項目實施規(guī)范員工培訓

1、.熱烈歡迎熱烈歡迎 .軟件項目實施規(guī)范軟件項目實施規(guī)范.3ERP推動管理進步 項目管理概述（項目管理概述（1）n項目的特征n 有一個依據(jù)某個計劃書來完成的特定目標n 有確定的開始和結束時間n 有經(jīng)費限制（如果項目可以實施的話）n 消耗人力和非人力資源（如資金、人員、設備）n 多職能（計劃、進度、控制等多職能）n項目管理總體定義n 項目管理是為了一個相對短期的目標（這個目標是為了完成一個特定和目的而建立的）去計劃、組織、指導和控制公司的資源。n項目管理的職能和原則n 計劃、組織、人員配置、控制、指導.4ERP推動管理進步 項目管理概述（項目管理概述（2）n項目成功的條件n 在一定的時間期間內(nèi)在一

2、定的時間期間內(nèi)n 一定的預算成本內(nèi)n 在適當?shù)男阅芎鸵?guī)格下n 得到客戶或使用者認可得到客戶或使用者認可n 能將客戶的名字列入你的項目成功列表中n 使范圍變化最小或雙方就范圍變化達成一致使范圍變化最小或雙方就范圍變化達成一致n 不影響組織的主要工作流程n 不改變企業(yè)文化.5ERP推動管理進步項目部業(yè)務流程項目部業(yè)務流程.6ERP推動管理進步合同交底n相關資料（市場部）n 市場合同（時間、目標、回款）n 技術協(xié)議（功能清單、技術難點）n 企業(yè)相關資料（企業(yè)概況、經(jīng)營生產(chǎn)組織模式）n系統(tǒng)解決方案（規(guī)劃部）n 行業(yè)解決方案、總體解決方案n 標準模塊規(guī)劃、需求界定n合同交底（市場部、項目部、規(guī)劃部） n

3、 合同信息、解決方案等資料轉(zhuǎn)入項目部，項目項目部實施任務；項目部根據(jù)合同交底紀要組織項目規(guī)劃、項目實施。.7ERP推動管理進步項目團隊組建項目經(jīng)理項目團隊組建項目經(jīng)理n項目經(jīng)理具備素質(zhì)n 應變能力和適應能力n 出色的創(chuàng)新能力和領導才能出色的創(chuàng)新能力和領導才能n 有進取心，自信，有說服力，口頭表達能力強n 有抱負，積極主動，有威信n 具有同時作為一個溝通者和統(tǒng)籌者的影響力n 廣泛的興趣愛好n 沉著，具有同情心、想象力和自覺性n 能夠權衡時間、成本和人員因素等技術問題能夠權衡時間、成本和人員因素等技術問題n 高度的組織性和紀律性n 通才非專才n 愿意在計劃編制和控制上投入大量精力愿意在計劃編制和控

4、制上投入大量精力n 能夠及時發(fā)現(xiàn)問題n 善于決策善于決策n 能夠平衡時間使用.8ERP推動管理進步項目團隊組建項目經(jīng)理職責項目團隊組建項目經(jīng)理職責n 需求分析：結合合同、技術協(xié)議、解決方案與用戶需求調(diào)研，準確把握用戶需求、技術難點與實施要調(diào)n 計劃管理：根據(jù)項目需求、用戶的配合程度，配合用戶實施機計劃管理：根據(jù)項目需求、用戶的配合程度，配合用戶實施機構編制項目節(jié)點計劃、月度工作計劃；編制項目費用預算構編制項目節(jié)點計劃、月度工作計劃；編制項目費用預算n 外部工作協(xié)調(diào)，包括獲取公司規(guī)劃部、技術部開發(fā)部、測試部等對項目實施工作的技術、產(chǎn)品支持n 團隊管理：項目成員工作安排、行為規(guī)范約束、培訓與提高n

5、 溝通管理：團隊溝通、部門溝通、用戶溝通，解決溝通沖突溝通管理：團隊溝通、部門溝通、用戶溝通，解決溝通沖突n 項目實施監(jiān)督：監(jiān)控項目的進度和質(zhì)量n 實施反饋：根據(jù)項目實施進度及時向公司與用戶方主管領導、部門領導匯報工作，需求支持與計劃調(diào)整n 需求變更管理：針對用戶特殊需求進行分析，提交建議解決或需求變更管理：針對用戶特殊需求進行分析，提交建議解決或者調(diào)整方案，審批后對變更需求進行實施跟蹤（變更統(tǒng)計與費用）者調(diào)整方案，審批后對變更需求進行實施跟蹤（變更統(tǒng)計與費用）n 配合用戶實施組織進行立項、階段檢查、項目驗收n 對項目領導小組負責，保證項目的成功完成和用戶滿意對項目領導小組負責，保證項目的成功

6、完成和用戶滿意n 文檔管理：根據(jù)公司文檔規(guī)范、質(zhì)量標準體系，形成項目文檔規(guī)范，整理相關計劃、反饋、總結信息.9ERP推動管理進步項目團隊組建項目成員項目團隊組建項目成員n項目成員挑選要素：n 團隊觀念，能夠與項目經(jīng)理、項目成員組成有效的團隊團隊觀念，能夠與項目經(jīng)理、項目成員組成有效的團隊n 技術能力，具備熟悉業(yè)務、實際解決問題的能力技術能力，具備熟悉業(yè)務、實際解決問題的能力n 溝通能力，能夠與項目經(jīng)理、部門經(jīng)理、用戶進行有效溝通溝通能力，能夠與項目經(jīng)理、部門經(jīng)理、用戶進行有效溝通n 人員負荷，根據(jù)人員的負荷能力合理安排人選n 誠實而正直，多才多藝、精力充沛、堅忍不拔n 具有警惕性和快速反應能力

7、，具備一定的決策能力n項目成員職責 n 與用戶有效溝通，充分理解用戶需求n 配合、完成項目經(jīng)理安排的實施任務配合、完成項目經(jīng)理安排的實施任務n 用戶操作培訓，輔助用戶進行數(shù)據(jù)準備n 尊重項目經(jīng)理權威，發(fā)揮項目團隊最大效用n 保持良好的個人行為規(guī)范，體現(xiàn)公司對外形象 .10ERP推動管理進步項目團隊組建團隊破壞者（項目團隊組建團隊破壞者（1）n挑釁者挑釁者n 對項目管理中的任何人、任何事都妄加批評n 貶低其他團隊成員的地位、打擊他們的自尊心n 總是一副咄咄逼人的樣子n支配者支配者n 總想掌管一切、操縱別人n 自稱對項目管理無所不知n 向負責人員挑戰(zhàn)領導職位（項目經(jīng)理權威）n吹毛求疵者吹毛求疵者n

8、 總想在項目管理的各個領域?qū)ふ义e誤（文檔方式表達）n 迫不得已時才會對項目管理給予支持（團隊配合）n 表現(xiàn)的更像一個敵人，而不是一個擁護者n多變者多變者n 總是第一個對項目管理提出新建議或新方法n 不斷地改變注意n 除了自己的主張外，很難長期內(nèi)集中在某個問題上n 企圖把項目管理的實施當做一個永遠的活動項目.11ERP推動管理進步項目團隊組建團隊破壞者（項目團隊組建團隊破壞者（2）n尋求認同者尋求認同者n 總是主張自己的建議n 地位意識強烈n 只要組織認可自己，就極想成為項目經(jīng)理n 喜歡自言自語n 喜歡吹牛，但很少提供有價值的信息n怕事者怕事者n 害怕受到批評n 除非迫不得已，不公開露面或發(fā)表言

9、論n 隱瞞信息n 害羞n礙事者礙事者n 喜歡批評n 拒絕別人的觀點n 喜歡引用不相關的例子和個人經(jīng)理n 有一大堆認為項目管理無效的理由.12ERP推動管理進步項目實施前期準備項目實施前期準備n項目前期相關準備工作：n 了解項目資料（合同、技術協(xié)議、解決方案）n 項目團隊培訓：人員分工、成員發(fā)展目標n 用戶方組織機構建立（領導小組、實施小組）n 用戶方網(wǎng)絡、硬件配置跟蹤n 產(chǎn)品準備：準備第一階段需要的標準產(chǎn)品、測試n 編制項目節(jié)點計劃，合理劃分實施階段n 實施工作職責：確定項目組、用戶方實施職能n 實施工作室：希望用戶提供信息化工作室及配置n 分析調(diào)研提綱，為需求調(diào)研作準備.13ERP推動管理進

10、步項目節(jié)點計劃標準項目節(jié)點計劃標準ERP（1）n開工開工n 項目實施啟動n 用戶方前期準備n 系統(tǒng)前期調(diào)研n 項目組前期準備n 基礎代碼數(shù)據(jù)準備n業(yè)務核算業(yè)務核算n 帳表、工資、固定資產(chǎn)運行與推廣n 物資采購、庫存管理運行與推廣n 存貨（材料）核算系統(tǒng)運行n 工藝數(shù)據(jù)管理運行n 人力資源系統(tǒng)運行（人事、檔案、培訓）n 經(jīng)營銷售系統(tǒng)系統(tǒng)運行（合同管理、銷售管理）n 綜合查詢（財務、物資、人力資源、經(jīng)營和同）n 財務、物資系統(tǒng)內(nèi)部驗收.14ERP推動管理進步項目節(jié)點計劃標準項目節(jié)點計劃標準ERP（2）n交貨期（生產(chǎn)主線）交貨期（生產(chǎn)主線）n 生產(chǎn)與工藝數(shù)據(jù)集成n 生產(chǎn)計劃系統(tǒng)運行：生產(chǎn)準備、生產(chǎn)計

11、劃、生產(chǎn)調(diào)度、生產(chǎn)跟蹤n 作業(yè)管理系統(tǒng)運行（試點車間）：作業(yè)計劃、工票、物料管理n 作業(yè)系統(tǒng)推廣：全廠生產(chǎn)車間實施跟蹤n 外協(xié)管理：外協(xié)計劃、外協(xié)跟蹤n 質(zhì)量檢驗系統(tǒng)運行：外購件、工序、成品檢驗，不合格品管理n 設備管理：加工中心、設備維修、臺時管理n 物資系統(tǒng)運行：需求計劃、采購計劃管理、資金管理n 財務系統(tǒng)運行：成本核算、預算管理、應收管理、應付管理n 經(jīng)營銷售系統(tǒng)運行：明細報價、成品管理、售后服務n 綜合查詢（2）：本階段實施相關的綜合統(tǒng)計、分析n 交貨期主線內(nèi)部驗收n成本控制成本控制n 目標成本代碼：工藝成本、定額成本n 成本對比分析：目標成本、定額成本、實際成本對比分析 .15ERP

12、推動管理進步項目節(jié)點計劃標準項目節(jié)點計劃標準ERP（3）n驗收前準備驗收前準備n 項目跟蹤與系統(tǒng)完善n 驗收資料準備n 內(nèi)部驗收n項目驗收項目驗收n 項目正式驗收：資料、會議準備、驗收總結n 項目文檔整理n售后服務售后服務n 售后服務聯(lián)系單n 用戶需求變更：跟蹤解決；新項目需求（市場部介入）.16ERP推動管理進步用戶需求調(diào)研用戶需求調(diào)研n需求調(diào)研提綱n 調(diào)研組織形式n 單位、業(yè)務部門概況n 業(yè)務流程調(diào)研n需求調(diào)研計劃n需求調(diào)研記錄n需求調(diào)研報告n差異分析報告n 結合業(yè)務流程調(diào)研、公司標準產(chǎn)品，提交差異分析報告，為公司開發(fā)部門提供開發(fā)需求.17ERP推動管理進步項目費用預算原則與內(nèi)容項目費用預

13、算原則與內(nèi)容n項目費用預算編制原則n 功能模塊內(nèi)容n 項目交貨期n 項目復雜程度、技術難點n 項目成員能力n 項目優(yōu)先級n項目費用預算內(nèi)容n 績效考核工作量：實施、規(guī)劃、開發(fā)、測試n 市內(nèi)、市外交通費n 出差補助：根據(jù)現(xiàn)場實施天數(shù)計算n 飲食、開辦費、房租、水電費n 協(xié)作費：第三方協(xié)作費用n 特支費、其他費用.18ERP推動管理進步項目實施行為約束（項目實施行為約束（1）n工作規(guī)范要求工作規(guī)范要求n 嚴格按照用戶單位的作息時間上下班n 遵守用戶單位的規(guī)章制度：抽煙、游戲、工作室環(huán)境n 保密要求：數(shù)據(jù)、圖紙、保密資料等n 將項目實施與個人成長聯(lián)系在一起，將項目作為個人事業(yè)n 注重與用戶的交流、培

14、訓，提高文檔編寫能力n 樹立“到此為止”的觀念，減少互相推諉n do right thing、do thing right n個人行為規(guī)范個人行為規(guī)范n 衣著、穿戴整齊大方（拖鞋、不整潔的頭發(fā)）n 個人衛(wèi)生，養(yǎng)成良好的生活習慣n 舉止談吐大方、清晰，能夠讓用戶完全明白您的意圖n 居住場所的環(huán)境衛(wèi)生n工作匯報規(guī)范工作匯報規(guī)范n 文檔化、內(nèi)容簡要化（公司主管領導）n 匯報時，表揚項目組成員，責任淡化，不能具體明確責任人n 行為舉止不卑不亢，手機盡量關掉或者設置震動.19ERP推動管理進步項目實施行為約束（項目實施行為約束（2）n溝通規(guī)范要求溝通規(guī)范要求n 學會聆聽藝術，不能隨意打斷別人的發(fā)言、討論

15、n 針對用戶項目組成員所發(fā)牢騷，不要輕易隨聲附和n 用戶業(yè)務人員對產(chǎn)品提出意見時，注意收集，不要輕易頂撞n 用戶較難溝通時，想出溫和辦法，多角度 (愛好、領導)n團隊成員管理團隊成員管理n 統(tǒng)一行動，減少個性（活動、聚餐、會議）n 表揚擴大化（公開場合）、批評縮小化（面對面）n 經(jīng)費管理明細化，負責人員做好支出明細帳（飲食）n 互相溝通、學習，不能局限于個人負責模塊n 尊重項目經(jīng)理權威，尊重其他人員成果（避免內(nèi)部爭吵）n 樹立“接班人”理念，全面提升個人素質(zhì)，避免重復勞動n其他要求其他要求n 愛好廣泛，培養(yǎng)個人特長（參與用戶單位活動）n 注意出行安全、謹慎n 注意維護公司產(chǎn)品形象，不得在用戶面

16、前談論產(chǎn)品功能缺陷 .20ERP推動管理進步項目成員學習方法項目成員學習方法n“聽聽”n 聽取用戶的討論、理解用戶需求；善問（關鍵問題）n“想想”n 對用戶需求、意圖認真分析，完善整體思路（換位思考）n“說說”n 準確表達用戶的需求，以求雙方思路的統(tǒng)一（個人職責：非職權范圍內(nèi)的不說，未理解清除的不說）n“寫寫”n 將所想、所說的信息整理成文檔，反復修改、推敲措辭n“做做”n 產(chǎn)品、功能實現(xiàn)，解決項目實施過程中的實際問題 n“講講”n 講所寫內(nèi)容應用培訓，并根據(jù)用戶提問進行反饋，提升方案的n完整性、系統(tǒng)性.21ERP推動管理進步項目現(xiàn)場實施過程n項目產(chǎn)品準備項目產(chǎn)品準備n 根據(jù)項目功能需求準備應

17、用實施的標準產(chǎn)品n搭建模擬環(huán)境搭建模擬環(huán)境n 根據(jù)用戶方模擬環(huán)境，搭建軟件、數(shù)據(jù)環(huán)境n培訓、交流、基礎數(shù)據(jù)準備培訓、交流、基礎數(shù)據(jù)準備n 根據(jù)模擬環(huán)境進行系統(tǒng)培訓、溝通交流，準備系統(tǒng)運行初始數(shù)據(jù)n標準化產(chǎn)品實施標準化產(chǎn)品實施n 實施、應用標準化模塊，解決合同中的相關內(nèi)容n軟件功能調(diào)整、解決方案、程序完善軟件功能調(diào)整、解決方案、程序完善n 根據(jù)用戶特殊需求、需求變更，配合規(guī)劃部、開發(fā)部進行程序調(diào)整、軟件功能完善n項目正式上線項目正式上線n 軟件應用實施正式上線，將軟件產(chǎn)品轉(zhuǎn)交用戶n階段驗收、正式驗收階段驗收、正式驗收n 根據(jù)項目實施進程，準備階段驗收資料，組織階段驗收、正式驗收n項目實施過程文檔

18、整理項目實施過程文檔整理n 整理項目實施過程中的相關文檔，按照質(zhì)量體系準備文檔規(guī)范.22ERP推動管理進步項目實施培訓項目實施培訓n企業(yè)領導層、中層培訓企業(yè)領導層、中層培訓n 管理理念、金舟管理理念、金舟ERP管理思路管理思路n計算機基礎培訓計算機基礎培訓n 計算機基礎操作、網(wǎng)絡知識、輸入法、文檔編輯計算機基礎操作、網(wǎng)絡知識、輸入法、文檔編輯n軟件功能培訓軟件功能培訓n 結合實施子系統(tǒng)進行綜合培訓結合實施子系統(tǒng)進行綜合培訓n操作培訓操作培訓n 重點模塊操作應用培訓；現(xiàn)場培訓重點模塊操作應用培訓；現(xiàn)場培訓.23ERP推動管理進步項目實施文檔管理項目實施文檔管理n合同、需求信息合同、需求信息n 合同、技術協(xié)議、合同交底紀要、總體解決方案n