陽光物業(yè)大堂值班崗操作過程_第1頁
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陽光物業(yè)大堂值班崗操作過程_第3頁
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文檔簡介

1、陽光物業(yè)大堂值班崗操作過程目的：控制進(jìn)出人員及物品，杜絕安全隱患。為業(yè)主提供賓至如歸的服務(wù)。大堂崗值班員的要求：大堂值班員上崗3 個月內(nèi)，須熟悉大廈內(nèi)業(yè)主的基本情況包括：姓名、樓層、單元、相貌特征、常規(guī)出入大廈時間等。當(dāng)業(yè)主進(jìn)入大堂時，應(yīng)及時有禮貌的向業(yè)主問候及為業(yè)主開啟門。當(dāng)發(fā)現(xiàn)雙手提（拿）著重物的業(yè)主進(jìn)出大門有困難時，應(yīng)主動提供幫助。對外來人員要認(rèn)真填寫來人來訪登記表。對進(jìn)出物品要進(jìn)行控制，收取物品出門條。大件或大量貨品進(jìn)出時，必須進(jìn)行制止，并且按要求從地下停車場進(jìn)出。嚴(yán)禁搬遷民工，以及施工人員從大堂進(jìn)出，搬遷民工、施工人員必須走地下停車場。來人來訪登記非業(yè)主憑有效出入證（卡）進(jìn)、出大樓，

2、謝絕推銷或其他閑雜人進(jìn)入。來訪人員須明確說出所找公司名稱、樓層、單元等，確認(rèn)后登記進(jìn)入。值班員在登記前，應(yīng)認(rèn)真核對證件，若不符，謝絕入內(nèi)；若相符，應(yīng)清晰登來訪人姓名、有效證件名稱及號碼、出入證號碼等。若遇上級領(lǐng)導(dǎo)或前來指導(dǎo)、參觀的社會各界人士來大廈，應(yīng)立即起立敬禮 . 然后將參觀客人的人數(shù)、單位等情況記錄清楚，備查。若遇不愿出示證件，蠻橫無理者，應(yīng)耐心做好解釋工作，盡可能消除不滿情緒。物品進(jìn)出控制：當(dāng)有業(yè)主（租戶）物品外出時，大堂值班人員應(yīng)通知當(dāng)值班長；查驗物品出門登記表。由當(dāng)值保安班長或中控室隊員督導(dǎo)搬遷業(yè)主（租戶）從貨梯進(jìn)行搬遷物品。值班員查閱物品出門登記表物品是否相符，若不符應(yīng)要求停止搬遷，并由當(dāng)值保安班長上報，查找原因，若相符，則由當(dāng)值保安班長簽字放行。物品出門登記表：物品出門登記表，由業(yè)主/ 租戶自行制定。物品出門登記表上必須寫有時間、業(yè)主 / 租

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