保潔考試試題(保潔類(lèi))

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上質(zhì)量管理體系知識(shí)考核題 -環(huán)境綠化類(lèi)(總分：100分)姓名： 部門(mén)： 評(píng)卷人： 得分： 一、填空題(一題3分，合計(jì)30分)1、清潔消殺綠化作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)中地下車(chē)庫(kù)每日巡視清潔 2 次、每季度至少?zèng)_洗 1 次、消防樓道每周全面清掃拖/掃 1 次2、綠化植物病蟲(chóng)危害率不超過(guò) 5% ；3、在綠化一級(jí)區(qū)域內(nèi)枯死地被植物或灌木每1000平方米范圍內(nèi)不超過(guò) 2 平方米，單塊面積不超過(guò) 0.5 平方米；4、清潔作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)首層大堂、電梯轎廂及其設(shè)施樓層電梯廳、多層樓梯地面無(wú)雜物、無(wú)灰塵、無(wú)污跡;石材地面保持光亮: 2M 以下墻面、門(mén)窗、扶手及其他公共設(shè)施無(wú)灰塵、無(wú)污跡、無(wú)蜘蛛網(wǎng): 2M 以上

2、墻面、門(mén)窗及其他公共設(shè)施目視無(wú)積塵、無(wú)明顯污跡、無(wú)蜘蛛網(wǎng)。5、夏季滅蟻、滅蠅每月不少于 4 次，滅蟬螂每月不少于 2 次，冬季滅蟻、滅蠅、滅鼠，滅蟑螂每月不少于 2 次（北方根據(jù)實(shí)際情況確定)。6、每年通過(guò)展板、講座等形式，開(kāi)展 2 次四害防治宣傳，引導(dǎo)客戶(hù)共同做好室內(nèi)、庭院等部位消殺。7、 服務(wù)中心負(fù)責(zé)環(huán)境業(yè)務(wù)的主管、服務(wù)中心負(fù)責(zé)人，分別按 1 次/周， 1 次/月的頻率進(jìn)行的環(huán)境外包質(zhì)量抽樣檢查8、吸塵吸水操作進(jìn)行第一步作業(yè)時(shí)應(yīng)注意事項(xiàng)：吸塵時(shí)使用塵袋、吸水時(shí)使用濾網(wǎng)9、使用清潔設(shè)備作業(yè)時(shí): 應(yīng)做防漏電 、 防滑 等安全防護(hù)措施。10、在綠化養(yǎng)護(hù)移交前 1 個(gè)月，服務(wù)中心應(yīng)當(dāng)完成綠化養(yǎng)護(hù)單

3、位的選聘、合同簽訂工作。二、單選題（一題2分，合計(jì)：30分）1、消防樓道少每月用拖把濕拖，地下、半地下車(chē)庫(kù)，至少每季拖洗（ A ）次；重要部位建議做防水、防污處理。A、1 B、2 C、3 D、42、毛地毯壓痕消除方法；將浸過(guò)熱水的毛巾擰干，敷在凹痕部位（ B ）分鐘，然后移去毛巾，用電吹風(fēng)和細(xì)毛刷，邊吹邊刷即可恢復(fù)原狀。A、1-5 B、5-10 C、10-15 D、15-203、玻璃門(mén)、墻的清潔與保養(yǎng),為非平面玻璃的，直接用毛巾沾兌水的洗潔精對(duì)玻璃門(mén)、墻擦拭，然后用半干的毛巾擦干凈。水與洗潔精的比例為（ D )A、 150:1 B、 200:1 C、 250:1 D、 300：14、玻璃門(mén)、墻

4、的清潔與保養(yǎng)，用毛巾或涂水器、玻璃擦浸透兌過(guò)水的洗潔精溶液逐塊對(duì)玻璃門(mén)，墻進(jìn)行擦洗，水與洗潔精的比例為（ D ）。A、 10:1 B、 15:1 C、25:1 D、30:15、品質(zhì)部參與對(duì)管理處清潔分承包方服務(wù)質(zhì)量檢查的方式有（ A ）。A.月檢 B.周檢 C. 季檢 D.日檢6、草坪高度應(yīng)保持在（ B ）左右,立春前一般保留草莖2cm3cm為宜。 A. 58cm B. 35cm C. 410cm D. 69cm7、清潔工作中不常用的機(jī)械是（ D ）。A. 洗地機(jī) B. 拋光機(jī) C. 吸塵吸水機(jī) D.地面清掃車(chē)8、植物移栽時(shí)，應(yīng)留置足夠大的土球，切斷主根，盡量保持足夠的須根以確保成活率，一般要

5、去掉三分之二的枝葉，以減少水分蒸發(fā)。A、二分之一 B、三分之一 C、三分之二 D、四分之一9、植物澆水原則：（ A ）A、不干不澆、澆則澆透 B、隨時(shí)澆水、澆水適量 C、定期澆水、澆則澆透 D、可澆可不澆、看情況10、春季開(kāi)花植物應(yīng)在（ C ）內(nèi)修剪A、開(kāi)花前1-2周 B、開(kāi)花前2-3周 C、開(kāi)花后1-2周 D、開(kāi)花后2-3周11、綠化養(yǎng)護(hù)巡查部門(mén)負(fù)責(zé)人應(yīng)多久巡查一次（ C ）A、一天 B、一周 C、一月 D、一季度12、割灌機(jī)和綠籬機(jī)一般是加注汽油與機(jī)油為（ D ）的混合油A、10:1 B、 15:1 C、20:1 D、25:113、檢查，清潔園林機(jī)械并試運(yùn)行。操作負(fù)責(zé)人（ B ）A、一天

6、B、一周 C、一月 D、一季度14、環(huán)境內(nèi)部監(jiān)督檢查頻次清潔以（ A ）檢查為主A、日 B、周 C、月 D、季度15、環(huán)境內(nèi)部監(jiān)督檢查頻次綠化以（ B ）檢查為主A、日 B、周 C、月 D、季度三、多選題（一題5分，合計(jì)40分）1、垃圾清運(yùn)，清潔標(biāo)準(zhǔn)（ ABCDE ）A、垃圾日產(chǎn)日清，收倒過(guò)程不干擾客戶(hù)正常工作和生活。B、垃圾捅每日清理2次，并袋裝運(yùn)輸；垃圾房?jī)?nèi)垃圾日產(chǎn)日清。C、垃圾房、垃圾捅、果皮箱無(wú)超載、無(wú)強(qiáng)異味、無(wú)蟻蠅滋生、無(wú)污水橫流、不影響觀瞻，外表無(wú)污跡。D、垃圾車(chē)每天沖洗1次，擺放整齊，無(wú)強(qiáng)異味，停放于指定地點(diǎn)。垃圾房每天清運(yùn)后徹底沖洗；垃圾桶、果皮箱每天擦拭1次(北方采暖期內(nèi)自行

7、確定頻次)。小區(qū)內(nèi)建筑垃圾實(shí)行定點(diǎn)、定時(shí)堆放和定時(shí)清運(yùn)。2、清潔檢查嚴(yán)重不合格情形（ ABCDE ）A、在同一天的檢查中。發(fā)現(xiàn)同一區(qū)域（指同一單元或方圓10平方米，下同)出現(xiàn)嚴(yán)重臟污或同一區(qū)域有三個(gè)或以上的保潔項(xiàng)目不到位。在同一天的檢查中，發(fā)現(xiàn)三處或以上區(qū)域出現(xiàn)相同項(xiàng)目的不合格。B、連續(xù)三日檢查中，同一區(qū)域出現(xiàn)兩次及以上相同項(xiàng)目的不合格。C、在規(guī)定的整改時(shí)間內(nèi)未完成整改項(xiàng)目（排除不可抗為）。D、員工離崗時(shí)間超過(guò)半小時(shí)或當(dāng)值時(shí)間內(nèi)發(fā)生與工作明顯無(wú)關(guān)的行為。E、不按承諾進(jìn)行用水作業(yè)，浪費(fèi)水資源的。乙方新進(jìn)場(chǎng)員工未經(jīng)甲方面試直接上崗的（包括實(shí)習(xí)人員）3、消殺嚴(yán)嚴(yán)重不合格情形（ABCDE ）A、月實(shí)際

8、消殺次數(shù)低于工作計(jì)劃，每少一次記一項(xiàng)嚴(yán)重不合格。連續(xù)二個(gè)月未更換消殺藥品（視消殺藥品的好壞）B、白天在公共區(qū)域內(nèi)發(fā)現(xiàn)老鼠活動(dòng)C、消殺藥品與計(jì)劃使用藥品不符合D、藥品調(diào)配濃度低于使用說(shuō)明書(shū)致使蚊蠅孽生，藥品不符合國(guó)家要求/標(biāo)準(zhǔn)的。E、蚊、或蠅、或鼠密度測(cè)驗(yàn)，超過(guò)國(guó)家規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的4、綠化嚴(yán)重不合格情形（ ABCDE ）A、在同一周的檢查中，發(fā)現(xiàn)三處以上區(qū)域出現(xiàn)相同項(xiàng)目的不合格。連續(xù)一個(gè)月的檢查中，同一區(qū)域出現(xiàn)兩次及以上相同項(xiàng)目的不合格。B、在約定的整改時(shí)間內(nèi)未完成整改項(xiàng)目（排除不可抗力）C、作業(yè)過(guò)程中出現(xiàn)因服務(wù)供方原因引起的有效顧客投訴。D、連續(xù)三個(gè)月不剪草，草皮雜草面積超過(guò)10%或覆蓋率低于90%E、因養(yǎng)護(hù)原因造成的喬灌木枯死。5、垃圾的收集處理對(duì)垃圾車(chē)的要求（ ABCE ）A、每天至少清洗1次垃圾車(chē)， B、擺放整齊 C、停放于指定地點(diǎn)。D、每天至少清潔2次 E、讓垃圾車(chē)明顯異味6、垃圾中轉(zhuǎn)站地面應(yīng)基本要求（ ABCD ）A、為水泥地面 B、瓷磚地面或采取其他預(yù)防垃圾水滲漏措施 C、設(shè)置取水點(diǎn) D、排水溝與污水管網(wǎng)相連 E、保證地面防滑7、清潔工作中常用的機(jī)械是（