有效面試與甄選

1、自自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 我們希望了解什么？自自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 人才與企業(yè)成功關(guān)系人才與企業(yè)成功關(guān)系1、因?yàn)橹R(shí)經(jīng)濟(jì)、信息時(shí)代，知識(shí)將成為推動(dòng)社 會(huì)進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的關(guān)鍵因素，而人才是知識(shí) 的載體；2、企業(yè)的成功程度，將主要取決于人力資源策 略的成功程度；3、21世紀(jì)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)是人才的競(jìng)爭(zhēng)。自自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 招聘如何為企業(yè)帶來競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)招聘如何為企業(yè)帶來競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)1、提高成本效益；2、吸引非常合適的人選；3、通過提供現(xiàn)實(shí)的工作預(yù)覽來降低流失率；4、幫助企業(yè)創(chuàng)建一只多樣化的隊(duì)伍。自自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載中國(guó)最大的資料庫(kù)下

2、載 招聘的意義招聘的意義1、為適應(yīng)當(dāng)前激烈的人才競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)的需要；、為適應(yīng)當(dāng)前激烈的人才競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)的需要；2、樹立公司統(tǒng)一形象，提高整體招聘水平；、樹立公司統(tǒng)一形象，提高整體招聘水平；3、規(guī)范操作，培養(yǎng)所有面試人員的好習(xí)慣。、規(guī)范操作，培養(yǎng)所有面試人員的好習(xí)慣。自自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 我們要招聘什么樣的我們要招聘什么樣的“人人”自自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 招聘?jìng)?cè)重招聘?jìng)?cè)重偏重方向偏重方向知識(shí)技能知識(shí)技能經(jīng)驗(yàn)經(jīng)驗(yàn)素質(zhì)素質(zhì)適用崗位適用崗位-研發(fā)人員-業(yè)務(wù)或管理部門的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析人員-基層操作人員-銷售人員-市場(chǎng)推廣人員-采購(gòu)人員-中層管理人員-特定功能崗位

3、，如客戶經(jīng)理-高層管理人員自自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 我們?cè)跒檎l(shuí)招人？待聘工員待聘工員的上級(jí)的上級(jí)部門部門公司公司自自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 人力資源計(jì)劃過程外部環(huán)境外部環(huán)境外部環(huán)境內(nèi)部環(huán)境內(nèi)部環(huán)境戰(zhàn)略規(guī)劃戰(zhàn)略規(guī)劃人力資源人力資源需求預(yù)測(cè)需求預(yù)測(cè)需求與需求與供給比較供給比較人力資源人力資源供給預(yù)測(cè)供給預(yù)測(cè)勞動(dòng)力勞動(dòng)力剩余剩余需求需求= =供給供給勞動(dòng)力勞動(dòng)力短缺短缺不采取行動(dòng)不采取行動(dòng)限制雇用，限制雇用，減少工作時(shí)間，減少工作時(shí)間，提前退休，提前退休，解聘解聘甄選甄選招聘招聘人力資源計(jì)劃人力資源計(jì)劃自自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 招聘任務(wù)

4、招聘任務(wù)確認(rèn)確認(rèn)內(nèi)部?jī)?nèi)部招聘招聘外部外部招聘招聘初步初步篩選篩選筆試筆試用人單位用人單位面試面試聘用聘用確認(rèn)確認(rèn)體檢體檢試用試用轉(zhuǎn)正轉(zhuǎn)正需求分析需求分析制定計(jì)劃制定計(jì)劃匯總統(tǒng)計(jì)匯總統(tǒng)計(jì)建議建議招聘任務(wù)招聘任務(wù)確認(rèn)確認(rèn)內(nèi)部?jī)?nèi)部 招聘招聘外部外部 招聘招聘初步初步 篩選篩選聘用聘用 確認(rèn)確認(rèn)筆試筆試 試用試用 轉(zhuǎn)正轉(zhuǎn)正 人力資源人力資源部面試部面試通過渠道通過渠道收集簡(jiǎn)歷收集簡(jiǎn)歷用人單位用人單位面試面試正式發(fā)正式發(fā) 錄用通知錄用通知體檢體檢 自自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 考慮因素考慮因素新組建公司新組建公司業(yè)務(wù)擴(kuò)大業(yè)務(wù)擴(kuò)大職位空缺職位空缺現(xiàn)有人員結(jié)構(gòu)不合理現(xiàn)有人員結(jié)構(gòu)不合理現(xiàn)有人

5、員能力不勝任現(xiàn)有人員能力不勝任制定招聘計(jì)劃制定招聘計(jì)劃渠道選擇渠道選擇 實(shí)施時(shí)間實(shí)施時(shí)間 費(fèi)用預(yù)算費(fèi)用預(yù)算自自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 了了解解職職位位空空缺缺確確認(rèn)認(rèn)彌彌補(bǔ)補(bǔ)空空缺缺方方式式不不雇雇人人實(shí)實(shí)施施招招聘聘應(yīng)應(yīng)急急核核心心外包、臨時(shí)外包、臨時(shí)調(diào)調(diào)整整工工作作方方式式實(shí)施招聘實(shí)施招聘自自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 自自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 招聘職責(zé)分工招聘職責(zé)分工人力資源部人力資源部了解招聘渠道的選擇；了解招聘渠道的選擇；招聘廣告的擬制與刊登；招聘廣告的擬制與刊登；招聘信件的收集與甄選；招聘信件的收集與甄選；招聘實(shí)施的組織；招

6、聘實(shí)施的組織；公司情況介紹、背景調(diào)查、公司情況介紹、背景調(diào)查、體檢檢查等；體檢檢查等；錄取通知的寄發(fā)；錄取通知的寄發(fā)；入職手續(xù)辦理；入職手續(xù)辦理；培訓(xùn)實(shí)施等。培訓(xùn)實(shí)施等。辯認(rèn)招聘需要；辯認(rèn)招聘需要；職位說明書的撰寫；職位說明書的撰寫；協(xié)助人力資源部進(jìn)行招聘實(shí)施；協(xié)助人力資源部進(jìn)行招聘實(shí)施；筆試試卷的設(shè)計(jì)及批閱；筆試試卷的設(shè)計(jì)及批閱；應(yīng)聘人員的簡(jiǎn)歷篩選；應(yīng)聘人員的簡(jiǎn)歷篩選；二次面試的實(shí)施；二次面試的實(shí)施；設(shè)定新員工輔導(dǎo)員；設(shè)定新員工輔導(dǎo)員；試用期間考核等。試用期間考核等。自自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 招聘的結(jié)構(gòu)招聘的結(jié)構(gòu)自自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 如何衡量負(fù)

7、責(zé)招聘的人員如何衡量負(fù)責(zé)招聘的人員在招聘前是否與用人部門明確他們的需求？在招聘前是否與用人部門明確他們的需求？是否了解待聘職位的具體要求及其在部門內(nèi)部的位置？是否了解待聘職位的具體要求及其在部門內(nèi)部的位置？能否及時(shí)反饋人選？能否及時(shí)反饋人選？面試安排是否及時(shí)？面試安排是否及時(shí)？結(jié)果反饋是否及時(shí)？結(jié)果反饋是否及時(shí)？上崗后是否對(duì)招聘的人員進(jìn)行了跟蹤？上崗后是否對(duì)招聘的人員進(jìn)行了跟蹤？自自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 面試人資格：除HR人員外，業(yè)務(wù)經(jīng)理及平臺(tái)經(jīng)理面試時(shí)必須保證面試人不得低于待聘職位。面試人著裝：男士：著西裝，系領(lǐng)帶，穿皮鞋；女士：著職業(yè)裝，化淡妝。所有面試人必須佩戴公司

8、統(tǒng)一制作的胸卡。自自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 面試人面試人面試是一種對(duì)主試人素質(zhì)依賴性比較強(qiáng)的測(cè)評(píng)方式。面試是一種對(duì)主試人素質(zhì)依賴性比較強(qiáng)的測(cè)評(píng)方式。主試人素質(zhì)高低、經(jīng)驗(yàn)豐富與否，直接影響著面試的主試人素質(zhì)高低、經(jīng)驗(yàn)豐富與否，直接影響著面試的質(zhì)量。通常面試是由各方面的專家組成的面試小組來質(zhì)量。通常面試是由各方面的專家組成的面試小組來完成的。所以說挑選優(yōu)秀的面試考官組成結(jié)構(gòu)合理的完成的。所以說挑選優(yōu)秀的面試考官組成結(jié)構(gòu)合理的面試小組是做好面試工作的基礎(chǔ)和首要前提。面試小組是做好面試工作的基礎(chǔ)和首要前提。自自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 主試人應(yīng)具備的條件主試人應(yīng)具

9、備的條件 良好的個(gè)人品德和修養(yǎng)；良好的個(gè)人品德和修養(yǎng)； 具備相關(guān)的專業(yè)知識(shí)；具備相關(guān)的專業(yè)知識(shí)； 掌握相關(guān)的人員測(cè)評(píng)技術(shù)；掌握相關(guān)的人員測(cè)評(píng)技術(shù)； 了解組織狀況及職位要求；了解組織狀況及職位要求； 豐富的社會(huì)、工作經(jīng)驗(yàn)。豐富的社會(huì)、工作經(jīng)驗(yàn)。自自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 面試人資格面試人資格主要指業(yè)務(wù)經(jīng)理及平臺(tái)經(jīng)理及總主要指業(yè)務(wù)經(jīng)理及平臺(tái)經(jīng)理及總經(jīng)理面試。經(jīng)理面試。自自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 自自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 自薦自薦推薦推薦 伯樂獎(jiǎng)伯樂獎(jiǎng)自自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 渠道選擇渠道選擇自自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下

10、載中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 渠道選擇渠道選擇自自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 渠道選擇渠道選擇自自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 根據(jù)職位說明書的任職根據(jù)職位說明書的任職基本要求基本要求為為依據(jù)進(jìn)行簡(jiǎn)歷篩選。依據(jù)進(jìn)行簡(jiǎn)歷篩選。自自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 職位說明書p 明確了職位明確了職位、職責(zé)、工作關(guān)系、任職職責(zé)、工作關(guān)系、任職 條件、責(zé)任范條件、責(zé)任范圍和衡量標(biāo)準(zhǔn)等項(xiàng)內(nèi)容圍和衡量標(biāo)準(zhǔn)等項(xiàng)內(nèi)容p 明確職位說明書的過程，也是一個(gè)溝通明確職位說明書的過程，也是一個(gè)溝通 與承諾的過與承諾的過程程自自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 1、職位設(shè)立的目

11、的 通過分析職位存在的必要性以及在什么限制和指導(dǎo)下工作，從而明確描述出職位存在的理由、限度以及職位目標(biāo)。2、相關(guān)影響圖 這一部分主要描述職位與上下級(jí)和周邊的關(guān)系。從而明確管理匯報(bào)關(guān)系以及外部環(huán)境的影響。職位說明書的主要內(nèi)容 自自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 目的（職位存在的理由、限度和目標(biāo)）目的（職位存在的理由、限度和目標(biāo)）為了提高員工素質(zhì)與工作能力，以實(shí)現(xiàn)公司的發(fā)展目標(biāo)。在公司有關(guān)政策和規(guī)章制度指導(dǎo)下，開展員工培訓(xùn)的規(guī)劃和實(shí)施工作。相互影響圖相互影響圖 內(nèi)內(nèi) 部部 同業(yè)者外部外部(IN) 外部外部(OUT) 合作伙伴 培訓(xùn)機(jī)構(gòu) 人事干事 各部門 員工自自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載中

12、國(guó)最大的資料庫(kù)下載 3、任職資格 任職資格描述了為了完成本職工作，對(duì)任職人的最低資格要求； 任職資格包括所受教育程度、經(jīng)驗(yàn)要求、特殊知識(shí)要求、技能要求以及對(duì)價(jià)值觀和企業(yè)文化的認(rèn)同程度等； 不同職位、不同職位級(jí)別，任職資格的具體要求也不同。職位說明書的主要內(nèi)容 自自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 最最低要求最最低要求教教育程度教教育程度 大學(xué)本科學(xué)歷 經(jīng)經(jīng)驗(yàn)經(jīng)經(jīng)驗(yàn) 從事二年以上人事或一年以上培訓(xùn)工作特特殊知識(shí)特特殊知識(shí) 熟悉人力資源管理的基本理論和操作方法，掌握培訓(xùn)管理的一般理論和技術(shù)技技能技技能 價(jià)值觀：誠(chéng)信、敬業(yè)、協(xié)作 管理能力：計(jì)劃、組織、控制、監(jiān)督 基本素質(zhì)：溝通、協(xié)調(diào)、敏銳

13、、演講 自自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 4、職責(zé)范圍 所謂職責(zé)范圍，指本職位的工作內(nèi)容、影響級(jí)別、完成本項(xiàng)工作所應(yīng)該達(dá)到的目的以及對(duì)具體目的所制定的衡量標(biāo)準(zhǔn)。目的一定是具體的、可實(shí)現(xiàn)的.影響級(jí)別表明該職位所承擔(dān)的各項(xiàng)責(zé)任在組織中是如何分擔(dān)的，一般分為全部、部分和協(xié)助三種。職位說明書的主要內(nèi)容 自自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 任職者任職者 職位名稱職位名稱 日期日期 張三 培訓(xùn)主管 2002年9月9日職位范圍標(biāo)題優(yōu)先排列所要達(dá)到的結(jié)果影響全部部分協(xié)助衡量標(biāo)準(zhǔn)數(shù)量質(zhì)量1.培訓(xùn)規(guī)劃 根據(jù)公司業(yè)務(wù)目標(biāo)要求、職位任職資格要求以及員工知識(shí)和技能現(xiàn)狀，計(jì)劃公司年度和其他期度的

14、培訓(xùn)規(guī)劃和交流活動(dòng)。 全部有效性結(jié)果與成本比自自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 職位說明書撰寫注意事項(xiàng)職位說明書撰寫注意事項(xiàng) 分析職位而不是分析個(gè)人 職位的現(xiàn)狀 起草任職者的職位說明書草稿 澄清任職者和主管的角色 雙方同意自自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 根據(jù)職位說明書的要求，每個(gè)職位對(duì)完成工作任務(wù)所需要的知識(shí)、工作經(jīng)驗(yàn)、能力、態(tài)度以及基本技能等方面的要求進(jìn)行規(guī)范和定義，并確定等級(jí)，從而形成對(duì)職位形象的描述，為個(gè)人職位形象符合度的評(píng)估提供依據(jù)。職位價(jià)值評(píng)估的結(jié)果決定工資級(jí)別；個(gè)人職位形象符合程度決定個(gè)人工資的具體檔次；職位說明書與職位符合度 自自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載

15、中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 自自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 自自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 安靜、敞亮、整潔、舒適、有良好的采光和安靜、敞亮、整潔、舒適、有良好的采光和通風(fēng)條件；通風(fēng)條件；適宜的溫度和濕度；適宜的溫度和濕度；封閉的環(huán)境、場(chǎng)內(nèi)無電話。封閉的環(huán)境、場(chǎng)內(nèi)無電話。自自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 主試最好不要坐在背對(duì)光源的地方，否則光會(huì)將主試最好不要坐在背對(duì)光源的地方，否則光會(huì)將主試的形象放大，對(duì)應(yīng)聘者產(chǎn)生心理上的壓力；主試的形象放大，對(duì)應(yīng)聘者產(chǎn)生心理上的壓力；主試離應(yīng)聘者的距離一般保持在主試離應(yīng)聘者的距離一般保持在1.52米左右比米左右比較適合

16、。較適合。自自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 面試地點(diǎn)分設(shè)候考室和面試間；面試地點(diǎn)分設(shè)候考室和面試間；候考室：作為應(yīng)聘者面試前休息、填表、準(zhǔn)備的候考室：作為應(yīng)聘者面試前休息、填表、準(zhǔn)備的場(chǎng)所；場(chǎng)所；面試間：面試的地點(diǎn)。面試間：面試的地點(diǎn)。自自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 自自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 面試前期安排面試前期安排應(yīng)聘者履歷表及職位申請(qǐng)表面試提綱面試評(píng)價(jià)表專人接待、導(dǎo)引面試時(shí)間的安排通知面試主試人安排公司簡(jiǎn)介自自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 應(yīng)聘者履歷表及職位申請(qǐng)表應(yīng)聘者履歷表及職位申請(qǐng)表 應(yīng)聘者初次面試時(shí)在候考室填寫。應(yīng)聘者

17、初次面試時(shí)在候考室填寫。自自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 面試提綱面試提綱（主試者應(yīng)于面試的前（主試者應(yīng)于面試的前12天將應(yīng)聘者的簡(jiǎn)歷仔細(xì)瀏覽一遍，列出面試天將應(yīng)聘者的簡(jiǎn)歷仔細(xì)瀏覽一遍，列出面試題綱），包含：題綱），包含：本職位或工作所要求的資格條件是什么？（包括學(xué)歷、職稱、相關(guān)本職位或工作所要求的資格條件是什么？（包括學(xué)歷、職稱、相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)、專業(yè)、年齡等，有時(shí)還包括體貌方面的要求）；工作經(jīng)驗(yàn)、專業(yè)、年齡等，有時(shí)還包括體貌方面的要求）；本職位或工作要求具備的能力是什么？（包括智力、創(chuàng)造力、決策本職位或工作要求具備的能力是什么？（包括智力、創(chuàng)造力、決策能力、組織能力、專業(yè)技能、分

18、析預(yù)測(cè)能力等）；能力、組織能力、專業(yè)技能、分析預(yù)測(cè)能力等）；本職位或工作最不成功的關(guān)鍵因素是什么？（如性格暴燥、不擅言本職位或工作最不成功的關(guān)鍵因素是什么？（如性格暴燥、不擅言談、不擅交際、缺乏開拓創(chuàng)新意識(shí)等）。談、不擅交際、缺乏開拓創(chuàng)新意識(shí)等）。 什么人不宜擔(dān)任這個(gè)職位或工作？什么人不宜擔(dān)任這個(gè)職位或工作？自自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 面試評(píng)價(jià)表（一）面試評(píng)價(jià)表（一）主試人在面試之后，根據(jù)觀察與言語(yǔ)回答所收集到的各主試人在面試之后，根據(jù)觀察與言語(yǔ)回答所收集到的各種信息，對(duì)應(yīng)聘者人的素質(zhì)狀況進(jìn)行計(jì)量和價(jià)值判斷。種信息，對(duì)應(yīng)聘者人的素質(zhì)狀況進(jìn)行計(jì)量和價(jià)值判斷。主試人要將面試資料

19、和信息進(jìn)行整理，對(duì)應(yīng)聘者的各主試人要將面試資料和信息進(jìn)行整理，對(duì)應(yīng)聘者的各方面能力按照評(píng)價(jià)表所列項(xiàng)目，逐一評(píng)定，填寫在評(píng)方面能力按照評(píng)價(jià)表所列項(xiàng)目，逐一評(píng)定，填寫在評(píng)價(jià)表上，完成最終測(cè)評(píng)結(jié)果。價(jià)表上，完成最終測(cè)評(píng)結(jié)果。自自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 面試評(píng)價(jià)表（二）面試評(píng)價(jià)表（二） 分為：分為： 一次面試評(píng)價(jià)表：主要用于一次面試評(píng)價(jià)表：主要用于HR人員面試紀(jì)錄；人員面試紀(jì)錄； 二次面試評(píng)價(jià)表：主要用于業(yè)務(wù)經(jīng)理、總經(jīng)理面試記錄。二次面試評(píng)價(jià)表：主要用于業(yè)務(wù)經(jīng)理、總經(jīng)理面試記錄。 要求：要求： 認(rèn)真填寫，并由面試人簽字；認(rèn)真填寫，并由面試人簽字； 此面談表將與應(yīng)聘者的簡(jiǎn)歷一起記入本

20、人在司工作檔案此面談表將與應(yīng)聘者的簡(jiǎn)歷一起記入本人在司工作檔案（如被錄用）；（如被錄用）； 無論是通過還是未通過的簡(jiǎn)歷均需及時(shí)送回人力資源部無論是通過還是未通過的簡(jiǎn)歷均需及時(shí)送回人力資源部招聘部。招聘部。自自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 專人接待、導(dǎo)引專人接待、導(dǎo)引 每次面試一般設(shè)二位面試考官參加，除主試外，每次面試一般設(shè)二位面試考官參加，除主試外，副主試應(yīng)每次主動(dòng)到候考室邀請(qǐng)下一個(gè)應(yīng)聘者。副主試應(yīng)每次主動(dòng)到候考室邀請(qǐng)下一個(gè)應(yīng)聘者。 目的目的 以示禮貌。以示禮貌。 觀察應(yīng)聘者面前的狀態(tài)。觀察應(yīng)聘者面前的狀態(tài)。自自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 面試時(shí)間的安排面試時(shí)間的

21、安排 一般情況下，在通知面試時(shí)，每個(gè)應(yīng)聘者的間一般情況下，在通知面試時(shí)，每個(gè)應(yīng)聘者的間隔時(shí)間以隔時(shí)間以3040分鐘為宜。分鐘為宜。自自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 通知面試通知面試一般采用電話、信函、一般采用電話、信函、E-mail等形式，最好采用等形式，最好采用電話的形式，并直接通知本人，切忌由同事轉(zhuǎn)電話的形式，并直接通知本人，切忌由同事轉(zhuǎn)告。告。通知面試時(shí)的說話方式：通知面試時(shí)的說話方式：自自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 主試人安排主試人安排自自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 自自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 自自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載

22、中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 舉例舉例公文框測(cè)驗(yàn)；公文框測(cè)驗(yàn)；無領(lǐng)導(dǎo)小組模型；無領(lǐng)導(dǎo)小組模型；內(nèi)田克萊佩林心理測(cè)試；內(nèi)田克萊佩林心理測(cè)試；16PF人格測(cè)評(píng)人格測(cè)評(píng)自自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 為提高甄選手段，加強(qiáng)甄選力度，保證甄選結(jié)為提高甄選手段，加強(qiáng)甄選力度，保證甄選結(jié)果的有效性，對(duì)于專業(yè)技術(shù)人員需采用筆試測(cè)果的有效性，對(duì)于專業(yè)技術(shù)人員需采用筆試測(cè)試與面試測(cè)試相結(jié)合的方法，由業(yè)務(wù)部門的技試與面試測(cè)試相結(jié)合的方法，由業(yè)務(wù)部門的技術(shù)專家與人力資源部招聘部共同完成，將作為術(shù)專家與人力資源部招聘部共同完成，將作為甄選的第二個(gè)重要步驟。甄選的第二個(gè)重要步驟。自自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載中國(guó)最大

23、的資料庫(kù)下載 一次面試一次面試：人事經(jīng)理面試；：人事經(jīng)理面試； 二次面試二次面試：業(yè)務(wù)經(jīng)理或平臺(tái)經(jīng)理面試：業(yè)務(wù)經(jīng)理或平臺(tái)經(jīng)理面試/總經(jīng)理面試。總經(jīng)理面試。自自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 對(duì)于通過前三種測(cè)試的應(yīng)聘者，本著對(duì)應(yīng)聘者及公司對(duì)于通過前三種測(cè)試的應(yīng)聘者，本著對(duì)應(yīng)聘者及公司負(fù)責(zé)的原則，應(yīng)統(tǒng)一安排體檢測(cè)試，按公司要求：負(fù)責(zé)的原則，應(yīng)統(tǒng)一安排體檢測(cè)試，按公司要求： 應(yīng)屆畢業(yè)生：要求學(xué)校所在地的地市一級(jí)以上醫(yī)院應(yīng)屆畢業(yè)生：要求學(xué)校所在地的地市一級(jí)以上醫(yī)院進(jìn)行；進(jìn)行； 在職應(yīng)聘者：要求在公司指定的醫(yī)院進(jìn)行。在職應(yīng)聘者：要求在公司指定的醫(yī)院進(jìn)行。自自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載中國(guó)最大的資

24、料庫(kù)下載 面試種類長(zhǎng)處短處順序性面試面試人職位：由低 高早點(diǎn)去除不合適人選省時(shí)間也許會(huì)失去好的候選人系列化面試多個(gè)部門面試容易覆蓋不同的方面不易有偏見貴且花費(fèi)時(shí)間容易拖延小組面試面試人為一組經(jīng)理節(jié)省時(shí)間不容易錯(cuò)過話題候選人有壓力自自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 自自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 簡(jiǎn)單問候，緩合應(yīng)聘者的緊張情緒；簡(jiǎn)單問候，緩合應(yīng)聘者的緊張情緒；如：非常感謝您在百忙之中抽出時(shí)間到我公司參加面試。要求應(yīng)聘者簡(jiǎn)單介紹自己的情況（一般規(guī)定在要求應(yīng)聘者簡(jiǎn)單介紹自己的情況（一般規(guī)定在2分鐘以分鐘以內(nèi)），主要考察員工的時(shí)間意識(shí)；內(nèi)），主要考察員工的時(shí)間意識(shí)；如：請(qǐng)您

25、利用2分鐘時(shí)間簡(jiǎn)單介紹一下您的情況主試也可以介紹一下自己的身份，使雙方有初步了解。主試也可以介紹一下自己的身份，使雙方有初步了解。如：咱們互相認(rèn)識(shí)一下，我是人力資源部的自自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 一般需要一般需要30-40分鐘，最長(zhǎng)不宜超過分鐘，最長(zhǎng)不宜超過1小時(shí)；小時(shí)；主試人按照面試提綱，進(jìn)行主試人按照面試提綱，進(jìn)行結(jié)構(gòu)化結(jié)構(gòu)化的提問；的提問；主試人需簡(jiǎn)單在面談評(píng)價(jià)表上記錄應(yīng)聘者回答問題的主試人需簡(jiǎn)單在面談評(píng)價(jià)表上記錄應(yīng)聘者回答問題的要點(diǎn)；要點(diǎn)；收集收集行為表現(xiàn)行為表現(xiàn)的例子的例子;主試需控制面試的進(jìn)程。主試需控制面試的進(jìn)程。自自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載中國(guó)最大的資料庫(kù)下載

26、 自自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 在應(yīng)聘者回答問題的過程中，除非有必要，主試人不在應(yīng)聘者回答問題的過程中，除非有必要，主試人不要與應(yīng)聘者人討論問題；要與應(yīng)聘者人討論問題；當(dāng)應(yīng)聘者人的回答脫離主題或問題已經(jīng)回答清楚時(shí)，當(dāng)應(yīng)聘者人的回答脫離主題或問題已經(jīng)回答清楚時(shí)，主試人就要及時(shí)結(jié)束話題，進(jìn)入下一個(gè)問題；主試人就要及時(shí)結(jié)束話題，進(jìn)入下一個(gè)問題；如果應(yīng)聘者在一個(gè)問題上如果應(yīng)聘者在一個(gè)問題上“卡殼卡殼”，主試可以予以引，主試可以予以引導(dǎo)或轉(zhuǎn)入其他問題，避免形成難堪局面。導(dǎo)或轉(zhuǎn)入其他問題，避免形成難堪局面。自自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 專業(yè)面試技巧自自 中國(guó)最大的資料庫(kù)

27、下載中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 自然、親切、漸進(jìn)、聊天式地導(dǎo)入自然、親切、漸進(jìn)、聊天式地導(dǎo)入 通俗、簡(jiǎn)明、有節(jié)奏感通俗、簡(jiǎn)明、有節(jié)奏感 注意選擇適當(dāng)?shù)奶釂柗绞阶⒁膺x擇適當(dāng)?shù)奶釂柗绞?問題安排要先易后難、循序漸進(jìn)；問題安排要先易后難、循序漸進(jìn)； 善于恰到好處地轉(zhuǎn)換、收縮、結(jié)束與擴(kuò)展；善于恰到好處地轉(zhuǎn)換、收縮、結(jié)束與擴(kuò)展； 積極調(diào)和氣氛。積極調(diào)和氣氛。自自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 自自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 提問方式（二）提問方式（二） 連串式：考察應(yīng)聘者的注意力、瞬時(shí)記憶力、情緒穩(wěn)定連串式：考察應(yīng)聘者的注意力、瞬時(shí)記憶力、情緒穩(wěn)定性、分析判斷力；性、分析判斷力；

28、壓迫式：考察應(yīng)聘者的應(yīng)變能力；壓迫式：考察應(yīng)聘者的應(yīng)變能力； 引導(dǎo)式：征徇應(yīng)聘者的意向；引導(dǎo)式：征徇應(yīng)聘者的意向；自自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 提問方式（三）提問方式（三） 行為面試法行為面試法自自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 什么是行為？行為是一個(gè)人曾做過、說過的。自自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 自自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 哪些不算是行為表現(xiàn)？泛泛的描述：在*情況下你通常會(huì)怎么做？模糊的判斷：我確實(shí)很擅長(zhǎng)解決問題。假設(shè)的問題：如果*那么你會(huì)*自自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 職位：銷售代表 自我指導(dǎo)與自我激勵(lì)

29、與別人和諧相處 與周邊人員的溝通（技術(shù)、服務(wù)等） 專業(yè)的行為舉止 堅(jiān)持及有說明力自自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 傾聽時(shí)全神貫注自自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 傾聽陷井自自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 維護(hù)侯選人自尊自自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 非語(yǔ)言性暗視 贊許-微笑點(diǎn)頭 離題-微笑搖頭 鼓勵(lì)-雙手向上 停止-雙手向下自自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 求職者會(huì)問到的求職者會(huì)問到的10個(gè)問題個(gè)問題對(duì)于這項(xiàng)工作，你挑選人員的標(biāo)準(zhǔn)是什么？對(duì)于這項(xiàng)工作，你挑選人員的標(biāo)準(zhǔn)是什么？為什么這一工作崗位有了空缺？為什么這一工作崗位有

30、了空缺？在這一崗位上工作的前任人員發(fā)生了什么事？在這一崗位上工作的前任人員發(fā)生了什么事？能否談?wù)劚竟镜慕M織架構(gòu)？能否談?wù)劚竟镜慕M織架構(gòu)？請(qǐng)問我應(yīng)聘這個(gè)崗位的正常薪酬范圍是多少？請(qǐng)問我應(yīng)聘這個(gè)崗位的正常薪酬范圍是多少？請(qǐng)問貴公司為員工提供哪些福利？請(qǐng)問貴公司為員工提供哪些福利？此崗位的侯選人為何不從本公司內(nèi)部選撥此崗位的侯選人為何不從本公司內(nèi)部選撥?此崗位的直接上級(jí)是誰(shuí)？此崗位的直接上級(jí)是誰(shuí)？這項(xiàng)工作是否有職位說明書？我可以看一下嗎？這項(xiàng)工作是否有職位說明書？我可以看一下嗎？能否描述一下你們的組織文化？能否描述一下你們的組織文化？自自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 面試評(píng)價(jià)面試評(píng)

31、價(jià)面試過程結(jié)束后，主試應(yīng)立即仔細(xì)查閱一下面試記錄，回憶剛才面試過程結(jié)束后，主試應(yīng)立即仔細(xì)查閱一下面試記錄，回憶剛才面試的過程；面試的過程；根據(jù)應(yīng)聘者在面試中的表現(xiàn)及反應(yīng)，對(duì)其素質(zhì)進(jìn)行評(píng)判，填寫面根據(jù)應(yīng)聘者在面試中的表現(xiàn)及反應(yīng)，對(duì)其素質(zhì)進(jìn)行評(píng)判，填寫面試評(píng)價(jià)表；試評(píng)價(jià)表；面試結(jié)果的可靠性程度，在一定程度上取決于主試人的主觀判斷，面試結(jié)果的可靠性程度，在一定程度上取決于主試人的主觀判斷，因此，主試人必須注意排除自己主觀因素對(duì)判斷客觀性的影響，因此，主試人必須注意排除自己主觀因素對(duì)判斷客觀性的影響，盡量保證面試結(jié)果的公正性與可靠性；盡量保證面試結(jié)果的公正性與可靠性；面試結(jié)論形成后，面試小組要將其呈報(bào)

32、到有關(guān)人力資源部，并通面試結(jié)論形成后，面試小組要將其呈報(bào)到有關(guān)人力資源部，并通知應(yīng)聘者最終結(jié)果，或安排下一輪面試。知應(yīng)聘者最終結(jié)果，或安排下一輪面試。自自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 一個(gè)人主問、主答，其他人輔助；一個(gè)人主問、主答，其他人輔助； 面試人的禮儀、服飾、態(tài)度；面試人的禮儀、服飾、態(tài)度； 提問的范圍、大小、難易程度要基本一致；提問的范圍、大小、難易程度要基本一致； 不要只圍繞應(yīng)聘者現(xiàn)職崗位工作提問；不要只圍繞應(yīng)聘者現(xiàn)職崗位工作提問； 要避免純粹工作討論，不糾纏某一具體工作細(xì)節(jié)；要避免純粹工作討論，不糾纏某一具體工作細(xì)節(jié)； 注意有些不該問的問題；注意有些不該問的問題； 不

33、宜過度的暴露職位要求；不宜過度的暴露職位要求； 不宜過早的討論薪酬；不宜過早的討論薪酬；自自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 面試的注意事項(xiàng)（二）面試的注意事項(xiàng)（二） 工資待遇要客觀；工資待遇要客觀； 不宜高薪許諾；不宜高薪許諾； 難度較大問題要事先有所準(zhǔn)備，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)；難度較大問題要事先有所準(zhǔn)備，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)； 可以編制一套可以編制一套提問題綱提問題綱和和回答題綱回答題綱； 評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)前后一致，寬嚴(yán)一致；評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)前后一致，寬嚴(yán)一致； 結(jié)果決定要民主、科學(xué)、規(guī)范；結(jié)果決定要民主、科學(xué)、規(guī)范； 克服文化差異偏見；克服文化差異偏見； 始終保持旺盛精力。始終保持旺盛精力。自自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載

34、中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 自自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 注意注意對(duì)于薪酬的答復(fù)技巧對(duì)于薪酬的答復(fù)技巧： 一般情況下一次面試對(duì)于薪酬不作正面答復(fù)，而僅將一般情況下一次面試對(duì)于薪酬不作正面答復(fù)，而僅將公司的薪資結(jié)構(gòu)告知對(duì)方，具體工資數(shù)額將在二次面公司的薪資結(jié)構(gòu)告知對(duì)方，具體工資數(shù)額將在二次面談結(jié)束，且雙方達(dá)成共識(shí)時(shí)表明。談結(jié)束，且雙方達(dá)成共識(shí)時(shí)表明。自自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 自自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 自自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 自自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 對(duì)于特殊崗位的人員，比如說財(cái)務(wù)、法律，應(yīng)對(duì)于特

35、殊崗位的人員，比如說財(cái)務(wù)、法律，應(yīng)屆畢業(yè)生及一些無法準(zhǔn)確判斷員工本人情況的屆畢業(yè)生及一些無法準(zhǔn)確判斷員工本人情況的應(yīng)做相應(yīng)的背景調(diào)查。應(yīng)做相應(yīng)的背景調(diào)查。自自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 1、 對(duì)于通過面試的候選人對(duì)于通過面試的候選人發(fā)放發(fā)放錄用通知書錄用通知書（內(nèi)附報(bào)到時(shí)應(yīng)帶材料及（內(nèi)附報(bào)到時(shí)應(yīng)帶材料及體檢項(xiàng)目表體檢項(xiàng)目表）2、 對(duì)于未通過面試的候選人對(duì)于未通過面試的候選人客氣地通知他未被錄用（必需）客氣地通知他未被錄用（必需）如：由于本次招聘名額有限，未能有與您有合作的機(jī)會(huì)，非常遺憾；如果您本人愿意的話，我們將會(huì)將您的個(gè)人資料收入公司人才庫(kù)中，今后如有機(jī)會(huì)再合作。最后，感謝您對(duì)公司的關(guān)注。自自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 根據(jù)每次招聘的情況寫一份招聘工作總結(jié)，包含：根據(jù)每次招聘的情況寫一份招聘工作總結(jié)，包含： 本次招聘活動(dòng)收到的簡(jiǎn)歷數(shù)本次招聘活動(dòng)收到的簡(jiǎn)歷數(shù) 篩選出的簡(jiǎn)歷數(shù)量通知面試的人數(shù)篩選出的簡(jiǎn)歷數(shù)量通知面試的人數(shù) 一次面試的通過人數(shù)一次面試的通過人數(shù) 二次面試通過的人數(shù)二次面試通過的人數(shù) 到崗的人數(shù)到崗的人數(shù) 到崗人員與計(jì)劃招聘人員要求的匹配程度到崗人員與計(jì)劃招聘人員要求的匹配程度 未滿足招聘需求的崗位，及下一步擬采取的辦法未滿足招聘需求的崗位，及下一步擬采取的辦法 本次招聘活動(dòng)亟取到