培訓(xùn)需求分析和年度培訓(xùn)規(guī)劃課件

1、2022-3-712022-3-72游戲規(guī)則游戲規(guī)則n培訓(xùn)是機(jī)會(huì)培訓(xùn)是機(jī)會(huì), ,培訓(xùn)是工作培訓(xùn)是工作, , 培訓(xùn)是責(zé)任培訓(xùn)是責(zé)任n開(kāi)放的心態(tài)開(kāi)放的心態(tài), ,主動(dòng)的態(tài)度主動(dòng)的態(tài)度, ,積極發(fā)言積極發(fā)言, ,全心投入全心投入n跟上思路跟上思路, , 用心感悟用心感悟, ,不鼓勵(lì)記太多筆記不鼓勵(lì)記太多筆記n隨時(shí)歡迎提問(wèn)題隨時(shí)歡迎提問(wèn)題n定時(shí)休息定時(shí)休息, , 不要隨便進(jìn)出走動(dòng)不要隨便進(jìn)出走動(dòng)n排除干擾排除干擾, , 請(qǐng)江手機(jī)、請(qǐng)江手機(jī)、BPBP轉(zhuǎn)為按摩器轉(zhuǎn)為按摩器n隨手清潔，保持職業(yè)品質(zhì)隨手清潔，保持職業(yè)品質(zhì)2022-3-73學(xué)習(xí)方法與信息吸收學(xué)習(xí)方法與信息吸收n學(xué)習(xí)方法學(xué)習(xí)方法 三個(gè)月后信息吸收量

2、三個(gè)月后信息吸收量n讀讀 書(shū)書(shū) 10% 10%n聽(tīng)聽(tīng) 課課 30% 30%n參與操作參與操作 60% 60%n小組練習(xí)、研討小組練習(xí)、研討 90% 90%n“我聽(tīng)過(guò)，我忘記；我聽(tīng)過(guò)，我忘記；n我看過(guò)，我記得；我看過(guò)，我記得；n我做過(guò)，我學(xué)會(huì)；我做過(guò)，我學(xué)會(huì)；n我思考我思考, 我超越我超越 ”2022-3-74學(xué)習(xí)的過(guò)程學(xué)習(xí)的過(guò)程n 初學(xué)三年，天下無(wú)敵；再學(xué)三年，寸步難行；再學(xué)三年，初學(xué)三年，天下無(wú)敵；再學(xué)三年，寸步難行；再學(xué)三年，游刃有余。游刃有余。n 非專業(yè)語(yǔ)言解釋非專業(yè)現(xiàn)象；專業(yè)語(yǔ)言解釋非專業(yè)現(xiàn)象；非專業(yè)語(yǔ)言解釋非專業(yè)現(xiàn)象；專業(yè)語(yǔ)言解釋非專業(yè)現(xiàn)象；專業(yè)語(yǔ)言解釋專業(yè)現(xiàn)象；非專業(yè)語(yǔ)言解釋專業(yè)現(xiàn)

3、象。專業(yè)語(yǔ)言解釋專業(yè)現(xiàn)象；非專業(yè)語(yǔ)言解釋專業(yè)現(xiàn)象。n 不懂，能否聽(tīng)明白；懂了，能否說(shuō)明白；說(shuō)明白，能否寫(xiě)不懂，能否聽(tīng)明白；懂了，能否說(shuō)明白；說(shuō)明白，能否寫(xiě)出來(lái)；寫(xiě)出來(lái)，能否用起來(lái)；用起來(lái)，能否熟練并形成自出來(lái)；寫(xiě)出來(lái)，能否用起來(lái)；用起來(lái)，能否熟練并形成自己的行動(dòng)模式己的行動(dòng)模式n 做個(gè)小游戲：共享做個(gè)小游戲：共享 講個(gè)小故事：知識(shí)與智慧講個(gè)小故事：知識(shí)與智慧2022-3-75自自 我我 介介 紹紹2022-3-76n熱心、勤快熱心、勤快n為大家解決學(xué)習(xí)、生活困難為大家解決學(xué)習(xí)、生活困難n積極上進(jìn)帶領(lǐng)組員參與活動(dòng)積極上進(jìn)帶領(lǐng)組員參與活動(dòng)選選 組組 長(zhǎng)長(zhǎng)2022-3-77請(qǐng)小組討論自己在培訓(xùn)請(qǐng)小組

4、討論自己在培訓(xùn)工作中遇到的最大問(wèn)題工作中遇到的最大問(wèn)題，以及本次培訓(xùn)最希望，以及本次培訓(xùn)最希望解決的問(wèn)題！解決的問(wèn)題！問(wèn)問(wèn) 題題 研研 討討2022-3-782022-3-79n觀念（思想）決定態(tài)度，態(tài)度決定行為，行為決定習(xí)慣，觀念（思想）決定態(tài)度，態(tài)度決定行為，行為決定習(xí)慣，習(xí)慣決定命運(yùn)。習(xí)慣決定命運(yùn)。n每個(gè)人都是先有想法，再由這種想法產(chǎn)生一種沖動(dòng)，有每個(gè)人都是先有想法，再由這種想法產(chǎn)生一種沖動(dòng)，有了沖動(dòng)之后變成一種行為，這種行為久了就會(huì)變成一種了沖動(dòng)之后變成一種行為，這種行為久了就會(huì)變成一種習(xí)慣，習(xí)慣天長(zhǎng)日久了，就形成了一種文化。有句名言習(xí)慣，習(xí)慣天長(zhǎng)日久了，就形成了一種文化。有句名言說(shuō)：

5、說(shuō)：“許多許多的歷史才可以培養(yǎng)一點(diǎn)點(diǎn)傳統(tǒng)，許多許許多許多的歷史才可以培養(yǎng)一點(diǎn)點(diǎn)傳統(tǒng)，許多許多的傳統(tǒng)才可以培養(yǎng)一點(diǎn)點(diǎn)文化。多的傳統(tǒng)才可以培養(yǎng)一點(diǎn)點(diǎn)文化。”n觀念運(yùn)用重于業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)觀念運(yùn)用重于業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)為什么要改變觀念為什么要改變觀念2022-3-7102022-3-711為什么越來(lái)越多的企業(yè)關(guān)注培訓(xùn)為什么越來(lái)越多的企業(yè)關(guān)注培訓(xùn)隨著一些地位穩(wěn)固企業(yè)的衰落，許多公司在迅速增長(zhǎng)的世界市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)力的下降，以及對(duì)組織再造和轉(zhuǎn)型的要求，人們對(duì)組織學(xué)習(xí)的興趣日益增長(zhǎng)人們對(duì)組織學(xué)習(xí)的興趣日益增長(zhǎng)。許多組織的高級(jí)管理人員相信改進(jìn)組織學(xué)習(xí)對(duì)于其組織非常重要 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的本質(zhì)是人的競(jìng)爭(zhēng)：據(jù)調(diào)查82%企業(yè)總經(jīng)理認(rèn)為企業(yè)員工技

6、能明顯不足；幾乎100%的管理者抱怨下屬工作推進(jìn)不利或缺乏職位勝任力；企業(yè)司空見(jiàn)怪的管理人員“高級(jí)保姆”現(xiàn)象，多數(shù)也由于技能錯(cuò)位造成不斷變化的環(huán)境：對(duì)員工能力有了更為不確定要求，不學(xué)習(xí)就要落伍競(jìng)爭(zhēng)的壓力：2022-3-712l 未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)，未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)， 不是一個(gè)團(tuán)隊(duì)與另一個(gè)團(tuán)隊(duì)學(xué)歷的競(jìng)爭(zhēng)，不是一個(gè)團(tuán)隊(duì)與另一個(gè)團(tuán)隊(duì)學(xué)歷的競(jìng)爭(zhēng)， 而是一個(gè)團(tuán)隊(duì)與另一個(gè)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)力的競(jìng)爭(zhēng)而是一個(gè)團(tuán)隊(duì)與另一個(gè)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)力的競(jìng)爭(zhēng)l 未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)，未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)， 不是一個(gè)人與另一個(gè)人的競(jìng)爭(zhēng)不是一個(gè)人與另一個(gè)人的競(jìng)爭(zhēng) 而是一個(gè)團(tuán)隊(duì)與另一個(gè)團(tuán)隊(duì)的競(jìng)爭(zhēng)而是一個(gè)團(tuán)隊(duì)與另一個(gè)團(tuán)隊(duì)的競(jìng)爭(zhēng)未來(lái)，唯一持久的競(jìng)爭(zhēng)力學(xué)習(xí)力學(xué)習(xí)力2022-3-713學(xué)

7、習(xí)力學(xué)習(xí)力培訓(xùn)培訓(xùn)競(jìng)爭(zhēng)力競(jìng)爭(zhēng)力競(jìng)爭(zhēng)力培 訓(xùn)2022-3-714學(xué)習(xí)型與表現(xiàn)型組織學(xué)習(xí)型與表現(xiàn)型組織以表現(xiàn)為基礎(chǔ)的組織表現(xiàn)與學(xué)習(xí)的差別學(xué)習(xí)型組織表現(xiàn)時(shí)間2022-3-715n如果說(shuō)教育（學(xué)校教育）是勞動(dòng)者成為人力資源的基礎(chǔ)條如果說(shuō)教育（學(xué)校教育）是勞動(dòng)者成為人力資源的基礎(chǔ)條件，那么培訓(xùn)（職業(yè)培訓(xùn)）無(wú)疑是勞動(dòng)者把所學(xué)的件，那么培訓(xùn)（職業(yè)培訓(xùn)）無(wú)疑是勞動(dòng)者把所學(xué)的“軟性軟性”知識(shí)硬化為市場(chǎng)能力的關(guān)鍵。企業(yè)培訓(xùn)師是知識(shí)硬化為市場(chǎng)能力的關(guān)鍵。企業(yè)培訓(xùn)師是“布道師布道師”兼兼學(xué)習(xí)組織者，通過(guò)培訓(xùn)使勞動(dòng)者成為一個(gè)能夠不斷適應(yīng)環(huán)學(xué)習(xí)組織者，通過(guò)培訓(xùn)使勞動(dòng)者成為一個(gè)能夠不斷適應(yīng)環(huán)境變化的高素質(zhì)人才，優(yōu)秀的培訓(xùn)師

8、就是能夠善于發(fā)現(xiàn)、境變化的高素質(zhì)人才，優(yōu)秀的培訓(xùn)師就是能夠善于發(fā)現(xiàn)、挖掘勞動(dòng)者的潛能，加強(qiáng)、固化勞動(dòng)者技能，提升、激勵(lì)挖掘勞動(dòng)者的潛能，加強(qiáng)、固化勞動(dòng)者技能，提升、激勵(lì)勞動(dòng)者的創(chuàng)造能力。勞動(dòng)者的創(chuàng)造能力。n培訓(xùn)雖不能保證每個(gè)員工都能成為經(jīng)理，但它卻能使每個(gè)培訓(xùn)雖不能保證每個(gè)員工都能成為經(jīng)理，但它卻能使每個(gè)人的潛能得到發(fā)揮，價(jià)值得以提升。人的潛能得到發(fā)揮，價(jià)值得以提升。n通過(guò)院校教育煉出一塊好鋼，通過(guò)職業(yè)培訓(xùn)磨出一把好刀。通過(guò)院校教育煉出一塊好鋼，通過(guò)職業(yè)培訓(xùn)磨出一把好刀。美國(guó)管理大師彼得美國(guó)管理大師彼得德魯克提出過(guò)一個(gè)響亮的口號(hào)：德魯克提出過(guò)一個(gè)響亮的口號(hào)：“培訓(xùn)，培訓(xùn)，培訓(xùn)，再培訓(xùn)。培訓(xùn)，再

9、培訓(xùn)?！甭殬I(yè)培訓(xùn)職業(yè)培訓(xùn)2022-3-716企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力與人才培訓(xùn)的關(guān)系企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力與人才培訓(xùn)的關(guān)系人才培訓(xùn)人才培訓(xùn)核心核心技術(shù)技術(shù)核心核心人才人才核心核心才能才能企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力Core TechnologyCore PeopleCore Competency2022-3-717從經(jīng)營(yíng)者立場(chǎng)看人才培訓(xùn)要求（從經(jīng)營(yíng)者立場(chǎng)看人才培訓(xùn)要求（1）創(chuàng)新創(chuàng)新改善改善維持維持 KAIZENKAIZEN 解決問(wèn)題解決問(wèn)題 提升效率提升效率 團(tuán)隊(duì)合作團(tuán)隊(duì)合作 品質(zhì)改善品質(zhì)改善 INNOVATIONINNOVATION 產(chǎn)品創(chuàng)新產(chǎn)品創(chuàng)新 激發(fā)創(chuàng)意激發(fā)創(chuàng)意 突破瓶頸突破瓶頸 勇于冒險(xiǎn)勇于冒險(xiǎn) MAINTENANC

10、EMAINTENANCE 專業(yè)知識(shí)專業(yè)知識(shí) 企業(yè)文化企業(yè)文化 品質(zhì)水準(zhǔn)品質(zhì)水準(zhǔn) 激勵(lì)士氣激勵(lì)士氣2022-3-718企業(yè)內(nèi)培訓(xùn)的目的企業(yè)內(nèi)培訓(xùn)的目的組織面組織面提高生產(chǎn)力，降低成本提高生產(chǎn)力，降低成本提升品質(zhì)提升品質(zhì)有效解決問(wèn)題有效解決問(wèn)題貫徹紀(jì)律，溝通共識(shí)貫徹紀(jì)律，溝通共識(shí)增進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作效能增進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作效能個(gè)人面?zhèn)€人面增進(jìn)員工適應(yīng)能力與信心增進(jìn)員工適應(yīng)能力與信心使員工發(fā)揮立即作戰(zhàn)能力使員工發(fā)揮立即作戰(zhàn)能力工作安全工作安全增進(jìn)向心力，降低流動(dòng)率與缺勤率增進(jìn)向心力，降低流動(dòng)率與缺勤率培養(yǎng)員工核心專長(zhǎng)培養(yǎng)員工核心專長(zhǎng)30%20%50%創(chuàng)新改善維持2022-3-719培訓(xùn)的目的與作用培訓(xùn)的目的與作用長(zhǎng)

11、期目的：滿足企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的需要長(zhǎng)期目的：滿足企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的需要短期目的：滿足企業(yè)年度計(jì)劃的需要短期目的：滿足企業(yè)年度計(jì)劃的需要職位目的：滿足職位技能標(biāo)準(zhǔn)的需要職位目的：滿足職位技能標(biāo)準(zhǔn)的需要個(gè)人目的：滿足員工職業(yè)生涯發(fā)展的需要個(gè)人目的：滿足員工職業(yè)生涯發(fā)展的需要2022-3-720培訓(xùn)的目的和作用培訓(xùn)的目的和作用u傳遞公司文化和企業(yè)價(jià)值觀傳遞公司文化和企業(yè)價(jià)值觀u溝通公司新的戰(zhàn)略目標(biāo)溝通公司新的戰(zhàn)略目標(biāo)u在變革期改變員工觀念在變革期改變員工觀念u協(xié)助新項(xiàng)目推廣、解決眼前問(wèn)題協(xié)助新項(xiàng)目推廣、解決眼前問(wèn)題u提高員工崗位工作技能提高員工崗位工作技能u推廣新的觀念、知識(shí)和技能推廣新的觀念、知識(shí)和技能u

12、提高團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)水平提高團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)水平u個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展2022-3-721從經(jīng)營(yíng)者立場(chǎng)看人才培訓(xùn)要求（從經(jīng)營(yíng)者立場(chǎng)看人才培訓(xùn)要求（2）增進(jìn)人才的專業(yè)能力增進(jìn)人才的專業(yè)能力 知識(shí)知識(shí)（Knowledge)Knowledge) 技能技能（Skill)Skill) 態(tài)度態(tài)度（Attitude)Attitude)強(qiáng)化組織的核心能力強(qiáng)化組織的核心能力 團(tuán)隊(duì)合作團(tuán)隊(duì)合作（Teamwork)Teamwork) 企業(yè)文化企業(yè)文化（Corporate Culture)Corporate Culture)2022-3-722公司三大開(kāi)發(fā)系統(tǒng)公司三大開(kāi)發(fā)系統(tǒng)人才開(kāi)發(fā)系統(tǒng)人才開(kāi)發(fā)系統(tǒng)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)系統(tǒng)產(chǎn)

13、品開(kāi)發(fā)系統(tǒng)事業(yè)開(kāi)發(fā)系統(tǒng)事業(yè)開(kāi)發(fā)系統(tǒng)Business DevelopmentPeople DevelopmentProduct Development2022-3-723為什么需要培訓(xùn)？為什么需要培訓(xùn)？有勇無(wú)謀型有勇無(wú)謀型不該錄用型不該錄用型需要激勵(lì)型需要激勵(lì)型積極進(jìn)取型積極進(jìn)取型低低低低高高高高能力能力意愿意愿2022-3-724培訓(xùn)是要提煉出人財(cái)培訓(xùn)是要提煉出人財(cái)人裁人裁人材人材人財(cái)人財(cái)人才人才低低高高低低高高能力能力意愿意愿/態(tài)度態(tài)度2022-3-7252022-3-726惠普惠普：?jiǎn)T工培訓(xùn)是投入產(chǎn)出比最高的投資?；萜展驹趩T工培訓(xùn)方面花的錢遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)著名培訓(xùn)機(jī)：?jiǎn)T工培訓(xùn)是投入產(chǎn)出比最高的投

14、資。惠普公司在員工培訓(xùn)方面花的錢遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)著名培訓(xùn)機(jī)構(gòu)構(gòu)ASTDASTD調(diào)查數(shù)以千計(jì)美國(guó)公司得到的平均水平調(diào)查數(shù)以千計(jì)美國(guó)公司得到的平均水平( (每人每年每人每年10001000美元美元) )。在惠普公司的理念中，員工。在惠普公司的理念中，員工培訓(xùn)被認(rèn)為是投入產(chǎn)出比最高的投資。其培訓(xùn)過(guò)程由培訓(xùn)被認(rèn)為是投入產(chǎn)出比最高的投資。其培訓(xùn)過(guò)程由“硬硬”到到“軟軟”，不斷深化：從，不斷深化：從“技術(shù)業(yè)務(wù)技術(shù)業(yè)務(wù)知識(shí)知識(shí)”到到“溝通技巧溝通技巧”再到再到“文化、思維文化、思維”，體現(xiàn)出惠普在培養(yǎng)人才方面的一種哲理，體現(xiàn)出惠普在培養(yǎng)人才方面的一種哲理在需要在需要的時(shí)候提供必要的培訓(xùn)。的時(shí)候提供必要的培訓(xùn)。海爾海

15、爾：貫穿：貫穿“以人為本以人為本”、提高人員素質(zhì)的培訓(xùn)思路，建立一個(gè)充分激發(fā)員工活力的人才培訓(xùn)機(jī)、提高人員素質(zhì)的培訓(xùn)思路，建立一個(gè)充分激發(fā)員工活力的人才培訓(xùn)機(jī)制，最大限度地激發(fā)每個(gè)人的活力。海爾集團(tuán)自創(chuàng)業(yè)以來(lái)一直將培訓(xùn)工作放在首位，上至集團(tuán)領(lǐng)制，最大限度地激發(fā)每個(gè)人的活力。海爾集團(tuán)自創(chuàng)業(yè)以來(lái)一直將培訓(xùn)工作放在首位，上至集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)，下至車間一線工人，根據(jù)每個(gè)人的職業(yè)生涯設(shè)計(jì)、制定出個(gè)性化的培訓(xùn)計(jì)劃，提供充分的培導(dǎo)，下至車間一線工人，根據(jù)每個(gè)人的職業(yè)生涯設(shè)計(jì)、制定出個(gè)性化的培訓(xùn)計(jì)劃，提供充分的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，并實(shí)行培訓(xùn)與上崗資格相結(jié)合。海爾培訓(xùn)原則是訓(xùn)機(jī)會(huì)，并實(shí)行培訓(xùn)與上崗資格相結(jié)合。海爾培訓(xùn)原則是“干什

16、么學(xué)什么，缺什么補(bǔ)什么，急用干什么學(xué)什么，缺什么補(bǔ)什么，急用先學(xué)，立竿見(jiàn)影先學(xué)，立竿見(jiàn)影”。 麥當(dāng)勞麥當(dāng)勞：“要使人才培訓(xùn)后不流失，關(guān)鍵要把企業(yè)的培訓(xùn)計(jì)劃與員工個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展計(jì)劃融為要使人才培訓(xùn)后不流失，關(guān)鍵要把企業(yè)的培訓(xùn)計(jì)劃與員工個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展計(jì)劃融為一體。一體。”麥當(dāng)勞認(rèn)為：要使人才培訓(xùn)后不流失，關(guān)鍵要把培訓(xùn)與員工個(gè)人的職業(yè)生涯發(fā)展相結(jié)合。麥當(dāng)勞認(rèn)為：要使人才培訓(xùn)后不流失，關(guān)鍵要把培訓(xùn)與員工個(gè)人的職業(yè)生涯發(fā)展相結(jié)合。要計(jì)劃一下未來(lái)一二年內(nèi)可能到達(dá)什么位置，讓他清楚上面的職位需要多少人、現(xiàn)有多少人、有要計(jì)劃一下未來(lái)一二年內(nèi)可能到達(dá)什么位置，讓他清楚上面的職位需要多少人、現(xiàn)有多少人、有多少

17、職位有待升遷和補(bǔ)充。讓員工感覺(jué)到在麥當(dāng)勞的前途是看得見(jiàn)、摸得著的。多少職位有待升遷和補(bǔ)充。讓員工感覺(jué)到在麥當(dāng)勞的前途是看得見(jiàn)、摸得著的。 聯(lián)想聯(lián)想：“辦長(zhǎng)久公司的根本大計(jì)是百年樹(shù)人問(wèn)題辦長(zhǎng)久公司的根本大計(jì)是百年樹(shù)人問(wèn)題”，我們更看重人才的忠誠(chéng)培訓(xùn)，讓企業(yè)文化這，我們更看重人才的忠誠(chéng)培訓(xùn)，讓企業(yè)文化這只只“看不見(jiàn)的手看不見(jiàn)的手”挽留住受訓(xùn)人才，方為上策。在聯(lián)想，不論是管理培訓(xùn)，還是技能培訓(xùn)，企業(yè)挽留住受訓(xùn)人才，方為上策。在聯(lián)想，不論是管理培訓(xùn)，還是技能培訓(xùn)，企業(yè)文化的培訓(xùn)始終貫穿其中。人才培訓(xùn)與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略緊密相聯(lián)。在聯(lián)想，培訓(xùn)人才和留住人才相文化的培訓(xùn)始終貫穿其中。人才培訓(xùn)與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略緊密相

18、聯(lián)。在聯(lián)想，培訓(xùn)人才和留住人才相輔相成：輔相成：“留住人才的關(guān)鍵在于它能為員工提供良好的培訓(xùn)和發(fā)展空間，而培訓(xùn)則常常是員工感留住人才的關(guān)鍵在于它能為員工提供良好的培訓(xùn)和發(fā)展空間，而培訓(xùn)則常常是員工感受企業(yè)是否在盡心盡力地為他們創(chuàng)造發(fā)展機(jī)會(huì)的依據(jù)，是體現(xiàn)企業(yè)文化的重要形式。受企業(yè)是否在盡心盡力地為他們創(chuàng)造發(fā)展機(jī)會(huì)的依據(jù)，是體現(xiàn)企業(yè)文化的重要形式?！?” 摩托羅拉摩托羅拉：百年大計(jì)培訓(xùn)為本：百年大計(jì)培訓(xùn)為本 2022-3-727 IBM IBM之所以能成為擁有之所以能成為擁有4040多萬(wàn)職工、多萬(wàn)職工、500500多億美元資產(chǎn)、多億美元資產(chǎn)、500500多億美元年銷售額的首屈一指的國(guó)際多億美元年銷

19、售額的首屈一指的國(guó)際著名大企業(yè)，對(duì)人才的不斷培訓(xùn)、不斷教育是它在行業(yè)中領(lǐng)先的一大法寶。其公司總部就有一塊著名大企業(yè)，對(duì)人才的不斷培訓(xùn)、不斷教育是它在行業(yè)中領(lǐng)先的一大法寶。其公司總部就有一塊“學(xué)學(xué)無(wú)止境無(wú)止境”銘牌，提醒員工不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)。銘牌，提醒員工不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)。IBMIBM在員工培訓(xùn)上大概是全世界投入最大的，每年用于培訓(xùn)的在員工培訓(xùn)上大概是全世界投入最大的，每年用于培訓(xùn)的費(fèi)用相當(dāng)總營(yíng)業(yè)額的費(fèi)用相當(dāng)總營(yíng)業(yè)額的2 2。他們對(duì)員工有非常詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃，從新人到經(jīng)理，從剛進(jìn)公司的新員工到。他們對(duì)員工有非常詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃，從新人到經(jīng)理，從剛進(jìn)公司的新員工到為公司服務(wù)十幾年的老員工，每年都會(huì)被安排一定時(shí)

20、間的培訓(xùn)。為公司服務(wù)十幾年的老員工，每年都會(huì)被安排一定時(shí)間的培訓(xùn)。IBMIBM的業(yè)務(wù)與技術(shù)人員的教育可以長(zhǎng)達(dá)的業(yè)務(wù)與技術(shù)人員的教育可以長(zhǎng)達(dá)2020年，他們將年，他們將IBMIBM的理念融合在各種教育培訓(xùn)中，將的理念融合在各種教育培訓(xùn)中，將IBMIBM真正打造成為學(xué)習(xí)型組織。真正打造成為學(xué)習(xí)型組織。 曾有人戲稱曾有人戲稱IBMIBM是是“魔鬼訓(xùn)練營(yíng)魔鬼訓(xùn)練營(yíng)”，因?yàn)樗麄兊呐嘤?xùn)過(guò)程相當(dāng)艱苦。除了行政管理人員只有兩周，因?yàn)樗麄兊呐嘤?xùn)過(guò)程相當(dāng)艱苦。除了行政管理人員只有兩周的培訓(xùn)外，的培訓(xùn)外，IBMIBM所有市場(chǎng)部門和服務(wù)部門的員工都要接受為期所有市場(chǎng)部門和服務(wù)部門的員工都要接受為期3 3個(gè)月的個(gè)月的“

21、魔鬼式魔鬼式”訓(xùn)練，其中包括：了訓(xùn)練，其中包括：了解解IBMIBM內(nèi)部工作方式，了解自己部門職能，了解內(nèi)部工作方式，了解自己部門職能，了解IBMIBM的產(chǎn)品和服務(wù)，專注于銷售和市場(chǎng)，用模擬法學(xué)習(xí)的產(chǎn)品和服務(wù)，專注于銷售和市場(chǎng)，用模擬法學(xué)習(xí)怎樣做生意，學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)工作和溝通技能、表達(dá)技藝等。在此期間，員工像跑障礙賽一樣，要不斷地跨怎樣做生意，學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)工作和溝通技能、表達(dá)技藝等。在此期間，員工像跑障礙賽一樣，要不斷地跨越高欄，才能取得最后勝利。越高欄，才能取得最后勝利。IBMIBM有十幾種考試，包括演講、筆試產(chǎn)品性能、角色扮演銷售人員和客戶有十幾種考試，包括演講、筆試產(chǎn)品性能、角色扮演銷售人員和客戶等

22、。如果在等。如果在IBMIBM做銷售人員，就還要接受進(jìn)一步的為期做銷售人員，就還要接受進(jìn)一步的為期1212個(gè)月的初步培訓(xùn)。他們會(huì)將個(gè)月的初步培訓(xùn)。他們會(huì)將7575的時(shí)間分配的時(shí)間分配在工作里，在工作里，2525的時(shí)間分配在公司教育中心學(xué)習(xí)。擔(dān)任授課的教師全部由公司第一線有突出銷售業(yè)績(jī)的時(shí)間分配在公司教育中心學(xué)習(xí)。擔(dān)任授課的教師全部由公司第一線有突出銷售業(yè)績(jī)的一流人才擔(dān)任，考試全部合格后，學(xué)員獲得正式職稱，從此成為的一流人才擔(dān)任，考試全部合格后，學(xué)員獲得正式職稱，從此成為IBMIBM的新員工。在正式接受自己的職的新員工。在正式接受自己的職責(zé)后。這些員工還要繼續(xù)接受責(zé)后。這些員工還要繼續(xù)接受6 6

23、9 9個(gè)月的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。在這之后，千萬(wàn)不要以為培訓(xùn)就此結(jié)束了，因?yàn)閭€(gè)月的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。在這之后，千萬(wàn)不要以為培訓(xùn)就此結(jié)束了，因?yàn)镮BMIBM的培訓(xùn)是從來(lái)都不會(huì)停止的，新員工要培訓(xùn)，等新員工成為了經(jīng)理依然還要經(jīng)歷大量的培訓(xùn)。從進(jìn)的培訓(xùn)是從來(lái)都不會(huì)停止的，新員工要培訓(xùn)，等新員工成為了經(jīng)理依然還要經(jīng)歷大量的培訓(xùn)。從進(jìn)IBMIBM的那一天起，公司就為每一個(gè)員工都設(shè)計(jì)好了遠(yuǎn)景藍(lán)圖。鼓勵(lì)員工學(xué)習(xí)，是的那一天起，公司就為每一個(gè)員工都設(shè)計(jì)好了遠(yuǎn)景藍(lán)圖。鼓勵(lì)員工學(xué)習(xí)，是IBMIBM培訓(xùn)理念的精髓。培訓(xùn)理念的精髓。IBMIBM里盛傳著一句話：里盛傳著一句話：“如果你要提薪，如果你要提薪，IBMIBM可能會(huì)猶豫：如果你要

24、學(xué)習(xí)，可能會(huì)猶豫：如果你要學(xué)習(xí)，IBMIBM肯定歡迎?？隙g迎。” ” IBMIBM設(shè)置了設(shè)置了“師傅師傅”和培訓(xùn)經(jīng)理兩個(gè)角色，將素質(zhì)教育日?；?，每一個(gè)新員工都會(huì)找到一個(gè)專門和培訓(xùn)經(jīng)理兩個(gè)角色，將素質(zhì)教育日?；恳粋€(gè)新員工都會(huì)找到一個(gè)專門教自己的教自己的“師傅師傅”。而培訓(xùn)經(jīng)理是。而培訓(xùn)經(jīng)理是IBMIBM專門為照顧新員工，提高培訓(xùn)效率而設(shè)計(jì)的一個(gè)特殊職位。專門為照顧新員工，提高培訓(xùn)效率而設(shè)計(jì)的一個(gè)特殊職位。 2022-3-728 英特爾公司對(duì)于人才培養(yǎng)的獨(dú)到之處并不亞于他們制造的芯片。他們?yōu)榱吮３止疚挠⑻貭柟緦?duì)于人才培養(yǎng)的獨(dú)到之處并不亞于他們制造的芯片。他們?yōu)榱吮３止疚幕洼x煌成就的延

25、續(xù)，采用了化和輝煌成就的延續(xù)，采用了“一帶一一帶一”手法去培養(yǎng)經(jīng)理人。如果兩個(gè)人擁有同樣的頭銜手法去培養(yǎng)經(jīng)理人。如果兩個(gè)人擁有同樣的頭銜并管理同一部門，那么就讓一個(gè)人帶另一個(gè)，這種手法收效的最有力證明就是英特爾并管理同一部門，那么就讓一個(gè)人帶另一個(gè)，這種手法收效的最有力證明就是英特爾4 4位位赫赫有名的總裁都出自公司內(nèi)部。公司赫赫有名的總裁都出自公司內(nèi)部。公司CEOCEO葛魯夫曾多次說(shuō)過(guò)，任何管理者的部分關(guān)鍵工葛魯夫曾多次說(shuō)過(guò)，任何管理者的部分關(guān)鍵工作就是為繼任者鋪路，而為繼任者鋪路的最好方式就是平穩(wěn)過(guò)渡，即當(dāng)鋪路者仍然工作的作就是為繼任者鋪路，而為繼任者鋪路的最好方式就是平穩(wěn)過(guò)渡，即當(dāng)鋪路者

26、仍然工作的時(shí)候能對(duì)其繼任者起推動(dòng)作用。英特爾公司對(duì)人才的最高要求并不是經(jīng)驗(yàn)，而是學(xué)習(xí)的能時(shí)候能對(duì)其繼任者起推動(dòng)作用。英特爾公司對(duì)人才的最高要求并不是經(jīng)驗(yàn)，而是學(xué)習(xí)的能力。力。 英特爾的經(jīng)理人通常會(huì)經(jīng)過(guò)英特爾的經(jīng)理人通常會(huì)經(jīng)過(guò)3 3個(gè)階段的培訓(xùn)：第一階段是經(jīng)理在公司做事的一些流程和個(gè)階段的培訓(xùn)：第一階段是經(jīng)理在公司做事的一些流程和制度，讓經(jīng)理人更深入地了解管理層的事情；第二階段是管理任務(wù)周期培訓(xùn)，此過(guò)程是管制度，讓經(jīng)理人更深入地了解管理層的事情；第二階段是管理任務(wù)周期培訓(xùn)，此過(guò)程是管理業(yè)務(wù)技能的訓(xùn)練，即告訴管理者如何去管理；第三階段是人員管理的培訓(xùn)，這一階段會(huì)理業(yè)務(wù)技能的訓(xùn)練，即告訴管理者如何去

27、管理；第三階段是人員管理的培訓(xùn)，這一階段會(huì)主要練就溝通技能和發(fā)展員工的能力。主要練就溝通技能和發(fā)展員工的能力。 英特爾公司對(duì)專門進(jìn)行人員管理的經(jīng)理人還有英特爾公司對(duì)專門進(jìn)行人員管理的經(jīng)理人還有5 5個(gè)環(huán)節(jié)的培訓(xùn)，第一步是制定工作目標(biāo)；個(gè)環(huán)節(jié)的培訓(xùn)，第一步是制定工作目標(biāo)；第二步是完成計(jì)劃；第三步是如何幫助別人共同解決問(wèn)題；第四步是對(duì)員工如何實(shí)施管理：第二步是完成計(jì)劃；第三步是如何幫助別人共同解決問(wèn)題；第四步是對(duì)員工如何實(shí)施管理：第五步是對(duì)業(yè)績(jī)好的員工如何表?yè)P(yáng)和激勵(lì)。經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，英特爾公司培養(yǎng)出了無(wú)數(shù)優(yōu)秀的人第五步是對(duì)業(yè)績(jī)好的員工如何表?yè)P(yáng)和激勵(lì)。經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，英特爾公司培養(yǎng)出了無(wú)數(shù)優(yōu)秀的人員管理方面的經(jīng)

28、理。員管理方面的經(jīng)理。 除一般經(jīng)理培訓(xùn)，英特爾公司還專門對(duì)高級(jí)經(jīng)理進(jìn)行培訓(xùn)。這種培訓(xùn)則主要是針對(duì)未除一般經(jīng)理培訓(xùn)，英特爾公司還專門對(duì)高級(jí)經(jīng)理進(jìn)行培訓(xùn)。這種培訓(xùn)則主要是針對(duì)未來(lái)領(lǐng)導(dǎo)者的，所以稱之為經(jīng)理加速項(xiàng)目，這也是英特爾公司培養(yǎng)下一代領(lǐng)導(dǎo)人所做的特殊來(lái)領(lǐng)導(dǎo)者的，所以稱之為經(jīng)理加速項(xiàng)目，這也是英特爾公司培養(yǎng)下一代領(lǐng)導(dǎo)人所做的特殊培訓(xùn)。有參加培訓(xùn)資格的只有培訓(xùn)。有參加培訓(xùn)資格的只有6 68 8名杰出的經(jīng)理人。名杰出的經(jīng)理人。 2022-3-729 摩托羅拉非常重視員工培訓(xùn)工作及其系統(tǒng)建立，并將其作為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略中重要的一部分。摩摩托羅拉非常重視員工培訓(xùn)工作及其系統(tǒng)建立，并將其作為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略中重要

29、的一部分。摩托羅拉一貫認(rèn)為，人是企業(yè)中最寶貴的資源，只有向這些有限的資源提供各種培訓(xùn)機(jī)會(huì)并給予發(fā)揮托羅拉一貫認(rèn)為，人是企業(yè)中最寶貴的資源，只有向這些有限的資源提供各種培訓(xùn)機(jī)會(huì)并給予發(fā)揮的空間，才能釋放其最大的能量，從而培養(yǎng)成一支同行業(yè)的優(yōu)秀人才隊(duì)伍，以不斷滿足公司在全球的空間，才能釋放其最大的能量，從而培養(yǎng)成一支同行業(yè)的優(yōu)秀人才隊(duì)伍，以不斷滿足公司在全球范圍內(nèi)日益增長(zhǎng)的業(yè)務(wù)需求。為此公司每年為員工培訓(xùn)投入了大量的人力、物力和財(cái)力，并規(guī)定每范圍內(nèi)日益增長(zhǎng)的業(yè)務(wù)需求。為此公司每年為員工培訓(xùn)投入了大量的人力、物力和財(cái)力，并規(guī)定每年每位員工至少要接受年每位員工至少要接受4040小時(shí)與工作有關(guān)的學(xué)習(xí)。學(xué)

30、習(xí)內(nèi)容主要包括新員工人職培訓(xùn)、企業(yè)文化培小時(shí)與工作有關(guān)的學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)內(nèi)容主要包括新員工人職培訓(xùn)、企業(yè)文化培訓(xùn)、專業(yè)技能培訓(xùn)、管理技能培訓(xùn)、語(yǔ)言培訓(xùn)及海外培訓(xùn)等。摩托羅拉還積極推廣電子學(xué)習(xí)（訓(xùn)、專業(yè)技能培訓(xùn)、管理技能培訓(xùn)、語(yǔ)言培訓(xùn)及海外培訓(xùn)等。摩托羅拉還積極推廣電子學(xué)習(xí)（e-e-learninglearning），），公司要求到公司要求到20012001年每個(gè)員工每年要通過(guò)電子學(xué)習(xí)自學(xué)年每個(gè)員工每年要通過(guò)電子學(xué)習(xí)自學(xué)8 8個(gè)小時(shí)。個(gè)小時(shí)。 摩托羅拉大學(xué)（摩托羅拉大學(xué)（MUMUMotorola UniversityMotorola University）是一所摩托羅拉內(nèi)部專門設(shè)置的、為摩托羅拉各事是

31、一所摩托羅拉內(nèi)部專門設(shè)置的、為摩托羅拉各事業(yè)部、客戶、員工及合作伙伴設(shè)立的教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)?；诠镜陌l(fā)展要求，摩托羅拉大學(xué)提出了為業(yè)部、客戶、員工及合作伙伴設(shè)立的教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)?；诠镜陌l(fā)展要求，摩托羅拉大學(xué)提出了為公司發(fā)展和員工成長(zhǎng)提供公司發(fā)展和員工成長(zhǎng)提供“及時(shí)而準(zhǔn)確的知識(shí)及時(shí)而準(zhǔn)確的知識(shí)”的學(xué)習(xí)方案，通過(guò)長(zhǎng)期實(shí)踐和探索，公司建立了一的學(xué)習(xí)方案，通過(guò)長(zhǎng)期實(shí)踐和探索，公司建立了一套完整、先進(jìn)的員工培訓(xùn)與培養(yǎng)系統(tǒng)。摩托羅拉的教育培訓(xùn)系統(tǒng)主要由四部分組成，即培訓(xùn)需求分套完整、先進(jìn)的員工培訓(xùn)與培養(yǎng)系統(tǒng)。摩托羅拉的教育培訓(xùn)系統(tǒng)主要由四部分組成，即培訓(xùn)需求分析、培訓(xùn)設(shè)計(jì)與采購(gòu)、實(shí)行培訓(xùn)和培訓(xùn)評(píng)估四部分。

32、相應(yīng)地，摩托羅拉大學(xué)設(shè)置了四個(gè)職能部門：析、培訓(xùn)設(shè)計(jì)與采購(gòu)、實(shí)行培訓(xùn)和培訓(xùn)評(píng)估四部分。相應(yīng)地，摩托羅拉大學(xué)設(shè)置了四個(gè)職能部門：客戶代表部、課程設(shè)計(jì)部、培訓(xùn)信息中心及課程運(yùn)作管理部。這四個(gè)部門承擔(dān)著這個(gè)系統(tǒng)的運(yùn)行，客戶代表部、課程設(shè)計(jì)部、培訓(xùn)信息中心及課程運(yùn)作管理部。這四個(gè)部門承擔(dān)著這個(gè)系統(tǒng)的運(yùn)行，源源不斷地為公司各事業(yè)部提供著一流的培訓(xùn)課程。下面我們簡(jiǎn)要介紹一下這套教育培訓(xùn)系統(tǒng)是如源源不斷地為公司各事業(yè)部提供著一流的培訓(xùn)課程。下面我們簡(jiǎn)要介紹一下這套教育培訓(xùn)系統(tǒng)是如何運(yùn)作的。何運(yùn)作的。 培訓(xùn)需求分析：理想狀態(tài)與實(shí)際的情況差距培訓(xùn)需求分析：理想狀態(tài)與實(shí)際的情況差距 現(xiàn)在，摩托羅拉大學(xué)正致力于成為

33、摩托羅拉全球培訓(xùn)教育服務(wù)的供應(yīng)商。與事業(yè)部經(jīng)營(yíng)原則一現(xiàn)在，摩托羅拉大學(xué)正致力于成為摩托羅拉全球培訓(xùn)教育服務(wù)的供應(yīng)商。與事業(yè)部經(jīng)營(yíng)原則一樣客戶是第一位的。長(zhǎng)期以來(lái)，摩托羅拉大學(xué)一直不斷地完善這套員工培訓(xùn)與培養(yǎng)系統(tǒng)，并通過(guò)這樣客戶是第一位的。長(zhǎng)期以來(lái)，摩托羅拉大學(xué)一直不斷地完善這套員工培訓(xùn)與培養(yǎng)系統(tǒng)，并通過(guò)這套系統(tǒng)，基于公司各事業(yè)部的業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略方針，不斷加強(qiáng)與各事業(yè)部的伙伴合作關(guān)系，并努力致套系統(tǒng)，基于公司各事業(yè)部的業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略方針，不斷加強(qiáng)與各事業(yè)部的伙伴合作關(guān)系，并努力致力于更好地解決公司各事業(yè)部業(yè)務(wù)及培訓(xùn)發(fā)展的需要，努力成為摩托羅拉所需人才培養(yǎng)的熱土。力于更好地解決公司各事業(yè)部業(yè)務(wù)及培訓(xùn)發(fā)

34、展的需要，努力成為摩托羅拉所需人才培養(yǎng)的熱土。 2022-3-730著名公司培訓(xùn)費(fèi)占工資總額比例（著名公司培訓(xùn)費(fèi)占工資總額比例（20032003） 通用電氣通用電氣-5.2%-5.2% 惠普惠普-4.8%-4.8% 摩托羅拉摩托羅拉-5.0%-5.0% WHBRADY-4.4%WHBRADY-4.4% 德州儀器德州儀器-3.0%-3.0% 海爾海爾-2.4%-2.4% 平安保險(xiǎn)平安保險(xiǎn)-3.2-3.2，2 2年之內(nèi)要達(dá)到年之內(nèi)要達(dá)到6.56.52022-3-731出發(fā)點(diǎn)出發(fā)點(diǎn)人力資源開(kāi)發(fā)職能了解顧客傳統(tǒng)培訓(xùn)與客戶導(dǎo)向培訓(xùn)的對(duì)比傳統(tǒng)培訓(xùn)與客戶導(dǎo)向培訓(xùn)的對(duì)比特特 征征傳統(tǒng)方法傳統(tǒng)方法顧客導(dǎo)向方法顧

35、客導(dǎo)向方法中中 心心開(kāi)發(fā)方法開(kāi)發(fā)方法人力資源開(kāi)發(fā)的目人力資源開(kāi)發(fā)的目標(biāo)標(biāo)組織目標(biāo)組織目標(biāo)收收 入入計(jì)劃跨度計(jì)劃跨度運(yùn)運(yùn) 行行現(xiàn)有的項(xiàng)目和服務(wù)出售：你得到我能提供的參加的人數(shù)，課程門數(shù)，預(yù)算的增加技能的提高根據(jù)課程的數(shù)量或參加者的人天數(shù)短期讓員工和管理人員接受提供給他們的東西顧客的問(wèn)題顧客導(dǎo)向的活動(dòng)：顧客化的項(xiàng)目和服務(wù)顧客滿意顧客目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)顧客根據(jù)與其需求的適應(yīng)程度和對(duì)培訓(xùn)的滿意程度提供長(zhǎng)期了解顧客的需求并滿足這些需求2022-3-732 培訓(xùn)政策案例培訓(xùn)政策案例一、未經(jīng)培訓(xùn)，不許上崗；一、未經(jīng)培訓(xùn)，不許上崗；二、未經(jīng)輪崗培訓(xùn)，不得提拔；二、未經(jīng)輪崗培訓(xùn)，不得提拔； 三、老員工和經(jīng)理，必須參加新

36、開(kāi)發(fā)的基礎(chǔ)培訓(xùn)課程；三、老員工和經(jīng)理，必須參加新開(kāi)發(fā)的基礎(chǔ)培訓(xùn)課程；四、每人每年參加培訓(xùn)不少于四十小時(shí)；四、每人每年參加培訓(xùn)不少于四十小時(shí)；五、培訓(xùn)是責(zé)任，培訓(xùn)是工作；五、培訓(xùn)是責(zé)任，培訓(xùn)是工作；六、每一個(gè)管理者（或員工）都必須成為培訓(xùn)師六、每一個(gè)管理者（或員工）都必須成為培訓(xùn)師2022-3-733 觀念篇總結(jié)觀念篇總結(jié)朋友們：朋友們：此時(shí)此刻，您是怎樣理解培訓(xùn)的重要性的？此時(shí)此刻，您是怎樣理解培訓(xùn)的重要性的？您的培訓(xùn)觀念有所創(chuàng)新嗎？您的觀念將如何指導(dǎo)您的行動(dòng)？您的培訓(xùn)觀念有所創(chuàng)新嗎？您的觀念將如何指導(dǎo)您的行動(dòng)？如果我們達(dá)成共識(shí)，我們將繼續(xù)下面的學(xué)習(xí)。如果我們達(dá)成共識(shí)，我們將繼續(xù)下面的學(xué)習(xí)。2

37、022-3-7342022-3-7352022-3-736n流行什么就培訓(xùn)什么流行什么就培訓(xùn)什么 n培訓(xùn)是一種成本培訓(xùn)是一種成本 n企業(yè)效益好時(shí)，不需培訓(xùn)企業(yè)效益好時(shí)，不需培訓(xùn) n企業(yè)效益差時(shí)，無(wú)錢培訓(xùn)企業(yè)效益差時(shí)，無(wú)錢培訓(xùn) n高層管理人員不需要培訓(xùn)高層管理人員不需要培訓(xùn) n培訓(xùn)是靈丹妙藥培訓(xùn)是靈丹妙藥 n培訓(xùn)工作流于形式培訓(xùn)工作流于形式 n培訓(xùn)后員工流失不合算培訓(xùn)后員工流失不合算2022-3-737企業(yè)培訓(xùn)管理現(xiàn)狀企業(yè)培訓(xùn)管理現(xiàn)狀重培訓(xùn)課堂效果，忽視訓(xùn)后應(yīng)用和績(jī)效改善重培訓(xùn)課堂效果，忽視訓(xùn)后應(yīng)用和績(jī)效改善重課程選擇，忽視課程體系建設(shè)重課程選擇，忽視課程體系建設(shè)重專業(yè)技能，忽視通用技能培訓(xùn)重專

38、業(yè)技能，忽視通用技能培訓(xùn)重員工個(gè)體技能提高，忽視企業(yè)組織能力提升重員工個(gè)體技能提高，忽視企業(yè)組織能力提升重短期目標(biāo)，忽視長(zhǎng)期目標(biāo)重短期目標(biāo)，忽視長(zhǎng)期目標(biāo)重視投入，忽視產(chǎn)出重視投入，忽視產(chǎn)出培訓(xùn)工作層次低，深入推進(jìn)困難培訓(xùn)工作層次低，深入推進(jìn)困難2022-3-738 G 培訓(xùn)觀念落后，培訓(xùn)意識(shí)缺乏培訓(xùn)觀念落后，培訓(xùn)意識(shí)缺乏G 培訓(xùn)責(zé)任不清，培訓(xùn)組織建設(shè)滯后培訓(xùn)責(zé)任不清，培訓(xùn)組織建設(shè)滯后G 缺乏有效的培訓(xùn)資源缺乏有效的培訓(xùn)資源G 缺乏有效的培訓(xùn)工作流程、標(biāo)準(zhǔn)及管理制度缺乏有效的培訓(xùn)工作流程、標(biāo)準(zhǔn)及管理制度G 培訓(xùn)管理干部專業(yè)能力缺乏培訓(xùn)管理干部專業(yè)能力缺乏培訓(xùn)管理問(wèn)題分析培訓(xùn)管理問(wèn)題分析2022-

39、3-739診斷與思考診斷與思考為什么企業(yè)培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化率低？為什么企業(yè)培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化率低？1、以往培訓(xùn)模式的終結(jié)2、目標(biāo)牽引缺乏與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)并業(yè)務(wù)的密切切合3、氛圍營(yíng)造缺乏良性的內(nèi)部學(xué)習(xí)環(huán)境4、培訓(xùn)實(shí)踐培訓(xùn)設(shè)計(jì)與執(zhí)行不到位5、成果轉(zhuǎn)化不重視培訓(xùn)后成果轉(zhuǎn)化推動(dòng)2022-3-740以往培訓(xùn)模式的終結(jié)以往培訓(xùn)模式的終結(jié)n以往培訓(xùn) 現(xiàn)代培訓(xùn)n培訓(xùn) 學(xué)習(xí)n直接組織培訓(xùn) 提供學(xué)習(xí)指導(dǎo)n教室 任何工作場(chǎng)所n教師主導(dǎo) 學(xué)員中心n教育訓(xùn)導(dǎo) 輔導(dǎo)教練n學(xué)習(xí)與工作分開(kāi) 學(xué)習(xí)成為工作重要組成部分n強(qiáng)調(diào)個(gè)體的技能發(fā)展 組織的學(xué)習(xí)強(qiáng)調(diào)：強(qiáng)調(diào)：培訓(xùn)內(nèi)容規(guī)劃培訓(xùn)內(nèi)容規(guī)劃培訓(xùn)組織工作培訓(xùn)組織工作強(qiáng)調(diào)：強(qiáng)調(diào)：培訓(xùn)與發(fā)展平臺(tái)培訓(xùn)與發(fā)

40、展平臺(tái)組織學(xué)習(xí)內(nèi)升組織學(xué)習(xí)內(nèi)升2022-3-7412、缺乏與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)并業(yè)務(wù)的密切切合、缺乏與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)并業(yè)務(wù)的密切切合n系統(tǒng)培訓(xùn)目標(biāo)缺乏對(duì)戰(zhàn)略目標(biāo)支持n階段目標(biāo)或項(xiàng)目目標(biāo)缺乏相互的連貫性與一致性n缺乏有效的培訓(xùn)需求分析手段，培訓(xùn)成為一種想象與設(shè)計(jì)n培訓(xùn)與具體業(yè)務(wù)“斷路”，同時(shí)也割斷了培訓(xùn)與實(shí)踐力的轉(zhuǎn)化直接性 比如：拓展訓(xùn)練2022-3-7423、缺乏良性的學(xué)習(xí)環(huán)境、缺乏良性的學(xué)習(xí)環(huán)境根據(jù)調(diào)查，比例不少的企業(yè)，員工的培訓(xùn)成為領(lǐng)導(dǎo)者的事情，所以，我們經(jīng)?？吹降呐嘤?xùn)通知是：根據(jù)調(diào)查，比例不少的企業(yè)，員工的培訓(xùn)成為領(lǐng)導(dǎo)者的事情，所以，我們經(jīng)?？吹降呐嘤?xùn)通知是：。# # # # 時(shí)間，在時(shí)間，在

41、# # # # 地點(diǎn)，舉辦地點(diǎn)，舉辦 # # # #內(nèi)容的培訓(xùn)，請(qǐng)涉及對(duì)象務(wù)必準(zhǔn)時(shí)參加內(nèi)容的培訓(xùn)，請(qǐng)涉及對(duì)象務(wù)必準(zhǔn)時(shí)參加特殊情況不能參加，必須向：特殊情況不能參加，必須向：（冒號(hào)）請(qǐng)假，否則按曠工處理（冒號(hào)）請(qǐng)假，否則按曠工處理員工需要明白為什么學(xué)習(xí)：培訓(xùn)目標(biāo)、結(jié)果與工作、任用、發(fā)展？員工需要將自己的經(jīng)驗(yàn)作為學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)：需要將培訓(xùn)與當(dāng)前工作經(jīng)驗(yàn)與工作任務(wù)結(jié)合員工需要獲得實(shí)際演練機(jī)會(huì)：不僅告訴怎樣做，應(yīng)該有機(jī)會(huì)練習(xí)或嘗試實(shí)踐做員工需要反饋：行動(dòng)表現(xiàn)是否達(dá)到預(yù)期績(jī)效準(zhǔn)確性等員工需要標(biāo)桿學(xué)習(xí)和實(shí)踐輔導(dǎo)學(xué)習(xí)環(huán)境2022-3-7434、培訓(xùn)設(shè)計(jì)與執(zhí)行不到位、培訓(xùn)設(shè)計(jì)與執(zhí)行不到位全員化系統(tǒng)化個(gè)性化形式多樣

42、化全程化力度化2022-3-7445、培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化不力、培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化不力n培訓(xùn)目標(biāo)設(shè)計(jì)與業(yè)務(wù)發(fā)展能力的連接 前面已進(jìn)行了分析n內(nèi)部強(qiáng)化 運(yùn)用培訓(xùn)所學(xué)習(xí)知識(shí)、技能得到獎(jiǎng)勵(lì)n限制懲罰 運(yùn)用培訓(xùn)內(nèi)容失敗時(shí)免除責(zé)備n反饋結(jié)果 對(duì)培訓(xùn)所學(xué)知識(shí)/技能運(yùn)用正確與否給予指導(dǎo)2022-3-745有效培訓(xùn)的系統(tǒng)性思考有效培訓(xùn)的系統(tǒng)性思考n培訓(xùn)是一種“投資”行為，只有與組織的戰(zhàn)略/目標(biāo)緊密聯(lián)系才能持久推進(jìn)改善績(jī)效與發(fā)展企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力作用（培訓(xùn)的雙面性、過(guò)與投入不足）n培訓(xùn)只有與人力資源結(jié)構(gòu)、政策密切統(tǒng)一才能發(fā)揮其效力并保持正常推進(jìn)步驟（考核與任用）n培訓(xùn)只有在員工職業(yè)發(fā)展管理中發(fā)揮作用，才會(huì)有效調(diào)動(dòng)員工的培訓(xùn)熱情，從布

43、使員工的培訓(xùn)由被動(dòng)轉(zhuǎn)化為主動(dòng)n培訓(xùn)推進(jìn)應(yīng)充分平衡企業(yè)的資源與外部資源（有多少資源辦多少事，一般資源投入原則）n兼顧現(xiàn)實(shí)與未來(lái)，保持培訓(xùn)的持續(xù)性與繼承性（現(xiàn)實(shí)績(jī)效提高與未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)力需要研究競(jìng)爭(zhēng)者，內(nèi)容進(jìn)階）2022-3-746使培訓(xùn)真正有效的一體化設(shè)計(jì)模式使培訓(xùn)真正有效的一體化設(shè)計(jì)模式w由管理者的意識(shí)轉(zhuǎn)化為員工的自覺(jué)行為w促進(jìn)人力資源競(jìng)爭(zhēng)力的實(shí)現(xiàn)并推動(dòng)戰(zhàn)略w使企業(yè)成為學(xué)習(xí)型組織企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)/文化學(xué)習(xí)型組織培訓(xùn)需求高績(jī)效素質(zhì)模型任職資格標(biāo)準(zhǔn)任職資格評(píng)價(jià)與管理員工生涯管理員工職業(yè)生涯規(guī)劃組織與環(huán)境變化員工績(jī)效表現(xiàn)人員管理業(yè)務(wù)管理個(gè)人管理培訓(xùn)管理2022-3-747培訓(xùn)需求評(píng)估培訓(xùn)需求評(píng)估目標(biāo)確立目標(biāo)確

44、立培訓(xùn)內(nèi)容與方法培訓(xùn)內(nèi)容與方法設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)實(shí)施培訓(xùn)實(shí)施培訓(xùn)制定標(biāo)準(zhǔn)制定標(biāo)準(zhǔn)對(duì)參訓(xùn)者預(yù)先測(cè)驗(yàn)對(duì)參訓(xùn)者預(yù)先測(cè)驗(yàn)培訓(xùn)監(jiān)控培訓(xùn)監(jiān)控培訓(xùn)評(píng)價(jià)培訓(xùn)評(píng)價(jià)后果評(píng)價(jià)后果評(píng)價(jià)反饋反饋需求分析階段需求分析階段 設(shè)計(jì)與實(shí)施階段設(shè)計(jì)與實(shí)施階段評(píng)估階段評(píng)估階段如何進(jìn)行培訓(xùn)如何進(jìn)行培訓(xùn)培訓(xùn)的過(guò)程培訓(xùn)的過(guò)程2022-3-748企業(yè)培訓(xùn)管理發(fā)展的四個(gè)階段企業(yè)培訓(xùn)管理發(fā)展的四個(gè)階段了解學(xué)習(xí)了解學(xué)習(xí)引入課程引入課程資源建設(shè)資源建設(shè)精細(xì)發(fā)展精細(xì)發(fā)展2022-3-749第一階段：了解學(xué)習(xí)階段第一階段：了解學(xué)習(xí)階段企業(yè)管理企業(yè)管理 - - 創(chuàng)業(yè)期或整和初期創(chuàng)業(yè)期或整和初期 - - 管理不規(guī)范管理不規(guī)范 - - 以生存為重點(diǎn)以生存為重點(diǎn)培訓(xùn)特

45、點(diǎn)培訓(xùn)特點(diǎn) - - 業(yè)務(wù)和銷售培訓(xùn)為重點(diǎn)業(yè)務(wù)和銷售培訓(xùn)為重點(diǎn) - - 內(nèi)部培訓(xùn)為主內(nèi)部培訓(xùn)為主- - 負(fù)責(zé)人以兼職為主負(fù)責(zé)人以兼職為主存在問(wèn)題存在問(wèn)題- - 憑領(lǐng)導(dǎo)感覺(jué)做決定憑領(lǐng)導(dǎo)感覺(jué)做決定 - - 無(wú)明確的經(jīng)費(fèi)預(yù)算無(wú)明確的經(jīng)費(fèi)預(yù)算- - 效果無(wú)法評(píng)估效果無(wú)法評(píng)估了解學(xué)習(xí)期了解學(xué)習(xí)期2022-3-750第二階段：引入課程階段第二階段：引入課程階段企業(yè)管理企業(yè)管理 - - 整和期或規(guī)范初期整和期或規(guī)范初期 - - 初步開(kāi)始規(guī)范管理初步開(kāi)始規(guī)范管理- - 規(guī)模快速擴(kuò)張規(guī)?？焖贁U(kuò)張培訓(xùn)特點(diǎn)培訓(xùn)特點(diǎn) - - 管理和全員培訓(xùn)為重點(diǎn)管理和全員培訓(xùn)為重點(diǎn) - - 外部培訓(xùn)為主外部培訓(xùn)為主- - 有專職培訓(xùn)負(fù)

46、責(zé)人有專職培訓(xùn)負(fù)責(zé)人存在問(wèn)題存在問(wèn)題- - 以補(bǔ)課和應(yīng)急為主以補(bǔ)課和應(yīng)急為主 - - 培訓(xùn)評(píng)估難以推行培訓(xùn)評(píng)估難以推行- - 專業(yè)水平較低專業(yè)水平較低引入課程期引入課程期2022-3-751第三階段：資源建設(shè)階段第三階段：資源建設(shè)階段企業(yè)管理企業(yè)管理 - - 整和后期或規(guī)范期整和后期或規(guī)范期 - - 管理基本實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理基本實(shí)現(xiàn)規(guī)范化 - - 持續(xù)穩(wěn)定成長(zhǎng)為重點(diǎn)持續(xù)穩(wěn)定成長(zhǎng)為重點(diǎn)培訓(xùn)特點(diǎn)培訓(xùn)特點(diǎn) - - 培訓(xùn)體系建立為重點(diǎn)培訓(xùn)體系建立為重點(diǎn) - - 內(nèi)部為主、外部為輔內(nèi)部為主、外部為輔- - 管理機(jī)構(gòu)完整管理機(jī)構(gòu)完整- - 計(jì)劃性強(qiáng)計(jì)劃性強(qiáng)存在問(wèn)題存在問(wèn)題- - 重點(diǎn)不明確重點(diǎn)不明確 - -

47、 沒(méi)有有效推動(dòng)組織變革沒(méi)有有效推動(dòng)組織變革- - 其他干部缺乏有效配合其他干部缺乏有效配合資源建設(shè)期資源建設(shè)期2022-3-752第四階段：精細(xì)發(fā)展階段第四階段：精細(xì)發(fā)展階段企業(yè)管理企業(yè)管理 - - 規(guī)范后期和精細(xì)期規(guī)范后期和精細(xì)期- - 管理體系完善管理體系完善 - - 提高核心競(jìng)爭(zhēng)力提高核心競(jìng)爭(zhēng)力培訓(xùn)特點(diǎn)培訓(xùn)特點(diǎn) - - 培訓(xùn)體系完善培訓(xùn)體系完善 - - 整體協(xié)調(diào)，效果明顯整體協(xié)調(diào)，效果明顯- - 專業(yè)化分工專業(yè)化分工存在問(wèn)題存在問(wèn)題- - 增加創(chuàng)造性增加創(chuàng)造性 - - 人員綜合能力需提高人員綜合能力需提高精細(xì)發(fā)展期精細(xì)發(fā)展期2022-3-753高效能高效能訓(xùn)練訓(xùn)練(IMPACT)I IM

48、 MP PA AC CT TInteractiveInteractiveMotivationalMotivationalPracticePracticeApplicationApplicationCreativeCreativeTouch(EQ)Touch(EQ)互動(dòng)互動(dòng)的的激勵(lì)激勵(lì)的的多多練習(xí)練習(xí)能能應(yīng)用應(yīng)用有有創(chuàng)意創(chuàng)意受受感動(dòng)感動(dòng)2022-3-754衡量培訓(xùn)效果的幾個(gè)標(biāo)準(zhǔn)衡量培訓(xùn)效果的幾個(gè)標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)結(jié)束的感受培訓(xùn)結(jié)束的感受個(gè)人良好工作習(xí)慣的養(yǎng)成個(gè)人良好工作習(xí)慣的養(yǎng)成良好組織工作習(xí)慣的養(yǎng)成良好組織工作習(xí)慣的養(yǎng)成企業(yè)核心能力培養(yǎng)企業(yè)核心能力培養(yǎng)經(jīng)濟(jì)效益提高經(jīng)濟(jì)效益提高2022-3-755培訓(xùn)評(píng)估

49、培訓(xùn)評(píng)估Level 1 Level 5Level 1Level 1反應(yīng)反應(yīng)ReactionReactionLevel 2Level 2學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)LearningLearningLevel 3Level 3行為行為BehaviorBehaviorLevel 4Level 4成果成果ResultResult學(xué)習(xí)過(guò)程學(xué)習(xí)過(guò)程應(yīng)用過(guò)程應(yīng)用過(guò)程訓(xùn)練之運(yùn)作訓(xùn)練之運(yùn)作訓(xùn)練之轉(zhuǎn)化訓(xùn)練之轉(zhuǎn)化Level 5 Level 5 投資報(bào)酬率（投資報(bào)酬率（ROIROI）2022-3-756Level 1. 反應(yīng)評(píng)估反應(yīng)評(píng)估(Reaction) 目的目的 了解受訓(xùn)者對(duì)于訓(xùn)練之滿意程度了解受訓(xùn)者對(duì)于訓(xùn)練之滿意程度 衡量對(duì)象衡量

50、對(duì)象 課課程主題及目標(biāo)課課程主題及目標(biāo) 時(shí)間安排時(shí)間安排 講師表達(dá)及教學(xué)技巧講師表達(dá)及教學(xué)技巧 課程內(nèi)容及教材品質(zhì)課程內(nèi)容及教材品質(zhì) 場(chǎng)地設(shè)備及服務(wù)品質(zhì)場(chǎng)地設(shè)備及服務(wù)品質(zhì) 方式方式 使用問(wèn)卷、口頭詢問(wèn)、座談使用問(wèn)卷、口頭詢問(wèn)、座談2022-3-757Level 2. 學(xué)習(xí)評(píng)估學(xué)習(xí)評(píng)估(Learning) 目的目的 衡量受訓(xùn)者之學(xué)習(xí)效能，包括對(duì)知識(shí)、技能、態(tài)度之學(xué)習(xí)狀況衡量受訓(xùn)者之學(xué)習(xí)效能，包括對(duì)知識(shí)、技能、態(tài)度之學(xué)習(xí)狀況 衡量對(duì)象衡量對(duì)象 與課程相關(guān)之知識(shí)與課程相關(guān)之知識(shí)( (Knowledge)Knowledge) 與課程相關(guān)之技能與課程相關(guān)之技能( (Skill)Skill) 與課程相關(guān)之

51、態(tài)度與課程相關(guān)之態(tài)度( (Attitude)Attitude) 方式方式 測(cè)驗(yàn)考卷、實(shí)地操作、觀察評(píng)分、小組研討測(cè)驗(yàn)考卷、實(shí)地操作、觀察評(píng)分、小組研討2022-3-758Level 3. 行為評(píng)估行為評(píng)估(Behavior) 目的目的 了解受訓(xùn)者訓(xùn)練后在工作上所應(yīng)用的行為狀況了解受訓(xùn)者訓(xùn)練后在工作上所應(yīng)用的行為狀況 衡量對(duì)象衡量對(duì)象 學(xué)習(xí)的新行為是否在工作上出現(xiàn)學(xué)習(xí)的新行為是否在工作上出現(xiàn) 方式方式 現(xiàn)場(chǎng)評(píng)價(jià)、現(xiàn)場(chǎng)評(píng)價(jià)、Focus GroupFocus Group、行動(dòng)計(jì)畫(huà)、行動(dòng)計(jì)畫(huà)、IDP(IDP(個(gè)人發(fā)展計(jì)個(gè)人發(fā)展計(jì)劃劃) )、360360度回饋度回饋2022-3-759Level 4.

52、成果評(píng)估成果評(píng)估(Result) 目的目的 測(cè)量訓(xùn)練后對(duì)組織產(chǎn)生之最終成果測(cè)量訓(xùn)練后對(duì)組織產(chǎn)生之最終成果 衡量對(duì)象衡量對(duì)象 數(shù)量數(shù)量( (生產(chǎn)力生產(chǎn)力) ) 安全安全 成本成本 方式方式 控制組控制組vs.vs.實(shí)務(wù)組、趨勢(shì)線分析、訓(xùn)練前后比較法、實(shí)務(wù)組、趨勢(shì)線分析、訓(xùn)練前后比較法、專家評(píng)估、當(dāng)事人預(yù)估、主管預(yù)估專家評(píng)估、當(dāng)事人預(yù)估、主管預(yù)估2022-3-760對(duì)學(xué)習(xí)成果評(píng)估對(duì)學(xué)習(xí)成果評(píng)估對(duì)公司整體贏利能力的影響對(duì)公司整體贏利能力的影響對(duì)公司整體競(jìng)爭(zhēng)力的影響對(duì)公司整體競(jìng)爭(zhēng)力的影響對(duì)公司產(chǎn)品對(duì)公司產(chǎn)品/ /服務(wù)的影響服務(wù)的影響對(duì)管理層管理水平的促進(jìn)對(duì)管理層管理水平的促進(jìn)對(duì)員工離職率有無(wú)降低對(duì)員工

53、離職率有無(wú)降低對(duì)員工工作滿意度有無(wú)提高對(duì)員工工作滿意度有無(wú)提高對(duì)員工工作技能的提高對(duì)員工工作技能的提高2022-3-761Level 5. 投資報(bào)酬率評(píng)估投資報(bào)酬率評(píng)估(ROI) 目的目的 了解一段期間，企業(yè)投資人才培訓(xùn)之成本效益了解一段期間，企業(yè)投資人才培訓(xùn)之成本效益及投資報(bào)酬及投資報(bào)酬 衡量對(duì)象衡量對(duì)象 投入成本投入成本 vs. vs. 產(chǎn)生效益產(chǎn)生效益 創(chuàng)造價(jià)值創(chuàng)造價(jià)值 vs. vs. 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 方式方式 收集收集Hard DataHard Data及及Soft DataSoft Data2022-3-7622022-3-763職業(yè)技能管理：培訓(xùn)管理的基礎(chǔ)職業(yè)技能管理：培訓(xùn)管理的

54、基礎(chǔ) 一、技能標(biāo)準(zhǔn)一、技能標(biāo)準(zhǔn)二、技能類別二、技能類別三、技能標(biāo)準(zhǔn)層次設(shè)計(jì)三、技能標(biāo)準(zhǔn)層次設(shè)計(jì)四、技能管理過(guò)程四、技能管理過(guò)程2022-3-764人力資源發(fā)展與職業(yè)生涯規(guī)劃體系人力資源發(fā)展與職業(yè)生涯規(guī)劃體系培訓(xùn)培訓(xùn)崗位要求崗位要求人力資源培養(yǎng)計(jì)劃人力資源培養(yǎng)計(jì)劃總裁總裁人力資源副總裁人力資源副總裁營(yíng)銷副總裁營(yíng)銷副總裁財(cái)務(wù)副總裁財(cái)務(wù)副總裁薪酬經(jīng)理薪酬經(jīng)理培訓(xùn)經(jīng)理培訓(xùn)經(jīng)理大區(qū)經(jīng)理大區(qū)經(jīng)理銷售主管銷售主管銷售代表銷售代表培訓(xùn)主管培訓(xùn)主管2022-3-765不同對(duì)象的技能提升不同對(duì)象的技能提升判斷能力，領(lǐng)導(dǎo)能力協(xié)調(diào)能力，溝通能力專業(yè)能力中層管理者中層管理者洞察能力，決策能力創(chuàng)造能力，統(tǒng)籌能力批斷能力高

55、層管理者高層管理者專業(yè)能力，計(jì)劃能力指導(dǎo)能力，溝通能力基層管理者基層管理者2022-3-766設(shè)立培訓(xùn)中心設(shè)立培訓(xùn)中心員工潛能開(kāi)發(fā)持續(xù)不斷的創(chuàng)新永無(wú)止境的學(xué)習(xí)實(shí)效因素的掌握建立學(xué)習(xí)型建立學(xué)習(xí)型組織組織2022-3-767大培訓(xùn)體系建立大培訓(xùn)體系建立學(xué)習(xí)型組織建立資源庫(kù)管理培訓(xùn)戰(zhàn)略規(guī)劃課程效果年度計(jì)劃技能提升在職教育內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)設(shè)備管理社會(huì)資源學(xué)院建設(shè)管理制度院校合作院校生培養(yǎng)2022-3-768組織學(xué)習(xí)體系組織學(xué)習(xí)體系企業(yè)內(nèi)訓(xùn)企業(yè)內(nèi)訓(xùn)工作輔導(dǎo)工作輔導(dǎo)選派外訓(xùn)選派外訓(xùn)學(xué)歷教育學(xué)歷教育公司會(huì)議公司會(huì)議在崗培訓(xùn)在崗培訓(xùn)讀書(shū)小組讀書(shū)小組資格認(rèn)證資格認(rèn)證海外培訓(xùn)海外培訓(xùn)員工自修員工自修e-Learning

56、e-Learning參觀考察參觀考察 4 45 5人小組人小組 50 50本書(shū)中每人每月選本書(shū)中每人每月選2 2本本 為其他成員講解為其他成員講解 公司規(guī)章制度公司規(guī)章制度 知識(shí)類，如計(jì)算機(jī)、知識(shí)類，如計(jì)算機(jī)、外語(yǔ)、財(cái)務(wù)、外語(yǔ)、財(cái)務(wù)、PM4PM4 內(nèi)部培訓(xùn)師內(nèi)部培訓(xùn)師 會(huì)計(jì)師、會(huì)計(jì)師、PMPPMP、技術(shù)技術(shù)類（如類（如Cisco)Cisco)等等 專升本、雙學(xué)位專升本、雙學(xué)位 MBAMBA、EMBAEMBA、MPAMPA等等2022-3-769培訓(xùn)需求調(diào)查體系培訓(xùn)需求調(diào)查體系需求調(diào)查需求調(diào)查p 參加公司會(huì)議參加公司會(huì)議p 與高層經(jīng)理直接面談與高層經(jīng)理直接面談p 研究會(huì)議紀(jì)要和通訊研究會(huì)議紀(jì)要和

57、通訊p 問(wèn)卷調(diào)查問(wèn)卷調(diào)查p 小組訪談小組訪談p 工作跟蹤工作跟蹤p 直接面談直接面談p 問(wèn)卷調(diào)查問(wèn)卷調(diào)查p 績(jī)效考評(píng)績(jī)效考評(píng)發(fā)展發(fā)展困難困難興趣興趣學(xué)員學(xué)員業(yè)績(jī)業(yè)績(jī)問(wèn)題問(wèn)題工作工作主管主管戰(zhàn)略戰(zhàn)略目標(biāo)目標(biāo)文化文化公司公司2022-3-770培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)與管理體系培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)與管理體系培訓(xùn)課程庫(kù)建立培訓(xùn)課程庫(kù)建立建立培訓(xùn)課程模板，并將每門課程完善為課建立培訓(xùn)課程模板，并將每門課程完善為課程介紹、程介紹、PPTPPT文件、教師手冊(cè)、學(xué)員手冊(cè)、培文件、教師手冊(cè)、學(xué)員手冊(cè)、培訓(xùn)輔助資料（游戲、案例、道具等），依培訓(xùn)輔助資料（游戲、案例、道具等），依培訓(xùn)對(duì)象和課程類別建立培訓(xùn)課程庫(kù)。訓(xùn)對(duì)象和

58、課程類別建立培訓(xùn)課程庫(kù)。培訓(xùn)素材庫(kù)建立培訓(xùn)素材庫(kù)建立依所用類別，對(duì)培訓(xùn)用案例、管理游戲、故依所用類別，對(duì)培訓(xùn)用案例、管理游戲、故事、視頻資料等進(jìn)行整理入庫(kù)。事、視頻資料等進(jìn)行整理入庫(kù)。培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)依企業(yè)自身案例為素材，自主開(kāi)發(fā)課程（如依企業(yè)自身案例為素材，自主開(kāi)發(fā)課程（如核心能力課程和新員工入職培訓(xùn)。核心能力課程和新員工入職培訓(xùn)。2022-3-771種種 類類培訓(xùn)對(duì)象或簡(jiǎn)要內(nèi)容培訓(xùn)對(duì)象或簡(jiǎn)要內(nèi)容職前培訓(xùn)職前培訓(xùn)新員工培訓(xùn)和新招人員培訓(xùn)新員工培訓(xùn)和新招人員培訓(xùn)專 業(yè) 技 能專 業(yè) 技 能培訓(xùn)培訓(xùn)生產(chǎn)、制造、技術(shù)、研發(fā)、營(yíng)銷、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、行政秘書(shū)等技生產(chǎn)、制造、技術(shù)、研發(fā)、營(yíng)銷、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)

59、、行政秘書(shū)等技能性培訓(xùn)能性培訓(xùn)管 理 能 力管 理 能 力培訓(xùn)培訓(xùn)針對(duì)基層、中層和高層管理人員提供以提高管理能力為目的針對(duì)基層、中層和高層管理人員提供以提高管理能力為目的的培訓(xùn)的培訓(xùn)自我培訓(xùn)自我培訓(xùn)強(qiáng)調(diào)自我學(xué)習(xí)、自工發(fā)展；以個(gè)人規(guī)劃和自我控制為主強(qiáng)調(diào)自我學(xué)習(xí)、自工發(fā)展；以個(gè)人規(guī)劃和自我控制為主常用企業(yè)培訓(xùn)課程體系常用企業(yè)培訓(xùn)課程體系2022-3-772培訓(xùn)課程三明治體系設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程三明治體系設(shè)計(jì)核心能力課程核心能力課程新員工入職培訓(xùn)新員工入職培訓(xùn)銷銷售售管管理理系系列列市市場(chǎng)場(chǎng)營(yíng)營(yíng)銷銷系系列列財(cái)財(cái)務(wù)務(wù)管管理理系系列列人人力力資資源源系系列列客客戶戶服服務(wù)務(wù)系系列列行行政政管管理理系系列列技技術(shù)

60、術(shù)開(kāi)開(kāi)發(fā)發(fā)系系列列生生產(chǎn)產(chǎn)作作業(yè)業(yè)管管理理物物流流管管理理系系列列中、高級(jí)經(jīng)理者培訓(xùn)中、高級(jí)經(jīng)理者培訓(xùn)初級(jí)經(jīng)理人培訓(xùn)初級(jí)經(jīng)理人培訓(xùn)決策者與領(lǐng)導(dǎo)者課程決策者與領(lǐng)導(dǎo)者課程管理技能管理技能基本技能基本技能崗位技能崗位技能2022-3-773企業(yè)培訓(xùn)：誰(shuí)的責(zé)任？企業(yè)培訓(xùn)：誰(shuí)的責(zé)任？培培訓(xùn)訓(xùn)監(jiān)監(jiān)督督實(shí)實(shí)施施負(fù)負(fù)責(zé)責(zé)人人質(zhì)質(zhì)量量保保證證實(shí)實(shí)施施監(jiān)監(jiān)督督董事會(huì)董事會(huì)/ /經(jīng)理辦公會(huì)經(jīng)理辦公會(huì)總經(jīng)理總經(jīng)理/ /分管副總分管副總HRHR部主管部主管HRHR部部/ /培訓(xùn)主管培訓(xùn)主管各部門各部門/ /單位主管單位主管各部門全體員工各部門全體員工質(zhì)量保證監(jiān)督質(zhì)量保證監(jiān)督培訓(xùn)工作的決策機(jī)構(gòu)培訓(xùn)工作的決策機(jī)構(gòu)培訓(xùn)工作總