2022年接待聯(lián)絡(luò)組工作實施方案

1、2022年接待聯(lián)絡(luò)組工作實施方案（_年_月）為認(rèn)真做好“_中國_柴達(dá)木循環(huán)經(jīng)濟試驗區(qū)項目推介會暨鹽湖城旅游文化藝術(shù)節(jié)”接待服務(wù)工作，切實做到熱情、有序、細(xì)致、周全，確保節(jié)會活動順利進(jìn)行，根據(jù)_中國_柴達(dá)木循環(huán)經(jīng)濟試驗區(qū)項目推介會暨鹽湖城旅游文化藝術(shù)節(jié)格爾木市籌備工作方案及相關(guān)工作要求，特制定本方案。一、_機構(gòu)組長：王偉華副市長副組長：劉軍市政府副秘書長、市接待處主任王慧琴市政府副秘書長、_辦事處主任張永慶市財政局局長成員：李順市_局局長二、工作職責(zé)1、負(fù)責(zé)制定接待組工作實施方案；2、負(fù)責(zé)做好回執(zhí)統(tǒng)計工作，統(tǒng)籌安排各級領(lǐng)導(dǎo)、嘉賓、專家、學(xué)者以及新聞記者的接待服務(wù)工作；3、負(fù)責(zé)安排、落實接待場所，

2、提供良好的食宿環(huán)境；4、負(fù)責(zé)接待場所員工培訓(xùn)，全面提升接待標(biāo)準(zhǔn)；5、負(fù)責(zé)處理來賓對各接待場所服務(wù)質(zhì)量提出問題的解決；6、負(fù)責(zé)各界客商的接待協(xié)調(diào)安排；7、負(fù)責(zé)新聞記者的接待協(xié)調(diào)安排；8、負(fù)責(zé)大會各項會議、活動參觀路線編排及參觀活動的_；9、負(fù)責(zé)落實來賓參加節(jié)會各項活動的入場票位；10、負(fù)責(zé)培訓(xùn)志愿者和聯(lián)絡(luò)員；11、負(fù)責(zé)節(jié)會期間有關(guān)文件的發(fā)送工作；12、負(fù)責(zé)各單位、各部門接待聯(lián)絡(luò)任務(wù)的分配和督促落實；13、負(fù)責(zé)節(jié)會期間_活動的車輛安排調(diào)度；14、負(fù)責(zé)來賓接站、接機工作，協(xié)調(diào)落實來賓往返車票、機票的定購工作（含在_地區(qū)的工作）；15、負(fù)責(zé)與省發(fā)改委、省科技廳、鹽湖研究所在_接待小組的聯(lián)絡(luò)工作；16、

3、完成市籌備工作領(lǐng)導(dǎo)小組交辦的其他事項。三、接待辦法根據(jù)市籌備工作方案確定的基本原則，沿襲去年的做法，按照統(tǒng)一邀請、分口接待的要求，接待組按照以下辦法實施會務(wù)接待服務(wù)工作：1、統(tǒng)一安排_家部委領(lǐng)導(dǎo)、省級班子領(lǐng)導(dǎo)、州級班子領(lǐng)導(dǎo)同志、州轄縣（市、工行委）領(lǐng)導(dǎo)、友好地市（縣）嘉賓的食宿，費用由接待組負(fù)責(zé)承擔(dān)；2、負(fù)責(zé)提供省、州直機關(guān)部門來賓和新聞記者所需房間，具體接待工作由各部門對口負(fù)責(zé)；3、負(fù)責(zé)提供市籌備工作領(lǐng)導(dǎo)小組確定的外地參會客商所需住房，但費用自理。四、責(zé)任分工為了進(jìn)一步細(xì)化職責(zé)分工，落實工作任務(wù)，確保接待服務(wù)工作有序推進(jìn)，接待組下設(shè)食宿票務(wù)組、協(xié)調(diào)聯(lián)絡(luò)組、迎賓禮儀組_個工作小組，王偉華同志負(fù)

4、責(zé)總體協(xié)調(diào)，具體_開展工作。1、食宿票務(wù)組組長：劉軍市政府副秘書長、市接待處主任副組長：_慧琴市政府副秘書長、駐_辦事處主任成員：李芙華市衛(wèi)生局局長徐安策青藏鐵路公司格爾木車務(wù)段段長王永青_機場格爾木分公司總經(jīng)理李曉青市人大辦公室副主任張勇市接待處副主任袁軍交通局副局長張莉市委辦公室行政科科長馬偉力市政府辦公室行政科科長李海霞格爾木賓館副總經(jīng)理褚慶黎市接待處干部朱海萍市接待處干部喬海生市接待處干部崔秀琴市委辦公室出納蓋云霞市政府辦公室會計李寬燕市政府辦公室出納楊秋霞市政府辦公室出納梅克英市賓館財務(wù)科科長馬斌市政府辦公室通訊員李志斌市委辦公室通訊員市旅游局行業(yè)管理科干部_名市工商局干部_名市公安

5、局干部_名工作職責(zé)：（1）提前銜接和落實來賓在_周轉(zhuǎn)期間的食宿等，負(fù)責(zé)做好票務(wù)代購、迎接送行等方面的協(xié)調(diào)和服務(wù)工作；（2）提前銜接落實賓客抵達(dá)和離開格爾木時在車站、機場的迎接、送行等事宜，銜接具體時間，_落實車輛，開設(shè)路色通道，確保順利通行；（3）詳細(xì)調(diào)查了解全市星級賓館飯店的基本情況，全面掌握床位分布及構(gòu)成、食宿條件等方面的狀況，根據(jù)往年來賓數(shù)量，充分估計各方面因素，匡算留足所需食宿等方面條件，編制接待工作經(jīng)費，并提前協(xié)商和預(yù)定賓館、飯店，銜接落實節(jié)會活動所需的床位、餐廳等事宜，確保節(jié)會接待工作的需要；（4）來賓人員_初步確定后，統(tǒng)籌安排來員住宿、用餐、出行等事宜，制定來賓住宿工作方案、餐飲

6、工作方案、大型宴會方案、乘車分配方案，其中歸口部門接待的來賓，總體提供所需房間，由各部門自行分配；由會務(wù)統(tǒng)一接待的來賓，具體分配房間號、確定乘車號。在確保來賓食宿出行的同時，充分考慮各種不可預(yù)見因素，適當(dāng)預(yù)留部分房間、餐廳和車輛，用于臨時調(diào)劑所需，并制定詳細(xì)的應(yīng)急預(yù)案，保證遇有突發(fā)特殊情況，原有工作秩序不亂，接待工作不受大的影響，亦能順暢運行；（5）負(fù)責(zé)安排落實各賓館聯(lián)絡(luò)人員、保安人員、醫(yī)護人員、會務(wù)車輛及工作人員用房；（6）負(fù)責(zé)與后勤保障組和交警等部門的聯(lián)絡(luò)，銜接落實來賓參加節(jié)會各項活動的行車線路，根據(jù)實際需要_編排車隊，提前印制和發(fā)放車輛通行證等，確保節(jié)會期間車輛順利通行；（7）負(fù)責(zé)安排落

7、實各接待賓館的歡迎橫幅、標(biāo)語、指示牌等。2、協(xié)調(diào)聯(lián)絡(luò)組組長：張永慶市財政局局長副組長：婁海東市科技局局長祁小青團市委副書記成員：尹劍云市發(fā)改委副主任秦進(jìn)安市經(jīng)貿(mào)委副主任、市招商局局長袁梅市計生局副局長劉慕英西城區(qū)紀(jì)工委書記易竑煒市_宣傳部副部長劉起林市文體廣電局副局長朱洲市醫(yī)保局局長宋元紅昆侖經(jīng)濟開發(fā)區(qū)招商局副局長張瑛市_局副局長張春香市人大辦公室科長顧慶初市旅游局財務(wù)科科長習(xí)明茹市旅游局干部_市就業(yè)局干部李維芳團市委干部夏廣明團市委工作人員劉文梅西城區(qū)行委干部呂勇青年志愿者冉彩林青年志愿者省、州、市確定的各級聯(lián)絡(luò)員及部分省外參會的聯(lián)絡(luò)工作人員，志愿服務(wù)人員。工作職責(zé)：（1）負(fù)責(zé)與市籌備領(lǐng)導(dǎo)小

8、組的聯(lián)系與溝通，及時掌握邀請函發(fā)送的范圍，認(rèn)真做好回執(zhí)工作，分類統(tǒng)計來賓信息，跟蹤了解來員變化情況，匯總確定的來賓人員_，逐人逐項落實參與哪些具體節(jié)會內(nèi)容等細(xì)節(jié)問題，確保給市籌備領(lǐng)導(dǎo)小組提供的情況準(zhǔn)確無誤；編制_中國_柴達(dá)木循環(huán)經(jīng)濟試驗區(qū)項目推介會暨鹽湖城旅游文化藝術(shù)節(jié)代表名冊，向市籌備領(lǐng)導(dǎo)小組提供編制大會指南所需的人員方面的相關(guān)資料；（2）做好來賓報到工作，在來賓簽到表中清楚反映出來賓姓名、單位及職務(wù)、性別、民族、所住賓館、房間號、返程方式、返程時間、聯(lián)系電話、備注等內(nèi)容，及時掌握和準(zhǔn)確統(tǒng)計來賓參會的具體日程安排，并在第一時間反饋食宿票務(wù)組提前落實車票、機票等；負(fù)責(zé)分發(fā)住宿安排表、大會指南、

9、賓館聯(lián)絡(luò)人員及電話一覽表等節(jié)會會議相關(guān)材料，遇有來賓人員出現(xiàn)變化，及時反饋食宿票務(wù)組統(tǒng)一調(diào)劑安排食宿等事宜。（3）負(fù)責(zé)聯(lián)系市級對口接待單位負(fù)責(zé)人及聯(lián)絡(luò)員，協(xié)調(diào)各對口接待聯(lián)絡(luò)單位的來賓接待工作；（4）配合食宿票務(wù)組做好住宿、餐飲、乘車等調(diào)配工作，配合迎賓禮儀組做好賓客的其他各項服務(wù)工作；（5）負(fù)責(zé)與節(jié)慶其他工作組的聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)工作，協(xié)調(diào)解決賓客在格期間的生活、工作等各方面所存在的問題。3、迎賓禮儀組組長：李順市_局局長副組長：婁海東市科技局局長祁小青團市委副書記成員：朱洲市醫(yī)保局局長李海霞格爾木賓館副總經(jīng)理張瑛市_局副局長顧慶初市旅游局財務(wù)科科長_市就業(yè)局干部李維芳團市委干部習(xí)明茹市旅游局干部劉文梅

10、西城區(qū)行委干部夏廣明團市委工作人員呂勇青年志愿者冉彩林青年志愿者青年志愿者若干名工作職責(zé)：（1）負(fù)責(zé)利用手機短信等做好天氣預(yù)報、交通運輸、旅游指南、節(jié)慶活動日程指示等公共信息的發(fā)布工作；準(zhǔn)備迎賓所需接站牌、哈達(dá)、鮮花、酒、銀碗等必備品；（2）負(fù)責(zé)青年志愿者的招募、培訓(xùn)、調(diào)配等，分組安排賓館聯(lián)絡(luò)員、門迎、引導(dǎo)員及禮儀人員；（3）根據(jù)來賓職務(wù)職級、抵（離）格方式，及時向組委會辦公室匯報，協(xié)調(diào)落實相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，銜接食宿票務(wù)組提前安排車輛，_迎賓人員前往迎接；（4）配合食宿票務(wù)組做好來賓報到工作，引導(dǎo)賓客及時、準(zhǔn)確入住賓館，并及時了解和反饋賓客參會的相關(guān)信息；（5）負(fù)責(zé)聯(lián)系各賓館聯(lián)絡(luò)員和被接待單位的聯(lián)絡(luò)員

11、，做好會議材料領(lǐng)取分發(fā)等服務(wù)工作，做好食宿、乘車引導(dǎo)工作，提醒賓客按時參加相關(guān)活動。五、工作進(jìn)度1、從即日起迎賓禮儀組即開始志愿者的招募工作，考慮到今年循環(huán)經(jīng)濟發(fā)展論壇與藝術(shù)節(jié)暨推介會一并舉行，參會人員可能多于往年，因此志愿人員的數(shù)量應(yīng)在去年的基礎(chǔ)上有足夠富裕，以防止出現(xiàn)人員不足、服務(wù)滯后的情況。2、迎賓禮儀組于_月中旬全面展開人員培訓(xùn)工作，培訓(xùn)的對象不僅包括接待組工作人員、志愿服務(wù)人員，還包括各賓館、飯店的相關(guān)服務(wù)人員。培訓(xùn)內(nèi)容以基本禮儀為主。接站接機所需的指示牌、酒具、哈達(dá)等_月_日前采購到位。3、食宿票務(wù)組于_月_日前全面完成各賓館、飯店的摸底調(diào)查工作，詳細(xì)掌握相關(guān)情況，接待賓館、飯店須

12、于_月_日基本確定。4、節(jié)會開始前一周，協(xié)調(diào)聯(lián)絡(luò)組負(fù)責(zé)將初步反饋的人員_整理完畢，及時報告市籌備領(lǐng)導(dǎo)小組，并反饋食宿票務(wù)組著手賓館、飯店的預(yù)定工作和食宿、宴會、車輛方案的制定工作。接待賓館、飯店初步確定后，食宿票務(wù)組負(fù)責(zé)會同有關(guān)部門進(jìn)行全面的安全、消防、衛(wèi)生檢查，及時整改相關(guān)問題。節(jié)會開始前_天協(xié)調(diào)聯(lián)絡(luò)組確定最終人員_，向市籌備領(lǐng)導(dǎo)小組匯報后開始著手編印代表名冊。食宿票務(wù)組據(jù)此調(diào)劑住宿、就餐、乘車安排等，確定工作放案和應(yīng)急預(yù)案，并開始實施清房清退工作。迎賓禮儀組安排志愿者和賓館工作人員到位，開始懸掛橫幅標(biāo)語、_提示等；5、節(jié)會前_天接待組全體人員全部到位，做會前的全面檢查，進(jìn)一步銜接接待工作中可能出現(xiàn)的相關(guān)具體問題，進(jìn)行查漏補缺，自此進(jìn)入實施階段。六、