房屋管理員的日常工作量規(guī)范

1、FS精編管理制度 | MODEL SYSTEM編號：SM-ZD-55717房屋管理員的日常工作量 規(guī)范Through the process agreement to achieve a unified action policy for different people, so as tocoordinate action, reduce blindness, and make the work orderly.編制：審核：批準(zhǔn)：本文檔下載后可任意修改房屋管理員的日常工作量規(guī)范簡介：該制度資料適用于公司或組織通過程序化、標(biāo)準(zhǔn)化的流程約定，達成上下級或不 同的人員之間形成統(tǒng)一的行動方針，從而協(xié)

2、調(diào)行動，增強主動性，減少盲目性，使工作 有條不紊地進行。文檔可直接下載或修改，使用時請詳細閱讀內(nèi)容。1 .每日工作量（1）巡視所管理的地段（片幢）一遍，巡視內(nèi)容為：* 檢查住宅區(qū)是否有違章行為 （有無亂搭，亂建，違章裝修，墻壁有無亂涂，亂畫，張貼廣告，住宅區(qū)內(nèi)有無亂擺攤販）* 住宅區(qū)是否有不安全隱患 （房屋是否由現(xiàn)嚴(yán)重破損， 消防通道是否被堵，室外輸電線路是否完好，有無亂拉亂搭，住宅區(qū)內(nèi)有無可疑人員活動）* 住宅區(qū)環(huán)境與衛(wèi)生是否符標(biāo)準(zhǔn) （樹木花草有無損壞， 房前屋后，公共場所有無亂扔垃圾，垃圾桶是否倒清，有無亂停放車輛，亂涼曬衣服，有無影響正常休息的噪音源）* 基礎(chǔ)設(shè)施是否完整（道路有無損壞，

3、室外上下水道是否滲漏，路口攔護拴，路障是否完好，娛樂設(shè)施有無損壞）* 以上內(nèi)容巡視完畢要做好巡視記錄， 發(fā)現(xiàn)問題能處理的應(yīng)立即處理之，重大問題和不能處理的問題應(yīng)向主任匯報。(2)收繳房租，管理費，各項規(guī)定費用。(3)接待居民來信、來訪和處理有關(guān)房產(chǎn)管理的投訴。(4)解答居民提由的有關(guān)房產(chǎn)管理業(yè)務(wù)咨詢。(5)安排房屋保養(yǎng)、維修任務(wù)、驗收修繕質(zhì)量。(6)作好工作日記(內(nèi)容： 記錄每天完成的工作、 發(fā)現(xiàn) 和處理問題、上級領(lǐng)導(dǎo)的指示、急待解決的任務(wù)、住戶投訴 等)。(7)整理內(nèi)務(wù)(包括打掃辦公室、 整理文件、資料等)。2、一周工作(1)走訪住戶(內(nèi)容：與住戶交換住宅區(qū)管理意見，了解住戶在住房方面有什么

4、困難和需要，掌握住戶家庭基本情 況，包括戶主、年齡、職業(yè)、工作單位、單位和家庭電話、 家庭人口以及人口結(jié)構(gòu)，掌握住戶產(chǎn)權(quán)歸屬和變更或租戶變 更、租金的變化，住房的戶型變化、結(jié)構(gòu)、質(zhì)量現(xiàn)狀、保養(yǎng) 和維修狀況)。(2)初審裝修申請，并報上級審批。(3)檢查每幢樓宇等公共設(shè)施是否完好(內(nèi)容包括：電梯運行是否正常，樓道、過道、梯間是否堆放雜物或有礙通行的物品和危險品，公共照明是否完好，配電箱、水表設(shè)備是否有破損，住宅樓內(nèi)信報箱是否有破損)，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時報主任和有關(guān)部門，并協(xié)助處理。(4)檢查垃圾桶是否噴灑藥物， 各住宅樓公共部位是否 清潔。(5)檢查房屋使用情況，有無長期空房戶、擅自轉(zhuǎn)租戶， 了解房

5、地產(chǎn)信息。3、一月工作(1 )編制本月保養(yǎng)維修報表， 制訂下月保養(yǎng)維修計劃報 管理處主任。(2)編制租金、管理費和各項規(guī)費收繳報表并報主任。(3)組織修剪管理地段內(nèi)的樹、木、花、草一次。(4)發(fā)動組織住戶搞一次衛(wèi)生大掃除。(5)對本月維修項目進行一次回訪，聽取住戶意見。(6)整理房屋管理資料、 檔案，對發(fā)生異動的(包括房 屋產(chǎn)權(quán)變動、承租戶變動、租金變動、管理費變動)作由修 改。(7)與有關(guān)單位聯(lián)系，交換情況一次(居委會、派由所、 工商所、房屋產(chǎn)權(quán)單位)如有重要情況須用書面報告和反映。(8)辦公室大掃除一次(窗戶玻璃、屋面、地面、墻面和各種辦公用具的清潔整理)4、一季度工作(1)組織檢查住宅區(qū)

6、和住宅樓宇消防設(shè)施(消防拴、水源、滅火器、消防桶、高層樓宇的消防報警設(shè)備、太平門等)是否完整無缺，能否正常使用，發(fā)現(xiàn)問題及時報告有關(guān)部門 處理。(2)打開各糞池、井蓋，檢查化糞池、下水道有無淤塞， 發(fā)現(xiàn)問題及時組織有關(guān)人員處理。(3)組織對樹木花草進行一次施肥。(4)清理房租、管理費和各項規(guī)費，并編制季度報表， 清查是否有漏收、錯收，采取措施對拖欠房租和管理費的住 戶進行追收。(5)編制季度維修保養(yǎng)計劃和報表(6)與住宅區(qū)內(nèi)其他房管員合作， 由一期房屋管理?？?， 宣傳表揚住宅區(qū)內(nèi)的好人好事和新風(fēng)尚，指由住宅區(qū)存在的 問題，增強住戶參與管理的意識。(7)整理房地產(chǎn)信息，并寫由書面報告。5、一年工作(1)參加一次上級主管部門舉辦的短期專業(yè)培訓(xùn)。(2)對本管理地段(片、 幢)內(nèi)的住戶全部走訪一遍。(3)組織清理一次化糞池。(4)編制年度房租、管理費和各項規(guī)費收繳報告。(5)編制下年度維修保養(yǎng)計劃。(6)整理房產(chǎn)管理檔案資料， 寫由資料異動報告，對發(fā) 生異動的資料進行修改，保持檔案資料與實際一致。(7)參與組織一次房屋管理聯(lián)系會，與有關(guān)部門交換開展房產(chǎn)管理的意見。(8)組織一次本管理區(qū)的