2022年新醫(yī)改蠻會(huì)中心衛(wèi)生院工資考核方案VIP

1、2022年新醫(yī)改蠻會(huì)中心衛(wèi)生院工資考核方案蠻會(huì)中心衛(wèi)生院“三好一滿意”活動(dòng)總結(jié)“三好一滿意”活動(dòng)宣傳教育及部署我院根據(jù)區(qū)衛(wèi)生廳的要求及杭錦后旗衛(wèi)生局的統(tǒng)一部署，積極開展“醫(yī)德好、服務(wù)好、質(zhì)量好、群眾滿意”的“三好一滿意活動(dòng)”。院長(zhǎng)徐飛于_號(hào)_全院職工傳達(dá)了鄧局長(zhǎng)開展“三好一滿意”會(huì)議精神，并強(qiáng)調(diào)要全面深入開展“三好一滿意”活動(dòng)，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際，不斷提升服務(wù)水平，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量，大力弘揚(yáng)高尚醫(yī)德，爭(zhēng)創(chuàng)人民滿意醫(yī)院。會(huì)后，我院按照會(huì)議精神要求，積極開展“三好一滿意”宣傳活動(dòng)。進(jìn)一步完善實(shí)施方案，成立_機(jī)構(gòu)，加大宣傳力度，制作專題櫥窗，對(duì)患者開展宣講活動(dòng)，并且借公共衛(wèi)生下鄉(xiāng)建檔的機(jī)會(huì)對(duì)農(nóng)民進(jìn)行大力宣

2、傳，將“三好一滿意”活動(dòng)意義、目的、內(nèi)容、具體要求進(jìn)行深入每一個(gè)人的心中。同時(shí)將“三好一滿1意”活動(dòng)作為醫(yī)院今年廉政建設(shè)及行風(fēng)建設(shè)中的一項(xiàng)重要任務(wù)，提高醫(yī)務(wù)人員自身素質(zhì)、服務(wù)質(zhì)量，并把開展情況與各科室績(jī)效考核、綜合目標(biāo)考核和評(píng)優(yōu)評(píng)先工作充分結(jié)合，層層落實(shí)責(zé)任制，切實(shí)把“三好一滿意”活動(dòng)抓實(shí)、抓細(xì)、抓出成效，推動(dòng)行風(fēng)建設(shè)再上新臺(tái)階。我院要求每位醫(yī)護(hù)人員多站在患者角度思考問(wèn)題，多為病人著想。堅(jiān)持以人為本、以病人為中心，切實(shí)_民生，著力提升服務(wù)水平，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量，大力弘揚(yáng)高尚醫(yī)德。加強(qiáng)醫(yī)院綜合管理和內(nèi)涵建設(shè)，優(yōu)化門診服務(wù)流程，改善急診環(huán)境；持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量，規(guī)范診療行為；加大醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育力度；加

3、強(qiáng)制度建設(shè)，健全完善醫(yī)德制度規(guī)范（范本），堅(jiān)決查處醫(yī)藥購(gòu)銷和醫(yī)療服務(wù)中的不正之風(fēng)嚴(yán)肅行業(yè)紀(jì)律深入開展行風(fēng)評(píng)議，積極主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督。通過(guò)活動(dòng)的開展，努力實(shí)現(xiàn)醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好，群眾滿意”的目標(biāo)。在全院職工凝心聚力，狠抓質(zhì)量管理，提升服務(wù)水平，改進(jìn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，促使我院整體水平在原有基礎(chǔ)上再上一個(gè)新的臺(tái)階?！叭靡粷M意”活動(dòng)自查自糾通過(guò)深入開展“三好一滿意”活動(dòng)，我院的各方面都取得了顯著的成績(jī)。當(dāng)2然，這些成績(jī)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足人民群眾的健康需求，院長(zhǎng)帶領(lǐng)全院職工從根本問(wèn)題入手，積極查找問(wèn)題，解決問(wèn)題。一、創(chuàng)新意識(shí)不夠，部分醫(yī)護(hù)人員有自我滿足感，認(rèn)為自己從醫(yī)多年，經(jīng)驗(yàn)豐富，所以很少和其它

4、醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行討論，工作不夠大膽主動(dòng)。工作方法簡(jiǎn)單，熱情度不夠。二、監(jiān)管力度不夠，醫(yī)院設(shè)有醒目地“禁止吸煙”標(biāo)識(shí)，部分患者家屬依就在走廊和病房吸煙，給其它患者帶來(lái)不便，導(dǎo)致患者投訴。三、重視程度不夠，極少數(shù)醫(yī)護(hù)人員活動(dòng)不積極，在病人面前服務(wù)態(tài)度生硬，或是不認(rèn)真書寫病歷等情況。四、醫(yī)院基礎(chǔ)設(shè)施和病人就診流程還有待進(jìn)一步改善。表現(xiàn)在相對(duì)病人集中時(shí)期如早上，門診取藥、收費(fèi)處擁擠和無(wú)序；病房環(huán)境相對(duì)較差，走廊大聲喧嘩等。“三好一滿意”問(wèn)題整改措施一、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育。通過(guò)多種形式進(jìn)行再教育學(xué)習(xí)（范本），同時(shí)醫(yī)院強(qiáng)制要求對(duì)于特殊病歷進(jìn)行會(huì)診，根據(jù)會(huì)診情況開展醫(yī)師討論會(huì)。通過(guò)內(nèi)、外部相結(jié)合的形式增強(qiáng)醫(yī)師的業(yè)

5、務(wù)水平。二、加強(qiáng)質(zhì)量管理。針對(duì)不同環(huán)節(jié)出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題，我院安排專門人員負(fù)責(zé)醫(yī)院的質(zhì)量監(jiān)督。不定時(shí)在深入病房、走廊及醫(yī)院各科室進(jìn)行排查，杜絕一切可能出現(xiàn)的問(wèn)題。規(guī)范開展醫(yī)患溝通工作。努力提高醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)患溝通能力。充分利用我院在一樓醒目位置設(shè)立的3意見箱，以便及時(shí)解決患者的困難。三、繼續(xù)改善服務(wù)態(tài)度，優(yōu)化服務(wù)流程，不斷提升服務(wù)水平，努力做到“服務(wù)好”“服務(wù)好”是醫(yī)療衛(wèi)生工作宗旨和作風(fēng)的體現(xiàn)。醫(yī)療服務(wù)要堅(jiān)持以人為本，牢固樹立“病人第一、質(zhì)量第一、服務(wù)第一”的理念，切實(shí)增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，改善服務(wù)態(tài)度，改進(jìn)服務(wù)模式，優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)水平，努力為患者提供全程優(yōu)質(zhì)溫馨的服務(wù)。改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，繼續(xù)堅(jiān)持“以病

6、人為中心”的服務(wù)理念。要求廣大醫(yī)務(wù)人員在提高服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，對(duì)待每一位患者都要細(xì)心、耐心和真心。四、加強(qiáng)醫(yī)院信息化建設(shè)，通過(guò)多種途徑和渠道為群眾提供醫(yī)療機(jī)構(gòu)科室布局、科室特色、診療流程等醫(yī)療服務(wù)信息，方便群眾就醫(yī)選擇。從制訂方便群眾就醫(yī)的業(yè)務(wù)流程、符合病人需求的工作制度入手，采取綜合措施，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)流程，改善服務(wù)設(shè)施，美化服務(wù)環(huán)境，方便病人就醫(yī)，縮短病人等候時(shí)間?！叭靡粷M意”活動(dòng)典型事例及活動(dòng)取得的成效“三好一滿意”活動(dòng)開展以來(lái)，我院致力按照“三好一滿意”的活動(dòng)宗旨，做到“醫(yī)德好、服務(wù)好、質(zhì)量好、群眾滿意”。為確保取得實(shí)效，“三好滿意”活動(dòng)順利開展，我院做了如下工作堅(jiān)持以人為本，全院參與，注重實(shí)效，扎實(shí)開展“三好一滿意”活動(dòng)。其中較典型的有以下幾方面：一、關(guān)于基本藥物制度的實(shí)施。應(yīng)上級(jí)要求，為更好地讓利于人民群眾，醫(yī)院于_月二號(hào)_農(nóng)合結(jié)口程序，逐漸杜絕醫(yī)師處方的不可報(bào)銷藥品，從而避免調(diào)換藥品，提高了患者的報(bào)銷比例。收費(fèi)室工作人員為認(rèn)真貫徹這一惠民政策，使用機(jī)打票據(jù)，分、角必現(xiàn)，收費(fèi)合理。使患者得到更多的實(shí)惠。二、公共衛(wèi)生服務(wù)體檢的開展。上級(jí)要求，為轄區(qū)內(nèi)每位老年人和慢病患者提供免費(fèi)體檢。有少數(shù)患者年事已高，行動(dòng)不便，不能及時(shí)來(lái)醫(yī)院體檢。醫(yī)院派司機(jī)下到村社把行動(dòng)不便的老年人接到