班組長培訓論述題標準答案011

1、班組長培訓論述題答案 011 作者： 日期：22014 年清華大學班組長培訓 011015 套論述題答案模擬試題11.(15 分)本題是論述題，請結合工作實際運用實例對問題、進行解答，其中第題 10 分，第題 5 分。在日常工作中，班組長的絕大多數(shù)工作都可以依據(jù)企業(yè)及班組的相關規(guī)章及制度妥善安排。班組長作為基層管理者與中高層管理者一個較大的不同就是，班組長常年工作在一線；但現(xiàn)場管理中面臨的是大量具體、現(xiàn)實問題的處理，特別是突發(fā)事件或緊急事件的處理，這就需要班組長具備臨場決斷的科學方法和心理素質，一定的創(chuàng)新能力和果敢的魄力。請聯(lián)系相關課程并結合工作實際作答：結合工作實際，談談班組日常管理及處理班

2、組突發(fā)事件或緊急事件對班組長要求的不同。請列舉一個您遇到的突發(fā)或緊急事件以及您是如何處理的，并評價您當時的表現(xiàn)，哪些環(huán)節(jié)處理的比較得當，哪些環(huán)節(jié)需要改進。簡述這件事對您的啟示。從班組管理實際需要及未來發(fā)展來看，您認為您還需要在哪些方面加以提升？ 試述您對網(wǎng)絡課堂中課程的需求（基礎課、提升課、行業(yè)課等）。答題說明： 第題：1. 簡要敘述所在班組的人員情況，工作任務類型。2. 根據(jù)您的班組管理實際，描述班組日常管理對班組長的要求；處理突發(fā)及緊急事件對班組長的要求，可以從知識技能、心理素質、性格特征等多方面進行分析。3. 結合工作實際，舉例闡述。舉例應緊扣主題，例如，班組長處理某一具體突發(fā)或緊急事件

3、的實例，以及對當時反饋的自我剖析、啟示，對您促進等。第題：1. 從您的工作對個人能力的要求來看，分析做好工作還應提升哪些方面的能力。2. 參加網(wǎng)絡課程學習一年來，您認為我們的課程還應增加哪些方面的課程，可以從基礎課、提升課以及行業(yè)課程方面分析。答題要求：? 舉例表述清晰，主題明確，邏輯性強；? 舉例應緊扣主題；? 舉例應具有一定的典型性。（600 字以上）12.(15 分)6S 管理是對工作現(xiàn)場各生產(chǎn)要素所處狀態(tài)，不斷進行整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全等六個方面的一系列現(xiàn)場管理活動。通過班組現(xiàn)場管理、班組基礎管理、企業(yè)文化與班組團隊管理等課程的學習，請結合工作實際，談談班組開展 6S 活動

4、的作用和意義。你所在的班組是怎樣開展 6S 活動的，請舉例說明。如何進一步理解 6S 管理活動與班組建設的關系，試討論兩者之間如何緊密結合、相互促進。答：6S 活動起源于日本的 5S 活動，后流行于世界，在企業(yè)中積極有效的推行6S 活動有助于改善物質環(huán)境，提高職工素質，對提高工作效率，保證產(chǎn)品質量，降低產(chǎn)品成本具有重要意義。班組作為生產(chǎn)一線的最基本單位，切實有效的在班組工作中開展這項活動，將會 對班組及企業(yè)各個方面的管理工作起到積極的推動作用。一6S的概述 1.6S的含義：6S是指整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)和安全。整理清除雜亂，騰出空間；明確區(qū)分需要和不需要的物品，在生產(chǎn)現(xiàn)場保留需要的， 清

5、除不必要的物品。整頓隨手可取，節(jié)省時間；對所需要的物品進行有條理的擺放，這些物品始終處于任何人都能方便取放的地方。清掃亮麗環(huán)境，消除污染；生產(chǎn)現(xiàn)場始終處于無垃圾無灰塵的狀態(tài)。清潔維護成果，養(yǎng)成習慣；經(jīng)常進行整理整頓和清掃，始終使現(xiàn)場保持整潔的狀態(tài)， 包括個人清潔和環(huán)境清潔。素養(yǎng)遵章守紀，自我規(guī)范；自覺執(zhí)行企業(yè)規(guī)定和規(guī)則，養(yǎng)成良好的習慣。安全根除隱患，保證安全。安全就是通過制度和具體措施來提升安全管理水平，防止事故發(fā)生。安全是現(xiàn)場管理的前提和決定性因素，沒有安全，一切都失去了意義。2.6S活動貴在于堅持，在現(xiàn)場開展6S活動最終要達到以下目標：（1）保證質量，提高工效。（2）降低消耗，減少成本。（

6、3）保證機械設備的正常運轉 。（4）改善工作環(huán)境，消除安全隱患，提高職工的工作滿意度。（5）提高班組長和工人現(xiàn)場改進能力的途徑。二.在企業(yè)班組中開展6S活動的意義：班組作為最基層的生產(chǎn)單位，一個企業(yè)各項安全生產(chǎn)活動、規(guī)章制度的執(zhí)行、經(jīng)營指標實現(xiàn)的好壞，取決于每個班組的生產(chǎn)活動和管理水平。其意義在于：（1） 加強班組管理的條理性，對班組臺帳、公用臺帳、安全工器具和技術資料等進行有效管理，即強調了在班組中對物的管理。（2） 在班組內創(chuàng)造一個言行規(guī)范的工作氛圍，使現(xiàn)場工作人員保持良好的精神面貌和工作作風。（3） 改善班組工作環(huán)境，提高班組人員的滿意度，營造團結，和諧，積極向上的工作氣氛，提高班組整體

7、的凝聚力和戰(zhàn)斗力。（4） 培養(yǎng)班組成員嚴格執(zhí)行相關規(guī)章制度和安全規(guī)定，減少班組人員違章操作的數(shù)量 ，提高安全管理水平。（5） 規(guī)范生產(chǎn)操作，減少浪費，節(jié)能降耗。三6S活動在我們班組具體的開展方法：班組管理主要分為班組“物”的管理和“人”的管理兩方面。“物”的管理主要包括： 技術資料管理、安全資料管理、班組內工器具的管理。實際操作過程中要應用S的“清理” 活動，使物品“整頓”，對工器具的管理還要適當應用“清掃”和“清潔”，如對存放的地方進行清掃和保持工器具的清潔等?！叭恕钡墓芾碇攸c要應用S的“素養(yǎng)”活動，人員言行的素養(yǎng)一定要能夠保證其他S活動的順利進展。S活動在班組開展中，班組長首先要身體力行，

8、要帶領大家做到持之以恒，要經(jīng)常對班組成員進行教育等有效活動，直到養(yǎng)成習慣。(3)wu13.(15 分)通過本次培訓中認識班組長、領導力與執(zhí)行力打造、班組現(xiàn)場管理等課程的學習，請根據(jù)你所學習到的班組長素質要求和管理理 論，結合你所在班組的實際，談談自己在哪些方面需要改進與提高？ 從班組管理需要及未來發(fā)展來看，你缺乏的能力有哪些，如何補上？同14.(15 分)通過本次培訓中認識班組長、領導力與執(zhí)行力打造、管理溝通實務等課程的學習，請結合你的工作實際，談談班組如何才能保證上級的指令得到迅速、有效地執(zhí)行。不同班組之間的橫向溝通與協(xié)作對企業(yè)的穩(wěn)健經(jīng)營至關重要，你所在企業(yè)的溝通與協(xié)作機制是怎樣的。試分析你

9、所在企業(yè)，班組之間的溝通與協(xié)作機制運行效果如何，有哪些需要改進的地方？同 3答：在班組實際工作中，為了保證上級的指令得到迅速、有效地執(zhí)行，應該做到以下幾點：一、作為班組長，首先要保證對領導的意圖能夠充分理解。只有明確意圖，才能使班組 在工作中有一個明確的工作目標；二、制定一份詳細的工作計劃，對工作實施的要點進行重 點標注，并要明確完成的時間；三、明確職責，落實到人。對生產(chǎn)任務進行認真分解，及時安排到人，在布置了生產(chǎn)任務后，要求班員做出承諾；四、建立有效的考核管理辦法，對每個班員的工作完成情況進行及時考核；五、在執(zhí)行過程中，要做好授權、監(jiān)督、檢查、指導工作，及時糾偏，同時與各職能部門充分協(xié)調，保

10、證工作能夠高效、有序的進行；六、建立反饋機制。對于工作中出現(xiàn)的意外問題，要及時向上級領導匯報，組織人員及時處理。橫向溝通是指部門間的溝通與協(xié)調，目的是在于消除部門間的障礙，以便共同努力保證組織目標的順利實現(xiàn)。為了保障工作的順利進行，我們企業(yè)在橫向溝通與協(xié)作方面做到了如下幾點：1、明確職責，編寫職務責任表，解決工作中的接口問題，努力做到管理零空白。各項 工作科學分解到人，明確規(guī)定主管人、責任者、配合著、審核者、見證材料、工作程序，是每件事情都有專人負責，每個考核目標都有據(jù)可循。2、每天召開例會。針對于施工現(xiàn)場的實際工作情況，每天下午召開工地例會，側重于處理重復發(fā)生，但需要隨機處理的問題。3、由施

11、工主管部門組織會審會簽。即以施工部門為主，對其職責范圍的工作提出設想和意見，然后由有關部門審查和簽署意見，這樣容易得到其它部門的配合，也有利于促進與其它部門的信息交流，從而促進橫向協(xié)調。4、聯(lián)合現(xiàn)場辦公制度。對于那些涉及多個部門的例外事件、時間緊急的例外事件或者是關 系復雜，涉及到人事沖突的例外事件，采取現(xiàn)場辦公，聯(lián)合調度的方式，較快克服橫向協(xié)調中的種種障礙，及時達成一致意見，提高辦事效率。(3)wu15.(15 分)激勵往往會陷入誤區(qū)，反而使激勵客體動機失常、行為扭曲、目標反向。通過認識班組長、領導力與執(zhí)行力打造、企業(yè)文化與班組團 隊管理、管理溝通實務等課程的學習，試舉你身邊班組激勵中陷入誤

12、同區(qū)的實例，并分析其負面影響。請結合工作實際，討論班組激勵中為什么存在這種誤區(qū)。應如何避免班組激勵中的常見誤區(qū)，請舉例說明答：在我們班組制定的一些激勵制度中，往往只考慮正面的獎勵措施，而輕視或不考 慮約束和懲罰的措施，以至于對員工的管理只有獎勵，沒有處罰。造成這種現(xiàn)象的原因是， 我們制度的制定者不能深刻理解激勵的含義，激勵有兩層含義：一是激發(fā)、鼓勵；二是批評、 處罰，即負激勵。從激勵的含義中可以看出，激勵既包括鼓勵、激發(fā)，以某種利益來誘導之意，也包括監(jiān)督和約束之意，約束不利企業(yè)發(fā)展的不良行為。但是我們有的管理者把激勵這兩方面的含義割裂開來，僅僅把激勵理解為激發(fā)、鼓勵，而忽視了激勵還有批評、處罰

13、的意思。在我們的工作實踐中，還有一些誤區(qū)值得我們注意：一、激勵理念的滯后性許多企業(yè)的激勵機制還是物化激勵，在他們眼中激勵只不過是 多給員工一些錢，不懂得尊重人，實現(xiàn)員工的自我價值，他們沒有認識到激勵制度好壞關系 到企業(yè)的目標能否實現(xiàn)。因此，為了提升企業(yè)的競爭力，企業(yè)必須改變傳統(tǒng)的激勵理念，形 成一種吸引人才，凝聚人才，搞活人才的激勵機制。只有轉變激勵理念，真正做到以人為本， 關心人、尊重人，創(chuàng)造各種條件促使人的全面發(fā)展，企業(yè)激勵制度才能迅速走上正確軌道。二、激勵標準的主觀隨意性在許多企業(yè)里，由于各方面的原因，領導者在確定員工 報酬時，具有很大的隨意性，往往是想給多少，就給多少，甚至不給，這樣就會造成員工有不公平感和不安全感，就會通過離職、偷懶等方式來維持自己的公平感，從而嚴重影響企業(yè) 的運行。而要克服這種主觀傾向，就必須設置相應的激勵制度，做到任何人必須按照制度來執(zhí)行。三、激勵沒有針對性許多企業(yè)在實行激勵制度時，沒有針對員工的需求進行認真的調