顧客管理系統(tǒng)操作手冊 eFuture ONE POS-ERP百貨連鎖版

1、 會員管理系統(tǒng)操作說明第 1 頁 共 185 頁北京富基融通科技有限公司 地址：北京亦莊經(jīng)濟技術開發(fā)區(qū)地盛北街一號軟件園 10 號樓 郵編：100176電話：01051650988 傳真：01058022491 網(wǎng)址：http:/www.e-dp百貨連鎖版百貨連鎖版 R2008R2008顧客管理系統(tǒng)操作說明顧客管理系統(tǒng)操作說明文件名稱百貨連鎖 R2008 會員管理系統(tǒng)操作說明密級機密版本1.0文件編號制作部門富基融通科技有限公司 產(chǎn)品研發(fā)部編寫李敏2011-03 審核質量傳閱范圍版權聲明所有權利保留 會員管理系統(tǒng)操作說明第 2 頁 共 185 頁北京富基融通科技有限公司 地址：北京亦莊經(jīng)濟技術

2、開發(fā)區(qū)地盛北街一號軟件園 10 號樓 郵編：100176電話：01051650988 傳真：01058022491 網(wǎng)址：http:/www.e-文件控制版本記錄日期日期作者作者版本版本變更說明變更說明2011-03-10李敏V 1.00文件創(chuàng)建審閱記錄日期日期審閱者審閱者意見意見 會員管理系統(tǒng)操作說明第 3 頁 共 185 頁北京富基融通科技有限公司 地址：北京亦莊經(jīng)濟技術開發(fā)區(qū)地盛北街一號軟件園 10 號樓 郵編：100176電話：01051650988 傳真：01058022491 網(wǎng)址：http:/www.e-目錄目錄百貨連鎖版百貨連鎖版 R2008R2008.1第一章第一章 會員管理

3、系統(tǒng)流程圖會員管理系統(tǒng)流程圖.7第二章第二章 主數(shù)據(jù)管理主數(shù)據(jù)管理.801001 會員控制參數(shù)設置.801002 會員字典定義.1101004 卡類別定義 .1201005 會員卡群組定義.1401007 服務臺模版配置.1501011 地址信息定義.1601012 RFM 分類指標定義.1701014 合作伙伴定義.1801015 會員辦卡方式定義.2001016 會員變動原因字典定義.2101021 設置 VIP 制卡文件壓縮密碼.2401022 節(jié)假日定義.2501023 日歷查詢.2601099 同步系統(tǒng)數(shù)據(jù).2703002 會員檔案.28第三章第三章 會員卡片管理會員卡片管理.300

4、2001 會員卡新增.3002002 會員卡門店領用.3102003 會員卡門店退回.3302005 會員卡批量發(fā)售單.3402006 會員卡批量回收單.3602007 會員卡批量凍結單.3702008 會員卡批量解凍單.3902009 會員卡批量注銷單.4102010 會員批量寫磁 .43第四章第四章 服務和支持服務和支持.4503001 會員服務臺.4503003 臨時會員卡管理 .6403018 回訪問題定義.6703019 意見主題定義.6803020 回訪計劃管理.6903021 會員回訪調查.7203030 積分購買單.7303031 積分手工調整單.7403032 積分銷售補錄單

5、.7503033 意見查詢和處理.7503034 會員客戶經(jīng)理維護.7803041 積分返利（禮品）單.7803042 積分返利（券）單.7903050 會員生日卡片發(fā)放 .7903051 批量注銷凍結卡 .79 會員管理系統(tǒng)操作說明第 4 頁 共 185 頁北京富基融通科技有限公司 地址：北京亦莊經(jīng)濟技術開發(fā)區(qū)地盛北街一號軟件園 10 號樓 郵編：100176電話：01051650988 傳真：01058022491 網(wǎng)址：http:/www.e-第五章第五章 聯(lián)名卡管理聯(lián)名卡管理.8101013 聯(lián)名卡銀行定義 .8101020 聯(lián)名卡導入 .82第六章第六章 返利券管理返利券管理.840

6、3043 返利券有效期延期 .8403043A 返利券沖正 .8403044A 返利券金額調整 .8503044B 返利券批次余額查詢.8603044C 返利券金額轉移.86第七章第七章 短消息發(fā)送短消息發(fā)送.8803046 特定會員短消息發(fā)送 .8803047 會員生日短消息發(fā)送 .8903048 返利提醒消息發(fā)送 .9003049 會員群組短消息發(fā)送 .91第八章第八章 會員制度和規(guī)則會員制度和規(guī)則.9205001 不積分的付款方式定義.9205002 不積分的儲值卡類別定義.9305003 積分規(guī)則定義.9305004 折扣規(guī)則定義.9505005 折扣規(guī)則時段定義.9605006 折扣

7、區(qū)間積分規(guī)則定義.9705008 禮品編碼定義.9805009 返利禮品規(guī)則定義.9905010 返利券規(guī)則定義.10005011 不收返利券范圍設置.10105011A 不收返利券設置取消 .10205012 會員定期處理規(guī)則定義.10305013 會員等級定義 .10405020 積分規(guī)則定義查詢.10505021 折扣規(guī)則定義查詢.10605022 返利券規(guī)則定義查詢.10605023 返利禮品規(guī)則定義查詢.10705024 商品積分率和折扣率查詢.10805025VIP 升級扣減積分優(yōu)惠單.108第九章第九章 營銷和促銷營銷和促銷.11007000 促銷積分分攤單.11007001 促

8、銷積分倍數(shù)規(guī)則定義.11107002 生日積分倍數(shù)規(guī)則定義.11107010 促銷積分倍數(shù)查詢.11207011 生日積分倍數(shù)查詢.11307003 積分消費換購規(guī)則定義.11407003A 積分消費范圍定義.11507012 積分消費規(guī)則查詢.11607013 積分換購規(guī)則查詢.11707004 積分促銷活動定義.11707004B 積分促銷贈送積分規(guī)則定義.11807020 積分促銷贈送積分商品定義單.119 會員管理系統(tǒng)操作說明第 5 頁 共 185 頁北京富基融通科技有限公司 地址：北京亦莊經(jīng)濟技術開發(fā)區(qū)地盛北街一號軟件園 10 號樓 郵編：100176電話：01051650988 傳

9、真：01058022491 網(wǎng)址：http:/www.e-07004A 積分促銷規(guī)則定義.12107005 積分促銷返禮品單.12107006 積分促銷返券單.12207007 會員積分促銷排名.12307008 積分促銷日志查詢.12407009 年度贈禮規(guī)則定義.12407014 年度贈禮發(fā)放.12507015 年度贈禮發(fā)放明細表.12507101 會員商品促銷單.12607201 活動分類字典定義.12807202 活動目標字典定義.12807203 營銷活動定義.12907301 銀行追送積分設置單.13007302 銀行活動明細日志查詢.13107303 銀行活動匯總查詢（門店） .

10、13207304 銀行活動匯總查詢（商場） .13307305 銀行活動匯總查詢（柜組） .13307306 銀行活動對比報表 .134第十章第十章 會員日志會員日志.13509000 銷售清單查詢.13509001 卡操作日志查詢.13509002 卡積分日志查詢.13609003 卡消費日志查詢.13709004 卡賬戶日志查詢.13709006 臨時卡日志查詢 .13809007 臨時卡已發(fā)放未回收明細報表 .139第十一章第十一章 會員報表會員報表.14009101 會員卡發(fā)售明細報表 .14009102 會員卡到期明細表 .14009206 會員積分券余額查詢 .14109208 會

11、員換卡工本費報表 .14209209 會員辦卡匯總報表 .14209210 會員返禮匯總報表 .14309211 禮品統(tǒng)計表 .14309214 會員返禮明細報表 .14409416 積分未實時統(tǒng)計報表 .14409420 升降級會員清單 .14509421 未達到辦卡條件辦理的會員卡明細 .14609501VIP 卡發(fā)放日報表.14609502VIP 卡消費情況分析報表.14709504 積分情況查詢 .14709507 手工增減積分查詢 .14809511 聯(lián)名卡導入明細查詢 .14909601 卡積分明細報表 .14909612 會員發(fā)展數(shù)量環(huán)比同比分析表 .15009613 會員消費金

12、額環(huán)比同比分析表 .15109614 會員發(fā)展明細年對比（區(qū)） .15109615 會員卡類消費明細統(tǒng)計（區(qū)） .15209616 會員發(fā)展情況年對比分析表（省市） .15309617 會員卡查詢 .153 會員管理系統(tǒng)操作說明第 6 頁 共 185 頁北京富基融通科技有限公司 地址：北京亦莊經(jīng)濟技術開發(fā)區(qū)地盛北街一號軟件園 10 號樓 郵編：100176電話：01051650988 傳真：01058022491 網(wǎng)址：http:/www.e-09103 會員卡門店庫存明細表 .15409104 會員卡中心庫存明細表 .15509105 會員卡未制卡明細表 .15509106 會員卡庫存匯總表

13、 .15609201 返利券明細表 .15609202 返利券發(fā)生匯總表 .15709203 返利券余額匯總表 .15809204 會員卡零鈔賬戶匯總表 .15809412 會員門店財務日報表 .15909413 會員門店財務匯總表 .15909415 會員消費財務對賬表 .16009422 返利積分門店統(tǒng)計報表 .16109429 會員積分減少匯總查詢報表 .16109430 會員積分余額匯總查詢報表 .16209205 會員消費積分排名表 .16309207 會員柜組消費明細報表 .16309212 會員門店消費匯總報表 .16409423 日消費報表 .16409424 會員樓層分部明細

14、查詢 .16509425 會員業(yè)種分布明細查詢 .16609426 消費對比分析 .16609427 品牌及業(yè)種顧客信息查詢 .16709503 柜組貴賓銷售分析 .16809505 顧客消費匯總查詢 .16809506 顧客消費明細查詢 .16909508 商品銷售明細查詢 .17009509VIP 積分按門店查詢匯總表.17009510VIP顧客消費排名統(tǒng)計報表 .17109602 消費頻率及客單價 .17109603 品牌顧客消費查詢 .17209604 顧客信息及消費查詢 .17309606VIP 顧客單張小票銷售查詢.17309607VIP 顧客累計小票查詢.17409608 客戶消

15、費報表 .17509609 單卡消費 .17509419 團購客戶識別報表 .17609512 活動客戶篩選報表 .17609610 大客戶經(jīng)理查詢 .17709611 異?？ú樵?.17809618 沙龍促銷客戶篩選報表 .178第十二章第十二章 RFM 分析報表分析報表 .18001201RFM 分類匯總表.18001202RFM 會員類別匯總表.18001203RFM 會員明細表.18101204RFM 動態(tài)趨勢表.181 會員管理系統(tǒng)操作說明第 7 頁 共 185 頁北京富基融通科技有限公司 地址：北京亦莊經(jīng)濟技術開發(fā)區(qū)地盛北街一號軟件園 10 號樓 郵編：100176電話：01051

16、650988 傳真：01058022491 網(wǎng)址：http:/www.e-第一章第一章會員管理系統(tǒng)流程圖會員管理系統(tǒng)流程圖流程一 ：會員卡片管理流程開始02001會員卡新增是否供應商制卡？已印制卡面的卡進行寫磁生成制卡文件 （包含卡面號和磁道號）發(fā)給制卡商0 2002會員卡門店領用0 2005批量發(fā)售單0 3001會員服務臺新會員辦理0 3001會員服務臺附屬卡發(fā)放YN結束商場自寫磁 會員管理系統(tǒng)操作說明第 8 頁 共 185 頁北京富基融通科技有限公司 地址：北京亦莊經(jīng)濟技術開發(fā)區(qū)地盛北街一號軟件園 10 號樓 郵編：100176電話：01051650988 傳真：01058022491 網(wǎng)

17、址：http:/www.e-第二章第二章 主數(shù)據(jù)管理主數(shù)據(jù)管理01001 會員控制參數(shù)設置會員控制參數(shù)設置路徑：路徑：【百貨連鎖 R2008】【會員管理】【主數(shù)據(jù)管理】【01001 會員控制參數(shù)設置】功能說明：功能說明：用于定義會員系統(tǒng)中相關控制參數(shù)。包括積分小數(shù)位、積分規(guī)則方式、積分舍入規(guī)則、積分補錄有效天數(shù)等。操作界面：操作界面： 會員管理系統(tǒng)操作說明第 9 頁 共 185 頁北京富基融通科技有限公司 地址：北京亦莊經(jīng)濟技術開發(fā)區(qū)地盛北街一號軟件園 10 號樓 郵編：100176電話：01051650988 傳真：01058022491 網(wǎng)址：http:/www.e-重要項目說明：重要項目

18、說明：1)POS:2)退貨積分折現(xiàn)比例：退貨時扣回積分，當會員卡積分余額不足需要現(xiàn)金補回的比例。3)銷售小票保留天數(shù)：銷售小票在系統(tǒng)中保留的時間。補錄和退貨，只能處理此天數(shù)內的小票。4)特價標準：商品折扣小于或等于此標準，則視為特價，積分取特價積分率5)折上折方式：1-成交價=原有折扣價*會員折扣率，2-起點折上折按會員類別上定義的折上折起點折扣率及折上折折扣率計算。 6)Java 零鈔限額：JAVAPOS 單筆小票可以存入會員卡的零鈔上限。 會員管理系統(tǒng)操作說明第 10 頁 共 185 頁北京富基融通科技有限公司 地址：北京亦莊經(jīng)濟技術開發(fā)區(qū)地盛北街一號軟件園 10 號樓 郵編：100176

19、電話：01051650988 傳真：01058022491 網(wǎng)址：http:/www.e-7)返利：返利：8)返利券方式：只能啟用以下一種。9)10) 1全額比率：只能以比率的形式計算返利，以返利積分達到最大返利規(guī)則的該級次的比率計算，如 100 分以下按 5%，100200 按 6%，返利積分 110，算法110*0.611) 2差額比率：只能以比率的形式計算返利，以返利積分分級達到的返利規(guī)則分段計算改級次的比率：如 100 分以下按 5%，100200 按 6%，返利積分 110，算法100*0.5+10*0.612) 3金額：以返利積分達到的級次返利為固定金額。如 100 分返 1、20

20、0 返 30，返利積分則必須為 100 或 200 的整數(shù)倍才能返相應金額。13) 4金額加比率：同時按金額和比例返，以返利積分達到的最大級次計算積分比率，同時加上返利金額。如 100 返 10 元，比例 1%。如以 120 分返利，算法 10+20*1%14)15) 返利券有效期：返利券的有效天數(shù)，過此天數(shù)自動失效，不能使用。16) 返利券金額小數(shù)位：1 表示整數(shù)；0.1 表示一位小數(shù)；0.01 表示兩位小數(shù)。17) 返利券是否允許部分積分返利：參數(shù)設置為 N 表示不允許，Y 表示允許18) 返利券延期限制次數(shù)：設置為 N 表示不限制次數(shù)，設為大于 0 的數(shù)表示控制延期幾次。19) 是否允許

21、歷史和當前累計返利：Y 允許，N 不允許。20) 返利券使用方式：1 表示返電子券；2 表示返打印券；3 表示返電子券并打印憑證21) 服務臺服務臺：22) 一個手機號碼只能申請一名會員成員：Y-是,N-否；23) 一個證件號碼只能申請一名成員會員：Y-是,N-否；24) 一名成員只能辦理一張會員卡：Y-是,N-否；25) 會員資料默認地址：在會員服務臺新會員辦理時，居住地址的默認值，可修改。26) 是否必須輸入一種聯(lián)系方式：Y-是,N-否；27) 會員升降級延期執(zhí)行方式：A自動，M手工。28) 臨時會員卡押金積分數(shù)：顧客辦理臨時會員卡時，會扣減其關聯(lián)的會員卡內的積分，歸還臨時卡時，押金加回2

22、9) 小票辦卡最長期限：規(guī)定此期限內的小票才能辦理會員卡。30) 會員卡到期提醒天數(shù)：會員卡到期提前提醒的天數(shù)31) 一個合作伙伴 ID 號只可辦理一張卡：合作伙伴辦卡方式，是否控制一個合作伙伴ID 只能辦一張會員卡32) 同一會員允許辦理的會員卡數(shù)量限制：數(shù)值表示同一會員允許辦理會員卡的數(shù)量，為 0 則表示不限制。33) 會員消費辦卡是否必須滿足額度：Y必須滿足額度，N不一定滿足額度。34) 會員消費辦卡小票是否是否限定同一日：多張小票累計辦理會員卡，限定小票是否是同一天的；Y限定同一日；N不限定同一日。35) 會員消費小票是否能辦卡：用會員卡消費都小票是否允許辦卡 Y能辦卡，N不能辦卡。3

23、6) 積分：積分：37) 積分方式：一元積幾分；幾元積一分。38) 積分舍入規(guī)則：消費金額按積分率計算積分后精確的規(guī)則，按四舍五入、向高取整、向低取整（此規(guī)則配合積分小數(shù)位使用）39) 是否允許積分余額為負數(shù)：用于控制卡內余額是否允許為負數(shù)，但是不影響退貨處理，退貨不會產(chǎn)生負分。40) 是否實時積分：Y 在前臺消費時實時積分，N 表示不實時積分，JOB 計算積分。41) 積分小數(shù)位：積分精確的位數(shù)。 會員管理系統(tǒng)操作說明第 11 頁 共 185 頁北京富基融通科技有限公司 地址：北京亦莊經(jīng)濟技術開發(fā)區(qū)地盛北街一號軟件園 10 號樓 郵編：100176電話：01051650988 傳真：0105

24、8022491 網(wǎng)址：http:/www.e-42) 積分處理分組方式：1小票，2相同積分率，3相同商品。43) 返利券是否參與積分：當設置券為不積分的付款方式時，返利券是否積分，1 表示積分，0 表示不積分。44) 卡片管理：45) 是否供應商制卡：Y 表示走供應商制卡流程，N 表示自制卡流程。46) 聯(lián)名卡導入的最大行數(shù)：對聯(lián)名卡導入的最大行數(shù)的控制。47) 卡新增時是否指定主附卡：Y指定，N不指定。48) 是否門店新增卡：Y 表示從新增開始卡庫存由門店管理，N 表示從卡新增開始卡庫存由卡中心管理。49) 卡新增時是否指定到期時間：Y指定，N不指定。50) 其他：其他：51) 印卡文件是否

25、壓縮：用于控制生成的印卡文件格式，Y 表示以壓縮文件格式生成，N 表示以 TXT 格式生成特別說明：特別說明：1)系統(tǒng)一旦啟用，該參數(shù)不允許任意修改。01002 會員字典定義會員字典定義路徑：路徑：【百貨連鎖 R2008】【會員管理】【主數(shù)據(jù)管理】【01002 會員字典定義】功能說明：功能說明：用于提前定義會員檔案資料中各項信息，方便在會員資料和各類報表、單據(jù)中下拉選擇。操作界面：操作界面： 會員管理系統(tǒng)操作說明第 12 頁 共 185 頁北京富基融通科技有限公司 地址：北京亦莊經(jīng)濟技術開發(fā)區(qū)地盛北街一號軟件園 10 號樓 郵編：100176電話：01051650988 傳真：01058022

26、491 網(wǎng)址：http:/www.e-重要項目說明：重要項目說明：1)此處的定義為會員資料錄入提供選擇參考，不做實際控制，可刪除、修改。操作方法：操作方法：1)可通過增加類別和刪除類別來增加和刪除左邊列表中的類別。2)選中左邊列表中的一個類別，通過增加明細和刪除明細按鈕來設置右邊列表的字典。01004 卡類別定義卡類別定義路徑：路徑：【百貨連鎖 R2008】【會員管理】【主數(shù)據(jù)管理】【01004 卡類別定義】功能說明：功能說明：用于定義卡類別信息，包括流水長度、開始卡號、結束卡號、前綴字符、后綴字符、用途、校驗位長度、有效期計算方式、驗證方式、缺省積分率、默認折扣率、折上折起點折扣率、折上折折

27、扣率、零鈔轉存等。操作界面：操作界面：卡類別列表： 會員管理系統(tǒng)操作說明第 13 頁 共 185 頁北京富基融通科技有限公司 地址：北京亦莊經(jīng)濟技術開發(fā)區(qū)地盛北街一號軟件園 10 號樓 郵編：100176電話：01051650988 傳真：01058022491 網(wǎng)址：http:/www.e-卡類別信息：修改日志：重要項目說明：重要項目說明：1)印制卡號：門店標識符+前綴字符+流水號+校驗位+后綴字符 （驗證碼）2)軌道信息：門店標識符+前綴字符+流水號+校驗位+后綴字符+加密串3)驗證方式：驗證碼，即使用該類別的會員卡時，需要輸入卡面上印制的驗證碼進行校驗（類似信用卡背面的三位驗證碼） ；無

28、驗證，即直接刷卡使用。4)辦卡有效期計算方式： 會員管理系統(tǒng)操作說明第 14 頁 共 185 頁北京富基融通科技有限公司 地址：北京亦莊經(jīng)濟技術開發(fā)區(qū)地盛北街一號軟件園 10 號樓 郵編：100176電話：01051650988 傳真：01058022491 網(wǎng)址：http:/www.e-1-固定日期+有效期表示在辦卡截斷日期之前辦的卡有效期為辦卡截斷日期+有效期1；辦卡截斷日期之后辦都卡有效期為辦卡截斷日期+有效期 2；2-辦卡日期+有效期表示按辦卡日期+固定有效期 1；5)缺省積分率：卡類別默認的積分率6)身份積分倍數(shù)：設置幾倍身份積分7)默認折扣率：卡類別上的默認折扣率8)折扣分擔分組：

29、對應合同上的折扣分擔比率9)折上折：例如：折上折起點折扣率為 80% 、折上折折扣率 95% 當原有折扣=80% 原有折扣*95% 原價*vip% 取原價*vip% 原有折扣*95%=原價*vip% 取原有折扣*95% 當原有折扣 原價*vip% 取原價*vip% 原有折扣品牌柜組小類中類大類。3、 如果想讓已經(jīng)審核的單據(jù)失效，點擊【取消】按鈕05008 禮品編碼定義禮品編碼定義路徑：路徑：【百貨連鎖 R2008】【會員管理】【會員制度和規(guī)則】【05008 禮品編碼定義】功能說明：功能說明：用于定義在返利禮品和滿送活動中用到的禮品。操作界面：操作界面： 會員管理系統(tǒng)操作說明第 101 頁 共

30、185 頁北京富基融通科技有限公司 地址：北京亦莊經(jīng)濟技術開發(fā)區(qū)地盛北街一號軟件園 10 號樓 郵編：100176電話：01051650988 傳真：01058022491 網(wǎng)址：http:/www.e-特別說明：特別說明：重要項目說明重要項目說明1)“啟用”打上勾，可以使用。2)使用范圍可以選擇：全部、積分返利、滿送禮品。特殊功能說明特殊功能說明1)庫存按鈕可以修改禮品的庫存數(shù)量。2)禮品分為實物和服務，如果是實物則要記庫存。05009 返利禮品規(guī)則定義返利禮品規(guī)則定義路徑：路徑：【百貨連鎖 R2008】【會員管理】【會員制度和規(guī)則】【05009 返利禮品規(guī)則定義】功能說明：功能說明：用于定

31、義對應門店各會員類別積分返禮品的規(guī)則。操作界面：操作界面：修改庫存數(shù)量 會員管理系統(tǒng)操作說明第 102 頁 共 185 頁北京富基融通科技有限公司 地址：北京亦莊經(jīng)濟技術開發(fā)區(qū)地盛北街一號軟件園 10 號樓 郵編：100176電話：01051650988 傳真：01058022491 網(wǎng)址：http:/www.e-特別說明：特別說明：重要項目說明重要項目說明1)必須輸入經(jīng)營公司、門店、會員類別；2)在單據(jù)明細中新增禮品的編碼，選擇返利的禮品05010 返利券規(guī)則定義返利券規(guī)則定義路徑：路徑：【百貨連鎖 R2008】【會員管理】【會員制度和規(guī)則】【05010 返利券規(guī)則定義】功能說明：功能說明：

32、用于定義積分返利活動中，返券的具體規(guī)則。操作界面：操作界面： 返利方式是根據(jù)會員參數(shù)定義 會員管理系統(tǒng)操作說明第 103 頁 共 185 頁北京富基融通科技有限公司 地址：北京亦莊經(jīng)濟技術開發(fā)區(qū)地盛北街一號軟件園 10 號樓 郵編：100176電話：01051650988 傳真：01058022491 網(wǎng)址：http:/www.e-特別說明：特別說明：重要項目說明重要項目說明1)規(guī)則定義里面的返利方式和返利算法都在會員參數(shù)設置，詳細參見 01001。2)單據(jù)明細中的積分上限指多少分以下的范圍。3)歷史積分和當前積分都可以參與返利，由參數(shù)控制4)多級累計：例如：1000 分返 100 券； 20

33、00 分返 220 券若卡內現(xiàn)有 3000 分，按多級累計計算應返券 320 券，扣減 3000 分；按非多級累計返220 券，扣減 2000 分05011 不收返利券范圍設置不收返利券范圍設置路徑：路徑：【百貨連鎖 R2008】【會員管理】【會員制度和規(guī)則】【05011 不收返利券范圍設置】功能說明：功能說明：用于定義返利券的收券范圍，可根據(jù)單品、柜組和大類設置。操作界面：操作界面： 會員管理系統(tǒng)操作說明第 104 頁 共 185 頁北京富基融通科技有限公司 地址：北京亦莊經(jīng)濟技術開發(fā)區(qū)地盛北街一號軟件園 10 號樓 郵編：100176電話：01051650988 傳真：0105802249

34、1 網(wǎng)址：http:/www.e-特別說明：特別說明：返利券默認是全場通收，此單設置不收返利券的設置，設置方式支持單品、柜組和大類，優(yōu)先級單品大于柜組，柜組大于類別05011A 不收返利券設置取消不收返利券設置取消路徑：路徑：【百貨連鎖 R2008】【會員管理】【會員制度和規(guī)則】【05011A 不收返利券設置取消】功能說明：功能說明：用于對已經(jīng)設置過不收返利券的設置的取消，可以指定設置方式對整單設置中的部分單品、柜組或類別進行設置的取消操作界面：操作界面： 會員管理系統(tǒng)操作說明第 105 頁 共 185 頁北京富基融通科技有限公司 地址：北京亦莊經(jīng)濟技術開發(fā)區(qū)地盛北街一號軟件園 10 號樓 郵

35、編：100176電話：01051650988 傳真：01058022491 網(wǎng)址：http:/www.e-操作說明：操作說明： 選擇設置方式為商品、柜組或類別，點查詢按鈕，查詢出此設置方式對應的設置單據(jù)，勾中需要取消的設置，點取消按鈕，完成操作。05012 會員定期處理規(guī)則定義會員定期處理規(guī)則定義路徑：路徑：【百貨連鎖 R2008】【會員管理】【會員制度和規(guī)則】【05012 會員定期處理規(guī)則定義】功能說明：功能說明：用于定義積分處理的規(guī)則：當期、歷史積分，期滿后積分處理規(guī)則，歷史積分處理規(guī)則，積分有效期操作界面：操作界面： 會員管理系統(tǒng)操作說明第 106 頁 共 185 頁北京富基融通科技有限

36、公司 地址：北京亦莊經(jīng)濟技術開發(fā)區(qū)地盛北街一號軟件園 10 號樓 郵編：100176電話：01051650988 傳真：01058022491 網(wǎng)址：http:/www.e-特別說明：特別說明：處理說明處理說明1)按統(tǒng)一時間處理：當期積分處理：會員在第一年的制定辦理日期前辦卡，經(jīng)過辦卡的當前積分保存年后，在指定積分處理日期就把當期積分作為一期轉入歷史積分，以后每過這個當前積分保存年整數(shù)倍的年份，到這個制定日期做類似處理。歷史積分處理：當期積分轉到歷史積分后，可設置歷史積分保留期數(shù)，再歷史積分處理日期對歷史積分進行處理，可以設置處理方式為“衰減轉入當期積分” ，即按照衰減率講歷史積分按比例轉到當

37、期2)按會員積分有效期處理：會員自辦理日滿積分有效期的指定月份就把當期積分轉入歷史積分，以后每滿指定月份做類似處理。05013 會員等級定義會員等級定義路徑：路徑：【百貨連鎖 R2008】【會員管理】【會員制度和規(guī)則】【05013 會員等級定義】功能說明：功能說明：用于定義會員等級操作界面：操作界面： 會員管理系統(tǒng)操作說明第 107 頁 共 185 頁北京富基融通科技有限公司 地址：北京亦莊經(jīng)濟技術開發(fā)區(qū)地盛北街一號軟件園 10 號樓 郵編：100176電話：01051650988 傳真：01058022491 網(wǎng)址：http:/www.e-05020 積分規(guī)則定義查詢積分規(guī)則定義查詢路徑：路

38、徑：【百貨連鎖 R2008】【會員管理】【會員制度和規(guī)則】【05020 積分規(guī)則定義查詢】功能說明：功能說明：用于查詢已定義的積分規(guī)則。操作界面：操作界面： 會員管理系統(tǒng)操作說明第 108 頁 共 185 頁北京富基融通科技有限公司 地址：北京亦莊經(jīng)濟技術開發(fā)區(qū)地盛北街一號軟件園 10 號樓 郵編：100176電話：01051650988 傳真：01058022491 網(wǎng)址：http:/www.e-05021 折扣規(guī)則定義查詢折扣規(guī)則定義查詢路徑：路徑：【百貨連鎖 R2008】【會員管理】【會員制度和規(guī)則】【05021 折扣規(guī)則定義查詢】功能說明：功能說明：用于查詢已定義的折扣規(guī)則。操作界面：

39、操作界面：05022 返利券規(guī)則定義查詢返利券規(guī)則定義查詢路徑：路徑：【百貨連鎖 R2008】【會員管理】【會員制度和規(guī)則】【05022 返利券規(guī)則定義查詢】功能說明：功能說明：用于查詢已定義的積分返利的規(guī)則。操作界面：操作界面： 會員管理系統(tǒng)操作說明第 109 頁 共 185 頁北京富基融通科技有限公司 地址：北京亦莊經(jīng)濟技術開發(fā)區(qū)地盛北街一號軟件園 10 號樓 郵編：100176電話：01051650988 傳真：01058022491 網(wǎng)址：http:/www.e-05023 返利禮品規(guī)則定義查詢返利禮品規(guī)則定義查詢路徑：路徑：【百貨連鎖 R2008】【會員管理】【會員制度和規(guī)則】【05

40、023 返利禮品規(guī)則定義查詢】功能說明：功能說明：用于查詢已定義的積分返禮品的規(guī)則。操作界面：操作界面： 會員管理系統(tǒng)操作說明第 110 頁 共 185 頁北京富基融通科技有限公司 地址：北京亦莊經(jīng)濟技術開發(fā)區(qū)地盛北街一號軟件園 10 號樓 郵編：100176電話：01051650988 傳真：01058022491 網(wǎng)址：http:/www.e-05024 商品積分率和折扣率查詢商品積分率和折扣率查詢路徑：路徑：【百貨連鎖 R2008】【會員管理】【會員制度和規(guī)則】【05024 商品積分率和折扣率查詢】功能說明：功能說明：可以按單個商品查詢積分率和折扣率。操作界面：操作界面：05025VIP

41、 升級扣減積分優(yōu)惠單升級扣減積分優(yōu)惠單路徑：路徑：【百貨連鎖 R2008】【會員管理】【會員制度和規(guī)則】【05025 升級扣減積分優(yōu)惠單】功能說明：功能說明：用于設置扣減積分優(yōu)惠。操作界面：操作界面： 會員管理系統(tǒng)操作說明第 111 頁 共 185 頁北京富基融通科技有限公司 地址：北京亦莊經(jīng)濟技術開發(fā)區(qū)地盛北街一號軟件園 10 號樓 郵編：100176電話：01051650988 傳真：01058022491 網(wǎng)址：http:/www.e- 會員管理系統(tǒng)操作說明第 112 頁 共 185 頁北京富基融通科技有限公司 地址：北京亦莊經(jīng)濟技術開發(fā)區(qū)地盛北街一號軟件園 10 號樓 郵編：10017

42、6電話：01051650988 傳真：01058022491 網(wǎng)址：http:/www.e-第九章第九章 營銷和促銷營銷和促銷07000 促銷積分分攤單促銷積分分攤單路徑：路徑：【百貨連鎖 R2008】【會員管理】【營銷和促銷】【A7000 促銷積分分攤單】功能說明：功能說明：用于定義在促銷活動中促銷積分的費用分攤。操作界面：操作界面： 特別說明：特別說明：重要項目說明重要項目說明1)設置方式：支持商品和供應商兩種設置方式2)分攤方式：支持按總銷售額、促銷積分額和會員銷售額總銷售額：活動期間的總銷售額促銷積分額：促銷期間的總的積分額會員銷售額：促銷期間會員部分都銷售額3)扣除方式：按比例進行計

43、算狀態(tài)說明狀態(tài)說明1)只有未審核的單據(jù)才能修改與刪除；此單據(jù)有取消功能，只有審核的單據(jù)才可以取消。取消后，單據(jù)設置失效 會員管理系統(tǒng)操作說明第 113 頁 共 185 頁北京富基融通科技有限公司 地址：北京亦莊經(jīng)濟技術開發(fā)區(qū)地盛北街一號軟件園 10 號樓 郵編：100176電話：01051650988 傳真：01058022491 網(wǎng)址：http:/www.e-07001 促銷積分倍數(shù)規(guī)則定義促銷積分倍數(shù)規(guī)則定義路徑：路徑：【百貨連鎖 R2008】【會員管理】【營銷和促銷】【07001 促銷積分倍數(shù)規(guī)則定義】功能說明：功能說明：用于定義在促銷活動中促銷積分倍數(shù)的規(guī)則。操作界面：操作界面： 特別

44、說明：特別說明：重要項目說明重要項目說明1)選擇要查詢的開始日期和結束日期，經(jīng)營公司等條件。2)設置方式：單品、品牌、柜組、小、中、大類。3)相同范圍多個規(guī)則，則以當時時間最后生效的規(guī)則為準狀態(tài)說明狀態(tài)說明1)只有未審核的單據(jù)才能修改與刪除；此單據(jù)有取消功能，只有審核的單據(jù)才可以取消。取消后，單據(jù)設置失效07002 生日積分倍數(shù)規(guī)則定義生日積分倍數(shù)規(guī)則定義路徑：路徑：【百貨連鎖 R2008】【會員管理】【營銷和促銷】【07002 生日積分倍數(shù)規(guī)則定義】 會員管理系統(tǒng)操作說明第 114 頁 共 185 頁北京富基融通科技有限公司 地址：北京亦莊經(jīng)濟技術開發(fā)區(qū)地盛北街一號軟件園 10 號樓 郵編：

45、100176電話：01051650988 傳真：01058022491 網(wǎng)址：http:/www.e-功能說明：功能說明：用于定義促銷活動中生日積分倍數(shù)的規(guī)則。操作界面：操作界面： 特別說明：特別說明：重要項目說明重要項目說明1)選擇活動開始和結束的時間。2)設置方式：a生日當天：時間段內符合條件的會員在生日當天取積分倍數(shù)，生日以會員卡注冊的生日為準，生日起止日期應在規(guī)則允許的時間段范圍內b時間段內：時間段內符合條件的會員在規(guī)則時間段內積分翻倍，生日以會員卡注冊的生日為準，生日起止日期可不在規(guī)則允許的時間段范圍內 3)此積分倍數(shù)不與正常的促銷積分倍數(shù)重疊積分，以高倍數(shù)為準狀態(tài)說明狀態(tài)說明1)只

46、有未審核的單據(jù)才能修改與刪除；此單據(jù)有取消功能，只有審核的單據(jù)才可以取消。取消后，單據(jù)設置失效07010 促銷積分倍數(shù)查詢促銷積分倍數(shù)查詢路徑：路徑：【百貨連鎖 R2008】【會員管理】【營銷和促銷】【07010 促銷積分倍數(shù)查詢】功能說明：功能說明：會員系統(tǒng)常用報表查詢，查詢已定義的促銷積分倍數(shù)。操作界面：操作界面： 會員管理系統(tǒng)操作說明第 115 頁 共 185 頁北京富基融通科技有限公司 地址：北京亦莊經(jīng)濟技術開發(fā)區(qū)地盛北街一號軟件園 10 號樓 郵編：100176電話：01051650988 傳真：01058022491 網(wǎng)址：http:/www.e-特別說明：特別說明：重要項目說明重

47、要項目說明1)選擇要查詢的開始日期和結束日期，經(jīng)營公司等條件。2)可清除查詢條件，重新輸入07011 生日積分倍數(shù)查詢生日積分倍數(shù)查詢路徑：路徑：【百貨連鎖 R2008】【會員管理】【營銷和促銷】【07011 生日積分倍數(shù)查詢】功能說明：功能說明：會員系統(tǒng)常用報表查詢，查詢已定義的生日積分倍數(shù)。操作界面：操作界面： 會員管理系統(tǒng)操作說明第 116 頁 共 185 頁北京富基融通科技有限公司 地址：北京亦莊經(jīng)濟技術開發(fā)區(qū)地盛北街一號軟件園 10 號樓 郵編：100176電話：01051650988 傳真：01058022491 網(wǎng)址：http:/www.e-特別說明：特別說明：重要項目說明重要項

48、目說明1)選擇要查詢的開始日期和結束日期，經(jīng)營公司等條件。2)設置方式：生日當天，時間段。3)可清除查詢條件，重新輸入07003 積分消費換購規(guī)則定義積分消費換購規(guī)則定義路徑：路徑：【百貨連鎖 R2008】【會員管理】【營銷和促銷】【07003 積分消費換購規(guī)則定義】功能說明：功能說明：用于定義積分換購的規(guī)則，是積分換券消費還是換購商品。操作界面：操作界面： 會員管理系統(tǒng)操作說明第 117 頁 共 185 頁北京富基融通科技有限公司 地址：北京亦莊經(jīng)濟技術開發(fā)區(qū)地盛北街一號軟件園 10 號樓 郵編：100176電話：01051650988 傳真：01058022491 網(wǎng)址：http:/www

49、.e-特別說明：特別說明：重要項目說明重要項目說明1)選擇活動開始和結束的時間。2)設置方式：積分消費、換購商品。為換購商品時，要輸入換購商品編碼和需要額外支付的金額、抵扣積分。a積分消費：設置積分兌換元 b換購商品：設置積分元兌換價值元的商品3)可設置起始積分，兌換后積分余額不得低于該起始積分，即：可兌換積分 當前積分余額 起始積分4)規(guī)則定義后在會員服務臺使用返利券進行返利操作，換購在前臺完成5)不支持第三方業(yè)務系統(tǒng)6)積分消費和積分換購的區(qū)別：區(qū)別：積分消費:對卡中積分的使用沒有控制；積分換購:抵扣積分為顧客積分最大的使用限度狀態(tài)說明狀態(tài)說明1)只有未審核的單據(jù)才能修改與刪除；此單據(jù)有取

50、消功能，只有審核的單據(jù)才可以取消。取消后，單據(jù)設置失效07003A 積分消費范圍定義積分消費范圍定義路徑：路徑：【百貨連鎖 R2008】【會員管理】【營銷和促銷】【07003A 積分消費范圍定義】功能說明：功能說明：用于定義積分消費的范圍。操作界面：操作界面：選擇換購設置方式 會員管理系統(tǒng)操作說明第 118 頁 共 185 頁北京富基融通科技有限公司 地址：北京亦莊經(jīng)濟技術開發(fā)區(qū)地盛北街一號軟件園 10 號樓 郵編：100176電話：01051650988 傳真：01058022491 網(wǎng)址：http:/www.e-07012 積分消費規(guī)則查詢積分消費規(guī)則查詢路徑：路徑：【百貨連鎖 R2008

51、】【會員管理】【營銷和促銷】【07012 積分消費規(guī)則查詢】功能說明：功能說明：會員系統(tǒng)常用報表查詢，查詢已定義的積分消費規(guī)則。操作界面：操作界面： 會員管理系統(tǒng)操作說明第 119 頁 共 185 頁北京富基融通科技有限公司 地址：北京亦莊經(jīng)濟技術開發(fā)區(qū)地盛北街一號軟件園 10 號樓 郵編：100176電話：01051650988 傳真：01058022491 網(wǎng)址：http:/www.e-特別說明：特別說明：重要項目說明重要項目說明1)選擇要查詢的開始日期和結束日期，經(jīng)營公司等條件。2)可清除查詢條件，重新輸入07013 積分換購規(guī)則查詢積分換購規(guī)則查詢路徑：路徑：【百貨連鎖 R2008】【

52、會員管理】【營銷和促銷】【07013 積分換購規(guī)則查詢】功能說明：功能說明：會員系統(tǒng)常用報表查詢，查詢已定義的積分換購規(guī)則。操作界面：操作界面：特別說明：特別說明：重要項目說明重要項目說明1)選擇要查詢的開始日期和結束日期，經(jīng)營公司等條件。2)可清除查詢條件，重新輸入。07004 積分促銷活動定義積分促銷活動定義路徑：路徑：【百貨連鎖 R2008】【會員管理】【營銷和促銷】【07004 積分促銷活動定義】 會員管理系統(tǒng)操作說明第 120 頁 共 185 頁北京富基融通科技有限公司 地址：北京亦莊經(jīng)濟技術開發(fā)區(qū)地盛北街一號軟件園 10 號樓 郵編：100176電話：01051650988 傳真：

53、01058022491 網(wǎng)址：http:/www.e-功能說明：功能說明：定義促銷積分活動檔期，指定某段時間內的積分作為促銷積分，單獨記錄，并不影響正常積分，在指定的活動截止日期內可以對該促銷積分進行積分返券和返禮活動。操作界面：操作界面：操作說明：操作說明：1 點擊【新增】按鈕，輸入活動編碼，名稱，選擇經(jīng)營公司，門店，會員類別2 數(shù)據(jù)錄入正確后點【保存】按鈕3 檢查沒有問題后點擊【審核】按鈕，使該單據(jù)生效特殊欄目說明：特殊欄目說明：積分開始時間：此檔積分促銷活動的開始時間積分結束時間：此檔積分促銷活動都結束時間活動截止時間：當期活動積分返利的截止時間積分種類：可以選擇哪幾類積分參與本次的積分

54、當期活動，勾中的積分種類余額之和為本次活動可返利積分。供選擇的積分類別：A 消費積分,B 倍享積分,C 溫馨積分,D 贈予積分,E 身份積分,F 購買積分。07004B 積分促銷贈送積分規(guī)則定義積分促銷贈送積分規(guī)則定義路徑：路徑：【百貨連鎖 R2008】【會員管理】【營銷和促銷】【07004B 積分促銷贈送積分規(guī)則定義】功能說明：功能說明：定義積分促銷和贈送的積分規(guī)則 會員管理系統(tǒng)操作說明第 121 頁 共 185 頁北京富基融通科技有限公司 地址：北京亦莊經(jīng)濟技術開發(fā)區(qū)地盛北街一號軟件園 10 號樓 郵編：100176電話：01051650988 傳真：01058022491 網(wǎng)址：http

55、:/www.e-操作界面：操作界面：操作說明：操作說明：1、 點擊【新增】按鈕，輸入規(guī)則名稱、滿金額、單件商品限贈積分；2、 數(shù)據(jù)錄入正確后點【保存】按鈕3、 檢查沒有問題后點擊【審核】按鈕，使該單據(jù)生效。07020 積分促銷贈送積分商品定義單路徑：路徑：【百貨連鎖 R2008】【會員管理】【營銷和促銷】【07020 積分促銷贈送積分定義單】功能說明：功能說明：定義積分促銷哪些商品參與此活動表單界面：表單界面： 會員管理系統(tǒng)操作說明第 122 頁 共 185 頁北京富基融通科技有限公司 地址：北京亦莊經(jīng)濟技術開發(fā)區(qū)地盛北街一號軟件園 10 號樓 郵編：100176電話：01051650988

56、傳真：01058022491 網(wǎng)址：http:/www.e-操作界面：操作界面：操作說明：操作說明：1、 點擊【新增】按鈕，在表頭選擇促銷檔期（在 07004 單據(jù)定義） ，經(jīng)營公司，設置方式，門店 ，積分規(guī)則；2、 在單據(jù)明細錄入?yún)⒓臃e分促銷的商品；3、 數(shù)據(jù)錄入正確后點【保存】按鈕4、 檢查沒有問題后點擊【審核】按鈕，使該單據(jù)生效。 會員管理系統(tǒng)操作說明第 123 頁 共 185 頁北京富基融通科技有限公司 地址：北京亦莊經(jīng)濟技術開發(fā)區(qū)地盛北街一號軟件園 10 號樓 郵編：100176電話：01051650988 傳真：01058022491 網(wǎng)址：http:/www.e-注意事項：1、

57、審核后的單據(jù)不能修改；2、 想讓某個單據(jù)失效的話，點擊【取消】按鈕07004A 積分促銷規(guī)則定義積分促銷規(guī)則定義路徑：路徑：【百貨連鎖 R2008】【會員管理】【營銷和促銷】【07004A 積分促銷規(guī)則定義】功能說明：功能說明：用于定義參與積分促銷的積分返利規(guī)則定義，可支持返禮券和返禮品。操作界面：操作界面：重要項目說明：重要項目說明： 兌換方式分為 1)按積分段，兌后清零。是指在一個積分段內兌換了一個禮品后如果積分有剩余的話將其清零。2)按積分值，余額保留。指活動內的檔期積分大于一個積分值，那么可以兌換一個禮物并且將差額保留。07005 積分促銷返禮品單積分促銷返禮品單路徑：路徑：【百貨連鎖

58、 R2008】【會員管理】【營銷和促銷】【07005 積分促銷返禮品單】功能說明：功能說明：用于積分促銷的返禮品。 會員管理系統(tǒng)操作說明第 124 頁 共 185 頁北京富基融通科技有限公司 地址：北京亦莊經(jīng)濟技術開發(fā)區(qū)地盛北街一號軟件園 10 號樓 郵編：100176電話：01051650988 傳真：01058022491 網(wǎng)址：http:/www.e-操作界面：操作界面：操作說明：操作說明：1、 點擊【新增】按鈕，輸入會員卡號，選擇返利門店和促銷活動；2、 系統(tǒng)根據(jù)已定義好的規(guī)則帶出可返的禮品；3、 檢查沒有問題后點擊【審核】按鈕，使該單據(jù)生效。07006 積分促銷返券單積分促銷返券單路

59、徑：路徑：【百貨連鎖 R2008】【會員管理】【營銷和促銷】【07006 積分促銷返券單】功能說明：功能說明：用于積分促銷的返券。操作界面：操作界面： 會員管理系統(tǒng)操作說明第 125 頁 共 185 頁北京富基融通科技有限公司 地址：北京亦莊經(jīng)濟技術開發(fā)區(qū)地盛北街一號軟件園 10 號樓 郵編：100176電話：01051650988 傳真：01058022491 網(wǎng)址：http:/www.e-07007 會員積分促銷排名會員積分促銷排名路徑：路徑：【百貨連鎖 R2008】【會員管理】【營銷和促銷】【07007 會員積分促銷排名】功能說明：功能說明：會員系統(tǒng)常用報表查詢，用于查詢會員積分促銷排名

60、。操作界面：操作界面：特別說明：特別說明：重要項目說明重要項目說明 會員管理系統(tǒng)操作說明第 126 頁 共 185 頁北京富基融通科技有限公司 地址：北京亦莊經(jīng)濟技術開發(fā)區(qū)地盛北街一號軟件園 10 號樓 郵編：100176電話：01051650988 傳真：01058022491 網(wǎng)址：http:/www.e-1)選擇要查詢的開始日期和發(fā)卡門店，活動檔期等條件。2)可清除查詢條件，重新輸入07008 積分促銷日志查詢積分促銷日志查詢路徑：路徑：【百貨連鎖 R2008】【會員管理】【營銷和促銷】【A7008 積分促銷日志查詢】功能說明：功能說明：會員系統(tǒng)常用報表查詢，用于積分促銷日志的查詢。操作