品文檔1歡迎。下載精品文檔溝通技巧試題答案 1一. 單項(xiàng)選擇題1 （）是一個(gè)人在工作中能夠表現(xiàn)出來(lái)的習(xí)慣行為。A. 態(tài)度 B. 技巧C. 知識(shí) D. 情感 答案： B團(tuán)隊(duì)合作技巧。2 一個(gè)職業(yè)人士所需要的三個(gè)最基本的職業(yè)技能依次是 （）、時(shí)間管理技巧、 A. 溝通技巧 B. 寫作技巧C. 演講技巧 D. 表達(dá)技巧 答案： A3 溝通結(jié)束以后一定要 。A. 雙方感覺(jué)十分愉快 B. 一方說(shuō)服另一方C. 形成一個(gè)共同的協(xié)議 D. 約定下次溝通的時(shí)間 答案： C4 溝通的模式分為（）和肢體語(yǔ)言溝通兩種。A. 口頭語(yǔ)言溝通 B. 書面語(yǔ)言溝通C. 圖片或者圖形 D. 語(yǔ)言溝通 答案： D5 語(yǔ)言溝通更

2、擅長(zhǎng)傳遞的是。A. 思想 B. 情感C. 思路 D. 信息 答案： D6 在溝通中，特別是在工作溝通中，談?wù)撔袨椴灰務(wù)揂. 性格 B. 人品C. 個(gè)性 D. 思想 答案： C7 （）是最好的溝通方式。A. 電子郵件 B. 電話C. 面談 D. 會(huì)議簡(jiǎn)報(bào) 答案： C8 聆聽的步驟第一個(gè)步驟是A. 寒喧問(wèn)候 B. 提出問(wèn)題C. 準(zhǔn)備聆聽 D. 身體前傾 答案： C9 （）是聆聽的最好的層次。A. 選擇性聆聽 B. 設(shè)身處地地聆聽C. 專注地聆聽 D. 建議性聆聽 答案： B10 反饋分為正面反饋和 兩種。A. 負(fù)面反饋 B. 建設(shè)性的反饋C. 全面反饋 D. 側(cè)面反饋答案： B二. 多項(xiàng)選擇題1

3、 通常來(lái)說(shuō)，哪些方面決定著員工的工作業(yè)績(jī)？A. 態(tài)度 B. 知識(shí)C. 容貌 D. 技巧答案： ABD2 所謂溝通，是指為了一個(gè)設(shè)定的目標(biāo)，把（）在個(gè)人或群體間傳遞并且達(dá)成共同協(xié)議的 過(guò)程。A. 信息 B. 語(yǔ)言C. 情感 D. 思想答案： ACD3 雙向溝通必須包含哪些行為：A. 說(shuō)的行為 B. 聽的行為C. 問(wèn)的行為 D. 答的行為答案： ABC4 溝通中的發(fā)送要注意哪些問(wèn)題：A. 發(fā)送的有效方法 B. 在什么時(shí)間發(fā)送C. 發(fā)送的具體內(nèi)容 D. 發(fā)送對(duì)象答案： ABCD5 以下哪些不是反饋：A. 指出對(duì)方做得正確的地方 B. 指出對(duì)方做得錯(cuò)誤的地方C. 對(duì)于他人言行的解釋 D. 對(duì)于將來(lái)的建

4、議答案： ABCD三. 判斷題1 思想和情感溝通起來(lái)比較簡(jiǎn)單，信息是不太容易溝通的。A. 正確 B. 錯(cuò)誤答案： B2 肢體語(yǔ)言更擅長(zhǎng)溝通的是思想和情感。A. 正確 B. 錯(cuò)誤答案： A3 在溝通過(guò)程中說(shuō)的話一定要非常明確，讓對(duì)方有一個(gè)準(zhǔn)確地唯一的理解。A. 正確 B. 錯(cuò)誤答案： A4 電話是一種語(yǔ)言溝通，是對(duì)一些短小的信息、簡(jiǎn)單的思想情感的傳遞的有效方式。A. 正確 B. 錯(cuò)誤答案： A5 說(shuō)比聽更重要，說(shuō)是更重要的溝通技巧。A. 正確 B. 錯(cuò)誤答案： B溝通技巧試題答案 2一. 單項(xiàng)選擇題1 以下哪個(gè)不是反饋： （）A. 聆聽 B. 微笑C. 身體前傾 D. 對(duì)于將來(lái)的建議 答案： D

5、2 沒(méi)有 ( ) ，就沒(méi)有形成一次完整的溝通。A. 面談 B. 反饋C. 評(píng)價(jià) D. 批評(píng) 答案： B3 溝通一定是 ( ) 的。A. 單向的 B. 多向的C. 雙向的 D. 反復(fù)的 答案： C4 溝通的模式分為 ( ) 和肢體語(yǔ)言溝通兩種。A. 口頭語(yǔ)言溝通 B. 語(yǔ)言溝通C. 圖片或者圖形 D. 書面語(yǔ)言溝通 答案： B5 語(yǔ)言溝通更擅長(zhǎng)傳遞的是 :A. 思想 B. 情感C. 信息 D. 思路 答案： C6 雙向溝通必須包含：說(shuō)的行為、 ( ) 和問(wèn)的行為。A. 復(fù)述的行為 B. 轉(zhuǎn)達(dá)的行為C. 聽的行為 D. 答的行為 答案： C7 ( ) 是最好的聆聽。A. 聽而不聞 B. 設(shè)身處地地

6、聆聽C. 專注地聆聽 D. 選擇性聆聽 答案： B8 聆聽的目的是為了： ()A. 理解表面信息 B. 理解大部分信息C. 理解對(duì)方的全部信息 D. 理解深層次信息 答案： C9 ( ) 是聆聽的消極極行為。A. 點(diǎn)頭 B. 身體前傾C. 微笑 D. 頻繁看表 答案： D10 ( ) 是一個(gè)人在工作中能夠表現(xiàn)出來(lái)的習(xí)慣行為。A. 態(tài)度 B. 知識(shí)C. 技巧 D. 情感 答案： C二. 多項(xiàng)選擇題1 肢體語(yǔ)言更擅長(zhǎng)溝通的是： ()A. 信息 B. 情感C. 思想 D. 想象 答案： BC2 一個(gè)完整的雙向溝通過(guò)程包括： ()A. 發(fā)送 B. 轉(zhuǎn)達(dá)C. 反饋 D. 接收 答案： ACD3 在溝通過(guò)

7、程中說(shuō)的話一定要非常明確，讓對(duì)方有 ( ) 的理解。A. 唯一 B. 準(zhǔn)確C. 多種 D. 猜測(cè) 答案： AB4 聆聽效果可以分為： ( ) 等幾種。A. 聽而不聞 B. 設(shè)身處地地聆聽C. 專注地聆聽 D. 假裝聆聽 答案： ABCD5 溝通失敗的原因包括： ()A. 缺乏一定的信息和知識(shí) B. 在溝通過(guò)程中沒(méi)有優(yōu)先順序C. 時(shí)間充裕 D. 文化的差距 答案： ABD三. 判斷題1 眼睛看到的是信息，耳朵聽到的更多的是對(duì)方傳遞的思想和情感。A. 正確 B. 錯(cuò)誤 答案： B2 溝通中的發(fā)送要注意發(fā)送的有效方法、在什么時(shí)間發(fā)送、發(fā)送的具體內(nèi)容、發(fā)送對(duì)象以 及在什么場(chǎng)合中發(fā)送等幾個(gè)方面。A. 正

8、確 B. 錯(cuò)誤 答案： A3 聽比說(shuō)更重要，聽是更重要的溝通技巧。A. 正確 B. 錯(cuò)誤 答案： A4 溝通中發(fā)送的不僅僅是信息，還有思想和情感。A. 正確 B. 錯(cuò)誤 答案： A5 一個(gè)職業(yè)人士所需要的三個(gè)最基本的職業(yè)技能是時(shí)間管理技巧、團(tuán)隊(duì)合作技巧及演講技 巧。A. 正確 B. 錯(cuò)誤 答案： B溝通技巧試題答案 3一. 單項(xiàng)選擇題1 雙向溝通必須包含：說(shuō)的行為、聽的行為和( ) 的行為。A. 復(fù)述的行為 B. 轉(zhuǎn)達(dá)的行為C. 問(wèn)的行為 D. 答的行為 答案： C2( )是一種語(yǔ)言溝通，是對(duì)一些短小的信息、簡(jiǎn)單的思想情感的傳遞的有效方式。A. 電話 B. 肢體動(dòng)作C. 電子郵件 D. 圖片答

9、案： A3 聆聽時(shí)只聽一部分內(nèi)容，稱為 :A. 專注地聆聽 B. 選擇性聆聽C. 設(shè)身處地地聆聽 D. 建議性聆聽 答案： B4 所謂溝通，是指為了一個(gè)設(shè)定的目標(biāo)，把信息、 ( ) 和思想在個(gè)人或群體間傳遞并且達(dá)成 共同協(xié)議的過(guò)程。A. 傳聞 B. 語(yǔ)言C. 情感 D. 思路 答案： C5 ( )就是給對(duì)方一個(gè)建議，目的是幫助對(duì)方把工作做得更好。A. 發(fā)送 B. 反饋C. 評(píng)價(jià) D. 批評(píng) 答案： B6 在溝通中，特別是在工作溝通中，談?wù)撔袨椴灰務(wù)??A. 性格 B. 個(gè)性C. 人品 D. 思想 答案： B7 聆聽的步驟第一個(gè)步驟是：A. 寒喧問(wèn)候 B. 提出問(wèn)題C. 身體前傾 D. 準(zhǔn)備聆

10、聽 答案： D8 ( )是最好的溝通方式。A. 面談 B. 電話C. 電子郵件 D. 會(huì)議簡(jiǎn)報(bào) 答案： A9 聆聽的目的是為了：A. 理解表面信息 B. 理解對(duì)方的全部信息C. 理解大部分信息 D. 理解深層次信息 答案： B10 通常來(lái)說(shuō)，態(tài)度、知識(shí)和 ( ) 決定著員工的工作業(yè)績(jī)。A. 體型 B. 語(yǔ)言C. 容貌 D. 技巧答案： D二. 多項(xiàng)選擇題1 語(yǔ)言溝通包括：A. 口頭語(yǔ)言 B. 書面語(yǔ)言C. 圖片 D. 圖形 答案： ABCD2 ( )溝通起來(lái)比較簡(jiǎn)單， ( )和( )是不太容易溝通的。A. 思想 B. 情感C. 品格 D. 信息 答案： DAB3 ( ) 是聆聽的積極行為。A. 點(diǎn)頭 B. 身體前傾C. 微笑 D. 頻繁看表 答案： ABC4 一個(gè)職業(yè)人士所需要的三個(gè)最基本的職業(yè)技能是 ( )A. 溝通技巧 B. 時(shí)間管理技巧C. 團(tuán)隊(duì)合作技巧 D. 演講技巧 答案： ABC5 通常反饋分為兩種：即 ( )A. 負(fù)面反饋 B. 建設(shè)性的反饋C. 側(cè)面反饋 D. 正面反饋 答案： BD三. 判斷題1 溝通一定要有一個(gè)明確的目標(biāo)。A. 正確 B. 錯(cuò)誤 答案： A2 溝通結(jié)束以后一定要一方說(shuō)服另一方。A. 正確 B. 錯(cuò)誤 答案： B3 電子郵件是典型的書面語(yǔ)言溝通，能