文秘工作內(nèi)容

1、文秘工作內(nèi)容文秘分為行政文員、辦公室文員、秘書(shū)等，不同的職業(yè)也不同的工作內(nèi)容，本文主要為您介紹有關(guān)文秘的相關(guān)內(nèi) 容。一、 商務(wù)溝通（ 一） 接待工作1. 全方面的收集類(lèi)別資料，為來(lái)賓接待工資做好準(zhǔn)備2. 熟悉接待工作的內(nèi)容以及寫(xiě)作接待方案的格式和寫(xiě) 法，制訂最佳的代表接待方案。3. 做好迎接來(lái)賓的準(zhǔn)備和接站、接機(jī)等迎賓工作。4. 了解來(lái)賓宴請(qǐng)工資的安排程序，做好宴請(qǐng)準(zhǔn)備，熱 情周到的款待來(lái)賓。5. 送別來(lái)賓的時(shí)候，應(yīng)該為來(lái)賓預(yù)定返程票，安排好 返程交通工具。（ 二 ） 溝通與協(xié)作工作1. 運(yùn)用各種溝通方法和技巧，協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系， 與領(lǐng)導(dǎo)、同事和客人有效溝通。2. 組織和引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)有效溝通，提

2、高團(tuán)隊(duì)的工作效率。3. 及時(shí)解決溝通的沖突，排除溝通中的障礙。（ 三） 商務(wù)談判1. 掌握各種信息的搜集方法和渠道，充分搜集商務(wù)談判信息，并參與制訂商務(wù)談判方案和組建商務(wù)談判小組。2. 布置商務(wù)談判現(xiàn)場(chǎng)，營(yíng)造融洽的商務(wù)談判氣氛。3. 做好上午談判的輔助性工作，協(xié)助主談判人員處理 談判中的問(wèn)題。二 會(huì)務(wù)管理（ 一 ） 會(huì)議籌備1. 科學(xué)準(zhǔn)確地?cái)M定會(huì)議的議題、名稱(chēng)、規(guī)格、和標(biāo)準(zhǔn)2. 合理地?cái)M定會(huì)議議程、日程和預(yù)算經(jīng)費(fèi)。3. 掌握選擇會(huì)議場(chǎng)所的程序，選擇并預(yù)定合適的會(huì)議 場(chǎng)所。4. 掌握會(huì)場(chǎng)座位的排列方法和會(huì)場(chǎng)布置方式，精心布 置會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)。5. 及時(shí)通知與會(huì)人員，準(zhǔn)備會(huì)議文件和制作會(huì)議證件6. 安排

3、電話(huà)會(huì)議和視頻會(huì)議，減少會(huì)議開(kāi)支。（ 二 ） 會(huì)議溝通與協(xié)調(diào)1. 掌握多種會(huì)議簽到的方法，做好會(huì)議簽到和會(huì)議服 務(wù)工作2. 運(yùn)用高效的會(huì)議決策方式和達(dá)成會(huì)議決議的方法， 促成會(huì)議決議的盡快形成。3. 做好會(huì)議保衛(wèi)、保密工作。4. 組織會(huì)議新聞報(bào)道，使會(huì)議達(dá)到理想的傳播效果。5. 及時(shí)處理會(huì)議突發(fā)性事件，確保會(huì)議的順利進(jìn)行（ 三） 會(huì)議善后1. 做好與會(huì)人員的返程安排2. 檢查清理會(huì)場(chǎng)和整理會(huì)議文件。3. 傳達(dá)會(huì)議決議，撰寫(xiě)會(huì)議總結(jié)和結(jié)算會(huì)議經(jīng)費(fèi)。4. 評(píng)估會(huì)議效果三 商務(wù)活動(dòng)管理（ 一 ） 商務(wù)活動(dòng)1. 安排會(huì)見(jiàn)、會(huì)談2. 組織和協(xié)調(diào)大型商務(wù)活動(dòng)以及安排與會(huì)人員參加文 娛活動(dòng)2. 掌握組織信息

4、發(fā)布會(huì)的程序，成功舉辦信息發(fā)布會(huì)4. 安排剪彩儀式、簽字儀式和慶典儀式。（ 二） 商務(wù)旅行1. 協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)制訂周密的出行計(jì)劃，為其準(zhǔn)備旅行時(shí)攜 帶的物品2. 做好票務(wù)預(yù)定、旅行住宿的安排和辦理出國(guó)商務(wù)旅 行手續(xù)等事務(wù)。3. 為大型團(tuán)隊(duì)商務(wù)旅行擬定旅行計(jì)劃。四 辦公室的管理（ 一） 辦公環(huán)境管理1. 合理設(shè)置辦公室的布局2. 布置和美化辦公室環(huán)境以及合理擺放辦公室設(shè)備。3. 維護(hù)責(zé)任區(qū)整潔的工作環(huán)境4. 應(yīng)對(duì)辦公中出現(xiàn)的緊急情況，做好辦公室的安全管 理（ 二） 辦公資源管理1. 采購(gòu)、調(diào)配和利用各類(lèi)辦公資源2 做好辦公資源庫(kù)存的監(jiān)督管理工作3 參與政府采購(gòu)管理和招標(biāo)工作（ 三） 辦公效率管理1.

5、制訂科學(xué)的辦公室工作計(jì)劃，并合理的安排辦公室 工作任務(wù)。2. 科學(xué)的為領(lǐng)導(dǎo)和自己編寫(xiě)工作日志，提高工作效率， 進(jìn)而推進(jìn)各項(xiàng)目標(biāo)的順利完成。五、信息與檔案管理（ 一） 信息管理1. 運(yùn)用各種信息搜集的渠道和方法，及時(shí)充分的手機(jī) 領(lǐng)導(dǎo)所需要的各種信息。2. 掌握各種信息整理和加工的方法，對(duì)所搜集到的原 始信息進(jìn)行處理。3. 運(yùn)用各種方式，把經(jīng)過(guò)整理加工過(guò)的信息提供給領(lǐng) 導(dǎo)和其他人使用，做好信息的傳遞和利用工作。4. 熟悉信息儲(chǔ)存程序，做好已用信息的保存工作5. 熟悉 執(zhí)行反饋信息的 5 個(gè)步驟，組成反饋與再反饋 鏈條，實(shí)現(xiàn)反饋信息的良性循環(huán)。6. 掌握信息開(kāi)發(fā)的途徑與方法，對(duì)信息進(jìn)行全面挖掘、 綜

6、合分析和概括提煉。（ 二） 檔案管理1. 掌握檔案收集的途徑和方法，接收與征集應(yīng)立卷歸 檔的文件材料2. 熟悉檔案整理的程序，對(duì)需要進(jìn)一步條理化的檔案 驚喜分類(lèi)、組合和編目，使之系統(tǒng)化。3. 了解影響檔案價(jià)值的因素，掌握各種檔案保持價(jià)值 的鑒定方法，對(duì)檔案進(jìn)行科學(xué)的鑒定。4. 掌握各種檔案的保管措施，維護(hù)檔案的完整與安全5. 掌握常用檔案檢索工具的編制方法，編制多種類(lèi)型 的檔案檢索工具6. 運(yùn)用各種檔案的利用方式和途徑，向檔案使用者的 提供各種服務(wù)。六. 日常辦公事務(wù)處理（ 一） 文書(shū)處理1. 熟悉處理手法文書(shū)的程序，做好收發(fā)文書(shū)的處理工作2. 科學(xué)做好文書(shū)的清退和傳遞工作3. 掌握文書(shū)立卷的

7、步驟，提高文書(shū)立卷的質(zhì)量，進(jìn)而提高檔案的質(zhì)量4. 掌握文書(shū)歸檔知道和文書(shū)歸檔步驟，做好文書(shū)歸檔 工作5. 掌握文書(shū)銷(xiāo)毀的范圍，掌握文書(shū)銷(xiāo)毀的程序和方法， 對(duì)已無(wú)保存價(jià)值的文書(shū)進(jìn)行焚毀。6. 掌握各種專(zhuān)用文書(shū)的管理步驟和方法，有效的管理 各種專(zhuān)用文書(shū)（ 二） 其他事務(wù)1. 運(yùn)用印章的使用和報(bào)告方法，加強(qiáng)對(duì)印章的管理。2. 掌握接打電話(huà)的步驟和方法，妥善處理好電話(huà)事務(wù)。3. 掌握零用的管理方法和報(bào)銷(xiāo)手續(xù)4 了解值班工作的內(nèi)容，加強(qiáng)值班工作的標(biāo)準(zhǔn)化管理。七. 常用事務(wù)文書(shū)寫(xiě)作（ 一） 行政事務(wù)文書(shū)寫(xiě)作掌握公告、通知、通報(bào)、請(qǐng)示、批復(fù)、命令、指示、計(jì) 劃、決議、總結(jié)類(lèi)文書(shū)、記錄、簡(jiǎn)報(bào)類(lèi)文書(shū)和規(guī)章制度類(lèi)

8、文 書(shū)等行政事務(wù)文書(shū)的書(shū)寫(xiě)格式與寫(xiě)作要求。（ 二） 公關(guān)禮儀文書(shū)寫(xiě)作 掌握各類(lèi)演講稿、致辭、請(qǐng)柬、聘書(shū)、感謝信、賀信和 信息傳播類(lèi)文書(shū)等公關(guān)禮儀文書(shū)的書(shū)寫(xiě)格式與寫(xiě)作要求。（ 三） 涉外經(jīng)濟(jì)類(lèi)文書(shū)寫(xiě)作掌握經(jīng)濟(jì)于此報(bào)告、市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告、業(yè)務(wù)合作意向書(shū)、 產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)、廣告、可行性研究報(bào)告、經(jīng)濟(jì)合同和招投標(biāo)書(shū) 的書(shū)寫(xiě)格式與寫(xiě)作要求八 商務(wù)禮儀（ 一） 個(gè)人禮儀 掌握儀容儀表、交談禮儀、服飾禮儀等個(gè)人禮儀要求（ 二） 日常交際禮儀 掌握稱(chēng)呼禮儀、致意禮儀、介紹禮儀、電話(huà)禮儀、辦公 室禮儀和異常情況下的禮儀等日常交際禮儀要求。（ 三） 涉外商務(wù)禮儀 掌握拜訪禮儀、宴請(qǐng)禮儀、饋贈(zèng)禮儀、公共場(chǎng)所禮儀、 中國(guó)習(xí)俗禮儀和外國(guó)習(xí)俗禮儀等涉外商務(wù)禮儀要求。秘書(shū)人事工作內(nèi)容說(shuō)明1. 制定、執(zhí)行公司人力資源規(guī)劃 ;2. 制定、執(zhí)行、監(jiān)督公司人事管理制度 ;3. 招聘：制定招聘計(jì)劃、策劃招聘程序、組織招聘工作 ; 安排面試、復(fù)試、綜合素質(zhì)測(cè)試 ;4. 績(jī)效考評(píng)：制定考評(píng)政策、統(tǒng)計(jì)考評(píng)結(jié)果、管理考 評(píng)文件、做好考評(píng)后的溝通工作、不合格員工的辭退 ;5. 激