公司業(yè)務(wù)發(fā)展經(jīng)驗(yàn)交流材料三篇.doc

1、公司業(yè)務(wù)發(fā)展經(jīng)驗(yàn)交流材料三篇第1條XXXX 公司業(yè)務(wù)發(fā)展經(jīng)驗(yàn)交流材料公司業(yè)務(wù)發(fā)展經(jīng)驗(yàn)交流 材料 XX 年前，在省、市公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，所有干部職工都下定決 心改革、并積極進(jìn)取。他們邁出了前進(jìn)的步伐，保持了跨越式發(fā)展， 實(shí)現(xiàn)了一個(gè)又一個(gè)飛躍。短短四年時(shí)間， xxx 分公司發(fā)展了近 10萬部固定電話， 近 2 萬名小靈通用戶和 7500 名寬帶用戶，業(yè)務(wù)收入平均增長。該省的營業(yè)收入排名在 4 年內(nèi)增加了 6 位，現(xiàn)在在該省的縣 級公司中排名第三，在該省的總體排名中超過當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì) 9 位。在公司在省 +市的高度重視和科學(xué)部署下， xxx 分公司將關(guān) 愛企業(yè)、關(guān)愛員工、關(guān)愛用戶視為企業(yè)創(chuàng)新的源泉和發(fā)展的

2、動力。立 足基礎(chǔ)，著眼全局，各項(xiàng)工作取得了顯著成效。同時(shí)，公司還培養(yǎng)了 一批愿意貢獻(xiàn)、能打好、的員工，為企業(yè)的健康發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。積極推行 “人性化 ”管理，用心滋潤員工心靈。長期以來，我 們始終堅(jiān)持以人為本的理念， 將“人性化 ”的理念滲透到企業(yè)的經(jīng)營管 理中，努力觸動員工的靈魂，激發(fā)員工內(nèi)心的能量，關(guān)愛員工。正如 “鐳和鈾只有受到刺激才能形成核爆炸 ”“這種靈感實(shí)際上是企業(yè)對員工的關(guān)心。我們對愛情的解讀不是輕浮、 膚淺，而是愛情的概念貫穿于 企業(yè)重大政策的制定， 使員工在執(zhí)行政策的過程中時(shí)刻感受到企業(yè)的 溫暖 過去，所有分支機(jī)構(gòu)的操作員整天都在機(jī)房值班， 操作員們 互相包裝一件，互不干擾。

3、在付款高峰期，銷售人員互相照顧。員工獨(dú)立工作的現(xiàn)狀導(dǎo)致了人力資源的浪費(fèi)。 員工通常無法 下班，缺乏工作熱情，更不用說創(chuàng)新了。為了改變這種狀況， 我們在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上， 大膽創(chuàng)新人 力資源管理模式， 打破原有的工作界限， 將各分支機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)結(jié)合在 一起，整合企業(yè)現(xiàn)有的人力資源，取消原有的銷售人員、操作員和一 線工人，設(shè)立維修銷售人員 （以下簡稱機(jī)器銷售人員 ）和維修一線銷售 人員 （以下簡稱機(jī)器銷售人員 ）。 通過聯(lián)合郵政和聯(lián)合電影，將農(nóng)村 分公司的所有業(yè)務(wù)有機(jī)地整合在一起， 這樣每個(gè)員工都可以有一個(gè)以 上的專長，每個(gè)人都可以了解業(yè)務(wù)、知道維護(hù)、精細(xì)維護(hù)和寬帶安裝 維護(hù)。為了確保該系統(tǒng)的有效實(shí)

4、施， 公司從原有的代理人員中挑選 了 34 名優(yōu)秀的代理人員供各分公司使用，并裁掉了 100 多名其他代 理人員。在為企業(yè)節(jié)約大量成本的同時(shí)， 員工也從枯燥乏味的工作中 解脫出來，能夠更快更準(zhǔn)確地為用戶提供有效的服務(wù)。過去，為了提高電話費(fèi)的回收指標(biāo)，只注重結(jié)果的管理，導(dǎo) 致員工采用 “電話費(fèi)用買斷 ”的方式來提高回收指標(biāo)。然而，“電話買斷 ”的弊端也很明顯。買斷將導(dǎo)致預(yù)付款，明 顯的欠款將因此成為無形的欠款。 長期預(yù)付款給員工造成了巨大的心 理壓力。不合理的分工導(dǎo)致員工積極性不高；在收債的情況下，如果 出現(xiàn)困難，債務(wù)將被退還，這是任意的，根本無法消除。分散和丟失 的賬戶外欠款、 無法管理； 滯

5、納金對用戶主動性和及時(shí)支付的限制作 用已經(jīng)消失。“低回收率、高拖欠率 ”的局面被員工的預(yù)付款所掩蓋，越多 越多越少、越多越多越多越多越多越少越多越多越多越多越多越多越 多越形成惡性循環(huán)。 員工們無法阻止它， 所以他們不得不堅(jiān)決放棄電 話賬單買斷制度，探索新的收入體系。林州分行決定 “轉(zhuǎn)變收入工作 觀念，改革原有的收入模式；減輕員工的心理壓力和經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，調(diào)動 員工的積極性；突出收入工作的戰(zhàn)略，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的作用。 ”站在 對企業(yè)和員工負(fù)責(zé)的高度， 出臺了一系列有效措施， 禁止各單位將員 工工資與收入掛鉤。 獎(jiǎng)金最多只能評估 50 英鎊，以消除預(yù)支的動機(jī)。 相反，誰進(jìn)步誰就會被解雇。制定策略，指導(dǎo)

6、用戶存放電話費(fèi)并及時(shí) 支付，以減少員工收入壓力； 機(jī)車銷售人員和線路銷售人員共同收取 費(fèi)用，充分強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)工作， 扭轉(zhuǎn)了以前買斷人員獨(dú)自前來討債時(shí)的心 理弱點(diǎn)。取消和限制代收人員，規(guī)范企業(yè)服務(wù)行為，節(jié)約企業(yè)成本； 開展勞動競賽， 想方設(shè)法讓員工情緒活躍高漲， 讓大多數(shù)員工愿意盡 最大努力為企業(yè)追回哪怕一分錢。由于不科學(xué)的雇傭和薪酬體系、不完善，一些工作時(shí)間長、 經(jīng)驗(yàn)豐富、 綜合技術(shù)的傭金經(jīng)紀(jì)人沒有得到重用， 傳統(tǒng)雇傭制度與員 工個(gè)人職業(yè)發(fā)展需求之間的矛盾日益突出。 同時(shí)，由于農(nóng)村分公司工 作和生活條件差， 大多數(shù)員工不愿意在農(nóng)村分公司工作。 他們尋找熟 人，想盡一切辦法留在城里工作。 農(nóng)村分支機(jī)

7、構(gòu)不足與城市人員精簡困難之間的矛盾也日益突出為了緩解這些矛盾，我們制定了機(jī)構(gòu)人員動態(tài)分級管理方 法。公司所有代理人員均按照工作績效、單位領(lǐng)導(dǎo)評價(jià)、單位同事評 價(jià)等因素進(jìn)行綜合評價(jià)，根據(jù)評價(jià)結(jié)果分為三個(gè)等級 :a、b、c。不同級別的員工獲得不同級別的工資， 傭金代理的分配級別 也是公開的。由于公司的管理方法到位， 企業(yè)節(jié)省了大量的人工成本， 公 司代理人均年收入連續(xù)四年達(dá)到 8000 多元。同時(shí)，公司放寬了管理人員的競爭條件，為那些管理好 +有 技能+懂業(yè)務(wù) +有突出的共同工作業(yè)績的受托人員提供了發(fā)展平臺， 使 他們能夠與企業(yè)共同成長和發(fā)展。對于競爭管理職位的傭金經(jīng)紀(jì)人，他們的報(bào)酬將相應(yīng)增加。

8、目前，公司 15個(gè)分支機(jī)構(gòu)中有 8 個(gè)分支機(jī)構(gòu)的董事是傭金 代理人，其薪酬已經(jīng)達(dá)到公司 7 個(gè)崗位經(jīng)理的水平。公司充分利用薪酬杠桿對分配機(jī)制進(jìn)行合理調(diào)整。 根據(jù)分公 司員工與墓地的距離， 分公司員工的固定收入比在市區(qū)工作的員工高 0.1 150 元?？冃ЧべY根據(jù)家庭與農(nóng)村分公司的距離按 -a 系數(shù)增長， 有效緩解了分公司人員短缺與城市無法精簡人員的矛盾。二、堅(jiān)定的信念，堅(jiān)持不懈，為捍衛(wèi)市場而戰(zhàn)。自 XX 年下 半年以來，隨著其他運(yùn)營商的進(jìn)入， xxxx 的市場環(huán)境發(fā)生了翻天覆 地的變化。 激烈的競爭局面一夜之間就擺在了所有干部職工面前。 面 對競爭， xxx 分公司全體干部職工沒有退縮，反而激

9、起了我們高昂的斗志。我們堅(jiān)定信念，堅(jiān)持不懈，將對企業(yè)的熱愛轉(zhuǎn)化為無盡的戰(zhàn)斗 力，與其他運(yùn)營商展開了一場又一場的 “戰(zhàn)斗 ”。1、防線。在 xxx 基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)過程中，其他運(yùn)營商忽視了國家法律、 和我公司的線路安全。 嚴(yán)重違反了 中華人民共和國通信線路建設(shè)管 理辦法和河南省通信線路建設(shè)管理辦法 ，違章施工，給我公司 線路設(shè)備造成了很大的安全隱患。為了確保我公司線路的安全不受威脅， 公司組織覆蓋該區(qū)域 的機(jī)器線路工人在維護(hù)障礙物時(shí)對每條線路進(jìn)行檢查， 對競爭對手的 施工情況進(jìn)行及時(shí)反饋， 并組織人員立即到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行干預(yù)。 與此同 時(shí)，我們成立了一個(gè) “線路保護(hù)小組 ”，全天 24 小時(shí)保護(hù)城市中的

10、所 有線路。在線路保護(hù)過程中， 一旦發(fā)現(xiàn)對方有違章施工， 我公司根據(jù) 相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行警告并要求其停止施工， 同時(shí)發(fā)出通知， 責(zé)令其立 即停止施工。然而，他們經(jīng)常無視我公司的勸阻，甚至用他們的力量 攻擊我公司的線路守衛(wèi)。由于我公司線路保護(hù)力度的加大， 一些運(yùn)營商為了實(shí)現(xiàn)自己 的目標(biāo)，聘請保安，將工程承包給地痞進(jìn)行強(qiáng)制施工。我公司立即向 當(dāng)?shù)攸h委、政府、 人大主要領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)違規(guī)情況，并積極與當(dāng)?shù)毓矙C(jī) 關(guān)溝通。政府帶頭，公安部門負(fù)責(zé)命令他們停止非法建筑。12 月 11 日上午，我公司員工發(fā)現(xiàn) xxxx 分公司在進(jìn)行線路 維護(hù)時(shí)，違反了南聯(lián)中學(xué)西墻外的布線規(guī)定。 我公司人員及時(shí)上前勸 阻，并要求他們

11、嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行施工。xx 分公司 xx 員工在與 xx、xxx 員工及我公司其他人員通話 時(shí)接到電話。打完電話后，他立即驅(qū)車前往。十分鐘后，在 xxx 的領(lǐng)導(dǎo)下，近 30 名不明身份的年輕人沖 向我們公司的員工， 試圖勸阻非法建筑。 他們不分青紅皂白地開始拳 打腳踢。面對他們兇猛的拳頭，我們的員工沒有退縮。在報(bào)警時(shí)，他 們無視自己的人身安全，竭力阻止自己的非法行為。最后，在公安機(jī)關(guān)的控制下，他們的違法行為被制止，毆打 他們的行為受到調(diào)查。通過有效的線路保護(hù)活動， 確保了我公司的線路安全， 也有 效地防止了其他運(yùn)營商進(jìn)行大規(guī)模、 高速的非法建設(shè)， 從而有效地?cái)U(kuò) 大了他們的通信能力，有效地保

12、護(hù)了市場，避免了企業(yè)利益的損失。2、地區(qū)戰(zhàn)。從去年開始， xxx 新建或在建的住宅區(qū)只有幾十戶， 幾百戶。 一旦其他運(yùn)營商被允許進(jìn)入這條線路，我們公司將很難進(jìn)入。對于這些社區(qū)，我們采取的方法是 “一有消息就介入并簽署 協(xié)議”。如果其他運(yùn)營商提前介入， 他們會尋找親戚和朋友來確保他 們的返回。到目前為止， 還沒有其他運(yùn)營商將住宅面積、新建筑、新家 庭面積納入規(guī)劃。3、活動Xx 正在打價(jià)格戰(zhàn)。 xx 分行不盲目跟進(jìn)，將充分發(fā)揮公司規(guī) 模優(yōu)勢、人力優(yōu)勢、特別是公司多元化經(jīng)營優(yōu)勢，開展 “包裝 ”宣傳， 提升企業(yè)形象，形成差異化品牌內(nèi)涵，培養(yǎng)客戶忠誠度。4、用戶爭奪戰(zhàn)。對于競爭地區(qū)， 我們采取提前退費(fèi)

13、的策略。 當(dāng)競爭對手不具 備放置號碼的條件時(shí)， 我們將提前為用戶辦理手續(xù)， 為競爭對手設(shè)置 市場壁壘。同時(shí)，公司成立了 “市場競爭應(yīng)急小組 ”，制定了相關(guān)管理考 核辦法，實(shí)施了全面客戶經(jīng)理制管理辦法， 使所有員工及其親友成為 市場主管、信息反饋、業(yè)務(wù)宣傳員；二是要充分發(fā)揮廣大員工的優(yōu)勢， 號召廣大員工動員他們的親友 “挖”回流失的客戶， 與小 xxx 展開用戶 大戰(zhàn)。5、大客戶防御。4 月中旬，該公司精心挑選了 10 名主要客戶經(jīng)理來服務(wù)和 保護(hù)該市的主要客戶。作為保衛(wèi)市場戰(zhàn)斗中的精兵強(qiáng)將， 他們上任以來以優(yōu)質(zhì)服務(wù) 在大客戶中樹立了良好的企業(yè)形象，基本消除了大客戶流失現(xiàn)象。6、字，全方位反擊。

14、對于那些由其他運(yùn)營商開設(shè)的， 公司的主要客戶經(jīng)理將拜訪 他們，并向業(yè)主介紹公司的優(yōu)惠政策和各種優(yōu)勢。由于其他運(yùn)營商已經(jīng)支付了一年的電話酒吧租金， 我們將與 電話酒吧的所有者討論， 首先建立通信公司的線路， 并在電話酒吧安裝一些網(wǎng)通電話。當(dāng)時(shí)機(jī)成熟，一年的租金到期時(shí)，我們將把它們?nèi)?部變成 xxx 的生意。按照這種方法，所有這些單詞都被 “買 ”回來了。7、市場競爭反擊。去年底，公司組織了一次針對市場競爭的反擊， 對其他運(yùn)營 商的不同類別用戶采取不同的措施， 在保持現(xiàn)有市場的基礎(chǔ)上挖掘流 失客戶。開展 “抓住分流 ”勞動競賽活動。8、拉鋸戰(zhàn)。通過以上工作，公司大多數(shù)干部和員工已經(jīng)在實(shí)踐中鍛煉了

15、如何與客戶進(jìn)行 “一對一 ”接觸的技能，并取得了初步成效。同時(shí)，通 過全體員工的共同努力和一系列對策的實(shí)施、 營銷戰(zhàn)略， 競爭對手的 發(fā)展放緩，一些業(yè)務(wù)的市場份額不但沒有增加，反而下降了。目前，公司已經(jīng)在蹺蹺板、與對方展開了一場長期的較量， 想方設(shè)法牽制對方，遏制對方的發(fā)展勢頭，促進(jìn)我們的發(fā)展。三、凝聚了巨大的能量，夯實(shí)了企業(yè)的基礎(chǔ)，而 “開花結(jié)果 的春園企業(yè)的拳拳之心和愛心， 激發(fā)了廣大員工的工作熱情。 他們聚 集了巨大的能量，在不同的崗位上，以一顆真誠的 “關(guān)愛 ”企業(yè)、和用 戶的心，立足當(dāng)前形勢，決心創(chuàng)新，積極投身于企業(yè)的發(fā)展和創(chuàng)新， 為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。在這股巨大能量的推動下，

16、 xxx 分公司向前邁進(jìn)了一步，保 持了跨越式發(fā)展，實(shí)現(xiàn)了一個(gè)又一個(gè)飛躍。在 XX ，開通了 51700 個(gè)電話號碼，占年度計(jì)劃的 167% 用戶總數(shù)達(dá)到 111，700 人。營業(yè)收入增長率達(dá)到 22%，超過全省 19 個(gè)百分點(diǎn)的平均增長率。進(jìn)入 XX 年末，隨著國家 XX 行業(yè)體制改革的深入，通信市 場的發(fā)展環(huán)境發(fā)生了翻天覆地的變化。 它已經(jīng)從最初的異質(zhì)競爭轉(zhuǎn)變 為同質(zhì)競爭，在同質(zhì)競爭中，許多固定電話運(yùn)營商瓜分市場。企業(yè)的 發(fā)展受到了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。但是，憑借不屈不撓的戰(zhàn)斗精神和堅(jiān)實(shí)的管理基礎(chǔ)， xx 分 公司全體干部職工仍在 XX 安裝了 17300 臺，業(yè)務(wù)收入增長率達(dá)到。 與 XX 相比，

17、林州分行在擴(kuò)大業(yè)務(wù)規(guī)模的同時(shí)， 降低了 10%的業(yè)務(wù)成 本.在 XX ， 16，035 個(gè)單元被釋放， 229個(gè)年度計(jì)劃被完成， 4，111 個(gè)小靈通家庭被開發(fā)， 102個(gè)年度計(jì)劃被完成， 10，000 個(gè)來電顯示 單元被開發(fā)， 105 個(gè)年度計(jì)劃被完成。 XX 年，林州分行全體干部職 工繼續(xù)努力發(fā)展 11000部固定電話、 11015部小靈通、 4705 個(gè)寬帶用 戶和年度計(jì)劃。在 XX 年，在簡單的市場競爭手段和 “價(jià)格戰(zhàn) ”的競爭中， xxx 分公司的業(yè)務(wù)收入仍然有所增加。在這種巨大能量的推動下， 大多數(shù)員工在各方面都表現(xiàn)出對 企業(yè)、對社會、對用戶的關(guān)心。他們利用交換機(jī)的自檢功能定期檢測

18、交換機(jī)上的殘疾用戶， 并將“被動服務(wù) ”改為“主動服務(wù) ”。他們編寫簡單實(shí)用的程序來實(shí)現(xiàn) “自動關(guān)機(jī) ”；他們努力研究在用戶停止報(bào)告時(shí)實(shí)現(xiàn)即時(shí)計(jì)費(fèi)。他們在 不增加任何投資的情況下， 創(chuàng)新了光纖備份模式， 將鏈?zhǔn)骄W(wǎng)絡(luò)變成了“環(huán)形網(wǎng)絡(luò) ”。他們用“土方工程 ”來治療“奇怪的疾病 ”，并為 60多個(gè)接 入點(diǎn)開發(fā)和開通了一個(gè)自動斷電報(bào)警系統(tǒng)， 每個(gè)接入點(diǎn)僅花費(fèi) 19 元。他們報(bào)道了近 300 篇文章，其中 30 多篇發(fā)表在河南 xxx 等 報(bào)紙上。他們通過內(nèi)部網(wǎng)站、員工論壇、主管郵箱等方式提出了數(shù)千 條建議。、并為企業(yè)創(chuàng)造了巨大的效益。 XX 年以來，公司先后榮獲 “全 國信息產(chǎn)業(yè)系統(tǒng)先進(jìn)單位 ”、“

19、省級文明單位 ”、“河南 xxx 公司管理創(chuàng) 新最佳單位 ”、“河南 xxx 公司先進(jìn)單位 ”、“河南省安全生產(chǎn)先進(jìn)單位 ” 和安陽市 “消費(fèi)者信得過單位 ”等 40多個(gè)榮譽(yù)稱號。XX 年末，河南省公司推薦、我公司的局實(shí)施聯(lián)合電影來激 發(fā)企業(yè)的活力和創(chuàng)新，并被授予 “第一屆全國通信行業(yè)企業(yè)管理現(xiàn)代 化創(chuàng)新成果一等獎(jiǎng) ”。有時(shí)候，你乘著波浪，把我渾濁的帆擺正，在深邃的大海上 架橋。xxx 分公司全體干部職工正以高昂的斗志和百倍的熱情投身 于蓬勃發(fā)展的通信事業(yè)， 用他們在平凡崗位上的智慧和汗水描繪著更 加輝煌的明天。企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)交流材料企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)交流材料運(yùn)輸工程公 司是省公路局的下屬單位。 目前

20、，公司擁有公路建設(shè)二級總承包和交 通安全設(shè)施專業(yè)資質(zhì)、甲級維修資質(zhì)。在鐵路局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)懷下， XXXX 公司的施工管理 水平顯著提高。在當(dāng)前市場化的公路工程運(yùn)營中， 公司能夠準(zhǔn)確把握市場脈 搏，積極融入市場競爭，開展對外業(yè)務(wù)，關(guān)注國內(nèi)管理，不斷提高項(xiàng) 目管理水平。 在各項(xiàng)工程的施工招標(biāo)和施工管理中， 公司取得了顯著 的良好業(yè)績，主要表現(xiàn)在以下幾點(diǎn) :1 、明確企業(yè)性質(zhì)，強(qiáng)化市場意 識，促進(jìn)理念創(chuàng)新1、實(shí)施戰(zhàn)略管理。根據(jù)國家相關(guān)產(chǎn)業(yè)政策和發(fā)展規(guī)劃， 公司經(jīng)常分析公司面臨 的市場形勢，正確評價(jià)公司的實(shí)際情況，始終以市場為導(dǎo)向，審時(shí)度 勢、精心策劃，不斷調(diào)整公司的經(jīng)營方針、經(jīng)營戰(zhàn)略。牢固樹立

21、加強(qiáng)戰(zhàn)略管理的理念就是投資未來企業(yè)的發(fā)展。2、加快企業(yè)內(nèi)部市場化進(jìn)程。 根據(jù)新的管理體制和運(yùn)行機(jī)制， 建立和完善企業(yè)內(nèi)部任務(wù)競 爭市場，以適應(yīng)市場競爭的需要。通過市場調(diào)節(jié)、公平競爭、優(yōu)勝劣汰，形成競爭激勵(lì)機(jī)制。 牢固樹立市場競爭是解決 “責(zé)權(quán)利分離 ”、責(zé)權(quán)利分離 ”、職 能錯(cuò)位 ”、效益差、搞活機(jī)制、培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)、謀求發(fā)展、調(diào)動各方積極 性實(shí)現(xiàn)最佳效益等問題的主要手段和理念。二、要充分發(fā)揮優(yōu)勢，拓展經(jīng)營空間，促進(jìn)創(chuàng)新型企業(yè)的發(fā) 展壯大，經(jīng)營模式離不開市場。只有積極開拓市場，占領(lǐng)市場，揚(yáng)長 避短，充分發(fā)揮企業(yè)的特點(diǎn)和優(yōu)勢， 才能在市場競爭中立于不敗之地。公司主要從以下兩點(diǎn)入手1、加強(qiáng)管理，努力承擔(dān)

22、工程任務(wù)。牢固樹立 “管理第一、任務(wù)第一 ”的理念，豐富和加強(qiáng)人員配置、財(cái)富、事物的管理力度。我們不僅要培養(yǎng)和造就一支專業(yè)、 的高層次管理團(tuán)隊(duì)， 而且 要充分調(diào)動各方面的積極因素， 收集更有效的信息， 千方百計(jì)爭取 “大 企業(yè)”局面的任務(wù)。建立多層次、多面、持久穩(wěn)定的信息網(wǎng)絡(luò)，完善 和匹配靈敏度、高自由度的操作決策機(jī)制；加快業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高投標(biāo) 準(zhǔn)備水平、協(xié)調(diào)水平和管理決策水平，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，努力提高 中標(biāo)率；建立經(jīng)營責(zé)任制，強(qiáng)化約束和激勵(lì)機(jī)制，分工負(fù)責(zé)，落實(shí)責(zé) 任人，加大經(jīng)營投入，加強(qiáng)內(nèi)部協(xié)調(diào)，嚴(yán)格執(zhí)行經(jīng)營業(yè)績獎(jiǎng)勵(lì)制度和 經(jīng)營失敗責(zé)任追究制度。2、做好聯(lián)合管理、爭取更多的業(yè)務(wù)空間。 我們要

23、繼續(xù)堅(jiān)持橫向擴(kuò)張、 縱向延伸的經(jīng)營模式， 根據(jù)市場 情況爭取更大的市場份額和更大的經(jīng)濟(jì)效益。在服務(wù)外部市場的過程中，有必要選擇具有良好企業(yè)信用、 雄厚資金實(shí)力的單位進(jìn)行合作， 以確保這些建設(shè)單位不損害公司形象 或阻礙公司發(fā)展。在開發(fā)市場的過程中，要堅(jiān)持市場份額和收益并重的原則， 充分評估收益和風(fēng)險(xiǎn)，有選擇地進(jìn)入外部市場，做到穩(wěn)中不獲、慎中 不獲、利大于弊。嚴(yán)格的項(xiàng)目管理、安全管理、團(tuán)隊(duì)管理，在保證工程質(zhì)量的 前提下，進(jìn)一步降低成本，提高經(jīng)濟(jì)效益。3 、關(guān)注項(xiàng)目管理，加強(qiáng)過程控制，促進(jìn)管理創(chuàng)新。公司的 管理能力、業(yè)務(wù)水平可以在項(xiàng)目管理中得到充分體現(xiàn)。因此，公司的項(xiàng)目管理目標(biāo)是讓業(yè)主放心， 讓業(yè)主

24、滿意。 主要使用以下新的管理模 式。1、實(shí)行兩級分離和優(yōu)化組合， 完善工程項(xiàng)目動態(tài)管理體系。 項(xiàng)目部應(yīng)將管理層和操作層分開。對于所有工程項(xiàng)目， 公司選擇項(xiàng)目經(jīng)理， 項(xiàng)目經(jīng)理組成項(xiàng)目 管理部。項(xiàng)目管理部實(shí)行從開工到竣工、驗(yàn)收的全過程管理機(jī)制。確保工期、質(zhì)量、安全、成本始終在控制之下。2、特別關(guān)注項(xiàng)目質(zhì)量，創(chuàng)造更多高質(zhì)量的項(xiàng)目。 一是強(qiáng)化法制觀念，強(qiáng)化創(chuàng)優(yōu)意識。 認(rèn)真貫徹實(shí)施建筑法、合同法、招標(biāo)投標(biāo)法、建設(shè)工程質(zhì) 量管理?xiàng)l例和相關(guān)國家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、一系列質(zhì)量監(jiān)督法規(guī)。堅(jiān)持依法辦事，把創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)工程作為企業(yè)自下而上發(fā)展的重 要前提；二是建立質(zhì)量責(zé)任制，強(qiáng)化全面責(zé)任。項(xiàng)目部應(yīng)建立質(zhì)量責(zé)任保證體系和責(zé)任制，

25、由項(xiàng)目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo) 的所有人員參與。第三，加強(qiáng)過程控制。根據(jù)項(xiàng)目構(gòu)成、難度、施工合同要求，確定創(chuàng)優(yōu)目標(biāo)，明確創(chuàng)優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)，編制創(chuàng)優(yōu)計(jì)劃，分解崗位創(chuàng)優(yōu)責(zé)任和過程創(chuàng)優(yōu)。從激勵(lì)和約束兩個(gè)方面，增強(qiáng)項(xiàng)目創(chuàng)優(yōu)的責(zé)任感和緊迫感。3、加強(qiáng)成本管理，努力挖掘潛力，提高效率。首先，從實(shí)際出發(fā)，在認(rèn)真評估項(xiàng)目的基礎(chǔ)上，制定出項(xiàng)目目標(biāo)成本、確定合理的移交指標(biāo)，并簽訂項(xiàng)目責(zé)任合同，強(qiáng)化責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)。建立健全項(xiàng)目部成本分析、成本核算、成本責(zé)任制，使目標(biāo) 成本有據(jù)可依、有序遵循、層層分解、人人理解；二是加強(qiáng)作業(yè)層責(zé) 任成本包干定額，防止效益損失；三是優(yōu)化施工計(jì)劃，合理配置生產(chǎn) 要素，加強(qiáng)項(xiàng)目運(yùn)營過程中的實(shí)際成本管理，挖掘內(nèi)部潛力、增

26、收節(jié) 支、降低材料消耗，減少非生產(chǎn)性支出，努力實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的最佳效益； 四是加強(qiáng)機(jī)械設(shè)備管理，改善設(shè)備運(yùn)行交通。根據(jù)最優(yōu)配置原則，根據(jù)項(xiàng)目需求、結(jié)構(gòu)、合同要求、施工 周期，以市場運(yùn)作的方式合理配置項(xiàng)目機(jī)械設(shè)備， 以增強(qiáng)機(jī)構(gòu)設(shè)備的 有效運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)投入與產(chǎn)出的最佳組合。4、加強(qiáng)資金管理，收緊金融體系。 項(xiàng)目部實(shí)行財(cái)務(wù)會計(jì)委派制。 財(cái)務(wù)管理應(yīng)以資金管理為重點(diǎn)， 加強(qiáng)項(xiàng)目部各環(huán)節(jié)的資金預(yù) 算編制，分析和了解資金的運(yùn)行和執(zhí)行情況，嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)紀(jì)律，加 大項(xiàng)目資金回收力度， 及時(shí)清理和處理項(xiàng)目部債權(quán)債務(wù)， 努力實(shí)現(xiàn)竣 工決算和項(xiàng)目資金撥付。 在大額資金運(yùn)動集體研究的前提下， 堅(jiān)持項(xiàng) 目經(jīng)理 “一支筆”簽字制度

27、，杜絕多頭管理、資金損失、賬外流通等不 良現(xiàn)象。應(yīng)認(rèn)真進(jìn)行工程項(xiàng)目的跟蹤審計(jì)和竣工審計(jì)， 以確保工程項(xiàng) 目的最終效益。5、做好現(xiàn)場標(biāo)準(zhǔn)化管理，確保 “零事故 ”目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。做好安全教育工作，增強(qiáng)全體員工的安全意識和防護(hù)能力，建立健全項(xiàng)目部安全責(zé)任制，簽訂安全責(zé)任書真正實(shí)現(xiàn)一級安全目標(biāo)、 級安全措施，每個(gè)人都有安全責(zé)任； 按照程序文件要求的施工過程安全控制程序， 做好安全標(biāo)準(zhǔn)化檢查和 監(jiān)控，實(shí)現(xiàn) “零事故 ”的目標(biāo)。做好施工現(xiàn)場的安全、文明和衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn) 化工作，做到因地制宜、 合理布局、整潔一致、操作方便、 安全衛(wèi)生， 保護(hù)環(huán)境。提高整個(gè)工程的安全文明施工水平，樹立工程的良好形象， 向外界展示公司

28、的良好形象?？傊?，公司以誠信為本，質(zhì)量第一為經(jīng)營理念，認(rèn)真貫徹落 實(shí)局黨委的方針政策，穩(wěn)中求發(fā)展，建設(shè)一支精干的領(lǐng)導(dǎo)班子，造就 一支精干的施工隊(duì)伍，培養(yǎng)一支精干的技術(shù)管理人員，管理要效益， 是節(jié)約型企業(yè)，是發(fā)展型企業(yè)、知識型企業(yè)。為我省公路發(fā)展做出自 己的貢獻(xiàn)。交流公司業(yè)務(wù)發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)。交流公司業(yè)務(wù)發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)。各 位領(lǐng)導(dǎo)， XXXX 高速公路 X 標(biāo)項(xiàng)目部在 XXXX 的年度計(jì)劃項(xiàng)目產(chǎn)值 為人民幣 600 萬元，實(shí)際完成項(xiàng)目產(chǎn)值為人民幣 XXX 萬元（含項(xiàng)目變 更 XXX 萬元 ），完成率為 123.22，超過年度產(chǎn)值任務(wù)。年度考核利潤 約為 XXX 萬元。所有必需的費(fèi)用已經(jīng)基本支付。各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)責(zé)

29、任制指標(biāo)完成良好， 工程進(jìn)度、 質(zhì)量安全文明得 到控制。我想就項(xiàng)目部管理中的一些個(gè)人感受做一個(gè)報(bào)告。 項(xiàng)目管理 主要由合同管理、施工隊(duì)伍選擇、項(xiàng)目成本核算、施工方案優(yōu)化和變 更索賠獲取組成， 為項(xiàng)目管理部門的相關(guān)決策提供基礎(chǔ)資料和初步意事實(shí)上，項(xiàng)目運(yùn)營和管理工作在投標(biāo)時(shí)就已經(jīng)開始了。 目前， 我們所說的項(xiàng)目運(yùn)營管理工作一般是指項(xiàng)目中標(biāo)后的實(shí)施階段， 即項(xiàng) 目部實(shí)施項(xiàng)目的運(yùn)營管理。它始于建筑合同的訂立，止于合同的全面履行。1 、合同管理首先， 項(xiàng)目部代表公司履行與甲方簽訂的施工 合同中約定的相關(guān)條款， 并將最終交付令甲方滿意的施工產(chǎn)品作為項(xiàng) 目部的總體工作目標(biāo)； 另一方面， 項(xiàng)目部根據(jù)公司的項(xiàng)目法完成了從 XX 年 XX 月 XX 日到 XX 年 XX 月 XX 日的項(xiàng)目，對構(gòu)成項(xiàng)目的所 有勞動力、材料、機(jī)械進(jìn)行管理。在 XXX 和 XXX 的支持下，項(xiàng)目 部開展了初步規(guī)劃工作，包括項(xiàng)目部機(jī)構(gòu)設(shè)置、機(jī)械設(shè)備配置、項(xiàng)目 分包、施工組織設(shè)計(jì)優(yōu)化、 成本計(jì)算分析、變更索賠等一系列規(guī)劃工 作。通過分析和規(guī)劃，預(yù)見到項(xiàng)目建設(shè)的重點(diǎn)、 難點(diǎn)和