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文檔簡介

1、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人電話銷售技巧和話術(shù)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人 銷售技巧和話術(shù)優(yōu)秀的房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人這樣說話您好,我是XX地產(chǎn)的,我姓X,叫XX,以后由我來給您專職找房子,您對房子要是有什么要求或有什么意見你可以直接告訴我,這樣更方便我讓我?guī)湍阏业竭m合你的房子。XX先生,你知道這套房子不可能只有我一個(gè)人在賣,也不可能只有我們一家公司在賣,你對這套房子感覺如何,你可以告訴我,要是你不喜歡,你可以和我說說為什么你不喜歡,這樣我下一次可以更準(zhǔn)確地幫你找到房子,要是你喜歡你也告訴我一下,這樣我才能在最有利的時(shí)間里把握住這個(gè)房子,幫你去爭取到最大的利益。你在別的公司也有看了房子,其實(shí)你也分明,坦州在賣的房子真的是很多,可是適合你

2、的房子就這么一兩套,所以你要是喜歡,你告訴我,我會(huì)努力去做,去幫你爭取最多的利益,你也知道我房子拿一大堆要是賣不出去基本就沒用,所以我會(huì)努力的幫你把握這個(gè)房子的。房東現(xiàn)在他想賣這個(gè)價(jià),當(dāng)然我們花這么多錢買房子,不可能一分錢都不講價(jià),那叫我買,我也不會(huì)去買,價(jià)格一定可以談,不過能談多少我不知道,因?yàn)榉孔硬皇俏业?我只能盡力去幫你談,不論能談下多少我都會(huì)及時(shí)和你聯(lián)系的,你心中大略的價(jià)位是多少,我心里有個(gè)底,也好幫你去談。對,買一套房子是大事,不能不考慮就下定了,XX先生,對這套房子你最終只有兩個(gè)答案,要么買,要么不買,所以你可以先回去考慮一下這個(gè)問題,要不然你要是考慮了好久定下來要買,可是這時(shí)候房

3、子賣了或房東不賣了,那你想要我也沒方法幫你爭取來,你也知道適合你的房子不是很多,看中了我希望你能去把握時(shí)機(jī),我這邊再幫你去把握,讓我們共同去努力去爭取.當(dāng)然你要是不稱心你也告訴我,我也好給房東回個(gè)話.以我多年的工作經(jīng)驗(yàn),談這么多的價(jià)格是不可能的,但是不論你出多少價(jià)格我都會(huì)盡我的努力去談一下,不論能不能談下來我都會(huì)給你回話,對于我們,我們是效勞行業(yè),我們很希望我們的效勞對你有所幫忙,如果這個(gè)價(jià)格是不確定的價(jià)格你就告訴我確定的價(jià)格,如果這是你確定的價(jià)格你告訴我你最高能花多少錢去買這套房子,因?yàn)槟阋仓?,我是為你效勞的,如果你沒有告訴我你真正的意圖,我就沒方法幫你工作了。XX先生,我知道你也有很多顧

4、慮,但是有什么想法你可以告訴我,這樣說不定我能以我的專業(yè)為你提供一個(gè)很好的解決計(jì)劃,你看你方便和我說說你的難處嗎?沒關(guān)系,房子適合的才是最好的,就好似一個(gè)人要買80萬的房子他不會(huì)去看20萬的房子,買20萬不會(huì)去看80萬的房子一樣,雖然那房子很好,但是不適合于他,你不喜歡這套房子一定有你的理由,你不防告訴我,這樣也好讓我在下一次為你找房子的時(shí)候更準(zhǔn)確一點(diǎn),這樣不會(huì)出現(xiàn)麻木的看房,這樣為你,也為我節(jié)省了好多時(shí)間,對嗎?行,我一定會(huì)去幫你爭取到這套房子,我不能給你保證我能幫你談成什么價(jià)格,因?yàn)槟阋仓肋@房子不是我的,價(jià)格不是我來定的,但是我一定會(huì)去努力,只要我能幫你談下來的價(jià)格我一定會(huì)幫你談掉,因?yàn)?/p>

5、對于賣方,他多拿一張和少拿一張是沒有什么太大的區(qū)別,但是對于買方,多拿出一張,自己的經(jīng)濟(jì)壓力就大一點(diǎn),而對于我們,房子拿一大堆,沒賣出去跟本就沒有用,所以我會(huì)為你爭取每一分錢,每一寸利益,不要說是一千二千,哪怕是一百二百我都會(huì)幫你去爭取,所以你可以告訴我我才能更好的把握好這套房子,我不會(huì)把你給我的價(jià)格和房東說,我會(huì)用我的專業(yè)技巧,如果能談到比你出的價(jià)格低我就一定不會(huì)讓你多花一分錢的。XX先生,你好,我和房東談了,可是房東告訴我他這套房子這個(gè)面積,這個(gè)樓層,這種裝修,這樣物業(yè),在這個(gè)地段比市場價(jià)低好多,他不可能再低了,真的是對不起,是我不夠優(yōu)秀,不過沒關(guān)系我會(huì)請我的主任和我的經(jīng)理幫助再去幫你爭取

6、,我主任我經(jīng)理比我優(yōu)秀,他們有沒有談下來我都會(huì)給你回話的,你這邊確切多少價(jià)格你和我說一定,這樣我心里有底更知道怎么去把握。二手房 銷售技巧 是我們常用的溝通工作,如何提高通話質(zhì)量,直接影響到我們實(shí)際業(yè)績。 營銷能節(jié)約我們的時(shí)間和精力,提高工作的效率,縮短成交周期,所以, 營銷對我們非常重要?,F(xiàn)在就從提高 的質(zhì)量入手。打 的注意要點(diǎn) 中如何與客戶更好的溝通1、贊美顧客人都是喜歡被別人贊美的,被贊美以后,客戶心情肯定是非常愉快的,這樣有利于我們引導(dǎo)客戶,進(jìn)一步溝通。2、停頓語速要放慢,每說完一句話,給客戶留有喘息的時(shí)機(jī),一氣兒說完,效果是非常差的,因?yàn)榭蛻艋揪陀洸蛔∥覀冊谡f什么。3、認(rèn)真聆聽如果

7、我們在給客戶講解時(shí),被客戶打斷,表明客戶對我們的話題很感興趣,這個(gè)時(shí)候,我們不能搶話題,要認(rèn)真聆聽,了解客戶的真實(shí)想法,為我們后續(xù)的成交打下根底。4、重復(fù)對方說的話適當(dāng)?shù)闹貜?fù)客戶的一些很重要的話,很容易與客戶產(chǎn)生共鳴,另一方面可以確保重要信息的準(zhǔn)確,真實(shí)性。5、重復(fù)他的名字被重視的感覺,是每個(gè)客戶都想要的,而且還要重復(fù)恰當(dāng),一般對女士最好都喊"X姐",年長些的喊"X阿姨",男士喊"X哥",年長些的喊"X叔",以接近與客戶的距離。6.將心比心客戶的信賴,是靠大家的真誠換來的,所以,與客戶將心比心,真誠相待,多站在客戶

8、的角度去替他考慮問題,客戶就會(huì)信任你,就會(huì)愿意與你打交道,最終他愿意到你店買房或賣房,以到達(dá)我們最終的銷售結(jié)果。怎樣開始?作出充沛的準(zhǔn)備才開始打1、打 前準(zhǔn)備好紙和筆用于記錄這是最根本的要求,最好是準(zhǔn)備一本自己的客戶需求本,詳細(xì)記錄每次追單情況,為后續(xù)的成交奠定根底。2、打 前準(zhǔn)備好要反應(yīng)或溝通的內(nèi)容賣方:賣方的心理底價(jià),付款方式以及是否定可貸款,另外,了解一些房主的脾氣性格更有利于我們拉近與房主的關(guān)系"見人說人話,見鬼說鬼話"。買方:準(zhǔn)備2套合乎條件的房源信息最好是有明顯差別的,對于客戶的看房時(shí)間,客戶的支付能力,要不要貸款,能不能做主等都要問分明。3、打 前準(zhǔn)備好禮貌用

9、語體現(xiàn)我們公司專業(yè)化的效勞水平,更便于我們與客戶之間的溝通。一般有:"我是某某地產(chǎn)的小李,打攪您了""您現(xiàn)在說話方便嗎?"等比擬親切的話語,其實(shí)無論是哪個(gè)效勞行業(yè),客戶主要是選擇一種真誠,以及他稱心的效勞。4、打 前,準(zhǔn)備好買賣雙方客戶的相關(guān)資料要多了解一些房主,以及客戶的具體情況,比方:家庭住址,家庭人員共幾口,在哪里上班以及在家庭中的地位,有沒有資金實(shí)力,客戶的性格等便于接近跟客戶的關(guān)系,增加客戶對我們的可信度,不過,說話一定要掌握尺度,切不能讓客戶認(rèn)為我們在告發(fā)客戶的個(gè)人隱私。 中向客戶推薦房源時(shí)如何生動(dòng)體現(xiàn)房屋的價(jià)值?1、體現(xiàn)房源的價(jià)值要用比擬法

10、,只有通過比擬才能分析出房源的賣點(diǎn)和優(yōu)勢。2、側(cè)面介紹房屋及周邊環(huán)境等。打 介紹時(shí),不能一味的只介紹房屋,還要介紹包括房屋所在小區(qū)周邊環(huán)境,周邊的配套設(shè)施,學(xué)校,醫(yī)院,購物場所等生活配套設(shè)施。讓房屋立體化,更有利于引起客戶看房的興趣。3、體現(xiàn)所推薦房源的與眾不同之處找到房源的賣點(diǎn),再加上我們的煽動(dòng)和忽悠,表明優(yōu)質(zhì)房源的緊俏,客戶來看房應(yīng)該沒有問題。如果客戶有疑問提出問題,做好回應(yīng)提前想好客戶可能要問到的問題,如果客戶提出來,我們提前已有所準(zhǔn)備,所以,到時(shí)候面對客戶會(huì)信心百倍,應(yīng)對自如,這樣就成功了一半。打 的宗旨是什么?爭取時(shí)機(jī)和房主或客戶面談如何才能爭取到讓房主或客戶面談呢?那就要做好四個(gè)方

11、面。引發(fā)注意-了解客戶真正的需求,找到房屋的賣點(diǎn)進(jìn)行引導(dǎo)提起興趣-介紹時(shí)結(jié)合客戶需求立體化介紹房屋,引起客戶對房屋的興趣提升欲望-把此房當(dāng)成是客戶的房屋來為客戶規(guī)劃愿景倡議行動(dòng)倡議客戶來看房,越快越好,最好約在當(dāng)天,表現(xiàn)出房源的搶手 溝通中出現(xiàn)爭議時(shí),我們該怎么辦?學(xué)會(huì)將爭議變?yōu)闀r(shí)機(jī),有疑問就有成交的可能。 異議的處理技巧?1、細(xì)心聆聽找出主要矛盾所在2、分享感受3、澄清異議搞分明主要矛盾,消除客戶疑慮4、提出倡議解決異議說服客戶,爭取與客戶達(dá)成一致5、要求行動(dòng)面談-成交。只要我們前期溝通到位,這一步應(yīng)該是水到渠成。 的跟進(jìn)和維護(hù)要注意哪些問題?1、換位思考多站在對方的立場上考慮問題,與客戶產(chǎn)生共鳴,成交的幾率會(huì)更大。2、簡單化處理簡單的通過打 ,了解到客戶的需求,然后找到與客戶匹

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