燃氣居民戶內(nèi)安檢實施方案

1、 燃氣居民戶內(nèi)安檢實施方案 用戶安檢內(nèi)容 1、戶內(nèi)燃氣設(shè)施是否存在私拉亂接； 2、熱水器安裝是否規(guī)范（熱水器是否安裝在浴室內(nèi)，熱水器是否裝有煙道，熱水器是否安裝在燃氣表或易燃物下，熱水器是否安裝在壁柜內(nèi)或被其它物品包裹 ）； 3、燃氣管道是否暗埋； 4、廚房內(nèi)是否存在其次種氣源或堆放易燃易爆物品； 5、裝有燃氣設(shè)施的房間是否作臥房使用； 6、燃氣管道是否嚴峻銹蝕； 7、燃氣連接軟管是否老化、開裂、變形；燃氣連接軟管是否過長（規(guī)定不能超過2米）； 8、軟管與閥門的連接處是否有管卡固定 ； 9、燃氣管道是否吊雜物或另作它用； 10、表前閥門和灶前閥門及燃氣表是否使用正常，有無漏氣現(xiàn)象。 11、膜式

2、燃氣表的計量讀數(shù)是否與實際抄表狀況否相符。 12、有無燃氣表失靈不走數(shù)或拆表直通等不正值用氣行為。 13、其他違反燃氣平安規(guī)范的行為現(xiàn)象。 14、重新核實登記用戶地址、真實姓名、電話（座機和手機）、表號、燃氣器具等用戶基本信息。 安檢方法 （一）安檢用戶的確定 1.每個月月末由收費員在用戶系統(tǒng)中篩選出下月應(yīng)做平安檢查的用戶，打印明細表交綜合管理員進行安檢。 2.選擇安檢用戶應(yīng)堅持：上次安檢間隔時間長優(yōu)先、長期無人用戶優(yōu)先、有不良記錄用戶優(yōu)先、當(dāng)前安檢率低的小區(qū)優(yōu)先、長期未購氣和用氣量較少的用戶優(yōu)先支配檢查的原則。新開通用戶在1個月后支配平安檢查。 3.安檢員應(yīng)設(shè)法完成當(dāng)月安檢名單中的80%以上

3、的安檢戶數(shù)，剩下的20最遲在其次個月內(nèi)完成。 4. 安檢員在上門檢查前，可以電話或短信方式通知受檢用戶，請用戶留人在家等候安檢。 5、安檢員進行安檢時，應(yīng)在用戶氣表上粘貼安檢標(biāo)示卡，并對用戶汽表、熱水器、用氣灶具等進行拍照存檔。 6、對于安檢時不在家的用戶，應(yīng)在其門上粘貼到訪不遇卡，提示其在20天內(nèi)聯(lián)系公司安檢人員進行平安檢查。 7. 安檢員依據(jù)安檢任務(wù)明細表利用休息或業(yè)余時間入戶安檢，并須在每月最終一天將安檢單和隱患狀況表交給營運保障科做記錄。 8.非民用用戶的安檢每月一次，可與每月份的抄表同時進行，但必需認真檢查并仔細填寫安檢單。 （二）安檢質(zhì)量監(jiān)督檢查 平安運行部每月會對上月的平安檢查單

4、進行清理審核后反饋、匯總、錄入、存檔，除將查出的隱患準(zhǔn)時支配整改外；還應(yīng)對審核出的安檢要素和用戶信息不齊全、字跡潦草不清、無用戶簽名等不符要求的，必需退回平安檢查員重新安檢或補充更正。 （三）安檢員激勵方法 1.鑒于安檢員是利用休息或業(yè)余時間從事安檢工作，公司賜予安檢員元/戶的激勵資金作為辛勤勞動的酬勞。 2.安檢員每月應(yīng)完成規(guī)定的安檢戶數(shù)。如完成任務(wù)未達到規(guī)定數(shù)量的，按不足戶數(shù)的2倍扣除激勵資金。 3.對退還安檢員補充重檢后仍未達到要求的安檢單，按未完成單予以扣款，并交由下月安檢員重檢。 用戶隱患整改方法 （一）屬于用氣方責(zé)任的隱患整改方法 1.對屬于用戶責(zé)任的平安隱患，安檢員需向用戶具體說

5、明隱患的類別，并告知用戶解決方法和整改期限，并讓用戶在安檢單簽字確認。對隱患嚴峻的應(yīng)準(zhǔn)時暫停供氣，防止發(fā)生平安事故。 2.整改期限到期時，安檢員應(yīng)再次上戶安檢，以確認隱患整改符合要求，對不符要求的，再次應(yīng)下達隱患整改通知或予以暫停供氣。 3.對不協(xié)作整改，且有嚴峻平安隱患的用戶，再次下達平安隱患限期整改通知單，對拒絕整改的用戶予以暫停供氣，并登報備案。 （二）屬于供氣方責(zé)任的隱患整改方法 1.對屬于供氣方責(zé)任的隱患，如安檢員能予以現(xiàn)場整改的，應(yīng)設(shè)法馬上予以整改。對需支配專人整改的，安檢員應(yīng)準(zhǔn)時將平安隱患描述清晰上報平安運行部，由平安運行部調(diào)度支配整改。 2.嚴峻平安隱患需即日整改或在1個工作日

6、內(nèi)整改，一般平安隱患需在3個工作日內(nèi)解決。 3.綜合管理員上戶置換時，應(yīng)對戶內(nèi)燃氣設(shè)施進行平安檢查，發(fā)覺平安隱患通知責(zé)任方進行整改，整改完畢后方可點火置換。 4平安運行部應(yīng)對隱患整改狀況進行跟蹤檢查，對不按期整改或整改不力的，可建議按公司相關(guān)規(guī)定予以懲罰。 無人戶管理方法 1安檢員上門安檢如遇無人在家，需張貼安檢到訪不遇卡，并進行電話預(yù)約，盡量在當(dāng)月另約時間上門安檢。對當(dāng)月多次預(yù)約仍未果的用戶進行匯總報給平安運行部。 2對長期無人戶，安檢員應(yīng)設(shè)法向鄰居打聽用戶的聯(lián)系方式，預(yù)約時間安檢。 3.對只有老人和小孩在家，不同意入戶安檢的,需在用戶其門上張貼安檢到訪不遇卡,待用戶便利之時再上戶進行安檢。

7、 4. 針對某些自認為家里的燃氣設(shè)備運行良好，入戶安檢很麻煩，沒有必要安檢的用戶,安檢員需急躁向用戶解釋燃氣平安檢查的重要性和必要性,爭取得到用戶理解協(xié)作。 5. 針對少數(shù)因家中燃氣設(shè)備存有平安隱患，存有省錢、怕麻煩等僥幸心理，或有意違章用氣而不愿整改，當(dāng)安檢員上門安檢時有意不開門，躲避安檢的用戶,安檢員應(yīng)準(zhǔn)時報告平安運行部負責(zé)人同意后予以強制停氣處理，并錄入名單登報。 6. 由平安運營部牽頭，定期對各個鄉(xiāng)鎮(zhèn)進行平安宣揚,讓用戶能夠理解平安檢查的必要性，消退用戶對平安檢查的誤會，爭取用戶對平安檢查的樂觀協(xié)作。 安檢工作的要求 1安檢員必需履行好各自的崗位職責(zé)，確保工作質(zhì)量和準(zhǔn)時完成任務(wù)，確保安檢到戶率為95%以上，重大隱患整改率100%。 2上戶時必需穿著工作服（未配發(fā)工作服崗位人員除外），佩帶公司胸牌，舉止文明，嚴禁與用戶發(fā)生爭吵，嚴格執(zhí)行公司行為規(guī)范。 3上戶時必需要做好平安用氣學(xué)問的宣揚，指導(dǎo)用戶平安用