跨文化溝通心理學（華東師范大學嚴文華）

1、跨文化溝通心理學（華東師范大學嚴文華）課程簡介：隨著全球化的深入，每個人都被卷入全球化的過程。大學生必備的素養(yǎng)之一就是成為國際化的人。如何成為一個擁有明確文化身份感的大學生？作為東道主時，如何禮貌而恰當?shù)亟哟蛯Υ齺砣A的外國人？作為旅居者時，如何保持自己文化認同感的同時融入他國的文化？有哪些禁忌？本課程就是為回答這些和更多的問題而開設(shè)的。課程目的是為了訓練學習者成為具有國際化意識和跨文化溝通能力的人。圍繞這個目標，課程將介紹跨文化溝通與自我意識、跨文化敏感性以及跨文化身份感的關(guān)系，重點介紹一些重要的跨文化溝通理論及其如何影響溝通，介紹語言和非言語與跨文化溝通，并通過角色扮演、場景模擬等方法，具

2、體演示與不同國家的人在不同情境中如何溝通，如與日本人、德國人等的溝通。課程會用到案例分析、看電影學習跨文化等學習方法。課程安排：直播互動4月11日（周一），4月25日（周一），5月16日（周一），5月30日（周一），18:30-20:00。閔一教214?？己藰藴剩壕€上成績50分+見面課成績20分+期末考試成績30分+論壇成績10分。教學大綱：第一章 跨文化溝通心理學簡介第一講主要有兩部分內(nèi)容。內(nèi)容一是介紹該課程，讓學習者了解這門課程的學習目標和收益、學習內(nèi)容、學習要求，讓學習者形成現(xiàn)實的學習預期，堅定那些有學習承諾學生努力學習的決心，同時也給機會讓那些不適合的學習者退選。內(nèi)容二是介紹國際化人才

3、的兩個標準，也是本課程的兩個目標：提高學習者的跨文化敏感性和跨文化溝通有效性，讓學習者了解這兩個概念，并介紹本課程將如何提高這兩方面。成為具有國際化能力的人具備怎樣的能力才能成為國際化人才？ 跨文化敏感性：定義；三種境界；如何提高；本課程在設(shè)計上是如何提高跨文化敏感性的。 跨文化溝通有效性：含義；恰當性和有效性，東道國語言能力要求；本課程在設(shè)計上是如何考慮提高跨文化溝通有效性的。 其它主要相關(guān)概念介紹：跨文化溝通自我效能感；跨文化溝通態(tài)度和技巧跨文化溝通心理學課程介紹課程目標和收益：介紹課程所要達到的三個目標，以及為什么這三個目標是重要的（課程背景）。 課程內(nèi)容：介紹跨文化溝通心理學的框架和主

4、要內(nèi)容，標出本課程所涵蓋的主要內(nèi)容，并介紹所選主題內(nèi)在的邏輯聯(lián)系。 上課方式：介紹上課所采用的主要方式，包括視頻、面授、討論課、課后實踐等多種形式，包括案例分析、角色扮演、電影資料分析等。也介紹網(wǎng)絡(luò)互動的方式和注意事項。 課程要求：介紹對學習者的期望、作業(yè)要求、討論要求和實踐要求。 閱讀書目介紹：介紹推薦閱讀書目及閱讀要求。 考試方式介紹：介紹考試方式，包括評分標準、成績比例，以及為什么設(shè)置這種考試方式。第二章 Hofstede的文化五維度理論和自我詮釋理論第二講主要介紹跨文化溝通中非常重要的文化理論Hofstede的文化五維度理論，主要包括集體主義和個人主義、權(quán)力距離、不確定性規(guī)避、男性氣質(zhì)

5、、長期和短期導向。其中最為重要的是集體主義和個人主義。由此衍生出對自我和他人關(guān)系研究的熱點理論：自我詮釋，對該理論的含義和結(jié)構(gòu)維度進行介紹。第二講和第三講是學生今后分析文化現(xiàn)象的指南征，需要清楚地掌握每個維度的特點，并能夠用這些維度對文化進行分類。Hofstede研究簡介；集體主義和個人主義Hofstede研究簡介，包括其背景、方法和數(shù)據(jù)分析、影響力及評價；介紹集體主義和個人主義的定義；集體主義對溝通的影響；個人主義對溝通的影響；當集體主義和個人主義兩種文化的個體相遇時會發(fā)生什么？電影片斷分析：My big fat Greek Wedding權(quán)力距離、不確定性規(guī)避、男性氣質(zhì)、長期和短期導向介紹

6、權(quán)力距離、不確定性規(guī)避、男性氣質(zhì)、長期和短期導向各自的定義；當年的測量題目列舉；每一種維度上高分和低分的國家列舉；文化坐標圖；它們?nèi)绾斡绊憸贤ǎ孔晕以忈屪晕以忈尩亩x；理論發(fā)展；自我詮釋如何受到文化的影響；自我詮釋如何影響我們的溝通。第三章 重要的文化維度和思維方式第三講主要介紹兩方面內(nèi)容：一是除Hofstede五維度之外的其它重要文化維度，包括人性觀、自然觀、規(guī)則觀、人際關(guān)系觀、溝通觀；二是介紹一些關(guān)于東西方思維方式的研究結(jié)論。這些重要的理論會為學習者分析文化現(xiàn)象提供指南和工具。人性觀、自然觀、規(guī)則觀不同文化必須要回答的幾個基本問題：人性觀：人性是善的、惡的還是混合的，以及人性是否會變化；自

7、然觀：人與自然的關(guān)系；規(guī)則觀：普遍主義和特殊主義、松文化和緊文化；人際關(guān)系觀、溝通觀人際關(guān)系觀：關(guān)系彌散與關(guān)系特定；溝通觀：高情境與低情境。東西方思維方式的研究不同文化感知的方式：整體還是局部；獨立還是依賴；靜止還是變化；歸因方式；范疇與規(guī)則第四章 文化身份感如何影響跨文化溝通第四講主要介紹兩方面內(nèi)容：一是身份感、文化身份感及其在跨文化溝通中的基石作用；二是文化身份感是如何形成的，它的發(fā)展階段有哪些，有哪些因素會影響其形成。身份感及文化身份感主要內(nèi)容有：什么是身份感？（句子完型游戲）；什么是文化身份感？文化身份感對個體的重要意義文化身份感形成的階段文化身份感形成的三階段：未經(jīng)檢驗階段；探索階段

8、；明確和內(nèi)化階段；文化身份感形成過程中常見的一些問題：兼論中國學生的文化身份感，哈韓、哈日、哈美現(xiàn)象分析；雙文化身份感影響文化身份感的因素影響文化身份感的因素第五章 語言和跨文化溝通第五講主要介紹語言和文化的關(guān)系，介紹使用母語和外語對溝通的影響。語言和文化的關(guān)系導入：如何翻譯“山寨”？ 文化和語言的關(guān)系：語言是文化的載體、反映文化的內(nèi)容；語言的相對性：英文強調(diào)動詞，中文強調(diào)靈活性和豐富性；語言的普遍性：語言發(fā)展和規(guī)則的普遍性。不同文化單元中的人溝通時所選擇的語言：用某一方的母語；用第三種語言。母語和外語不同文化單元中的人溝通時所選擇的語言：用某一方的母語；用第三種語言。第六章 非言語信號和跨文

9、化溝通第六講主要介紹三方面內(nèi)容：一是不同文化的時間觀和空間觀；二是情緒和情緒表達的普遍性和特殊性；三是手勢、身體動作、接觸、聲音、沉默、氣味等非言語信號在不同文化中的含義和差異。指出一些文化禁忌以及禮貌觀的差異。時間觀、空間觀第六講主要介紹三方面內(nèi)容：一是不同文化的時間觀和空間觀；二是情緒和情緒表達的普遍性和特殊性；三是手勢、身體動作、接觸、聲音、沉默、氣味等非言語信號在不同文化中的含義和差異。指出一些文化禁忌以及禮貌觀的差異。情緒及表達人類六種基本情緒：情緒標簽和識別的普遍性；特定文化中的特定情緒；情緒表達的文化差異：中性Vs感性聲音、沉默、氣味手勢和身體動作：豐富Vs貧乏；不同文化中的解讀

10、；了解文化禁忌。 身體接觸：接觸文化Vs非接觸文化；接觸的部位和含義；了解文化禁忌。 聲音和沉默：不同文化對聲音的知覺、不同場所對聲音的運用；沉默的含義和運用 氣味：氣味的含義和禮貌第七章 如何與日本人溝通第七講主要通過角色扮演的體驗式學習，讓學生了解一些最基本的日語交際禮貌用語，了解最基本的日本文化生活習慣、性格與心理特點，分析中日兩國人們的心理與行為特點的共性與差異，掌握常用情景中的基本溝通技巧。學習場所導入：視頻日本 介紹在教室里老師和學生常用的敬語體系。讓學生模擬師生上課情境。對學生的模擬進行點評。公共場所介紹在餐廳里常用的敬語體系。讓學生模擬在日本餐廳就餐的情境。對學生的模擬進行點評

11、。 介紹日本的地鐵及乘坐規(guī)則。讓學生模擬在地鐵中的情境，包括接電話。對學生的模擬進行點評。社交活動介紹日本主人和客人常用的話語系統(tǒng)。讓學生模擬到別人做客的場景。對學生的模擬進行點評。第八章 如何與德國人溝通第八講主要通過角色扮演、案例分析等方式，讓學生了解德國文化中最典型的一些方面，如時間觀、規(guī)則觀和程序觀。時間觀、效率觀通過案例分析，引入德國人的時間觀：預約；精確到分鐘；單線時間觀；由時間觀到效率觀。規(guī)則觀；程序觀請學生演出中國人和德國人一同工作的短劇，集中展示中國人和德國人在規(guī)則觀和程序觀方面的差異，并引導出如何有效溝通。第九章 如何與美國人溝通第九講主要通過電影、角色扮演等方式，讓學生明

12、確中國人和美國人在溝通中常見的誤解、文化沖突，并找到方法應(yīng)對這些誤解。解讀美國和美國人挑選一些美劇中的典型片斷，先放電影，再讓學生表演其中片斷，讓其談表演的感受：哪些部分覺得自在，哪些部分覺得不自在。老師點評：為什么會有這些的感覺；這些片斷背后的文化解讀。被誤讀的美國人和中國人給學生呈現(xiàn)典型案例，關(guān)于美國人和中國人相互誤解的案例，讓學生進行討論：誤解的本質(zhì)；為什么會發(fā)生誤解；如何減少誤解；如果誤解出現(xiàn)，如何做。美國人和中國人：相互理解這部分主要介紹中美在以下方面的差異和相似性：價值觀；彼此的刻板印象；偏見；民族中心主義第十章 跨文化適應(yīng)：階段、應(yīng)對策略第十講的主要內(nèi)容有：跨文化適應(yīng)階段理論；跨文化適應(yīng)過程中的應(yīng)對策略。文化適應(yīng)階段介紹跨文化適應(yīng)的概念和基本理論；介紹U型理論和W型理論；介紹文化休克及其理論；介紹重新回歸適應(yīng)理論?？缥幕m應(yīng)策略介紹跨文化適應(yīng)的概念和基本理論；介紹U型理論和W型理論；介紹文化休克及其理論；介紹重新回歸適應(yīng)理論。第十一章 跨文化適應(yīng)障礙及應(yīng)對第