訪談提綱HR人力資源管理V0

1、HR訪談提綱基本信息訪談時間訪談地點備注被訪人信息姓名所屬部門職位及職責(zé)備注訪談目的1了解企業(yè)整體人力資源發(fā)展戰(zhàn)略和規(guī)劃，總部對于人力資源信息化的需求和期望2了解企業(yè)目前人力資源管理的業(yè)務(wù)現(xiàn)狀和信息化應(yīng)用現(xiàn)狀3了解人力資源管理信息化的具體業(yè)務(wù)需求4分析對人力資源模塊的實施期望，明確人力資源模塊的具體實施策略和范圍1 高層領(lǐng)導(dǎo)訪談1.1 請您談一下對于貴公司人力資源管理的歷史、現(xiàn)狀以及未來的管理變革方向、發(fā)展戰(zhàn)略。1.2 請您簡述貴公司的人力資源管理業(yè)務(wù)獨特的地方？哪些是需要重點注意的方面？目前的工作重心在哪些方面？1.3 公司總部與各下屬單位的人力資源管理關(guān)系是怎樣的？目前對各下屬公司的管控程

2、度是怎樣的？未來管控的發(fā)展方向是怎樣的？各自的管理定位是怎樣的？1.4 您對項目實施的要求和建議是什么？您認(rèn)為人力資源信息化項目應(yīng)該建立在什么樣的原則基礎(chǔ)上進(jìn)行實施？以及希望通過人資ERP建設(shè)解決哪些最迫切的問題？1.5 您認(rèn)為在實施ERP系統(tǒng)人力資源模塊的過程中有哪些需要注意的問題？2 部門經(jīng)理訪談2.1 請介紹公司組織人事、勞動工資、招聘培訓(xùn)等人力資源管理相關(guān)部門設(shè)置及主要職責(zé)，部門內(nèi)崗位設(shè)置及主要職責(zé)？2.2 目前的業(yè)務(wù)制度是否和總部管理制度保持一致?哪些方面會有比較大的差異？期望未來那些方面能夠在公司層面進(jìn)行規(guī)范和統(tǒng)一？2.3 請簡單描繪現(xiàn)有公司的組織結(jié)構(gòu)情況、員工種類情況，公司地域劃

3、分等情況。請描述現(xiàn)有人力資源部門的人員配備情況。2.4 請介紹一下貴公司現(xiàn)有人力資源信息化現(xiàn)狀，簡單描繪當(dāng)前正在使用的HR信息系統(tǒng)情況，都涉及人力資源哪些業(yè)務(wù)方面的管理？下屬各級單位是否還有自己的人力資源管理信息系統(tǒng)？ 2.5 目前在人力資源管理中面臨哪些挑戰(zhàn)？您希望人力資源信息系統(tǒng)能夠幫助企業(yè)管理提升哪些業(yè)務(wù)方面？（請從組織管理、人員基礎(chǔ)信息管理，考勤和薪資、員工績效、員工招聘、員工培訓(xùn)和發(fā)展、員工自助服務(wù)等業(yè)務(wù)角度闡述）2.6 在人力資源報表及分析方面，您的期望值是什么？ 2.7 您對項目實施的要求和建議是什么？您認(rèn)為人力資源信息化項目應(yīng)該建立在什么樣的原則基礎(chǔ)上進(jìn)行實施？以及希望通過人資

4、ERP建設(shè)解決哪些最迫切的問題？2.8 您認(rèn)為在實施ERP系統(tǒng)人力資源模塊的過程中有哪些需要注意的問題？3 組織結(jié)構(gòu)及崗位管理3.1 請您簡單介紹一下貴公司組織管理相關(guān)的主要工作內(nèi)容以及所涉及到的部門和崗位，包括公司組織機構(gòu)的基本情況，崗位管理的情況。并請?zhí)峁┙M織機構(gòu)圖。3.2 目前貴公司的機構(gòu)、部門、崗位是否有統(tǒng)一的編號或編碼體系？系統(tǒng)上線后，是否仍然使用此編碼規(guī)則？3.3 請介紹部門建立、撤銷和崗位建立、撤銷等業(yè)務(wù)流程以及管理權(quán)限是怎樣的？3.4 目前是否有完整的崗位體系？例如職務(wù)分類、職務(wù)等級等。3.5 目前有沒有成型的崗位說明書要求？對崗位任職資格的有沒有進(jìn)行量化的管理？3.6 公司對

5、于崗位編制是如何管理的？目前是否是一人一崗的管理模式，如果存在兼職兼崗的情況，未來需要怎樣管理？空缺崗位如何管理？3.7 請詳細(xì)介紹公司在編制定員管理和用工總量管理的工作流程及各層級審批權(quán)限（明確方案制定、上報、審批和落實的責(zé)任部門及調(diào)控的流程等)。如有流程圖請?zhí)峁?.8 對機構(gòu)、部門、崗位有哪些方面的信息管理需要？3.9 請?zhí)峁┠壳暗慕M織管理方面的報表樣張，或您對未來組織管理方面的報表需求有哪些？3.10 在組織管理方面與上級公司和下級子公司是否存在管理關(guān)系？3.11 您希望通過ERP人力資源組織管理信息化的實施解決哪些最迫切的問題以及對組織管理信息化建設(shè)有哪些建議和需求？4 人事管理4.

6、1 請您簡單介紹一下目前貴單位人事管理工作過程中涉及到的部門和崗位。4.2 目前對于人事信息管理的主要工作有哪些？主要管理員工哪些信息？目前管理的員工數(shù)量大概多少？員工數(shù)據(jù)是否進(jìn)行電子化的存儲？4.3 目前對于員工的用工類型有哪些？如正式合同工，社會聘用人員、外部人員、返聘人員等，并說明對于這些不同性質(zhì)的人員在信息管理上有何不同要求。4.4 從人員的狀態(tài)上來劃分的話，可以將人員劃分為哪幾類？例如，在崗、試用期、待崗、內(nèi)部退養(yǎng)、長期病休假、離休、退休等。這種分類是否能滿足管理需求？如否，請補充并說明理由。4.5 對于員工隊伍結(jié)構(gòu)及其分布等主要從哪些方面和維度進(jìn)行管理和統(tǒng)計？4.6 目前貴公司所使

7、用并需記錄的人事事件活動包括哪些？例如，員工錄用、員工轉(zhuǎn)正、員工調(diào)動（升職、平調(diào)、降職）、員工離職、員工離退休等等。是否有其他人事事件需要補充？請分別說明這些事件的具體操作的業(yè)務(wù)流程。4.7 請詳細(xì)介紹公司勞動合同訂立、續(xù)訂、變更、解除或終止等管理工作的業(yè)務(wù)流程。4.8 請詳細(xì)介紹公司干部任免、后備干部管理、職稱評審、技能鑒定、員工獎懲等業(yè)務(wù)的主要業(yè)務(wù)流程及審批權(quán)限。希望在系統(tǒng)中實現(xiàn)哪些管理功能或記錄哪些信息？如有流程圖請?zhí)峁?.9 目前員工是否有統(tǒng)一的員工編號？如有，規(guī)則是什么?員工編號主要用在哪些方面？4.10 是否存在外派人員、借調(diào)人員或返聘人員的情況，如有，請簡單介紹一下這些人員如何

8、進(jìn)行管理（如：薪資、考勤、考核方面等）？4.11 目前是否存在離退休員工，由什么部門進(jìn)行管理？ 未來是否需要納入系統(tǒng)管理4.12 請?zhí)峁┠壳叭耸鹿芾矸矫媸褂玫膱蟊砗捅韱巍?.13 在人事管理方面與上級公司和下級子公司是否存在管理關(guān)系？以及人事管理制度是否全集團統(tǒng)一？4.14 您希望通過ERP人力資源人事管理信息化的實施解決哪些最迫切的問題？以及對人事管理信息化建設(shè)有哪些建議和需求？5 考勤管理5.1 請您簡單介紹一下目前貴單位考勤管理工作過程中涉及到的部門和崗位。5.2 貴公司的員工日常工作時間是如何規(guī)定的？有多少種工作日歷？5.3 目前對于員工日常考勤管理，是采用刷卡機管理，還是人工記錄？或

9、是只記錄缺勤情況？如存在刷卡考勤管理，請簡要描述現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程。5.4 請列出貴公司所有的休假類型，及相關(guān)的休假制度。如年休假、病假、事假、公假、婚假、喪假、產(chǎn)假、探親假和其他休假等。這些休假類型和制度是否全公司/全集團范圍內(nèi)統(tǒng)一？5.5 目前是否有進(jìn)行員工休假定額管理，如管理員工年休假定額。5.6 公司對加班是如何管理的？加班是否有月度、季度或年度定額限制？對于加班費是如何計算的？請簡要說明5.7 對于各類缺勤的扣款，公司各下級部門目前是否有統(tǒng)一的規(guī)定和制度進(jìn)行扣款計算？5.8 請列出日常使用的考勤管理報表。5.9 您希望通過ERP人力資源考勤管理信息化的實施解決哪些最迫切的問題？以及對考勤管

10、理信息化建設(shè)有哪些建議和需求？6 薪資管理6.1 請您簡單介紹一下目前貴單位薪資核算和薪資發(fā)放工作過程中涉及到的部門和崗位。6.2 請描述貴公司現(xiàn)有的薪酬體系，以及應(yīng)用的人員范圍。6.3 請描述員工工資結(jié)構(gòu)構(gòu)成，如基本工資、福利補貼、獎金等。并列舉所有工資項目，各級單位工資項目是否有差異？未來可否進(jìn)行統(tǒng)一？工資項目是否與上級單位保持一致？如不一致，存在多大的差異？6.4 公司是否存在按日計薪的人員？6.5 公司是否有年度調(diào)薪的業(yè)務(wù)？如何調(diào)整，規(guī)則是什么？6.6 請介紹獎金核算以及獎金發(fā)放的流程，是否存在非周期的發(fā)放，即不和當(dāng)月工資一起發(fā)放的情況。6.7 目前工資計算是在公司本部層面還是各級單位

11、均有人員負(fù)責(zé)核算，貴公司的工資時上發(fā)薪還是下發(fā)薪？6.8 請介紹目前貴公司五險一金的管理情況。是否有特殊繳納情況，如個人部分由公司承擔(dān)等。6.9 是否存在保險、住房公積金繳納單位與工資發(fā)放單位不同的情況？如果存在，如何管理？6.10 貴公司是否有其他福利管理？如補充保險，企業(yè)年金等。如有請簡要描述相關(guān)業(yè)務(wù)內(nèi)容。6.11 請描述貴公司的員工個人所得稅計算方式和流程，由財務(wù)部門算稅還是人事部門？有沒有特殊人員的計稅需求？6.12 對于員工非正月入職、離職等，其工資獎金怎樣折算？6.13 目前是否對工資總額進(jìn)行管理和控制？6.14 目前是否進(jìn)行人力成本預(yù)算的管理？6.15 目前工資發(fā)放環(huán)節(jié)，和財務(wù)部

12、門的業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)有哪些？請簡要說明工資發(fā)放流程。6.16 請列舉目前在薪資方面常用的報表表樣。6.17 您希望通過ERP人力資源薪資管理信息化的實施解決哪些最迫切的問題？以及對薪資管理信息化建設(shè)有哪些建議和需求？7 績效考核7.1 請您介紹一下績效考核管理相關(guān)的主要業(yè)務(wù)內(nèi)容和流程。7.2 對于績效考核全過程管理，即包括發(fā)起，流轉(zhuǎn)、更新、考評的全過程的需求，請描述一下未來考核管理的系統(tǒng)應(yīng)用需求。7.3 公司的考核周期分哪幾種，如年度考核、半年考核、即時考核等，請簡要介紹。7.4 目前是否有完整的考核指標(biāo)庫？7.5 請描述未來需要在系統(tǒng)中存儲員工哪些考核結(jié)果（成績）。績效考核結(jié)果是否和員工工資獎金直接

13、掛鉤？7.6 各下級單位的考核模式和考核流程是否統(tǒng)一？7.7 請?zhí)峁┛己朔矫娴母黝悎蟊怼?.8 您希望通過ERP人力資源績效管理信息化的實施解決哪些最迫切的問題？以及對績效管理信息化建設(shè)有哪些建議和需求？8 培訓(xùn)管理8.1 請您介紹一下培訓(xùn)管理相關(guān)的主要業(yè)務(wù)內(nèi)容和流程。8.2 目前是否有完整的培訓(xùn)課程體系？如果還沒有，是否考慮本期實施部分成熟的培訓(xùn)體系還是進(jìn)行培訓(xùn)結(jié)果管理？8.3 公司如何管理培訓(xùn)計劃?是否管理培訓(xùn)資源如教室、設(shè)備、講師等。8.4 通過什么方式發(fā)布培訓(xùn)課程信息（如電話通知、郵件通知、書面通知、網(wǎng)上通知）？員工通過什么方式報名？8.5 請描述對于未來系統(tǒng)培訓(xùn)管理的整體需求，需要系

14、統(tǒng)提供實現(xiàn)哪些功能？是注重培訓(xùn)過程管理還是培訓(xùn)結(jié)果的應(yīng)用？8.6 對于能力資格庫，目前是否有完成的能力資格指標(biāo)項目和標(biāo)準(zhǔn)？本次如考慮建立指標(biāo)庫，是全員應(yīng)用還是選取部分核心人員實施？8.7 培訓(xùn)課程目前是否和能力指標(biāo)有關(guān)聯(lián)？8.8 目前的崗位任職資格是否有完整梳理？有否針對每個崗位進(jìn)行了評估量化與能力指標(biāo)關(guān)聯(lián)？8.9 對于培訓(xùn)和員工發(fā)展方面的報表需求有哪些？請?zhí)峁┬枨髽訌埜袷健?.10 您希望通過ERP人力資源培訓(xùn)管理信息化的實施解決哪些最迫切的問題？以及對績效管理信息化建設(shè)有哪些建議和需求？9 招聘管理9.1 目前公司的招聘流程和業(yè)務(wù)管理模式是怎樣的？9.2 目前通過那些渠道進(jìn)行招聘業(yè)務(wù)工作？如媒體廣告、招聘網(wǎng)站等。有沒有內(nèi)部或外部的電子招聘平臺？如有，請描述現(xiàn)有業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)和操作模式。9.3 目前招聘權(quán)限是集中在公司本部還是各級單位？具體管理界面是怎樣劃分的？9.4 目前是否有完整的招聘人才庫管理？應(yīng)聘者建立如何收集和管理？主要管理應(yīng)聘者哪些信息？9.5 哪些招聘結(jié)果信息需要在系統(tǒng)中管理和記錄？9.6 請?zhí)峁┠壳笆褂玫恼衅阜矫娴膱蟊怼?.7 您對未來招聘管理方面的需求和期望有哪些？10 其它10.1 對于員工自助和經(jīng)理人自助服務(wù)方面目前有否有應(yīng)用，對