燃?xì)馊霊舭矙z的目的和原則

1、 燃?xì)馊霊舭矙z的目的和原則 1、入戶平安檢查目的 入戶平安檢查的管理是為項(xiàng)目公司的入戶平安檢查工作（以下簡(jiǎn)稱入戶安檢）確立一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化及優(yōu)質(zhì)服務(wù)的模式，借此降低客戶燃?xì)庀到y(tǒng)的潛在風(fēng)險(xiǎn)，提高燃?xì)馐褂玫钠桨残?，同時(shí)傳達(dá)公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理念，樹(shù)立公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象。入戶安檢為預(yù)防性檢查，目的在于：1）確?？蛻羧?xì)庀到y(tǒng)的平安性項(xiàng)目公司應(yīng)依照相關(guān)法律法規(guī)、國(guó)家及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)已生效的燃?xì)饪蛻簦ㄊ覂?nèi)設(shè)施）進(jìn)行入戶安檢，并建立完整的檢查檔案，以準(zhǔn)時(shí)消退隱患，確保平安。2）削減修理量通過(guò)入戶安檢，能準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺(jué)客戶燃?xì)庠O(shè)施存在的問(wèn)題和隱患，并準(zhǔn)時(shí)消退，可以削減項(xiàng)目公司的修理量。3）傳達(dá)公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理念通過(guò)入戶安檢，向客

2、戶宣揚(yáng)平安用氣學(xué)問(wèn)，指導(dǎo)客戶平安用氣，同時(shí)通過(guò)入戶工作人員的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，了解客戶需求，反饋客戶信息，充分傳達(dá)公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，樹(shù)立公司良好形象。2、入戶平安檢查的原則1）居民客戶入戶平安檢查為兩年至少一次（如與項(xiàng)目公司當(dāng)?shù)厝細(xì)夤芾項(xiàng)l例或相關(guān)職能部門要求的入戶平安檢查次數(shù)有沖突，以當(dāng)?shù)厝細(xì)夤芾項(xiàng)l例或相關(guān)職能部門要求為準(zhǔn)）。2）工業(yè)、商業(yè)、公福客戶入戶平安檢查周期為一年至少一次（如與項(xiàng)目公司現(xiàn)行入戶平安檢查次數(shù)有沖突，以當(dāng)?shù)厝細(xì)夤芾項(xiàng)l例或相關(guān)職能部門要求為準(zhǔn)）。3）戶外表客戶的入戶平安檢查除無(wú)燃?xì)獗頇z查項(xiàng)外，其它檢查項(xiàng)目與戶內(nèi)表客戶入戶安檢基本相同。4）定期入戶平安檢查嚴(yán)格按入戶平安檢查單逐項(xiàng)核實(shí)并作好記錄。5）定期入戶平安檢查中發(fā)覺(jué)平安隱患，應(yīng)向客戶準(zhǔn)時(shí)提出書面整改看法，并要求客戶限期整改。客戶應(yīng)在整改通知單上簽字確認(rèn)。6）定期入戶平安檢查的同時(shí)應(yīng)向客戶發(fā)放平安用氣宣揚(yáng)單。7）定期入戶平安檢查完畢后，客戶應(yīng)在平安檢查單上簽字確認(rèn)。8）定期入戶平安檢查資料應(yīng)形成完整檔案，妥當(dāng)保管。9）定期對(duì)入戶平安檢查中已下達(dá)整改通知單的客戶，進(jìn)行整改跟蹤，并做好記錄。10）定期對(duì)入戶平安檢查的人員進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)培訓(xùn)，培訓(xùn)周期為每年一次。培訓(xùn)內(nèi)容包括：a.燃?xì)饣緦W(xué)問(wèn)；b.客戶燃?xì)庠O(shè)施的功能、要求和燃?xì)廨斉淞鞒蹋籧.計(jì)量表結(jié)構(gòu)和運(yùn)行原理；e.軟管的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、