電子訂貨系統(tǒng)(EOS)應(yīng)用

1、項(xiàng)目二項(xiàng)目二 電子訂貨系統(tǒng)（電子訂貨系統(tǒng)（EOS）應(yīng)用）應(yīng)用傳真、電話訂貨的缺點(diǎn)：傳真、電話訂貨的缺點(diǎn)：電話訂貨時(shí)，有時(shí)對(duì)方電話無(wú)人接聽(tīng) 遇電話占線時(shí)，需要反復(fù)撥電話 接聽(tīng)電話時(shí)會(huì)聽(tīng)錯(cuò)訂單內(nèi)容和送貨要求 電話記錄會(huì)出現(xiàn)書(shū)寫(xiě)錯(cuò)誤 有時(shí)會(huì)不慎丟失訂貨單電話記錄 機(jī)器故障時(shí)，需要多次發(fā)送傳真 機(jī)器故障時(shí)，傳真內(nèi)容看不清楚 1. 電子訂貨系統(tǒng)（EOS）的含義EOS是指企業(yè)間利用通訊網(wǎng)絡(luò)（VAN或互聯(lián)網(wǎng)）和終端設(shè)備以在線聯(lián)結(jié)（ON-LINE）方式進(jìn)行訂貨作業(yè)和訂貨信息交換的系統(tǒng)。1.電子訂貨系統(tǒng)（EOS）的含義電子訂貨系統(tǒng)（Electronic Ordering System，EOS）是零售業(yè)將各種訂貨

2、信息，使用計(jì)算機(jī)并通過(guò)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)傳遞給批發(fā)商或供應(yīng)商，完成從訂貨、接單、處理、供貨、結(jié)算等全過(guò)程在計(jì)算機(jī)上進(jìn)行處理的系統(tǒng)。EOS的基本框架圖的基本框架圖 電子訂貨電子訂貨EOS的優(yōu)點(diǎn)：的優(yōu)點(diǎn)：訂單內(nèi)容詳盡、準(zhǔn)確、不會(huì)出差錯(cuò) 發(fā)送訂單速度快、工作效率高 操作簡(jiǎn)單，可以很方便制作訂單 接收到的訂單格式規(guī)范，便于發(fā)貨 詳細(xì)記錄訂單處理過(guò)程、便于管理 可以向所有供應(yīng)商發(fā)送訂單 可以接收所有客戶的發(fā)貨訂單 可以進(jìn)行每月統(tǒng)計(jì)、年統(tǒng)計(jì)，便于掌控市場(chǎng)情況免費(fèi)升級(jí)，不斷增加輔助功能 電子訂貨系統(tǒng)電子訂貨系統(tǒng)EOS的特點(diǎn)的特點(diǎn)商業(yè)企業(yè)內(nèi)部計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用功能完善，能及時(shí)產(chǎn)生訂貨信息POS與EOS高度結(jié)合，產(chǎn)生高質(zhì)量的

3、信息滿足零售商和供應(yīng)商之間的信息傳遞通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳輸信息訂貨信息傳遞及時(shí)、準(zhǔn)確EOS是許多零售商與供應(yīng)商之間的整體運(yùn)作系統(tǒng)，而不是單個(gè)零售店與單個(gè)供應(yīng)商之間的系統(tǒng)電子訂貨系統(tǒng)的分類(lèi)：電子訂貨系統(tǒng)的分類(lèi)：1. 從應(yīng)用層面來(lái)區(qū)分企業(yè)內(nèi)電子訂貨。企業(yè)間電子訂貨。 2. 依據(jù)商品特性及訂貨方式分類(lèi)定期性訂貨商品日配品生鮮食品新產(chǎn)品或促銷(xiāo)商品EOS系統(tǒng)的效益系統(tǒng)的效益1. EOS系統(tǒng)給零售業(yè)帶來(lái)的好處 壓低庫(kù)存量。 減少交貨失誤。 改善訂貨業(yè)務(wù)。 建立商店綜合管理系統(tǒng)。2. EOS系統(tǒng)給批發(fā)業(yè)帶來(lái)的好處 提高產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量。 建立高效的物流體系。 提高工作效率。 銷(xiāo)售管理系統(tǒng)化。2. EOS的構(gòu)成EOS采用電

4、子手段完成供應(yīng)鏈上從零售商到供應(yīng)商的產(chǎn)品交易過(guò)程，因此，一個(gè)EOS系統(tǒng)必須有：供應(yīng)商供應(yīng)商：商品的制造者或供應(yīng)者（生產(chǎn)商、批發(fā)商）；零售商零售商：商品的銷(xiāo)售者或需求者；網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)：用于傳輸訂貨信息（訂單、發(fā)貨單、收貨單、發(fā)票等）；計(jì)算機(jī)系統(tǒng)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)：用于產(chǎn)生和處理訂貨信息。2. EOS的構(gòu)成各組成部分的角色如下：各組成部分的角色如下：批發(fā)、零售商：采購(gòu)人員根據(jù)MIS提供的功能，收集并匯總各機(jī)構(gòu)要貨的商品名稱(chēng)、要貨數(shù)量，根據(jù)供貨商的可供商品貨源、供貨價(jià)格、交貨期限、供貨商的信譽(yù)等資料，向指定的供貨商下達(dá)采購(gòu)指令。商業(yè)增值網(wǎng)絡(luò)中心：VAN不參與交易雙方的交易活動(dòng)，只提供用戶連接界面，VAN是共同的

5、情報(bào)中心，它是透過(guò)通訊網(wǎng)絡(luò)讓不同的機(jī)種的計(jì)算機(jī)或各種連線終端相同，促進(jìn)情報(bào)的手法更加便利的一種共同情報(bào)中心。供貨商：根據(jù)商業(yè)增值網(wǎng)絡(luò)中心轉(zhuǎn)來(lái)的EDI單證，經(jīng)VAN提供的通訊界面和EDI格式轉(zhuǎn)換系統(tǒng)而成為一張標(biāo)準(zhǔn)的商品訂單，根據(jù)訂單內(nèi)容和供貨商的MIS提供的相關(guān)信息，供貨商可及時(shí)安排出貨，并將出貨信息通過(guò)EDI傳遞給相應(yīng)的批發(fā)、零售商，從而完成一次基本的訂貨作業(yè)。EOS系統(tǒng)構(gòu)成用戶單證接收EDI伙伴關(guān)系核實(shí)EDI格式檢查用戶單證傳遞、保存歷史資料查詢(xún)、公證商業(yè)增值網(wǎng)絡(luò)中心確定商品名稱(chēng)等信息確定供貨商發(fā)送電子訂單接受訂單回復(fù)采購(gòu)商接收客戶電子訂單確定供貨對(duì)象確定供貨商品信息發(fā)送交貨通知接受訂單變更

6、供貨商X.25 OrPSINEDI用戶界面EDI格式轉(zhuǎn)換通信界面MIS 系統(tǒng)通信界面EDI格式轉(zhuǎn)換EDI用戶界面MIS 系統(tǒng)3. EOS的發(fā)展過(guò)程第一階段：早期的EOS 通過(guò)電話/傳真在零售商和供應(yīng)商之間傳遞訂貨信息。 第二階段：基于點(diǎn)對(duì)點(diǎn)方式的E0S 零售商和供應(yīng)商的計(jì)算機(jī)通道專(zhuān)線或電話線直接相連，相互傳遞訂貨信息。第三階段：基于增值網(wǎng)（VAN）的EOS 零售商和供應(yīng)商之間通過(guò)VAN傳遞訂貨信息，VAN作為信息增值服務(wù)的提供者，用于轉(zhuǎn)發(fā)、管理訂貨信息。第四階段：基于Internet和Intranet的EOS 利用Web技術(shù)，通過(guò)Internet傳遞訂貨信息，加速信息傳遞和共享。EOS系統(tǒng)并非

7、是單個(gè)的零售店與單個(gè)的批發(fā)商組成的系統(tǒng)，而是許多零售店和許多批發(fā)商組成的大系統(tǒng)的整體動(dòng)作方式。系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖4. EOS系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)EOS 的運(yùn)作流程二、EOS的業(yè)務(wù)流程二、EOS的業(yè)務(wù)流程1. 銷(xiāo)售訂貨業(yè)務(wù)流程(1)各批發(fā)、零售商或社會(huì)網(wǎng)點(diǎn)根據(jù)自己的銷(xiāo)售情況，確定所需貨物的品種、數(shù)量，按照同體系商場(chǎng)根據(jù)實(shí)際網(wǎng)絡(luò)情況，把補(bǔ)貨需求通過(guò)增值網(wǎng)絡(luò)中心或通過(guò)實(shí)時(shí)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)發(fā)送給總公司業(yè)務(wù)部門(mén)；不同體系商場(chǎng)或社會(huì)網(wǎng)點(diǎn)通過(guò)商業(yè)增值網(wǎng)絡(luò)中心發(fā)出EOS訂貨需求。(2)商業(yè)增值網(wǎng)絡(luò)中心將收到的補(bǔ)貨、訂貨需求資料發(fā)送至總公司業(yè)務(wù)管理部門(mén)。二、EOS的業(yè)務(wù)流程1. 銷(xiāo)售訂貨業(yè)務(wù)流程(3)業(yè)務(wù)管理部門(mén)對(duì)收到的數(shù)據(jù)匯

8、總處理后，通過(guò)商業(yè)增值網(wǎng)絡(luò)中心向不同體系的商場(chǎng)或社會(huì)網(wǎng)點(diǎn)發(fā)送批發(fā)訂單確認(rèn)。(4)不同體系的商場(chǎng)或社會(huì)網(wǎng)點(diǎn)從商業(yè)增值網(wǎng)絡(luò)中心接收到批發(fā)訂單確認(rèn)信息。(5)業(yè)務(wù)管理部門(mén)根據(jù)庫(kù)存情況通過(guò)商業(yè)增值網(wǎng)絡(luò)或?qū)崟r(shí)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)向倉(cāng)儲(chǔ)中心發(fā)出配送通知。二、EOS的業(yè)務(wù)流程1. 銷(xiāo)售訂貨業(yè)務(wù)流程(6)倉(cāng)儲(chǔ)中心根據(jù)接收到的配送通知安排商品配送，并將配送通知通過(guò)商業(yè)增值網(wǎng)絡(luò)傳送到客戶。(7)不同體系的商場(chǎng)或社會(huì)網(wǎng)點(diǎn)從商業(yè)增值網(wǎng)絡(luò)中心接收到倉(cāng)儲(chǔ)中心對(duì)批發(fā)訂單的配送通知。(8)各批發(fā)、零售商、倉(cāng)儲(chǔ)中心根據(jù)實(shí)際網(wǎng)絡(luò)情況將每天進(jìn)出貨物的情況通過(guò)增值網(wǎng)絡(luò)中心或通過(guò)實(shí)時(shí)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，報(bào)送總公司業(yè)務(wù)管理部門(mén)，讓業(yè)務(wù)部及時(shí)掌握商品庫(kù)存數(shù)量，

9、以合理庫(kù)存；并根據(jù)商品流轉(zhuǎn)情況，做好合理商品結(jié)構(gòu)等工作。二、EOS的業(yè)務(wù)流程2. 采購(gòu)訂貨業(yè)務(wù)流程（1） 業(yè)務(wù)管理部門(mén)根據(jù)配送中心商品庫(kù)存情況向指定的供應(yīng)商發(fā)出商品采購(gòu)訂單。 （2）網(wǎng)絡(luò)中心將總公司業(yè)務(wù)管理部發(fā)出的采購(gòu)單發(fā)送指定的供應(yīng)商處 （3）指定的供應(yīng)商在接收到采購(gòu)訂單后，根據(jù)訂單要求通過(guò)網(wǎng)絡(luò)中心對(duì)采購(gòu)訂單加以確認(rèn)。 （4）網(wǎng)絡(luò)中心將供應(yīng)商發(fā)來(lái)的采購(gòu)訂單確定后發(fā)送至業(yè)務(wù)管理部門(mén)。 二、EOS的業(yè)務(wù)流程2. 采購(gòu)訂貨業(yè)務(wù)流程（5）業(yè)務(wù)管理部門(mén)根據(jù)供應(yīng)商發(fā)來(lái)的采購(gòu)訂單確認(rèn)，向配送中心發(fā)送訂貨信息，以便配送中心安排檢驗(yàn)和倉(cāng)儲(chǔ)空間。 （6）供應(yīng)商根據(jù)采購(gòu)單的要求，安排發(fā)運(yùn)貨物，并在向總公司交運(yùn)貨物

10、之前，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)中心向配送中心發(fā)送交貨通知。 （7）配送中心根據(jù)供應(yīng)商發(fā)來(lái)的交貨通知安排商品檢驗(yàn)并安排倉(cāng)庫(kù)、庫(kù)位或根據(jù)配送要求進(jìn)行備貨。二、EOS的業(yè)務(wù)流程3. 物流作業(yè)流程（1）供應(yīng)商根據(jù)采購(gòu)合同要求將發(fā)貨單通過(guò)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)中心發(fā)給配送中心； （2）倉(cāng)儲(chǔ)中心對(duì)接收到的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)中心傳來(lái)的發(fā)貨單進(jìn)行綜合處理，或要求供應(yīng)商送貨至配送中心或發(fā)貨至各商店； （3）倉(cāng)儲(chǔ)中心將送貨要求發(fā)送給供應(yīng)商； （4）供應(yīng)商根據(jù)收到的送貨要求進(jìn)行綜合處理，然后將貨物送至指定地點(diǎn)。二、EOS的業(yè)務(wù)流程4. 倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)流程公司(采購(gòu)部)向供應(yīng)商發(fā)出定購(gòu)單，供應(yīng)商接單后按訂購(gòu)單上商品和數(shù)量組織貨品，并按訂購(gòu)單指定地點(diǎn)送貨，可以向多個(gè)倉(cāng)庫(kù)送貨，也可直接送到指定的商店。二、EOS的業(yè)務(wù)流程4. 倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)流程供應(yīng)商把商品送到某一倉(cāng)庫(kù)