淺談供電所農(nóng)電工隊(duì)伍管理的思考及建議

1、淺談供電所農(nóng)電工隊(duì)伍管理的思考及建議期以來，農(nóng)村供電所農(nóng)電工隊(duì)伍的管理一直困擾著電力企業(yè)的改革與發(fā)展，也是我們管理者一直在探索的課題，特別是同工不同酬，便農(nóng)電工隊(duì)伍存在的問題更加突出，因此，根據(jù)我市農(nóng)電工管理工作的實(shí)際，我對農(nóng)電工的管理提出一點(diǎn)個(gè)人的淺見。一、基本情況漢川市三新農(nóng)電于2008年6月25日正式成立。注冊資金為240萬元人民幣。漢川市三新農(nóng)電實(shí)行法人治理結(jié)構(gòu)，設(shè)立董事會、監(jiān)事會，由股東會選舉產(chǎn)生。董事長、經(jīng)理由農(nóng)電公司的控股方推薦，由董事會選舉產(chǎn)生、聘任。公司本部設(shè)置二部一室一隊(duì)：生技安保部、經(jīng)營部、綜合辦公室、低壓工程隊(duì)。并在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)場設(shè)立29個(gè)農(nóng)電服務(wù)部。公司現(xiàn)有職工515名。漢

2、川市三新農(nóng)電以農(nóng)村低壓“四代”業(yè)務(wù)即：代抄、代收、代維、代服務(wù)為主,并承攬及以下電力建設(shè)工程的設(shè)計(jì)安裝業(yè)務(wù)。公司組建后，依據(jù)有關(guān)規(guī)定、通過民主選舉產(chǎn)生了第一屆漢川市三新農(nóng)電工會委員會，組織隸屬地方工會管理。二、供電所農(nóng)電管理隊(duì)伍存在的問題1 、農(nóng)電隊(duì)伍不穩(wěn)定。主要表達(dá)在兩個(gè)方面：一是工作上不安心。部分農(nóng)電工認(rèn)為供電公司建立三新公司對他們是“扔包袱”，導(dǎo)致在工作上不安心，待遇上不放心，甚至有的農(nóng)電工鋌而走險(xiǎn)，嚴(yán)重違反公司制定的有關(guān)規(guī)定，內(nèi)外勾結(jié)，盜竊電能，給供電企業(yè)帶來損失，在社會上造成不良影響，嚴(yán)重影響了企業(yè)形象。二是待遇上不放心。主要是受家庭生活需求和地方經(jīng)濟(jì)環(huán)境的影響，特別是由于一些私營企

3、業(yè)工資水平偏高，少數(shù)獲得進(jìn)網(wǎng)作業(yè)證或技術(shù)過硬的農(nóng)電工自愿放棄農(nóng)電工作，跳槽另謀高就，造成農(nóng)電工隊(duì)伍不穩(wěn)定。2 、工作壓力很大。目前的農(nóng)村供電所由于專業(yè)管理人員的缺乏，實(shí)行的是一人多崗，既是檢修人員，又是抄表、收費(fèi)人員；既抓線損，又抓安全；施工檢修、抄核收、故障搶修，什么都干，又什么都不專業(yè)，農(nóng)電職工始終處在被動應(yīng)付了事的狀態(tài)，工作壓力很大，而與之相對應(yīng)的主業(yè)人員的工種界定十分明確。因此，農(nóng)電職工要想提高工作質(zhì)量也顯得力不從心。3 、業(yè)務(wù)知識層面偏低。由于供電所大部分農(nóng)電工是由原來的村電工和待業(yè)青年中聘用而來的。部分人員存在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不夠、技術(shù)水平和文化素質(zhì)較低、年齡偏大、觀念比較陳舊，很難適應(yīng)新

4、的形勢；業(yè)務(wù)上知識貧乏，不少人對用電營銷的政策規(guī)定不甚了解，有些窗口人員業(yè)務(wù)不精，直接影響到營銷工作的正常開展。4、本土工作觀念較強(qiáng)。長期以來，農(nóng)電職工習(xí)慣于在本鄉(xiāng)本村工作，仍然過著半工半農(nóng)的生活，工作之余仍可以做些家務(wù)，習(xí)慣于現(xiàn)有的熟悉的工作環(huán)境，不愿意或不習(xí)慣到一個(gè)全新的工作環(huán)境工作。隨著整合供電所力度的加大，必然有大量的農(nóng)電職工會離開現(xiàn)有工作環(huán)境，過一種專業(yè)化的企業(yè)職工生活，阻力較大。三、如何加強(qiáng)農(nóng)電隊(duì)伍管理，提高農(nóng)電工隊(duì)伍服務(wù)新農(nóng)村建設(shè)1、 轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的觀念，建立管理機(jī)制。轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的觀念，把企業(yè)正式職工與農(nóng)電工一樣看待。一是供電所應(yīng)多渠道增強(qiáng)農(nóng)電工收入，實(shí)行農(nóng)電工基本工資與浮開工資相結(jié)合

5、的分配制度，按崗位不同，實(shí)行崗位工資+考核工資+效益工資，將低壓線損、電費(fèi)回收、安全效益納入考核，激勵他們通過降損、電費(fèi)回收、安全效益來增強(qiáng)收入。同時(shí)，通過有償服務(wù)按一定比例返還農(nóng)電工，增加農(nóng)電工收入。2、制定崗位管理機(jī)制，增強(qiáng)工作積極性。供電所應(yīng)結(jié)合本所的工作實(shí)際，制定固定工作崗位，根據(jù)每個(gè)職工的工作崗位制定切實(shí)可行的量化考核方法，按照獎罰分明的原則，將職工的工作任務(wù)完成情況，優(yōu)質(zhì)服務(wù)情況、出勤等與職工個(gè)人的經(jīng)濟(jì)收入，并按勞動合同法的規(guī)定與農(nóng)電工簽訂勞動合同，建立正常的勞動合同關(guān)系。辦理養(yǎng)老保險(xiǎn)、意外傷害保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)等，有效地解除他們的后顧之憂。還應(yīng)為其配發(fā)統(tǒng)一的工作服裝和必須的通訊、交通

6、工具，改善他們的工作條件，改善福利待遇，增強(qiáng)他們的工作積極性。3、加強(qiáng)教育培訓(xùn)，讓農(nóng)電工成為“正規(guī)軍”。農(nóng)電工服務(wù)“三農(nóng)”。素質(zhì)高低在直接影響供電服務(wù)質(zhì)量，要提高農(nóng)電隊(duì)伍整體水平，必須加強(qiáng)教育培訓(xùn)。讓他們成為電力企業(yè)“正規(guī)軍”。一是要建立農(nóng)電工教育培訓(xùn)長效機(jī)制，結(jié)合農(nóng)電隊(duì)伍的實(shí)際，制定教育培訓(xùn)計(jì)劃，設(shè)立教育培訓(xùn)基金，保證農(nóng)電工教育培訓(xùn)能夠長期堅(jiān)持，收到實(shí)效。加大政治理論、專業(yè)技術(shù)、法律知識等方面培訓(xùn)，使農(nóng)電工樹立良好的服務(wù)意識和服務(wù)技能，培養(yǎng)農(nóng)電工的綜合素質(zhì)。4、落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，確立政策法規(guī)觀念。要求按照國家的大政方針和法律法規(guī)來制定的規(guī)章制度，供電所和基層管理人員必須對號入座，做到有章可循

7、，有法必依，遵紀(jì)守法，依法辦事應(yīng)成為我們每個(gè)管理人員的行為準(zhǔn)則。5、健全營銷機(jī)制，開拓農(nóng)村市場。建立全過程的營銷機(jī)制，標(biāo)準(zhǔn)營銷行為，將經(jīng)營指標(biāo)的管理納入到經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核。實(shí)行定期同步抄表制度，加強(qiáng)電量、電價(jià)、線損、電費(fèi)的內(nèi)部核算，真正做到經(jīng)營有制度、管理有指標(biāo)、指標(biāo)有考核、考核有分析、分析有措施、措施有落實(shí)。針對農(nóng)村用電具有季節(jié)性強(qiáng)，臨時(shí)用電多，機(jī)動隨意性大、工作區(qū)域面廣的特性，結(jié)合實(shí)際情況制定出相應(yīng)的管理方法和營銷措施。把倡導(dǎo)文明服務(wù)，落實(shí)優(yōu)質(zhì)服務(wù)貫穿于營銷管理的全過程，視客戶的需要就是我們的服務(wù)。實(shí)行供電社會服務(wù)承諾制，提高工作透明度，作到既切實(shí)可行，又有諾必踐。通過開展便民服務(wù)活動，縮短同客戶之間的距離，以服務(wù)求發(fā)展，向服務(wù)要效益。6、確保健康發(fā)展，注重管理創(chuàng)新。處理電力營銷業(yè)務(wù)，雖然都有政策和規(guī)定，但對政策的掌握和對規(guī)定的理解、執(zhí)行，不僅要受從業(yè)人員本身業(yè)務(wù)素質(zhì)的制約，更取決于我們的管理機(jī)制能否與市場轉(zhuǎn)變同步。否則，我們的營銷工作就難以適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)體制的發(fā)展要求，難以有效參與市場的競爭，難以取得廣闊客