內(nèi)部培訓(xùn)師訓(xùn)練

1、內(nèi)部培訓(xùn)師訓(xùn)練課程大綱 一、認(rèn)識(shí)培訓(xùn)及培訓(xùn)師 二、課程開發(fā)設(shè)計(jì) 三、教學(xué)方法介紹 四、培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)掌控 五、培訓(xùn)師修煉 一、認(rèn)識(shí)培訓(xùn)及培訓(xùn)師什么是培訓(xùn)？ 培訓(xùn)是手段，不是技能； 培訓(xùn)是引導(dǎo)，不是灌輸； 培訓(xùn)是啟發(fā)，不是說教；什么是培訓(xùn)師？ 別人可以從他那里學(xué)到新技能和知識(shí)，這些知識(shí)和技能經(jīng)常是為了提高學(xué)習(xí)者的工作績(jī)效。培訓(xùn)師的三大作用 傳道 授業(yè) 解惑培訓(xùn)的本質(zhì)授人以魚，不如授人以漁！培訓(xùn)師的職業(yè)素養(yǎng) 以育人為天職 以學(xué)員為益友 以他人為良師先當(dāng)好學(xué)生，才能當(dāng)好老師。培訓(xùn)師的六大能力制作能力應(yīng)變能力學(xué)習(xí)能力表達(dá)能力激勵(lì)能力專業(yè)能力六大能力思想性為主教士風(fēng)格理論性為主學(xué)院風(fēng)格實(shí)踐性為主教練風(fēng)格演繹性

2、為主演藝風(fēng)格培訓(xùn)師的四大風(fēng)格風(fēng)格無好壞風(fēng)格無好壞效果最關(guān)鍵效果最關(guān)鍵博采眾長(zhǎng)舉重若輕自成一體問題討論四種培訓(xùn)師風(fēng)格的優(yōu)缺點(diǎn)是什么？你是什么樣的培訓(xùn)風(fēng)格？ 二、課程開發(fā)設(shè)計(jì)課程開發(fā)的四個(gè)步驟 1.培訓(xùn)需求調(diào)查 2.編寫課程大綱 3.編寫培訓(xùn)教案 4.制作課程PPT 培訓(xùn)需求調(diào)查培訓(xùn)工作流程診斷培訓(xùn)處方復(fù)查診斷模式效果評(píng)估培訓(xùn)實(shí)施課程設(shè)計(jì)計(jì)劃制訂需求分析系統(tǒng)模式培訓(xùn)需求的來源* 企業(yè)發(fā)展目標(biāo)* 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)思路* 企業(yè)運(yùn)營(yíng)流程* 員工崗位職責(zé)* 員工任職資格* 員工績(jī)效考核* 培訓(xùn)需求分析方法1.資料信息分析法2.面談法3.觀察法4.調(diào)查問卷法培訓(xùn)需求分析內(nèi)容1. 誰需要培訓(xùn)？2. 目前的狀況如何？3

3、. 達(dá)到什么樣的目標(biāo)？4. 培訓(xùn)的內(nèi)容是哪些？5. 誰來做培訓(xùn)？6. 培訓(xùn)時(shí)間如何安排？7. 培訓(xùn)將在哪里舉行?8. 培訓(xùn)評(píng)估如何進(jìn)行?問題討論 如何讓培訓(xùn)需求調(diào)查更準(zhǔn)確？ 編寫課程大綱編寫課程大綱的三個(gè)步驟 1. 確定課題，聚焦思考 2. 收集素材，歸納整理 3. 謀篇布局， 設(shè)計(jì)大綱確定課題的五個(gè)誤區(qū) 嚴(yán)重跑題 觀點(diǎn)有誤 混淆不清 多元發(fā)散 標(biāo)新立異合格培訓(xùn)課題評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) 1.簡(jiǎn)單明確，言簡(jiǎn)意賅 2.反映了培訓(xùn)的基本內(nèi)容 3.不愚人，不絕對(duì)，不排斥； 4.沒有語法邏輯錯(cuò)誤。問題討論 您的培訓(xùn)課題是什么？ 收集資料u 書刊音像 u 組織調(diào)研u 互聯(lián)網(wǎng) u 行業(yè)資訊u 課程資料u 專家與員工l

4、學(xué)員交流l 熱點(diǎn)新聞l 人物介紹l 電視節(jié)目l 旅途見聞l 日常生活收集素材的途徑與方法合格案例的標(biāo)準(zhǔn)親歷親見親聞最新問題討論怎樣才能收集到自己需要的資料？ 編寫課程大綱課程大綱內(nèi)容 課程名稱 主講老師 課程背景 課程收益 課程特色 參加人員 課程時(shí)間 課程內(nèi)容 課程大綱的作用 1.制作PPT的依據(jù) 2.整體授課的依據(jù) 3.備課的參考依據(jù) 臺(tái)上一分鐘，臺(tái)下十年功。 編寫培訓(xùn)教案編寫原則 1.遵循大綱 2.價(jià)值第一 3.化繁為簡(jiǎn) 4.正見正識(shí) 5.邏輯清楚 6.展望未來問題討論 怎樣才能編好培訓(xùn)教案？ 制作PPT的作用提示：利于講師把握訓(xùn)練節(jié)奏承接：幫助學(xué)員梳理學(xué)習(xí)框架調(diào)動(dòng)：調(diào)動(dòng)學(xué)員視覺感知功能

5、合格PPT的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) 排版整齊，耳目一新 字號(hào)適當(dāng)，看得清楚 層次清晰，言簡(jiǎn)意賅 三、教學(xué)方法介紹視頻視頻腦力激蕩腦力激蕩游戲游戲角色扮演角色扮演案例分析案例分析自我測(cè)評(píng)自我測(cè)評(píng)小組討論小組討論講授法講授法授課授課方式方式 基本授課方式基本授課方式成人學(xué)習(xí)的心理需求與期望希望能受到激勵(lì)希望能被尊重希望能知道為何而學(xué)希望能具有實(shí)用價(jià)值需求與期望希望能投入和參與1.注意力持續(xù)時(shí)間短2.遺忘的速度快3.目的性強(qiáng)4.自我意識(shí)強(qiáng) 成人更喜歡學(xué)習(xí)實(shí)用的知識(shí)成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)問題討論成人適合采取什么樣的教學(xué)方式？ 四、培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)掌控 職業(yè)風(fēng)范塑造態(tài)度形象表情停留一秒目光交流眼神堅(jiān)定平均分配形象 100%- 100

6、%-確保所有學(xué)員在你的視線內(nèi)確保所有學(xué)員在你的視線內(nèi) 90% - 90% -面對(duì)學(xué)員的時(shí)間面對(duì)學(xué)員的時(shí)間 80% - 80% -目光交流的時(shí)間目光交流的時(shí)間眼神手勢(shì)交流伸出手，手心向上拒絕掌心向下，作橫掃狀區(qū)分兩手豎放，作切分狀警示掌心向外，指尖朝上指明用掌或手指號(hào)召手掌向上，揮向內(nèi)側(cè)激情拳頭，向上決斷拳頭，向下不背對(duì)觀眾不走近光源身體移轉(zhuǎn)腳步輕緩走位音質(zhì) 音量 音速 音調(diào) 停頓 聲調(diào)練習(xí)-再別康橋輕輕的/我走了（略高興，贊美的充滿愛意的心） 正如我/輕輕的來（飽滿的、贊美） 我/輕輕的招手， 作別/西天的云彩。（想象那多么美好的畫面，幸福的） 那河畔的金柳 （贊美，喜悅，由衷地愛這片美麗的土

7、地） 是夕陽中的新娘 波光里的艷影， 在我的心頭蕩漾。 （幸福的聲音，拖滿音） 軟泥上的青荇， 油油的/在水底招搖； 在康河的柔波里， （多可愛的景物！我多么愛他！） 我甘心做一條水草 （很甜的，很美的，很幸福的，依戀的） 那榆蔭下的一潭， 不是清泉，是天上虹； 揉碎在浮藻間， 沉淀著/彩虹（幸福，甜美）似的夢(mèng)。 尋夢(mèng)？撐一支長(zhǎng)篙， 向青草更青處漫溯， （縱情不羈，朗聲而唱，釋放感情最高點(diǎn)） 滿載一船星輝， 在星輝斑斕里放歌 但我不能放歌， （有點(diǎn)不舍，但更多的是堅(jiān)決告別康橋，回到祖國(guó)） 悄悄/是別離的笙簫； 夏蟲/也為我沉默， 沉默/是今晚的康橋！ （不要過于低沉，普通音量，是兩種感情的結(jié)合

8、） 悄悄的/我走了， 正如/我悄悄的來； 我揮一揮衣袖， （堅(jiān)定的，平靜的，更期待著）不帶走一片云彩 練習(xí)-再別康橋 講普通話 口語化 言簡(jiǎn)意賅用詞 控場(chǎng)技巧區(qū)分區(qū)分是是不是不是焦點(diǎn)焦點(diǎn)企業(yè)績(jī)效課堂熱鬧主角主角學(xué)員自己心態(tài)心態(tài)引導(dǎo)學(xué)習(xí)明星表演能力能力專業(yè)人士萬事通方法方法參與互動(dòng)獨(dú)角戲結(jié)果結(jié)果建立學(xué)員自信造成偶像崇拜培訓(xùn)師的六大定位*技巧1:開門見山* 技巧2:故事吸引* 技巧3:問題切入* 技巧4:事實(shí)陳述* 技巧5:活動(dòng)/游戲* 技巧6:引用名言* 技巧7:運(yùn)用視聽材料法開場(chǎng)技巧你怯場(chǎng)嗎？心跳加速口干舌燥出虛汗手發(fā)抖兩腿發(fā)軟心神不安不敢正視詞不達(dá)意盼望結(jié)束大腦空白問題討論 如何才能不怯場(chǎng)？

9、演練 1.介紹自己 2.如何提高企業(yè)執(zhí)行力課程如何開場(chǎng)？時(shí)間控制技巧 演練 練習(xí) 案例 故事 游戲問題討論作為一名新手，應(yīng)如何控制時(shí)間?互動(dòng)技巧研討會(huì)大面積互動(dòng)每5分鐘提問小面積5分鐘討論游戲活動(dòng)知識(shí)性互動(dòng)技巧學(xué)員個(gè)人演練請(qǐng)學(xué)員讀幻燈片幽默故事緊急調(diào)整狀況學(xué)員提問應(yīng)對(duì)技巧 對(duì)話，不是答疑！問題討論 如果學(xué)員找茬，怎么辦？結(jié)尾技巧 行動(dòng)鼓勵(lì)法 祝福語結(jié)束法 小故事比喻法 重申主題法 設(shè)身處地法 名言佐證法 建議總結(jié)+預(yù)期 回顧總結(jié)號(hào)召行動(dòng)結(jié)尾三步法結(jié)尾演練 如何提高企業(yè)執(zhí)行力課程結(jié)尾。培訓(xùn)效果評(píng)估五項(xiàng)內(nèi)容1.培訓(xùn)需求準(zhǔn)確性 -培訓(xùn)的源頭，如出現(xiàn)偏差，則滿盤皆輸。2.培訓(xùn)準(zhǔn)備工作 -宣傳造勢(shì)；培訓(xùn)的好處；學(xué)員對(duì)老師、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)思路的看法等。3.現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)-課程內(nèi)容；講師授課水平；學(xué)員的心得與感悟；學(xué)員填寫評(píng)估表；學(xué)員希望學(xué)到什么等。4.培訓(xùn)效果 -工作計(jì)劃、學(xué)員心得體會(huì)；培訓(xùn)合格率、績(jī)效提升率、自主改善狀況。5.學(xué)員行為 -“觀念決定思維，思維決定行為，行為決定習(xí)慣”，思維是培訓(xùn)的核心。 四、培訓(xùn)師修煉職業(yè)成長(zhǎng)的六個(gè)要素B 選準(zhǔn)一個(gè)定位B 設(shè)定一個(gè)目標(biāo)B 樹立一個(gè)品牌B 開發(fā)一個(gè)產(chǎn)品B 找到一個(gè)起點(diǎn)B 跟隨一位導(dǎo)師培訓(xùn)師成長(zhǎng)的三個(gè)階梯職業(yè)培訓(xùn)師職業(yè)培訓(xùn)師專業(yè)培訓(xùn)師專業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)師培訓(xùn)師精你所做，進(jìn)而創(chuàng)你所教精