收費站區(qū)保通管理辦法預案

1、.專業(yè).專注.收費站區(qū)保通管理辦法第一章總則第一條為確保高速公路安全暢通，建立完善的保通管理體制和機制，提高公司收費系統(tǒng)處置緊急突發(fā)事件的 能力，及時控制各種突發(fā)事件對收費系統(tǒng)及車輛通行安全 的影響，為司乘人員提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務，結(jié)合收費站 工作實際制定本制度。第二條適用范圍本制度適用于公司所轄各收費站的保通管理工作。第三條指導思想（一）依法規(guī)范，加強管理（二）居安思危,科學應對（三）快速反應，協(xié)同應對（四）統(tǒng)一領導，站長負責第二章組織機構(gòu)蘭西站收費站保通領導小組組長：戴炬副組長：王峰董棟成 員：孫艷玲 韓 磊 閆好杰 韓紅生 朱曉巖 第五條收費站保通領導小組負責保通工作的執(zhí)行與落第三章保通

2、工作第六條切實履行收費站管理和服務職能，把保障收費 工作正常運行、廣大員工和司乘人員生命安全及公司財產(chǎn) 安全作為首要任務，最大程度的減少突發(fā)事件造成的影響 和危害。第七條高度重視突發(fā)事件應對工作，常抓不懈，防患于未然。增強憂患意識，做好預案演練，堅持預防與應急 相結(jié)合，常態(tài)與非常態(tài)相結(jié)合，做好應對突發(fā)事件的各項 準備工作。第八條依據(jù)有關(guān)法律和行政法規(guī)，加強保通管理，使應對突發(fā)事件的工作規(guī)范化、制度化。第九條 加強保通隊伍建設，建立聯(lián)動協(xié)調(diào)制度，充分 發(fā)揮相關(guān)人員的作用，形成統(tǒng)一指揮、反應靈敏、功能齊 全、協(xié)調(diào)有序、運轉(zhuǎn)高效的保通管理機制第十條實行收費站站長負責制。第十一條各收費站針對各種可能發(fā)

3、生的突發(fā)事件，完善預測預警機制，開展風險分析，做到早發(fā)現(xiàn)、早報告、 早處置。第十二條根據(jù)保通工作遇到的各種突發(fā)事件及時啟動 相應的應急預案（具體預案參照附件）。第十三條加強宣傳和教育工作，提高收費人員應對各類突發(fā)事件的綜合素質(zhì)。第十四條收費管理部負責制定應急預案，各收費站有 計劃、有重點的組織預案演練。第四章監(jiān)督管理第十四條收費保通工作實行責任追究制。對在應急處 置中工作失職、瀆職行為導致處置不力 ，時間擴大升級， 造成惡劣后果的，將對依照規(guī)定有關(guān)責任人進行責任追 究。第七章附則第十七條本制度由收費站保通領導小組負責解釋 。word可編輯.專業(yè).專注.收費站惡劣天氣保通預案為確保王蘭高速公路的

4、安全暢通，盡量消除惡劣天氣給道路交通的帶來的不利影響，根據(jù)中華人民共和國道路交通安全法和高管局、公司的有關(guān)文件要求，結(jié)合各收費 站實際，特制定本預案。一、組織領導蘭西站收費站保通領導小組組長：戴炬副組長：王峰董棟成 員：孫艷玲 韓 磊 閆好杰 韓紅生 朱曉巖第五條收費站保通領導小組負責保通工作的執(zhí)行與落實。二、處置原則惡劣天氣條件下高速公路交通管理，實行預防為主， 靈活處置，快速聯(lián)動，必要管制的措施，確保交通安全， 提供通行便利，提高服務和管理水平，充分發(fā)揮高速公路 安全、高效、快捷的作用。遇有冰雪、暴雨、大霧、狂風等惡劣天氣，監(jiān)控員應 視情況向值班站長報告 ，聽從值班站長安排，上報路政、 交

5、警大隊分別采取限速 、限制車種通行等臨時交通管制，除特殊情況外，一般不實行全線封閉管制。三、工作職責（一）收費人員職責1、做好交通管制應急處置準備，根據(jù)指令迅速啟動處置預案，按照處理流程圖做好各項處置工作 。2、上報監(jiān)控員積極與當班路政巡查人員聯(lián)系，建立聯(lián)動協(xié)調(diào)小組，配合路政部門和交警部門加強惡劣天氣下的交通 管制。3、按照工作職責，做好信息的上報和記錄工作。（二）辦公室后勤人員職責及時掌握交通信息，做好支援準備，為因封閉道路等 候人員提供必要的生活幫助等后勤保障工作 。四、工作措施（一）掌握天氣變化情況，及時向收費管理部報告惡劣天氣信息；（二）收費管理部在接到惡劣天氣信息報告后，立即向公.w

6、ord可編輯 .專業(yè).專注.司領導報告，同時按照惡劣天氣情況采取相應措施。（三）收費管理部要及時與路政、交警大隊保持信息溝通，做好采取應急措施的一切準備工作；（四）生現(xiàn)雨雪、大霧等惡劣天氣需要實行交通管制時 ， 收費管理部、收費站主要負責人應堅守工作崗位 。并按照 要求及時向過往駕駛員發(fā)布路況信息和管制等級，并提示其安全駕車。五、安全警示標志設置要求由現(xiàn)惡劣天氣實行交通管制時，收費站應按以下要求迅速設置活動標志等設施 。（一）實行管制時，配合路政人員在高速公路入口處，臨時設置限速活動交通標志；（二）情況嚴重實行管制時，配合路政人員在高速公路延 伸至城區(qū)道路結(jié)合處設置高速公路關(guān)閉”標志牌。（三）

7、監(jiān)控室人員，應上報監(jiān)控中心更換可變情報板提示 雨雪天氣，路滑請減速慢性”等字樣。收費站高峰期保通工作預案為確保車流高峰期王蘭高速公路安全暢通，保障收費工作順利正常進行，防止事故的發(fā)生，結(jié)合公司實際，特 制定本工作預案。一、組織領導蘭西站收費站保通領導小組組長：戴炬副組長：王峰董棟成 員：孫艷玲 韓 磊 閆好杰 韓紅生 朱曉巖第五條收費站保通領導小組負責保通工作的執(zhí)行與落 實。二、處置原則高峰條件下高速公路交通管理，實行預防為主，靈活處置。必要時開啟全部車道的措施 ，確保交通安全，提供 通行便利，提高服務和管理水平 ，充分發(fā)揮高速公路安 全、高效、快捷的作用。遇有高峰期，監(jiān)控員應視情況向值班站長

8、報告，聽從值班站長安排，分別采取班長疏導、外勤臨時開啟車道等 方式。如遇特大高峰期，開啟全部備用車道、后勤人員協(xié) 助疏導。三、工作職責及措施（一）領導小組負責車流高峰期工作的組織、指揮和協(xié)調(diào)工作；收費站后勤人員按照各自工作職責堅守崗位，發(fā)生堵塞收費通道和影響道路安全暢通的事件，應及時趕赴現(xiàn)場進行處理。（二）領導小組組織相關(guān)部門定期對收費亭內(nèi)、收費車道進行安全檢查，發(fā)現(xiàn)隱患，及時要求整改。（三）票管室車流高峰期收費票據(jù)的準備和資金安全的保 障工作。（四）收費班長負責組織收費人員開啟、或全部開啟收費車道，如進站等候交費車輛超過 5輛時，臨時啟動1個備用 車道。班長現(xiàn)場指揮，協(xié)助疏通過往車輛。同時要

9、求收費 員單車收費時間不得超過 6秒。發(fā)生收費車道有大量車流堵 塞時，班長上報監(jiān)控員通知值班站長到現(xiàn)場作進一步處 理，外勤人員開啟所有車道 。并通知后勤人員到現(xiàn)場指 揮、疏導。車輛故障處理預案為確保王蘭高速公路安全暢通 ，保障收費工作順利正 常進行，防止事故的發(fā)生，結(jié)合公司實際，特制定本工作 預案。一、組織領導二、處置原則蘭西站收費站保通領導小組組長：戴炬副組長：王峰董棟成 員：孫艷玲 韓 磊 閆好杰 韓紅生 朱曉巖第五條收費站保通領導小組負責保通工作的執(zhí)行與落 實。實行預防為主，靈活處置，確保交通安全，提供通行 便利，提高服務和管理水平 ，充分發(fā)揮高速公路安全 、高 效、快捷的作用。三、工作

10、職責及措施因機動車在收費車道、廣場發(fā)生故障一時無法修復 時。應為司乘人員提供必要的修車工具并詢問修復時間。如判斷修復時間較短，盡可能的給予幫助O如判斷修復時 間較長，收費人員更換車道，必要時開啟臨時車道。并協(xié) 助司乘人員，把車輛推致，不影響車輛通行的位置。如遇 車輛載貨較重，盡快聯(lián)系拖車。將車輛拖離車道以免阻塞 交通。收費站區(qū)緊急事件處理預案按照 安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，依照管 理職責，建立健全安全管理制度 ，通過巡查、視頻監(jiān)控等 多種途徑，完善監(jiān)測網(wǎng)絡，定期開展各類相關(guān)信息的收 集、整理工作，全面掌握管轄收費站情況，及時報送信息，做好預測預防，對發(fā)現(xiàn)的各類問題和隱患應當及時整

11、改。一、組織領導蘭西站收費站保通領導小組組長：戴炬副組長：王峰董棟成 員：孫艷玲 韓 磊 閆好杰 韓紅生 朱曉巖第五條收費站保通領導小組負責保通工作的執(zhí)行與落實。二、處置原則實行預防為主，靈活處置，確保交通安全，提供通行 便利，提高服務和管理水平 ，充分發(fā)揮高速公路安全 、高 效、快捷的作用。三、工作職責（一）收費人員職責1、根據(jù)緊急事件情況上報監(jiān)控員 ，按照處理流程圖做好各 項處置工作。2、按照工作職責，做好信息的上報和記錄工作 。（二）辦公室后勤人員職責及時掌握交通信息，做好支援準備、為司乘人員提供必要的幫助等后勤保障工作 。四、工作措施（一）群眾、聚集圍堵：當班班長要立即向監(jiān)控室和值班

12、站長報告。值班站長立即趕到收費現(xiàn)場查明原因，并疏散 群眾、車輛。制止事態(tài)，做好宣傳解釋工作。通知外勤人員 開啟備用車道，確保車道暢通。必要通知路政、交警大 隊，協(xié)助共同進行，并及時向站長匯報。嚴重阻塞時間超 過半小時的，站長應在第一時間內(nèi)到達現(xiàn)場 ，迅速組織外勤人員和后勤人員保護票款安全和設備安全，同時報警，請求公安機關(guān)由警，維護站點秩序，并同時向上級主管部 門匯報。監(jiān)控室及時做好現(xiàn)場的監(jiān)控跟蹤抓拍和錄像，為事件處理提供詳實的資料。事態(tài)平息后，值班站長要以書面 形式向上級主管部門匯報 。（二）對收費員有異議：當收費員與司乘人員發(fā)生征繳矛 盾、逃費現(xiàn)象甚至辱罵，毆打收費人員等情況時，當班收費人

13、員首先收費員要回避矛盾，不要與當事人發(fā)生正面沖突，要保 持克制，并堅持文明服務。及時向當班班長，監(jiān)控室匯報情 況。由班長由面協(xié)商解決。監(jiān)控人員要迅速，拉近監(jiān)控鏡頭 如實地把事件經(jīng)過錄制下來，妥善保管。如情況嚴重，上報 值班站長，值班站長要在10分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場，當事人協(xié)商 解決問題，控制住局勢濰護好收費秩序。遇到重大事件時要 依照上級有關(guān)規(guī)定，按程序逐級，及時向上級主管部門上報 。（三）司乘人員所持現(xiàn)金不足以繳納通行費。司乘人員所持現(xiàn)金不足以繳納通行費時，收費人員應立即報告班長，班長上報值班站長。值班站長到場處理： 1、司乘人員同意留下相關(guān)證件或物品作抵押，約定交費期限后，車輛可予以放行。監(jiān)控員

14、應做好記錄，由值班站 長、經(jīng)辦收費管理人員和司乘人員簽字確認。當司乘人員在約定期限內(nèi)補交所欠通行費 ，收費人員作補費處理，并 退還其抵押的相關(guān)證件或物品 。2、司乘人員不同意留下相關(guān)證件或抵押物品時，應責令其將車輛停止指定地點，監(jiān)控員應做好記錄。待其補交完通 行費后，收費人員正常收費，車輛予以放行。收費站區(qū)滅火處置預案按照安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，依照管 理職責，建立健全安全管理制度 ，通過巡查、視頻監(jiān)控等 多種途徑，完善監(jiān)測網(wǎng)絡，定期開展各類相關(guān)信息的收 集、整理工作，全面掌握管轄收費站情況，及時報送信息，做好預測預防，對發(fā)現(xiàn)的各類問題和隱患應當及時整 改。一、組織領導蘭西站收費

15、站保通領導小組組長：戴炬副組長：王峰董棟成 員：孫艷玲 韓 磊 閆好杰 韓紅生 朱曉巖第五條收費站保通領導小組負責保通工作的執(zhí)行與落 實。二、處置原則實行預防為主，靈活處置，確保交通安全，提供通行 便利，提高服務和管理水平 ，充分發(fā)揮高速公路安全 、高 效、快捷的作用。三、工作職責（一）收費人員職責1、根據(jù)緊急事件情況上報監(jiān)控員，按照處理流程圖做好各項處置工作。2、按照工作職責，做好信息的上報和記錄工作。（二）辦公室后勤人員職責及時掌握信息，做好支援準備、為司乘人員提供必要 的幫助等后勤保障工作。四、工作措施當收費亭發(fā)生火災時：班班長為現(xiàn)場火災控制的臨時指 揮，負責組織指揮現(xiàn)場火災初時施救工作

16、。發(fā)現(xiàn)初起火情 立即指揮就近人員使用亭內(nèi)和安全島上的滅火器材進行撲 救，同時向站領導匯報。迅速切斷亭內(nèi)有關(guān)照明電源 、開 并、空調(diào)電源。4、封閉起火車道，并緊急疏散火源四周的 車輛，使之轉(zhuǎn)移到安全道口 。5、如火情難以控制，著火亭 內(nèi)的收費員應迅速撤離，并和其他同志在外圍爭取封堵火 源，開辟防火隔離區(qū)。6、站領導接到火災報警后，應立即 向上級部門匯報，同時撥119”報警，并迅速組織工作人員 攜帶消防器材至火災現(xiàn)場進行支援撲救，控制火勢，待消防人員到來。7、現(xiàn)場其他工作人員沒有命令不得擅自離開 工作崗位。8、做好現(xiàn)場保護及清理工作 。收費站區(qū)發(fā)生火災時：現(xiàn)火災時，值班站長首先趕到現(xiàn)場，組織收費人

17、員進行撲救，同時拔打119報警。看火災原因，控制 火災現(xiàn)場，視情況采取相應措施，組織救火。火災較大，首先疏 散無關(guān)人員及車輛，避免更大傷亡，如因油起火，組織人員用土 沙子填埋滅火.如是因電起火先關(guān)掉電源，如因木起火，用水土 沙和滅火器滅火.如因車輛起火組織人員疏導其它車輛 ，離開 起火車輛，以免車輛爆炸，發(fā)生危險。理完畢后，及時報告主管 部門.過站車輛在車道或附近發(fā)生火災時：收費員保護好票據(jù)、現(xiàn)金，班長撥打119,班長組織稽查員、收費員在不危 及自身安全的前提下積極滅火，采取有效措施引導車輛通行。停電(6)遇到停電時，班長組織人員保護好票據(jù)和現(xiàn)金，收費員關(guān)好門、窗，不準任何人進入收費亭 。通過

18、監(jiān)控通知值 班電工檢修或發(fā)電。停電期間，班長和稽查員應逐一檢查 收費員的情況。設備故障車道設備故障計重設施撞壞設備交通事故通行卡管理系統(tǒng)故障突發(fā)事件處理預案為了健全安全目標管理體系，全面貫徹安全目標任務，及時地遏制突發(fā)事件 ，有效解決由現(xiàn)的問題 ，減少損 失，特制定如下預案：1、組織機構(gòu)成員名單2、突發(fā)事件處理部門和措施(收費管理部)(1)發(fā)生收費糾紛，造成車道堵車時，班長或外勤稽查員 勸說車主讓由車道，停在一邊處理。若對方無理取鬧，可 關(guān)閉該車道，立即通知路政人員將車輛清排由車道，保證車道通行暢通。(2)發(fā)生收費糾紛，車主欲強行進入收費亭時，收費員阻止其進入，及時將票據(jù)和現(xiàn)金存入票據(jù)箱，通知

19、班長、稽查員、監(jiān)控室，情況嚴重，由班長呼叫110、通知轄區(qū)派由 所、公司保安人員、路政大隊，同時組織有關(guān)人員保護現(xiàn) 場。word可編輯.專業(yè).專注.(4)過站車輛在收費車道或附近發(fā)生有毒、腐蝕液等泄漏事件時，班長立即組織人員保護好現(xiàn)金和票據(jù)，同時組織機動人員、稽查員用消防箱內(nèi)水龍頭帶水沖洗污染物，視其情況撥打119,同時引導車輛通行，保證站區(qū)暢通，并通 知路政大隊處理。(5)遇惡劣天氣，能見度明顯降低時，班長首先打開防霧 燈，在崗人員不得離開收費亭，組織稽查員、收費員、通知路政人員一同用編組方式，引導車輛安全過站。(7)員工在站區(qū)發(fā)生工傷事故后,班長首先組織急救，與路政人員聯(lián)系，及時送到醫(yī)院醫(yī)

20、治,中途不得延誤。(8)消防器材、設施專人保管。(9)協(xié)助收費班組處理好收費車道、站區(qū)、收費員與車主糾紛、霧天封道編組通行車輛等事，保證道路通行暢通。(10)對道路交通事故處理 ，做到 三快”，即由現(xiàn)場快、 清排障快、處理快。對事故現(xiàn)場進行保護 、設置防護措 施，及時通知交警，若有傷員，撥打120急救電話或送到 醫(yī)院救治，保證車輛行車安全。(11)加強對收費廣場的巡邏，防止搶劫、盜竊事件發(fā)生。發(fā)搶劫、盜竊案件，稽查人員或收費亭收費員立即報 警或報監(jiān)控中心報警，監(jiān)控中心同時應通知當班班長、保安人員，并報告部門負責人、分管領導和分管安全領導、主管領導。接到報告后，部門負責人應立即趕赴現(xiàn)場。若 抓獲

21、盜竊人員，不得擅自處理，必須及時扭送轄區(qū)公安派 由所。(12)協(xié)助工程部做好維修施工單位安全標志、標牌的規(guī)范設置。(工程部)(1)負責公司各類電器線路、設施、設備管理和維修、維 護，若發(fā)生火災及時切斷電源，使用有效滅火材料。(2) 一切配電設施及電器必須有良好的接地裝置。(3)若遇人員觸電時，在低壓設備上，如果電源開關(guān)插座 在附近，應立即斷開電源。如附近無開關(guān)、插座，要用絕 緣柄電工鉗或干燥木柄斧頭切斷電源線，要一相一相地剪斷，避免短路電弧傷人。如觸電者的衣物是干燥的，也沒有纏在身上，可以用一只手抓住衣服拉其脫離電源，切記不可觸肉體。救護者最好站在干燥的木凳、木板或穿絕緣鞋進行。(4)帶電滅火

22、時，必須使用不導電的滅火劑；高壓設備火災，人體要與帶電體保持安全距離；撲救人員應穿絕緣鞋、戴絕緣手套等。站區(qū)、監(jiān)控中心、資料檔案室等處若發(fā)生盜竊、火災等，通知保安人員、路政人員和公司分管領導，上述人員接到通知后，必須第一時間趕赴現(xiàn)場采取緊急措施處理，其他各部門全力協(xié)助、配合，將損失減低到最低限度。發(fā)生以上事件及其它安全事故 ，必須有文字記錄和上報登t己t己錄。收費站區(qū)失火應急預案為保證公司安全生產(chǎn)和日常工作正常運行，確?；馂氖鹿实陌l(fā)生，保障國家和人民生命財產(chǎn)安全，根據(jù)市交委、交投集團和上級有關(guān)文件要求，結(jié)合本公司實際，特制定本預案。一、組織機構(gòu)：總指揮：柳濤副總指揮：李昌榮、劉驥現(xiàn)場協(xié)調(diào)：王定

23、全實施部門：辦公室、收費管理部、工程部義務消防人員：收費管理部26人（經(jīng)理、副經(jīng)理、當班班 長及當班收費人員；姬忠友、鄭中、陳敬寧、吳桐、許剛 和當班路政巡查人員 ，高平、范延春及當班監(jiān)控員 ）；工 程部4人（任志、胡榮佩、何麗霞、當班保安人員；當班食 堂工作人員。二、重點消防區(qū)域：辦公樓、監(jiān)控中心、電工房、檔案室、機房、收費亭 及地下通道、職工休息室及食堂。三、值班區(qū)域：監(jiān)控中心、班長值班室、路政值班室、電工房。值班電話：監(jiān)控中心：85964361 （內(nèi)線211）;班長辦公 室（內(nèi)線 212）;路政隊：85960581 （內(nèi)線 886）,電工 房（內(nèi)線822） o四、突發(fā)火災時應急處置辦法（

24、一）當辦公區(qū)域發(fā)生火災時，當班工作人員、義務消防人員應立即使用配置的滅火器滅火，電工負責切斷電源，管護大隊和保安人員立即趕赴現(xiàn)場使用滅火器施救；管護大隊人員負責連接消防栓噴水施救；稽查人員立即奔赴失火點協(xié)助滅火；各部門辦公人員攜就近滅火器展開施救工 作。同時部門負責人視情況及時報119”。（二）當收費亭、收費通道、地下通道突發(fā)火災或過往車 輛在站口發(fā)生自燃時，首先由稽查人員使用亭內(nèi)滅火器施 救；保安人員及公司辦公人員負責連接消防栓用水滅火；奔赴現(xiàn)場配合滅火；路政人員負責維護現(xiàn)場秩序，疏導車輛，同時部門負責人視情況及時報119”。（三）沿線路燈線路發(fā)生火災時，監(jiān)控中心接到通知后，應立即通知電工切斷電源，并通知工程部負責人、路政巡查人員和公司安全管理辦公室負責人。電工趕赴現(xiàn)場視情況決定是否報 119 ”。路政巡查人員趕赴現(xiàn)場后立即按照有 關(guān)規(guī)定擺放警示錐，指揮過往車輛安全通行。五、要求（一）各部門指定的消防人員聽到報警后要按規(guī)定的行動方法和職責迅速到位并展開施救，不得以任何理由延誤，其他人員要積極協(xié)助（值班和監(jiān)控人員除外）（二）任何一個重點部位發(fā)生火災時，電工房值班人員要立即拉下電閘，切斷電源，經(jīng)請示指揮員后方可供電。（三）所配置的滅火器材未經(jīng)公司領導或安監(jiān)辦負責人同意，不得隨意更換位置，不得借給外單位使用，各部門要 定期組織檢查，以防丟失和過期失