部門描述-運營事業(yè)總部

1、目錄第一章部門概述4第二章組織架構(gòu)42.1. 部門組織架構(gòu)圖 42.2. 部門職級編制清單 5第三章部門職責(zé)描述163.1. 運營事業(yè)總部職責(zé)163.2. 車務(wù)部職責(zé) 163.3. 維修工程部職責(zé) 163.4. 車輛部職責(zé)173.5. 黨群工作部職責(zé)183.6. 人力資源部職責(zé) 183.7. 營銷調(diào)控部職責(zé) 193.8. 技術(shù)安全部職責(zé) 193.9. 物資部職責(zé)213.10. 綜合部職責(zé)223.11. 票務(wù)稽查部職責(zé) 223.12. 派駐財務(wù)部職責(zé) 22第四章業(yè)務(wù)流程234.1. 業(yè)務(wù)流程清單234.2. 業(yè)務(wù)流程描述23第五章管理制度245.1. 人力資源245.1.1. 勞動用工管理規(guī)定

2、245.1.2. 員工獎懲辦法（試行） 245.1.3. 員工通用工作標(biāo)準(zhǔn) 245.1.4. 員工誡勉規(guī)定 245.1.5. 考勤及各類假期管理規(guī)定245.1.6. 站務(wù)崗位女職工孕期休假規(guī)定（試行） 245.1.7. 生產(chǎn)崗位員工考核晉級管理規(guī)定（試行） 245.1.8. 行政管理人員、專業(yè)技術(shù)人員聘任、晉升管理規(guī)定 245.1.9. 工資分配修改方案245.1.10. 廣州地鐵運營公司員工行為準(zhǔn)則 245.1.11. 崗位技術(shù)比武管理規(guī)定 245.1.12. 員工胸卡管理暫行熱柒245.2. 培訓(xùn)245.2.1. 新員工入司培訓(xùn)管理辦法（暫行） 245.2.2. 運營公司員工學(xué)歷教育的暫行

3、規(guī)定 245.2.3. 2 3.關(guān)于公司員工外出培訓(xùn)住宿費用的熱柒 245.3. 保衛(wèi)245.3.1. 內(nèi)保工作制度255.4. 計生255.4.1. .計劃生育管理制度255.4.2. 255.5. 財務(wù)255.5.1. .財務(wù)開支管理規(guī)定 255.5.2. 255.6. 車務(wù)255.6.1. 行車組織規(guī)則255.6.2. 車站運作手冊255.6.3. 行車安全管理辦法255.6.4. 客車司機手冊255.6.5. 工程車司機手冊255.6.6. 車廠運作手冊255.6.7. OCC行車調(diào)度手冊255.6.8. 車廠控制中心運作出程序 255.6.9. 廣州地鐵投訴處理工作規(guī)定 255.6.

4、10. 車務(wù)安全應(yīng)急處理程序 255.6.11. 行車事故管理規(guī)則 255.6.12. 廣州地鐵中小學(xué)生儲值票”管理規(guī)定 255.6.13. 控制中心應(yīng)急處理程序 265.7. 固資設(shè)備265.7.1. 固定資產(chǎn)管理辦法（試行） 265.7.2. 設(shè)備A、B、C分類辦法 265.7.3. 設(shè)備管理辦法（試行）265.8. 統(tǒng)計265.8.1. 統(tǒng)計工作管理辦法265.8.2. 統(tǒng)計數(shù)據(jù)管理制度265.8.3. 統(tǒng)計報表管理制度265.8.4. 統(tǒng)計臺帳管理制度265.9. 車輛265.9.1. 車輛部安全管理細(xì)則265.9.2. 車輛故障處理指南265.9.3. 地鐵電動車組日檢規(guī)程 265.

5、9.4. 地鐵電動車組雙周檢規(guī)程265.9.5. 地鐵電動車組三月 檢規(guī)程 265.9.6. 地鐵電動車組半年檢規(guī)程 265.9.7. 地鐵電動車組一年檢規(guī)程 265.10. 計劃調(diào)控265.10.1. 整改工程管理辦法265.10.2. 零星工程管理辦法275.10.3. 目標(biāo)管理的基本規(guī)定275.10.4. 技術(shù)改造項目管理協(xié)定（試行） 275.10.5. 工作計劃管理規(guī)定275.11. 綜合管理275.11.1. 運營公司醫(yī)療管理暫行辦法 275.11.2. 日常辦公用品和低值易耗品使用管理規(guī)定 275.11.3. 公司大院行政管理規(guī)定 27部門概述廣州地鐵運營事業(yè)總部，成立于二零零零年

6、十一月，前身為運營管理處、廣州地鐵運營 有限公司（成立于一九九七年二月）。運營事業(yè)總部是代表總公司全面負(fù)責(zé)地鐵運營的事業(yè)總部，是總公司的一個利潤中心。運營事業(yè)總部的主要任務(wù)是保證地鐵的安全運營，為乘客提供準(zhǔn)時、快捷、舒適的服務(wù)，在保證社會效益的同時，逐步提高運營收入和經(jīng)濟(jì)效益。運營事業(yè)總部承擔(dān)地鐵運營操作、運營安全、乘客服務(wù)、運營經(jīng)濟(jì)效益等的規(guī)劃、管理和日常工作，并承擔(dān)已建成線路國家驗收 后的設(shè)備設(shè)施的必要維護(hù)、維修和整改工作。運營事業(yè)總部下設(shè) 10個部門，即車務(wù)部、車輛部、維修工程部、黨群工作部、人力資源部、營銷調(diào)控部、技術(shù)安全部、綜合部、物資部及及票務(wù)稽查部。截止2001年3月在職員工17

7、92人。組織架構(gòu)部門組織架構(gòu)圖參見附圖編P組織架構(gòu)圖名稱對應(yīng)義件名稱1運營事業(yè)總部組織架構(gòu)圖0800_運營事業(yè)總部組織架構(gòu)圖.vsd 12車務(wù)部組織架構(gòu)圖0801_車務(wù)部組織架構(gòu)圖.vsd3維修工程部組織架構(gòu)圖0802_維修工程部組織架構(gòu)圖.vsd4車輛部組織架構(gòu)圖0803_車輛部組織架構(gòu)圖.vsd5營銷調(diào)控部組織架構(gòu)圖0806_營銷調(diào)控部組織架構(gòu)圖.vsd6技術(shù)安全部組織架構(gòu)圖0807_技術(shù)安全部組織架構(gòu)圖.vsd 17物資部組織架構(gòu)圖0808_物資部組織架構(gòu)圖.vsd部門職級編制清單部門全稱定編 人數(shù)現(xiàn)有 人數(shù)空缺 人數(shù)運營事業(yè)總部領(lǐng)導(dǎo)77綜合部10097-3黨群工作部129-3人力資源部

8、2222營銷調(diào)控部2222技術(shù)安全部32331票務(wù)稽查部1111物資部28368車務(wù)部68072343車輛部239543304維修工程部639606-33合門全稱室、車間崗位名稱 （工種）定編 人數(shù)現(xiàn)有 人數(shù)空缺 人數(shù)綜合部經(jīng)理11綜合部文秘主管11綜合部保密員11綜合部通訊員11綜合部公關(guān)11綜合部文秘22綜合部文檔資料主管11綜合部文檔資料管理員22綜合部衛(wèi)生所衛(wèi)生所所長11綜合部醫(yī)生21-1綜合部護(hù)士、藥房22綜合部行政主管11綜合部食堂管理員11綜合部出納（兼文員）11綜合部會計11綜合部車隊管理員11綜合部綜合管理員121綜合部房產(chǎn)助理員2-2綜合部汽車司機

9、10111綜合部4-4綜合部水電工22綜合部公寓服務(wù)員43-1綜合部廚師1010綜合部1-1綜合部飯?zhí)?05040綜合部10-10綜合部10-10綜合部10-10綜合部7-7合計10097-3部門全稱室、車間崗位名稱 （工種）定編 人數(shù)現(xiàn)有 人數(shù)空缺 人數(shù)黨群工作部經(jīng)理11黨群工作部文員1-1黨群工作部黨辦主管11黨群工作部黨辦干事22黨群工作部紀(jì)檢干事11黨群工作部工會副主席11黨群工作部工會干事42-2黨群工作部團(tuán)委團(tuán)委書記11合計129-3部門全稱室、車間崗位名稱 （工種）定編 人數(shù)現(xiàn)有 人數(shù)空缺 人數(shù)人力資源部經(jīng)理11人力資源部副經(jīng)理11人力資源部招聘調(diào)配主管11人力資源部人事管理員1

10、1人力資源部調(diào)配員11人力資源部檔案管理員11人力資源部文員1-1人力資源部考核薪酬主管11人力資源部合同、保險11人力資源部計劃、雙定11人力資源部工資管理員11人力資源部計生主管11人力資源部保衛(wèi)主管11人力資源部保衛(wèi)干事22人力資源部培訓(xùn)中心主管11人力資源部教務(wù)管理員55人力資源部資料員11人力資源部教學(xué)設(shè)備管理員11合計2222部門全稱室、車間崗位名稱 （工種）定編 人數(shù)現(xiàn)有 人數(shù)空缺 人數(shù)營銷調(diào)控部經(jīng)理11營銷調(diào)控部生產(chǎn)管理主管11營銷調(diào)控部生產(chǎn)管理員55營銷調(diào)控部合同管理11營銷調(diào)控部市場營銷主管11營銷調(diào)控部營銷策劃44營銷調(diào)控部經(jīng)營策劃主管11營銷調(diào)控部規(guī)劃員11營銷調(diào)控部計

11、劃員11營銷調(diào)控部計算機中心主任（副主任）11營銷調(diào)控部軟件技術(shù)人員43-1營銷調(diào)控部硬件技術(shù)人員22合計2222部門全稱室、車間崗位名稱 （工種）定編 人數(shù)現(xiàn)有 人數(shù)空缺 人數(shù)技術(shù)安全部經(jīng)理11技術(shù)安全部文員11技術(shù)安全部設(shè)備主管11技術(shù)安全部設(shè)備管理員11技術(shù)安全部主管11技術(shù)安全部行車安全監(jiān)察11技術(shù)安全部工業(yè)安全監(jiān)察32-1技術(shù)安全部環(huán)境保護(hù)監(jiān)察員11技術(shù)安全部主管11技術(shù)安全部計量測試管理員43-1技術(shù)安全部計量檢定員891技術(shù)安全部化驗分析管理員11技術(shù)安全部化驗員22技術(shù)安全部主管11技術(shù)安全部專業(yè)工程師77合計32331部門全稱室、車間崗位名稱定編現(xiàn)有空缺（工種）人數(shù)人數(shù)人數(shù)票

12、務(wù)稽查部經(jīng)理110票務(wù)稽查部稽查主管11票務(wù)稽查部審核員22票務(wù)稽查部查票主管11票務(wù)稽查部稽查員22票務(wù)稽查部服務(wù)總臺顧客投訴處理員44合計1111部門全稱室、車間崗位名稱 （工種）定編 人數(shù)現(xiàn)有 人數(shù)空缺 人數(shù)物資部經(jīng)理11物資部物資計劃主管11物資部文員11物資部汽車司機11物資部價格控制員11物資部計劃統(tǒng)計員462物資部采購業(yè)務(wù)員（國內(nèi)）253物資部采購業(yè)務(wù)員（國外）11物資部倉儲主管11物資部倉庫管理員10155物資部4-4物資部叉車司機11物資部搬運、起重工22合計28368部門全稱室、車間崗位名稱 （工種）定編 人數(shù)現(xiàn)有 人數(shù)空缺 人數(shù)車務(wù)部經(jīng)理11車務(wù)部副經(jīng)理22車務(wù)部書記11

13、車務(wù)部綜合室主任11車務(wù)部副主任11車務(wù)部綜合辦事員1-1車務(wù)部綜合組組長11車務(wù)部黨群干事11車務(wù)部人事勞資員11車務(wù)部材料員11車務(wù)部司機11車務(wù)部計劃組組長11車務(wù)部培訓(xùn)11車務(wù)部統(tǒng)計員11車務(wù)部計劃員11車務(wù)部安全監(jiān)察組安全員21-1車務(wù)部文員11小計1717車務(wù)部控制中心主任11車務(wù)部副主任11車務(wù)部文員11車務(wù)部值班主任55車務(wù)部值班主任助理22車務(wù)部行車調(diào)度員1312-1車務(wù)部技術(shù)組組長11車務(wù)部施工計劃11車務(wù)部編圖分析11車務(wù)部規(guī)章文本11車務(wù)部行車組織員11小計24273車務(wù)部乘務(wù)室經(jīng)理11車務(wù)部副經(jīng)理11車務(wù)部統(tǒng)計員11車務(wù)部運用技術(shù)員22車務(wù)部黨群干事11車務(wù)部文員11

14、車務(wù)部客車組客車隊隊長33車務(wù)部客車司機637512車務(wù)部工程車組組長11車務(wù)部工程車司機1413-1車務(wù)部技術(shù)組指導(dǎo)22車務(wù)部車廠組主任11車務(wù)部車廠調(diào)度員55車務(wù)部車廠信號值班員99車務(wù)部車廠派班員9101小計11112615車務(wù)部票務(wù)室經(jīng)理11車務(wù)部副經(jīng)理11車務(wù)部綜合組組長11車務(wù)部文員11車務(wù)部統(tǒng)計分析員22車務(wù)部票務(wù)分析員22車務(wù)部員工票辦理員11車務(wù)部現(xiàn)場管理組組長11車務(wù)部收益核對員561車務(wù)部收益審核員143車務(wù)部無效票分析員22車務(wù)部車票管理組組長11車務(wù)部車票監(jiān)控員11車務(wù)部車票管理員22車務(wù)部編碼員44小計173013車務(wù)部站務(wù)室經(jīng)理11車務(wù)部副經(jīng)理231車務(wù)部綜合組組

15、長11車務(wù)部人事勞資員11車務(wù)部黨群干事11車務(wù)部培訓(xùn)統(tǒng)計員11車務(wù)部票務(wù)管理121車務(wù)部客運管理11車務(wù)部行車管理11車務(wù)部備品管理11車務(wù)部文員11車務(wù)部奔牛3-3車務(wù)部車站站長1616車務(wù)部值班站長59645車務(wù)部值班員13415117車務(wù)部站務(wù)員290278-12小計51152312合計68072343部門全稱室、車間崗位名稱 （工種）定編 人數(shù)現(xiàn)有 人數(shù)空缺 人數(shù)車輛部經(jīng)理11車輛部書記11車輛部副經(jīng)理121車輛部綜合室主任11車輛部文員11車輛部技術(shù)、安全工程師11車輛部計劃統(tǒng)計員11車輛部成本核算11車輛部人事勞資員11車輛部配件管理員11車輛部黨群干事11車輛部汽車司機121小

16、計10144車輛部技木至主任11車輛部副主任11車輛部文員11車輛部機械組車體技術(shù)人員22車輛部轉(zhuǎn)向架技術(shù)人員22車輛部制動系統(tǒng)技術(shù)人員121車輛部空調(diào)系統(tǒng)技術(shù)人員22車輛部電氣組牽引制動系統(tǒng)技術(shù)人員33車輛部輔助系統(tǒng)技術(shù)人員22車輛部故障信息技術(shù)人員22車輛部綜合組系統(tǒng)技術(shù)人員22車輛部工藝規(guī)程管理22車輛部維修計劃管理11車輛部資料員11小計22242車輛部質(zhì)檢室主任11車輛部文員11車輛部部件質(zhì)檢技術(shù)人員44車輛部整車質(zhì)檢技術(shù)人員44小計1010車輛部大修車間主任11車輛部副主任22車輛部統(tǒng)計員11車輛部文員11車輛部計劃調(diào)度組組長11車輛部計劃/調(diào)度員132車輛部材料計劃員22車輛部汽

17、車司機22車輛部試驗組組長11車輛部試驗技工44車輛部技術(shù)組組長11車輛部技術(shù)人員341車輛部定修工段工段長11車輛部電氣班16204車輛部機械班2720-7車輛部架、大修工段工段長11車輛部電氣班2020車輛部機械班2020車輛部交車班55車輛部轉(zhuǎn)向架工段工段長11車輛部輪對班88車輛部構(gòu)架班88車輛部探傷班165車輛部齒輪箱班88車輛部管道班88車輛部制動工段工段長11車輛部受電弓班55車輛部空壓機班1010車輛部氣動元件班88車輛部制動機班1212車輛部車體工段工段長11車輛部車門班88車輛部車鉤班88車輛部車內(nèi)裝飾班88車輛部空調(diào)班1212車輛部電氣工段工段長11車輛部逆變器班1010

18、車輛部電子班1616車輛部電器班1212車輛部電機班88車輛部蓄電池班66車輛部綜合工段工段長11車輛部機加工班187車輛部起重運輸班165車輛部熔焊班253車輛部工具班22車輛部油漆班66車輛部材料備品庫132小計63306243車輛部檢修車間主任11車輛部副主任兼DCC主任11車輛部文員11車輛部統(tǒng)計員11車輛部輪值工程師55車輛部輪值工程師助理55車輛部輪值班班長44車輛部技術(shù)貝583車輛部車輛維修工456419車輛部機械班班長11車輛部慰14184車輛部電氣班班長11車輛部心16182車輛部二級材料庫材料員11小計10112928車輛部設(shè)備車間主任11車輛部副主任11車輛部文員11車輛

19、部生產(chǎn)調(diào)度11車輛部技術(shù)人員561車輛部工程車維修工9123車輛部不落輪候床工341車輛部機床工275車輛部設(shè)備維修工77車輛部管道工22車輛部機械鉗工352車輛部空壓機工242車輛部叉車司機11車輛部電氣焊工21-1車輛部電工76-1車輛部木工、油漆工11小計436017合計239543304部門全稱室、車間崗位名稱 （工種）定編 人數(shù)現(xiàn)有 人數(shù)空缺 人數(shù)維修工程部經(jīng)理11維修工程部書記11維修工程部副經(jīng)理22維修工程部綜合室主任11維修工程部副主任11維修工程部成本核算組設(shè)備工程師11維修工程部材料工程師11維修工程部統(tǒng)計工程師11維修工程部人事勞資員11維修工程部維修控制中心組部安全監(jiān)察

20、21-1維修工程部計劃員11維修工程部維修調(diào)度55維修工程部行政管理組培訓(xùn)、標(biāo)準(zhǔn)化工程師11維修工程部黨群干事121維修工程部文員21-1維修工程部司機65-1維修工程部奔牛1-1小計2826-2維修工程部供電車間主任11維修工程部副主任11維修工程部車間生產(chǎn)調(diào)度44維修工程部文員11維修工程部接觸網(wǎng)工段接觸網(wǎng)技術(shù)人員44維修工程部接觸網(wǎng)工4440-4維修工程部變電工段變電技術(shù)人員385維修工程部電力調(diào)度員86-2維修工程部人5345-8小計119110-9維修工程部機電車間主任11維修工程部副主任11維修工程部輪值工程師44維修工程部環(huán)控調(diào)度54-1維修工程部文員11維修工程部機電工段環(huán)控技

21、術(shù)人貝55維修工程部環(huán)控技工23285維修工程部機修工段給排水技術(shù)人員22維修工程部管道工2423-1維修工程部扶梯技術(shù)人員11維修工程部扶梯維修工9101維修工程部機加工技術(shù)人員11維修工程部機床工572維修工程部電氣工段低壓配電技術(shù)人員44維修工程部低壓配電技H23252維修工程部設(shè)備房操作員7440-34小計182157-25維修工程部通號車間主任11維修工程部副主任11維修工程部輪值工程師24維修工程部通信工程師74維修工程部信號工程師4維修工程部文員1維修工程部安全員12維修工程部文員11維修工程部通信工段通信技術(shù)人員8102維修工程部通信工4335-8維修工程部信號工段信號技術(shù)人員

22、1414維修工程部信號工5345-8小計130121-9維修工程部自動化車間主任11維修工程部副主任11維修工程部生產(chǎn)計劃室輪值工程師44維修工程部AFC：程師103-7維修工程部FAST程師101-9維修工程部BAST程師22維修工程部SCADA：程師11維修工程部文員11維修工程部自控工段工段長11維修工程部BAST 班1810-8維修工程部FAST 班88維修工程部SCADA：班77維修工程部AFC：段工段長11-9維修工程部巡檢一工班3716維修工程部巡檢二工班16維修工程部中央計算機工班4維修工程部綜合檢修工班6小計8483-1維修工程部工建車間主任11維修工程部副主任11維修工程部

23、生產(chǎn)計劃室輪值工程師341維修工程部線路工程師11維修工程部房建工程師11維修工程部預(yù)算員11維修工程部文員11維修工程部安全員11維修工程部監(jiān)測小組測量工程師11維修工程部監(jiān)測小組測量工44維修工程部線路工段工段長11維修工程部線路工6940-29維修工程部綜合維修工班1010維修工程部探傷、巡道、清掃工班1818維修工程部房建工段工段長21-1維修工程部房建維修工班8168維修工程部防水堵漏工班87-1小計9610913合計639606-33部門職責(zé)描述 運營事業(yè)總部職責(zé) 運營事業(yè)總部的主要職責(zé)包括：01. 完成總公司批準(zhǔn)的運營年度總目標(biāo)和各項技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)；02. 堅持安全第一的原則，避免

24、意外事故，抓好安全生產(chǎn)工作；03. 積極維護(hù)、維修各種運營設(shè)施、設(shè)備，確保運營設(shè)施、設(shè)備的正確使用，并維持良好的操作狀態(tài)；04. 提供順暢與高素質(zhì)的乘客服務(wù)；05. 積極推進(jìn)市場營銷工作，有效吸引客流，增加收入；06. 抓好成本控制工作，優(yōu)化資源的利用；07. 依據(jù)總公司在人力資源方面的政策，在人力資源總部指導(dǎo)下，進(jìn)行運營事業(yè)總部人力資源的規(guī)劃、招聘、調(diào)配、考核、薪酬、獎懲和培訓(xùn)等管理工作；08. 按照總公司在財務(wù)方面的政策要求，在批準(zhǔn)的運營事業(yè)總部的財務(wù)預(yù)算范圍內(nèi)，綜合平衡資金，管理收入，控制成本；09. 在出現(xiàn)緊急意外情況下，負(fù)責(zé)及時有效的處理工作；5.11.4. 組織開展設(shè)備國產(chǎn)化的規(guī)劃

25、與實施工作；5.11.5. 配合總公司做好地鐵新線規(guī)劃建設(shè)工作。車務(wù)部職責(zé)車務(wù)部是運營事業(yè)總部下屬負(fù)責(zé)地鐵運營的運行策劃、運行控制、站務(wù)、乘務(wù)、票務(wù)管理等工作的部門，主要任務(wù)是實施地鐵日?？瓦\服務(wù)，及時、 妥善處理地鐵運營中所發(fā)生的各類緊急情況，其主要職責(zé)是：01. 具體制定運營安全、乘客服務(wù)的方針與目標(biāo)，以及有關(guān)的管理體系和規(guī)章制度；02. 根據(jù)客流預(yù)測，制定日常操作計劃，制定列車運行圖，根據(jù)運行需要統(tǒng)一實施對站務(wù)、乘務(wù)、票務(wù)等工作的調(diào)度與管理；03. 實施安全、有效的運作并提供高素質(zhì)的客運與乘客服務(wù)；04. 貫徹安全生產(chǎn)方針，掌握安全運輸情況，確保安全運營；05. 控制成本，節(jié)約能源，優(yōu)化

26、人員的工作安排，做到有效管理、合理使用，并具體組織實施內(nèi)部成本控制工作；06. 在緊急情況下，調(diào)配各類人員，與有關(guān)部門配合，采取一切有效措施，保證乘客與員工的安全；07. 負(fù)責(zé)做好與有關(guān)部門的配合、協(xié)調(diào)工作； 維修工程部職責(zé)維修工程部的主要任務(wù)是維護(hù)各種運營設(shè)施、設(shè)備， 在合理的成本下，保證設(shè)備的可靠性與利用率，確保對乘客和對車務(wù)運作的服務(wù)水平。在出現(xiàn)緊急故障時，積極實施搶修，盡快恢復(fù)使用。其主要職責(zé)是：01. 具體制定各項維修工作的服務(wù)與技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，包括維修所需的時間、人力與物料，制定各項維修工作的復(fù)原時間目標(biāo)與成本目標(biāo)；02. 貫徹“安全第一、預(yù)防為主”的方針，以服務(wù)乘客和車務(wù)部為目標(biāo)，制定

27、各項維修工作的管理體系和規(guī)章制度；03. 配合車務(wù)部的運作要求，制定各項維修計劃（包括日常檢修、中修、大修的時間安排以及人力與物料需求計劃）；04. 督促、檢查并確保有效的維修工作，提供可靠的設(shè)備；05. 提出各維修車間、室的設(shè)置建議，做好人力資源的合理配置和利用；06. 指導(dǎo)車務(wù)部操作人員正確使用設(shè)備；07. 按維修計劃實現(xiàn)預(yù)防性維護(hù)工作及維修工作；08. 在日常運作中，提供輪值維修人員，配合車務(wù)部進(jìn)行必要的維修工作；09. 向 OCC 派駐維修調(diào)度人員，并配合車務(wù)部進(jìn)行管理；10. 出現(xiàn)故障情況時，調(diào)動維修人員，盡力在目標(biāo)復(fù)原時間和成本內(nèi)完成維修工作；11. 主動分析故障原因，對反復(fù)出現(xiàn)的

28、設(shè)備故障，要進(jìn)行總結(jié)分析，以徹底解決問題；12. 控制成本，優(yōu)化人員的工作安排，合理使用物資，做到有效管理、合理使用，并具體組織實施內(nèi)部成本控制工作；13. 提供技術(shù)支持，配合國產(chǎn)化工作；14. 負(fù)責(zé)做好與有關(guān)部門的配合、協(xié)調(diào)工作； 車輛部職責(zé) 車輛部的任務(wù)是維護(hù)、維修地鐵車輛。在合理的成本下，保證車輛的可靠性與可利用程度。車輛部的服務(wù)對象是車務(wù)部，目標(biāo)是確保車輛運作順暢，并且在出現(xiàn)故障時，盡快解決問題。其主要職責(zé)是：01. 制定車輛維修工作的服務(wù)與技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，包括維修所需的時間、人力與物料，制定車輛維修工作的復(fù)原時間目標(biāo)與成本目標(biāo)；02. 貫徹“安全第一、預(yù)防為主”的方針，以服務(wù)車務(wù)部為目標(biāo)，

29、制定車輛維修工作的管理體系和規(guī)章制度；03. 配合車務(wù)部的運作要求，制定車輛維修計劃（包括日常檢修、中修、大修的時間安排以及人力與物料需求計劃）；04. 督促、檢查并確保有效的維修工作，提供可靠的車輛；05. 提出各維修車間、室的設(shè)置建議，做好人力資源的合理配置和利用；06. 指導(dǎo)車務(wù)部操作人員正確使用車輛；07. 按維修計劃實現(xiàn)預(yù)防性維護(hù)工作及維修工作；08. 在日常運作中，提供輪值維修人員，配合車務(wù)部進(jìn)行必要的維修工作；09. 出現(xiàn)故障情況時，調(diào)動維修人員，盡力在目標(biāo)復(fù)原時間和成本內(nèi)完成維修工作；10. 動分析故障原因，對反復(fù)出現(xiàn)的車輛故障，要進(jìn)行總結(jié)分析，以徹底解決問題；11. 提供技術(shù)

30、支持，配合國產(chǎn)化工作；12. 控制成本，優(yōu)化人員的工作安排，合理使用物資，做到有效管理、合理使用，并具體組織實施內(nèi)部成本控制工作；13. 負(fù)責(zé)做好與有關(guān)部門的配合、協(xié)調(diào)工作： 黨群工作部職責(zé)黨群工作部的任務(wù)是宣傳、貫徹黨的路線、方針和政策，以及上級的有關(guān)指示，積極開展精神文明建設(shè)，確保運營事業(yè)總部健康、廉潔的經(jīng)營管理環(huán)境，維護(hù)廣大職工的合法權(quán)益。其主要職責(zé)是：01. 在運營事業(yè)總部黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，開展黨務(wù)工作，包括黨的宣傳工作、組織工作、和紀(jì)律 檢查工作；02. 宣傳貫徹黨的路線、方針政策及上級黨委的各項決議、決定和指示；03. 按照黨委的要求對黨群工作作出計劃并組織實施；04. 負(fù)責(zé)黨委工作報

31、告、決議、決定等文件的起草以及管理工作；05. 按照黨委的部署和干部管理權(quán)限界面劃分，與人力資源部一起對總部有關(guān)管理人員進(jìn)行考核和管理，并負(fù)有對總部各級管理人員進(jìn)行教育、培養(yǎng)、考核、監(jiān)督的責(zé)任；06. 及時提出加強黨委自身建設(shè)和各級領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)的建議；07. 按照黨委的安排抓好基層黨組織建設(shè)；08. 承辦黨委的各種會議記錄等會務(wù)工作；09. 抓好對員工的政治思想教育和經(jīng)常性的思想政治工作；14. 積極開展群眾團(tuán)體工作，包括工會、共青團(tuán)工作；15. 協(xié)調(diào)工會、團(tuán)委等群眾組織共同做好員工的思想工作，開展各種文化體育活動；16. 完成總部黨委交辦的其它工作；17. 負(fù)責(zé)做好與有關(guān)部門的配合、協(xié)調(diào)工作

32、： 人力資源部職責(zé)人力資源部的任務(wù)是在總公司人力資源總部的指導(dǎo)和幫助下，做好運營事業(yè)總部人力資源的招聘、調(diào)配、考核、薪酬、獎勵、培訓(xùn)、計生等工作，為運營事業(yè)總部實現(xiàn)經(jīng)營管理目標(biāo)提供人力資源保障。其主要職責(zé)是：01. 在總公司人力資源總部指導(dǎo)下，承擔(dān)運營事業(yè)總部的技術(shù)工人、一般性崗位（部門經(jīng)理以下）的人力資源開發(fā)及勞資、新酬、獎勵、培訓(xùn)工作；02. 負(fù)責(zé)組織制定運營事業(yè)總部的工時消耗定額指標(biāo)；03. 在人力資源總部指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)組織員工的招聘、調(diào)配、考核、任免等工作；04. 配合車務(wù)部、維修工程部、車輛部和營銷調(diào)控部的要求，制定培訓(xùn)計劃并組織培訓(xùn)活動；05. 依據(jù)營銷、維修、運行、財務(wù)計劃擬定人力

33、計劃與規(guī)章制度；06. 負(fù)責(zé)考勤、差假的審批、記錄與考核；07. 負(fù)責(zé)撫恤、保險、退休的審批與辦理；08. 負(fù)責(zé)服務(wù)證件、出入證件、員工車票、有關(guān)人員證明的核發(fā)；09. 建立員工激勵與約束機制，充分發(fā)揮人力資源的作用；18. 建立員工調(diào)配制度，優(yōu)化人力資源的配置和使用；19. 執(zhí)行計劃生育政策，開展運營事業(yè)總部的計劃生育管理工作；20. 負(fù)責(zé)運營事業(yè)總部的勞動合同管理、職稱改革、外事辦證等工作。營銷調(diào)控部職責(zé)營銷調(diào)控部負(fù)責(zé)經(jīng)營計劃的組織實施、市場營銷、綜合性公關(guān)事務(wù)、信息管理、合同管理等工作，確保運營事業(yè)總部經(jīng)營經(jīng)營方針和經(jīng)營管理目標(biāo)的實現(xiàn)。其主要職責(zé)是：01. 在總公司企管總部指導(dǎo)下，做好運

34、營事業(yè)總部的經(jīng)營策劃工作；02. 負(fù)責(zé)運營事業(yè)總部對外公共關(guān)系活動的策劃、組織工作；03. 在總公司企管總部指導(dǎo)下，組織制定地鐵票制、票式及票價，安排會議征求政府、社會對地鐵票制的意見；04. 組織客流調(diào)查，掌握客流變化規(guī)律，進(jìn)行科學(xué)的客流預(yù)測，為車務(wù)部編制、修改列車運 行圖提供科學(xué)依據(jù)；05. 確定目標(biāo)乘客，組織對目標(biāo)乘客出行習(xí)慣的調(diào)查，制定吸引目標(biāo)乘客的促銷活動；06. 組織乘客調(diào)查，隨機了解地鐵的服務(wù)水平，制定與市場定位與形象相適應(yīng)的服務(wù)準(zhǔn)則，指導(dǎo)車務(wù)部與維修部門不斷改善乘客服務(wù)工作；07. 提供客流預(yù)測信息與分析，提出年度營銷方案、制定營銷措施；08. 負(fù)責(zé)組織策劃紀(jì)念票的制票、發(fā)行、

35、營銷等管理工作；09. 與總公司配合，制定地鐵運營的短期、中期及長期計劃；10. 制定運營事業(yè)總部的生產(chǎn)計劃目標(biāo)，做好目標(biāo)管理工作，定期提供綜合性的業(yè)績報告；11. 推動地鐵運營業(yè)務(wù)自我診斷工作，并擬定改進(jìn)計劃，追蹤改進(jìn)狀況；12. 負(fù)責(zé)計劃并協(xié)調(diào)運營事業(yè)總部的計算機管理系統(tǒng)和管理網(wǎng)絡(luò)。統(tǒng)籌硬件選型、購買和維護(hù)，統(tǒng)籌軟件開發(fā)，負(fù)責(zé)與總公司計算機系統(tǒng)的協(xié)調(diào)、兼容、信息共享；13. 負(fù)責(zé)編制總部計算機網(wǎng)絡(luò)維修與技術(shù)服務(wù)、發(fā)展規(guī)劃及實施方案；14. 負(fù)責(zé)編制（調(diào)整）年度、季度、月度生產(chǎn)經(jīng)營計劃，綜合調(diào)度、平衡生產(chǎn)經(jīng)營秩序，檢查協(xié)調(diào)生產(chǎn)計劃執(zhí)行情況；負(fù)責(zé)生產(chǎn)信息管理，及時提供運作情況分析報告，為公司決

36、策層提供決策依據(jù)；15. 負(fù)責(zé)組織基建投資項目立項可研、合同談判、合同預(yù)簽署等工作，負(fù)責(zé)各類合同及協(xié)議的管理，并監(jiān)督合同執(zhí)行；16. 負(fù)責(zé)水電的專項管理；17. 負(fù)責(zé)統(tǒng)計地鐵運營數(shù)據(jù)，為各部門提供快捷、準(zhǔn)確的統(tǒng)計信息，配合總公司要求提交統(tǒng)計數(shù)據(jù)；18. 負(fù)責(zé)做好與有關(guān)部門的配合、協(xié)調(diào)工作。技術(shù)安全部職責(zé)技術(shù)安全部的主要任務(wù)是承擔(dān)運營事業(yè)總部的運行安全、綜合安全、技術(shù)管理、設(shè)備管理和計量化驗管理等工作。其主要職責(zé)是：01. 總部技術(shù)管理歸口部門為技術(shù)安全部，技術(shù)安全部代表總部組織進(jìn)行整個總部的技術(shù)管理工作。02. 負(fù)責(zé)組織編制總部的年度技術(shù)工作計劃、科研技改項目計劃、年度國產(chǎn)化工作計劃、標(biāo)準(zhǔn)化工

37、作計劃，并負(fù)責(zé)對各項目實施進(jìn)行歸口管理、檢查監(jiān)督、組織鑒定等工作。負(fù)責(zé)總部年度技術(shù)總結(jié)報告，負(fù)責(zé)編制運營總部安全技術(shù)月報。03. 負(fù)責(zé)組織審定總部年度委外維修項目，負(fù)責(zé)對臨時委外項目的技術(shù)審查，負(fù)責(zé)對委外維修項目進(jìn)行技術(shù)監(jiān)督工作。04. 負(fù)責(zé)總部設(shè)備臺帳管理，負(fù)責(zé)對總部各部門設(shè)備進(jìn)行年度鑒定。負(fù)責(zé)組織對各部門設(shè)備運行狀況和質(zhì)量進(jìn)行檢查，對設(shè)備技術(shù)履歷和技術(shù)資料進(jìn)行檢查。05. 負(fù)責(zé)牽頭協(xié)調(diào)、協(xié)助解決各部門專業(yè)之間的技術(shù)接口問題，組織對影響運營生產(chǎn)、安全的重大技術(shù)問題進(jìn)行討論，提出解決辦法，必要時向總公司技術(shù)管理部門報告，并協(xié)助各部門解決生產(chǎn)中的技術(shù)難題。06. 負(fù)責(zé)新技術(shù)、新工藝、新材料（是指

38、為了提高設(shè)備的技術(shù)性能；解決備品備件問題；提高檢修水平和效率等在原設(shè)備上使用的與原技術(shù)、工藝、 材料不同的技術(shù)、工藝和材料）的推廣應(yīng)用管理。負(fù)責(zé)組織專業(yè)學(xué)術(shù)活動和技術(shù)交流活動，負(fù)責(zé)做好總部技術(shù)委員會的日常工作。07. 貫徹執(zhí)行國家、省、市安全生產(chǎn)、職業(yè)安全衛(wèi)生工作方針、政策和總公司及的安全規(guī)章制度。 負(fù)責(zé)制定總部各項安全管理的規(guī)章制度，監(jiān)督檢查各部各項規(guī)章制度的制定與落實；并根據(jù)總部安全規(guī)章制度和獎懲制度進(jìn)行獎懲。08. 負(fù)責(zé)險性事故、有爭議的一般事故及涉及到兩個部門的一般事故的調(diào)查、分析和處理。監(jiān)督、檢查和組織行車事故的現(xiàn)場處理。09.負(fù)責(zé)總部安全目標(biāo)的制定及分解；對各部安全監(jiān)察工作進(jìn)行督促

39、、指導(dǎo)；監(jiān)督、檢查各 專業(yè)救援隊伍的建設(shè)；并檢查和組織預(yù)想事故演練。10 .制定勞動保護(hù)用品的管理辦法和發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)；負(fù)責(zé)總部特種設(shè)備的質(zhì)量監(jiān)督和安全監(jiān)察工作。11 .掌握總部設(shè)備事故情況，組織設(shè)備事故的調(diào)查、分析、處理工作。12 .負(fù)責(zé)運營事業(yè)總部范圍內(nèi)的環(huán)保管理及環(huán)境衛(wèi)生檢測工作。13 .配合培訓(xùn)中心，負(fù)責(zé)總部的安全培訓(xùn)和教育工作。14 .組織好日常的安全檢查及總部安全大檢查；發(fā)現(xiàn)問題及時督促、協(xié)調(diào)、解決、跟蹤、落 實安全隱患的整改。15 .參加新建、改建、擴(kuò)建和技術(shù)改造工程項目的設(shè)計、審查、竣工驗收和式運轉(zhuǎn)工作。16 .貫徹執(zhí)行國務(wù)院設(shè)備管理條例及市有關(guān)設(shè)備管理的方針、政策和法規(guī)，制定和編制 運營事業(yè)總部（以下簡稱總部）設(shè)備管理的規(guī)劃和規(guī)章制度。17 .根據(jù)總部設(shè)備管理工作方針、目標(biāo)，做好運營總部與各部門分解落實工作，經(jīng)常檢查， 督促實現(xiàn)。從設(shè)備管理的實際出發(fā)，提出技術(shù)、組織措施，以保證生產(chǎn)設(shè)備完好率保持 95%以上和新度系數(shù)不能降低。18 .制定總部的設(shè)備規(guī)劃，編制好各部門固定資產(chǎn)設(shè)備的購置申請計劃和資金分配方案及設(shè) 備大修、改造計劃，負(fù)責(zé)做好設(shè)備的選型和技術(shù)