辦公自動化課件第一章

1、 辦公自動化辦公自動化 第第1章章 概概 述述辦公自動化辦公自動化學習目標R知識目標：知識目標：掌握辦公自動化的含義及發(fā)展；掌握辦公自動化的含義及發(fā)展； 了解辦公自動化系統(tǒng)及其應用。了解辦公自動化系統(tǒng)及其應用。R能力目標：能力目標：通過學習辦公自動化的概念及發(fā)展，掌握辦公通過學習辦公自動化的概念及發(fā)展，掌握辦公自動化的發(fā)展過程；自動化的發(fā)展過程；通過學習辦公自動化系統(tǒng)的知識，熟悉辦公自通過學習辦公自動化系統(tǒng)的知識，熟悉辦公自動化系統(tǒng)的作用及動化系統(tǒng)的作用及OAOA平臺的結構。平臺的結構。辦公自動化辦公自動化主要內(nèi)容辦公自動化的概念辦公自動化的概念辦公自動化的發(fā)展辦公自動化的發(fā)展辦公自動化系統(tǒng)辦

2、公自動化系統(tǒng)辦公自動化辦公自動化1.1 辦公自動化的概念1.1.1 辦公自動化的定義辦公自動化的定義 辦公自動化（辦公自動化（Office AutomationOffice Automation，OAOA） 是指用現(xiàn)代化的計算機技術和通信技術來是指用現(xiàn)代化的計算機技術和通信技術來實現(xiàn)辦公業(yè)務過程的數(shù)字化和決策管理信息實現(xiàn)辦公業(yè)務過程的數(shù)字化和決策管理信息化，使辦公業(yè)務超越傳統(tǒng)時空限制，實現(xiàn)無化，使辦公業(yè)務超越傳統(tǒng)時空限制，實現(xiàn)無紙辦公、移動辦公和協(xié)同辦公。辦公自動化紙辦公、移動辦公和協(xié)同辦公。辦公自動化將向多媒體化、網(wǎng)絡化、集成化和智能化發(fā)將向多媒體化、網(wǎng)絡化、集成化和智能化發(fā)展。展。辦公自動

3、化辦公自動化1.1 辦公自動化的概念 辦公自動化系統(tǒng)辦公自動化系統(tǒng) （Office Automation SystemOffice Automation System，OASOAS） 是以人為主導，集成系統(tǒng)管理、信息技術是以人為主導，集成系統(tǒng)管理、信息技術和科學決策的人機信息處理系統(tǒng)。和科學決策的人機信息處理系統(tǒng)。辦公自動化辦公自動化1.1 辦公自動化的概念1.1.2 辦公自動化的功能辦公自動化的功能辦公自動化的功能主要包括以下幾點：辦公自動化的功能主要包括以下幾點：（1 1）文字處理：在辦公中，大量的工作是文字處理，）文字處理：在辦公中，大量的工作是文字處理，包括對中外文字和數(shù)字的輸入、編輯

4、、排版、存儲和包括對中外文字和數(shù)字的輸入、編輯、排版、存儲和打印等工作。打印等工作。（2 2）數(shù)據(jù)處理：對數(shù)值及非數(shù)值工作的處理。）數(shù)據(jù)處理：對數(shù)值及非數(shù)值工作的處理。（3 3）資料處理：對各種文檔資料的分類、登記、查詢）資料處理：對各種文檔資料的分類、登記、查詢和搜索等工作。和搜索等工作。（4 4）事務處理：人力資源、工資、財務和辦公事務管）事務處理：人力資源、工資、財務和辦公事務管理等工作。理等工作。（5 5）圖形圖像處理：有關對圖形圖像的輸入、編輯、）圖形圖像處理：有關對圖形圖像的輸入、編輯、識別、修整和輸出等工作。識別、修整和輸出等工作。辦公自動化辦公自動化1.1 辦公自動化的概念（6

5、 6）語言處理：對語言的輸入、輸出、存儲以及文字）語言處理：對語言的輸入、輸出、存儲以及文字的轉(zhuǎn)換等工作。的轉(zhuǎn)換等工作。（7 7）網(wǎng)絡通信：對單位內(nèi)部及外部之間溝通信息處理、）網(wǎng)絡通信：對單位內(nèi)部及外部之間溝通信息處理、事務處理等工作。事務處理等工作。（8 8）信息管理：對信息的收錄、存儲、查詢和發(fā)布等）信息管理：對信息的收錄、存儲、查詢和發(fā)布等工作。工作。（9 9）輔助決策：在對數(shù)據(jù)信息進行分析的基礎上，為）輔助決策：在對數(shù)據(jù)信息進行分析的基礎上，為決策制定提供優(yōu)化處理解決方案。決策制定提供優(yōu)化處理解決方案。（1010）安全保密：對需要安全保密的數(shù)據(jù)信息按要求）安全保密：對需要安全保密的數(shù)據(jù)

6、信息按要求進行防范加密措施。進行防范加密措施。 辦公自動化是一門綜合系統(tǒng)科學，它隨著辦公自動化是一門綜合系統(tǒng)科學，它隨著ITIT技術技術及其應用的發(fā)展而持續(xù)快速發(fā)展。及其應用的發(fā)展而持續(xù)快速發(fā)展。辦公自動化辦公自動化主要內(nèi)容辦公自動化的概念辦公自動化的概念辦公自動化的發(fā)展辦公自動化的發(fā)展辦公自動化系統(tǒng)辦公自動化系統(tǒng)辦公自動化辦公自動化1.2 辦公自動化的發(fā)展1.2.1 辦公工作的發(fā)展歷程辦公工作的發(fā)展歷程 辦公工作的發(fā)展經(jīng)歷了五個歷程：辦公工作的發(fā)展經(jīng)歷了五個歷程： 第第1 1代，傳統(tǒng)辦公；代，傳統(tǒng)辦公； 第第2 2代，機器辦公；代，機器辦公； 第第3 3代，網(wǎng)絡辦公；代，網(wǎng)絡辦公； 第第4

7、4代，有限移動辦公代，有限移動辦公 ； 第第5 5代，隨時隨地辦公和低碳辦公。代，隨時隨地辦公和低碳辦公。辦公自動化辦公自動化1.2 辦公自動化的發(fā)展1.2.2 辦公自動化的發(fā)展趨勢辦公自動化的發(fā)展趨勢1 1移動辦公移動辦公2 2無限移動辦公無限移動辦公辦公自動化辦公自動化1.2 辦公自動化的發(fā)展移動辦公移動辦公 隨著移動通信技術的發(fā)展，移動辦公隨著移動通信技術的發(fā)展，移動辦公與移動商務出現(xiàn)。過去人們說的與移動商務出現(xiàn)。過去人們說的SOHOSOHO（Small Small Office, Home OfficeOffice, Home Office）時代，發(fā)展為移動辦）時代，發(fā)展為移動辦公、居

8、家辦公（公、居家辦公（Mobile Office, Home OfficeMobile Office, Home Office）并已在我國快速發(fā)展，大大提高了辦公效率，并已在我國快速發(fā)展，大大提高了辦公效率，增強了競爭能力。同時也給我國通信業(yè)、信息增強了競爭能力。同時也給我國通信業(yè)、信息業(yè)帶來巨大商機。業(yè)帶來巨大商機。辦公自動化辦公自動化1.2 辦公自動化的發(fā)展現(xiàn)代現(xiàn)代OAOA的三條理念的三條理念 自自19971997年起，由辦公自動化學會與辦公自年起，由辦公自動化學會與辦公自動化雜志舉辦的動化雜志舉辦的“OAOA辦公自動化國際學術研辦公自動化國際學術研討會討會”（OAOA大會）已成功舉辦十余

9、屆，成為我大會）已成功舉辦十余屆，成為我國辦公自動化領域最具影響的學術交流平臺。國辦公自動化領域最具影響的學術交流平臺。 一一. 2004. 2004年，年，OAOA大會提出現(xiàn)代辦公已進入移大會提出現(xiàn)代辦公已進入移動辦公時代，以及動辦公時代，以及“MOHOMOHO ”理念，即理念，即Modern Modern OfficeOffice（現(xiàn)代（現(xiàn)代OAOA），），Mobile OfficeMobile Office（移動（移動OAOA），），Home OfficeHome Office（家居（家居OAOA）辦公自動化辦公自動化1.2 辦公自動化的發(fā)展現(xiàn)代現(xiàn)代OAOA的三條理念的三條理念二二. 2

10、006. 2006年，年，OAOA大會提出大會提出“辦公設備從貴族走向辦公設備從貴族走向平民，深入中小企業(yè)，進入千家萬戶平民，深入中小企業(yè)，進入千家萬戶”的理念。的理念。 隨著技術的不斷發(fā)展，主要辦公設備如臺式機、隨著技術的不斷發(fā)展，主要辦公設備如臺式機、 筆記本電腦、打印機、投影儀、手機等產(chǎn)品的技術性筆記本電腦、打印機、投影儀、手機等產(chǎn)品的技術性能飛速發(fā)展，價格卻下降，高性能的辦公設備不僅在能飛速發(fā)展，價格卻下降，高性能的辦公設備不僅在中小企業(yè)中廣泛應用，同時已進入普通家庭中，辦公中小企業(yè)中廣泛應用，同時已進入普通家庭中，辦公設備為我國帶來巨大的產(chǎn)業(yè)和服務市場，前景無限。設備為我國帶來巨大的

11、產(chǎn)業(yè)和服務市場，前景無限。辦公自動化辦公自動化1.2 辦公自動化的發(fā)展現(xiàn)代現(xiàn)代OAOA的三條理念的三條理念 三三. 2010. 2010年的年的OAOA大會提出大會提出“現(xiàn)代現(xiàn)代OAOA是低碳辦公、智是低碳辦公、智能辦公，在寬帶網(wǎng)絡基礎上實現(xiàn)戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)：物能辦公，在寬帶網(wǎng)絡基礎上實現(xiàn)戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)：物聯(lián)網(wǎng)、醫(yī)療信息化、教育信息化、智能家居、智能電聯(lián)網(wǎng)、醫(yī)療信息化、教育信息化、智能家居、智能電網(wǎng)、智能交通、智能物流等發(fā)揮重要作用的辦公自動網(wǎng)、智能交通、智能物流等發(fā)揮重要作用的辦公自動化，實現(xiàn)物聯(lián)網(wǎng)時代化，實現(xiàn)物聯(lián)網(wǎng)時代OAOA創(chuàng)新應用與低碳發(fā)展創(chuàng)新應用與低碳發(fā)展”的理念。的理念。 后哥本哈根

12、時代，中國承擔著降低碳排放的重要后哥本哈根時代，中國承擔著降低碳排放的重要任務，而實現(xiàn)低碳離不開信息技術，所以現(xiàn)代辦公中任務，而實現(xiàn)低碳離不開信息技術，所以現(xiàn)代辦公中低碳低碳OAOA尤為重要。通過新一代信息技術、現(xiàn)代辦公來尤為重要。通過新一代信息技術、現(xiàn)代辦公來推進我國的節(jié)能減排任務。推進我國的節(jié)能減排任務。辦公自動化辦公自動化1.2 辦公自動化的發(fā)展無限移動辦公無限移動辦公 無限移動辦公可稱為無限移動辦公可稱為3A3A辦公，即辦公人員辦公，即辦公人員可在任何時間（可在任何時間（AnytimeAnytime）、任何地點）、任何地點（AnywhereAnywhere）處理與業(yè)務相關的任何事情）處

13、理與業(yè)務相關的任何事情（AnythingAnything）。這種新的辦公模式可以讓辦公）。這種新的辦公模式可以讓辦公人員擺脫時間和空間的束縛，單位信息可以隨人員擺脫時間和空間的束縛，單位信息可以隨時隨地通暢地進行交互流動。時隨地通暢地進行交互流動。辦公自動化辦公自動化1.2 辦公自動化的發(fā)展 移動辦公系統(tǒng)移動辦公系統(tǒng)是以筆記本電腦、手機等便攜終端為是以筆記本電腦、手機等便攜終端為載體實現(xiàn)的移動信息化系統(tǒng)，該系統(tǒng)將智能手機、無載體實現(xiàn)的移動信息化系統(tǒng)，該系統(tǒng)將智能手機、無線網(wǎng)絡、線網(wǎng)絡、OAOA系統(tǒng)三者有機結合，實現(xiàn)任何辦公地點和系統(tǒng)三者有機結合，實現(xiàn)任何辦公地點和辦公時間的無縫接入，極大地提高

14、了辦公效率。可以辦公時間的無縫接入，極大地提高了辦公效率?？梢赃B接客戶原有的各種連接客戶原有的各種ITIT系統(tǒng)，包括系統(tǒng)，包括OAOA、郵件、郵件、ERPERP以及以及其他各類業(yè)務系統(tǒng)，用以操作、瀏覽、管理全部工作其他各類業(yè)務系統(tǒng)，用以操作、瀏覽、管理全部工作事務，提供了在無線環(huán)境下的新特性功能。事務，提供了在無線環(huán)境下的新特性功能。辦公自動化辦公自動化主要內(nèi)容辦公自動化的概念辦公自動化的概念辦公自動化的發(fā)展辦公自動化的發(fā)展辦公自動化系統(tǒng)辦公自動化系統(tǒng)辦公自動化辦公自動化1.3 辦公自動化系統(tǒng)1.3.1 辦公自動化系統(tǒng)概述辦公自動化系統(tǒng)概述OAOA系統(tǒng)的發(fā)展歷程系統(tǒng)的發(fā)展歷程以數(shù)據(jù)處以數(shù)據(jù)處理

15、為中心的第理為中心的第1 1代代OAOA系統(tǒng)系統(tǒng)以工作流為核心的第以工作流為核心的第2 2代代OAOA系統(tǒng)系統(tǒng)以知識管理為核心的第以知識管理為核心的第3 3代代OAOA系統(tǒng)系統(tǒng)辦公自動化辦公自動化1.3 辦公自動化系統(tǒng)OAOA工作流工作流 OA OA工作流是工作流是OAOA系統(tǒng)的基礎平臺，公文流轉(zhuǎn)系統(tǒng)的基礎平臺，公文流轉(zhuǎn)的業(yè)務是企業(yè)內(nèi)部業(yè)務流程的一個重要部分，的業(yè)務是企業(yè)內(nèi)部業(yè)務流程的一個重要部分，但不等同于公文流轉(zhuǎn)，脫離了公文流轉(zhuǎn)束縛的但不等同于公文流轉(zhuǎn)，脫離了公文流轉(zhuǎn)束縛的廣義的廣義的OAOA工作流系統(tǒng)。工作流系統(tǒng)。辦公自動化辦公自動化1.3 辦公自動化系統(tǒng)OAOA工作流主要特征工作流主要

16、特征1 1具備對各種業(yè)務流程進行抽象化描述的能力具備對各種業(yè)務流程進行抽象化描述的能力2 2具有自動化執(zhí)行業(yè)務路由和后臺業(yè)務的能力具有自動化執(zhí)行業(yè)務路由和后臺業(yè)務的能力3 3具有可擴展和互操作性具有可擴展和互操作性辦公自動化辦公自動化1.3 辦公自動化系統(tǒng)1.3.2 辦公自動化系統(tǒng)的技術支持辦公自動化系統(tǒng)的技術支持1 1辦公自動化平臺架構辦公自動化平臺架構（1 1）微軟的）微軟的.Net+.Net+關系型數(shù)據(jù)庫（關系型數(shù)據(jù)庫（RDBRDB）技術；）技術；（2 2）SUNSUN的的J2EE+RDBJ2EE+RDB技術；技術；（3 3）IBM Lotus DominoIBM Lotus Domin

17、o技術。技術。辦公自動化辦公自動化1.3 辦公自動化系統(tǒng)微軟的微軟的.Net+.Net+關系型數(shù)據(jù)庫（關系型數(shù)據(jù)庫（RDBRDB）技術）技術 微軟以其功能強大、易用的微軟以其功能強大、易用的OfficeOffice套件占領了套件占領了桌面應用，并為廣大辦公人員所接受，基桌面應用，并為廣大辦公人員所接受，基于于.Net+RDB.Net+RDB的辦公平臺以簡單、靈活以及易用的辦公平臺以簡單、靈活以及易用的特點獲得了廣泛的市場支持。的特點獲得了廣泛的市場支持。辦公自動化辦公自動化1.3 辦公自動化系統(tǒng)SUNSUN的的J2EE+RDBJ2EE+RDB技術技術 J2EE J2EE標準以其開放性、與平臺無

18、關性引領著技標準以其開放性、與平臺無關性引領著技術發(fā)展方向，并迅速在各類應用系統(tǒng)中得到廣術發(fā)展方向，并迅速在各類應用系統(tǒng)中得到廣泛應用與推廣，在泛應用與推廣，在OAOA領域不斷擴大。領域不斷擴大。辦公自動化辦公自動化1.3 辦公自動化系統(tǒng)下表是下表是.Net.Net與與J2EEJ2EE的對比的對比可看出，當組織規(guī)模比較大、應用環(huán)境比較復雜（應用系統(tǒng)多、可看出，當組織規(guī)模比較大、應用環(huán)境比較復雜（應用系統(tǒng)多、平臺雜）時采用平臺雜）時采用J2EEJ2EE技術較合適，而當組織規(guī)模相對較小、應用技術較合適，而當組織規(guī)模相對較小、應用簡單時選擇簡單時選擇.Net.Net較合適較合適。辦公自動化辦公自動化

19、1.3 辦公自動化系統(tǒng)IBM Lotus DominoIBM Lotus Domino技術技術 在在ERPERP、CRMCRM等業(yè)務系統(tǒng)平臺選擇上主要等業(yè)務系統(tǒng)平臺選擇上主要是是.Net.Net與與JavaJava之爭，而在辦公自動化領域則選之爭，而在辦公自動化領域則選擇另一大主流技術擇另一大主流技術IBM Lotus DominoIBM Lotus Domino。 Lotus Lotus于于19891989年推出，以電子郵件、協(xié)同、年推出，以電子郵件、協(xié)同、非結構文檔處理、安全機制見長，一度成為非結構文檔處理、安全機制見長，一度成為OAOA的標準應用與開發(fā)平臺。然而隨著的標準應用與開發(fā)平臺。

20、然而隨著OAOA應用的內(nèi)應用的內(nèi)涵不斷豐富，涵不斷豐富，DominoDomino暴露出許多明顯的弱點。暴露出許多明顯的弱點。辦公自動化辦公自動化1.3 辦公自動化系統(tǒng)下表是原理相同的下表是原理相同的.Net.Net、JavaJava與與DominoDomino的對比的對比.Net.Net和和JavaJava應用功能的實現(xiàn)需要更多的開發(fā)或集成，應用的成熟應用功能的實現(xiàn)需要更多的開發(fā)或集成，應用的成熟需要不斷地進行功能沉淀與積累；需要不斷地進行功能沉淀與積累；DominoDomino提供了企業(yè)界領先的協(xié)提供了企業(yè)界領先的協(xié)同工具、企業(yè)級文檔處理、文檔的安全控制機制、大量的應用模同工具、企業(yè)級文檔處

21、理、文檔的安全控制機制、大量的應用模板，使其更擅長辦公應用支撐，但面對大量結構化業(yè)務信息處理板，使其更擅長辦公應用支撐，但面對大量結構化業(yè)務信息處理時還顯得不足。時還顯得不足。辦公自動化辦公自動化1.3 辦公自動化系統(tǒng)2 2辦公自動化新的解決方案辦公自動化新的解決方案 面對不同的面對不同的OAOA需求，很難單獨選擇其需求，很難單獨選擇其中一種主流技術來圓滿解決，選擇中一種主流技術來圓滿解決，選擇J2EE+DominoJ2EE+Domino構構建建OAOA平臺，滿足了以知識管理為核心、以實時協(xié)平臺，滿足了以知識管理為核心、以實時協(xié)作為技術支撐手段、以統(tǒng)一的知識門戶為展現(xiàn)方作為技術支撐手段、以統(tǒng)一

22、的知識門戶為展現(xiàn)方式的式的OAOA需求。需求。 整個解決方案基于面向服務的應用框整個解決方案基于面向服務的應用框架（架（SOASOA）設計理念，遵循）設計理念，遵循J2EEJ2EE標準，以門戶為應標準，以門戶為應用框架，融結構化數(shù)據(jù)、非結構化數(shù)據(jù)處理于一用框架，融結構化數(shù)據(jù)、非結構化數(shù)據(jù)處理于一體，支持分布式協(xié)同計算、信息集成和業(yè)務流程體，支持分布式協(xié)同計算、信息集成和業(yè)務流程集成。集成。辦公自動化辦公自動化1.3 辦公自動化系統(tǒng)協(xié)同協(xié)同OAOA管理平臺管理平臺辦公自動化辦公自動化1.3 辦公自動化系統(tǒng)1.3.3 協(xié)同辦公與協(xié)同辦公平臺協(xié)同辦公與協(xié)同辦公平臺 協(xié)同的基本含義是協(xié)同工作，指多個協(xié)

23、同的基本含義是協(xié)同工作，指多個人相互配合完成同一目標。就該定義來說，協(xié)人相互配合完成同一目標。就該定義來說，協(xié)同辦公早就出現(xiàn)，如同辦公早就出現(xiàn)，如E-mailE-mail、即時通信、即時通信、VoIPVoIP以及電話會議、視頻會議等。在新的技術條件以及電話會議、視頻會議等。在新的技術條件下，協(xié)同辦公具有整合、個性化、標準化、實下，協(xié)同辦公具有整合、個性化、標準化、實時、新架構等特征。時、新架構等特征。辦公自動化辦公自動化1.3 辦公自動化系統(tǒng)協(xié)同辦公的內(nèi)涵主要反映在：協(xié)同辦公的內(nèi)涵主要反映在：R傳統(tǒng)傳統(tǒng)OAOA與業(yè)務處理的整合與業(yè)務處理的整合R跨部門、跨單位的信息共享和業(yè)務整合跨部門、跨單位的

24、信息共享和業(yè)務整合R新技術、新架構的應用新技術、新架構的應用辦公自動化辦公自動化1.3 辦公自動化系統(tǒng) 協(xié)同協(xié)同OAOA的指導思想是信息互聯(lián)、流程整合、的指導思想是信息互聯(lián)、流程整合、應用協(xié)作。企業(yè)的分析決策要根據(jù)準確、完整應用協(xié)作。企業(yè)的分析決策要根據(jù)準確、完整和及時的信息，就要讓不同業(yè)務功能、數(shù)據(jù)信和及時的信息，就要讓不同業(yè)務功能、數(shù)據(jù)信息之間都能互聯(lián)，對于較復雜的業(yè)務的管理必息之間都能互聯(lián)，對于較復雜的業(yè)務的管理必須對有關工作業(yè)務的流程進行分析、設計，整須對有關工作業(yè)務的流程進行分析、設計，整合成信息集成平臺，使處于不同組織部門、不合成信息集成平臺，使處于不同組織部門、不同地理位置的應用

25、人員共同協(xié)調(diào)工作。所以協(xié)同地理位置的應用人員共同協(xié)調(diào)工作。所以協(xié)同同OAOA就是要在不同應用系統(tǒng)之間、不同數(shù)據(jù)之就是要在不同應用系統(tǒng)之間、不同數(shù)據(jù)之間、不同終端之間作全面協(xié)同，以業(yè)務目標為間、不同終端之間作全面協(xié)同，以業(yè)務目標為中心，消除信息孤島，從而達到全系統(tǒng)的集中中心，消除信息孤島，從而達到全系統(tǒng)的集中集成。集成。辦公自動化辦公自動化1.3 辦公自動化系統(tǒng)1.3.4 數(shù)字化辦公設備新篇章數(shù)字化辦公設備新篇章1 1一體機一體機 一體機即是在原有打印機的基礎上加一體機即是在原有打印機的基礎上加上復印、傳真、掃描和照片打印等功能，但上復印、傳真、掃描和照片打印等功能，但 體積和價格卻與一般的中檔打印機相當，從一體積和價格卻與一般的中檔打印機相當，從一定程度上說它是傳統(tǒng)打印機、復印機、掃描儀、定程度上說它是傳統(tǒng)打印機、復印機、掃描儀、傳真機的替代品。目前，針對商業(yè)用戶的一體傳真機的替代品。目前，針對商業(yè)用戶的一體機配備了獨立的電話、自動文檔進紙器和網(wǎng)絡機配備了獨立的電話、自動文檔進紙器和網(wǎng)絡