_鴻運(yùn)星餐飲管理系統(tǒng)軟件維護(hù)服務(wù)合同樣版

1、k1軼科技A inn Ten 譯輒合同登記編號(hào)：軟件服務(wù)合同書項(xiàng)目 名稱：鴻運(yùn)星餐飲管理軟件維護(hù)委托人（甲方）：佛山市金粵名軒休閑會(huì)所有限公司受托人（乙方）：佛山市一軟科技有限公司簽定地點(diǎn)：簽定日期:有效期限：年 月 日至鴻運(yùn)星餐飲管理軟件維護(hù)合同甲方：佛山市金粵名軒休閑會(huì)所有限公司乙方：佛山市一軟科技有限公司鑒于：甲乙雙方本著互惠互利、共同發(fā)展的原則，依照中華人民共和國合同法的規(guī)定，經(jīng)友好協(xié)商，就乙方向甲方提供鴻運(yùn)星餐飲管理軟件維護(hù)技術(shù)服務(wù)（簡(jiǎn)稱：項(xiàng)目）事宜簽訂本合同。第一條術(shù)語定義“鴻運(yùn)星軟件”，是指由甲方擁有的處于運(yùn)營狀態(tài)的餐飲電腦管理軟件。第二條維護(hù)服務(wù)內(nèi)容及要求（一）維護(hù)服務(wù)內(nèi)容1

2、.鴻運(yùn)星軟件日常運(yùn)行維護(hù)。包括系統(tǒng)操作指導(dǎo)、因系統(tǒng)缺陷導(dǎo)致的各種BUG勺修復(fù)、因誤探作導(dǎo)致的數(shù)據(jù)錯(cuò)誤維護(hù)等等；2 .鴻運(yùn)星軟件突發(fā)事件的診斷、排除；3 .因業(yè)務(wù)發(fā)展需要或需求變動(dòng)引發(fā)對(duì)鴻運(yùn)星軟件的新增、完善軟件功能且工作量小于（含）2人日的開發(fā)工作；4 、咨詢服務(wù)。幫助解答甲方提出的鴻運(yùn)星軟件相關(guān)的各種業(yè)務(wù)和技術(shù)問題，包括技術(shù)咨詢、指導(dǎo)和信息提供等。5 、數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)清理。定期清理運(yùn)維過程中所生成的生產(chǎn)數(shù)據(jù)庫中的臨時(shí)表，從應(yīng)用系統(tǒng)角度來優(yōu)化數(shù)據(jù)庫，如建立弁優(yōu)化索引、優(yōu)化存儲(chǔ)過程、數(shù)據(jù)庫表拆分等，提高應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)行速度。對(duì)于數(shù)據(jù)庫參數(shù)方面的優(yōu)化工作，可提出建議和要求，弁輔助數(shù)據(jù)庫廠商或運(yùn)維上進(jìn)行數(shù)據(jù)

3、庫性能優(yōu)化。6、運(yùn)維總結(jié)乙方應(yīng)定期撰寫運(yùn)維總結(jié)報(bào)告，總結(jié)回顧本期各項(xiàng)運(yùn)維工作開展情況，重點(diǎn)描述和分析出現(xiàn)的技 并給出整改方案。術(shù)問題和服務(wù)質(zhì)量問題，術(shù)、業(yè)務(wù)人員一起對(duì)故障進(jìn)行分析，提出解決方案，在征得甲方同意后對(duì)故障故障提出解決預(yù)案及系統(tǒng)功能改進(jìn)等方面的技術(shù)咨詢工作，并提供必要的現(xiàn)場(chǎng)對(duì)中心現(xiàn)行業(yè)務(wù)模式提出整改意見和建議。至少提前一周通知甲方并征得甲方同意。超出上述維護(hù)服務(wù)內(nèi)容的部分，維護(hù)形式及費(fèi)用，甲乙雙方另行商定。維護(hù)分為被動(dòng)式和主動(dòng)式兩種形式：1. 被動(dòng)式服務(wù)包括：維護(hù)形式1) 現(xiàn) 場(chǎng)技術(shù)服務(wù)方式，指因應(yīng)用軟件系統(tǒng)出現(xiàn)重大故障導(dǎo)致業(yè)務(wù)中止時(shí)，乙方派技術(shù)人員及2) 遠(yuǎn) 程維護(hù)方式，通過電話、

4、電子郵件、傳真或遠(yuǎn)程訪問等方式進(jìn)行系統(tǒng)故障的處理、技術(shù)2. 主動(dòng)式服務(wù)包括：1)按月巡檢：乙方按季到現(xiàn)場(chǎng)對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行全面檢查，優(yōu)化系統(tǒng)，同時(shí)做好各類系統(tǒng)運(yùn)行情況用操作及開發(fā)技術(shù)等方面的培訓(xùn)；時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，與甲方技進(jìn)行處理和排除；指導(dǎo)。另外，乙方還可根據(jù)需要，在現(xiàn)場(chǎng)對(duì)甲方支持、咨詢服務(wù)等工作。的記錄。對(duì)可能出現(xiàn)的2 )主動(dòng)服務(wù)：乙方定期將行業(yè)內(nèi)一些先進(jìn)的管理理念、管理思路和新的業(yè)務(wù)模式以報(bào)告的形1?對(duì)于任何運(yùn)行維護(hù)任務(wù)，乙方服務(wù)人員需嚴(yán)格填寫維護(hù)記錄單，并由甲方簽字認(rèn)可。2. 乙方應(yīng)保證指派經(jīng)驗(yàn)豐富的運(yùn)維工程師來具體承擔(dān)的維護(hù)服務(wù)工作。服務(wù)人員應(yīng)保證相對(duì)固運(yùn)維人員在現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)維，如需加班，要得到甲方的簽

5、字確認(rèn)。3. 乙方為甲方提供電話技術(shù)支持服務(wù)要求式推薦給甲方。另外，要求定，如有變動(dòng)，乙方須7 天 X 24、時(shí)。4.時(shí)間運(yùn)維響應(yīng)時(shí)間應(yīng)在運(yùn)維響應(yīng)：工作時(shí)間運(yùn)維響應(yīng)時(shí)間應(yīng)在4 小時(shí)以2 小時(shí)以內(nèi)， 非工作內(nèi)；如果需到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行服務(wù)，乙方應(yīng)在接到運(yùn)維請(qǐng)求后的12 個(gè)小時(shí)以內(nèi)趕到用戶現(xiàn)場(chǎng)第三條維護(hù)期限年 月曰至年 月曰。第四條雙方責(zé)任（一）甲方責(zé)任1 .甲方應(yīng)明確提出鴻運(yùn)星餐飲管理軟件維護(hù)的需求，提供相關(guān)的政策、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)；2 .與乙方積極配合，協(xié)助乙方對(duì)相關(guān)單位進(jìn)行調(diào)研及進(jìn)行詳細(xì)的需求分析，向乙方提供所需各類文檔及條件，對(duì)乙方的維護(hù)成果及時(shí)接受弁驗(yàn)收；3 .為本合同的履行提供政策支持；4 .按合同

6、規(guī)定的金額和支付方式及時(shí)向乙方支付費(fèi)用。 （二）乙方責(zé)任1 .根據(jù)甲方需求制定系統(tǒng)維護(hù)的技術(shù)方案，弁提交甲方審定；2 .根據(jù)甲方確認(rèn)的維護(hù)方案實(shí)施系統(tǒng)的維護(hù)與開發(fā)；3 .及時(shí)、有效地完成系統(tǒng)維護(hù)工作。4 .未經(jīng)甲方許可，乙方不得將本合同項(xiàng)下的服務(wù)工作轉(zhuǎn)讓給第三方或與第三方共同開發(fā)。第五條維護(hù)費(fèi)用及其支付方式（一）本合同維護(hù)費(fèi)用總計(jì)人民幣大寫金額捌仟元整（小寫：¥8,000.00 ）（二）在本合同簽訂后一周內(nèi)，甲方按每季給乙方25%勺維護(hù)費(fèi)，即人民幣貳仟元整（小寫:¥ 2,000.00 ）,此價(jià)格不含稅票，開發(fā)票加收 8% ;第六條技術(shù)情報(bào)和資料的保密（1） 甲方應(yīng)告知乙方其

7、提供給乙方的各類信息是否屬于保密范圍及其密級(jí)。（2） 乙方有權(quán)了解其承擔(dān)的該維護(hù)部分包括的所有內(nèi)容，弁負(fù)有為甲方保密的義務(wù)。（3） 乙方對(duì)甲方提供的與項(xiàng)目有關(guān)的技術(shù)資料、秘密文件不得丟失，不得自行復(fù)制，不得向第三方提供，不得用于本合同外的任何處，本合同屆滿后十日內(nèi)應(yīng)將前述技術(shù)資料、秘密文件全部歸還甲方。第七條技術(shù)成果的歸屬維護(hù)中功能調(diào)整開發(fā)所產(chǎn)生的技術(shù)成果歸甲方所有。未經(jīng)甲方許可，包括乙方在內(nèi)的任何單位或個(gè)人不得使用前述技術(shù)成果，但乙方為履行本合同使用除外。第八條驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)和方法（1） 乙方必須保證維護(hù)完成的系統(tǒng)符合甲方要求，并正常運(yùn)行。（2） 甲方在乙方維護(hù)完成后5 日內(nèi)，對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行驗(yàn)收，并于

8、 2 個(gè)工作日內(nèi)出具終驗(yàn)報(bào)告。如果甲方在上述期限內(nèi)未進(jìn)行驗(yàn)收或未出具驗(yàn)收?qǐng)?bào)告，視為系統(tǒng)通過終驗(yàn)，維護(hù)工作結(jié)束。第九條違約責(zé)任（1） 因乙方原因未能按本合同約定及時(shí)提供維護(hù)服務(wù)，乙方應(yīng)向甲方支付違約金，違約金的計(jì)算辦法為每一日按合同總金額的千分之一（ 1%0）計(jì)算，總計(jì)不超過合同總金額的百分5%五。（2） 甲方如沒有按本合同規(guī)定向乙方支付維護(hù)費(fèi)用，每逾期一日，須向乙方支付違約金，違約金的計(jì)算辦法為每一日按合同總金額的千分之一（ 1%o）計(jì)算，總計(jì)不超過合同總金額的百分之五（ 5% ）。（3） 任何一方逾期履行， 違約金達(dá)到上述最高額，合同總金額的百分之五（ 5% ）后，守約方可提出終止合同，并書面通知違約方。（4） 任何一方違反本合同約定， 除承擔(dān)違約責(zé)任外，給對(duì)方造成損失的還應(yīng)承擔(dān)損失賠償責(zé)任。第十條爭(zhēng)議解決和法律適用（一）甲乙雙方應(yīng)以友好協(xié)商方式解決本合同履行過程中產(chǎn)生的爭(zhēng)議。經(jīng)協(xié)商無法解決爭(zhēng)議時(shí)，任何一方均可向被告住所地人民法院起訴。（二）本合同適用中華人民共和國法律。第十一條其它（1） 本合同附件為本合同組成部分，與本合同具有同等法律效力。（2） 本合同簽訂后，經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，可以對(duì)本合同有關(guān)條款進(jìn)行變更或者補(bǔ)充，但應(yīng)以書面形式確認(rèn)。上述文件一經(jīng)簽署，即