因果分析法案例分析

1、因果分析法案例分析1以給排水管道漏水的質(zhì)量問題為例，闡述采用因果圖來分析質(zhì)量問題的原因，并通過對這些原因進行逐一控制，將施工質(zhì)量問題消滅在可能發(fā)生的時候，最終實現(xiàn)施工質(zhì)量的事前控制。 所謂因果圖，就是一種用于分析質(zhì)量特性（結(jié)果）與可能影響質(zhì)量特性的因素（原因）的一種工具，通過把握現(xiàn)狀、分析原因、尋找措施來促進問題的解決（如下圖)。 通過因果圖來分析控制施工質(zhì)量，就是根據(jù)下圖中所指出的人、機、料、法、環(huán)五個方面進行“因”的控制，以實現(xiàn)工程質(zhì)量合格這一“果”，即通過控制“因”以實現(xiàn)合格的“果”，從而實現(xiàn)事前控制和主動控制。 1.人的控制 人是影響施工質(zhì)量的最主要因素。要控制施工質(zhì)量，首先要實現(xiàn)對人

2、的控制，人是質(zhì)量控制中最活躍，也是最不穩(wěn)定的因素，人既是質(zhì)量控制的主體，又是質(zhì)量控制中的受控對象，作為質(zhì)量控制的主體，要充分調(diào)動人的積極性，發(fā)揮人的主導作用；作為受控對象，要盡可能地避免犯錯誤。人對施工質(zhì)量的影響，直接取決于工人的技術(shù)水平。 產(chǎn)品質(zhì)量歸根結(jié)底是制造出來的，工人的狀態(tài)如何，對工程質(zhì)量有直接影響。但是，管理層的質(zhì)量控制意識才是質(zhì)量控制的關(guān)鍵。 為了有效地進行人的控制，必須做好以下幾個方面的工作。 （1）建立健全的崗位責任制 崗位責任制是全面、全過程、全員質(zhì)量控制的基礎(chǔ)。施工質(zhì)量控制的崗位責任制應包括：項目經(jīng)理和項目技術(shù)負責人的管理職責；主管施工員的管理職責；質(zhì)量員的監(jiān)督職責；施工人

3、員的直接責任。例如：在管道安裝施工前，施工員、質(zhì)量員必須做好技術(shù)和安全交底；施工時，應按規(guī)定進行監(jiān)督，質(zhì)量員按規(guī)定進行抽檢。將質(zhì)量責任落實到具體崗位人員身上的崗位責任制度是實現(xiàn)全員管理、主動控制、事前控制的具體體現(xiàn)。 （2）強化管理意識 一般認為，施工質(zhì)量問題的主要原因是管理不當。在同樣的專業(yè)技術(shù)條件下，由于管理水平參差，其產(chǎn)品質(zhì)量、消耗、效益必然存在明顯的差別。因此，管理人員必須有強烈的管理意識，進行現(xiàn)場施工管理的人員，不僅要熟悉管道的施工規(guī)范和質(zhì)量要求，而且要掌握一定的質(zhì)量管理理論、手段和方法。 （3）持續(xù)培訓 施工質(zhì)量靠的是相關(guān)人員的良好素質(zhì)，而素質(zhì)的提高就在于教育，尤其是對質(zhì)量控制起關(guān)

4、鍵作用的管理人員。隨著新技術(shù)的不斷出現(xiàn)，規(guī)范的不斷更新，培訓應是一個持續(xù)的過程。通過持續(xù)培訓，既可提高相關(guān)人員的知識水平，也可總結(jié)以前的經(jīng)驗教訓，最終達到提高質(zhì)量控制水平的目的。 （4）引入激勵機制 無論是作為受控對象，還是作為質(zhì)量控制主體，在合理的激勵機制下，人員才能充分發(fā)揮其主觀能動性。在施工生產(chǎn)各個環(huán)節(jié)，根據(jù)工作績效給相關(guān)人員以物質(zhì)獎勵和精神激勵，充分調(diào)動其工作積極性、主動性和創(chuàng)造性，提高工作效率。這里所講的激勵包括獎優(yōu)和罰劣兩個方面。如工程項目部對施工人員發(fā)現(xiàn)施工過程中的質(zhì)量隱患，減少了損失，就應給予適當?shù)莫剟畹取?2.材料的控制 材料是工程施工的勞動對象，工程質(zhì)量在很大程度上取決于材

5、料的質(zhì)量。正確合理地選擇材料，控制材料的規(guī)格、性能特性是否符合要求，直接關(guān)系到工程質(zhì)量的的形成。 PDCA循環(huán)(戴明環(huán))的四個階段進場材料的質(zhì)量控制可從如下幾方面著手。 （1）掌握材料信息，優(yōu)選供貨廠家 可建立企業(yè)內(nèi)部材料合格供應商質(zhì)量評估文件。在訂貨時必須考慮材料的質(zhì)量因素，從價格性能比權(quán)衡利弊，不能一味追求低價，價格最低不一定最經(jīng)濟。另外，盡量減少供貨商的數(shù)量，這樣可減少質(zhì)量的波動。 （2）嚴格檢查驗收 訂貨時明確地提出所需原料的質(zhì)量要求，并要求供貨方作書面保證。對進場原材料應進行外觀質(zhì)量驗收，管材尺寸及偏差必須符合現(xiàn)行國家有關(guān)給排水管材標準，在整個管道系統(tǒng)中，與管材的質(zhì)量相比，管件的質(zhì)量

6、更難以保證，可以說，管件質(zhì)量的好壞，基本上反映了該品牌管道系統(tǒng)質(zhì)量的好壞，這一點在選購材料時應加以注意。驗收時應全面檢查原材料質(zhì)量要求是否符合供貨方的質(zhì)量保證指標和合同要求，對不合要求的原料應堅決拒絕接收。 （3）建立材料管理臺賬，以保證施工材料的可溯性 當發(fā)現(xiàn)材料出現(xiàn)質(zhì)量問題時，能夠及時知道該批材料已使用了多少，使用在那些部位。 3.方法的控制 方法的控制包括在施工和質(zhì)量檢查過程中采用合理的技術(shù)方案、組織方案。施工方案主要應切合工程實際、能解決施工難題、技術(shù)可行、經(jīng)濟合理，有利于保證質(zhì)量、加快進度、降低成本；而組織方案主要是合理進行施工程序、施工流向等方面的組織。質(zhì)量檢查是質(zhì)量控制過程中非常

7、重要的一環(huán)，它既是對以前施工環(huán)節(jié)的事后控制，也是對下一個環(huán)節(jié)的事前控制，避免不合格的環(huán)節(jié)向后延伸為不合格的產(chǎn)品。 如在施工過程中發(fā)現(xiàn)管道出項變形、偏移等情況，必須立即進行檢查分析，判斷是否管材、管件有問題，還是支架問題，及時進行整改。管道連接完畢，應做水壓或灌水試驗，只有管道試驗合格后，才能覆蓋管道。室內(nèi)給水管道的水壓試驗必須符合設計要求。 4.施工機具的控制 機械設備的選擇、操作、維修和故障排除等都是一個復雜的過程，不是在短期內(nèi)能掌握的，因而施工機具應有專人負責。主要設備應建立檔案，制定維護計劃，并對維護情況進行記錄。所有儀器設備都應按規(guī)定的檢定周期送檢，無檢定（校準）合格證的儀器設備禁止用于施工計量。 5.施工環(huán)境的控制 環(huán)境因素作為質(zhì)量問題形成的誘因，一般情況下按影響質(zhì)量的次要因素進行控制。但是如果環(huán)境因素控制不當，同樣會變成質(zhì)量問