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1、無人不會(huì)，是否深諳其道就是一門學(xué)問了溝者，構(gòu)筑管道也通者，順暢也 有效溝通 在醫(yī)患關(guān)系中的作用五官科：劉麗紅 患方 醫(yī)方2022-3-8醫(yī)患糾紛現(xiàn)狀 社會(huì)方2022-3-8醫(yī)患溝通現(xiàn)狀一項(xiàng)調(diào)查表明：醫(yī)患溝通一般滿意和比較滿意的比例高“有效溝通”如何定義恰當(dāng)?shù)谋磉_(dá)對(duì)方接受對(duì)話對(duì)話書信書信演講演講對(duì)話對(duì)話醫(yī)患有效溝通的意義？2022-3-8良好的醫(yī)患溝通是醫(yī)學(xué)人文關(guān)懷理念之一。我們的職業(yè)要求我們應(yīng)該通過溝通表達(dá)對(duì)病人的關(guān)心，用語(yǔ)言和病人溝通，了解病情，處理好醫(yī)患關(guān)系，才能較好地完成一個(gè)診療護(hù)理過程。一.職業(yè)素質(zhì)的需要2022-3-8二.個(gè)人綜合素質(zhì)的體現(xiàn)一個(gè)人綜合素質(zhì)的高低在同事、病人、領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)人

2、綜合素質(zhì)的高低在同事、病人、領(lǐng)導(dǎo)中受歡迎的順序?yàn)椋褐惺軞g迎的順序?yàn)椋横t(yī)患有效溝通的意義？溝通展現(xiàn)你的魅力由于醫(yī)患相互交流不足和溝通不夠，致使患者對(duì)醫(yī)療服務(wù)內(nèi)容和方式的理解與醫(yī)務(wù)人員不一致，進(jìn)而信任感下降，導(dǎo)致醫(yī)療糾紛。加強(qiáng)醫(yī)患溝通，既能有效地了解患者的需求，又是心理疏導(dǎo)的一種有效手段，解惑釋疑，使憂郁的情緒得以宣泄，減少醫(yī)患間不必要的誤會(huì)。三.減少醫(yī)患糾紛醫(yī)患有效溝通的意義？2022-3-8溝通的外形眼神、表情著裝、外形如何進(jìn)行有效溝通表情溝通的內(nèi)涵 用通俗語(yǔ)言代替醫(yī)學(xué)術(shù)語(yǔ) 記住對(duì)方的名字 合適的稱呼對(duì)方 聆聽 預(yù)判準(zhǔn)確 語(yǔ)調(diào)舒緩 察言觀色 保密原則尊重豁達(dá)的心注意用語(yǔ)情緒的控制Colleague 同事用心溝通溝通的最高境界慈悲心一片、好肚腸一條、溫柔半兩、道理三分、信行要緊、中直一塊、孝順七分

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